招聘管理培训

RECRUITINGANDSELECTING招聘管理培训人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价程序技能效率招聘的程序内部招聘外部招聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性招聘途径招聘途径内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备

来源

方法

招聘途径外部招聘推荐未经预约而来的人就业机构行业协会和联合会学校其他公司广告（媒体选择与设计）

AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动借助中介机构上门招聘来源

方法

把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感有效的同化如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员技巧10tacticsthatcanhelpyoumakeyourorganizationan"employerofchoice"Hirethosewithadevelopmentmind-setCommunicateexpectationsAssessgapsProvidemotivationOfferfrequentdevelopmentalexperiencesProvideongoingfeedbackRewardprogressSetanexampleHoldleadersaccountablefordevelopingtheirpeopleDevelopeffectivecoaches

知识、技能和能力人格、兴趣和偏好依据：求职者信息

外向稳重随和真诚对经历的坦率五种主要的品格类型录用——甄选收集求职者信息的技术

申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查录用——甄选

作用：初始阶段筛选工具。

内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等

要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况

问题：精确性

注意：避免非法的或不适宜的问题申请表信息收集技术申请表和个人人简历的优缺缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要要的内容易于评估封闭式，限制制创造性制定和分分发费用用较贵个人简历历开放式：：有助创创新允许申请请人强调调他认为为重要的的东西允许申请请人点缀缀自己费用较小小，容易易做到允许申请请人略去去某些东东西可以添油油加醋难以评估估申请表实例你认为你你最适合合的职业业道路是是怎样的的？为什什么？你你认为你你目前最最理想的的工作是是什么？？为什么么？请按自己己的喜好好程度给给下列各各事业发发展途径径打分（（1代表最喜喜欢的途途径）：：市场和和销售/配送和供供给/信息处理理和计算算机/财务会计计/人力资源源……你是否原原意去国国内的任任何地方方工作？？如果不不能，请请写出你你不愿意意去工作作的地区区。如果需要要你开始始工作，，你还需需要什么么具体的的协助、、采取什什么具体体的措施施？申请表审查申请请表的指指导性问问题他（或她她）目前前的成就就说明什什么？记录中有有无明显显或未说说明的差差别？背景材料料中有哪哪些可供供评估——专业、学学历、经经验？有哪些线线索说明明他（或或她）能能胜任此此工作？？工作经历历的记录录有无进进步趋势势？有无才智智、精力力或进取取精神？？在哪些方方面有兴兴趣——智力？实实际操作作？体能能？社交交？如何评估估在学校校、大学学以及工工作上已已取得的的成就？？他（或她她）知道道什么或或不知道道什么？？有无不属属实的情情况——是否需要要检查学学历和工工作经验验？申请表认知能力力测试：：语言理解解、数字字才能、、推理、、理解速速度记忆等能能力一般能力力测验—语文测验验常识、理理解、推推理、记记忆跨度度、字意意—操作测验验完成图画画、图片片排列、、实物拼拼接、方方块设设计、形形数交替替特殊能力力测验—区别性测测验语文推理理、数学学能力、、推理能能力、空空间关关系、机机械推理理、文书速度度—明尼苏达达空间关关系测验验书面考试试信息收集集技术下面前两两方格里里的数字字是按一一定规律律相联系系的，请请在第三三个方格格里填入入一个数数字。“勇士只死死一次，，懦夫死死前已死死多次”，这句谚谚语意思思是：A“双鸟在林林不如一一鸟在手手”；B“带马到河河边容易易，逼马马饮水难难”；C“唯勇者早早逝”，“直木先砍砍”；D“不要杞人人忧天”，“莫自寻烦烦恼”；E“老家伙比比小家伙伙怕死”。依逻辑观观点，下下面最后后一个图图形是什什么？下列第五五个数字字应该是是什么？？9122148？123932315232?书面考试试——一般能力力测验语文推理理_____之于黑暗暗，好象象白昼之之于_____A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳____之于实际际，好象象抽象之之于_____A.实际-空间B.理论-具体C.原则-模糊D.理论-概念E.基本-象征____之于李唐唐，好象象李闯之之于_____A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代机械推理理如果要起起出已经经生锈的的螺丝钉钉套，但但寻不到到钳子，，那么可可以这样样做：用一根铁铁丝扎住住钉套，，用力拉拉用剪刀夹夹出来用斧头帮帮助用牙齿咬咬出来书面考试试——例题文件篓测测试法无首领小小组讨论论法商业游戏戏角色扮演演工作模拟拟信息收集集技术评价中心心经营管理理技巧：文件篓测试试法人际关系技技巧：无首领小组组讨论法、、商业游戏戏法智力状况：笔试方法工作的恒心心：文件篓测试试、无首领领小组讨论论、商业游游戏工作动机：想象能力测测验法、面面试、模拟拟职业发展方方向：想象能力测测验法、面面试、性格格考查依赖他人的的程度：想象能力测测验法信息收集技技术面试信息收集技技术评估应试者者干好工作作的能力评估应试者者是否适合合担任这个个工作实事求是地地预先介绍绍工作情况况宣传工作完成对应试试者的剖析析面试的真正正目的面试的结构构化程度：非结构化面面试结构化面试试面试的目的的：选择性面谈谈（压力式式面谈）评估性面谈谈离职面谈面试的内容容：情景面谈与工作相关关的面谈（Job-relatedinterview）对面试的控控制：一对一面试试（单独面面试）/多对一面试试（集体面面试）连续性面试试/一次性面试试计算机面试试/人工面试分类面试一个员工连连续三天迟迟到，你怎怎么办？当我询问一一位下属工工工作进展展如何时，，他总是回回答说没问问题；而事事实上他却却总把工作作搞得一团团糟，对这这种人该怎怎么办？你的一个好好朋友最近近工作质量量明显下降降，让作为为上司的你你非常难堪堪，这时你你该怎么办办？如果你的助助手已变得得很有进取取心，但你你认为是野野心使他变变好的，肯肯定他是想想取代你的的位置，而而现在你还还不想让位位，你怎么么办？假如你是饭饭店某部门门经理，如如果你的下下属向你提提了一个公公关或业务务上的建议议，而你仔仔细考虑后后觉得并不不实用，你你会怎样答答复这位职职员？假如你是个个设备较好好、但地理理位置略为为偏僻的新新开歌舞厅厅经理，你你打算怎样样招揽顾客客？假如你是饭饭店总经理理助理，一一旦饭店发发生了紧急急以外事件件，如发生生火灾，你你最先将做做什么？在在救火中，，你认为最最好扮演一一个什么样样的角色？？情景面谈面试面试的影响响因素第一印象（（首因效应应，仓促结结论）对比效应晕轮效应负面效应面试者缺乏乏工作的相相关知识雇佣的压力力非言语行为为的影响面试我的为人、、经历、所所从事的工工作及我对对企业的看看法在何种种程度上影影响了我对对侯选人的的看法？面试中有多多少时间是是我在说话话？问题协调得得怎么样？？如果再主持持一次这样样的面试，，我会做哪哪些变动？？面试面试结束后后，自问：：面试仅限于与工工作有关的的内容面试者经过过训练，能能够客观地地评价行为为按一套具体体规则进行行使面试规范范化如果招聘人人员只采用用一种提问问形式，那那就是与过过去行为有有关的问题题如何使面试试有效通过工作分分析确定工工作要求只着重了解解工作要求求的那些知知识、技术术、能力和和其他特点点（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。审查个人简简历和申请请表时，主主要注意：：与工作要要求相符的的关键词；；反映申请请者是否满满足工作要要求的形容容词和数量量词；在原原工作中所所掌握的技技术和新工工作所需的的技术之间间转换的难难易程严格根据工工作分析的的结果设计计面试问题题在轻松的气气氛下进行行面试。编制KSAOs的表格，根根据KSAOs来评价申请请者面试的规范范化如何使面试试有效与行为有关关的问法举一个当你你……的例子。讲述一下你你……的具体例子子。你有过……的经历？讲讲述一下这这样的经历历。与行为无关关的问法你对……有何看法？？如果……你会怎样做做？……。如果是你你，你也许许会怎样做做？”假设：一个个人的过去去行为最能能预示其未未来的行为为提出的问题题应该让应应聘者必须须用其言行行实例来回回答避免提出引引导性的问问题与过去行为为有关的问问题如何使面试试有效与行为有关关的回答一一定要包括括背景、行行动以及行行动的结果果理论性问题题、引导型型问题和行行为性问题题如何使面试试有效方法使用多级障碍式式补偿式结合式信息收集技技术测试的可靠靠性和有效效性可靠性：一次又一次次的测试总总是得出同同样的结论论。试验─再试试验可靠性性内部评分人人可靠性有效性内容有效性性：能真正正测出想测测的内容。。标准相关有有效性：测测试分数与与标准分数数的关系。。信息收集技技术招聘信息发发布填写申请表表，初步筛筛选笔试面试（第一一次、第二二次……）其他测试录用决策通知录取者者和落选者者人员招聘的的一般程序序程序设计致信给未接接到面试通通知的可能能入选和不不太可能入入选的求职职者，告诉诉他们正在在分析他们们的申请表表致信给落选选的求职者者，使他们们感到被充充分考虑过过了确认刊登招招聘广告时时确定的面面试日期如果有两个个以上的求求职者同一一天面试，，确定先后后顺序，统统一的内容容以及对各各位面试人人所进行的的个别内容容面试地点，，在面试人人办公室或或公司内部部某一特定定的地点（（预定下来来），或在在当地某一一饭店（预预定房间，，并向饭店店经理说明明特别要求求）分配给每位位候选人面面试日期、、时间、面面试所用时时间以及面面试顺序。。安排路程程近的侯选选人先面试试。注意考考虑当地的的交通条件件，给面试试人充足时时间做记录录。面试/笔试前的行行政安排程序设计如果面试人人不止一位位，提前发发给他们每每人一份面面试时间表表、简介和和申请表给接待员一一份印有候候选人姓名名、面试时时间和面试试人姓名的的表格可提供茶、、咖啡或快快餐安排费用如可能至少少提前一星星期通知每每位候选人人面试的具具体日期、、地点以及及面试可能能占用的时时间通知侯选人人他