政企综合接入业务标准化产品基础培训V

政企综合接入业务标准化产品基础培训P2ABC移动目前网络技术介绍A客户组网模型介绍、案例分析及业务推广建议日常客户端全业务热点投诉答疑P3A移动目前网络技术介绍P4PTN网络A1PTN即分组传送网，是一种新兴的传输网络技术，它融合了MSTP网络和数据网的特点，具有带宽大、可网管、环保护等优点。目前主要用于TD网络回传、大颗粒（10M以上，千兆以下）数据业务承载，在政企综合接入业务中，主要用于高可靠性租线业务、互联网业务等。目前PTN网络在浙江移动大规模商用，联通电信都没有，是我公司的竞争优势网络。NodeB企业个人网络专线汇聚层核心层接入层

微波PSTNFRATMOTNGE/10GE环GE环/链GE/10GE链其他网络PTNPTNP5SDH/MSTP/MSAP网络A2SDH是各家运营商的传统传输网络，主要用于提供标准2M电路，用于2G基站、传统语音电路、政企综合接入高可靠数字电路等；MSTP是在SDH的基础上增加了以太网交换技术，可提供2M到10M的IP化电路；MSAP是对SDH/MSTP/PTN网络接入覆盖能力的扩充，链路采用单芯、末端采用光收，使接入成本大大下降，具有一定的竞争优势。这三种技术的组合，可为宁波移动政企综合接入业务提供2M到10M的数字电路出租业务，可靠性要求高的（如银行）采用MSTP方式，可靠性要求不高的采用MSAP方式。基站企业专线SDH接入层SDH汇聚层核心层MSTPMSTPMSTP其他P6GPON网络A3PON技术是最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富、成本低等众多优点，是被各大运营商用于实现接入网业务宽带化，光纤到户的主流技术。我公司采用的是GPON技术，电信、联通最初采用的是EPON技术，现在也开始采用GPON技术，GPON相比EPON可提供更大的带宽和接入能力，但是安全保护级别低于上两种方式。GPON的结构模式适用于公众可收敛业务（语音、互联网、视频）的接入，不适用于政企综合接入电路出租。目前主要用家庭宽带、政企综合接入互联网业务、政企综合接入语音业务、千里眼视频监控等。无源分光器ONUONUOLTONUIP数据网IMS/SSIPTV多业务的统一接入平台P7MPLSVPN技术A4MPLS-VPN是指采用MPLS技术在骨干的宽带IP网络上构建企业IP专网，实现跨地域、安全、高速、可靠的数据、语音、图像多业务通信。MPLSVPN是我司面向大中型集团客户推出的专网服务，通过GPON接入，汇聚和核心层设备几乎不需增加投资，可以以较低的成本实现跨地区专网互联。目前只能开通省内业务，且只支持三层VPN业务，用户需要认可三层组网模式。MPLSVPN对客户自身网管要求相对较高，故障时要求与我方互动能力较强，需要良好的客情关系，一般建议我方提供基本培训。MPLSVPN资源有限，目前只能为大型分点较多的企业组网提供低成本解决方案。举例：浙江林业厅MPLSVPN网络，每个地市林业局与杭州的林业厅互联。通过GPON提供50M的接入，通过CMNET承载，提供数据、视频传输等服务，极大的降低了建设成本，如果以传统PTN和SDH方式解决，成本将增加10倍以上。P8IMS架构A5IMS即IP多媒体系统,，是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足现在的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。目前我公司主推IMS语音业务，和传统语音相比，由于采用了IP技术，语音质量有所下降，但其接入及承载成本大大降低。并且IMS业务在面向互联网（如软终端）、跨平台、多业务等方面具有很强的扩展能力。P9B客户组网模型介绍、案例分析及业务推广建议客户主要组网模型介绍及案例分析各类业务产品选择指南业务推广建议P10组网技术类型选择原则B1政企客户全业接入产品选择应本着“效益优先，兼顾长远”的原则，根据实际不同应用场景，多种接入模式并存采用。优先选择低成本高带宽的GPON接入方式，严格控制SDH接入方式，逐步引导用户使用PTN接入方式。语音接入原则上使用IMS方案解决，控制IPPBX的使用比例，不再继续发展TDMPBX接入方式。GPON接入技术能够同时提供语音和数据接入，接入方式灵活，低成本大带宽，适用于普通政企客户的综合接入。SDH和PTN接入方式采用环形光路保护，适用于对可靠性要求较高的场景，但单点设备投资较高，为GPON接入方式的3-5倍。SDH接入网目前网络负荷较高，集团公司已限制SDH网络扩容，用户后期带宽扩容存在较大限制，大带宽、高可靠性的接入建议采用PTN技术实现。裸纤接入方式可靠性差，占用大量的主辅配线层光缆，对光缆资源浪费比较严重，要严格限制此类项目的开展。P11PTN组网网B1适用用范范围围：主主要要用用于于高高可可靠靠性性租租线线业业务务，，集团团客客户户中中心心点点接接入入带带宽宽建议议不超超过过千千兆兆，，接入入分分点点接入入带带宽宽在在100M以下下10M以上上（（含含））。设备备建建设设：总点点：部部署署一一台台PTN，采采用用双双路路由由上上联联，，PTN设备备可可以以提提供供FE/GE光电电口口。。接入入分分点点：建建设设方方式式根根据据客客户户业务务保保障障等等级级来选选择择，，高高保保障障等等级级采采用用PTN双光光缆缆路路由由接接入入，，低低保保障障等等级级采采用用光光收收上上联联MSAP设备备接接入入。。P12PTN主流流设设备备介介绍绍（（1）B1P13PTN主流流设设备备介介绍绍(2)B1P14PTN主流流设设备备介介绍绍(3)B1P15PTN主流流设设备备介介绍绍(4)B1P16PTN组网网（（案案例例））B1宁波波市市公公路路管管理理局局专专线线组组网网项项目目项目目需需求求：：10个县县市市区区公公路路管管理理段段采采用用汇汇聚聚方方式式连连接接至至宁宁波波市市公公路路管管理理局局，，接接入入分分点点带带宽宽为为100M电口口，，总总点点汇汇聚聚带带宽宽为为100M电口口，，待待用用户户总总点点光光口口交交换换机机到到位位后后，，将将采采用用千千兆兆光光口口汇汇聚聚业业务务。。设备备建建设设：由于于客客户户业务务保保障障等等级级高，，每每个个接接入入点点采采用用PTN双上上联联方方式式建建设设，，客客户户端端部部署署PTN910设备备。。P17SDH/MSTP/MSAP组网网B1适用用范范围围：主主要要用用于于高高可可靠靠性性租租线线业业务务，，集团团客客户户中中心心点点接接入入总总带带宽宽建建议议不不超超过过500M，接入入分分点点接入入带带宽宽建建议议在在10M以下下。。设备备建建设设：总点点：部部署署一一台台MSTP设备备，，采采用用双双路路由由上上联联，，MSTP设备备可可以以提提供供多多口口FE电口口。。接入入分分点点：建建设设方方式式根根据据客客户户业务务保保障障等等级级来选选择择，，高高保保障障等等级级采采用用MSTP设备备双双光光缆缆路路由由接接入入，，低低保保障障等等级级采采用用光光收收上上联联MSAP设备备接接入入。。P18MSTP主流流设设备备介介绍绍(1)B1ONS500尺寸寸：：436mm（宽宽））×293mm（深深））×43mm（高高））P19MSTP主流流设设备备介介绍绍(2)B1OptiXMetro1000的外外观观Metro1000436x293x86.1mm(WxDxH)设备备尺尺寸寸能提提供供STM-1和STM-4的线线路路侧侧接接口口，，E1和FE的用用户户侧侧接接口口P20MSTP主流流设设备备介介绍绍(3)B1OptiXOSN3500的外外观观OSN3500是STM-16MSTP设备备，，支支持持升升级级到到10G系统统。。子架架尺尺寸寸：：498（宽宽））X287（深深））X700mm（高高））。。P21SDH/MSTP/MSAP组网网（（案案例例））B1宁波波气气象象局局光光纤纤备备份份线线路路项项目目项目目需需求求：：客户户要要求求组组网网方方式式为为MSTP，全全地地区区9个接接入入分分点点，，每每个个分分点点10M带宽宽，，以以点点对对点点方方式式接接入入至至宁宁波波气气象象局局。。设备备建建设设：由于于客客户户接接入入分分点点业务务保保障障等等级级较低低，，故故总总点点采采用用MSTP设备备(metro1000)双上上联联方方式式建建设设，，分分点点采采用用光光收收上上联联MSAP设备备建建设设。。P22GPON组网网B1适用用范范围围：GPON的结结构构模模式式适适用用于于公公众众可可收收敛敛业业务务（（语语音音、、互互联联网网、、视视频频））的的接接入入，，不不适适用用于于政政企企综综合合接接入入电电路路出出租租。。目目前前主主要要用用家家庭庭宽宽带带、、政政企企综综合合接接入入互互联联网网业业务务、、政政企企综综合合接接入入语语音音业业务务、、千千里里眼眼视视频频监监控控等等；设备备建建设设：各各接接入入分分点点部部署署一一台台ONU设备备，，上上联联至至移移动动GPON网络络，，ONU设备备可可提提供供FE/GE口。。P23常用用ONU产品品外外观观介介绍绍B1EchoLifeHG850（4FE+2POTS）MA5620G，24FE+24POTSP24GPON组网（案例））B1宁波市农机局局智慧农机物物联网项目项目需求：项目前期接入入60家视频监控点点。每个视频频监控点提供供4M带宽，农机局局接入宁波移移动“千里眼眼”视频监控控平台接入带带宽为100M。设备建设：各接入分点部部署一台ONU设备，上联至至移动GPON网络，各县市市区和“千里里眼”平台之之间采用MPLSVPN方式互联P25MPLSVPN组网B1接入手段：集团客户的接接入点设备和和移动网络设备之间可采采用任意方式式接入，目前前宁波移动主主要采用GPON方式、PTN方式和光纤直直连方式接入入。GPON方式一般用于于集团客户的的接入分点接接入，PTN方式和光纤直直连方式一般般用于集团客客户的总点接接入P26MPLSVPN组网（案例））B1宁波市肉类蔬蔬菜追溯体系系二期光纤网网络线路租赁赁项目项目需求：建设206个MPLSVPN有线光纤接入入点，每个接接入点带宽需需求不低于2M，总点贸易局局提供GE口接入。设备建设：由于客户接入入分点业务保障等级级较低，故总点点采用PTN设备双上联方方式建设，分分点采用光收收上联MSAP设备建设。客客户的网络承承载在移动MPLSVPN网络上。P27语音组网（1）B1设备建设：ONU出pots口接普通话机机业务提供能力力：提供基本语语音业务适用客户范围围：家庭、楼宇宇、中小企业业等等，对于于语音业务需需求单一的用用户。设备建设：ONU出网口下挂IAD设备接话机,Softco设备集中建设设在移动核心心机房业务提供能力力：提供基本语音音业务、传真真业务、4位短号互拨、、虚拟总机等等适用客户范围围：中小企业、、政府机关等等等，对于语语音业务需求求较为简单的的用户。设备建设：ONU出网口下挂Softco和IAD设备业务提供能力力：提供基本语音音业务、传真真业务、4位短号互拨、、虚拟总机、、用户管理功功能和详单查查询功能。适用客户范围围：酒店、学校校、医院、大大中型企业等等等，对于语语音业务需求求较高的用户户。P28语音组网（2）B1设备建设：用户端部署署ONU、IPPBX或双线IAD设备，IPPBX或双线IAD设备可实现一一机双号功能能.业务提供能力力：提供基本语语音业务、传传真业务、4位短号互拨、、虚拟总机等等,主要解决用户户一机双号需需求适用客户范围围：有保号需求求的客户。P29语音组网（3）B1设备建设：总点：ONU出网口下挂Softco和IAD设备分点：ONU出网口下挂IAD设备业务提供能力力：提供基本语音音业务、传真真业务、4位短号互拨、、虚拟总机、、用户管理功功能和详单查查询功能。适用客户范围围：酒店、学校校、医院、大大中型企业等等等，对于语语音业务需求求较高且有分分支机构的用用户。P30华为Softco设备介绍B1SoftCo9500SoftCo5816用户容量5,000支持16E1或56AT0支持360

个会议通道用户容量

800支持

8E1或40AT0支持

60个会议通道支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H.248、Q.sig支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、Q.sig、H2486U*19英寸220VAC/250W2U*19英寸220VAC/140WP31华为IAD设备介绍B1型号101H/102H104H208E(M)132E(T)1280外观协议SIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIPWAN11111LAN11830FXS1/2488/16/16/24/32160/280FXO1008/16/0/8/00IAD——IntegratedAccessDevice综合接入设备备P32IPPBX产品介绍B1申瓯IPPBXSOC8000A技术规格参数规格最大用户容量112数字中继最大容量120路，需要2块2口数字中继板支持模拟中继最大容量112路，板卡槽位和用户板通用，总容量位112局内通话最大并发数120会议处理能力

有单个话机发起的会议功能，8个参与方尺寸450mm(长)×300mm(宽)×125mm(高)，（3U）重量10kg（满配置）电源电压和频率100V～240VAC，50Hz/60Hz，直流48V最大功耗180WP33IPPBX产品介绍B1SOC8000B技术规格参数规格最大用户容量1536（通过扩展至5框）数字中继最大容量120路，需要2块2口数字中继板支持。扩展框也可以出2M模拟中继最大容量112每框，与用户板槽位通用局内通话最大并发数120，视接入的2M数而定会议处理能力

最多支持召开30个会议，单个会议最多支持60个参与方尺寸450mm(长)×300mm(宽)×125mm(高)，（6U）重量20kg（单框满配置）电源电压和频率100V～240VAC，50Hz/60Hz，直流48V最大功耗200W（单框满配）申瓯IPPBX续P34IPPBX产品介绍B1迈普IPPBXMyPowerVG系列IP语音网关由VGM6500、VGM6000、VG2000、VG800等系列产品组组成。VGM6500448线VGM600096线VG200032线VG2000-1616线VG2000-88线P35IPPBX产品介绍B1

MyPowerVGM6500/6000MyPowerVG2000-32MyPowerVG2000-16MyPowerVG2000-8最大用户容量448/9632168模拟接口FXSFXSFXSFXSFXS+FXO绑定E&M数字中继接口E1端口E1端口――――支持中国一号、支持中国一号、ISDNPRI信令

ISDNPRI信令

尺寸（HⅹWⅹD）400mmⅹ400mmⅹ344mm44.5mmⅹ440mmⅹ300mm44.5mmⅹ340mmⅹ223mm36mmⅹ216mmⅹ124mm/125.6mmⅹ482.6mmⅹ312.5mm输入电压（AC）90~250V90~250V90~250V90~250V频率（Hz）50~60Hz50~60Hz50~60Hz50~60Hz功耗（W）800W/<150W50W50W<18W迈普IPPBXP36语音组网（案案例）B1正庄集团综合合接入项目项目需求：集团有三个分分公司，浙江正庄科技技有限公司需需要安装分机机80门宁波正庄喷雾雾有限公司需需要安装分机机88门宁波正庄铝塑塑有限公司需需要安装分机机32门其中正庄喷雾雾和正庄科技技内部数据网网已有光缆连连接要求正庄铝塑塑，正庄喷雾雾，正庄科技技3家公司实现内内部分机互拨拨设备建设：正庄喷雾建设设为总点，建建设一台ONU设备，连接到到公司内部数数据网，Softco和IAD设备下挂在数数据网的交换换机下。由于正庄科技和正正庄喷雾网络络互通，故不不建设ONU设备，在正庄庄科技只建设设IAD设备，下挂在在公司数据网网交换机下。。正庄铝塑建设设一台ONU设备下挂IAD来解决语音接接入。P37各类业务产品品选择指南（（1）B2套餐名称接入及承载方式适用场景投资成本业务操作关注点政企固话（GPON）套餐IMS语音ONU接入-H适用于小微企业1-2线接入、无特殊业务需求设备300-500元/点、线路8000元/点（之前无覆盖，下同）1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定.4、需要选线器实现一机双号，不稳定IMS语音ONU接入-B适用于小型企业256线内接入，无特殊业务需求设备1500-2500元/点、90-150元/线、线路8000元/点政企固话（IP-PBX）套餐IMS语音小型IPPBX接入适用于中小型企业，实现虚拟网、一机双号、传真。设备120-180元/线、线路8000元/点1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定IMS语音大型IPPBX接入适用于大型企业设备125-215元/线、线路8000元/点政企固话（TDM-PBX）套餐TDM语音PBX接入适用于对话音质量及稳定性要求高的重要客户设备170-250元/线、线路8000元/点无法实现互联网类应用，如互联网电话。码号资源有限，需签报呼叫中心直接业务套餐SDH电路采用SDH，为用户提供2M或多个2M专线，并上联至院士路机房前置机，一个2M能支持30路并发话务语音业务P38各类业务产品品选择指南（（2）B2租线业务套餐名称接入及承载方式适用场景设备成本业务操作关注点区内数字电路出租套餐、本地区间数字电路出租套餐、地区间数字电路出租套餐、省际数字电路出租套餐PTN【+MSAP】电路适用于接入带宽高，安全性、稳定性要求高的数据专线7600元/点【1000元/点】成本高SDH+MSAP电路适用于安全性、稳定性较高，带宽需求较低的数据专线，用MSAP方式，成本降低、安全性降低1000元/点安全性比MSTP低MSTP电路5100元/点带宽小、成本较高GPON+MPLSVPN专网适用于安全性、稳定性较低，可提供较高的带宽需求，对VLAN无特殊要求的数据专线300-1500元/点安全性低、网络IP及VLAN规划受运营商制约互联网业务套餐名称接入及承载方式适用场景设备成本缺点互联网专线套餐GPON互联网专线适用于中小型企业300-1500元/点安全性低PTN互联网专线适用于对安全性要求较高的大中型企业7600元/点成本高P39各类业务产品品选择指南（（3）B2其他业务套餐名称接入及承载方式组网方式设备成本缺点APN专用套餐MSTP电路根据用户业务保护等级不同采用两种接入方式：MSTP电路和SDH+MSAP电路。上联至院士路机房3楼GPRS接入CE（华为S9303）。GPRS专线带宽一般选取为2M5100元/点MSAP：1000元/点

短彩信专用专线套餐MSTP电路根据用户业务保护等级不同采用两种接入方式：MSTP电路和SDH+MSAP电路。上联至天宁机房3楼短彩信接入设备（CISCO3750），短彩信专线带宽一般选取为2M5100元/点MSAP：1000元/点成本高GPON互联网专线根据用户业务保护等级不同采用两种接入方式：GPON互联网专线和PTN互联网专线。通过公网IP地址直接与省公司短信行业网关211.140.12.43对接300-1500元/点PTN：7600元/点安全性低视频监控业务GPON+MPLSVPN专网接入部分同GPON互联网专线，用户侧放ONU，上连到归属城域数据网SR。300-1500元/点

P40业务推广建议议--互联网业务推推广关注要点点（1）B3互联网业务不不同于数字电电路出租等封封闭网络的业业务，其客户户体验的好坏坏不仅仅取决决于我们自身身的网络质量量，还与运营营商之间的互互联互通、用用户的行为习习惯、应用类类型特点等密密切相关。中中国移动互联联网业务刚刚刚起步，与电电信、联通的的互联互通存存在较多问题题（主要是电电信利用优势势资源进行竞竞争）。因此此，在发展互互联网业务时时，一定要了解清清楚客户的网网络访问需求求，客观评价宁波波移动互联网网业务的能力力，不要给客客户超出网络络实际能力的的承诺或预期期。目前，由于竞竞争对手利用用资源优势限限制导致的问问题如下，这这些问题短期期内无法解决决，需要特别别关注：1、中国移动至其其它运营商无无规律的点对对点数据互通通业务典型问题:客户有非常高高比例的QQ文件互传需求求，传输速度度较慢或中断断问题原因：由由于现阶段电电信互联网用用户占优势，，移动用户在在使用QQ文件互传时，，有较大概率率发生在移动动与电信之间间互传，由于于对象目标分分散，没办法法进行第三方方链路优化，，只能走互联联互通，而由由于互联互通通不畅，导致致传输慢或中中断。建议：客户经经理必须了解解客户与互联联网使用相关关的行为，特特别是QQ等点对点互通通需求，并向向用户告知网网络局限性，，同时也可以以告知用户，，随着移动用用户的不断增增多，即使用用户使用电信信网络也存在在此问题。如果客户提出出跟特定用户户互传（少量量），我们也也可以提供优优化。P41业务推广建议议--互联网业务推推广关注要点点（2）B32、客户网络结构构为总部-分支模式且跨跨运营商的典型问题:雅戈尔集团ERP系统、大众汽汽车4S店问题原因：由由于总部和分分部可能分属属不同运营商商接入，在总总部无移动接接入的情况下下，VPN穿透能力及加加密策略会因因为互联互通通跨不同运营营商存在不可可克服的问题题，且基本无无法通过第三三方优化解决决。应用举例：雅雅戈尔集团ERP系统位于宁波波电信IDC机房，但各分分支机构均采采用移动网络络接入，由于于应用的特殊殊性，通过第第三方链路优优化后客户的的ERP系统无法使用用，多次处理理后仍无法解解决。建议：这种应应用更像企业业专网，如果果客户总部和和分支都在浙浙江省内的，，建议政企在在接入用户分分支机构的同同时，考虑将将总部也引入入到移动网内内（完全引入入或双线接入入）。如果客客户总部和分分支机构跨省省的，需明确确告知客户这这种网络模式式可能存在的的问题（建议议事先报网络络部，由网络络部安排进行行测试论证）），根据具体体情况（如客客户与总部联联系的频次和和必要性）确确定是否接入入。3、中国移动网内内VPN方式访问财政政、税务等电电信资源典型问题:企业访问杭州州财政厅问题题原原因因：：由由于于特特定定的的访访问问资资源源在在电电信信，，VPN穿透透能能力力及及加加密密策策略略在在跨跨运运营营商商之之间间存存在在不不可可克克服服的的访访问问质质量量问问题题，，无无法法通通过过第第三三方方优优化化解解决决。。应用用举举例例：：浙浙江江工工商商职职业业技技术术学学院院访访问问杭杭州州财财政政厅厅系系统统（（电电信信资资源源）），，该该访访问问为为VPN形式式，，经经多多次次上上门门处处理理及及第第三三方方优优化化均均无无法法解解决决，，造造成成用用户户感感知知很很差差；；建议议：：充充分分了了解解用用户户的的访访问问需需求求，，客客户户接接入入前前先先进进行行测测试试工工作作，，如如确确实实无无法法达达到到要要求求的的，，应该该建建议议客客户户购购买买电电信信3G无线线上上网网备备用用，如如果果客客户户需需要要频频繁繁使使用用，，需需要要慎慎重重考考虑虑是是否否承承接接业业务务。。P42业务务推推广广建建议议--互联联网网业业务务推推广广关关注注要要点点（（3）B34、中国国移移动动至至其其它它运运营营商商的的客客户户端端特特殊殊应应用用典型型问问题题:FOXMAIL无法法收收发发其其它它运运营营商商网网内内的的邮邮件件问题题原原因因：：FOXMAIL等客客户户端端通通过过第第三三方方链链路路优优化化有有明明显显痕痕迹迹，，容容易易导导致致电电信信对对我我司司第第三三方方链链路路进进行行封封杀杀，，因因此此只只能能走走互互联联互互通通。。建议议：：建建议议详详细细了了解解客客户户的的需需求求，，看看看看能能否否通通过过替替代代方方案案实实现现（（如如对对邮邮件件问问题题，，建建议议客客户户通通过过139邮箱转发发等替代代），根根据客户户认可情情况确定定是否接接入。5、中国移动动网内服服务器向向其它运运营商用用户提供供服务典型问题题:移动IP地址的企企业邮箱箱、网站站问题原因因：这类类应用，，其它运运营商用用户访问问移动业业务时，，由于无无法控制制其网内内路由，，只能走走互联互互通，存存在问题题。这类问题题其实是是其他运运营商的的问题，，但是涉涉及客户户的客户户，也经经常会投投诉我方方。建议：政政企在接接入这类类业务时时，如果果客户上上述应用用在企业业商务行行为中比比较重要要的，尽尽量建议议保留原原运营商商的线路路，或采采用双线线引入方方案。特别建议议：客户户家庭使使用电信信宽带时时，访问问同样存存在问题题，尤其其是通过过VPN实现家庭庭办公的的企业，，一般VPN家庭办公公为企业业骨干，，对企业业使用感感知影响响巨大，，建议政政企经理理碰到有有“家庭庭办公””需求的的企业时时，务必必将客户户的家庭庭宽带也也一并进进行策反反，提供供捆绑服服务。6、其它特殊殊情况典型问题题:客户无法法访问奉奉化市政政府网站站问题原因因：奉化化市政府府原由电电信接入入，并对对移动、、联通以以及非宁宁波电信信网络做做了访问问限制，，无法通通过第三三方网络络优化，，该问题题只能通通过双线线引入的的方案解解决。该该项目的的引入工工作数据据业务部部已经开开始做，，但由于于原网络络结构复复杂并由由电信把把控，我我方的推推进工作作困难重重重。建议：充充分了解解用户的的访问需需求，客客户接入入前先进进行测试试工作。。P43业务推广广建议--语音业务务（1）B3语音业务务的IP化以成本本低、部部署方便便等优势势已成为为大势所所趋，但但其通话话质量、、稳定性性等与传传统电话话网络相相比有一一定差距距，功能能发展趋趋势也有有所不同同，比如如IMS语音业务务更容易易向互联联网、多多终端、、跨平台台等方向向发展。。以下列列举了产产品选择择时需要要注意的的几个事事项：1、现网几种种IPPBX对比厂商华为迈普申瓯佳和单台设备最大接入线数280448256224单台设备最大并发数280256112160一机双号接入电信话机最大门数48224128224局内四位短号√√√√同用户多点间短号互拨√×××传真√√需要对使用传真的号码单独设置，用户使用不方便√一机双号用的点较少，未经有效测试主叫拨号延迟电信号码被叫振铃延迟用的点较少，未经有效测试总分机√√√√话务台√×√√电话会议√×√√P44业务推广广建议--语音业务务（2）B32、政企固话话（TDM-PBX）套餐补补充说明明由于交换换机号码码分析表表存在数数据条数数限制，，不能无无限制对对单个号号码作号号码指向向，在充充分平衡衡交换机机号码分分析表资资源及用用户号码码资源的的情况下下，网络络和政企企约定常常归情况况下，企企业放号号以十号号段进行行放号（（既以整整10号为基数数）。对于采用用总分机机形式的的企业，，只要占占用1个号码资资源，即即可实现现企业中中各部话话机的虚虚拟网业业务和普普通话音音业务，，此方法法也适用用只使用用我方虚虚拟网业业务的集集团，可可采用总总分机12位号长进进行虚拟拟网放号号的形式式，以此此节省号号码资源源。根据政企企提供的的09年以来的的PBX号码放号号情况显显示，目目前宁波波地区PBX号码资源源已近饱饱和。由由于长期期战略发发展要求求及各种种资源的的限制，，目前传传统PBX接入方式式已不作作新点接接入。县市PBX总号码数已用号码数码号利用率宁波1011019150290.5%P45业务推广广建议--语音业务务（3）B3承载接入方式优点缺点成本适用场景其他限制使用案例IPIPPBX1.功能丰富：支持总机彩铃，总分机功能，4位分机短号，能实现用户个性化需求。2.设备可用型号多，最高支持448线。1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定12000大中型企业，企业座机一般均在30门以上400门以下的点。有一定个性化需求客户（彩铃、总分机、4位短号等）。不能和CC08号码段混用江北白沙街道卫生服务中心，集团一共有固话超50门。已经开通了彩铃功能，总分机功能，黑白名单功能。ONU1.设备投入相对便宜。2.组网灵活。1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定。4、需要选线器实现一机双号，不稳定11000小微型企业，话机一般都在30门以下的客户。无个性化需求的客户，仅仅要求语音直线呼入呼出。不能和CC08号码段混用海曙白云街道宝善社区、安泰社区、联北社区、联南社区等10个居委会，由于话务量不高话机门数少且无特殊需求，故以IMS+ONU接入模式配置。传统2M窄带PBX1.设备相对稳定。2.话音质量较好。3.故障率低1.可用码号段资源很少。2.核心网交换机上可用端口资源较少14000党政军等重要集团。外呼中心用户。重要自有设备用户。重点保障用户。窄带号码不能与IMS号码段混用.目前窄带PBX接入需要向上级部门签报。象山人民法庭，由于需要实现分庭之间的4位短号互通，所以用窄带PBX做接入，并将所有分点集中割接到一台申瓯汇接机设备上，实现用户要求。3、IMS语音与TDM语音的优优缺点对对比P46业务推广广建议--语音业务务（4）B34、一机双号号实现方方式优缺缺点对比比方式优点缺点适用场景案例说明选线器分为单个无源选线器和16线有源选线器两种，实现一机双号功能简单，成本低故障率较高，选线器质量本身较差中小企业，已有他网线路，话机较少海曙白云街道白云庄社区居委会，本身为IMS+ONU接入方式，话机门数较少，用户要求也较单一，加之前期由于已经有电信线路，故使用选线器实现一机双号功能。由于一机双号业务依托用户已有线路开展，对原先线路虽无大影响，但是可能由于用户感知问题，会将电信/联通线路故障说成是我方线路故障，要求我方现场维修而我方又对他网设备无维修权导致二次投诉或影响用户感知。双线电话成本相对较高，需要另外购买话机，实现起来方便，故障率较低双线话机后期维护更换工作成本高。重要集团，新布线，电话门数相对较少余姚海通食品，用户要求部分话机使用一机双号业务，通过另外采购双线话机实现配线架并线前提投入较高，稳定性高华为IPPBX设备对配线架施工要求较高，对外界干扰较敏感重要集团，有他网线路，要实现大量一机双号需求的集团海曙平安财险，用户本身话机较多，通过申瓯PBX用户板和配线架跳线结合，将电信线路与我方线路合并成一路线到用户桌面实现一机双号功能P47业务推广广建议--语音业务务（5）B35、传真问题题及解决决建议问题汇总现象原因解决办法普通传真成功率低传真机模式问题改为低速接收发送普通传真发两张收一张传真机内存已满清空内存重新接收普通传真无法发送设备参数配置问题厂家修改参数后恢复HP一体机传真成功率低传真机参数问题按照官网要求进行针对VOIP模式下的参数配置修改国际传真无法收发IMS接入方式下国际传真暂无法使用暂无解决办法P48业务推广广建议--业务推广广中涉及及客户沟沟通的补补充关注注要点B31、投资收益益建议政企企部在产产品推广广时注重重投资收收益，以以第三部部分表格格中投资资数据为为准，并并适当考考虑维护护成本。。2、用户设备备的维护护界面由于市场场竞争因因素，政政企部经经常需要要向客户户赠送一一些网络络设备，，在向客客户赠送送设备时时务必明明确资产产归属和和后续维维护界面面，对于于个性化化明显、、价格低低廉的设设备应以以用户自自行维护护为主；；对于贵贵重设备备，为保保护投资资和在客客户侧保保留竞争争手段，，可纳入入网络部部维护或或与SI签属服务务合同。。凡纳入入网络部部维护的的设备选选型需经经网络部部同意并并纳入网网管，工工程完成成后需随随线路等等资源一一起向网网络部交交维。3、服务承诺诺政企客户户经理在在向客户户推荐业业务产品品及签署署合同时时，需明明确说明明我公司司的SLA服务承诺诺仅针对对宁波移移动公司司职责所所辖的网网络线路路和设备备，对于于用户自自有设备备巡检、、搬迁、、数据修修改等服服务内容容不要轻轻易向客客户承诺诺。原因因有二：：一是现现在用户户侧设备备种类繁繁多，非非移动网网内使用用过的设设备，我我公司工工程师不不一定能能解决问问题，并并且在操操作过程程中有有可能给给客户网网络造成成不良影影响；二二是维护护服务成成本非常常高,大概成本本如下：：服务成本每月一次上门服务14400元/年长期人员派驻高级工程师20万/年中级工程师16万/年初级工程师10万/年单次服务高级1200元/天,初级800元/天客户经理理向客户户承诺时时，必须须充分考考虑成本本，并按按照政企企部相关关流程审审批。P49C日常客户户端全业业务热点点投诉答答疑P50语音类常常见故障障答疑C1摘机忙音音语音单通通摘机无任任何声音音设备问题题对端设备备问题网络质量量问题，，可以使使用电脑脑ping指定地址址查看看丢包和和延时及