招聘及面试技巧培训课件

招聘及面试技巧InterviewSkills

一般招聘流程

培训内容

面试流程及前期准备工作

核心才能的辨别

面试中的提问、聆听技巧

招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程招聘是什么？招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。A是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？你真的需要一名员工吗？B你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）你对要招聘的职位了解吗？你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？你可以根据职位职责来指导你员工的工作？你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？你了解你下属员工的个人特点？你对要招聘的职位了解吗？职位说明书该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统）招聘渠道：报纸招聘日网上招聘顾问公司朋友推荐公司内部招聘职业介绍所其它

如何企划好的招聘广告醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。

履历的拉丁文的意思是“人生”之意。简历筛选求职者的简历多样的的选拔拔方法法面试心理测测试模拟工工作测测试Situation评估中中心Assessmentcentre证明人人笔迹学学分析析学等等等面试前前的准准备工工作招聘职职位及及该职职位描描述的的了解解应聘人人的情情况了了解面试环环境的的要求求面试人人的要要求面试气气氛的的要求求不符合合条件件的应应聘人人员的的态度度环境的的要求求房间（（比较较安静静独立立）室温、光线座位（（位置置、椅椅子））公司资资料、、职位位描述述表格/文具的的准备备时间（（通知知时间间、面面试时时间等等）求职者者的资资料、、准备备的问问题等等面试人人的要要求仪容仪仪表举止大大方谈吐和和蔼面试气气氛的的要求求友善礼貌不符合合条件件的应应聘人人员的的态度度耐心聆聆听保持友友善不要挖挖苦求求职者者言谈避避免涉涉及－－个个人尊尊严－－人人身攻攻击－影射射不可对对面试试者许许下任任何承承诺常见的的面试试谬误误“”光环Halo效应””“触触角角Horn效果””第一印印象以偏盖盖全镜镜像像效应应先入为为主推断家庭背背景、、嗜好好和兴兴趣诠释证证据-减低主主观的的判断断注意：：不同同面试试员对对同一一应聘聘者的的素质质有不不同的的看法法直接观观察所所得（（资料料/证明））能够有有力和和直接接地表表达出出她的的观点点报告一一一个专专横的的人报告二二有说服服力诠释证证据-减低主主观的的判断断(尽可能能的话话）对对所有有求职职者一一视同同仁资料必必须详详细而而精确确经常寻寻找支支持/相反的的理据据当与同同事比比较面面试报报告时时，应应首先先分享享所得得资料料，然然后才才讨论论自已已的看看法注意：：面试试员不不能完完全排排除个个人的的偏见见，但但可以以减低低。面试流流程对求职职者表表示欢欢迎简单介介绍公公司情情况和和职位位责任任了解学学历、、所受受雇记记录通过问问问题题、聆聆听来来评估估求职职者是是否具具备这这职位位的六六个核核心才才能提供公公司有有关资资料/结束面面试欢迎迎友好的的微笑笑，表表示热热情介绍自自已及及同事事随意交交谈令令求职职者放放松简单解解释面面试程程序介绍公公司及及职位位责任任了解解学学历历及及受受雇雇记记录录注意意在在不不同同学学校校学学习习是是否否有有空空白白的的时时间间，，应应询询问问求求职职者者的的原原因因。。留留注注所所学学科科目目与与现现在在事事业业的的关关系系。。注意意求求职职者者受受雇雇不不同同公公司司间间的的空空白白时时间间询问其以前/现任上司的联联系方式澄清所担任的的职位－工作作性质和职位位名称在不同同公司有不同同的意思。询问求职者对对自已转换工工作的看法及及离职原因核心才能核心才能是指指求职者必须须具备的技能能、知识和行行为以便他能能担任该份工工作。核心才才能包括积极极性、解决问问题的能力、、沟通技巧、、情绪控制等等。核心才能的定定义如何确认核心心才能不同职位的核核心才能如何体现核心心才能的问题题？面试中的提问问种类及技巧巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖身活动核心才能问题题所有的问题应应该是有效的的、开放式的的面试中的提问问种类及技巧巧行为性问题希望了解应聘聘者以往曾发发生过的真实实行为事例以以及工作经验验。理论性问题希望了解应聘聘者对管理经经营、技术等等专业基础理理论的认识以以及应聘者在在一般情况下下将会采取的的行为。引导性问题提问的结果将将引导应聘者者只能跟随提提问人的思路路。面试中的提问问种类及技巧巧SSituationTTaskAActionRResult留心别人说话话利用提问方式式获取事实保持开放态度度做笔记利用转换求职职者说话的方方法或总结来来测试自己的的明白程度聆听技巧-面试员应该聆听技巧-面试员不应该该随意打断求职职者话柄情绪化当话题沉闷工工复杂时，变变得不留心若求职者表达达方式恶劣时时，拒绝接受受说话内容受外在因纱素素影响，分散散注意力聆听技巧完整的行为事事例事情的基本情情况说明，所所采取的行动动方法、过过程，最后取取得的结果。。不完整的行为为事例欠缺情况/任务、欠缺行行动、欠缺结结果。假行为事例并非本人亲身身经历的事例例或还未做过过的事例。控制面试过程程沉默鼓励转换求职者的的说话方法或或总结掌握过程主动动权面试过程的结结束了解求职者有有没有其它问问题及感兴趣趣的内容给予求职者有有关职位招聘聘的时间表感谢求职者前前来面试面试评估范围围招聘的后续工工作决定是否是一一位合适的人人选与证明人联系系通知面试者为新进员工提提供培训试用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6个R要求我将公司的班班车路线作了了调整，这样样做员工满意意了，公司也也没有增加什什么开支。A完整的行为事事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果上个月，公司司财务部有8名员工集体写写信要求财务务经理辞职。。公司要求我我去处理这件件事。我首先先向这8名员工讲清公公司的管理制制度，并要求求他们能配合合公司将这件件事处理好。。通过努力，，最后这件事事圆满解决了了。经理改正正了缺点，财财务部的工作作又正常了。。A完整的行为事事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果我认为我在公公司工作都能能尽心尽职。。我从来没有有对人发过火火，也从来不不等上司发号号施令，什么么事都能积极极主动去做。。我经常向公公司提出一些些合理化建议议，这样做通通常对公司和和我本人都有有益处。A完整的行为事事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果每年年尾，总总经理会安排排我去做工资资调整，我总总是与同行业业的人事经理理一起