电子商务的发展方向

国家职业标准

电子商务师（试行）证书

学习导论

北京联合大学管理学院支芬和12/17/20221培训专用主要内容一.电子商务发展二电子商务人才三.电子商务师的培训与考核12/17/20222培训专用电子商务的定义

国际化组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织(OECD)电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)的商业交易。全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。国际标准化组织(ISO／IEC)电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。12/17/20223培训专用12/17/20224培训专用电子商务的产生与发展电子商务的产生1839年莫尔斯码延生电子数据交换EDIMIS系统及POS系统Internet

12/17/20225培训专用

Internet的起源与发展1969年9月2日，美国国防部高级计划研究局ARPA启动了ARPA网络；1992年Internet协会成立，这是一个用户自发形成的组织，以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标。Internet协会把Internet定义为“组织松散，独立国际合作的互连网络”，“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信”。12/17/20226培训专用电子商务的基本组成电子商务的概念模型12/17/20227培训专用电子商务的类型BTBBTCBTGCTCGTGBTBTC12/17/20228培训专用一.电子商务的发展国际国内趋势12/17/20229培训专用12/17/202210培训专用电子商务在国内的发展1993年，开始组织实施了金关、金卡、金税等“三金工程”。1994年10月，“亚太地区电子商务研讨会”在京召开。1997年4月，中国商品订贷系统(CGOS)开始运行。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电于贸易为主要内容的“金贸工程”。2000年5~6月，北京、上海、天津、重庆城市电子商务方案通过专家评审。2002年4月第六届中国国际电子商务大会在北京召开。12/17/202211培训专用中国电子商务的发展阶段中国电子商务在经历了以IT厂商和媒体为主体的第一阶段（1997年-1998年）以网上商店和电子商务平台等电子商务企业主体的第二阶段（1999年-2000年）以传统企业为主体的第三阶段（2001年起）。

12/17/202212培训专用2002年电子商务的发展互联网信息服务业的收入大范围、大幅度增长，网站赢利已成大势电子商务网站赢利不再是新闻。卓越、当当和阿里巴巴等在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长。新浪、搜狐和网易等门户网站的电子商务等非广告收入大幅增长。电子商务市场从粗放走向成熟，越来越多的电子商务网站及其业务由免费转为收费。

12/17/202213培训专用

“非典”时期

中国电子商务八个重大事件

北京：远程教育

未来消费者的培养广东：网上广交会网络展览的曙光上海：E-CBD建设着眼未来的竞争

门户网站播撒春光B2C网站成熟的美

电信行业

风光无限

在线金融服务

异军突起

区域性电子商务

全面启动

12/17/202214培训专用电子商务案例12/17/202215培训专用概况1984年创立，亏空147万，一个型号冰箱。2000年，全球营业额406亿，2001年1-9月实现全球营业额457亿2000年海尔品牌价值评估330亿，中国家电行业第一现有69大类10800多个规格品种的产品群12/17/202216培训专用用信息整合全球资源全球供应网全球配送网计算机管理网B2X快速定制9200多个基本产品类型20000多个基本功能模块12/17/202217培训专用以“市场链”为纽带，

进行业务流程再造12/17/202218培训专用海尔市场链同步模型全球采购配送网络全球供应链资源物流物流本部JIT定单加速流创造定单产品本部产品事业部执行定单获取定单全球商流商流海外推全球营销网络全球用户资源全面预算系统定单信息流资金流海尔文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM12/17/202219培训专用B2B产品定制经营案例用户个人、商店自己定制用户：你设计，我生产商家：我设计我专营规范业务流程制订B2B定制产品的说明专供定制最低5000台普通定制最低500台（半年）12/17/202220培训专用以定单流为龙头，带动商流物流资金流信息流没有定单的生产只是生产库存12/17/202221培训专用未来趋势电子商务电子政务2008年奥运会12/17/202222培训专用国家内贸行业“十五”科技发展重点批发市场电子化；基于Internet的商业零售、电子网络交易系统；全国商品数据库及重点商品检测监测；现代流通企业决策支持系统；公章管理电子化；基于Internet的“综合服务网”；连锁配送系统电子化。12/17/202223培训专用二.电子商务人才商务型电子商务人才技术型电子商务人才战略型电子商务人才12/17/202224培训专用商务型电子商务人才电子商务人才的主体特点精通现代商务活动充分了解和理解商务需求同时具备基本的电子商务技术知识懂得电子商务“能做什么”善于提出满足商务需求的电子商务应用方式

12/17/202225培训专用技术型电子商务人才基础性电子商务人才特点精通电子商务技术掌握电子商务技术的最新进展同时具备基本的现代商务知识善于理解商务需求懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足

12/17/202226培训专用战略型电子商务人才高层次电子商务人才特点通晓电子商务全局具有前瞻性思维懂得“为什么要做”电子商务熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势12/17/202227培训专用电子商务人才层次基础中级高级12/17/202228培训专用12/17/202229培训专用部分发展方向电子商务师职业证书培训市场营销物流管理网站维护网页设计电子交易系统安全12/17/202230培训专用三.电子商务师培训与考核职业资格标准职业概况基本要求工作要求学习与考核学习方式考核过程与要求12/17/202231培训专用(一).职业概况1.1职业名称——电子商务师1.2职业定义——利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关活动的人员。1.3职业等级——电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师1.4职业环境——室内、室外、常温12/17/202232培训专用1.5职业能力特征职业能力特征非常重要重要一般学习能力﹡

表达能力﹡

计算能力﹡

空间感﹡形体知觉﹡色觉﹡

手指灵活性﹡

手臂灵活性﹡动作协调性﹡12/17/202233培训专用1.7培训要求培训期限——全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限电子商务员≥200标准学时助理电子商务师≥230标准学时电子商务师≥200标准学时高级电子商务师≥180标准学时12/17/202234培训专用申报条件（具备以下条件之一者）

电子商务员在职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得经劳动保障部门审核认定的、以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。助理电子商务师取得本职业电子商务员职业证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得经劳动保障部门审核认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。12/17/202235培训专用申报条件（具备以下条件之一者）电子商务师取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作5年以上者。高级电子商务师取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作6年以上者。12/17/202236培训专用1.8.3鉴定方式鉴定方式理论知识考核——闭卷考试或上机考试方式。≥60分合格（百分制）。技能操作考核——上机操作、方案设计、答辩等方式。≥60分合格（百分制）。理论知识考核与技能操作必须都合格。四个模块（基础知识、网络使用、网络营销、电子交易）考核通过后方可参加终结式综合考试。12/17/202237培训专用终结式综合考核时间电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师理论知识考核90分钟90分钟120分钟120分钟技能操作考核120分钟120分钟90分钟90分钟注：各模块考试时间为60分钟合计占总成绩的30%12/17/202238培训专用电子商务师终结式综合考试时间在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70%。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。

12/17/202239培训专用2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，敬岗爱业，严守保密制度；（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。12/17/202240培训专用2.2基础知识计算机与网络应用知识电子商务基础知识网络营销基础知识电子支付基础知识物流配送基础知识电子商务安全基础知识电子商务法律法规常识12/17/202241培训专用计算机与网络应用知识计算机硬件基本组成计算机软件使用知识计算机操作系统应用基础知识数据处理基础知识计算机网络（因特网）应用基础知识12/17/202242培训专用基础知识电子商务基础知识电子商务的基本概念电子商务基本业务流程网络营销基础知识网络营销的主要方法；网络商务信息的收集与整理电子支付基础知识电子支付流程电子支付工具物流配送基础知识电子商务安全基础知识计算机使用知识；电子商务安全管理制度电子商务法律法规常识12/17/202243培训专用3.工作要求见职业标准表12/17/202244培训专用4.比重表见职业标准表12/17/202245培训专用电子商务员考题类型和比重分类题型基础知识（50分）网络使用（25分）

网络营销（15分）

电子交易（10分）合计知识100判断

10单选

40多选

50技能100实验题

202040设计题

4040综合题

202012/17/202246培训专用助理电子商务师考题类型和比重分类题型基础知识（20分）网络使用（30分）

网络营销（30分）

电子交易（20分）合计知识100判断

10单选

40多选

50技能100实验题

202040设计题

3040综合题2020商务实务101012/17/202247培训专用学习方式参加职业证书面授培训班参加远程教育网上学习电子商务专业学生通过模块考核后参加综合考试自学与实际操作12/17/202248培训专用学习建议认真学习领会电