精神卫生中心病员管理智能化方案

Word文档精神卫生中心病员管理智能化方案第一节项目背景

1精神疾病背景

目前全国约有严峻精神疾病患者1600万人，其中每年约有25万人死于自杀，精神疾病总负担已跃居各类疾病之首。专家们认为，目前我国精神病人的救治和社会生存状况还都处于较低水平，全社会应赐予精神病人足够的人文关怀，从政府、社会和法律的层面对他们多一些敬重、关爱和善待，消退卑视，使更多精神病人得到良好的治疗与生活环境。

2精神卫生中心背景

上海市嘉定区精神卫生中心位于嘉定区望新镇，是上海市二级精神卫生专科医院，担负着全区精神卫生的医疗、教学、科研、预防、康复、心理询问和对外学术沟通等任务。嘉定区疾病预防掌握精神卫生分中心、嘉定区心理询问门诊、区戒毒药物治疗与区青少年网瘾治疗挂靠于本中心。

目前中心拥有近500名患有精神类疾病病员，且病员规模在不断的扩大中。现有医疗信息化设施以无法满意中心日益增长的信息化需求，中心医疗服务管理质量与效率也受到相应的制约，急需扩充更先进的信息化手段，辅佐中心进行更全面的服务与管理。

3APS系统技术背景

区域人员及设备实时定位和追踪系统(APS：AreaPositionSystem)是采纳目前国际上最先进的ACTIVERFID技术的区域实时定位系统。该APS定位系统能够准时、精确的将各个区域人员的动态状况反映到中心监控计算机系统，使管理人员能够随时把握布控区域人员分布状况和每个受控对象的运动轨迹，以便于进行更加合理的管理。当有突发大事时，管理人员也可依据该APS区域定位系统所供应的数据、图形，快速了解有关人员的位置状况，准时实行相应的掌握措施，提高平安和应急工作的效率。

区域人员实时定位和追踪系统是集平安掌握、人员考勤、跟踪定位、日常管理等一体的综合性运用系统。也是国内技术最先进、运行最稳定、设计最专业化的区域实时定位系统。这一科技成果的实现，将为企事业单位和机要单位的平安生产和日常管理上台阶以及事故急救带来了新的契机。

其次节建设目标

1实时监控爱护

来自于HIS系统的完整病员资料库

实时动态病员信息与点位查询

远距离无人值守式病员身份识别管理

病员行为轨迹分析

病员活动区域防外出预警系统

直面式图形监控界面

逃逸预警与轨迹回放功能

24小时实时关注病员的病况与生活

病员求助装置

大屏幕病员状态关注系统

非接触式管理，削减对病员心情的影响

药品分发到人，防错发漏发

2科学管理

强化管理流程，提升服务品质与质量

人员、设备快速定位与检索

病员行为回放分析

双重门禁防逃逸系统

大事设定与处理系统

考勤巡更值查系统

短信预、报警平台

可开放主管部门查询与汇报呈交

病员求助装置

非接触式管理，削减对病员心情的影响

3服务家属

创建多渠道沟通方式(短信、互联网等)，使家属能实时了解病员的治疗与生活信息。

远程探望平台(语音、视频)

24小时实时关注病员的病况与生活

病员生活状况日报(短信发送至亲属手机)

探望即时查询与登记系统

医生沟通平台

远程在线诊断系统

4有效决策

管理层准时精确的猎取各项服务管理信息，做出有效决策，提高医院的管理水平。

临床诊断与配发药品核对机制

医生、护理、病人配对管理

大屏幕病员状态关注系统

药品分发到人，防错发漏发

员工绩效管理

设备与资产管理

设备保养与维护管理

第三节建设内容

1硬件系统

本项目所集成了目前较为先进的物联网理念，集合RFID技术与互联网信技术，构建一个关爱、和谐、开放、互动式的国际先进精神卫生医疗平台。

1-1综合布线系统

依据目前院方实际状况分析，对现有网络状况进行改造。

建立一个三角光纤互联架构

就近点位铺设强、弱电线路

每个点位设立备用信息点

跨区域布线均采纳管道埋地方式

全部线路均用PVC线管爱护

交换点于电源点，均内置于专用爱护箱，

全部室内室外布线工程均具备防水、防雷、防漏电措施

.

1-2射频识别掩盖系统

1-2-1系统原理

APS实时定位追踪系统通过RFID(电子标签)的应用，以电子标签作为目前最先进的标识码，具备了不易破损、数据牢靠、使用周期长、有效通讯距离长等特点，是替代条形码、红外线标识的最佳选择。将其安装在受控目标上，来作为目标的唯一标识进行追踪和定位。

电子标签(RFID)技术是一种无接触自动识别技术，其基本原理是利用射频信号及其空间耦合、传输特性，实现对静止的或移动中的待识别物品的自动机器识别。

射频识别系统一般由两个部分组成，即电子标签和阅读器。应用中，电子标签附着在待识别的物品、设备、人员上，阅读器用于当附着电子标签的待识别物品、设备、人员通过其读出范围时，自动以无接触的方式将电子标签中的商定识别信息取出或将特定的信息写入，从而实现自动识别物品或自动收集物品标识信息的功能。

由于RFID不要求在标签和阅读器之间有光线通路，避开了其他自动识别系统(例如条形码)的缺点。这保证了RFID系统可以用于恶劣环境，比如灰尘、泥土、高湿度、可见度差的环境。RFID的最大优点是在上述恶劣环境下仍可以得到令人满足的读写速度，在大多数状况下，可以在100毫秒之内响应。除此之外，RFID的读写是完全自动、全透亮     的，不需要手工扫描被追踪对象，也不需要象其他接触式标签技术那样，需要激活磁条阅读器、IC卡阅读器等。

1-2-2系统组成

主要组成部分如下：

APS实时定位追踪系统中心Server(数据库和后台服务程序);

APS用户应用服务终端;

APS网络管理子系统;

无线识别基站(用于目标的受控区域布点追踪);

手持式PDA电子标签读写器(可选，用于对目标的人工追踪和查找，实时布控的有效补充);

腕带电子标签(标识目标)。

1-2-3系统功能

实时分区目标动态显示功能：

1)任一时间查询并显示受控区域目标的数量、分布状况及身份;

2)查询区域内一个或多个受控目标当前状态;

3)可实现信息多点共享，供多个部门及领导同时在不同地点查看;

禁区报警功能：

对于指定的禁区，假如有非授权进入，实时报警，并显示进入禁区的目标及身份。

丰富的受控目标考勤力量：

可对出入布控区域的目标进行统计，实现目标的考勤记录，建立目标的各种信息报表(如：时间报表、出勤月报表、加班报表、缺勤报表等等)。

突发大事掌握：

一旦有突发大事，上位机上马上能显示出该现场的目标数量、信息，位置和历史状况等信息，大大提高平安管理工作的效率和效果。

1-2-4系统性能特点

强大的系统处理力量：

1)高度自动化;

2)基于GIS技术的地理信息显示、查询系统;

3)完善的数据分析力量;

卓越的识别性能：

1)高度的识别牢靠性，100%的前端识别率;

2)识别距离远(识别距离可达2-100米可调);

3)极高的防冲突性(每个识别基站可最多同时识别数以百计的运动目标);

4)高度的识别稳定性(误码率小于10万分之1);

5)快速的识别速度(最快可达到200公里/小时的识别速度)。

现场优势：

1)环境适应性：高抗干扰性，对干扰源、周界环境无特别要求;

2)安装便利性：一体化结构设计，无需外接天线;

3)运行牢靠性：内部电路高度集成化，器件故障率最小化。

电气特性：

1)超低功耗：纳瓦级超低功耗设计，RFID标签在不更换电池的状况下可连续正常工作3年以上;

2)便利性、平安性，标签无须外接电源，无须充电、无须更换电池;

3)无辐射，对人体和环境无任何影响，更平安更健康。

系统硬件设计：

1)工控频段

采纳2.4G工控频段无线通讯无需无线电管制委员会批准，不需缴纳频谱占用费用。

2)超低功耗

RFID标签采纳独特的纳瓦级超低功耗设计，确保能在电池支持下持续工作长达3～5年左右。同时，整体结构的低功耗设计既保证了设备的有效运转，又削减了应用实施的简单性和成本。

3)网络容量大

一个区域定位网络可以容纳多达六万余的RFID识别目标和大量的接入点。大容量保证了网络强大的数据采集力量。同时，网络的高冗余性保证了整个网络在个别节点停止工作的状况下仍旧可以正常运转。

4)高牢靠性

APS实时定位系统核心技术目前采纳独有定位算法，实现网络自唤醒，自容错，自愈合。

5)运行及维护成本低

APS全部硬件设备均采纳免维护设计，建设和维护所需要的人工费用是很低，任何一个经过授权的RFID标签只要放在网络的无线信号掩盖范围内，就可自动加入网络工作，无须任何安装配置。高度智能化最大程度上降低了网络维护所需的人力和时间，加上网络节点本身价格低廉，使得系统的维护成本极低。

1-2-5无线射频点位掩盖图

通过RFID系统，形成一张绿色的爱护网。

1-2-6系统架构图

系统网络与设备架构图

1-2-7系统报警原理与示意图

如上图所示：读写器固定在预定的不同位置点，具有较大的接收范围;当电子标签进入读写器工作范围后，读写器就会接收到电子标签发出的信号，依据多种上报数据进行分析后，系统可推断出电子标签所在区域，从而实现电子腕带的范围定位并报警。

1-3无线通讯与互联网络系统

物联网的概念即为：物物相连的互联网，将管理与服务形成一个互联网络系统，提升管理的同时也增加了院方的服务等级。

1-3-1无线网络掩盖

在RFID楼体内掩盖的阶段，将同步实现院内无线网络掩盖的设计目标。

优势：

采纳平板式(或TablePC)作为医生与护理人员的移动工作站

现场即时数据采集

防错防漏，加强管理与服务力度

移动HIS的临床应用拓展

随时驱动任意点位的RFID读写设备对指定病员或设备进行定位或信息猎取

1-3-2通讯与互联网络系统

目前国外的医疗机构纷纷尝试远程治疗的应用，物联网概念的消失推动了该项应用的实际使用效果与进程。因此在本项目设计时，进行了专项设计与研发。详细功能如下：

远程家属视频音频探望院内病员

SMS短信病员状况日报

病员治疗病历在线查阅

远程诊疗

SMS短信预警与报警

家属于医生在线沟通询问

1-4声光智能报警系统

智能化声光报警是本系统特别关键的一个环节，智能声光报警转变以往简洁的单点单独报警的模式，采纳中央系统智能掌握与策略安排，详细针对性设计如下：

全部大门均安装声光智能报警系统

分别在中心机房、病员大楼机房与警卫室安装单独报警掌握器

大门声光同步报警、楼体光报警(降低报警对病员造成的精神影响)

通过系统进行策略部署，报警条件可随时变更

1-5电子围栏防护系统

电子围栏系统是通过前端报警器，快速、精确地检测到现场的特别状态，经报警收集器编码后准时通报给系统掌握主机。系统掌握主机依据设定的系统自动响应程序，并应内置拨号器，与城市110报警联网。系统将对报警信号实行自动和手动响应措施，对报警信号一一纪录在案(包括响应的方法、时间、日期)，生成日志文件，以备日后查询。

探测器输出脉冲电频信号，分别有放射和接收两部分，从而在围栏上形成正、负两个回路，当入侵者触到破坏围栏导致某处发生短路或断路，探测器会发出报警信号，电源或电池能量不足时，探测器也会发出报警信号。

2软件系统

核心关键平台是这个项目特别重要的一个环节，整个平台形成一个完整的掌握中心，对与整体项目应用的运作，起到一个核心大脑的作用，由其来支配和部署整个管理策略和细节。

2-1人员定位报警系统

2-1-1人员信息管理

记录全部人员的基本信息与治疗护理信息。

2-1-2人员报警管理

当设定的受控人员离开受控区域时，系统立刻启动人员报警管理。

2-1-3人员活动轨迹回放

通过选择分组、人员，时间，可以查看人员活动的轨迹。

人员定位回放将有助于查阅和分析人员的行为动向，以便提前做出相应的措施，在发生逃逸大事后，也将是特别有用的取证资料。

2-2医嘱执行信息管理系统

2-2-1电子查房与医嘱执行

在RFID与无线网络掩盖的条件下，电子查房将成为现实，医生与护理人员可携带移动工作站(平板电脑、TablePC或手持机)进行电子查房与诊断，将诊断信息实时传输到数据中心，并实现常规医嘱与临时医嘱的执行状况，杜绝错发漏发药物的现象。

2-2-2HIS连接

HIS系统与RFID系统的无缝连接是本项目最终的目标，全部的医疗业务在HIS系统内完成，而RFID系统将帮助HIS系统完成现场操作的部分，对病员信息的实时更新、配发药的执行状况、设施设备的管理与平安防范等各个领域起到动态信息采集的作用。

通过与HIS系统的对接，利用手持设备移动工作的便利，可对病房内药品发放，体检等常规医疗事务进行实时信息采集与录入工作，这种做法可以准时核对病员信息与医务工作目标，杜绝类似药品错发之类的事情发生。

与HIS系统连接：

与HIS系统结合将是整个系统将来拓展的主要方向，RFID技术将成为核心HIS系统的手和脚，通过数据连接，帮助HIS完整各种智能化数据采集需要，从而提高工作效率，并提升HIS系统本身的业务价值。

2-3医疗护理提示系统

医疗护理提示系统将为医院的管理提升供应有效便捷的手段，大大便利了护理人员的工作。

护理人员工作方案

护理日常大事提示

特别护理大事管理

2-4精神卫生中心内部办公正台

一流的医院要有一流的后勤管理。医院后勤工作是医院系统中的支持分系统之主要组成，旨在对医院各项工作和生活进行物质性的保障：医疗、科研及教学设备和设施的保障，各类物资的保障、饮食、水电暖等常常性保障，环境净化、建筑用房的保障等。医院后勤社会化的绽开与进展，将使其中相当多的工作纳入社会的经营。

然而，后勤作为医院工作的重要内容，仍应是一个有机的系统。医院后勤管理，就是围绕医院的任务和工作目标，对这个系统实行方案、组织和调控的活动过程，即便是纳入后勤社会化运作的部分，也应从系统的角度进行协调和调控。医院后勤管理水平的凹凸直接影响到医院的医疗质量和经济效益，是医院体系正常运行与健康进展的牢靠支撑。

医院后勤体系涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多个方面与环节，需要掩盖人的管理、财的监控和物的运作，从而具有明显的经营管理的特征，是一个简单而细致的综合服务系统。

2-4-1固定资产管理子系统

概述

医院资产管理是指对全院的资产进行管理，包括对在用物业资源进行管理，如医院大楼、食堂、洗衣房、职工宿舍等;对医院方案实施的基建项目的设计施工的管理;对固定资产和患者就诊住院的基本生活设施的大购、保养和修理的管理;对一般物资和低值易耗品的选购、管理、供应、修理的管理等。

功能描述

主要功能说明

物业资源管理确定物业资源，可包括已投入使用的物业资源介绍、总面积、高度、层数等，以及验收、竣工等资料;

以图像方式直观反映房产资源及其使用实况，便于管理和查询，如医院科室分布状态、宿舍使用状态等。

以数据方式，反映房产资源的状况，便于管理和查询。

基建项目管理用于对医院实施的基建项目的设计施工等按工程标的大小进行管理，包括招投标管理、工程图纸、施工进度、往来单位、管理事务、竣工验收的管理等。

固定资产管理用于按类别对固定资产和患者就诊住院的基本生活设施的大购、保养和修理的管理。

一般资产管理用于对一般物资和低值易耗品的选购、管理、供应、修理的管理等。

功能列表

序号子模块名称功能名称

1物业资源管理物业资源建立

2图形导航

3数据导航

4基建项目管理基建项目建立

5基建项目实施信息

6固定资产管理固定资产档案

7报废固定资产档案

8固定资产选购

9固定资产保养

10固定资产修理

11一般资产管理一般资产档案

12报废一般资产档案

13一般资产选购

14一般资产修理

15车辆管理车辆档案查询

16用车管理

17车辆状态查询

2-4-2医院工程设备修理管理子系统

?概述

医院工程设备修理用于对于发生故障的设备进行自行修理或外包给他公司进行修理等。

主要功能说明

修理管理用于管理设备修理事项，明确是自修还是外包修理服务(流程)。对于修理作流程化管理，确保达到快速处理效果，并可随时跟踪处理过程，修理完毕结果归档，便于统计汇总，便于分类查询。

?功能列表

序号子模块名称功能名称

1修理管理修理项目档案

2修理服务

3外包修理

2-4-3医院项目外包管理子系统

医院项目外包管理主要用于统一管理医院后勤中涉及到的各项外包事项管理，如医院基建工程外包、工程设备修理外包、食堂外包、清洁绿化外包等;从外包单位管理，到外包项目立项、三家比价、审核、与外包单位签合同、合同执行、验收等流程化管理。

主要功能说明

外包单位管理用于按类别建立与查询外包单位档案信息。

外包合同管理用于流程化审核各种外包合同信息。

外包执行管理用于按合同制定检查方案、进行检查、验收。

外包评估管理用于评估外包单位执行状况。

2-4-4医院能源管理子系统

医院能源管理是指对全院的供水、供电、供热的管理，以保证医院对能耗的正常供应。

主要功能说明

供水管理用于对医院给、排水进行管理，包括用水量管理、用量质量管理、污水排放量管理、污水浄化管理等。

供电管理用于对医院用电量进行管理。

供热管理用于对医院用煤、煤气用量进行管理

能耗用量分析用于按年、按月、按季分析水、电、煤、煤气等使用状况。

2-4-5医院保安消防管理子系统

医院保安消防管理用于管理全院的平安与秩序，包括保支配班、车辆管理、警用物资配备、消防器材管理、安防大事管理等功能，管理和统计医院内与保安消防工作相关的重要信息。

主要功能说明

保安管理保安员工建档、按岗位进行排班、工作考核、能测试、消防学问考核等。

日常记录记录保安的日常工作，如于各区域安巡查，车库统计查询等

停车场管理对临时进出车辆进行收费管理。

警用物资管理对警用物资进行建档、领用、归还、报废、借用及库存管理与历史信息查询等。

消防器材管理对物业消防器材进行建档、保养、检查、失效器材预警、更换等。消防演示资料、消防事故的档案建立等。

安防大事管理对发生的安防大事进行登记报告等，如事故报告，失窃案件记录，不锁门统计，施工人员登记等。

2-4-6医院后勤人力资源管理子系统

医院后勤人力资源管理用于对后勤人力专才进行管理，从员工的聘请、任用到员工的离职进行全面有效的管理，具体记录员工的组织机构、人事信息、聘请管理、员工考勤管理、绩效管理、工资管理、离职管理等资料。

主要功能说明

后勤部门部门机构报表、岗位定编设置。

员工档案职员档案、离职档案、人员证书管理、员工异动。

培训管理培训记录卡。

考核管理惩罚资料、嘉奖资料。

工资管理员工档案、工资设定、底薪设定、出勤录入、金额录入、工资管理。

历史出勤及金额查询历史出勤查询、历史金额录入查询。

人事统计报表员工年工资统计表、个调税报表、部门人事费统计表。

劳动法规费用申请报销，电话申请请款。

2-4-7医院保洁绿化管理子系统

实现对医院所辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理，加强对医院环境的管理。包括保洁管理、垃圾管理、水箱清洗、灭害管理、绿化管理等、外包清洁绿化管理等。

主要功能说明

保洁管理方案制定，实施记录，工作检查

垃圾管理方案制定，实施记录，工作检查

水箱清洗方案制定，实施记录，工作检查

灭害管理方案制定，实施记录，工作检查

绿化管理方案制定，实施记录，工作检查

外包清洁绿化管理方案制定，实施记录，工作检查

2-4-8医患关系管理子系统

医患关系管理用于患者对医院后勤工作的评价，建立评价表、定期进行回访等。如药品价格、硬环境与软环境、食堂就餐、住院被装卫生效果、医院职工专业水准、服务态度的评价等;用于医院内部对后勤工作的满足度进行调查，如后勤物资供应是否准时、资源充分与否等等。

主要功能说明

食堂环境调查制定调查表，记录调查状况、抽样回访记录，满足度统计分析

住院环境调查制定调查表，记录调查状况、抽样回访记录，满足度统计分析

医患随访调查制定调查表，记录调查状况、抽样回访记录，满足度统计分析

内部后勤满足意调查制定调查表，记录调查状况、抽样回访记录，满足度统计分析

2-4-9医院后勤选购、仓库管理子系统

实现建立和维护物料档案，管理物料入库和出库记录，并且实现对物料结余数据的分类汇总和查询，并能生成选购预算报表，关心医院后勤部门实现方案预算管理。

主要功能说明

基本资料物品信息档案，供应商信息，经手人档案

修理选购修理以及设备改造所需材料的选购管理，流程化的申请、审批管理

进出仓管理对物料选购入库、退货，各部门物料领用出库以及多余物料的退仓处理进行综合管理

库存盘点定期对库存物料的盘点清理，便于对短缺、超储物料的准时处理

统计查询对仓库进、出、存状况进行分类汇总统计、分析，并生成选购预算报表。

2-4-10医院后勤办公管理OA系统

办公OA管理，可以最大限度的实现无纸化、自动化办公。

主要功能说明

公文流转子系统多种方式的公文流转系统，实现医院后勤内部公文流转;能跟踪公文状态;能完成带审批功能的公文流转功能;敏捷、有条理的公文自动归档功能

工作流程子系统严格根据后勤管理制度实现工作流程的电子化管理;审批功能;自动归档;智能化提示功能;可实现非线性工作流程管理

工作方案子系统分部门工作方案的制定，每个部门维护本部门方案及实施过程;个人方案的制定，每个人自己的方案;智能化提示功能;自动