铨顺宏基于RFID技术的智慧酒店解决方案

Word文档铨顺宏基于RFID技术的智慧酒店解决方案1.背景

酒店行业作为我国第三产业的支柱产业之一，始终为社会的进展和人民生活发挥着重要作用，我国实行改革开放以来，中国酒店业迅猛进展，呈现出高速增长、富强兴盛的态势，同时，国家不断提升对旅游产业经济的重视程度，这对我国酒店业的进展供应了有利支撑。

近年来，高端酒店市场更是有成为中国酒店业竞争主战场的趋势，高端酒店数量的增加也明显高于其他经济型酒店。而中国酒店业进展30年，酒店业总体进展状况主要受供求关系影响，高端酒店在特定城市的数量已经饱和，竞争态势日益严峻。

在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯掌握均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是每一位酒店决策者面临的问题。

2.技术应用

随着科技的进展，特殊是以RFID等产品为代表的物联网技术的飞速进展，酒店行业迎来了新的进展契机。RFID无线射频识别是一种阅读距离远，可穿透读取，可同时读取多个标签的自动识别技术，基于RFID技术的特性，打造现代才智酒店，不仅可以为消费者供应周到、便捷、舒适、称心的服务，满意消费者“共性化服务、信息化服务的需要”，而且也可以为酒店带的经济效益和社会效益，实现酒店和消费者的双赢。

2.1建设目标

基于RFID技术打造一种全新的酒店服务管理模式，通过构建慧酒店管理系统，供应包括酒店发卡、电梯智能掌握、客户才智导引等一系列信息化服务，为消费带来更加切心、便捷、舒适的入住环境，提升客户入住体验，同时，为酒店的管理者、决策者准时精确的供应酒店经营各个环节状况，提高管理效率，降低管理成本。

2.2建设内容

本着统筹规划、分布实施的原则，基于RFID技术的才智酒店管理系统初步从发卡子系统、电梯联动掌握、客房才智引导三部分进行建设。

发卡子系统

实现RFID房卡(VIPRFID卡及一般客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡。客户登记入住时，前台服务人员扫描RFID房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。

电梯联动掌握

对于VIP客户，当客户到达电梯(VIP临时专用电梯)后，通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能掌握系统猎取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，临时单独于梯控系统，单独为该VIP客户服务，掌握电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯掌握权给电梯掌握系统进行统一调度。

当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，掌握电梯到达指定楼层。

客房才智导引

客户手持RFID房卡出电梯后，系统自动感知RFID房卡信息，通过导引显示屏及掌握房间指示灯引导客户快速找到自己的房间。

客户通过该系统可以对酒店服务及信息化状况进行评价，不仅可以提升客户的满足度，而且可以关心酒店进一步提升服务质量及信息化水平。

3.系统方案

3.1系统整体方案

RFID才智酒店管理系统主要由发卡管理系统、电梯智能掌握系统、客户才智导航系统组成。

系统网络拓扑结构图1所示：

3.2发卡子系统

发卡子系统是对每一位前来入住的客户发放RFID房卡，并将客户信息及客房信息与之对应，通过RFID卡实现入住信息的实体化，为其他系统供应底层的数据支撑，保证在客户的整个入住周期内，分布在酒店各区域的感知设备能通过对该卡信息的采集，识别客户的身份及其入住信息，从而调度酒店部署的智能化设备为客户供应才智化服务。

3.3电梯智能掌握系统

电梯智能掌握子系统主要实现VIP客户电梯直达掌握，梯内智能掌握两大主要功能。

对于VIP客户，当客户到达电梯(VIP临时专用电梯)后，通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能掌握系统猎取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，临时单独于梯控系统，单独为该VIP客户服务，掌握电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯掌握权给电梯掌握系统进行统一调度。

当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，掌握电梯到达指定楼层。

读写器置于电梯顶部，天线顶装，电磁波掩盖电梯内部空间。读写器内置嵌入式系统，上电后主动开机读卡，卡片信息直接传送给电梯中间件。

图2电梯联动掌握部署

3.4客户才智导航系统

客户导引子系统主要功能通过液晶显示及客房指示灯掌握，关心客户便捷、快速的找到房间。当客户出电梯后，RFID阅读器通过安装电梯出口的RFID天线读取客户房卡信息，确定客户身份。客户导引系统依据客户身份信息，查询到客户入住房间号，在液晶屏上显示客户行走方向，同时通过灯光掌握中间件掌握客房门口指示灯亮起。

客房导航：客户走出电梯后，通过显示屏指引客户快速找到自己房间。

客房灯控：客户走出电梯后，灯控模块通过灯控接口掌握客房指示灯亮起。

RFID设备隐蔽式部署在天花板上，面对电梯入口区域。利用1台RFID固定式读写器掌握4个天线的工作模式掩盖电梯出口的区域，精确猎取楼层达到后走出电梯的顾客的房卡信息，完成客房导航与灯光掌握。

图3楼道设备部署

4.硬件设备选型

本系统应用中，电梯内的一体式读写器和楼道内的固定式读写器是核心