面向大众的医疗健康信息服务课件

面向大众的医疗健康信息服务面向大众的医疗健康信息服务1医疗健康信息服务健康科普服务指南实际应用2信息知识功能医疗健康信息服务健康科普实际应用2信息知识功能卫生信息化不同阶段建设重点医院管理信息系统临床医疗信息系统医院管理信息系统区域医疗信息网络临床医疗信息系统医院管理信息系统3卫生信息化不同阶段建设重点医院管理信息系统临床医疗信息系卫生信息化不同阶段重点用户管理人员医务人员管理人员普通大众医务人员管理人员4卫生信息化不同阶段重点用户管理人员医务人员普通大众4卫生信息化不同阶段重点领域信息化的建设医疗服务的提供方医疗服务的提供方医疗服务的使用方5卫生信息化不同阶段重点领域信息化的建设医疗服务的提供方医难：随手可得、随时可用、简单易用大众的特点：业余懵懂北京市公安交通管理局？北京市交通委？哪个部门管出租车哪个部门管理不文明行为城市市容管理部门？市精神文明办公室？6难：随手可得、随时可用、简单易用大众的特点：业余懵懂北京市公难：随手可得、随时可用、简单易用一位家长带孩子去医院，前两家都未开门，第三家才开门。151家二三级医院儿科出诊信息，

做到了信息公开，未实现方便应用。7难：随手可得、随时可用、简单易用一位家长带孩子去医院，前两家难：随手可得、随时可用、简单易用以“婚检”为关键词搜索，提供的是事件信息，非服务信息。以在“哪可以婚检”，不能提供服务信息，也不能提供应用。8难：随手可得、随时可用、简单易用以“婚检”为关键词搜索，提供难：随手可得、随时可用、简单易用现实状况多：无法选择少：没有可用用：很不好用9问题原因以服务供方为主互联互通不到位以人为本意识弱难：随手可得、随时可用、简单易用现实状况9问题原因以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比启动研究制定信息化惠民服务评比的指标与方法国

务

院

办

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《关于促进“

互联网医疗健康”发展的意见》开展评比活动。采用自愿申报、审核和评估、现场勘察、综合评比的方式。国家卫健委发布《关于深入开展“

互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》2017.122018.4102018.62018.72018.10在参加评比的35家医院中，最终评选出“十佳医院”10名在的指导下，北京市卫生信息职工技术协会组织开展。以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比启动研究制定信以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比以医院为主2017年全市医疗机构诊疗人次23884.4万，其中医院的诊疗人次16077.1万，占67%，社区卫生服务中心（站）诊疗人次5458.2万，占23%。

参加评比的35家医院2017年的总诊疗人次为3943.05，占全市医疗机构服务量的17%。11以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比11以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比基本指标研究验证技术路线12以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比基本指标研究1以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比制定评价指标的依据《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（国卫医发〔2017〕73号）《医院信息平台应用功能指引》（国卫办规划函〔2016〕1110号）《医院信息化建设应用技术指引2017年版》（国卫办规划函〔2017〕1232号）13以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比13以评促建以评促变适用于不同规模和类型的医院。以患者为用户，患者参与操作的自助系统和线上应用系统。数据主要从信息系统中采集，客观考核。在信息、知识、功能之中，强调以功能应用为导向。北京地区医院信息化惠民服务评比制定评价指标的原则通用性导向性代表性可量化参与性选取有代表性的领域开展评比，落地快，易操作14以评促建以评促变适用于不同规模和类型的医院。以患者为用户，患以评促建15以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比按患者就诊流程进行场景分类自助挂号率预约挂号便民措施自助打印业务覆盖率自助缴费率自助查询业务覆盖率是否提供WIFI应用医疗服务环节信息获取能力排队叫号业务覆盖情况是否有院内导航配送服务智能导医互联网+以评促建15以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比按患者就诊以评促建16以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式自助挂号率患者采用五种方式实现自助挂号人次占总挂号人次的比例自助机、APP、微信、网站、其它（电话等）预约挂号便民措施预约挂号便民措施的实现情况分时段预约、诊间预约、复诊预约以评促建16以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建17以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式自助查询业务覆盖率患者通过自助机、微信服务号、APP等方式完成三种业务查询的情况检查、检验、费用医疗服务环节信息获取能力在五个医疗服务环节中，通过微信服务号、APP，其它线上应用等方式推送提示信息，指导患者下一步就医活动的情况挂号分诊、检查检验、手术状态、住院状态、健康宣教以评促建17以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建18以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式智能导医是否为患者自助挂号时提供导医分诊服务智能导医互联网+互联网+，医疗健康服务能力，包括复诊，是指运用互联网技术在线开展部分常见病，慢性病复诊，你是掌握患者病历资料后，允许在线开具部分常见病，慢性病处方，出院随访是指运用互联网技术在线为出院患者提供随访服务。复诊、随访以评促建18以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比三级医院的信息化惠民服务水平整体优于二级医院，二级医院中有少数水平相对较高。19以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比三级医院的信息以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比整体上，各医院在排队叫号、自助查询方面普遍开展较好，互联网+、配送服务、自助缴费开展较差。三级医院在排队叫号、自助查询、预约挂号、无线网提供、自助打印五方面开展较好；自助缴费使用率较低。二级医院在排队叫号、自助查询、无线网提供三方面开展较好；智能导医分诊、智能导航在所有参评二级医院中均未开展。20以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比20以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比医院的规模、服务量不同，评价内容应有所区别，如由于二级医院规模所限，未必迫切需要开展智能导航。指标从服务提供方角度制定，功能为大众提供，但不一定符合大众的需求。医院的服务人群不同，如妇产医院、精神病医院、老年患者为主的医院对应用需求大不同，评价内容应有所区别。针对大众提供的服务，一方要丰富，以满足不同人群的需要，一方要简单易用。目前的指标难以评价后者。21问题一指标的通用性问题二指标的定位以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比医院的规模、服深化面向大众的健康信息服务生命的全周期：婚前检查、孕产妇保健、新生儿保健、疾病诊疗、医养护理影响健康因素：饮食卫生、公共场所空气、游泳场馆卫生、环境卫生健康服务相关：医疗保险、食品药品、公共健身场所互联互通22灵活应用深化面向大众的健康信息服务生命的全周期：婚前检查、孕产妇保健深化面向大众的健康信息服务服务的提供方智慧服务+人文服务23服务的使用方简单易用+随手可得换位建设以人为本深化面向大众的健康信息服务服务的提供方23服务的使用方换位建谢 谢

谢 谢24面向大众的医疗健康信息服务面向大众的医疗健康信息服务25医疗健康信息服务健康科普服务指南实际应用26信息知识功能医疗健康信息服务健康科普实际应用2信息知识功能卫生信息化不同阶段建设重点医院管理信息系统临床医疗信息系统医院管理信息系统区域医疗信息网络临床医疗信息系统医院管理信息系统27卫生信息化不同阶段建设重点医院管理信息系统临床医疗信息系卫生信息化不同阶段重点用户管理人员医务人员管理人员普通大众医务人员管理人员28卫生信息化不同阶段重点用户管理人员医务人员普通大众4卫生信息化不同阶段重点领域信息化的建设医疗服务的提供方医疗服务的提供方医疗服务的使用方29卫生信息化不同阶段重点领域信息化的建设医疗服务的提供方医难：随手可得、随时可用、简单易用大众的特点：业余懵懂北京市公安交通管理局？北京市交通委？哪个部门管出租车哪个部门管理不文明行为城市市容管理部门？市精神文明办公室？30难：随手可得、随时可用、简单易用大众的特点：业余懵懂北京市公难：随手可得、随时可用、简单易用一位家长带孩子去医院，前两家都未开门，第三家才开门。151家二三级医院儿科出诊信息，

做到了信息公开，未实现方便应用。31难：随手可得、随时可用、简单易用一位家长带孩子去医院，前两家难：随手可得、随时可用、简单易用以“婚检”为关键词搜索，提供的是事件信息，非服务信息。以在“哪可以婚检”，不能提供服务信息，也不能提供应用。32难：随手可得、随时可用、简单易用以“婚检”为关键词搜索，提供难：随手可得、随时可用、简单易用现实状况多：无法选择少：没有可用用：很不好用33问题原因以服务供方为主互联互通不到位以人为本意识弱难：随手可得、随时可用、简单易用现实状况9问题原因以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比启动研究制定信息化惠民服务评比的指标与方法国

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《关于促进“

互联网医疗健康”发展的意见》开展评比活动。采用自愿申报、审核和评估、现场勘察、综合评比的方式。国家卫健委发布《关于深入开展“

互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》2017.122018.4342018.62018.72018.10在参加评比的35家医院中，最终评选出“十佳医院”10名在的指导下，北京市卫生信息职工技术协会组织开展。以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比启动研究制定信以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比以医院为主2017年全市医疗机构诊疗人次23884.4万，其中医院的诊疗人次16077.1万，占67%，社区卫生服务中心（站）诊疗人次5458.2万，占23%。

参加评比的35家医院2017年的总诊疗人次为3943.05，占全市医疗机构服务量的17%。35以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比11以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比基本指标研究验证技术路线36以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比基本指标研究1以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比制定评价指标的依据《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（国卫医发〔2017〕73号）《医院信息平台应用功能指引》（国卫办规划函〔2016〕1110号）《医院信息化建设应用技术指引2017年版》（国卫办规划函〔2017〕1232号）37以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比13以评促建以评促变适用于不同规模和类型的医院。以患者为用户，患者参与操作的自助系统和线上应用系统。数据主要从信息系统中采集，客观考核。在信息、知识、功能之中，强调以功能应用为导向。北京地区医院信息化惠民服务评比制定评价指标的原则通用性导向性代表性可量化参与性选取有代表性的领域开展评比，落地快，易操作38以评促建以评促变适用于不同规模和类型的医院。以患者为用户，患以评促建39以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比按患者就诊流程进行场景分类自助挂号率预约挂号便民措施自助打印业务覆盖率自助缴费率自助查询业务覆盖率是否提供WIFI应用医疗服务环节信息获取能力排队叫号业务覆盖情况是否有院内导航配送服务智能导医互联网+以评促建15以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比按患者就诊以评促建40以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式自助挂号率患者采用五种方式实现自助挂号人次占总挂号人次的比例自助机、APP、微信、网站、其它（电话等）预约挂号便民措施预约挂号便民措施的实现情况分时段预约、诊间预约、复诊预约以评促建16以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建41以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式自助查询业务覆盖率患者通过自助机、微信服务号、APP等方式完成三种业务查询的情况检查、检验、费用医疗服务环节信息获取能力在五个医疗服务环节中，通过微信服务号、APP，其它线上应用等方式推送提示信息，指导患者下一步就医活动的情况挂号分诊、检查检验、手术状态、住院状态、健康宣教以评促建17以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建42以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指标解释实现方式智能导医是否为患者自助挂号时提供导医分诊服务智能导医互联网+互联网+，医疗健康服务能力，包括复诊，是指运用互联网技术在线开展部分常见病，慢性病复诊，你是掌握患者病历资料后，允许在线开具部分常见病，慢性病处方，出院随访是指运用互联网技术在线为出院患者提供随访服务。复诊、随访以评促建18以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比指标名称指以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比三级医院的信息化惠民服务水平整体优于二级医院，二级医院中有少数水平相对较高。43以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比三级医院的信息以评促建以评促变北京地区医院信息化惠民服务评比整体上，各医院在排队叫号、自助查询方面普遍开展较好，互联网+、配送服务、自助缴费开展较差。三级医院在排队叫号、自助查询、预约挂号、无线网