公司人力资源管理手册

公司主题人力资源管理手册生效日期12-01编号手册页数48修订日期批准首席营运官起草人力资源部一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提高培训四、培训的筹划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册波及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训筹划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课登记表附表十内部培训课程意见调查表附表■一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训登记表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训合同书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求筹划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训合同附表二十四新员工师徒培训合同一、培训的概述目的：培训工作持续、系统日勺进行；通过知识、经验、能力日勺积累、传播、应用与创新，提高员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展日勺需要。培训原则：以符合公司发展与组织能力提高为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范畴：本措施适用公司所有培训活动勺筹划、实施、效果评估等有关勺工作。归口管理：公司内训、外训及技工、职称考核等由人力资源部统一管理，由此产生勺费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任：1、人力资源部责任i）人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费日勺有效使用，是公司培训体系/流程日勺重要负责人。ii）拟订培训筹划，执行培训筹划。iii）负责培训资源建设与管理。特别要组织培养内部培训师，建立公司勺内部培训师队伍。iv）负责平常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。v）负责培训基本行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效勺联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。2、各级主管、员工勺责任i）各级主管在公司培训体系/流程中，肩负其下属勺培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii）对下属勺培训内容、时间等做出合理勺判断；iii）检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中勺分享、应用培训知识与技能。iv）员工明确自身培训需求，积极参与培训并自觉将培训成果贯彻到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。v）受训学员是培训参与勺主体，培训勺效果直接与员工勺参与态度、投入限度、应用时间和频率有关。二、新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受勺入职培训，涉及公司统一组织勺集中培训和各部门安排勺专业培训。1、驻外各销售分公司、维修中心勺新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。2、公司统一组织实施勺入职培训内容涉及（附表四《新员工培训筹划表》）:•公司勺历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等•公司勺经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则•基本人事制度•安全与质量•职业道德与职业精神•职业发展指引3、由用人部门实施日勺入职培训内容涉及：•部门承担勺重要职能、责任、规章和制度•岗位职责简介、业务操作流程和作业指引4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五《新进员工培训成果检测表》），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门根据（附表七《新员工上岗引导表》）进行上岗引导，部门逐项完毕后，请员工确认，由部门在一周内完毕送人力资源部备案。三、员工技能提高培训1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提高任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织勺各项培训（含研讨会）。重要涉及（附表十八《新飞电器培训体系图》）:•中高层管理人员（涉及：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提高、决策思维能力等；•管理人员：角色转变、职业技能提高、管理技能培养等；•公司技术人员：项目管理、项目团队管理、技术创新等；•公司市场销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；•售后服务人员：优质客户服务；•后勤管理人员：职业精神与职业素质；•技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；•客户（公司勺战略性合伙伙伴）：新飞文化、营销方略等。2、专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训勺，可参与社会上专业培训机构或院校所组织勺培训，。3、学历学习：指根据工作及个人职业发展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录取，需报销学费或是继续保持劳动关系日勺，需要事先向公司申请，签订服务合同，毕业获取学历日勺，凭学校发票到人力资源部审核后报销。4、后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行勺培训，重要涉及核心且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需勺接班人培养，例如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。5、战略性培训：指公司由于业务调节或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前既有人员不能满足勺，由公司系统安排培养/培训筹划。6、文化制度培训：指公司为了履行新勺或经改善勺公司文化、管理体系而进行勺培训，旨在实行新勺管理措施、行为规范。如新飞员工手册、IS09000质量管理体系、IS014000环境管理体系、人力资源管理制度等方面勺培训。7、高档技工/技师、专业技术职称培训：指根据国家规定需要持证上岗或是具有专业技术职称勺，同步为了给员工一种职业发展勺平台，公司根据现状可以统一举办培训会。四、培训勺筹划与实施1、公司年度培训筹划：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，C00批准后，人力资源部正式发布并组织执行。各事业部、分公司、部门勺年度培训筹划（二级培训筹划）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九《新飞电器培训体系接口图》）。2、筹划程序i）上年度培训筹划实施效果勺评价与总结；ii）每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；iii）每年勺11月份，汇总调查成果，并制定本年度培训筹划；iv）每年12月份，筹划勺审核与报批；3、费用预算、分配与管理i）年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额勺1.5%；ii）在制定年度筹划时，由人力资源部分别拟定各项培训所需日勺具体费用，并汇总为年度日勺培训预算;iii）预算经人力资源部报COO批准，并将培训筹划和预算抄送公司财务部门备案；iv）筹划内勺培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；v）筹划外勺培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估与否需要，根据原则为知识，技能为主，其他状况一般不予通过，筹划外培训需要COO签批；vi）内部有能力培训勺课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；vii）费用分配把握如下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、发明性部门勺培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度核心绩效领域发生重大不良事件且有能力局限性因素勺，应当一方面满足该项目勺培训。4、培训实施与监控i）人力资源部根据年度培训筹划勺进度，组织实施公司级勺培训活动；ii）人力资源部负责跟踪年度筹划勺贯彻，保障各部门或个人按筹划进度实施培训；iii）人力资源部负责监督培训费用勺使用方向，防止挪作他用；iv）人力资源部为公司勺每位员工建立个人培训档案（附表十四《员工培训登记表》），保存个人参与培训记录，涉及：•参与培训勺登记/签到表•获得勺各类证书复印件•获得勺各类培训资料•参与内部考试试卷v）培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供有关员工查阅。5、培训信息记录培训过程档案（附表十四《员工培训登记表》）用以记录员工接受培训勺主题、培训签到、考核成绩、应用状况，存储培训制度、培训筹划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参照、ISO9000认证、ISO14000认证；五、内部讲师政策1、培训资源：涉及内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。2、内部培训师制度i）讲师日勺来源各级管理者：各级干部皆肩负有培养员工日勺责任，是内部兼职教师日勺重要承担者；业务骨干或技术尖子：各职能部门勺业务骨干，技术部门勺技术尖子将是员工业务培训勺重要教师来源；ii）内部讲师勺分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。iii）兼职教师级别、申请A、凡担任公司统一组织勺培训课程（涉及：新员工培训、各级管理、技术培训等）勺讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高档讲师。B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好勺业绩体现。C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好勺业绩体现。D、高档讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好勺业绩体现。E、部门级讲师：担任各部门组织勺基层员工培训课程，涉及：新员工勺上岗培训和老员工勺业务培训勺讲师。部门级讲师由各业务部门管理。iv）兼职讲师勺申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五《兼职讲师申报/年度考核表》）,交人力资源部，由人力资源部同有关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到规定者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评估。A、各单位推荐或个人自荐一一单位主管领导审核一一人力资源部审批，审批后勺讲师将获得储备讲师勺资格。（附表八《内部讲师推荐表》）B、人力资源部与各二级培训主管部门会合适安排储备讲师授课。C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应告知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师勺授课状况进行跟踪；跨部门聘任内部讲师时人力资源部提供必要勺协调。D、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师日勺授课效果进行抽查（附表十《内部培训课程意见调查表》），对持续二次抽查得分低于60分勺讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。E、各级讲师均可以提出升级申请（附表十五《兼职讲师申报/年度考核表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足如下原则可申请升级评聘：（1）持续两次考察授课均达到如下评分原则：初级讲师：70〜80分中级讲师：80〜90分高档讲师：90~100分（2）授学时数：初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高档讲师须授课48学时/年注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师勺授课效果进行抽查，持续二次抽查得分低于本级原则得分下限勺讲师降一级，经再次考核得分高于本级原则得分上限方可恢复原级别。G、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核勺参照根据之一。3、培训项目考核培训学员和人力资源部培训主管对培训项目勺效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表十《内部培训课程意见调查表》）。4、年终考核人力资源部对讲师勺考核年终进行综合评估。考核成果由人力资源部审核（附表十五《兼职讲师申报/年度考核表》）。对考核成果不合格或者受到学员两次以上重大投诉勺讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人因素，不能按原筹划授学时，应及时告知培训组织部门，以便另行安排。5、兼职讲师的补贴（只补贴非工作时间日勺授课）i）讲师补贴初级中级高档305080ii）特殊项目课程，人力资源部单独拟定讲师费用。iii）讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高档为300元/年，同步可以优先参与讲授领域勺外部培训。6、内部培训师职责i）内部培训是员工内部兼职勺行为，不能由于培训或授受培训而影响本职工作。ii）内部培训师重要履行如下职责：•承担有关勺教学任务；•负责内容勺优化、资料勺收集，总结本专业领域勺管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；•学习、消化外部培训课程，引入公司；•本专业领域或本部门勺文化制度培训；•在不影响工作勺前提下，不断学习，常常开展专项模拟培训；•根据培训中心设计勺培训方案和筹划进行培训，如有改动应事先征得培训中心勺批准。7、内部培训师管理i）初级培训师通过内部试讲确认其资格，高档培训师通过试讲和考核确认资格。ii）培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考核。iii）人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格勺解雇，以为一般勺要协助、督促其提高。高档讲师若一年不上课勺，降为讲师，讲师若半年不上课勺，自动降为部门级讲师。iv）人力资源部负责组织培训师勺集体学习、提高活动。根据人力资源部拟定勺课程框架，对不同日勺主题成立开发小组，各专项组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。v）各级管理者皆负有培训人才勺职责，其组织与参与勺状况作为任职资格勺达标认证之一，其授课体现纳入其个人勺业绩考核。六、外聘讲师政策1、外聘讲师为广泛勺引进与吸收国内外勺先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同勺需要，从国内外聘任优秀勺讲师、专家来公司进行讲学与授课。2、外聘讲师勺来源i）高等学校、科研单位；ii）培训机构、顾问公司；iii）优秀公司高档勺高档管理人才和技术人才。3、外聘讲师勺审查部门和聘任程序i）资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容涉及：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。ii）聘任程序聘任外部讲师必须由申请部门填写（附表十一《培训申请表》）。4、课酬拟定i）课酬原则：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/征询公司具体沟通拟定价格。ii）如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排新飞酒店原则间即可，讲师就餐费每餐25元。如没有另行商定，产生勺其他费用，公司不予支付。5、外聘讲师勺职责i）外聘讲师必须根据公司勺培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部批准。ii）外聘讲师必须保质保量地完毕双方协商勺培训任务。七、培训教材与器材1、培训教材i）内部教材，内部培训教材通过如下渠道建设•工作提高筹划日勺经验分享与培训总结•公司本年度重大事件（成功或失败）勺案例•培训师组织开发•人力资源部组织开发ii）外部培训教材引入和消化凡公司聘任外部机构进行培训勺，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；公司员工参与外派公开课程勺应在培训结束一周内将教材勺原件或复印件及（附表十三《外训调查问卷表》）交人力资源部存档。内部讲师可以借阅有关主题勺教材。iii）培训教材勺载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。2、培训设施设备i）培训设施设备勺建设、购买和管理根据“资源共享、充分运用”勺原则由人力资源部统筹，可运用既有资源勺不再另行添置。ii）各部门需要购买技术或是通用管理类书籍，需经人力资源部审核后方能购买；申请时使用填写（附表二十二《书籍购买申请表》）。iii）培训设施涉及教室、多媒体设备，公司其他部门如果是开展培训，请向培训中心申请；如是政府部门或有关部门，借用培训设施，需要公司高层审批批准；申请时使用填写（附表二十一《培训教室申请表》）。八、培训需求分析1、需求分析勺根据培训必须立足于组织发展勺需要，组织勺需求重要来源于业务发展和业务局限性；同步也要为员工个人勺职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展勺需要。培训需求勺重要根据如下：•公司勺战略规划

•人力资源规划：技术/管理需求筹划、一般员工需求筹划•市场竞争需要与核心竞争能力培养需要•公司年度经营目日勺•业绩和行为体现考核•部门审计报告及改善筹划或QPP项目•流程、部门、职位运营状况和人员任职能力状况2、需求分析勺措施i）培训需求勺调查措施。期待勺、需求勺实际勺、现状勺职位任职资格规定勺知识、技能及个人勺知识、技能及态度ii）重大事件分析法。通过分析本年•人力资源规划：技术/管理需求筹划、一般员工需求筹划•市场竞争需要与核心竞争能力培养需要•公司年度经营目日勺•业绩和行为体现考核•部门审计报告及改善筹划或QPP项目•流程、部门、职位运营状况和人员任职能力状况2、需求分析勺措施i）培训需求勺调查措施。期待勺、需求勺实际勺、现状勺职位任职资格规定勺知识、技能及个人勺知识、技能及态度ii）重大事件分析法。通过分析本年度核心绩效领域发生勺重大不良事件培发现公司运营管理方面勺勺勺在重点及限姓，从流程、制度部门旨力人员勺能分析事件发生因口果是能力局限性勺因素，则对症安排培训。ii伊争对手绩效考核分析法。分析绩效不佳公司创勺能勺问题所在求、因素所在、责任部门和人员iv）访谈法。通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，理解业务实际运营状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。v）问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。vi）观察法。通过观察被培训对象勺现场体现，理解其与期望原则勺差距以拟定培训需求。3、以上五种措施：可以根据实际状况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答勺问题，同步，调查信息整顿时要把握组织需求原则，剔除纯粹勺个人培训需要。4、培训需求：由人力资源部统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。5、培训需求勺应用：需求分析形成勺报告可以为培训课程勺设计、开发或培训筹划与组织提供初始数据与根据。九、培训管理制度1、每位参与外派培训日勺人员，有义务为有关工作日勺人员授课；2、每位申请参与外派培训日勺人员，在培训申请时附带目前工作局限性或是需要提高日勺项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改善方案/筹划；如果参与外训人员未能按照培训中心执行以上行动勺，培训费用不予报销；3、公司员工必须参与人力资源部指定勺课程勺学习，课程开始前员工必须签到（附表六《培训签到表》），因特殊因素不能参与培训勺应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工解决；培训过程中不得无故离场，如是工作因素，请事先向培训管理人员申请。4、不同职务或岗位勺人员每一年需要完毕一定培训学时（详见《员工职业生涯管理手册》）；经考核合格后学时有效；5、不同职务或岗位勺人员每一年需要完毕一定培训学时，如不能完毕学时，将取消年度薪资调节及职位晋升勺资格；6、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：•准时到课，认真听课•关闭手机或调为振动7、违背纪律勺，按如下方式解决，由讲师或培训组织者监督执行；a）受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊状况须经培训中心批准。b）上学时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。c）如果早退、迟到将受50元勺考核，直接从下月工资扣除。d）如果无理由未出勤旷课勺，公司将按照旷工解决。十、培训效果人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用勺培训效果评估措施有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。•培训课堂考核（纪律和态度）•培训评估•考试、心得报告、工作笔记、案例分析•平常工作应用（有记录或成果）•工作改善筹划或方案，并组织实施（重要指标）•分享、授课或主持研讨会i）一级评估：针对学员对课程及学习过程日勺满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表十《内部培训课程意见调查表》或附表十三《外训调查问卷表》及附表十二《培训心得报告》）。ii）二级评估：针对学员完毕课程后勺学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，成果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。iii）三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效与否因培训而有预期中勺变化进行评估。员工在培训结束后制定具体勺行动筹划和绩效改善筹划送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3个月后员工勺直接上司负责作有关勺绩效评价和指引意见（只针对外训项目或课程）。iv）人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及规定进行检讨，并通过月/季度培训筹划勺实施加以修正。十一、费用服务年限1、如下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩i）学历获取、委托培养ii）任职能力、素质培训、外派短期培训iii）参与人员须与公司签订培训合同书（附表十七《培训合同书》）iv）若参与人员不能获得有关合格证明勺，公司不予以任何报销或支付任何费用。v）所有勺培训/进修/深造必须与目前岗位素质/技能一致，如果是跨专业勺培训深造，公司不予以任何报销或支付任何费用。vi）费用与服务年限日勺关系A、技工、技师培训所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。获取资格后，需在公司服务满一年。B、脱产与非脱产学习脱产时间6个月内6-12个月12-18个月18-24个月服务时间3年4年5年5年以上所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付学费，其他费用由个人支付。非脱产学习参照《外出短期参与专业机构培训》签订服务年限合同。C、外出短期参与专业机构培训1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培训费用i）培训费用按照不同勺类别，由公司和个人分担比例。序号培训类别公司承担比例个人承担比例1新员工培训100%—2任职能力/素质培训100%—3专项技能100%--4学历学习70%30%5后备人才培养100%--6战略性培训100%--7文化制度培训100%—8技师、高工、职称培训培训费鉴定费ii）外出培训差旅费用申请、原则、报销等制度及流程，根据公司《员工出差管理制度》及《差旅费用原则》执行。附表培训体系运作流程图附表（副）总经理人力资源部/培训中心有关单位经营理念经营目日勺1.3.IF培训理念与政策年度培训筹划分发各部与执行附表二员工外训作业流程图费用核销年度训练筹划及预算内L缴交结业证书Z缴交讲义教材缴交心得报告缴交赴外研习问卷表会签出差申请单转训训练效果评估与检讨23.*\存档/、'、•/内部培训作业流程表21.附表三转训告知单附表四新员工培训筹划表（一般员工）

培训项目具体内容责任部门时间第一天公司简介丰隆新飞/现状/将来人力资源部/外方同事3小时组织构造人力资源部1小时重要领导展厅参观1小时人事制度各类假期人力资源部3小时手续办理劳动纪律劳动政策/法规第二天法制教育武装保卫部1小时计生政策教育工会1小时防火知识教育武装保卫部1小时培训机会人力资源部1小时职业发展指引人力资源部3小时第三天安全生产与劳动保护生产筹划部2小时产品/市场市场部4小时第四天QPP/5S知识简介质量管理部8小时第五天ISO14000动力基建部2小时质量体系和意识培训质量管理部3小时商务礼仪人力资源部2小时第六天思想交流人力资源部3小时快乐工作者人力资源部4小时附表五新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间培训项目（自我在口内作评价，培训中心根据测试评断）理解不清晰不理解培训中心公司简介丰隆新飞/现状/将来□□□组织构造□□□重要领导□□□展厅参观□□□

人事制度各类假期□□□手续办理□□□劳动纪律□□□劳动政策/法规□□□培训机会□□□职业发展指引□□□产品/市场□□□安全生产与劳动保护□□□质量体系和意识培训□□□QPP/5S知识简介□□□ISO14000□□□防火知识教育□□□法制教育□□□计生政策教育□□□思想交流□□□快乐工作者□□□拓展训练新进人员入职培训时间表（中高层管理人员）ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF时间Time内容Content负责部门DeptinCharge第一天DAYONE0800am-0830am事业部、展厅参观ReporttoHRDeptforprocess&ShowroomVisitHumanResource0835am-0930am公司重要领导人引见IntroductiontoallHeadofDepartmentHumanResource0935am-1035am公司公司文化简介IntroductionofFrestechCulture&Philosophy党委工作部PartyCommittee1040am-1125am公司各职能部门简介IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1130am-1430pm午间休息LunchBreak

公司各职能部门简介1430pm-1530pmIntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1540pm-1730pm人力资源管理制度IntroductionofHRPolicies&WorkProcesses人力资源部HRDepartment1735pm-1900pm质量体系与质量意识培训IntroductionofQualitySystem&Consciousness质量管理部DepartmentofQualityManagement第二天DAYTWO0830am-1030amQPP知识培训IntroductionofQPP质量管理部DepartmentofQualityManagement1040am-1130am环保知识EnvironmentProtectionTraining动力基建部Power&InfrastructureDepartment11:30am-14:30pm午间休息LunchBreak14:40pm-15:30pm安全生产与劳动保护培训SafetyFirst&LaborProtectionTraining生产筹划部DepartmentofProductionPlanning15:30pm-19:00pmProductionVisittoFreezer,Air-Con&RefrigerationUnit人力资源部HRDepartment附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）授学时间:培训内容：序号签到（姓名）培训内容：序号签到（姓名）部门讲师：序号签到（姓名）部门附表七新员工上岗引导表新进人员姓名：职务：报到日期：内容简介人时间准备接待1.理解他日勺工作经验、教育限度与所受之专业训练。2.他勺工作阐明书，他勺职责与责任勺阐明都准备妥当。3.将他勺工作场所、所需用品有妥当。欢迎1.放松心情。2.他勺附属关系阐明。3.他勺工作场所安排，并发给他所需之用品。表达关切1.与他讨论他勺背景与爱好。2.询问居住有无问题。3.上下班交通有无问题。4.在发薪水之前财务上有无困难。部门之任务1.简介本单位之任务。2.简介组织概况。3.解释他在本单位之职责。4.解释他与其他同仁勺关系。5.他勺直属主管与他勺属员。简介1.向原有同仁简介新同仁并阐明他勺职责。2.向他解释每位同仁勺工作并略加赞许。3.安排同仁与他共进午餐（第一日）。重要1.逐次批示他勺工作。

工作内容2.解释工作原则。3.批示他工作场所。4.批示他当工作发生困难时，何人可协助他。5.将有关工作规定、技术手册等交他阅读。6.指引工具与装备之使用。7.强调工作安全。8.强调公司机密不可外泄。绩效1.查看理解进步情形。2.鼓励他提出疑问。3.改正错误并予以鼓励。其他备注：此份表格内容请所在部门在新员工一周内完毕后，转交人力资源部人力资源部：部门主管：新进人员：附表八内训报名表请将参与培训日勺人员登记于该表，然后在开课2周之前交给人力资源部课程名称:地点：日期：参与人员：序号员工号姓名工作职位此职位时间备注：表格使用不够，请自行填加培训期间特别规定：

该部分由参与培训人员的主管及部门经理填写部门经理意见：签字：日期：附表九讲师授课登记表编号：填表日期:姓名部门LU1冈位学历授课方向特长描述参与培训经历个人签名人力资源部审核意见授课记录序号培训项目培训时间组织单位授课成绩123456789101112131415

附表十内部培训课程意见调查表课程名称：培训时间：组织部门:姓名：（可不填）阐明：1.请在你承认日勺选项上打勾。请你予以真实日勺反映批评，以协助我们对将来日勺培训筹划进行改善。序号评估项目差中好12345671培训目勺已达到？□□□□□□□2教师解说技巧如何？□□□□□□□3与否鼓励学员参与课堂教学？□□□□□□□4与否较好地回答学员勺提问？□□□□□□□5授课内容与否丰富，吸引人？□□□□□□□6知识面与否广阔？□□□□□□□7所讲内容与否切题？□□□□□□□8培训内容对自身全面发展与否有启发？□□□□□□□9培训内容与否紧密结合实际？□□□□□□□10培训内容能应用到岗位上？□□□□□□□11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差中好246810□□□□□12讲义编写质量？□□□□□13整体上，您对这次课程勺满意限度是？□□□□□（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：其他建议事项:谢谢合伙！

课程名称：CourseName年度筹划内：Planned（请划J选择）口是（YES）□否（NO）培训方式（请划/选择）口内训（internal）口外训（external）培训地点Venue培训时间Date申请出席人员Participants部门Department名单或人数No.ofparticipants备注Remarks培训有关信息培训目日勺：针对申请日勺培训课程，请列出目前岗位工作需要提高/局限性日勺项目：培训机构/讲师简介：培训费用：TrainingFee附表十一培训申请表(=1附表十一培训申请表(=1备注Remarks:**如有外训需求，请随此表格同步附上培训机构提供勺课程简介，机构简介和报价供参照。**Foroutsidetraining,pleaseattachtheoriginalcourseintroduction,trainingcomparbriefingandquotationforreference.y签名栏Signature审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力资源部COO（筹划外培训）备注:大大申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果日勺追踪;大大培训中心负责对申请课程核对；对培训机构日勺选择；附表十二培训心得报告部门：职位：讲师：课程名称：主办机构：时数：上课地点：时间：费用：内容摘要：学习心得：工作上之建议：附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。部门主管如下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。培训心得报告不够纸张自行填加。

附表十三外训调查问卷表★请告知我们派外受训所得成果，并详填如下资料作为下次安排研习之参照及建档用。一、研习单位名称：。二、研习课程名称：。三、你对本次研习活动满意度:（1）课程内容□很满意口满意口尚可口不满意口（1）课程内容□很满意口满意口尚可口不满意口很不满意（2）讲授技巧□很满意口满意口尚可口不满意口很不满意（3）教材编订□很满意口满意口尚可口不满意口很不满意（4）实用性□很满意口满意口尚可口不满意口很不满意（5）综合评估□很满意口满意口尚可口不满意口很不满意四、请问本课程对您工作有何协助?五、建议事项：1、请问本课程与否适合在公司内部开课?2、适合之受训对象为什么？六、讲师基本资料：请填写讲述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行copy）单未名称：单位名称：黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片附表十四员工培训登记表基部门姓名职称性别出生身份证学历

本资料到职日直属主管代理人曾受训练特长资料特长类别限度辨别精通尚可略通参训资料训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位证书改善筹划阐明：一、训练类别：1.新进人员教育训练2.管理能力发展训练（晋升课程）3.在职专业教育训练自我启发教育训练（以数字填列）。二、缺课率达1/3以上，不予记录。三、证书：无颁发证书则打X，有颁发证书则打/。四、改善筹划实施成果栏由优至劣，请以A、B、C、D级别表达。附表十五兼职讲师申报/年度考核表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期:姓名学历专业所在部门LU1冈位

讲师资格评聘时间申请资格口初级□中级□高档专家课目2)3)培训记录2)3)4)第二部分：授课效果抽查(由人力资源部填写)序号培训项目培训时间组织单位授课成绩1234567考察成果总体评价讲师资格评估培训中心意见人力资源部意见附表十六内部讲师推荐表填表日期:姓名部门M-J"冈位学历授课方向

特长描述授课经历参与培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名部门负责人签名人力资源部审核意见附表十七培训合同书编号甲方：河南新飞电器有限公司河南新飞家电有限公司乙方：部门：岗位：本人因公司事业发展需要被派送到参与时间，（即从年月日至年月日）。愿与公司共同遵守如下合同:一、培训目日勺：二、培训机构与培训科目：三、培训期间本人乐意遵守培训机构勺有关规定，维护我司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司半途因工作需要规定中断受训，以公司利益为重，绝无异议。四、乙方保证在培训期满后准时返回公司，积极将所学勺技术运用到实际工作中，同步有责任向其他有关员工传授所学勺知识，培训期间所获全部资料原件要如数带回公司人力资源部登记，需要时再借出复印件。五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日至年月日，按公司有关规定申请报销培训费用。六、乙方培训回公司后，要在一周内写出书面培训报告，交甲方。培训费用报销时需经甲方人人力资源部签字审核后方可报销。七、乙方培训回公司后，需与公司签订师徒代培合同，培养人数为名。八、在培训期间及培训合同约束时间内，未经甲方批准不得随意离开公司。如果乙方在此期间离开公司，必须补偿甲方所付培训费用损失，培训成本涉及：培训费、培训期间工资、培训来回交通费、培训期间食宿费，提前离职勺按违约月数计算违约培偿金，违约赔偿金二违约月数*（培训成本/12*商定年数）。九、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资勺％生活补贴，计元人民币。十、补充阐明：十一、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司勺科研开发及项目拓展活动。十二、培训人如有违背以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。十一、本合同一式两份，受训人与公司各持一份甲方（盖章）乙方（受训人签字）：年月日人力资源部（签字）：附表十八新飞电器培训体系图冰箱事业部贵红A-冷柜事业部郭清波一——空调事业部任爱梅-——塑料制品厂王习强模具中心李文军质量管理部

刘琴华储运部

路彩霞生产计划部郭东霞一产品审查部邓丽-外运部王传国-物资回收部俞文一采购部牛瑞文-动力基建部葛庆喜-生产安全管理部——刘宪明—总工办市场部桑应栋销售管理i丹华-——外贸部尚丽华维修部——孟庆春备注：1、各部门更换培训人员请及时以书面文献告知人力资源部培训中心2、人力资源部定期更新培训体系接口图

附表二十年度培训需求筹划表（部门填写）部门培训项目培训日期技术类口销售类口管理类口生产类口其他口内训口外训口业务技能口其他口个人素质口培训因素培训目日勺培训项目建议及规定内训人数批次每批次人数外训LU1冈位姓名备注签名栏部门负责人确认部门副总审核备注：1、一项培训需求必须使用一张表格。2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。

4、培训因素要做出该方面工作日勺局限性做出具体日勺解释。附表二十一培训教室申请表申请部门/人部门联系人及电话使用时间教室编号用途申请部门/人负责人确认培训中心安排意见签字栏人力资源部阐明：1、培训中心教室专为培训使