护士行为规范内容一

一、中华人民共和国医务人员医德规范二、护理人员医德规范三、护士素质要求1、政治思想2、业务技术3、工作作风4、语言态度5、仪容仪表6、岗位纪律7、集会文明规范四、护士道德准则五、护士职业行为规范（一）护士语言行为1、护理用语的要求2、符合礼仪要求的日常护理规范用语3、护理操作中的解释用语（二）护士的非语言形为1、倾听2、面部表情3、专业性皮肤接触4、沉默一、

中华人民共和国医务人员医德规范1、 百计为病人解除病痛；2、 财产状况，都应一视同仁。3、 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。4、 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；5、 6、 互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；7、 提高技术水平。二、

护理人员医德规范1、 热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、2、 勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；3、 事；4、 洁肃静的休养环境。三、

护士素质要求1、 政治思想（1） 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。政治上要求进步。（2） 热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。（3） 具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。（4） 遵纪守法、爱护集体、顾全大局。2、 业务技术（1） 新技术、不断提高业务水平。（2） 随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、伦理学等多学科知识，更好地滿足患者的要求。（3） 具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。3、 工作作风（1） 以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护（2） 护士在工作中要谦虚谨慎、严肃认真、一丝不苟，沉着冷静、敏捷果断。（3） 不得隐瞞。4、 语言态度（1） 对患者一视同仁，态度和蔼、礼貌待人，服务热情周到，解释耐心

，杜绝冷、硬、顶、推的现象。（2） 对各级领导、参观人员检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。（3） 与周围同志以礼相待、关系融洽、团结协作。5、 仪容仪表（1） 上班时精神饱滿，举止端庄大方，佩带名牌；一律着不可过高，颜色反差不可过于明显；自己的衣、裤、裙不得超露工作服、工作裤的底边;工作服衣袖、工作裤裤角不得卷起。（2） 工作服应熨平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。衣帽整洁、穿工作鞋（软底平、坡跟白色）着肉色或白色袜，夏季穿长连裤袜。（3） 女同志发不过肩，长发戴统一头饰，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。不戴（4） 不着浓妆，不染彩发，不留长指甲和染彩发。（5） 在院内穿工作服就按规定着全装。（6） 在工作中，保持姿态正确，始终做到“说话轻、走路6、 岗位纪律（1） 熟练岗位职责、基本工作制度、操作规程、护理常规及应急程序，并认真执行。（2） 工作时间要遵守劳动纪律；准时上岗，不脱岗、不迟（3） 上班前

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要求者不得参加交接班。上班时不看电视、小说、杂志等与业务无关的书籍。（4） 工作时间内不干私活，不打私人电话，不扎堆聊天，不会客，不得带家属和孩子值班。（5） 不边走边吃食品及吸烟。（6） 在院内遇同事或熟悉的病人及外单位客人应主动做出礼节示意或问候。（7） 关的内容。（8） 坚守岗位，尽职尽责，在护理工作中作到严、细、勤、查、想。（9） 夜班

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点前，不进值班室。“（10）

交接班开始护士长与护士亲切问候：

“不允许使用私人电话或做其它工作

；有抢救病人急（11）

夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班周围环境准备，保持交班环境清洁、整齐。（12）

护士长早晨提前

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分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当日待手术病人病情，检查各项护理措施的落实情况及夜班护士的工作质量。（13）

床头接班要求护士长和白班护士、夜班护士共同巡视，交接所有病人。特别是新入院和危重病人。7、 集会文明规范（1） 准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。（2） 按规定着装。（3） 坐姿端正。（4） 保持肃静，不交头接耳。（5） 不带阅与会议无关的书报杂志等。（6） 不打瞌睡。（7） 不鼓倒掌，不喝倒彩。（8） 不吃食品及吸烟，不乱丢杂物。四、

护士道德准则1、 位、个人特征、疾病性质不同而有差异。2、 护士的基本职责是服务于患者，滿足的正常需求。3、 人的权利而奋斗。4、 独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。5、 适宜的护理服务。6、 全的工作环境和工作程序。7、 护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。8、 而努力。五、

护士职业行为规范艺术需要想象力，所以，护士在职业中的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是护士素质要求中不可缺少的内容。（一）护士语言行为人与人交往之间，约

35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且教育成度及理解能力，以便选择合适的语言表达。1、 护理用语的要求（1）

规范性

意义。语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。（2）

情感性

病人带来精神上的安慰，语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。（3）

保密性

由于病人对有关问题比正常人敏感，护士可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须诿婉、今蓄。对重危病人要尽量减对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陈述的内容不要追问。（4）

符合礼仪要求的日常护理规范用语“ “ “ “（1）

“ “ “ “（2）

介绍用语

×××（3）

电话用语

打电话应做到有称呼，如请找 ×× 医生听电话。（4）

安慰用语

感到合情合理，听后能获得依靠和希望。（5）

迎接用语

热情介绍病区环境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，尽快的适应住院环境。病人出院时，护士应送至病房门口，用定时到门诊复查”等。2、 护理操作中的解释语尿”

“灌肠”时，都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人提问题，通过护士的讲解，病人能够理解，并感到放心和滿意。有效和解释，对于成功的护理是十分重要的。导和操作后嘱咐。（1）

操作前解释：本次操作的目的；病人的准备工作；讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉；做出承诺，告诉病人，护士的态度和愿望，并予以保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人不适。（2）

操作中指导：具体交待病人的配合方法；使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。（3）

操作后嘱咐：询问病人的感觉，是否达到预期效果；必要的注意事项；感谢病人配合（二）护士的非语言行为人与人之间的交往，约有65%是非语言沟通技巧，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。1、 倾听要善于听人讲话，要注意讲话声音、声调、流畅程度及所选择用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。谈话时，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。用心倾听，续说下去。2、 面部表情面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反应内心隐衷。护士的微笑，应展现真诚、亲切、关心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中为病