我国企业战略特征与战略实务

中国企业战略特征和

战略实务12/16/20221请您投一票谁任总统：A、跟一些不诚实的政客有往来，且会咨询占星学，他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯马丁尼。B、他过去有两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来；大学时吸过鸦片，工作后有偷税嫌疑，而且每天傍晚会喝一夸托威士忌。C、他是一位授勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。偶尔喝一点啤酒，从未发生过婚外情。D、性格孤僻、暴躁、喜怒无常，曾经被学校开除，多次被流放到沙漠地区。E、在校时一直品学兼优，数学成绩尤其突出，热爱科学，喜欢体育，中学时一次被五人殴打，从此感悟集体力量，进而发奋攻读军事。12/16/20222什么是战略？希腊文：Strategos=coveringeverything+lead/do/actClausewitz:strategyistheeconomyofforce

（如何有效地运用力量）

战略：Whattodo?（做什么）

战略是以建立持久的竞争优势为目的的一系列协调的行动。协调的；行动；持久的；竞争；优势目标：为客户创造更大的价值战略12/16/20223明茨伯格的企业战略5Ps理论计划PlanPloy计策Position定位Pattern模式Perspective观念12/16/20224中国企业战略与中国国粹——麻将企业现在的样子——形貌目前的样子能否有效延续——有问题要变，没问题不变将来想变成什么样子——时间幅度；想的主体、目的、创意；新形貌为什么要变成这个样子——战略选择的理由今天应采取什么行动，才能达成未来的样子——从理念到执行12/16/20225战略概念的结论

——12/16/20226一、中国企业与企业战略特点12/16/20227澳洲7-1124小时便利店故事钱、袋子：TreathimlikeacustomerSmoothlyandQuickly抢劫率：二十万分之一结论郎咸平：唐万新没有驾驭400亿企业的能力，学习也不够——无法超越环境。12/16/20228我们的启示兔子与骆驼12/16/20229

《追求卓越》：最重要的教训是企业都会失去辉煌。上世纪70年代财富500强中1/3企业到83年就消失了！到95/96年则60%都不见了。大企业的寿命仅是常人寿命的1/2！中国企业平均寿命3.5岁！没有什么比失败离成功更近！战略上的失误很难修复！1988年二十名企业家的命运；80年代十大风云人物的结局！企业与企业家“寿命”成功失败12/16/202210企业的本质质踮着脚尖看看戏没有理念的的学习是徒徒劳的空入宝山12/11/202211中国企业的的四个时期期与六道““坎”管理能力全面管理能力再次创业能力创业期成熟期市场格局成型期发展期战略能力战略选择力文化力营销能力销售力初步管理能力品牌力创新能力行动力执行力冒险力12/11/202212战略决定定论战略信息财务技术权力心理有效运用力量的能力改变力量格局的能力影响别人及自己的能力改变内外部信息的能力运用资本的能力运用技术的能力1,000,000100100,00010,0001,0001内容效果12/11/202213中国足球球队的世世界杯攻攻略巴西队土耳其哥斯达黎加得一分策略防反反进一球策略进攻攻策略犯规规赢一场12/11/202214不同文化化背景,战略观观念不同同；中国市场场经济时时间短；；没有现成成的经验验；不能搞完完全舶来来。中国企业业战略的的特殊性性12/11/202215二、战略略管理主主要内容容12/11/202216综合战略管理理模型制定任务陈述实施内部分析实施外部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和树立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈12/11/202217战略架构做什么，不做什么功能战略竞争战略集团战略远景使命目标如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争力如何做集团业务单元研发、销售、人事、生产、采购12/11/202218基本公司战略略类型一体化战略加强型战略多元经营战略防御型战略前向一体化市场渗透集中多元化合资经营后向一体化市场开发横向多元收缩横向一体化产品开发混合多元剥离清算组合12/11/202219竞争战略类型型12/11/202220战略分析与选选择工具第一阶段信息输入阶段外部因素评价（EFE）矩阵波特五因素法竞争态势分析矩阵内部因素评价（IFE）矩阵第二阶段匹配阶段威胁-机会-弱点-优势（TOWS）矩阵战略地位与评价（SPACE）矩阵FS、IS、ES、CA波士顿咨询集团（BCG）矩阵内部-外部（IE）矩阵（GE，自身与产业）市场增长与竞争地位大战略矩阵（所有战略均可列入）第三阶段决策阶段定量战略计划矩阵（QSPM）12/11/202221三增长层层面业务核心业务务新兴业务务种子业务务时间12/11/202222夺取优势势之一能力平台例证经营技能特权资产实现增长的技能特殊关系IT管理研究与发展产品设计低成本制造分销网络品牌信誉顾客信息基础设施知识财产收购和兼并后管理财务和风险管理资本管理顾客合伙人供应商政府12/11/202223夺取优势势之二从能力到到优势及早控制制必不可可少的综综合能力力为持久保保持优势势而调集集综合能能力重要的核心综合能力一般综合能力有优势且确有价值难以份选不易被替代经久耐用难以交易12/11/202224操作取胜胜好主意是是第一步步，绝大大部分新新业务失失败在于于操作不不良——积极极确定业业务模式式——保护护一架新新增长阶阶梯使业务模式在市场上运作；拓展业务增长潜力；跳上新阶梯。庇护和培育新增长阶梯新阶梯企业不奉行第一层面管理制度12/11/202225如何管理理层面第一层面面第三层面面第二层面面经营者精深的专专业技能能不断断达到目目标和完完成计划划的强大大动力有远见者者倡业志士士不不落俗套套的思考考者业务建立立者企业家之之创造意意愿具有有正确处处理不确确定性和和不断变变化的能能力纪律性强强建立个人人业绩要要点实实施“不不找借口口的管理理风格””提供心理理奖励认认可项项目探索索的自由由，成为为第二层层面项目目建立者者的机会会，资金金奖励。。集中于增增加收入入的果断断决策者者提供行动动自主权权、提提供现金金或入股股奖励；；提供创创业机会会。人才类型型用人方式式按层面进进行人才才管理12/11/202226制订增长长规划第一层面第三层面第二层面维护拓展并增加现有业务的利润率为未来机会寻找选择方案，把宝押在已选方案上提出建立新业务的资源规划年度经营规划战术计划资源决策制订预算探讨决定：项目初步计划项目里程碑（阶段性成果）业务建立战略：投资预算，为新的投资计划作出详细业务规划重点内容12/11/202227业绩管理理第一层面第三层面第二层面近期结算结果和现金流回报大小成功的概率营收状况和资本生产率利润投资回报成本生产率或效率以项目为基础的里程碑待选项目估价将设想转变为业务的速度新项目的数量收入增长市场份额或设置基地获得新客户利润资本投资效率预期净现值重点评量方法12/11/202228业绩管理理三种战战略思维维的比较较以资源为本的战略思维以竞争为本的战略思维以顾客为本的战略思维战略思考方向由内而外行业内的竞争由外而内战略重点企业独特资源竞争对手顾客及顾客需求战略归宿充分利用企业的独特资源比竞争对手做得更好或打败竞争对手维系顾客或比竞争对手更好地满足顾客评价指标企业资产行业吸引力顾客价值12/11/202229战略失效效的浴盒盒效应0失效率早期失效效偶然失效效晚期失效效12/11/202230三、中国国企业的的战略思思维12/11/202231请你用自自己的观观点谈谈谈世界其他他国家粮粮食短缺缺问题的的看法12/11/202232如何认识识我们的的企业环环境1、技术术派与行行为学保险推销销员与行行为科学学家奚恺恺元教授授2、先学学技术，，超越技技术3、战争争中学习习战争：：战略上上先做对对4、空入入宝山不不行——环境境是无法法彻底看看清的，，但可以以看得更更清。——远远远不是““水至清清则无鱼鱼，人至至察则无无徒”。。12/11/202233狼与与山山洞洞的的故故事事12/11/202234发达达国国家家企企业业的的战战略略思思维维法制制优优势势文化化优优势势执行行优优势势科技技优优势势12/11/202235中国国企企业业的的战战略略思思维维特特点点12/11/202236中国国企企业业的的战战略略思思维维应应遵遵循循的的八八大大原原则则12/11/202237中国企业战略略思维的八大大原则第一原则集中力量第二原则找准焦点第三原则寻求简单第四原则重强避弱第五原则无形资产导向第六原则目标客户导向第七原则时间原则第八原则实验原则12/11/202238中国企业战略略思维的八大大原则做好一件事，，比做好几件件事更容易成成功；企业：要集中中，不要盲目目多元化；多元化的来历历、取舍与陷陷阱；同时想抓两只只兔子的人最最后一只也抓抓不到；帕瓦罗蒂与美美国总统；隐藏的冠军；；80/20原原理第一原则集中力量12/11/202239和记黄埔多元元化互补战略略李嘉诚基金的的七大行业：：能源业务电讯业务零售业务基建物业港口财务与投资12/11/202240行业互补、财财政稳健、不不为最先七大行业最最低成长率率－50%，，最高200%平均数最最低成长率－－5%，最高高20%回报期不同、、波动性不同同的业务收购购经验与结论12/11/202241三法则综合型壕沟型专家型12/11/202242第二原则则：找准准焦点企业找准焦点点，才能能把力量量发挥出出来放弃全面面发展做正确的的事，把把事做对对，重复复做好每每一件事事要不断寻寻找企业业发展的的突破点点个人12/11/202243第三原则则：寻求求简单

优秀的企业都找到了简单的管理模式；制度建设，遵从的循环过程；科学哲学的原则：最优秀的理论是修改最少的理论。简单复杂简洁12/11/202244第四原则则：重强强避弱每个人，，每个企企业都有有弱点。。不要过过多关注注自己的的弱点，，尽量发发挥自己己的优势势；根据自己己的优势势选择作作战的地地方。12/11/202245找出企业业及个人人发展中中的“短缺因素素”做得比对对手更好好一些做得比上上次更好好一些管理主要要原则之之一木桶理论论12/11/202246成功的竞竞争观：：重强不不重弱建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决上策上

策12/11/202247成功的竞竞争观：：重强不不重弱(续)在一个竞争市场上成为领先者找到保持领先地位的手段（成本领先、技术领先等）中

策中策12/11/202248建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决在一个竞争市场上作为追随者生物学：没有两个物种靠同一种方式生存下策下

策成功的竞竞争观：：重强不不重弱（（续）12/11/202249核心竞竞争力力企业对对所在在或即即将进进入业业务的的预见见力、、洞察察力；；企业各各组织织层层次的的执行行力。。12/11/202250第五原原则无无形资资产导导向无形资资产指指企业业的牌誉、、知识识产权权、业业务模模式、、客户户关系系、员员工等；无形资资产比比有形形资产产重要要许多多倍；；有形资资产代代表过过去，，无形形资产产决胜胜未来来。无形有形12/11/202251无形资资产的的特征征只有一一次性性成本本，再再生产产成本本低；；越用越越有价价值；；不怕通通货膨膨胀。。12/11/202252第六原原则目目标客客户导导向并不是是所有有客户户都是是你的的客户户。目目标越越少，，竞争争力越越强；；“裁减客客户”避开““泛客户户主义义”的陷陷阱

谁是你的客户

客户越多越好客户是上帝12/11/202253客户观观业务建建立在在信任任和尊尊敬———而而不是是友谊谊的基基础上上；与客户户相互互依赖赖；长期的的客户户关系系而非非短期期利益益；赢得一一个新新客户户比保保留一一个旧旧客户户难5倍；；几乎每每一个个员工工与客客户都都有直直接接接触；；20-25%的的员工工定期期拜访访客户户（大大企业业，少少于10%）；；讨论：：某企企业的的客户户观。。12/11/202254第七原原则：：时间间原则则人们通通常高高估一年能做到到的事事，低低估十年能做成成的事事；做企业业是马马拉松松，而而非百百米赛赛；做企业业是种种地，，而非非工厂厂；急功近近利的的陷阱阱：长短期矛盾短期导向不择手段12/11/202255第七原原则：：时间间原则则（续续）成功就就象一一个大大转轮轮，开开始很很慢才才能转转动，，但一一但转转起来来就势势不可可挡（（当成功功原因因已不不在时时，还还会继继续转转下去去）；；集中可可缩短短第一一次成成功的的时间间；太多人人太早早改变变，或或过早早不耐耐烦地地修改改自己己的行行动；；许多小小企业业模仿仿大企企业的的做法法，但但不不知大大企业业今天天的成成功都都是以以前还还是小小企业业时的的原因因起作作用；；12/11/202256第七原原则：：时间间原则则（续续）看别人人挑担担不吃吃力；；开始的的成功功总是是很小小，不不易看看到，，也是是最难难的。。一点开开始时时小小小的领领先会会变成成极大大的优优势，，甚至至是控控制性性的地地位；；先到者者可以以定游游戏规规则。。坚持12/11/202257时间管理的原原则重要一件事情不重要一件事情不紧急紧急BCAD12/11/202258第八原则：实实验原则则做企业就是做做管理实验验；根据成功（或或失败）调整整行动；成功：首先意意味着生存；；有效实验的原原则：成功企业及成成功人士经常常是一连串““偶然”的结结果；我们不需要计计划者，而需需要冒险家；；不危及企业生存分析反馈实验设计12/11/202259反馈的重要性性反馈十分重要要：成功是最最大的动力之之源；从简单的度量量开始：人有有了一个数字字，就总想改改变它；每个职员都要要考虑两个因因素：运动员：只有有测量成绩，，才有动力。。任务？如何测量成功？12/11/202260第八原则：实实验原则则(续)偶然产生的产产品例子：可可口可乐、Levis、、巧克力饼干干……；困境是所有发发明创造的母母亲，实验则则是其父亲；；实验永远不会会失败，创业业者80%失失败，但若一一直试下去，，总有成功的的时候；在美国，一个个人多次失败败，他会变的的有名气，他他被认为是一一个有勇气做做点新事物的的企业家。也也许最后一次次他就成功了了！12/11/202261四、中国国企业战战略误区区与战略略创新12/11/202262大企业也也犯错：：04年年十大品品牌缩水水德隆癌变变：资本本窟窿“巨能钙钙”中毒毒：双氧氧水事件件健力宝中中风：高高层角斗斗，巨额额债务“三九””溃疡：：战略失失误“东航””空难：：包头空空难，服服务欠佳佳“伊利””雪崩：：掌门被被拘“创维””霜降：：战略层层犯罪“新东方方”抽筋筋：高层层角斗“娃哈哈哈”哭脸脸：进军军日化遭遭质疑“海尔””感冒：：战略受受损，产产权遭质质疑12/11/202263大企业也也犯错：：2004年在在华四大大国际缩缩水品牌牌“三菱””失信：：隐瞒质质量问题题“耐克””无赖：：侮辱广广告“立邦””掉“漆漆”：侮侮辱广告告“宝马””失蹄：：售后太太差05年：：苏丹红、、含氟超超标等雀巢：含含碘超标标12/11/202264中国企业业战略误误区之一一市场份额额第一，，利润第第二。欧德麦之之痛西湖风景景区长虹之痒痒迈克尔·波特的的忠告12/11/202265中国企业业战略误误区之二二做领导者者不不做管管理者12/11/202266中国企业业战略误误区之三三从“做大大做强””到“做做强做大大”郎咸平的的“精益益求精””赚了钱钱后怎怎么用用赚了钱钱后用用错地地方：：上海海烟草草什么是是大12/11/202267中国企企业战战略误误区之之四从“感感觉——直觉觉—知知觉””走向向成功功或失失败企业家家天赋赋如何成成功决策背背景与与依据据12/11/202268中国企企业战战略误误区之之五品牌———皇皇帝的的新衣衣产品不不重要要谎言变变真理理奔驰车车可口可可乐转转型产品同同质化化雀巢奶奶粉相辅相相成12/11/202269中国企企业战战略误误区之之六战略趋趋同战略无无手段段战略无无实用用结果：：市场场炒作作价格格战战略无无变化化12/11/202270中国企企业的的战略略创新新之一一集群化化区域域经济济小家电电鞋小商品品嵊县领领带打火机机自行车车12/11/202271中国企企业的的战略略创新新之二二倒做OEM五粮液液12/11/202272中国企业的战战略创新之三三最低的低成本本战略家族式各种节省手段段民企原罪（收收购×B）鞋城（中国足足球）采购管理国企MBO（（郎咸平国企企讨论）12/11/202273中国企业的战战略创新之四四因地制宜因因时而而动消费者要求低低（装修）成本低收购IBM道恩法制不健全企业帝国（双双汇、横店、、龙口）以政府寻租12/11/202274中国企业的战战略创新之五五机会主义温州购房团义乌产权市场场12/11/202275中国企业的战战略创新之六六继续续写12/11/202276中国企业品牌牌战略误区和和诊治12/11/202277误区之一：营营销成功的关关键在于满足足消费者需要要康泰克12小时时解除泰诺30分钟见效海王银得菲也也求快正确结论争夺有限心智智12/11/202278误区之二：更更好的产品、、更佳的团队队、更大的投投入，必将胜胜出联通的CDMA策略正确结论你的品牌定位位不是客户认为的品品牌个性12/11/202279误区之三：企企业形象与品品牌形象是促促进销售的核心力量功能性、情感感性与自我实实现结论先有定位，再再有USP最后自我实现现12/11/202280误区区之之四四：：品品牌牌延延伸伸可可以以利利用用现现有有的的品品牌牌资资产产在在新领领域域获获得得竞竞争争力力娃哈哈哈哈、、春春兰兰空空调调、、茅茅台台酒酒沙市市日日化化、、荣荣昌昌肝肝泰泰、、少少女女之之春春结论论品牌牌被被强强化化还还是是稀稀释释12/11/202281误区区之之五五：：品品牌牌或或产产品品的的差差异异化化，，加加上上优优质质化化和和合合适适的的价价格格，，消消费费者者一一定定能能接接受受营养养酒酒与与素素易易鲜鲜、、蔬蔬菜菜汁汁结论论教育育成成本本与与概概念念研研究究12/11/202282误区之六：被被证明是成功功的品牌和产产品，异地也有市场场冷冻饭、桂格格麦片结论南桔北枳12/11/202283创建成功品牌牌的定位战略略1、让品牌成成为品类的代代表2、为新品类类重新定位非可乐、预防防上火的饮料料（王老吉））、力保美达达3、产品单一一化可口可乐、红红牛、第五季季4、不要过多多依赖品牌形形象与文化品牌是成功后后的光环不要自我标榜榜，让别人说说赵本山的忽悠悠技巧：自己己是、环环相相扣、没有结结束5、欢迎竞争争。新定位尤尤其如此奥格威：傻瓜瓜都会做生意意，但要其建建立品牌却需需要天才、忠忠诚与坚忍不不拔——抢占心智智资源12/11/202284五、中国企业业的战略与执执行力12/11/202285企业执行力的的十项思考思考之一执行力为什么么是企业成长长的关键△、为什么——理想不能转为为现实科学目标不能能变成目标的的结果好方案不能变变成实际绩效效好知识成果不不能变成现实实产品豪华阵容不能能成为合力大规模投入没没有同等比例例回报激励约束不能能变成真正工工作动力完善的制度不不能变成生产产效率保证企业●个人●组织12/11/202286思考之二—执执行的核心要要素工具角色流程心态执行12/11/202287思考之三三——如如何培养养健康的的执行心心态员工态度度是价值值观、情情绪的外外化成成功的程程度决定定于信念念程度六种执行行心态项目六种健康的心态定义事例现实心态让信念与原则统一起来，应有“斯托克代尔悖论”般的耐力。坚持以现实为基础了解自己是现实心态的基础，了解真正的对手，了解环境及其误区逆飞心态让行动与设想统一起来成功者所犯的错误比失败者多得多，逆风起飞与知难而进，发挥你的超强力量无过心态让自信与谨慎统一起来可怕的敌人是自己“多害怕一分钟”，消除恐惧的办法就是首先去担惊受怕弃疑心态让直接与迂回统一起来知莫大乎弃疑、事莫大乎无悔专注心态与专业精神专业化，职业化陀螺仪启示：直接与迂回预启心态让时间与空间统一起来不能等所有绿灯亮了才行动，不能等问题出现了才行动12/11/202288思考之四四：如何何充分利利用执行行工具势能、矛矛盾、杠杠杆、桥桥梁12/11/202289思考之五五：如何何扮演执执行角色色

既是是管理者者，又是是执行者者中层管理者中层执行者基层管理者现场执行者高层执行者高层管理理者12/11/202290思考之六六：如何何构建有有效的执执行流程程为达成预想目目标或产品的的一系列有序序和完善的步步骤或操作。。战略设计→阶阶段目标→执执行→达成目目标。→执行流程程12/11/202291思考之七：六六大科学的执执行原理剖析析是出牌规则复杂执行的突突破点平衡动态的艺艺术规律不能机械照搬搬短板原理第一原理蜂王原理刺猬原理渔蛇原理点线原理科学执行六原原理12/11/202292思考之八：如如何辨认执行行的误区李汉生、吴士士宏在北大方方正、TCL的滑铁卢。。世界改变你，，还是你改变变世界。职业经理人：：能力、人格格、道德缺陷陷。执行力误区。。12/11/202293思考之九：如如何进行有效效的执行评估估马克·吐温：不是因为你不不了解的东西西对你造成伤伤害，而是你你了解的东西西实际并非如如此。执行评估是执执行反馈的关关键，是执行行改进的起点点。过程/行为评评估：对战略、计划划、策略执行行过程的效力力测度；绩效/产出评评估；评估目标造成成的程度和执执行业绩取得得的成就。三大评估要义义：确立标尺尺，精确刻度度，保持刚性性。12/11/202294思考之十：如如何构建执行行力组织12/11/202295六、中国企业业战略与企业业家素质不断学习决策迅速专业参谋简化工作吸取不同文化化时间管理者寻求创新集体理念有效沟通力求卓越12/11/202296交流也是生产产力交流的礼仪注意力集中12/11/202297动态性复杂与与缓慢渐变交通是突然拥挤的么？健康是突然变差的么？婚姻是突然变糟的么？孩子是突然变坏的么？国家是突然变弱的么？水质是突然变坏的么？杰出企业是突然转弱的么？全球生态是突然恶化的么？青蛙现象的启示12/11/202298全面体检你你的组织为什么在团体中，每个成员智商在120以上，而整体智商只有62？为什么企业发展到一定程度就会出现发展瓶颈？为什么事业成功者内心依然苦闷？为什么许多人永远无法正视自己的缺陷？为什么你的下属总是达不到你的要求？为什么1970年财富500强到80年代有1/3已销声匿迹？……12/11/202299学习型组组织泰勒：科科学管理理理论戴明：全全面质量量管理价值链管管理与流流程管理理市场营销销战略管理理学习型组组织理论时尚尚与理论论经典12/11/2022100五项修炼炼的关系系精要系统思考考共同愿景景心智模式式自我超越越团体学习习12/11/2022101识别组织织学习的的智障组织学习的七大智障青蛙的故事：对威胁习而不察专注于个别事件：领袖推荐经验学习的错觉：经验不可靠管理团体的迷思：压制与妥协局限思考：三个泥水匠的故事归罪于外：人们安于现状的理由。缺乏整体思考的主动积极：无法面对动态性复杂12/11/2022102系统思考考的十一一大法则则今日的问问题来自自昨日的的解决方方案：愈用力推推，系统统反谈力力量愈大大：渐糟之前前先渐好好：显而易见见的解往往往无效效：对策可能能比问题题更糟：：欲速则不不达。因与果在在时空上上并不紧紧密相连连：寻找小而而有效的的高杠杆杆解：鱼与熊掌掌可以兼兼得：不可分割割的整体体性：没有绝对对的内外外：猴子与毒毒品补偿性回回馈应对老板板灯下找钥钥匙借酒浇愁愁问几个个为什什么辅助舵舵用系统统的观观念看看两难难的事事物总经理理的理理论、、瞎子子与象象内即外外，外外即内内。蝴蝴蝶效效应12/11/2022103系统思考———第一项修炼炼概念：以系统的整体体观念来考虑虑问题。心灵的转换：：从看部分转为为看整体；从把人们作为为无助的反应应者，转为看看作现实的主主动参与者；；从对现况只作作反应，转为为创造未来。。系统思考语言言的三个基本本元件：不断增长的反反馈：军控。。反复调节的反反馈：穿衣。。时间滞延。12/11/2022104系统思考的关关键？看出“杠杆点点”，找到““杠杆解”。。管理到底是整整体还是细节节：卡特的故故事。看到复杂背后后引发变化的的结构。高层、中层、、员工的定位位。12/11/2022105系统改善之道道“为什么”思思考法漏油嘎米机塞子活塞便宜采购政策实践系统基模模画出回路并检检验用基模套故事事选择基模12/11/2022106系统改善之道道（续）深入思考：考考虑潜在结构构解决自己的问问题说出问题背后后的故事选择问题例：对自身命命运的选择12/11/2022107系统改善之道道（续）找出负面影响响破解组织的纠纠结问题画出治标方案案提出最初问题题症状找出根本解决决办法描绘治标方案案的副作用找到根本环路路之间的关联联找到高杠杆解解12/11/2022108水平思思考法法与企企业战战略决决策——（（英））爱德德华白色思思考帽帽：足足够的的信息息；区区分事事实与与解释释。红色思思考帽帽：表表达你你的直直觉。。黑色思思考帽帽：谨谨慎、、风险险、危危险、、否定定。黄色思思考帽帽：正正面、、阳光光、利利益、、建设设性、、达成成。绿色思思考帽帽：创创造性性、可可能性性。蓝色思思考帽帽：控控制、、集中中、思思考的的思考考、组组织思思考。。12/11/2022109企业家家的自自我超超越不断厘厘清并并加深深个人人的真真正愿愿望，，集中中精力力，培培养耐耐心，，客观观地观观察现现实。。以创造造而非非反应应的观观点来来面对对生活活与生生命。。首先是是不断断厘清清到底底什么么对我我们最最重要要，其其次是是不断断学习习如何何更清清楚的的看清清真实实情况况。目标与与目的的什么是是真实实？12/11/2022110企业家家的自自我超超越（（续））愿景是是一种种使命命而不不仅是是一个个美好好构想想；目前的的真实实情况况是朋朋友而而非敌敌人；；能认清清和运运用而而不是是抗拒拒影响响变革革的力力量；；具有追追根究究底精精神，，能廓廓清真真相；；将自己己与他他人、、与自自我生生命连连成一一体而而不失失独特特性；；知道自自己属属于一一个有有能力力影响响、但但无法法独立立控制制的创创造过过程；；永不停停止学学习；；敏锐警警觉自自己无无知、、力量量不足足和成成长极极限，，但决决不动动摇其其高度度自信信。高度自自我超超越人人的共共同基基本特特质12/11/2022111企业家家的自自我超超越（（续））突破““自我我超越越”的的障障碍工作着着是美美好的的；员工与与组织织的盟盟约关关系：：和谐谐、优优美与与均衡衡；因为非非物质质挂帅帅，所所以难难以衡衡量并并不重重要；；把人过过度理理想化化的““犬儒儒主义义”者者；因为有有共同同目标标，所所以不不必担担心企企业生生存威威胁。。12/11/2022112自我超超越的的修炼炼之一一建立个个人愿愿景个人的的“愿愿景””发于于内心心；把焦点点放在在真心心追求求的终终极目目标上上；上层目目标与与真实实愿景景；愿景不不同于于竞争争，愿愿景是是内在在的而而非相相对的的；人的行行动与与愿景景的合合一性性。建立个个人愿愿景练练习。。12/11/2022113自我我超超越越的的修修炼炼之之二二愿景景与与现现实实的的差差距距是是创创造造力力的的来来源源：：创创造造性性张张力力。。创造造性性张张力力是是自自我我超超越越的的核核心心原原理理。。目标标越越远远，，张张力力越越大大。。因创创造造性性张张力力而而产产生生的的负负面面情情绪绪为为情情绪绪张张力力。。创造造性性张张力力与与情情绪绪张张力力的的目目标标侵侵蚀蚀环环路路。。毛姆姆：：只只有有平平庸庸者者才才总总处处于于自自己己最最满满意意状状态态。。弗利利慈慈：：愿愿景景是是什什么么并并不不重重要要，，重重要要的的是是愿愿景景能能够够发发挥挥作作用用。。对失失败败与与成成功功的的看看法法。。张力力纾纾解解的的两两种种可可能能。。真实实是是盟盟友友：：改改变变与与被被改改变变，，真真实实与与主主观观偏偏见见。。保持持创创造造性性张张力力12/11/2022114自我我超超越越的的修修炼炼之之三三朗颂颂：：我我能能够够创创造造自自己己想想要要的的生生活活，，无无论论在在工工作作、、家家庭庭、、人人际际关关系系方方面面还还是是其其他他更更大大的的范范围围内内。。常见见的的两两种种限限制制：：1、、我我不不行行；；2、、我我不不配配。结构构性性冲冲突突：：拉拉向向目目标标与与拉拉回回目目标标（（或或不不够够格格））的的潜潜在在想想法法。。愈接接近近愿愿景景，，结结构构性性张张力力越越大大。。改变变生生命命中中的的深深层层结结构构的的三三种种应应对对策策略略：：1、、侵侵蚀蚀愿愿景景。。2、、操操纵纵冲冲突突：：为为害害怕怕失失败败者者所所偏偏好好，，如如果果…………，，反反对对…………。。3、、意意志志力力：：击击败败所所有有形形式式的的抗抗拒拒力力。。真诚诚地地面面对对真真相相：：真真实实、、真真切切、、真真挚挚、、真真情情。。1、、辨辨认认冲冲突突；；2、、挑挑战战假假设设；；3、、我我能能做做什什么么；；4、、心心灵灵转转换换。。看清清结结构构性性冲冲突突12/11/2022115自我我超超越越的的修修炼炼之之四四潜意意识识的的作作用用力力。。学习习潜潜意意识识的的方方法法：：专专注注结结果果。。不断断对对准准焦焦点点：：阶阶段段性性目目标标与与终终极极目目标标；；潜潜意意识识对对明明确确的的焦焦点点有有回回应应能能力力。。对愿愿景景的的心心智智预预演演。。廓清清生生命命的的终终极极目目标标：：内内心心深深处处想想要要的的且且与与潜潜意意识识相相吻吻合合。。运用用潜潜意意识识12/11/2022116自我我超超越越的的修修炼炼之之五五融合合理理性性与与直直觉觉：：瞎瞎子子与与瘸瘸子子。。看清清自自己己跟跟周周围围世世界界的的一一体体性性。。同理理心心：：老老妇妇人人的的故故事事。。对整整体体的的使使命命感感：：更更高高超超越越层层次次的的更更广广阔阔愿愿景景。。在组组织织中中培培养养自自我我超超越越：：超超越越是是自自我我选选择择的的结结果果。。组织织提提供供安安全全成成长长氛氛围围。。自我超越与系系统思考12/11/2022117企业家的心智智模式根深蒂固于心心中，并影响响人们如何了了解世界、采采取行动的假假设、成见、、思维方式，，甚至图像或或印象。ABC理论。。存在形式：潜潜意识中，心心灵地图；极极少有人意识识到。表现形式：概概括性的看法法；复杂的理理论。改善心智模式式：找到假设设；发展修炼炼技能。听到什么模模式式起作用。12/11/2022118改善心智模式式的修炼之一一我下了结论我赋予这些资料以意义从观察中我选择了想要的资料可以观察到的原始资料和经验根据我的诠释我作了一番假设我根据信念采取了行动对这个世界我采纳了某些信息推论的阶梯反馈回路：信念影响下次资料选择反思推论过程，使之透明化；说明推论过程，一起研究过程；探询别人的推论过程，寻找其中的假设。12/11/2022119改善心智模式式的修炼之一一（续）理性心智将具具体事项概念念化跳跃式推论：：从观察转移移到概括性论论断：未经检检验。检视跳跃式推推论：反思与探询——辨认““跳跃式的推推论”探询一个又一个行动背后的理由；将推论与资料分开；是否愿意再想想这个看法是否精确或有误导；所依据的原始资料；对周围事物的基本看法和信念；12/11/2022120改善心智模式式的修炼之二二隐藏的假设主主导了我们的的谈话，阻碍碍了我们现实实生活中的目目标。对一个棘手的的问题进行分分析。右手栏记下你你所说的，左左手栏回忆你你所想的。检查左手栏的的想法是否经经得起检验。。反思自己的想想法，找出更更好的做法。。——练习““左手栏”12/11/2022121改善心智模式式的修炼之三三辩论比赛的结结果。辩护使观念清清晰化。运用用部分资料。。探询则在于了了解对方。运运用全部资料料。质疑与自我习习惯性防卫。。培养核心的组组织价值观：：开放、分权、、组织最高效效益。情景企划。——兼顾探询询与辩护12/11/2022122改善心智智模式的的修炼之之四拥护的理理论。使用的理理论。承认差距距，诚实实地面对对这个差差距。拥护的理理论是否否被你真真正重视视。——区分分拥护的的理论与与使用的的理论12/11/2022123心智模式式与系统统思考反思心智智模式，，公开接接受检验验自己的的假设；；人们看到到的世界界是自己己的世界界而非一一组假设设；永远的改改善———反馈有有时会遗遗漏，或或有时间间滞延；；不仅改善善心智模模式，而而且改变变思考模模式———从事件件为主，，转向认认识较长长期的变变化为主主。12/11/2022124学习自我超超越的三个个层次愿景发挥巨巨大力量的的原理。创造性张力力Vs.情绪张张力。潜意识的原原理。厘清个人愿愿景。掌握创造性性张力，专专注于结果果，看清目目前真实。。练习作抉择择。体认生命存存在的意义义。活出创造型型的生命力力。演练精髓原理12/11/2022125学习心智模模式的三个个层次拥护的理论论Vs.使用的的理论。逐条推论的的原理。兼顾探询与与辩护的原原理。区别“原始始资料”与与由其所产产生的概括括性看法。。检验假设与与推论。左手栏。演练精髓原理追求真实。。开放。12/11/2022126学习系统思思考的三个个层次结构影响行行为。钟摆原理。。杠杆点原理理。系统基础。。模拟。演练精髓原理整体感。一体感。12/11/2022127修炼三个境境界的特征征新的认知和语言能力力见所未见使用新语言言可能开始转转变行为新的行动法法则融合贯通新的价值、、假设和行为法则则第一阶段（（演练）第三阶段（（精髓）第二阶段（（原理）产生新的稳稳定的价值值观将价值、假假设、行为为融会贯通通动摇旧假设设建立新假设设新法则—压压力—怀疑疑12/11/2022128超越办公室室政治政治化环境境的典型表表现形式：：“是谁”比比“是什么么”更重要要揽权者常滥滥权私利是人们们唯一的行行为动机12/11/2022129超越办公室室政治（续续）对付政治环环境的策略略：开放：：公开开和真真诚谈谈论重重要课课题，，警惕惕“开开放的的封闭闭”另一个个假设设重拾人人类基基本价价值公开真诚参与式式开放放：向向外沟沟通，，向谁谁说话话反思式式开放放：反反观自自照推崇私私利之之上的的整体体感，，聆听听彼此此愿景景如诚实实，绝绝对诚诚实以反思思结束束政治治游戏戏为自己己的决决定辩辩护到到底老实招招出你你真正正的意意图吧吧12/11/2022130开放与与系统统思考考复杂的的问题题原来来并没没有绝绝对正正确的的答案案：使用新新语言言平衡衡工作作与家家庭责责任；；全球球饥饿饿的成成因模模式。。近似值值与理理性追追求。。知道答答案的的错觉觉：五五大城城市的的促销销。收收敛性性与发发散性性。发散性性问题题并非非尚未未解决决的收收敛性性问题题。开放放的的真真义义：：彼彼此此全全心心而而无无条条件件地地为为对对方方所所希希望望达达到到的的““自自我我实实现现””而而奉奉献献。。真正正的的自自由由：：非非摆摆脱脱束束缚缚而而是是创创造造真真心心之之所所向向。。大墙墙的的启启事事12/11/2022131无为为而而为为的的有有机机管管理理命运运操操纵纵在在谁谁的的手手中中：：学习习型型组组织织““以以地地方方为为主主的的扁扁平平式式组组织织””。。透过过学学习习来来控控制制：：1、、““在在控控制制之之中中””的的错错觉觉。。2、、不不能能放放弃弃控控制制。。必须须是是愿愿景景的的一一部部分分：：1、、以以““地地方方为为主主””是是愿愿景景之之一一，，才才可可能能放放松松““控控制制””。。2、、没没有有人人在在控控制制，，并并非非没没有有控控制制存存在在，，组组织织如如何何不不凭控控制制而而达达到到控控制制。。3、、非非典典启启示示：：有有机机控控制制的的本本质质在在于于维维持持稳稳定定与与成成长所所必必要要的的内内部部平平衡衡。。处理理共共同同的的悲悲剧剧————扁扁平平化化组组织织的的危危机机。。“管管理理、、组组织织与与控控制制””正正被被““愿愿景景、、价价值值观观与与心心智智模模式式””所所取取代代。。宽容容与与抚抚慰慰。。12/11/2022132领导导艺艺术术与与领领导导者者角角色色需要要与与选选择择为什什么么没没有有创创造造这这样样的的组组织织？？领导导者者是是教教练练：：事事件件、、趋趋势势、、系系统统结结构构和和使使命命故故事事。。———陈陈峰峰：：讲讲故故事事的的艺艺术术如果果组组织织象象一一艘艘邮邮轮轮，，则则领领导导者者…………老子子：：四四个个等等级级的的领领导导者者理理论论。。领导导者者首首先先要要成成为为仆仆人人。。12/11/2022133领导导力力革革命命当代代领领导导人人的的挑挑战战。。屈屈云云波波感感言言：：1、、不不确确定定；；2、、累累；；3、、未未来来五五年年的的高高淘淘汰汰率率。。