项目部绩效考核管理办法

项目部绩效考核管理办法2020年7月项目部绩效考核管理办法V1.0第13页文档说明文档属性属性内容文档标题：项目部绩效考核管理办法文档编号：V1.0文档状态：初稿文档作者：文档历史文档版本修订日期修订人审核人备注V1.0

目录TOC\o"1-4"\h\z\u一、目的 3二、原则 3三、考核对象 3四、考核指标 41、总监助理 42、主管 52.1运维指标 52.1交付指标 73、项目经理 84、工程师 9五、考核周期 10六、薪酬结构 111、薪酬结构 112、基本工资 113、岗位分类 114、岗位工资等级 125、职务津贴 12七、考核结果应用 131、总监助理 132、主管 133、项目经理 134、工程师 13八、优秀评选 141、优秀项目经理评选条件 142、优秀工程师评选条件 14一、目的1、为打造一支业务精干的高素质、高凝集力的人才队伍，并形成以考核为核心向导的人才管理机制。2、通过考核指标的确定，使员工明确工作重点，追求工作成果，从而实现个人及公司的共同发展。3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现不足。为下一阶段的绩效改进做好准备。4、通过客观公正的评估，合理分配绩效奖金，树立以结果为导向的绩效文化。5、为晋升、降职、调岗、涨薪、降薪、辞退提供参考依据。二、原则1、客观、公平、公正、公开。2、以结果为导向。3、员工绩效与部门管理相关联。三、考核对象总监助理、主管、项目经理、工程师。四、考核指标1、总监助理序号指标工作内容评定人考核标准1支撑工作工程师月度考核、项目经理月度考核、主管月度考核数据未汇总。主管领导一次扣5分未以周为单位梳理汇总《项目部周工作情况汇报》。主管领导一次扣5分项目电子档案未备案。主管领导一个扣5分部门重要文件未备案。主管领导一个扣5分2日常工作部门员工请销假未审批。主管领导一条扣1分部门员工当天状态未汇总公示。主管领导一次扣1分未通知参会人员并确认。主管领导一次扣1分会议内容未公示。主管领导一次扣1分部门车辆使用未登记。主管领导一次扣3分外援选取未按照规定流程执行。主管领导一次扣10分2、主管2.1运维指标序号指标权重执行模式考核主体1发布与部署10%发布程序进行发布影响分析、备份当前系统程序和数据库、测试系统正常运行、若存在问题，则执行回退计划。输出《发布报告单》、《测试报告》，未输出一次扣2分，发生事故承担相应责任。累计主管领导2服务报告10%1)、以天为单位实施项目巡检，巡检重点项：系统环境、软件平台、数据库、服务器、客户端展示设备。2)、以周为单位实施项目巡检，巡检重点项：网络设备、通讯线路。3)、以月为单位实施项目巡检，巡检重点项：监控对象、防护设备。输出《项目巡检报告》，未输出一次扣2分。4)、以月为单位输出项目《运维服务报告》，报告重点项：本月服务工作概述、服务指标回顾分析、事件管理回顾及分析、问题回顾、本月发布情况、能力管理回顾及分析、服务工作评价及建议、下月计划。未输出一次扣3分。累计主管领导3服务请求10%以月为单位汇交服务请求记录，记录重点项：内容描述、紧急程度、报障人、客户类型、处理人、服务或故障请求时间、服务或故障响应时间、完成时间、整体满意度（含电话、工单）。输出《服务请求记录》，未输出一次扣5分。累计主管领导4能力管理10%1)、以项目为单位梳理配置信息，配置重点项：应用系统、人员信息、文档信息、硬件设备信息。输出《配置信息表》，未输出一个扣5分。2)、客户投诉到管理层,一般投诉扣2-4分/次，严重投诉扣5-10分/次，得到客户表扬加1-10分/次。3)、以月为单位给出产品的优化、升级建议，一条加1-10分。累计主管领导5考核服务20%1)、辅助甲方开展年度工作评价考核，甲方考核达标则绩效合格，未达标则绩效不合格。2)、以月为单位项目部向主管科室领导、窗口工作人员做客户满意度调查，输出《客户满意度调查表》。不满意扣除1-20分，满意加1-10分，非常满意加10-20分。3)、未常态化收集与工作有关的文件，一份文件扣3分。4)、针对政府每一份文件整理出产品发展方向，产品需升级的功能，一条加1-10分。累计主管领导6人员培养20%团队每月考核成绩合格率低于60%,每低于一个百分点扣除1分。累计主管领导7问题管理20%1)、以运维次数为单位签订《运维服务派遣单》，派遣单重点项：申请单位（客户）、服务类别、故障现象和维修信息、评价、客户签字、运维人员签字。未签订一次扣1分。2)、以项目为单位迭代项目问题知识库，知识重点项：问题描述、解决方式、备注。输出《问题知识库》，未输出一个扣5分。3)、需求/BUG延期交付,一条扣1分。累计主管领导2.1交付指标序号指标权重执行模式考核主体1周期控制20%以项目为单位，项目在实施方案规定周期内未完成项目交付/验收,每延期一天扣1分。累计主管领导2质量控制20%项目交付质量未通过甲方验收验,一个项目扣15分。累计主管领导3成本控制20%1)、以项目为单位，实际实施成本超出计划成本,每超出实施成本1%扣1分。2)、以项目为单位，实施成本结余，小于实施成本10%加1分,大于实施成本10%加2分。累计主管领导4风险把控10%1)、以项目为单位进行风险考核(识别),一次扣1分。2)、以项目为单位进行风险考核(解决),一次扣2分。3)、以项目为单位进行风险考核(造成事故),一次扣3分。累计主管领导5人员培养20%团队每月考核成绩合格率低于60%,每低于一个百分点扣除1分。累计主管领导6文档是否齐全、规范10%项目必要资料未备案归档/缺失,一个项目扣10分。累计主管领导3、项目经理序号指标权重执行模式考核主体1周期控制30%以项目为单位，项目在实施方案规定周期内未完成项目交付/验收,每延期一天扣4分。累计主管领导2质量控制30%项目交付质量未通过甲方验收验,一个项目扣20分。累计主管领导3成本控制20%1)、以项目为单位，实际实施成本超出计划成本,每超出实施成本1%扣2分。2)、以项目为单位，实施成本结余，小于实施成本10%加2分,大于实施成本10%加4分。累计主管领导4风险把控10%1)、以项目为单位进行风险考核(识别),一次扣2分。2)、以项目为单位进行风险考核(解决),一次扣4分。3)、以项目为单位进行风险考核(造成事故),一次扣6分起。累计主管领导5文档是否齐全、规范10%以项目为单位，项目文档标准化,一个文档质量不合格扣2分，一个文档缺失扣3分。项目交付中重要文档包含:《招标文件》、《投标文件》、《正式/虚拟合同》、《项目经理委任书》、《会议纪要》、《项目交付进度计划表》、《到货计划、《实施方案-》、《周报》、《项目状态监控表》、《采购申请单》、《测试报告、《培训签到表》、《培训确认表》、《项目交接单》、《项目转运维交接单》、《硬件设备签收单》、《项目自验报告》。累计主管领导4、工程师序号指标权重执行模式考核主体1周期控制20%不能按时完成安排工作,一次扣3-20分。累计主管领导2质量控制20%安排工作中出现质量问题,一次扣3-20分。累计主管领导3学习能力20%每个月底的能力考试（演示、讲解、项目模拟）80分为基础分可得20分，每低于1分扣1分，每个月在线学习时间低于30个小时，每低于小时扣1分。累计主管领导4团队协作20%工作时间影响团队协作的行为,一次扣5分。累计主管领导5执行能力20%不服从、不执行安排的工作,一次扣2分。累计主管领导五、考核周期实行月度考核，半年度评估。六、薪酬结构1、薪酬结构(1)、基本工资+岗位工资+职务津贴+项目奖金。(2)、项目奖金执行《项目奖金管理制度》。2、基本工资序号职级薪资区间说明1初级工程师20002中级工程师20003高级工程师20004初级项目经理20005中级项目经理20006高级项目经理20007初级主管20008中级主管20009高级主管20003、岗位分类序号职务类别岗位类别岗位名称1工程师A初级工程师B中级工程师C高级工程师2项目经理D初级项目经理E中级项目经理F高级项目经理3主管G主管4、岗位工资等级薪资等级初级工程师中级工程师高级工程师初级项目经理中级项目经理高级项目经理主管ABCDEFG7000十一级五级6000十级五级四级5000九级五级四级三级4500八级五级四级三级二级4000七级五级四级三级二级一级3500六级五级四级三级二级一级3000五级五级四级三级二级一级2500四级四级三级二级一级2000三级三级二级一级1500二级二级一级1000一级一级5、职务津贴序号职级薪资说明1主管5002项目经理200七、考核结果应用1、总监助理薪资调整(薪资与职级关联)：绩效积分满足80分(包含80分)根据绩效、工作计划进行综合判断可涨薪。绩效积分60分-80分(不包含80分),根据绩效、工作计划调岗、降薪。绩效积分不足60分,辞退。2、主管薪资调整(薪资与职级关联)：绩效积分满足80分(包含80分)根据绩效、工作计划和管理能力进行综合判断可涨薪。绩效积分60分-80分(不包含80分),根据绩效、工作计划和管理能力调岗、降薪。绩效积分不足60分,辞退。奖金奖励：绩效积分满足80分(包含80分),可提成团队可发项目奖金平均值的3倍。3、项目经理薪资调整(薪资与职级关联)：绩效积分满足80分(包含80分)根据绩效、工作计划进行综合判断可涨薪。绩效积分60分-80分(不包含80分),根据绩效、工作计划调岗、降薪。绩效积分不足60分,辞退。奖金奖励：可按项目奖金制度提成项目