大力推进国际化绿色信息品牌的建设课件

大力推进国际化绿色信息品牌的建设！

——2007年信息化验收自评报告国贸公司2008年1月16日大力推进国际化绿色信息品牌的建设！

1提纲一、信息化系统深化应用情况

二、信息化工作推进情况

三、信息系统运行保障情况

四、信息系统业务运行履行监控情况

五、信息化工作不足之处

六、2008年对本单位信息系统应用采取的措施七、2008年对信息系统应用和完善的建议和设想提纲一、信息化系统深化应用情况2一、信息化系统深化应用情况

国贸公司主要承担了总公司钢材系列产品的出口、大宗原料的进口、国际先进技术和设备以及备件的引进等任务，属于多条不同性质的工作线路并行，外贸业务和内贸相关业务兼容的系统，信息化工作中存在大量的特殊性。2007年对国贸公司来说，在信息化系统应用工作中，可以称为“ERP上线年”，我们克服各项困难，完成了此项艰巨的任务一、信息化系统深化应用情况3国贸业务和财务ERP系统上线是济钢总公司多年来信息化的一个难点，也是2007年信息化工作的重点之一，也是济钢ERP工作中最为艰苦的部分。经过了几轮（尤其是8月和12月）大规模的“抢滩式”的上线工作，积极配合有关单位，排除困难，成功地完成了年底上线。ERP系统上线

（1）处理遗留（2）监控上游（3）开发报表（4）增设功能（5）系统集成

（6）核对帐目（7）港口盘点（8）期初整理（9）期初导入（10）实时改进

国贸业务和财务ERP系统上线是济钢总公司多年来信息化的一个难4（1）处理遗留集中处理了一大批多年出口老港存和多年未入库的进口设备和备件等。

出口港存（甩货+不合格品）2436MT128万美元（价格提高了）设备入库45个工程合同103多万元备件入库100余个合同

3814多万元（1）处理遗留集中处理了一大批多年出口老港存和多年未入库的进5（2）监控上游国贸公司各业务口财务生产部材料处装备部销售公司汽运公司原料处分厂各分厂各分厂计量处技术监督处（2）监控上游国贸公司财务生产部材料处装备部销售公司汽运公司6（3）开发报表联合自动化部开发了满足财务和业务需求的各种报表。

1.业务报表(右图)2.财务报表3.Discoverer

（3）开发报表联合自动化部开发了满足财务和业务需求的各种报表7（4）增设功能开证预付款托收借料

借料界面：（4）增设功能开证借料界面：8（5）系统集成ERP与相关系统集成OAERPMES（5）系统集成ERP与相关系统集成OAER9（6）核对帐目业务线上财务线上业务线下财务线下矿石设备钢材（6）核对帐目业务线上财务线上业务线下财务线下矿石设备钢材10（7）港口盘点出口产品进口矿石青岛大港青岛前湾青岛西港烟台港日照港龙口港岚山港天津港（7）港口盘点出进青岛大港青岛前湾青岛西港烟台港日照港龙口港11（8）期初整理进行了8月底和11月底两轮期初整理，后者更加精准。

2007年11月30日期初数据（总量）出口钢材94,790.423MT进口矿石549,705.879MT设备备件USD280,953,603.56（8）期初整理进行了8月底和11月底两轮期初整理，后者更加精12（9）期初导入期初回零及时调整导入期初上下核对监控运行（9）期初导入期初及时调整导入上下监控13（10）实时改进11月差异调整期初遗漏调整12月运行监控新要求－新流程－新业务(彩涂产品出口)2008年1月1日

国贸公司业务和财务ERP系统顺利实现上线并行！

（10）实时改进11月差异调整14二、信息化工作推进情况

总结在ERP上线工作中的经验教训，发扬长征精神，在如下方面将信息化工作向更广泛和更纵深发展。1.网站建设

2.知识库构架

3.信息月报和行情分析室

二、信息化工作推进情况总结在ERP上线工作中的经验教训，发151.网站建设(简介)1.网站建设(简介)161.网站建设(系统)1.网站建设(系统)171.网站建设(计划)价值创造时间第一阶段：以信息服务为核心，创建企业门户；BBS2006-5-1方案开发2006-10-11注册域名2006-12-23上线试运行第三阶段：网站宣传二期建设第二阶段：英文版完善网站邮件系统网络订单使用新增人性化功能全面协同20052006200720081.网站建设(计划)时间第一阶段：第三阶段：第二阶段：18（1）英文版的完善

国贸公司网站作为市场信息化工程的对外窗口,英文版的建设是重中之重,国贸公司克服了人手不足等困难，继续完成英文版面的设计维护工作。当然，网站的维护是长期而艰巨的任务，我们将持续地改进。1.网站建设(分项工作)（1）英文版的完善国贸公司网站作为市场信息化工程的对外窗19（2）网站邮件系统借助总公司的邮件系统，网站邮件系统实现了在线使用，并进行实名制管理，配合双线运行，提高了使用效率。与总公司网站以及国内外业内知名网站相互友情链接。1.网站建设(分项工作)（2）网站邮件系统借助总公司的邮件系统，网站邮件系统实现了在20（3）网络订单系统国外用户可以在网上对济钢的产品进行询价，济钢可以针对询价进行评审，双方可以在网上进行多次还盘，询报价功能可以管理洽谈过程，保存洽谈履历。完成询报价的可以在网上下订单，并下载到ERP系统中。相应的电子合同和生产、发运进度以及质保书都可以在线查询和下载。

A.订单一站式捆绑服务1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统A.订单一站式捆绑服务1.网站建设(21（3）网络订单系统B.与其他信息系统集成1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统B.与其他信息系统集成1.网站建设(22（3）网络订单系统在2006年前期准备工作的基础上，2007年2月开始建设该系统。8月开始投入使用，累计注册订单用户94家，使用率节节攀升。1.网站建设(分项工作)C.利用率稳步提高（3）网络订单系统在2006年前期准备工作的基础上，200723（3）网络订单系统

D.售后服务系统内设有专门的“投诉”反馈模块，可以交互处理关于产品、系统、管理甚至针对业务员个人的投诉，通过方便快捷的投诉处理机制，及时地将处理意见和改进结果反馈给客户。1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统D.售后服务1.网站建设(分项工作)24（4）新增人性化功能个性界面网络短信BBS批处理灵活回路用户满意度调查……1.网站建设(分项工作)（4）新增人性化功能个性界面1.网站建设(分项工作)25提出了“国贸公司知识库”的计划构想，开始搜集和整理相关原始资料2.知识库构架（1）

业务大类

小类总纲出口设备进矿海外开发

A管理类A1卓越绩效A1-0A1-1A1-2A1-3A1-4A1-5A2贯标体系A2-0A2-1A2-2A2-3A2-4A2-5A3业务流程A3-0A3-1A3-2A3-3A3-4A3-5A4信息化A4-0A4-1A4-2A4-3A4-4A4-5A5管理制度A5-0A5-1A5-2A5-3A5-4A5-5B业务类B1顾客资料B1-0B1-1B1-2B1-3B1-4B1-5B2用户历史B2-0B2-1B2-2B2-3B2-4B2-5B3业务台账B3-0B3-1B3-2B3-3B3-4B3-5B4汇报文件B4-0B4-1B4-2B4-3B4-4B4-5B5供方资料B5-0B5-1B5-2B5-3B5-4B5-5B6同行情况B6-0B6-1B6-2B6-3B6-4B6-5B7统计资料B7-0B7-1B7-2B7-3B7-4B7-5B8往来资料B8-0B8-1B8-2B8-3B8-4B8-5C沟通类C1客户来访C1-0C1-1C1-2C1-3C1-4C1-5C2出访客户C2-0C2-1C2-2C2-3C2-4C2-5C3国内会议C3-0C3-1C3-2C3-3C3-4C3-5C4国际会议C4-0C4-1C4-2C4-3C4-4C4-5C5网络信息C5-0C5-1C5-2C5-3C5-4C5-5D学习类D1国贸实务D1-0D1-1D1-2D1-3D1-4D1-5D2法律法规D2-0D2-1D2-2D2-3D2-4D2-5D3财务金融D3-0D3-1D3-2D3-3D3-4D3-5D4冶金技术D4-0D4-1D4-2D4-3D4-4D4-5D5外语方言D5-0D5-1D5-2D5-3D5-4D5-5E其他类E1支持工作E1-0HRE1-1CRME2-2SRME3-36ΩE4-4MNCE5-5O/IE2战略规划E2-0企业文化E2-1保障系统E2-2招标机制E2-3成本控制E2-4国别分析E2-5利润平衡提出了“国贸公司知识库”的计划构想，开始搜集和整理相关原始资26知识库信息流程图：2.知识库构架（2）知识搜集知识利用知识储存沟通咨询网络会议来往加工电子硬拷贝共享查阅借阅存档知识产品知识库信息流程图：2.知识库构架（2）知识搜集知识利用知识27知识产品举例：除了编制各种分析材料、报表之外；我们还与宣传部合作，制作了济钢英文版宣传片和画册，形成一定规模的信息源库。2.知识库构架（3）知识产品1：济钢VCD宣传片英文版2.知识库构架（3）知识产品1：济钢VCD宣传片283.知识库构架(3)！知识产品2：面向国际的济钢宣传画册3.知识库构架(3)！知识产品2：面向国际的济钢宣传画册293.信息月报和行情分析室每月坚持搜集国际市场行情和相关海运行情，每月与销售公司和原料处联合出具市场信息月报，供总公司上层决策参考。成立市场行情分析室小组，进行人工分析，并计划研究指标、编制模块式分析程序。国贸市场月报国际原料市场欧洲钢材市场国际海运市场政策等重大因素分析美洲钢材市场亚洲钢材市场3.信息月报和行情分析室每月坚持搜集国际市场行情和相关海运30三、信息系统运行保障情况

1.流程再造

2.硬件支持3.软件配合我们从流程再造和软硬件配合等方面着手，下功夫做好支持系统的建设，良好地保障了信息化系统的良好运行和信息化建设的健康发展。三、信息系统运行保障情况1.流程再造我们从流程31针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业务流程，征求相关单位的意见，我们内部组织意向征求、中层研讨和意见反馈等工作，以适应信息时代的新要求、提高业务效率和精度为目的，将原有的业务流程进一步优化。目前根据有限的人员条件，已经将矿石进口业务流程重新再造，将原有的“业务-商运”的格局改进为“业务-远洋-商运”三段式业务流程，更加明确地将各自的工作职责进行分工，形成闭环系统，适应了信息系统对业务的流程化的要求，又因地制宜地考虑了业务的连续性和客观人员不足的限制。1.流程再造矿石部商运部矿石部远洋部商运部针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业32对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑设备，尽量达到人手一台个人电脑，并且增设外网权限。同时针对集体办公的现状，努力改善办公条件，为大家创造更加舒适的办公环境。2.硬件支持

对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑33在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADSL外网访问权限，对重要岗位、常出差人员和驻外人员申请了内网的VPN访问权限，增补了MES采集点。我们除了日常地系统信息维护、更新和纠错工作之外，对原有的OA系统、外网邮件、国贸主页用户、计质量系统、ERP用户、ERP报表用户、MES用户进行合理的权限分配和维护，确保使用方便、信息安全。

3.软件配合

在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADS34四、信息系统业务运行履行

监控情况

1.组织管理2.联合办公3.

多维培训我们从组织管理、联合办公和多维培训等方面考虑，在采取各种保障措施的同时，更好地监控了信息化系统的运行。四、信息系统业务运行履行

监控情况35我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部负责组织与考核，各业务部分别确定了各自的信息化主责人和信息员，分级统筹，步步为营。1.组织管理（1）邓冠东王俊玲张良王霞沈鸿敏舒春卫林鹏彭彬顾志国黄山峰曹凌伟李晖张艳我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部36改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标进行分解，纳入相关部门的月度考核责任制中，并由综合部统一管理，监控信息化对业务的促进和影响效果，进行反馈和改进，形成了“业务依赖信息化、信息化融入业务”的良性循环机制。1.组织管理（2）类别指标名称考核计划考核办法数据来源考核周期考核部门出口商运…ERP入库数据每日核对每日核对有关部门转入的数据，监控其正确性和完整性；不核对或集中核对减5分。每日核对增5分；发现问题于当日反馈有关部门增3分。自动化部月ERP挑库每旬可挑库的数据未完成或未将无法挑库的理由反馈有关部门的减5分；每旬及时完成增5分；及时反馈有关问题培3分。自动化部月ERP精准操作ERP办公室要求因操作不精准被ERP办公室批评，每次减2分。自动化部月…改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标37组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ERP办公室、财务处涉外科或者我们国贸办公室，以“联席会议－现场办公”的双效合一的工作方式，及时讨论解决不断出现的新课题和新问题，并形成统一意见，对已经解决的问题落实成规程，暂时落实不了的问题形成解决方案上报。2.联合办公组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ER38针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我们联合自动化部，举行了从“业务、流程、模块、报表、订单”等各个维度出发的培训工作，使同志们吃透系统的精髓、熟练掌握各自的操作方法，逐步做到“跟上系统速度－把握系统规律－引导系统改进”。3.多维培训订单报表流程业务针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我39五、信息化工作不足之处

1.操作的精准性2.信息化进度不稳定

3.人力资源紧张

尽管我们基本完成了年度工作任务，但是对比相关部门的工作，考虑到新的时代和企业发展阶段的要求，我们发现自身的工作还有很多不足，期待在新的年度进行改进。五、信息化工作不足之处1.操作的精准性尽管我们基40突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和相关部门的要求的反复性等客观原因，也存在线上业务不熟悉、个别态度上不够重视、内部管理不到位等原因，这将是我们下一步工作的重点。1.操作的精准性突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和41突出表现在外网订单忽上忽下的情况，尽管存在远程培训客户的不便、总公司订单保证能力有限、网站有待于进一步完善等客观原因，也存在我们内部与客户沟通不到位、使用不规范等原因，经过近阶段的尽力整改，效果比较明显（针对2008年“结构优化年”以板材出口为重的特点，我们重点关注钢板订单的使用）。

2.信息化进度不稳定（1）突出表现在外网订单忽上忽下的情况，尽管存在远程培训客户的不便42制约订单系统的最大因素是，外网的订单系统要考虑到OA和ERP等厂内系统，是全中文版的。这样客户很难接受，目前90％的订单是我们的业务员自己做，这样既要以客户的身份登陆做订单，又要以自身身份去评审、汇报；在预期的良好效果没有完全达到之前，反而增加了工作量。2.信息化进度不稳定（2）制约订单系统的最大因素是，外网的订单系统要考虑到OA和ERP43国贸公司人员数量和结构10余年基本不变（我公司出口量连年居全国前三，但是相应的业务队伍一直远远落后于同行，下表为2005年“十一五”规划中的队伍规模），这远远跟不上业务量的几何增长速度。加上近两年来，业务的复杂性空前提高，业务范围也空前拓宽。在2007年信息化工作非常关键的一年中，我们发现尤其是匮乏专业的信息化方面的人才和相应的队伍建设，下一步需要在内部培养的同时，希望有关部门给予人力以及培训方面的支持。3.人力资源紧张企业2005年出口量出口销售机构设置销售人员考核机制海外公司宝钢200万吨全球化营销网络遍及海外独立公司美、德、新、印、香港、日鞍钢160万吨4个业务科室24人除工资、奖金外，每半年按出口量提成0.5元/吨美、德、澳、韩、香港首钢120万吨2个业务科室18人除工资奖金外，发放季度创汇奖美、欧洲、韩、香港济钢127万吨1个业务科室10人正常工资、奖金香港国贸公司人员数量和结构10余年基本不变（我公司出口量连年居全44六、2008年对本单位信息系统

应用采取的措施

1.ERP系统优化

2.网站完善

3.知识库的充实4.信息月报和行情分析室

我们将吸取2007年的信息化工作的经验和教训，在2008年将重点抓好如下几个方面的工作：

六、2008年对本单位信息系统

应用采取的措施45随着2008年元月1日国贸ERP财务系统的正式上线，对国贸公司各个业务部门的业务操作要求也更加严格，要求每一步操作都必须认真精细，保证流转到财务的数据真实可靠。国贸公司各相关业务部门要实时监控系统数据，出现问题及时反馈解决。1、2008年的ERP工作又增加了新内容，彩板厂纳入总公司系统，其ERP系统要从零开始建设，我们将发扬2007年艰苦奋斗闯难关的精神，及时有效地完成该部分工作。1.ERP系统优化（1）随着2008年元月1日国贸ERP财务系统的正式上线，对国贸公46同时从业务职能和人力因素方面考虑，尽量缩短并行时间，并尽量减少线上独立运行后的工作量，做到“系统优化业务、系统支持业务、系统推动业务”。1.ERP系统优化（2）同时从业务职能和人力因素方面考虑，尽量缩短并行时间，并尽量减472.网站完善价值创造时间第一阶段：以信息服务为核心，创建企业门户；BBS2006-5-1方案开发2006-10-11注册域名2006-12-23试运行第三阶段：网站宣传二期建设第二阶段：英文版完善；网站邮件系统网络订单使用新增人性化功能全面协同2005200620072008尽管我们的网站某些模块达到了相当高的水平，但是还有漫长的路要走：2.网站完善时间第一阶段：第三阶段：第二阶段：全面协同248一个好的专业性网站没有广泛分关注度、没有一定的访问量是非常可怕的，我们的网站目前只是通过我们自己的员工针对局部的客户宣传，没有真正达到宣传企业和产品，提升进出口业务层次的目的。因此加大网站的宣传非常重要，我们计划在专业电子商务网站上、行业的商业网站上、综合的贸易网站、论坛上、搜索引擎上进行多层次的推广。（1）网站宣传一个好的专业性网站没有广泛分关注度、没有一定的访问量是非常可49在功能上的不足正在制约着网站的使用和发展，下一步我们要借助自动化部专家的智慧和外脑：联合开发英文版订单系统逐步加入CRM、SRM、HR、LC和单据管理、在线结汇等模块考虑开发“汇报材料生成系统”，提高管理效率，降低汇报材料撰写等工作量并进一步以上述工作为基础，建设电子商务平台。（2）二期建设

①在功能上的不足正在制约着网站的使用和发展，下一步我们要50电子商务平台（2）二期建设

②货物流信息流资金流严格的信用证录入、审核，制单、交单管理，对报关单、核销单、出口发票进行有效的管理、登记、催收，确保结汇、退税的顺利完成通过每一批号的货款支付、各项费用支付、结汇、核销、退税、以及其他货款收回的情况，即时跟踪资金流转情况通过相应合同项下的货物订购、验收、明细、入库、出库、国内运输、出运、提单等，反映出口货物状态，确保货、款相一致电子商务平台（2）二期建设②货物流信息流资金流严格的信用证51进一步配备专门软硬件，结合网站的进一步完善，按照建设“国贸公司知识库”的计划，继续搜集相关原始资料，完善硬拷贝知识库和电子知识库。3.知识库的充实（1）进一步配备专门软硬件，结合网站的进一步完善，按照建设“国贸公52新的知识产品：我们准备与人力资源处合作，编写济钢自己的英语培训系列教材。这将是济钢历史上史无前例而又意义重大的一项工作3.知识库的充实（2）新的知识产品：3.知识库的充实（2）534.信息月报和行情分析室两项工作结合进行，通过与国内知名信息咨询公司和网站联手合作，定期及时地搜集数据，建立可靠的分析模型，改进分析方法，编制信息自动加工、处理和分析的程序或者软件，形成比较有说服力和实用价值的决策支持报告。2.人工分析1.资料获取6.跟踪改进5.自动分析4.技术开发3.编制模型4.信息月报和行情分析室两项工作结合进行，通过与国内知名信54七、2008年对信息系统应用

和完善的建议和设想1.信息共享2.科学处理3.功能全面对于国贸公司信息化工作乃至整个公司今后的信息化工作的内容和方式，我们有如下设想。七、2008年对信息系统应用

和完善的建议和设55总公司每个部门的工作性质不同，参加了不同的行业协会和组织，以及相关的网站，能够及时获取相应的信息，在信息化工作中也积累了大量有益的经验。但各部门对有关权限只是内部使用，宝贵的经验也局限于个别的集中会议上得到部分传播，存在信息不共享、不对称的现象。1.信息共享总公司每个部门的工作性质不同，参加了不同的行业协会和组织，以56因此建议：（1）总公司各部门乃至分厂，将参加的组织和网站的权限在一定范围内共享，监控使用；即或：（2）组织改制，由自动化部牵头成立“信息化工作室”，各部门有关人员利用各自权限进入该室，查询、使用有关信息。大家有什么先进的方法和经验，也可以在该工作室共享。这样，才能体现信息时代的高效性和信息化对工作的实用性；即或：（3）充分利用自动化部的“爬虫抓取”工具，将各单位的信息需求和个性化输出要求，抓取相应的信息供参考使用。1.信息共享因此建议：1.信息共享57将目前使用诸多信息化工具进行横向比较，较为成功的应属OA系统，为大多数人接受，加上开发的一些实用程序，基本上实现了一些内部业务联络、公文传递、业务审批等功能。但是该系统比成熟的网络邮件系统在个性化提示、批处理、重复发送、新邮件提示等高级功能上也有一定欠缺。2.科学处理（1）将目前使用诸多信息化工具进行横向比较，较为成功的应属OA系统58

ERP系统是我们业务的核心系统，虽然经过软件专家和自动化部的努力改进，已经基本适应我们目前的业务需求，但是仍然存在与业务不匹配（例如：按合同管理问题）、使用不方便（输入和输出点过多，交叉情况多，没有拷贝功能和批处理功能）、处理滞后（有的部门一般在线下工作完成之后才进行线上操作；上游处理1—2天，中间环节再耽误1-2天，数据使用者再自行处理1-2天，往往线上至少滞后一周左右；加上任何一个环节的失误和业务反复，情况会更加严重）等问题，希望能够有效地解决。2.科学处理（2）ERP系统是我们业务的核59其他各系统在使用中都会遇到一些不尽人意的地方，都有待于大家努力利用企业自身队伍，同时借助外脑，提高各系统的实用性和科学性。2.科学处理（3）其他各系统在使用中都会遇到一些不尽人意的地方，都有待于大家努60我们的信息化工具尽管已经满足了目前的基本业务处理，但是只是停留在使用工具的层面上。希望今后能够开发出更加丰富的使用功能，建设个性化的信息化产品，可以满足不同层面、不同业务、不同规模的个性需求。3.功能全面我们的信息化工具尽管已经满足了目前的基本业务处理，但是只是停61结语

衷心感谢一年来公司领导和各部门对我们信息化工作的关心和支持！国贸信息化工作尽管任重道远，但已取得阶段性成果，这凝聚着自动化和财务等各部门同志们的共同努力和心血。希望在新的年度，在总公司的英明领导下，在自动化部的专业指导下，在相关部门的一贯支持和帮助下，在我们自身的积极努力下，将国贸公司的信息化系统建设成为一个“资源共享、信息升值、方法科学、功能全面”的、既能有效地指导业务、又能科学地支持决策、还能对行业和企业远景进行比较准确地预测的专家型的智囊。结语衷心感谢一年来公司领导和各部门对62谢谢大家！顺祝各位领导新春愉快！

谢谢大家！63大力推进国际化绿色信息品牌的建设！

——2007年信息化验收自评报告国贸公司2008年1月16日大力推进国际化绿色信息品牌的建设！

64提纲一、信息化系统深化应用情况

二、信息化工作推进情况

三、信息系统运行保障情况

四、信息系统业务运行履行监控情况

五、信息化工作不足之处

六、2008年对本单位信息系统应用采取的措施七、2008年对信息系统应用和完善的建议和设想提纲一、信息化系统深化应用情况65一、信息化系统深化应用情况

国贸公司主要承担了总公司钢材系列产品的出口、大宗原料的进口、国际先进技术和设备以及备件的引进等任务，属于多条不同性质的工作线路并行，外贸业务和内贸相关业务兼容的系统，信息化工作中存在大量的特殊性。2007年对国贸公司来说，在信息化系统应用工作中，可以称为“ERP上线年”，我们克服各项困难，完成了此项艰巨的任务一、信息化系统深化应用情况66国贸业务和财务ERP系统上线是济钢总公司多年来信息化的一个难点，也是2007年信息化工作的重点之一，也是济钢ERP工作中最为艰苦的部分。经过了几轮（尤其是8月和12月）大规模的“抢滩式”的上线工作，积极配合有关单位，排除困难，成功地完成了年底上线。ERP系统上线

（1）处理遗留（2）监控上游（3）开发报表（4）增设功能（5）系统集成

（6）核对帐目（7）港口盘点（8）期初整理（9）期初导入（10）实时改进

国贸业务和财务ERP系统上线是济钢总公司多年来信息化的一个难67（1）处理遗留集中处理了一大批多年出口老港存和多年未入库的进口设备和备件等。

出口港存（甩货+不合格品）2436MT128万美元（价格提高了）设备入库45个工程合同103多万元备件入库100余个合同

3814多万元（1）处理遗留集中处理了一大批多年出口老港存和多年未入库的进68（2）监控上游国贸公司各业务口财务生产部材料处装备部销售公司汽运公司原料处分厂各分厂各分厂计量处技术监督处（2）监控上游国贸公司财务生产部材料处装备部销售公司汽运公司69（3）开发报表联合自动化部开发了满足财务和业务需求的各种报表。

1.业务报表(右图)2.财务报表3.Discoverer

（3）开发报表联合自动化部开发了满足财务和业务需求的各种报表70（4）增设功能开证预付款托收借料

借料界面：（4）增设功能开证借料界面：71（5）系统集成ERP与相关系统集成OAERPMES（5）系统集成ERP与相关系统集成OAER72（6）核对帐目业务线上财务线上业务线下财务线下矿石设备钢材（6）核对帐目业务线上财务线上业务线下财务线下矿石设备钢材73（7）港口盘点出口产品进口矿石青岛大港青岛前湾青岛西港烟台港日照港龙口港岚山港天津港（7）港口盘点出进青岛大港青岛前湾青岛西港烟台港日照港龙口港74（8）期初整理进行了8月底和11月底两轮期初整理，后者更加精准。

2007年11月30日期初数据（总量）出口钢材94,790.423MT进口矿石549,705.879MT设备备件USD280,953,603.56（8）期初整理进行了8月底和11月底两轮期初整理，后者更加精75（9）期初导入期初回零及时调整导入期初上下核对监控运行（9）期初导入期初及时调整导入上下监控76（10）实时改进11月差异调整期初遗漏调整12月运行监控新要求－新流程－新业务(彩涂产品出口)2008年1月1日

国贸公司业务和财务ERP系统顺利实现上线并行！

（10）实时改进11月差异调整77二、信息化工作推进情况

总结在ERP上线工作中的经验教训，发扬长征精神，在如下方面将信息化工作向更广泛和更纵深发展。1.网站建设

2.知识库构架

3.信息月报和行情分析室

二、信息化工作推进情况总结在ERP上线工作中的经验教训，发781.网站建设(简介)1.网站建设(简介)791.网站建设(系统)1.网站建设(系统)801.网站建设(计划)价值创造时间第一阶段：以信息服务为核心，创建企业门户；BBS2006-5-1方案开发2006-10-11注册域名2006-12-23上线试运行第三阶段：网站宣传二期建设第二阶段：英文版完善网站邮件系统网络订单使用新增人性化功能全面协同20052006200720081.网站建设(计划)时间第一阶段：第三阶段：第二阶段：81（1）英文版的完善

国贸公司网站作为市场信息化工程的对外窗口,英文版的建设是重中之重,国贸公司克服了人手不足等困难，继续完成英文版面的设计维护工作。当然，网站的维护是长期而艰巨的任务，我们将持续地改进。1.网站建设(分项工作)（1）英文版的完善国贸公司网站作为市场信息化工程的对外窗82（2）网站邮件系统借助总公司的邮件系统，网站邮件系统实现了在线使用，并进行实名制管理，配合双线运行，提高了使用效率。与总公司网站以及国内外业内知名网站相互友情链接。1.网站建设(分项工作)（2）网站邮件系统借助总公司的邮件系统，网站邮件系统实现了在83（3）网络订单系统国外用户可以在网上对济钢的产品进行询价，济钢可以针对询价进行评审，双方可以在网上进行多次还盘，询报价功能可以管理洽谈过程，保存洽谈履历。完成询报价的可以在网上下订单，并下载到ERP系统中。相应的电子合同和生产、发运进度以及质保书都可以在线查询和下载。

A.订单一站式捆绑服务1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统A.订单一站式捆绑服务1.网站建设(84（3）网络订单系统B.与其他信息系统集成1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统B.与其他信息系统集成1.网站建设(85（3）网络订单系统在2006年前期准备工作的基础上，2007年2月开始建设该系统。8月开始投入使用，累计注册订单用户94家，使用率节节攀升。1.网站建设(分项工作)C.利用率稳步提高（3）网络订单系统在2006年前期准备工作的基础上，200786（3）网络订单系统

D.售后服务系统内设有专门的“投诉”反馈模块，可以交互处理关于产品、系统、管理甚至针对业务员个人的投诉，通过方便快捷的投诉处理机制，及时地将处理意见和改进结果反馈给客户。1.网站建设(分项工作)（3）网络订单系统D.售后服务1.网站建设(分项工作)87（4）新增人性化功能个性界面网络短信BBS批处理灵活回路用户满意度调查……1.网站建设(分项工作)（4）新增人性化功能个性界面1.网站建设(分项工作)88提出了“国贸公司知识库”的计划构想，开始搜集和整理相关原始资料2.知识库构架（1）

业务大类

小类总纲出口设备进矿海外开发

A管理类A1卓越绩效A1-0A1-1A1-2A1-3A1-4A1-5A2贯标体系A2-0A2-1A2-2A2-3A2-4A2-5A3业务流程A3-0A3-1A3-2A3-3A3-4A3-5A4信息化A4-0A4-1A4-2A4-3A4-4A4-5A5管理制度A5-0A5-1A5-2A5-3A5-4A5-5B业务类B1顾客资料B1-0B1-1B1-2B1-3B1-4B1-5B2用户历史B2-0B2-1B2-2B2-3B2-4B2-5B3业务台账B3-0B3-1B3-2B3-3B3-4B3-5B4汇报文件B4-0B4-1B4-2B4-3B4-4B4-5B5供方资料B5-0B5-1B5-2B5-3B5-4B5-5B6同行情况B6-0B6-1B6-2B6-3B6-4B6-5B7统计资料B7-0B7-1B7-2B7-3B7-4B7-5B8往来资料B8-0B8-1B8-2B8-3B8-4B8-5C沟通类C1客户来访C1-0C1-1C1-2C1-3C1-4C1-5C2出访客户C2-0C2-1C2-2C2-3C2-4C2-5C3国内会议C3-0C3-1C3-2C3-3C3-4C3-5C4国际会议C4-0C4-1C4-2C4-3C4-4C4-5C5网络信息C5-0C5-1C5-2C5-3C5-4C5-5D学习类D1国贸实务D1-0D1-1D1-2D1-3D1-4D1-5D2法律法规D2-0D2-1D2-2D2-3D2-4D2-5D3财务金融D3-0D3-1D3-2D3-3D3-4D3-5D4冶金技术D4-0D4-1D4-2D4-3D4-4D4-5D5外语方言D5-0D5-1D5-2D5-3D5-4D5-5E其他类E1支持工作E1-0HRE1-1CRME2-2SRME3-36ΩE4-4MNCE5-5O/IE2战略规划E2-0企业文化E2-1保障系统E2-2招标机制E2-3成本控制E2-4国别分析E2-5利润平衡提出了“国贸公司知识库”的计划构想，开始搜集和整理相关原始资89知识库信息流程图：2.知识库构架（2）知识搜集知识利用知识储存沟通咨询网络会议来往加工电子硬拷贝共享查阅借阅存档知识产品知识库信息流程图：2.知识库构架（2）知识搜集知识利用知识90知识产品举例：除了编制各种分析材料、报表之外；我们还与宣传部合作，制作了济钢英文版宣传片和画册，形成一定规模的信息源库。2.知识库构架（3）知识产品1：济钢VCD宣传片英文版2.知识库构架（3）知识产品1：济钢VCD宣传片913.知识库构架(3)！知识产品2：面向国际的济钢宣传画册3.知识库构架(3)！知识产品2：面向国际的济钢宣传画册923.信息月报和行情分析室每月坚持搜集国际市场行情和相关海运行情，每月与销售公司和原料处联合出具市场信息月报，供总公司上层决策参考。成立市场行情分析室小组，进行人工分析，并计划研究指标、编制模块式分析程序。国贸市场月报国际原料市场欧洲钢材市场国际海运市场政策等重大因素分析美洲钢材市场亚洲钢材市场3.信息月报和行情分析室每月坚持搜集国际市场行情和相关海运93三、信息系统运行保障情况

1.流程再造

2.硬件支持3.软件配合我们从流程再造和软硬件配合等方面着手，下功夫做好支持系统的建设，良好地保障了信息化系统的良好运行和信息化建设的健康发展。三、信息系统运行保障情况1.流程再造我们从流程94针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业务流程，征求相关单位的意见，我们内部组织意向征求、中层研讨和意见反馈等工作，以适应信息时代的新要求、提高业务效率和精度为目的，将原有的业务流程进一步优化。目前根据有限的人员条件，已经将矿石进口业务流程重新再造，将原有的“业务-商运”的格局改进为“业务-远洋-商运”三段式业务流程，更加明确地将各自的工作职责进行分工，形成闭环系统，适应了信息系统对业务的流程化的要求，又因地制宜地考虑了业务的连续性和客观人员不足的限制。1.流程再造矿石部商运部矿石部远洋部商运部针对主要的矿石进口、设备和备件进口和钢材产品出口三大主要的业95对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑设备，尽量达到人手一台个人电脑，并且增设外网权限。同时针对集体办公的现状，努力改善办公条件，为大家创造更加舒适的办公环境。2.硬件支持

对于国贸业务大量内外联系和业务处理的要求，我们增加配备了电脑96在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADSL外网访问权限，对重要岗位、常出差人员和驻外人员申请了内网的VPN访问权限，增补了MES采集点。我们除了日常地系统信息维护、更新和纠错工作之外，对原有的OA系统、外网邮件、国贸主页用户、计质量系统、ERP用户、ERP报表用户、MES用户进行合理的权限分配和维护，确保使用方便、信息安全。

3.软件配合

在主要业务部门普及了Skype网络电话功能、增补申请了ADS97四、信息系统业务运行履行

监控情况

1.组织管理2.联合办公3.

多维培训我们从组织管理、联合办公和多维培训等方面考虑，在采取各种保障措施的同时，更好地监控了信息化系统的运行。四、信息系统业务运行履行

监控情况98我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部负责组织与考核，各业务部分别确定了各自的信息化主责人和信息员，分级统筹，步步为营。1.组织管理（1）邓冠东王俊玲张良王霞沈鸿敏舒春卫林鹏彭彬顾志国黄山峰曹凌伟李晖张艳我们专门成立了“信息化工作小组”，由公司经理亲自挂帅，综合部99改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标进行分解，纳入相关部门的月度考核责任制中，并由综合部统一管理，监控信息化对业务的促进和影响效果，进行反馈和改进，形成了“业务依赖信息化、信息化融入业务”的良性循环机制。1.组织管理（2）类别指标名称考核计划考核办法数据来源考核周期考核部门出口商运…ERP入库数据每日核对每日核对有关部门转入的数据，监控其正确性和完整性；不核对或集中核对减5分。每日核对增5分；发现问题于当日反馈有关部门增3分。自动化部月ERP挑库每旬可挑库的数据未完成或未将无法挑库的理由反馈有关部门的减5分；每旬及时完成增5分；及时反馈有关问题培3分。自动化部月ERP精准操作ERP办公室要求因操作不精准被ERP办公室批评，每次减2分。自动化部月…改进了内部绩效考核制度，将信息化工作的ERP、外网订单等指标100组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ERP办公室、财务处涉外科或者我们国贸办公室，以“联席会议－现场办公”的双效合一的工作方式，及时讨论解决不断出现的新课题和新问题，并形成统一意见，对已经解决的问题落实成规程，暂时落实不了的问题形成解决方案上报。2.联合办公组织各有关单位，针对每一步或者随时出现的问题，到自动化部ER101针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我们联合自动化部，举行了从“业务、流程、模块、报表、订单”等各个维度出发的培训工作，使同志们吃透系统的精髓、熟练掌握各自的操作方法，逐步做到“跟上系统速度－把握系统规律－引导系统改进”。3.多维培训订单报表流程业务针对业务复杂、人员调动、新增功能、新增要求等各种现实情况，我102五、信息化工作不足之处

1.操作的精准性2.信息化进度不稳定

3.人力资源紧张

尽管我们基本完成了年度工作任务，但是对比相关部门的工作，考虑到新的时代和企业发展阶段的要求，我们发现自身的工作还有很多不足，期待在新的年度进行改进。五、信息化工作不足之处1.操作的精准性尽管我们基103突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和相关部门的要求的反复性等客观原因，也存在线上业务不熟悉、个别态度上不够重视、内部管理不到位等原因，这将是我们下一步工作的重点。1.操作的精准性突出表现在ERP业务操作上，排除软件的不智能、操作的复杂性和104突出表现在外网订单忽上忽下的情况，尽管存在远程培训客户的不便、总公司订单保证能力有限、网站有待于进一步完善等客观原因，也存在我们内部与客户沟通不到位、使用不规范等原因，经过近阶段的尽力整改，效果比较明显（针对2008年“结构优化年”以板材出口为重的特点，我们重点关注钢板订单的使用）。

2.信息化进度不稳定（1）突出表现在外网订单忽上忽下的情况，尽管存在远程培训客户的不便105制约订单系统的最大因素是，外网的订单系统要考虑到OA和ERP等厂内系统，是全中文版的。这样客户很难接受，目前90％的订单是我们的业务员自己做，这样既要以客户的身份登陆做订单，又要以自身身份去评审、汇报；在预期的良好效果没有完全达到之前，反而增加了工作量。2.信息化进度不稳定（2）制约订单系统的最大因素是，外网的订单系统要考虑到OA和ERP106国贸公司人员数量和结构10余年基本不变（我公司出口量连年居全国前三，但是相应的业务队伍一直远远落后于同行，下表为2005年“十一五”规划中的队伍规模），这远远跟不上业务量的几何增长速度。加上近两年来，业务的复杂性空前提高，业务范围也空前拓宽。在2007年信息化工作非常关键的一年中，我们发现尤其是匮乏专业的信息化方面的人才和相应的队伍建设，下一步需要在内部培养的同时，希望有关部门给予人力以及培训方面的支持。3.人力资源紧张企业2005年出口量出口销售机构设置销售人员考核机制海外公司宝钢200万吨全球化营销网络遍及海外独立公司美、德、新、印、香港、日鞍钢160万吨4个业务科室24人除工资、奖金外，每半年按出口量提成0.5元/吨美、德、澳、韩、香港首钢120万吨2个业务科室18人除工资奖金外，发放季度创汇奖美、欧洲、韩、香港济钢127万吨1个业务科室10人正常工资、奖金香港国贸公司人员数量和结构10余年基本不变（我公司出口量连年居全107六、2008年对本单位信息系统

应用采取的措施

1.ERP系统优化

2.网站完善

3.知识库的充实4.信息月报和行情分析室

我们将吸取2007年的信息化工作的经验和教训，在2008年将重点抓好如下几个方面的工作：

六、2008年对本单位信息系统

应用采取的措施108随着2008年元月1日国贸ERP财务系统的正式上线，对国贸公司各个业务部门的业务操作要求也更加严格，要求每一步操作都必须认真精细，保证流转到财务的数据真实可靠。国贸公司各相关业务部门要实时监控系统数据，出现问题及时反馈解决。1、2008年的ERP工作又增加了新内容，彩板厂纳入总公司系统，其ERP系统要从零开始建设，我们将发扬2007年艰苦奋斗闯难关的精神，及时有效地完成该部分工作。1.ERP系统优化（1）随着2008年元月1日国贸ERP财务系统的正式上线，对国贸公109同时从业务职能和人力因素方面考虑，尽量缩短并行时间，并尽量减少线上独立运行后的工作量，做到“系统优化业务、系统支持业务、系统推动业务”。1.ERP系统优化（2）同时从业务职能和人力因素方面考虑，尽量缩短并行时间，并尽量减1102.网站完善价值创造时间第一阶段：以信息服务为核心，创建企业门户；BBS2006-5-1方案开发2006-10-11注册域名2006-12-23试运行第三阶段：网站宣传二期建设第二阶段：英文版完善；网站邮件系统网络订单使用新增人性化功能全面协同2005200620072008尽管我们的网站某些模块达到了相当高的水平，但是还有漫长的路要走：2.网站完善时间第一阶段：第三阶段：第二阶段：全面协同2111一个好的专业性网站没有广泛分关注度、没有一定的访问量是非常可怕的，我们的网站目前只是通过我们自己的员工针对局部的客户宣传，没有真正达到宣传企业和产品，提升进出口业务层次的目的。因此加大网站的宣传非常重要，我们计划在专业电子商务网站上、行业的商业网站上、综合的贸易网站、论坛上、搜索引擎上进行多层次的推广。（1）网站宣传一个好的专业性网站没有广泛分关注度、没有一定的访问量是非常可112在功能上的不足正在制约着网站的使用和发展，下一步我们要借助自动化部专家的智慧和外脑：联合开发英文版订单系统逐步加入CRM、SRM、HR、LC和单据管理、在线结汇等模块考虑开发“汇报材料生成系统”，提高管理效率，降低汇报材料撰写等工作量并进一步以上述工作为基础，建设电子商务平台。（2）二期建设

①在功能上的不足正在制约着网站的使用和