2023年安徽省蚌埠市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2023年安徽省蚌埠市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

2.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

3.在员工招聘中，人力资源部将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用。这种行为属于（）

A.员工招聘B.工作分析C.员工培训与开发D.员工使用

4.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）

A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

5.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

6.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

7.头脑风暴法的特点是（）

A.各抒己见B.鼓励独立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡导创新思维

8.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

9.公平理论也称社会比较理论，员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人制度自我，其中下列属于其他人的是（）

A.本组织中从事相似工作的其他人B.上级领导C.工作付出和所得D.后勤辅助人员

10.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

11.认为决策目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益的道德观是（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约道德观

12.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

13.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

14.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

15.下列属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.成就需要理论

16.下列关于全面质量管理说法错误的是（）

A.全面质量管理强调了动态的过程控制

B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验

D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理

17.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

18.下列不属于激励的关系要素的是（）

A.组织目标B.需要C.努力D.组织范围内的员工

19.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权

20.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

21.质量管理和控制的第一个阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

22.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

23.如果一个领导者的技术技能、人际技能和概念技能的比例为17：34：49，那么根据卡茨的理论，这位领导者应该是个（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.都有可能

24.虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，仍然被大量采用的控制类型是（）

A.前馈控制B.最佳控制C.反馈控制D.自适应控制

25.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

26.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是（）

A.靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B.员工的能力结构也会得到长足提高

C.可以充分发挥下属的作用

D.使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

27.下列哪一项不属于绩效评估的要求（）

A.指标要客观B.评估方法要可行C.时间要恰当D.评估结果不用反馈

28.企业生产的首要因素是（）

A.经营制度B.管理制度C.产权制度D.生产资料

29.人际关系管理理论把人看作是（）

A.经济人B.复杂人C.社会人D.政治人

30.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

二、填空题(15题)31.PDCA循环中的P指的是____

32.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

33.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

34.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。这是____

35.____是进行控制的基础

36.管理的本质是协调，协调的中心是____

37.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

38.双因素理论研究的重点是____

39.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____

40.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

41.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

42.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

43.按照____的不同，组织变革可以分为以人为重点的变革、以组织为重点的变革、以技术为重点的变革

44.环境包括____和____

45.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

三、判断题(5题)46.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

47.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

48.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）

A.否B.是

49.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

50.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2017年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

问题

请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用

52.M公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。

问题

请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了那几个阶段？

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.联系实际论述改善企业道德行为的途径

55.非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

2.BB质量是有用信息最重要的特征

3.DD员工使用是指将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用

4.BB本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新

5.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

6.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

7.DD头脑风暴法的特点是倡导创新思维，A、B、C三项属于头脑风暴法的原则

8.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

9.AA其他人包括本组织中从事相似工作的其他人、别的组织中与自己能力相当的人，具体包括朋友、同学、学生、甚至配偶等

10.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

11.CC功利主义道德观的特点：①决策要完全依据其后果或结果做出；②其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益

12.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

13.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

14.CC本题考查对人力配备的工作内容和程序的认识。人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

15.BB激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论主要有：亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论

16.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验

17.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

18.DD不论激励还是动机，都有三个关键要素：组织目标、努力、需要

19.BB职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率

20.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

21.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQC）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

22.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

23.CC根据卡茨的管理者技能理论，高层管理者对概念技能的需要比例最大，因此可以推出题中描述的管理者属于高层管理者

24.CC反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用

25.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

26.AA集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

27.DD绩效评估对评估结果要求反馈，因为评估结果只有反馈到被评估的管理者那里，他才知道自己的工作绩效如何

28.DD本题属于创新章节的内容。在主流经济案的分析中，生产资料是企业生产的首要因素

29.C人际关系学说认为工人是社会人而非经济人

30.A

31.计划

32.集体决策

33.满意

34.强化理论

35.制定标准

36.人

37.开发、改进

38.组织中个人与工作的关系问题

39.（9,9）型

40.分权

41.战略

42.合伙制企业

43.工作对象

44.一般环境、具体环境

45.支持型

46.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

47.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

48.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

49.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

50.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

51.主要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）

52.王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段

53.（1）组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。（2）标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.第六，对绩效进行全面评价。企业不能仅以经济成果来衡量绩效，也不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德

55.（1）认识到非正式组织存在的必要性和客观性，正式组织与非正式组织之