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文档简介
第三八节商场活动方案优秀3篇美国习俗礼仪与禁忌解读篇一
美国是一个时间观念很强的国家,各种活动都按预定的时间开始,迟到是不礼貌的。同美国人约会联系简单,打个电话,对方会很快乐地同意在尽短的时间内见面。美国人也有礼尚往来的习惯,但他们忌讳接受过重的礼物,一那么是美国人不看重礼品自身的价值,二来法律禁止送礼过重,从家乡带去的工艺品、艺术品、名酒等是美国人喜欢的礼物,除节假日外,应邀到美国人家中作客甚至吃饭一般不必送礼。美国社会有付小费的习惯,但凡效劳性工程均需付小费,旅馆门卫、客房效劳等需付不低于l美元的小费,饭店吃饭在结帐时收15%小费。
1、美国社交场合中的礼仪
〔一〕见面礼节去繁就简
西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节,从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下,美国人在人与人间的交往上就比拟随便。朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声哈罗,哪怕两个人是第一次见面,也不一定握手,只要笑一笑,打个招呼就行了,还可直呼对方的名字,以示亲热。
但在正式场合下,人们就要讲究礼节了。握手是最普通的见面礼。在美国,握手时,男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧,如果对方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间,年长的先伸手;上下级之间,上级先伸手;宾主之间,那么由主人先伸手。握手时应注视对方,并摘下手套。如果因故来不及脱掉手套,一定要向对方说明原因并表示歉意。还要注意人多时不可以交叉握手,女性彼此见面时可不握手。和握手的先后顺序一样,介绍两个人认识的时候,要先把男子介绍给女子,先把年轻的介绍给年长的,先把职位低的介绍给职位高的。
〔二〕称呼随便舍姓喊名
大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼,他们认为这类称呼过于郑重其事了。他们都喜欢别人直呼自己的名字,并把它视为亲切友好的表示。有时刚同一个美国人结识,不知如何称呼好,你可以只称先生或女士。这时,对方会很快理解你的心理。热情地告之:我叫詹姆斯·威尔逊,叫我詹姆斯好了。或者别叫我史密斯夫人,叫我萨利好了。
美国人之间,不管职位、年龄,总是尽量喊对方的名字,以缩短相互间的距离。美国有家刊物曾专就称呼问题在150种工商行业中做过调查,结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。
〔三〕和人交谈莫问私事
在美国社会中,个人利益是神圣不可侵犯的。这种准那么渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈,不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所忌谈的,如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。
美国人看到别人买来的东西,从不去问价钱多少。见到别人外出或回来,也不会去问上一句你从哪里来?或去哪儿?至于收人多少,更是不能随便问的事。谁想在这些方面提出问题,定会遭人厌恶。美国人往往用鼻子伸到人家的私生活里来了这句话来表示对提问人的轻蔑。
美国人对年龄的看法同我国大不相同。在我国,老年人受到尊敬,而在美国却是人老珠黄不值钱。所以老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
此外,美国人很讲究私人空间。所以,和美国人谈话时,不可站得太近,一般保持在50公分以外为宜。平时不管在饭馆里还是图书馆也要尽量和别人保持一定距离。不得已和别人同坐一桌或紧挨着别人坐的时候,最好先打个招呼,问一声我可以坐在这里吗?得到允许后再坐下。
〔四〕社交场合女士优先
尊重妇女是欧美国家的传统习俗。按照美国人的习惯,在社交场合,男子处处都要谦让妇女,保护妇女。步行时,男子应该走在马路的外边;入座时,请女子先坐下;进门时,男子把门翻开,请女子先进。但是下车、下楼时,男子却应走在前边,以便照顾女子;进餐厅、影剧院时,男子可以走在前边,为妇女找好座位;进餐时,要请女子先点菜;同女子打招呼时,男子应该起立,而女子那么不必站起,只要坐着点头致意就可以了;男女握手时,男子必须摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的东西掉在地上时,男子不管是否认识她,都应帮她拾起来。
总之,美国男子在社交场合同女子接触时,一方面事事尊重她们,另一方面又要处处以保护人的姿态出现,以显示男子的地位。
〔五〕礼貌用语多多益善
不少到过美国的人,都有这样一种印象:即美国人讲话嘴很甜,他们对好听的话从不吝啬,常令听者心舒意畅。在美国,不管什么人得到别人的帮助时都会说一声谢谢,即使总统对侍者也不例外。美国人在一家人之间也是客气话不离口,不仅夫妻之间如此,对小孩子们说话也常带请和谢谢,这样,孩子便自然地养成了讲礼貌的好习惯。
美国人还习惯于对别人道对不起。当人们发生小摩擦时,一声对不起,常使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微缺乏道的小事,例如向别人问路、在剧场中从别人座位前走过等,美国人也会连声表示歉意。美国人把在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽都视为不雅,遇到这种情况,他们就会说声对不起,请对方原谅。
2、美国人请客吃饭的礼仪
美国人待客的家宴经济实惠、不拘泥形式的。通常的家宴是一张长桌子上摆着一大盘沙拉、一大盘烤鸡或烤肉、各种凉菜、一盘炒饭、一盘面包片以及甜食、水果、冷饮、酒类等。宾主围桌而坐,主人说一声请,每个人端起一个盘子,取食自己所喜欢的菜饭,吃完后随意添加,边吃边谈,无拘无束。吃完饭后,客人应向主人特别是女主人表示特别感谢。
三八节商场活动方案篇二
一、活动主题
三月女人天,亮丽妇女节
二、活动目的
刺激和诱导顾客消费,上升消费热情,提高总体的销售额。
三、活动内容
1、家庭好“煮〞意
目的:以目前的影视娱乐新闻来刺激消费者,尤其是目标顾客群,以到达与顾客联络情感,培养忠诚度的目的。
活动时间:3月3日-3月8日
活动内容:活动期间,商场向广阔顾客收集家庭好“煮〞意,无论是你学来的,还是你亲身体会的;不管是炸、炒、滚,还是煮、焖、蒸,题材不限,你都可以把你的好“煮〞意写下来,并投到商场家庭好“煮〞意征集箱内,凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份〔店内库存赠品〕,每天限50份,送完为止。商场将于3月8日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖1名,最正确“煮〞意奖3名和优秀“煮〞意奖38名。
商场将于3月9日将评比结果公布于正门宣传板上,并附上好“煮〞意的菜谱,中奖的顾客于3月15日前凭有效证件到商场效劳中心领取奖品,逾期作废。
最正确“煮〞意奖:奖价值168元的商品〔1名〕
优秀“煮〞意奖:奖价值10斤大米1袋〔38名〕
备注:评奖结果如有一人获多个奖项时,只赠送顾客一份奖品。
2、商场送出的美丽——“美丽与您同行,生日有我相伴〞活动
活动时间:3月3日——3月8日
活动主题:美丽与您同行,生日有我相伴
活动细那么:
①凡于3月3—8日出生的女性均可参加本项活动。
②商场总效劳中心为您专门设立了“妇女节幸运抽奖箱〞,凡于活动期间购物的女性,凭电脑小票和身份证到效劳中心,经确认后将电脑小票投入“妇女节幸运抽奖箱〞中〔请在小票反面写上姓名和联系方式〕,就有时机获取商场妇女节礼品包〔阿胶乌鸡精1盒〔20ML某10〕、洗发露、牛奶〕。
活动时间:3月7日—8日8:30—18:50
活动期内,凡在本商场超市购物的女性顾客〔无论金额多少〕和在本商场购物满38元的男性顾客,即可参加大转盘一次,如果你转中的时间正是你购物的时间段,我商场将赠送您相应的三八节礼品,奖品多多,幸运多多,一票限转一次。
时间设定〔每30分钟为一单元〕:
8:30——9:00赠蒙牛牛奶1盒
9:00——9:30赠蒙牛牛奶1盒
9:30——10:00强生婴儿滋润沐浴露300ML
10:00——10:30赠蒙牛牛奶1盒
10:30——11:00美加净柔润护手霜75G
11:00——11:30赠万基女人缘美颜口服液1盒〔120ML某4〕
11:30——12:00美加净柔润护手霜75G
12:00——12:30天成当归阿胶乌鸡精1盒〔20ML某10〕
12:30——13:00赠蒙牛牛奶1盒
13:00——13:30厦士莲洗发露1瓶200
13:30——14:00赠蒙牛牛奶1盒
14:00——14:30强生婴儿滋润沐浴露300ML
14:30——15:00赠蒙牛牛奶1盒
15:00——15:30血尔口服液(152ML某2)
15:30——16:00赠蒙牛牛奶1盒
16:00——16:30赠沙宣加强造型啫哩150ML
16:30——17:00赠蒙牛牛奶1盒
17:00——17:30赠夏士莲洗发露1瓶200
17:30——18:00赠蒙牛牛奶1盒
18:00——18:30强生婴儿滋润沐浴露300ML
18:30——17:00赠蒙牛牛奶1盒
19:00——19:30美加净柔润护手霜75G
19:30——20:00赠蒙牛牛奶1盒
20:00——20:30赠万基女人缘美颜口服液1盒〔120ML某4〕
预计每天每个时间单元送出的赠品10盒,机动费用1000元
备注:企划部须根据客流等情况,将赠品赠送数量尽量控制在预示之内,〔如控制好时间、参与人数等〕,假设有赠品赠送数量高于预计数量,必须使超出费用在机动费用1000元以内。活动时间以购物小票上的时间为标准,商场保存活动的一切解释权。
感谢您一直以来对本商场的热心支持,有你的日子,我们开展得更快。老朋友,更真诚,为了让我们做得更好,为了让我们更了解你的需求,为了让我们更亲近,我们将于3月15日上午9:00—12:00在商场正门开展“老朋友,更真诚〞消费者恳谈会活动,届时本商场的处长、经理和店长等领导将和您对面,处理你的投诉、接受你真诚的意见和建议!
老朋友,更真诚,让我们相约3.15,某某商场永远是您的好朋友!
再次感谢您对某某商场的支持和厚爱!
活动细那么:
①企划部于上午9:00前布置好现场,包括长桌、椅子、红布、宣传板、意见本、投诉记录本和笔等;
②编排好处理你的投诉、接受顾客建议的人员安排表,保证人员职位为处长以上,在场人员不少于3人。
5、“因为奉献,所以快乐〞公益义捐拍卖会
目的':利用三八妇女节和315消费者权益保护日这两节日,在活动中注重以公关活动为主,穿插商场的促销活动,营造本商场注重消费者权益的良好形象;同时塑造和提高商场的品牌形象。
活动时间:3月3日——3月15日
活动内容:无论是您本人手工制作、编织的饰物,还是您书写、描绘的艺术书画,甚至是您珍藏已久的工艺品……,只要您愿意,都可以把它义捐到商场,我们将会把所有的工艺作品于3月14日——3月15日于商场内进行陈列展示,并于3月15日下午16:30举行“因为奉献,所以快乐〞公益义捐拍卖会,所有拍卖所得将由商场统一捐给有关慈善机构〔暂定为红十字会〕,拍卖金额最高的前3名,将被评为“公益慈善爱心大使〞,颁发荣誉证书,同时每位义捐的顾客均可得到由本店店长签字的纪念书签一张。
因为奉献,所以快乐
请让我们一起,用真诚去效劳顾客,用承诺去保证质量,用爱心去编织温暖,用行动去奉献爱心……
活作细那么:
①某某商场将义捐出售价总价为20某某元的家用电器、日用品等〔不少于5件〕,保证义卖底价为1000元以上〔义卖最高金额评选不包括商场义捐的商品〕;
②效劳中心、防损部和企划部负责收集顾客捐赠工艺品,并进行编号、保存和登记〔包括工艺品主题、规格、工艺品的来历、顾客的意愿拍卖价格和顾客的根本资料如姓名、身份证号和联系方式等〕,认真填好捐赠登记清单,并须顾客签字和防损值班人员签字确认。
控制方案(Controlling)
①必须在大门口或明显促销区域堆头陈列。
②背景音乐:店内播送反复宣传。
③入口处粘贴大型POP、大条幅,配合店内气氛POP。
④DM海报派发:22万外派〔第一、二商圈〕。
⑤店内员工必须熟悉活动整体内容及某作方法。
⑥保证赞助赠品和促销商品货源到位。
⑦按筹划方案做好促销营运工作,按气氛布置样图制作和布置商场气氛布置,做好促销活动前的赠品、礼品准备。
⑧宣传部负责跟踪宣传促销活动,撰写媒体软广告,以形成良好的促销效果。
控制方案(Controlling)
①必须在大门口或明显促销区域堆头陈列。
②背景音乐:店内播送反复宣传。
③入口处粘贴大型POP、大条幅,配合店内气氛POP。
④DM海报派发:22万外派〔第一、二商圈〕。
⑤店内员工必须熟悉活动整体内容及某作方法。
⑥保证赞助赠品和促销商品货源到位。
⑦按筹划方案做好促销营运工作,按气氛布置样图制作和布置商场气氛布置,做好促销活动前的赠品、礼品准备。
⑧宣传部负责跟踪宣传促销活动,撰写媒体软广告,以形成良好的促销效果。
美国习俗礼仪与禁忌解读篇三
美国由于其国民
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