现代企业管理概述第1章

第1章现代企业管理概述总学时：32理论讲授：32课程成绩由理论考试成绩(60%)、课外作业成绩(20%)和平时成绩(20%)组成。课程安排大话现代企业管理西游记中的人物角色：唐僧如企业老板，掌握核心业务——取经；有伟人的心态，以我为主；能控制业务骨干——靠紧箍咒；建立有诱惑力的目标——可以修成正果，成佛；按公论赏；配置精干团队并建立制约机制；心理上不断得到满足。孙悟空是取经团队的业务核心：优秀的经理人，非“狗”非“狼”；性格放荡，用计来收复；趋利避害，解放换责任；直接控制，用紧箍咒；戏弄八戒。猪八戒：新型智者，活跃气氛，润滑管理，保障权利。沙僧：任劳任怨。第一章现代企业管理概述第一节企业与企业管理第二节企业管理理论及其发展第三节企业管理体制及其演变第四节企业文化第五节企业形象设计第一节企业与企业管理一、企业的概念二、企业的产生和发展三、企业的特征和目标四、现代企业的含义五、管理的概念与性质六、企业管理的概念与职能第一节企业与企业管理1993年11月十四届三中全会提出的目标是建立现代企业制度权责明确管理科学产权清晰政企分开现代企业制度

目的自我约束自我发展自负盈亏自主经营按照这一定义，企业可分为工业企业和商业企业两大类。工业企业乃是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术和机械设备，将原料加工成社会所需要的产品，同时获得利润。商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。一、企业的概念企业是一种从事生产、流通和服务等经济活动，为社会提供商品或劳务，满足社会需要并获取赢利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。作为一个企业，必须具备以下基本要素：①拥有一定的资源，既拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金，又拥有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；②拥有开展一定生产规模和经营活动的场所；③从事社会商品的生产、流通或服务等经济活动；④生产经营的目的是获取利润，在经济上必须独立核算、自负盈亏，具有自我发展和自我改造的能力；⑤法律上具有法人地位，有一定的权利和义务。一、企业的概念1.企业的产生

2.企业的发展二、企业的产生和发展企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。在资本主义社会之前，虽然也有一些具有一定规模的手工作坊，但它们并未形成社会的基本经济单位，而且生产的产品大多为奴隶主、封建皇室所享用，不发生商品交换等经济活动。到了资本主义社会，随着社会生产力的提高和商品生产的发展，社会的基本经济单位发生了根本变化，才产生了严格意义上的企业。1)手工业生产时期。

2)工厂生产时期。

3)企业生产时期。1.企业的产生

2.企业的发展二、企业的产生和发展1.企业的特征

2.企业的目标三、企业的特征和目标1)企业是一个经济组织。

2)企业也是一个社会组织，是一个向社会全面开放的系统。

3)企业必须是营利性的经济组织，是一个基本核算单位，实行独立核算，自负盈亏。1)获取利润。

2)承担社会责任。

3)获取利润与承担社会责任的关系。1.企业的特征

2.企业的目标三、企业的特征和目标1.现代企业的特点

2.现代企业的类型四、现代企业的含义1)所有者与经营者相分离。

2)拥有现代技术。

3)实施现代化的管理。

4)企业规模呈扩张化趋势。1)按照生产资料所有制的性质和形式分类。

2)按照企业所属的经济部门分类。

3)按照企业的经营规模分类。

4)按照企业生产要素所占比重的不同分类。

5)按照企业投资者结构的不同分类。1.现代企业的特点

2.现代企业的类型四、现代企业的含义三只鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。五、管理的概念与性质故事1.管理的含义及作用

2.管理的性质五、管理的概念与性质所谓管理，是指管理者或管理机构在一定范围内，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，以期达到预定组织目标的活动。包括5层含义：①管理是一个过程；②管理的核心是达到预定目标；③管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；④管理的本质是协调；⑤管理的核心是处理好人际关系。(1)管理的两重性

(2)管理的科学性与艺术性1.管理的含义及作用

2.管理的性质五、管理的概念与性质1.企业管理的概念

2.企业管理的职能

3.企业管理的基础工作六、企业管理的概念与职能企业管理是指企业的领导者和全体员工，为了充分利用各种资源，保证整个生产经营活动的统一协调，实现企业管理的任务，达到提高经济效益的目的而进行的决策、计划、组织、控制、激励和领导等一系列综合性活动。①企业管理作为一个过程，是通过决策、计划、组织、领导和控制等职能来实现的；②企业管理的对象是企业中的各种资源，包括人力、物力、财力、时间、信息等，包括供应、生产和销售等各个环节，企业管理的过程就是有效获得、充分利用这些资源的过程；③企业管理的目的在于达到企业的经营目标；④企业管理是在一定的社会和自然环境下进行的。1)决策职能。2)计划职能。3)组织职能。4)领导职能。

5)控制职能。1.企业管理的概念

2.企业管理的职能

3.企业管理的基础工作六、企业管理的概念与职能1)信息工作。2)标准化工作。3)定额工作。4)计量工作。

5)规章制度。6)员工教育。1.企业管理的概念

2.企业管理的职能

3.企业管理的基础工作六、企业管理的概念与职能一、企业管理的基本理论及其发展

二、现代企业管理原理

三、企业管理现代化第二节企业管理理论及其发展1.古典管理理论阶段

2.行为科学理论阶段

3.现代管理理论阶段一、企业管理的基本理论及其发展1)早期管理理论。

2)传统管理理论。

3)科学管理理论。1)社会系统学派(又称为社会合作学派)。

2)决策理论学派。

3)系统管理学派。

4)经验主义学派。

5)权变理论学派。

6)管理科学学派。1)人际关系理论

2)行为科学理论1.系统性原理；2.规律性原理；3.控制性原理；4.相对封闭原理；5.弹性原理；6.整分合原理；7.动力原理；8.效益最优化原理；9.要素有用原理。二、现代企业管理原理1.企业管理现代化的意义三、企业管理现代化1)企业管理现代化是现代化生产技术的要求。

2)企业管理现代化是经济体制改革的一项重要内容。

3)企业管理现代化是提高企业经济效益的有效途径。(1)国际企业发展的总趋势

(2)企业内部管理的发展趋势

(3)管理方法的最新发展(1)企业管理现代化的内容

(2)中国式企业管理现代化的基本要求1)应建立具有中国特色的企业管理现代化体系。

2)应全面规划，逐步实现。

3)实现企业管理现代化要与经济体制改革结合进行。

4)加速企业管理的基础工作。2.国际企业管理的发展趋势4.企业管理现代化的途径3.企业管理现代化的内容与要求一、企业的组织形式二、企业组织与管理组织三、现代企业的组织原则与组织设计原则四、企业组织结构的形式及发展趋势五、现代企业制度六、现代企业的法律形式第三节企业管理体制及其演变是指企业具体采用的管理组织结构。企业管理的组织结构主要是由生产力发展水平和科学技术的进步程度所决定的，它反映了一个企业的生产经营模式和与社会发生联系的方式。一、企业的组织形式一般受以下因素制约：①企业的行业特点以及生产分工与协作的关系；②企业的生产规模以及人员、设备的构成；③企业生产技术的复杂程度和专业化水平；④企业的地理位置及其生产经营场所的分布；⑤企业产品的市场需求变化与市场竞争的情况；⑥企业的经营管理能力和管理水平。企业的组织形式1.企业组织与管理组织的概念2.管理组织的构成要素3.管理组织的工作内容4.管理组织的作用二、企业组织与管理组织1.企业组织与管理组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体，是为了实现既定目标，通过人与人、人与生产资料以及信息的有机结合而形成的社会系统。企业组织则是为有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定形式结合起来的社会系统。企业组织分为两大方面：①由员工和生产资料紧密结合而形成的企业生产劳动组织；②配备一定数量和能力的管理人员，按分工协作关系划分，具有明确职责、权限和义务的企业管理组织。管理组织通过其整体性的活动和信息传递，决定和影响企业生产劳动组织配置的合理性与效率。企业管理组织既要对直接生产过程进行组织、指挥、协调，又要对企业生产经营过程中出现的一系列问题负责。二、企业组织与管理组织2.管理组织的构成要素1)管理人员。

2)规章制度。

3)企业信息。二、企业组织与管理组织3.管理组织的工作内容1)组织机构的设计。

2)组织规章制度的建立。

3)组织人事工作。4.管理组织的作用1)确定企业的生产经营目标。

2)组织生产经营，实现企业目标。

3)协调各职能部门的工作。

4)发挥组织的凝聚作用和群体效应。二、企业组织与管理组织1.现代企业的组织原则

2.企业组织设计的原则三、现代企业的组织原则与组织设计原则组织形式，是战略性问题。合理组建现代企业，确定企业的组织形式，应遵守以下原则：①遵守国家的法律、法规、政策、方针；②适应社会化生产的需要和经济发展水平；③有利于企业生产经营活动的开展和生产效率的提高；④有利于充分利用各种社会资源；⑤有利于技术进步和企业管理水平的提高；⑥有利于保护股东和债权人的合法权益，有利于维护顾客、供应商的利益等。1)目标统一原则。2)有效管理幅度原则。3)分工协作原则。4)责权一致原则。5)精简高效原则。6)专业化原则。7)集权与分权相结合原则。8)稳定性与适应性相结合的原则。1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(1)直线制组织结构

(2)职能制组织结构

(3)直线职能制组织结构

(4)事业部制组织结构

(5)模拟分权制组织结构

(6)矩阵制组织结构

(7)多维立体组织结构(1)直线制组织结构1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(2)职能制组织结构1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(3)直线职能制组织结构1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(4)事业部制组织结构1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(6)矩阵制组织结构(7)多维立体组织结构1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(1)企业组织变革的原因1.企业组织结构的主要形式

2.企业组织的变化与发展四、企业组织结构的形式及发展趋势(2)企业组织变革的发展趋势1.现代企业制度的概念2.现代企业制度的基本内容3.现代企业制度的基本特征4.我国企业制度的改革五、现代企业制度1.现代企业制度的概念现代企业制度是以企业产权制度为核心，以企业法人制度为基础，按照产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的要求建立的有利于社会资源合理配置，企业能高度自主经营并承担有限责任的企业组织和运营管理制度。现代企业制度是企业制度创新的产物，它是以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。现代企业一般不应按所有制性质来区分，而应按出资方式和出资者承担债务风险等法律责任的性质来划分。依据现代企业制度建立起来的有限责任公司是当今企业组织或制度的主流。五、现代企业制度2.现代企业制度的基本内容2)企业法人制度是现代企业制度的基础。五、现代企业制度3)有限责任制度是现代企业制度的重要标志。1)产权制度是现代企业制度的核心。4)公司企业是现代企业制度的典型形式。3.现代企业制度的基本特征1)产权清晰，即明确企业出资人与企业组织的基本财产关系。2)权责明确，即在产权关系清晰的基础上，企业通过法律确立了出资人与企业法人各自应履行的义务和应承担的责任。3)政企分开，指在产权清晰的基础上，实行企业与政府的职能分离，理顺政府与企业的关系。4)管理科学，指企业内部的管理制度必须既能体现市场经济的客观要求，又能体现社会化大生产的客观要求，形成决策权力机构、业务执行机构、监督机构这三者之间责权明确、相互分离、相互制约的权利运作系统。五、现代企业制度4.我国企业制度的改革(1)我国企业制度改革的方向

(2)我国企业制度改革的历程五、现代企业制度1)无限责任公司是指由两个以上股东出资组建，股东必须对公司债务负无限连带责任。2)有限责任公司是指由两个或两个以上股东共同出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任。3)两合公司是指由无限责任股东与有限责任股东共同出资组建的公司，公司中两种股东责任有别，无限责任股东必须对公司债务负连带无限责任，有限责任股东以出资额为限对公司的债务负有限责任。4)股份是指将注册资本分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。六、现代企业的法律形式消除疲劳、提高积极性的游戏应答自如（15min）在巨大压力的情况下，人们往往会面对大脑短路的情况，但是同时这种头脑风暴的办法也会让大家的创造性得到良好的训练。游戏规则和程序

1.将每4个人组成一个组，在组内任意确定组员的发言顺序，两个组构成一个大组进行游戏。

2.让小组确定的第一个志愿者出来，对着另一个组喊出任何经过他脑子的词，比如：姐姐，鸭子，蓝天等等任何词。

3.另一个小组的第一个志愿者必须对这些词进行回应，比如：哥哥，小鸡，白云等。

4.志愿者必须持续地喊，直到他不能想出任何词为止，一旦你发现自己在说“哦，嗯，哦……”。你就必须宣告失败，回到座位上，换你们小组的下一位上。

5.哪个小组能坚持到最后，哪个小组算获胜。

1.本游戏的关键是要学员在一个快速、紧张的氛围下进行，一旦有人回答速度变慢，开始有“嗯，哦”出现，立即宣布他被淘汰了，判其离场，这样才能保证游戏的成功。

2.你会发现在大脑短路的同时，你可能会有了一些以前连想都没想过的想法，而说不定就是这些想法可以帮助你更好的解决问题，所以这个游戏可以用于需要成员发挥想象力的热身运动，让大脑迅速地活跃起来。时间：15分钟应用：（1）创造性解决问题能力的训练（2）应变能力的训练（3）培训、会议前活跃气氛使用总结第四节企业文化一、企业文化概述二、企业文化的内容三、企业文化建设一、企业文化概述1.企业文化的内涵2.企业文化的特点3.企业文化的功能企业文化定义：在一定社会历史环境下，企业及其成员在长期的生产经营活动中形成的、为本企业所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业组织活动中的反映。1)群体性和整体性特点。

2)社会性和阶级性、民族性特点。

3)传统性和历史连续性特点。

4)渗透性和创新性特点。

5)客观性和落差性特点。1)指导功能。

2)导向功能。

3)凝聚功能。

4)激励功能。

5)控制功能。

6)协调功能。

7)创新功能。

8)辐射功能。二、企业文化的内容1)企业哲学。2)企业价值观。3)企业精神。4)企业道德。5)企业风尚。6)企业形象。7)企业目标。8)企业民主。三、企业文化建设1.企业文化建设的意义2.员工是企业文化建设的主体3.企业家是企业文化的中坚力量4.企业文化建设的原则(1)企业文化建设有利于促进社会主义精神文明建设

(2)企业文化建设有利于建设有中国特色的社会主义现代企业管理

(3)企业文化建设有利于加强思想政治工作

(4)企业文化建设有利于提高企业在社会上的知名度企业文化是一种群体文化，是以人为中心来研究如何提高员工的文化素质和心理素质，以提高企业经济效益的一种崭新的企业管理理论。企业文化之所以具有强大的功能和威力，就是因为它坚持以人为本的原则，在唯有员工才可以创造企业文化这一观点的指导下，找到了创造现代企业物质文明和精神文明之源，即员工是开启现代企业文化源泉的主体。所以，企业文化建设必须抓住这个主体，培养与提高企业员工的素质，使之成为有高度素养的“文化人”，并能自我开发，实现其自身报效祖国、奉献社会的价值。企业家阶层的出现是国家经济振兴和社会发展的必然结果。建设社会主义市场经济下的企业文化，离不开创建企业文化的企业家。正是这些眼光远大、胸怀大志的企业家，具有大无畏的创业精神，引导企业识别和建立企业文化，不失时机地进行文化转换，实现企业文化的更新，并且有组织地实施文化整合，创建了生气勃勃的企业文化，因此可以说，企业家是企业文化的中坚力量。1)目标原则。2)价值原则。3)卓越原则。4)激励原则。

5)个性原则。6)民主原则。7)相对稳定原则。8)典型原则。一、企业形象的含义及构成要素

二、企业形象的塑造三、企业形象战略四、CIS的导入与实施策略第五节企业形象设计1.企业形象的含义

2.企业形象的构成要素

3.企业形象的特点1.企业形象塑造的基础

2.企业形象塑造的方法1.企业形象战略的来源及含义

2.企业形象战略的功能1.CIS导入的内容及其顺序

2.CIS的全面实施1.企业形象的含义企业形象一词源于英文CorporateIdentity，缩写为CI，中文译为“企业形象”或“企业识别”。它是指企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征，并给公众留下的整体性和综合性印象与评价。它是社会公众对企业整体的、抽象的、概括的认识和评价。企业形象是企业自身行为及形象在公众心灵上的投影，是企业内在精神和外在表现的综合反映，是主观和客观的统一体。一、企业形象的含义及构成要素2.企业形象的构成要素1)产品形象。

2)技术形象。

3)环境形象。

4)市场形象。

5)员工形象。

6)企业家形象。一、企业形象的含义及构成要素3.企业形象的特点1)社会性。

2)整体性。

3)相对稳定性。

4)可变性。

5)差异性。

6)偏差性。

7)辐射性。

8)创新性。

9)历时性。一、企业形象的含义及构成要素1.企业形象塑造的基础企业形象的竞争是一种高层次的竞争，只有打好基础，才能树立良好的企业形象。保证质量、改进服务、严守信誉，是企业形象塑造的最可靠的基础。质量是企业生存的基本条件，要使消费者满意就必须生产质量可靠的产品，做不到这一点，任何广告宣传和营销策划都是徒劳无益的。塑造企业形象必须从质量开始。随着社会生产力和人民生活水平的不断提高，人们的需求已开始走向多样化，因此服务也必须多样化，服务手段必须改进，服务水平必须提高。在新的形势下，根据顾客需要改进服务是塑造企业形象面临的新课题。二、企业形象的塑造2.企业形象塑造的方法1)进行资信度投资。

2)注重社会效益。

3)开展传播活动。二、企业形象的塑造1.企业形象战略的来源及含义1)MI。

2)BI。

3)VI。三、企业形象战略2.企业形象战略的功能1)识别功能。

2)管理功能。

3)传播功能。

4)应变功能。

5)协调功能。

6)教育功能。1.CIS导入的内容及其顺序1)对社会进行深入的调查研究，确认企业的经营战略和经营方针，制订企业CIS的战略目标和实施计划。

2)确认和核准企业CI