说话就是生产力-电视版学习笔记课件

说话就是生产力一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师语言充满独特魅力和无穷力量，是成功的利器。八步阶梯四个技巧两大工具

目录:第一讲：讲述第二讲：叙述

第三讲：表达第四讲：讨论第五讲：汇报第六讲：陈述第七讲：解释第八讲：回应第九讲：垫子第十讲：迎合第十一讲：制约第十二讲：主导第十三讲：练习说话的工具（一）-扑克牌第十四讲：练习说话的工具（二）-看图说话讲述第一讲：讲述：传达所见所闻的信息，您会说话吗？说话需要训练吗？怎么练习说话呢？讲述的要点有哪些？关键词：讲述面试（自我介绍）谈话讲述的要求：1）讲话要完整（时间要足够）。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）2）讲话要有次序。3）提供客观的细节，要求讲话中要以事实为主，个人理解要有数字作证据，不添加自己的个人卡法。生活中很多人的表达缺点：时间短内容零散以看法为主的特点。讲述要靠事实打动人，例子：影片《肖申克的救赎》黑人老头三次被提审的经历。《英语世界》杂志标点符号问题事实加强“细心”描述练习题目：讲讲你喜欢的颜色上学期间你最喜欢的科目你住过的地方那里给你印象最深你印象最深的朋友2009年最感动你的一件事表达第三讲：表达=讲述+叙述+表演的形式怎样加深印象？什么是表达？表达有哪些方法？表达有怎样的效果？关键词：表达非语言配合道具表情手势名单无声胜有声表达还指采用非语言的方式配合说话，使人同时接受到听觉、视觉等信息的刺激，从而加深印象。正确的运用非语言表达途径，可以强化所要表达的内容。运用道具、眼神、肢体动作等都是非语言表达的重要方式。表达是一种在讲述、叙述的基础上再加入多元信息的说话技巧。讨论第四讲：讨论=多个人X(讲述+叙述+表达)什么是讨论？讨论有什么意义？怎么有效地加入讨论？关键词：多人的沟通发布信息获取信息改变看法提问事实结论逻辑说服不了别人错误不在别人，在自己。蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂有沟通，是群体生存讨论的三个核心目的：1）平等的分享信息，2）单向的发布信息，3）改变别人的看法参加会议的结果：发布信息，接收信息，澄清信息参加会议最重要的技巧就是提问。提问的要点（问什么？）：1）事件的事实；2）得到的结论；3）事实和结论间的逻辑王志采访冯小刚（4个问题）：葛优，天下无贼，如何选演员的？王宝强。你愿意选自己吗？逻辑强提问是讨论的核心，正确的提问可以有效地引导讨论的发展方向，甚至影响人们的观点。北京的麦当劳就是不如上海的，你可以就此事讨论提问，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去准问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。真正厉害的提问是问逻辑练习题目：长假组织什么活动？买车还是不买车？市场是否需要新产品、是否需要更换旧沙发，邻居的音响坏了？汇报第五讲：汇报=叙述+表达+建议汇报最总要的就是要有建议不合格的汇报：只有结论，没有事实只有事实、没有结论缺少建议完整的汇报：事实结论建议汇报对组织对个人影响到未来，跟决策有关。汇报的要点：汇报的目的汇报的内容提供建议建议是基于你前面的事实以及得到的结论，所进行的一种解决方案建议的对象：导致事实的原因沟通训练建议：每一步过关再进行下一步，训练讲述要提高观察能力，写日记培养观察能力陈述第六讲：陈述=书面文字+表达听什么：听事实，听结论陈述能力的提高是以良好的书面功底为基础的。真正的任何能力都不是靠你学一招就会的，都不是学到这一招就能赢的，有时候这招不行了，你没有功力是不行的。真正的功力，说话的功力都来至于书面。要想出口成章，就需要不断地锻炼陈述能力。读书写书才能够提高你的说话能力一个人在社会上有生存能力，你提高你自己的社会经验，你提高你影响别人的水平，一共有五本必读书，第一本就是《影响力》，如果在一次会议上，你有机会发言超过15分钟以上，那你一定不是一个一般的人。您能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。类似于大学生论文答辩。陈字解答：前人之述要想陈述能力过关，不仅需要联系口头沟通，书面表达能力也同样重要。书面表达的要求：次序：时间次序、地点次序、人物次序、观点次序，一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间、地点、人物的次序都展示出来，而且有节奏的展示出来，你的系统化就很强了，它是一个高水平的陈述。有次序的表达会让陈述变得更系统，更有利于沟通。层次：层次决定深度。层次是一级一级纵深的。陈述要求次序要跳跃、初中高级层次。如何排序：一紧急且重要的二紧急且不重要的三重要且不紧急的四既不重要也不紧急陈述练习：对自己所学专业陈述，至少15分钟自己与父母的关系回应第八讲：回应=陈述+解释八步阶梯，比例是1:8回应是一种对抗的状态。解释还有一种人情在，解释你还要关注对方的感觉。人们不同立场间的沟通，挑战的是各自的回应能力，回应应该是一个变被动为主动的过程。回应就是听对方的陈述给予解释。王石的例子日常生活中，如果懂得更多的回应方法，成功的机会也就会增多。但当面对类似应聘万科式的问题时，如何回应才能把握成功的时机呢？如何剖析对方的话：一他提供了什么事实二他形成了什么看法三他依靠了哪些逻辑回应的要点：依据对方筛选掉的事实，对方没有看到的事实，提供与他不一样的事实。提高回应水平，要求在沟通中迅速找到对方的逻辑，并及时回应。迎合第十讲：迎合迎合是一种将心比心的具体落实，通过说话来拉近彼此双方的距离复习八步阶梯：讲述---讲事实讲细节（客观的）叙述---讲事实筛选事实（引导观点）你看今年的冬天可真够冷的。他家这房可真够大的。他每月挣的钱可真够多的---结论零下19度，45年来的纪录蓝一贵禄大人古玩迎合沟通迎合的最高境界是不知不觉看到他的行为都给予结论，看到一个现象给予符合逻辑的结论。如何迎合一对方说结论，你补充事实二对方讲事实，你补充一个结论三对方既有事实又有结论，你补充一个自己的体会迎合可以创造一种良好的氛围，沟通中若包含了事实和结论是，适当补充自身的体会，可让对方有亲切感。迎合的本质：具有同感同理心主导第十二讲：主导知识只有用上了才是力量-技能要想熟练运动主动式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但这种能力并不是与生俱来的。通过制定前提可以形成主导。如果前提无法使人信服，就需要利用权威感来掌握主导权。主导的三个方法：一凡事都用三个方式来说；出去旅游3个前提，找对象3个放心，人生职业3个本质二引用权威资料三超越眼前的话题本身，上升到更加宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师、政客等以对抗性说话，依靠说服别人为生的人。例如：吃菜地点讨论。满足3个条件，风味独特，环境优雅，不要等。论坛类节目3个特点，内容符合生活贴近生活，总是能高出生活一部分；传播的是技能；有说有讲，听完直接能用；大染坊读书人讲解-三种人；巧克力，香草味冰激凌辩论。工具-扑克牌第十三讲：练习说话的工具（一）怎样使用扑克牌锻炼自己的说话能力？扑克牌工具如何制作？怎样按部就班地练习沟通？关键词：扑克牌

词汇

训练工具

写作文日常生活常见的扑克牌，不仅有娱乐功能，还可以成为锻炼说话的工具。陈述句：表达一种状态，无法产生沟通。第一个人抽一张牌，造一个复杂疑问句；第二个人抽一张牌，回答他的复杂疑问句，并且问出新的复杂疑问句。第一个人接着再抽牌，再来说，每一个人从抽牌看到词，那一瞬间起到把话说完，不能超过30秒钟。复杂疑问句的要点：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚。练习方法：两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”，一群人中总有优秀的、一般的喝落后的，我不知道你们公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三：这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那我想问，优秀员工除了这三条意外，还会有那些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。制作这个扑克牌：54张18张名词+18张动词+18张形容词，包括9个褒义词，9个贬义词。词汇从当地晚报上找，画圈后，电脑打印，正规，好识别。在纸上，剪下来。第一级水平：1张第二级水平：2张扑克牌练习要由简入繁，根据自己的沟通能力，不断提出新的挑战。工具-看图说话

第十四讲：练习说话的工具（二）怎样通过看图说话增强沟通效果？练习看图说话是如何提高提问水平的？在生活中如何训练？关键词：看图说话

对话

提问对话的过程需要有问有答，提问水平的高低直接反映沟通能力的大小。提问。练习看图说话时，可以根据自身情况不断增加难度，逐渐增强提问能力。五何何地、何时、何人、为何、如何格言讲话要区分事实和结论，结论和结论在一起就是骂街。如果只强调善良不强调表达自己，善良的目的是达不到的。一句话达到目的是不存在的，说话是系统而不是技巧。与人没话说，最难