一卡通系统常见故障及处理办法(硬件部分)

通常见故障统计表系统名称设备名称故障描述原因分析解决方法备注门禁系统门禁控制器1.控制器无反应电源无12V电压输出12V正负接反控制保险管烧坏控制器坏1•检测变压器输入端是否有220V交流电压2.不通讯线路干扰网络控制器坏或接触不良。软件地址与硬件不一致。排除干扰。替换网络控制器修改软件地址3.不读卡读卡器线路干扰读卡器与控制器连接错误读卡器或控制器坏检查线路检查读卡器与控制器接线是否对应更换读卡器或控制器4•读合法卡不开门卡片权限被删除或开门时间段无效读卡器上传卡号不正确重新授权更换读卡器5.按钮不开门开门按钮接触不良控制器坏控制器程序BUG更换开门按钮更换控制器升级程序6.控制器常报警时钟复位控制器接收到报警信号更换电池，重新设置时钟检查报警输入或报警跳线7.刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号电锁反向电势干扰控制器程序版本不对电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管控制器和电锁分开供电8.RS485读卡器，读卡不开门控制器程序版本不支持读卡器没有设置地址读卡器距离过远，供电通讯不足更换控制器程序读卡器设置地址整改读卡器布线

4.读卡器星型方式连接9.控制器经常烧保险丝保险线规格不符合线路有裸露读卡器或电锁或其它线路有短路更换相应规格保险丝检查线路和接头10.某一天所有卡片都刷卡不开门设置了休息日或节假日操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令1.重新设置控制器参数和权限11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不打开锁继电器驱动不了电锁继电器损坏电锁需要加装反向二极管锁和控制器分开供电加装大功率继电器加装反向二极管12.控制器能PING通，但不能通讯网络限制操作系统方面问题MAC地址或IP地址重复检查网络限制或设置用超级管理员身份登录电脑操作系统统一更改控制器MAC地址和IP地址13.控制器搜索不到IP控制器跨网段控制器没有启动控制器网络不通MAC地址重复将控制器和搜索软件放在同一个网段内搜索检查控制器拨码及运行指示灯测试控制器网络读卡器1.读卡无反应读卡器与控制器之间的连线不正确读卡器至控制器线路超过了有效长度(120M)卡片类型是否与读卡器类型相同检查读卡器连接线更换质量好线材或缩短线长度检查卡片类型

2.刷卡时，蜂鸣器响一声读卡器与控制器之间的连线不正确线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）电压不够检查读卡器连接线是否正确排除干扰更换质量好线材或缩短线长度3.CPU卡读不了卡片类型不匹配用户卡和PSAM卡不匹配（此种情况下刷卡会锁卡）PSAM卡安装不正确，或者接触不良检查卡片类型检查卡片与该项目PSAM卡是否匹配检查PSAM卡安装是否良好4.密码正常，刷卡无效读卡器坏卡片类型是否与读卡器类型相同更换读卡器检查卡片类型电控锁（通电开锁）1.刷合法卡锁无动作开锁连接线接错控制板继电器无输出供锁电压不足电控锁与锁舌缝隙紧，造成锁被门卡死。锁坏检查锁连接线刷卡后检查COM与NO端是否导通更换锁电源调节门与锁之间的间隙更换锁2.锁一直处于长开状态接线不正确锁坏检查锁连接线更换锁电控锁（断电开锁）1.刷合法卡锁无动作开锁连接线接错控制板继电器无输出刷卡后继电器断开下插锁不开。检查锁连接线刷卡后检查COM与NC端是否断开3•调节门与锁之间的间隙或更换锁2.门上锁之后，轻轻一推就会打开（磁力锁），或上锁后指示灯不变绿锁继电板和锁体接触不好锁供电不足调整继电板位置，使密切接触检查供电停车场系统通讯转换器1.通电指示灯不亮电源无电压通讯转换器故障更换电源更换转换器2.上电后除了电源指示灯常亮外，“发送”或“接收”灯也常亮线路上有严重干扰网络扩展器故障检查线路检测网络扩展器出、入口机1.通电入口机所有控制设备均无电无220V电压输入停车场电源变压器坏检查220V电压及接线是否错位。更换电源变压器2.卡片靠近读卡机“嘀嘀”的叫声，显示“无效卡”所持卡为无效卡（没有发行、授权的卡）出入口机已处于联机状态，停车场监控没打开。软件对该卡授权。打开软件监控。3.卡片靠近读卡器蜂鸣器鸣叫，中文显示屏没有反应，监控无卡号控制器与电脑之间的连线不正确软件中所设串口跟实际使用串口与地址不相符车辆检测器无信号至控制器检查网络转换器与控制器之间的连线软件重新设置串口和地址车辆压在线圈上,测量车辆检测器开关信号。—,17%-1**s4.自动出卡机不能出卡按下“取卡”按钮后，出卡机没反应，可能是出卡机里还没有放入卡片或出卡机没有加电（电源插头脱落）；若按下“取卡”按钮后，出卡机有动作但不能出卡，可能是出卡机位置与出卡口不准，卡片被顶住而不能出卡。取卡按钮接触不良或坏。车辆检测器无信号至控制器出卡机或控制器坏检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良调整出卡机位置更换取卡按钮车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号出卡机背面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。反之更换出卡机。5.中文显示屏不显示文显示屏电源接触不良显示屏供电电源坏检查电源线接触可靠性。更换停车场电源。6.车位显示屏不显示，或车位显示屏内容无法更改目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示内容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误我公司还有另一种区域引导的条屏（CAN总线），该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位检查条屏类型用正确的方法修改条屏内容7.出、入口读卡机上读卡，传输到电脑的卡号有时候不正确线路遇到强烈干扰线路过长，超出有效通讯距离造成信号严重衰渐。远距离读卡器（客户自购）与控制器不兼容排除线路干扰，如是否与强电线并行等通讯线路是否超有效距离。更换读卡器或定制专用程序。8.读卡时，提示卡片类型不匹配停车场硬件读卡方式与系统中用户卡片类型不匹配公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误检查是否为读写方式设置错误检查是否软件中车卡类型设置错误9.拔卡不开闸出卡时，读卡器没有读到卡片出卡机没有输出取卡信号调整天线位置，使出卡即读卡检查出卡机道闸1.通电后道闸控制器电源指示灯无显示无220V输入控制器保险管坏检查220V电压更换或维修保险管2.地感检测器死机地感线圈数过多或过少线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动环境有严重干扰有相邻很近的其它线圈串扰检测器灵敏度设置的太高线圈的引出线没有双绞地感检测器故障根据上述原因逐步排除线圈埋设参看《工程手册》或《地感线圈埋设要求》3.通电后按控制器按键道闸无动作4.道闸杆起落抖动5.道闸出现起闸

后“卡死”6.道闸出现落闸

后“卡死”7.车辆通过后道1.2.3.道闸控制器接线不正确启动电容容量不足控制器坏道闸杆起抖动道闸杆落抖动检查电机线及限位线是否正确。V+OL起限位，V+CL落限位。标准电容容量为8UF,低于6UF为不合格。更换或维修控制器弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可1.2.3.1.电动状态离合器档位1.调节离合器档在手动档位位,检杳手动手2.起限位信号是否正常柄上的小弹簧3.启动电容容量不足弹性是否良好2.道闸杆离垂直还差5°时，限位开关要输出信号给控制器，V+OL起限位（见道闸故障电动状态离合器档位在手动档位落限位信号是否正常启动电容容量不足1.路面线圈坏3.1.2.3.解决方法）标准电容容量为8UF,低于6UF为不合格。调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好道闸杆离水平还差5°时，限位开关要输出信号给控制器，V+CL落限位（见道闸故障解决方法）标准电容容量为8UF,低于6UF为不合格。1.检查路面是否3米：1根弹簧3.545米：2根弹簧5米：3根弹簧6米：4根弹簧闸杆不自动落杆车辆检测器灵敏度低车辆检测器死机或坏完好，测量线圈是否导通，不通更换线圈根据现场实际情况调节灵敏度（见地感说明书）车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。考勤与会议签到RS485考勤机1.刷卡只显示卡号，不显示姓名编号考勤机设置为非注册模式考勤机故障检查考勤机模式跳线检查考勤机2.考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码考勤机显示屏故障考勤机排线损坏供电电源不足检查供电检查排线和显示屏3.刷卡时人员编号显示为乱码1•人员编号有非数字字符1.考勤机只支持编号为纯数字编号4.人员姓名显示为乱码或某个字显示为乱码考勤机字库不足，不能显示生僻字考勤机故障检查考勤机检查人员名字5.考勤机不读卡卡片类型不对应考勤机故障考勤机供电异常气温过低检查考勤机检查电源6.提取考勤数据提示有XX条出错有部分人员刷卡后退卡数据存储出错考勤机故障检查发卡检查考勤机7.考勤机通讯不上地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口类型没有配置线路故障或考勤机故障或转换器故障考勤机和门禁其它设备安装在同一条通讯回路上检查考勤机参数是否与软件中设置的一致检查串口伺服器有没有成功打开串口并正确配置串口逐级检查通讯回路考勤机不能和门禁控制器混合使用，调整线路配置TCP/IP考勤机1.搜索不到IP考勤机和IP搜索工具跨网段网络或网络线路异常检查网络和接线检查考勤机

3.4.IP或MAC地址与其它设备冲突考勤机故障2.考勤机时钟日1.考勤机时钟芯片电池1.更换考勤机电期变为00：00：没电池后，重新设81置时钟和参数3.考勤机能PING1.网络防火墙打开了1.按上述原因排通，可以搜索得2.屏蔽了5868通讯端查到设备，伺服器口界面显示状态3.考勤机端口被修改为绿色，但软件（必须为5868）设置参数不成功，且无法收取考勤记录4.其它同RS485考勤机消费系统RS485IC消费1.上电显示屏不1.电源接触不良货电源1.检查电源接口，F0：显示当次消费金额和余额*系统亮坏测量电压，无电F2；显示累计消费总金额亠F3：显示累计消费次数*2.消费机坏压更换或维修F4：显示黑名单数量+，F5：显示地址*TJQ.T白枱q或维修电源2.更换或维修电源2.刷卡后屏显示1.刷卡速度过快1.重新刷该卡LEDl^］：：”卿蚪Error072.卡片坏2.更换卡片MkM2*Lraf屛LratY靛稱琲曲卜LraQErat*End加3.消费机通讯不1.地址或通讯串口没有2.检查消费机参1丄上设置或与软件中不一数设置罰阳亜加-致3.检查通讯伺服2.通讯伺服器没有打器配置开，或串口打开失败4.检查消费机和或串口通讯类型没有配置网络扩展器3.线路故障或消费机故障或转换器故障RS485ID消费1.上电显示屏不1.电源接触不良货电源1.检查电源接口，ErrorOP丨卡内鍾磋I超岀T朋消起臥系统亮坏测量电压，无电(M95+8X4)2.消费机坏压更换或维修ErrofMJErrorON1卡片有姗傻止时间）°或维修电源ErrwO^2.更换或维修电源2.显示屏一直显1.显示屏坏1.检查供电示8个8或显示乱码2.供电不足2.检查消费机

3.按键没反应消费机不支持一些功能按键消费机定制程序，不允许按键消费机故障确认消费机是否为定制功能消费机检查消费机4.消费机主机或分机通讯不上串口没有配置正确伺服器没有打开并正确配置串口类型线路或网络扩展器故障消费分机地址重复最大分机数量设置的很小设备故障检查串口配置检查伺服器及配置检查消费分机地址和消费主机设置检查线路和消费机5.消费分机刷卡后反应慢消费主机与消费分机距离过远或中间线路有干扰消费主机数据多排除干扰通过软件提取数据TCPIPIC消费系统1.上电显示屏不亮电源接触不良或电源坏消费机故障检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源更换或维修电源2.搜索不到IP地址搜索的时候跨了网段网络连接问题或网络设置问题有防火墙对于某些操作系统(WIN7，WINSERVER2008),没有用管理员登录电脑系统，或没有以管理员身份运行软件搜索ip需要放置在同一个网段内检查网络连接和是否有网络限制暂时关闭防火墙用超级管理员登录电脑并以管理员身份运行软件3.刷卡报错856IC消费机报错说明E01卡片区域与消费机不对应E02余额不足E03黑名单304超过一天限额E05超出一天限次E06超出一次消费限额E09卡片过期E0A卡内数据校验错EOB不在四餐消费时间为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列

内E0C卡片没刷好或消费机感应不好4.消费机时钟日期变为：FF-FF或00-00消费机时钟电池没电消费机电池跳线没有跳到+5V位置消费机故障更换电池更改跳线检查消费机升级消费机程序5.消费机能ping通，伺服器界面显示绿色状态，但就是软件设置参数不成功，不能上传数据网络防火墙打开了屏蔽了5868通讯端口消费机端口被修改（必须为5868）1.按上述原因排查6.补助机充不了补助，或能充补助但没有补助记录升级补助机程序卡片是否为公司出货的正规卡片如果只有极个别人充不了，需要到软件中（发卡管理--补助异常处理）异常处理一下补助机为在线充补助，检查消费机是否在线，或网络是否存在故障或延迟升级补助机程序不要使用劣质卡片补助异常处理检查补助机和网络TCPIPID消费系统1.刷卡报错E01非法卡E02余额不足E03挂失卡304超过卡片有效期E05无消费类型E06未到消费时间E07超过每餐限次E08超过每天限次E09超过每餐限制金额E0A超过每天限制金额EOB超过单次消费金额E0C卡片没刷