物业管理概论说课课件20130106

物业管理概论王道花物业管理概论王道花1物业管理概论课时说课课程说课物业管理概论课时说课课程说课2课程说课课程设计二课程特色六教学效果五教学资源四教学实施三课程设置一课程进一步改革的思路七课程说课课程设计二六教学效果五教学资源四教学实施三课3一、课程设置本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，核心课程，是其他专业专业课的先修课程。本课程在物业管理专业的第一学期开设，共计4个学分，60个学时，考试课程。课程说课一、课程设置本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，4课程说课课程定位分析《物业管理实务》《物业环境绿化与管理》《物业管理法规》《物业设备工程》《房屋维修与管理》物业管理概论启下课程说课课程定位分析《物业管理实务》物业管理概论启5课程教学目标本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，培养具备物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，能够服务于物业管理企业、社区、房地产等行业或单位的第一线高技能、应用型专门人才。课程说课课程教学目标本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识6知识目标

掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理基本经营知识；熟悉物业管理的运作程序能力目标

能制定物业管理方案；能组织物业管理经营活动；能处理物业管理日常事物素质目标

具有较强的语言表达能力、组织协调能力和人际沟通能力职业技能证书考核要求物业管理员资格证、物业管理师资格证、物业管理经理资格证课程教学目标课程说课知识目标掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理基本经营7有利因素女生多男生少

普招班、素质较高、接受能力强大一新生，学习热情高，动力足课程说课学生情况分析有利因素女生多普招班、素质较高、接受能力强课程说课8

不利因素管理学

经济学心理学

学科的复杂性使入学者难以迅速入门社会上存在认识误区统计学

行政管理学法律知识保险知识

建筑工程

综合性管理学科且又自成体系课程说课建筑工程建筑设备

建筑智能化学生情况分析不利因素管理学经济学心理学学科的复杂性使入学9学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学习目标及学习方法；积极引导学生消除社会对此专业认识误区，强调此专业的技能性和良好的发展前景。对策课程说课学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学10二、课程设计重点把握物业管理理论知识的学习培养岗位职业服务意识和管理能力课程说课课程设计理念二、课程设计重点把握物业管理理论知识的学习课程说课课11课程设计思路“一体”——“三结合”——理论教学与参观实习教学同步，融“教学做”于一体案例分析与现场角色模拟相结合多功能讲座与参观实习相结合现场认知实习与现场设备实操相合课程说课课程设计思路“一体”——“三结合”——理论教学与参观实习教学12物业管理企业设立招投标获管理资格早期介入前期物业管理房屋及设施设备管理签物业服务合同、业主公约综合经营服务人居环境、公共秩序管理与服务业主大会、业委会选聘物业管理企业课程说课教学内容的选取物业管理流程物业管理企业设立招投标获早期介入前期物业管理房屋及设施设备管13单元内容学时分配单元一物业管理相关知识3单元二物业管理企业组建6单元三物业管理招投标10单元四物业早期介入8单元五业主大会及业主委员会3单元六物业服务合同4单元七物业的日常管理12单元八物业服务的提升14总计60课程说课教学模块的分配单元内容学时分配单元一物业管理相关知识3单元二物业管理企业组14三、教学实施为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，使课堂真正活起来，本课程努力构建一个教学内容与教学方法一体化、多元结构的教学方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会

学生职业能力培养教学内容的组织与安排物业管理基本理论基本知识物管企业运作程序课程说课三、教学实施为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，学15教学内容的组织与安排课程说课教学方案设计1、课时安排：60个课时，8个单元2、教学形式

⑴教学目的要求⑵回顾与说明⑶走进管理⑷讲授与训练⑸阅读资料⑹单元小结3、教学内容：立足于物业管理，以物业管理流程为主线来展开教学

教学内容的组织与安排课程说课教学方案设计1、课时安排16尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识

职业能力培养调动学生积极性物业管理教学方法课程说课教学方法与手段尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为17讲授案例分析自主学习分组讨论角色扮演启发引导

企业参与课程说课教学方法与手段讲案例分析自主学习分组讨论角色扮演启发引导企业参与课程说课18考核方式情景剧或案例分析完成质量考核作业完成质量考核期末试卷考核课堂参与程度考核考核课程说课考核方式情景剧或案例分析作业完成质量考核期末试卷考核课堂参与19评价方式理论考核70%平时成绩考核10%实习考核20%成绩构成课程说课评价方式理论考核平时成绩实习考核成绩课程说课20根据课程定位与目标编制课程教学标准与课程大纲

围绕大纲要求选择教材及主要参考书

据教学内容制多媒体课件电子教案积极建立试题库

教学资源课程说课四、教学资源根据课程定位与目标编制围绕大纲要求选择据教学内容制多媒体课件21教学载体纸质音像实践基地网站立体化的教学载体课程说课教学载体纸质音像实践基地网站立体化课程说课22课程说课教学载体戴明来，《物业管理概论》，山东科技出版社，2007年赵继新，《物业管理案例分析》，清华大学出版社，2010年中国物业管理协会，《中国物业管理师职业资格考试参考》系列教材，2006年纸质课程说课教学载体戴明来，《物业管理概论》，山东科技23课程说课教学载体音像《物业管理是怎样炼成的》音像资料课程说课教学载体音像《物业管理是怎样炼成的》音像资24教学载体课程说课物业管理资讯网中国物业管理在线中国物业管理协会中国物业管理信息网网站中国物业管理网中国住宅与房地产信息网教学载体课程说课物业管理资讯网中国物业管理在线中国25课程说课山东神采物业管理有限公司日照海纳物业管理公司深圳鹏基物业管理公司（青岛）山海天物业管理公司实践基地教学载体课程说课山东神采物业管理有限公司日照海纳物业管理公司26实训环境近距离感受和参与学校后勤、物业管理课件模拟实习的探索现代多媒体技术案例分析现场角色模拟录像片、VCD现场设备实操课程说课现场认知实习五、教学效果实训环境近距离感受和课件模拟实习的探索现代多媒体技术案例分析27六、课程特色课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学生与用人单位的距离。结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。课程说课六、课程特色课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培28七、课程改革思路教材改革教法改革教学过程在教学探索实践的基础上，积极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程改革需要的高质量教材。进一步完善启发式教学模式，以推进“工学结合”的订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节交错的教过过程。课程说课七、课程改革思路教材改革教法改革教学过程在教学探索实践的基础29物业管理概论

-------业主入伙课时说课教学目标二学生学法五教学方法四教学内容三定位一教学设计六物业管理概论

-------业主入伙30一、定位课时说课

物业管理概论是物业管理专业基础课，开设在第一学期，学好本课程对本专业后续专业课的学习起重要的作用。课程内容的选取以物业管理企业工作过程为导向，而业主入伙恰是物业企业同业主第一次见面，入伙工作的好坏关系到以后物业服务合同能否签订，因此物业企业非常重视业主入伙工作。一、定位课时说课物业管理概论是物业管理专业基础课，31二、教学目标掌握物业入伙流程熟悉入伙前期准备工作掌握入伙手续文件的编制要求能编制入伙手续文件能编制入伙方案能处理业主入伙中发生的突发事件提高学生语言表达与沟通能力提高学生处理协调能力知识目标能力目标素质目标课时说课二、教学目标掌握物业入伙流程能编制入伙手续文件知识目标能力目32三、教学内容

-----业主入伙主要内容入伙方案的编写Descriptionofthecompany’ssubcontents入伙流程入伙准备工作人员任务分工及时间安排突发事件的处理入住便民服务主要知识点课时说课三、教学内容

-----33重点和难点重点入伙方案的编制难点入伙时突发事件的处理课时说课重点和难点重点入伙方案的编制难点入伙时突发事件的处理课时说34四、教学方法案例教学法项目教学法课堂讨论法教学方法课时说课四、教学方法案例项目课堂教学方法课时说课35五、学生学法倡导学生自主学习、探究学习和交流体验，并将学习的成果与他人分享引导学生通过教师创设的情境去发现问题、解决问题。课时说课五、学生学法倡导学生自主学习、探究学习和交流体验，并将学习的36六、教学过程教学准备教学组织教学实施教学反馈课时说课教师准备：课件资料准备学生准备：新知预习团队分工学生出勤学习积极性情景设置，导入案例任务目标传达团队协作完成任务团队模拟演练教学演示，新知传授针对本课时所设及知识点和技能点，教师进行答疑作业布置六、教学过程教学教学教学教学课时说课情景设置，导入371.情景设置导入案例5分钟课时说课蓝天花园小区已经具备入伙条件，为了协助开发商办好入伙工作，现有你起草入伙方案，保证入伙工作的顺利进行，给业主留下较好的第一印象。1.情景设置导入案例5分钟课时说课蓝天花园小区已经382.任务目标传达、任务完成30分钟任务引领

根据给定的案例分组讨论编写入伙方案课时说课2.任务目标传达、任务完成30分钟任务引领根据给39分组讨论课时说课分组讨论课时说课403.分组汇报交流入伙方案20分钟课时说课每组选出代表汇报入伙方案其他组进行点评3.分组汇报交流入伙方案20分钟课时说课每组选出代表414.教师讲解20分钟

课时说课点评学生的方案新知识点的讲解4.教师讲解20分钟课时说课点评425、强化训练15分钟课时说课观看入伙准备会和入住环境的布置等录像资料加深学生对业主入伙这一环节的认识便于掌握。5、强化训练15分钟课时说课观看入伙准备会和入住环43谢谢敬请批评指正谢谢敬请批评指正44物业管理概论王道花物业管理概论王道花45物业管理概论课时说课课程说课物业管理概论课时说课课程说课46课程说课课程设计二课程特色六教学效果五教学资源四教学实施三课程设置一课程进一步改革的思路七课程说课课程设计二六教学效果五教学资源四教学实施三课47一、课程设置本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，核心课程，是其他专业专业课的先修课程。本课程在物业管理专业的第一学期开设，共计4个学分，60个学时，考试课程。课程说课一、课程设置本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，48课程说课课程定位分析《物业管理实务》《物业环境绿化与管理》《物业管理法规》《物业设备工程》《房屋维修与管理》物业管理概论启下课程说课课程定位分析《物业管理实务》物业管理概论启49课程教学目标本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，培养具备物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，能够服务于物业管理企业、社区、房地产等行业或单位的第一线高技能、应用型专门人才。课程说课课程教学目标本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识50知识目标

掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理基本经营知识；熟悉物业管理的运作程序能力目标

能制定物业管理方案；能组织物业管理经营活动；能处理物业管理日常事物素质目标

具有较强的语言表达能力、组织协调能力和人际沟通能力职业技能证书考核要求物业管理员资格证、物业管理师资格证、物业管理经理资格证课程教学目标课程说课知识目标掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理基本经营51有利因素女生多男生少

普招班、素质较高、接受能力强大一新生，学习热情高，动力足课程说课学生情况分析有利因素女生多普招班、素质较高、接受能力强课程说课52

不利因素管理学

经济学心理学

学科的复杂性使入学者难以迅速入门社会上存在认识误区统计学

行政管理学法律知识保险知识

建筑工程

综合性管理学科且又自成体系课程说课建筑工程建筑设备

建筑智能化学生情况分析不利因素管理学经济学心理学学科的复杂性使入学53学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学习目标及学习方法；积极引导学生消除社会对此专业认识误区，强调此专业的技能性和良好的发展前景。对策课程说课学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学54二、课程设计重点把握物业管理理论知识的学习培养岗位职业服务意识和管理能力课程说课课程设计理念二、课程设计重点把握物业管理理论知识的学习课程说课课55课程设计思路“一体”——“三结合”——理论教学与参观实习教学同步，融“教学做”于一体案例分析与现场角色模拟相结合多功能讲座与参观实习相结合现场认知实习与现场设备实操相合课程说课课程设计思路“一体”——“三结合”——理论教学与参观实习教学56物业管理企业设立招投标获管理资格早期介入前期物业管理房屋及设施设备管理签物业服务合同、业主公约综合经营服务人居环境、公共秩序管理与服务业主大会、业委会选聘物业管理企业课程说课教学内容的选取物业管理流程物业管理企业设立招投标获早期介入前期物业管理房屋及设施设备管57单元内容学时分配单元一物业管理相关知识3单元二物业管理企业组建6单元三物业管理招投标10单元四物业早期介入8单元五业主大会及业主委员会3单元六物业服务合同4单元七物业的日常管理12单元八物业服务的提升14总计60课程说课教学模块的分配单元内容学时分配单元一物业管理相关知识3单元二物业管理企业组58三、教学实施为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，使课堂真正活起来，本课程努力构建一个教学内容与教学方法一体化、多元结构的教学方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会

学生职业能力培养教学内容的组织与安排物业管理基本理论基本知识物管企业运作程序课程说课三、教学实施为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，学59教学内容的组织与安排课程说课教学方案设计1、课时安排：60个课时，8个单元2、教学形式

⑴教学目的要求⑵回顾与说明⑶走进管理⑷讲授与训练⑸阅读资料⑹单元小结3、教学内容：立足于物业管理，以物业管理流程为主线来展开教学

教学内容的组织与安排课程说课教学方案设计1、课时安排60尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识

职业能力培养调动学生积极性物业管理教学方法课程说课教学方法与手段尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为61讲授案例分析自主学习分组讨论角色扮演启发引导

企业参与课程说课教学方法与手段讲案例分析自主学习分组讨论角色扮演启发引导企业参与课程说课62考核方式情景剧或案例分析完成质量考核作业完成质量考核期末试卷考核课堂参与程度考核考核课程说课考核方式情景剧或案例分析作业完成质量考核期末试卷考核课堂参与63评价方式理论考核70%平时成绩考核10%实习考核20%成绩构成课程说课评价方式理论考核平时成绩实习考核成绩课程说课64根据课程定位与目标编制课程教学标准与课程大纲

围绕大纲要求选择教材及主要参考书

据教学内容制多媒体课件电子教案积极建立试题库

教学资源课程说课四、教学资源根据课程定位与目标编制围绕大纲要求选择据教学内容制多媒体课件65教学载体纸质音像实践基地网站立体化的教学载体课程说课教学载体纸质音像实践基地网站立体化课程说课66课程说课教学载体戴明来，《物业管理概论》，山东科技出版社，2007年赵继新，《物业管理案例分析》，清华大学出版社，2010年中国物业管理协会，《中国物业管理师职业资格考试参考》系列教材，2006年纸质课程说课教学载体戴明来，《物业管理概论》，山东科技67课程说课教学载体音像《物业管理是怎样炼成的》音像资料课程说课教学载体音像《物业管理是怎样炼成的》音像资68教学载体课程说课物业管理资讯网中国物业管理在线中国物业管理协会中国物业管理信息网网站中国物业管理网中国住宅与房地产信息网教学载体课程说课物业管理资讯网中国物业管理在线中国69课程说课山东神采物业管理有限公司日照海纳物业管理公司深圳鹏基物业管理公司（青岛）山海天物业管理公司实践基地教学载体课程说课山东神采物业管理有限公司日照海纳物业管理公司70实训环境近距离感受和参与学校后勤、物业管理课件模拟实习的探索现代多媒体技术案例分析现场角色模拟录像片、VCD现场设备实操课程说课现场认知实习五、教学效果实训环境近距离感受和课件模拟实习的探索现代多媒体技术案例分析71六、课程特色课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学生与用人单位的距离。结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。课程说课六、课程特色课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培72七、课程改革思路教材改革教法改革教学过程在教学探索实践的基础上，积极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程改革需要的高质量教材。进一步完善启发式教学模式，以推进“工学结合”的订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节交错的教过过程。课程说课七、课程改革思路教材改革教法改革教学过程在教学探索实践的基础73物业管理概论

-------业主入伙课时说课教学目标二学生学法五教学方法四教学内容三定位一教学设计六物业管理概论

-------业主入伙74一、定位课时说课

物业管理概论是物业管理专业基础课，开设在第一学期，学好本课程对本专业后续专业课的学习起重要的作用。课程内容的选取以物业管理企业工作过程为导向，而业主入伙恰是物业企业同业主第一次见面，入伙工作的好坏关系到以后物业服务合同能否签订，因此物业企业非常重视业主入伙工作。一、定位课时说课物业管理概论是物业管理专业基础课，75二、教学目标掌握物业入伙流程熟悉入伙前期准备工作掌握入伙手续文件的编制要求能编制入伙手续文件能编制入伙方案能处理业主入伙中发生的突发事件提高学生语言表达与沟通能力提高学生处理协调能力知识目标能力目标素质目标课时说课二、教学目标掌握物业入伙流程能编制入伙手续文件知识目标能力目76三、教学内容

-----业主入伙主要内容入伙方案的编写Descriptionofthecompany’ssubcontents入伙流程入伙准备工作人员任务分工及时间安排突发事件