管理干部应知应会考核题库

出口加工区制造中心运筹管理部管

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题

库.常用灭火器的选择：a.ABC干粉灭火器：用于扑灭A类、B类、C类、F类火灾。二莪化碳灭火器：用于扑灭B类、C类、E类火灾。泡沫型灭火器：用于扑灭A类、B类类火灾。d・水型灭火器：用于扑灭A类火灾。.及时准确报火警：发生火灾迅速打火警119,报警时要讲清详细地址、起火部位、着火位置、火势大小、报警人、 、并派人至路口迎接消防车.园区报警——隐患举报：79119火警：119医疗急救：120交通或匪警：110(6)尽量贴近地面，捂住口鼻，烟毒会令人窒息死亡，比空气轻，湿毛巾对折5次可过滤90%的烟。遇火灾不可乘电梯，要向安全出口逃生。假设逃生路线被大火封锁，要立即退回室内，用手电筒挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发出求救信号，等待救援。108.交通安全常识：.出行或上下班，必须严格遵守交通规则，搭乘正规安全的交通工具。.过马路时必须走人行道或人行天桥，严格遵守“一停二看三通过”、“宁停三分，不抢一秒”原则。.厂内机动车辆属于特种设备，须经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作，园区内常见机动车辆有叉车、堆高机、球车，在园区主干道上限速20km/h,生产场所、码头及码头周围20米，限速50km/h,生产场所狭窄/昏暗区域、转弯、倒车限速2km/h；驾驶人员须经直属课级及以上主管授权。109.工业安全常识：.新近职工上岗前未进行安全技术〔岗前技能培训〕不得上机操作.进入CNC生产车间一定要戴好劳保用品〔耳塞、口罩等〕.现场加工者不允许留长发，女生进入现场操作须扎起头发.工作时应集中精神不可与人闲聊，操作机台不可同时多人操作，以免发生伤害.安全第一：公司职工必须牢固树立“安全第一"的思想，严格遵守用电、用火和机械操作等各项操作规定和安全制度。.特种作业人员应持证上岗.危险化学品分类：爆炸品、压缩气体和液化体、易燃液体、易燃固体、氧化剂和有机过氧化物、有毒品、放射性物品、腐蚀品等。.生产现场进行5S作业产生的洗地水。应该用专用桶装起来作危险物处理。110.工伤案例：事故简述：2010年8月20日下午14:30左右该职工和二名同事将装满废切削液油桶〔约200公斤〕搬运栈板上时，二名同事将油桶推拉至倾斜位置，华员用右手握住油桶底部，想拉动油桶能与栈板靠到，油桶在华员右手握住桶底部时，因另二名同事未把握好力度，油桶突然复位，华员右手未及时抽出，从而导致华员右手中指被压事故原因分析：a.搬运重物时未采用专用工具，而采用搬运人员徒手作业方式进行作业；现场作业人员安全意识淡薄，且多人作业时缺乏组织协调；物流/搬运作业人员上岗前未进行安全培训且未配备劳保鞋等防护用品；d•责任单位现场主管缺乏安全督导力度，未及时发现并制止作业员不安全行为；事故警示：a.加强职工安全宣教，提高职工安全意识及操作技能，物流/搬运人员必须经过岗前培训，并对作业人员进行授权作业杜绝不安全行为；搬运倾倒废油作业现场必须指定专人负责协调、指挥；搬运油桶时采用专用的油桶搬运车进行运输，倾倒废油时采用输油设备抽取，防止油桶倾斜而造成人员伤害；D.责任单位现场主管加强安全督导力度，及时发现制止作业员不安全行为。必须牢固树立『安全第一』的思想，严格遵守用电、用火和机械操作等各项操作规定和安全制度一、线组长的定义/责任/义务1.线组是为了共同完成某项生产〔工作〕任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在由统一指挥、分工明确及密切配合的基础上所组成的一个工作集体。线组长是指能够通过统一指挥对线组中的操作人员进行明确分工，让他们能够密切配合完成某项生产任务的生产行政负责人。线组长应具备的四大工作职责：现场管理、教育训练、改善创新、激励沟通。线组长应具备的四大工作能力：职工日常行政事务的处理能力；现场生产事务的管理能力；现场突发事件的应急处理能力；现场改善、品质及制程技术的了解能力。线组长对下属充当蛭角色，对职工要教导、激励、开怀。线组长对同级充当合作者角色,应该做到立场换位、互利互惠、配合双赢、互相尊重。线组长对上级充当执行者角色,应该做到服从指挥、快速反应、力克困难、及时汇报。线组长应具备的“四有”及“六勤”：“四有”指有德、有心、有气、有才。“六勤"指脑勤、眼勤、口勤、耳勤、手勤、脚勤。管理干部行为标准之管理责任：.贯彻政策：严格贯彻执行公司各项政策、规定及高阶主管指示要求并及时向职工说明〔包括EICC、RoHS准则等〕。以身作则：严格遵守公司各项纪律，以身作则。执行力：对上级交付之工作任务，应积极主动完成，不得推诿、敷衍塞责。如是呈报：对工作现场发生之问题，要负责人，不得隐瞒包庇；如自身无法解决，应及时寻求上级之协助。改善创新：积极谋求改善与创新，力求各种资源之最正确化利用，提升作业效率与品质。培育部属：教导及训练部属，不断提升产线之生产力。公私分明：不得借职务之便谋取不正当利益或造成不公平竞争。职工管理与关爱：管理宗旨：管理职工要以关心、照顾、教育、要求为宗旨；平等对待：尊重每位职工，工作安排要合理、公平，绩效考核、晋升/晋级等要客观公正，不得因籍贯、民族、性别、年龄等因素而采取任何歧视行为；关心新人：对新近职工必须完成岗前训练合格后，再安排上岗，并应多给予指导及训练，以便让其尽快适应工作。安全教育：必须加强工作场所安全教育及安全检查，防止职工有违章操作或其它不安全行为；公正无私：在所管辖的单位内不得安排自己的直系血亲或三代以内旁系血亲任职，假设有亲朋安排在本单位，应主动向上级说明，并配合转调其它单位；管控加班：加班必须依公司规定进行管控，应设法保证职工每周至少休息1天，加班应以职工自愿为前提，一旦加班，必须依法支付加班费；保证休息：工作应依规定安排职工工间休息，职工如有身体不适应及时送医，或安排休息，工作中职工饮水或上洗手间，应以方便职工为原则；主动关心：取工请假应设法了解原因并酌情准假，如职工未获准假而未出勤，应主动关心，设法查清原委，并按公司规定处理；挽留人才：职工提出辞工，应主动了解原因，并从公司留才角度进行劝导挽留，假设职工执意请辞，应要求职工按公司规定时间提前申请，并填写《辞职申请单》，便利工作交接及辞职手续，不得人为设置任何障碍或不批准，也不得强迫职工自离，不得以辞退威胁职工教导职工：对职工工作要反复要求，多教导，少处罚，训练教导职工，是主管必须履行的责任禁止体罚：对屡教不改的职工，应依公司规定进行教育或处分，但禁止有任何形式之体罚辱骂威胁或罚扣款行为保证福利：职工依公司规定应有的福利，不得以各种理由或名目取消或据为己有不求己利：不得借任何名义向职工索取钱物或谋取其他利益，不得以职务之便要求职工为自己做私事政策宣导：应多利用早会晚会及其他时机向职工宣导公司政策，实施职工教育训练，产线作业员下班后，应严格管控集会或训练安排，以保证职工休息遵守道德：不得借工作之便，对职工进行性骚扰或性暗示二、 企业文化/总裁语录类11.公司的经营理念：爱心、信心、决心公司的工作精神：融合、责任、进步富士康的品牌：没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌全球布局策略：全球研发、全球设计制造、全球组装交货富士康卖什么：速度、品质、工程服务、效率、成本+附加价值成功的人找方法，失败的人找理由肯做事，给舞台；能做事，给岗位；作成事，给地位走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律教导与学习是竞争力的源头，也是成长的基石三、 2013集团政令宣导：2013转型策略：【3C产品万马奔腾体验店】、【富士康云端网络技术学院】、【工一技一e贸】【富士康云端网络技术学院】：a.人才转型：建立技术人才培训制度培训目标：改变人的素质，培训技能，提升国家竞争力—〔“碧”峰计划指的是在产能波谷时充分提升人力素质〕企业办校：与政府共同推动职业教育，上课/工作/实习一贯作业，学分可累计，活到老学到老，有学位.证照。未来五年经营策略2013-2017:调分配调人才调结构调责任调文化制造四个现代化：合理化效率化自动化少人化人力结构优化：a软件软体工程师20%b技术员与基础工程师20%c技术开发工程师20%d产品开发工程师20%e行销与通路工程师20%集团转型发展电子商务策略：a大中华地区b全员卖30cC2C2CdTV加e网路及司机f全家都商机g软硬云端机h人人有生机{earns}2环保的电子商务：EnvironmentaI(环保〕E—mmerce［电子商务〕Component(零组件〕Consumer(消费者)ModuIe〔摸组化〕Move〔物流〕Sales〔贸易〕Service〔服务〕27.28.集团反腐倡廉政举报方式:书面举报集团内部邮箱集团外部邮箱短信举报腾讯微博举报QQ举报29.工时管控：总裁信箱jubao@foxconn 或hfj.justice@foxconnrenrenjubao@16318316994246富士康举报中心932588209@qQ 〔纠善恶、我报报、恶必纠〕周总工时：周正常时间+加班时间冬60H月加班管控：7月1日起，加班管控标准上限36H/月6休1管控：每7天必须保证休息1天工间休：工作2H安排工间休10min餐休：不少于1H,不计入工作时间早晚会：早晚会时间控制在10min以内30.考勤管理：职工应按时上/下班，以刷卡方式作业上班前或下班后15分钟能刷卡考勤31.文化制胜：SHZBG六字箴言、从业精神SHZBG六字箴言〔工作精神快、稳、准、变、新、悍从业精神：感恩、坦诚、务实、憨劲保护之法令禁忌岗位：〔1〕特种作业〔2〕生产性粉尘〔3〕高处作业〔4〕高/低温〔5〕强体力〔6〕辐射作业〔7〕化学品女工保护与关爱：A所以女工：禁止第四级体力劳动强度的劳动B三期女工：不得降低基本工资解除劳动合同C怀孕女工：〔1〕不得安排夜班〔2〕怀孕7个月〔含〕以上之女工不得安排加班〔3〕怀孕7个月以下之女工应尽量少安排加班四、 行政类34、 考勤管理之到岗管理：〔1〕利用班前会清点到岗人数〔2〕未到岗人员的联络〔3〕失踪24小时人员报案处理.•达自离条件人员当日完成确认并系统申报〔4〕异常人员报备及人资寄送解约通知35、 请假类别分为：工伤假、病假、事假、弹性调班、婚假、丧假、产假、节育假、年休假等9种假别。36、 考勤异常类别：迟到、早退、旷工、未刷上班卡、未刷下班卡、跨区域刷卡37、 委托或代人刷卡行政处分:记大过38、 考勤区域管控原则：〔1〕需在实际上班位置刷卡考勤〔2〕工作区域有更动，需在系统中申请生效后方可在新的区域刷卡〔3〕不可跨区域〔栋〕刷卡，否则视为无效卡，将会出现考勤异常〔非新进职工〕39、 排配班别的原则：〔1)不可违反六休一〔2〕补班当天不可排配0T班〔3〕每周必须排配休息一天〔4〕班别需提前一天排入系统40、 五险一金包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险41、 社保之法律法规：依据《中户人民共和国社会保险法》相关规定，国家建立基本养老保险制度、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保证公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。住房公积金：是由国家机关、企事业机关及其在职职工缴存的长期住房储金。职工个人和职工所在单位按照相同比例为职工缴存住房公积金，属于职工个人所有。五险一金：由政府主导，具有法制性、强制性。目前，SHZBG郑州厂区所嫩纳五险一金均经政府批准，并按照郑州市相关政策规定执行。42、 住房公积金的用途：〔1〕租房/买房提取〔2〕公积金贷款〔3〕还房贷提取〔4〕建房装修〔5)其他消费提取43、 法定假日〔11天)：〔1〕元旦1天;(2)春节3天；〔3〕清明节1天；〔4〕劳动节1天；〔5)端午节1天；〔6〕中秋节1天；〔7〕国庆节3天44、 薪资a、公司于每月7日将工资打入银行账号内；b、薪资以8小时/日，21.75天/月计算c、加班费：平均加班以加班费基数1.5倍计算；周六/日加班以加班费基数2倍计算；法定节假日加班以加班费基数3倍计算45、 因干部失职所造成的考勤异常的种类有：出勤异常、加班异常、班别异常；案例：假设银行卡丧失该怎么办？假设银行卡连同身份证一同丧失怎么处理？答：假设银行卡丧失，需本人带身份证原件及时至开户行办理书面挂失及补办假设银行卡连同身份证一起丧失：a.拨打口头挂失，每隔五天挂失一次直至办好新身份证后，持身份证原件在开户行办理书面挂失及补办;b.先挂失，但暂不补办新卡，则薪资仍能打入旧卡，待补办新卡后薪资会自动转入新卡中〔即挂失未补办新卡前旧银行卡能进帐不能出账，补办新卡后旧卡则完全失效〕46、 什么是会议：a.集合三人以上相与议事，并遵循一定的议程所举行的一种集会;b.举行会议是管理者针对特定问题在实施计划、组织、指挥、控制时与相关人员进行协调、征求或综合相关人员意见作出的一种手段47、 会议的组成要素：主题、与会者、主持人〔主席〕、决议、结果48、 勤前/勤后会议重点：a・勤前会：〔上班前10—15分钟〕点名/人员到位、当天目标说明〔数量/质量/安全〕昨天工作有点说明〔速度/达标率〕、昨天工作缺失说明〔质量/安全/物料供给/设备及工治其保养/人员异勤工作位置派任〕五、 现场管理类49、 管理的概论/定义：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理的两重性：具有同生产力/社会化大生产相联系的自然属性；具有同生产关系/社会制度相联系的社会属性(2)50、 现场管理：到底管是什么？管理对象：人、机、料、法、环、管理项目：品质、成本、交期、士气、安全、51、 计划工作的定义：计划工作是根据组织内/外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要到达的目标以及实现目标的方法5W1H：做什么〔What)为什么做〔Why〕何时做〔When)何地做〔Where〕何人做〔Who〕如何做(how)目标管理：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所需到达的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。目标管理的作用：a.提供参与管理的基点兼顾组织与个人组织及个人能力开发激励与能力评估组织工作的含义：组织工作，是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程也及设计一种组织结构，并使之运作的过程组织工作的原理：①目标统一原理②分工协作原理③集权与分权相结合原理④集权一致原理⑤稳定性与适应性相结合原理⑥管理宽度原管理宽度的概念：管理宽度又称管理幅度，是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。3.集权与分权：a授权的含义：所谓授权，是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。人员配备的合义：人员配备是对线组织中全体人员的配备，它既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备，两者所采用的基本方法和遵循的基本原则是相似的。(1)主管人员的选聘：选聘的条件：主管人员应该德才兼备，符合革命化/知识化/专业化/年轻化的“四化”要求选聘时注意的问题：①•选聘的条件要适当②•主持选聘的人员应具有较高的素质/能力及伯乐式的慧眼③•注意候选人的潜在能力④.正确对待文凭与水平的关系指导与领导工作的要求：畅通组织内外沟通联络的渠道；运用适宜的激励措施和方法不断改良和完善领导作风和领导方法〔1〕.激励的含义：从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求的目标/满足需求。〔2〕.领导的个性特征：①.才智语言与言辞方面的才能②.首创精神开拓新方向/创新的愿望③.督察能力指导别人的能力④.自信心自我评价较高⑤.适应性为下属所亲近绩效管理务实：〔1〕.绩效评估的现状：①.为什么职工觉得绩效评估是不得不经过而又令人厌烦的环节？.为什么考评者先考虑后果再回过头进行评估？.为什么绩效评估不但没有绩效反而制造关系紧张？.为什么职工觉得评估不公平？.为什么刚刚评为优秀的却被辞退？行合理的自我决策c・减少职工之间因职责不明产生的误解d・及时得到来自下级的信息e.减少职工工作中的错误，提高工作效率.绩效管理的本质：a・管理的内涵官话：管理是通过别人来实现预定的目标白话：管理就是让别人来做自己想做的事绩效管理的本质 官话：通过绩效管理建立指向目标的竞争机制白话：把各级主管面临的压力转移到每个职工身上绩效管理的定义：为达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。.绩效评估的方法：a.依计划对绩效计划实施状况进行评估，这是关键评估周期可以是半年或一个月，最好是一个月一次评估的方法：等级评定法〔优、甲、乙、丙、丁〕；强迫分布法〔优：10%、甲：25%、乙：40%、丙：15%、T:10%);排序法；对照比较法；行为描定法；目标管理法；关键事件法。.绩效评估中常见的误差：a.首因效应误差〔以貌取人〕；b.晕轮效应误差〔以偏概全〕；近因效应误差〔以近代全〕；d.暗示效应误差〔领导暗示〕；定势效应误差〔经验和习惯思维〕；f.趋中误差〔掐头去尾〕；g.过分宽大或过分严格〔极端化〕；h.感情效应误差〔感情用事〕；i.对照误差〔心理作用〕；j.自我比照误差〔同病相怜〕集团现场管理务实：生产进度的掌控分为：人、机、料、法、环58.59.生产现场人员分为：直接人力；辅助人力〔线长、全技员、物流及其他需要辅助生产顺利进行的人员〕；间接人力〔组长、课长、部长及其他不直接参与生产的人员〕。现场常用的四大表单：职工花名册、出勤日报表、加班报表、生产日报表现场管理的KPI指标：品质、成本、交期、安全、环境、士气现场管理的“三模”、“三章”：“三模”指摸人、摸产品、摸机台；“三章”指承办、审核、核准常见的进料异常分为：来料品质异常、来料数量异常、来料供给不及时生产常见的标准文件：SOP标准作业标准、POP包装、SIP检验生产现场用的SOP,线组长需注意：工站名称、人数、工时、治/工具的种类和数量、作业手法及注意事项生产现场用的SOP出现异常应联络制工、企划、IE现场确认收线的目的：收线.时合理安排人员防止现场混乱收线的内容包括：人员安排、治其盘点、设备日常维护、物料清理与入库、现场5S工作确认、勤后检讨多能工的重点培训岗位分为：技能工位、检验工位生产用劳保用品、耗材、治工具应依据SOP的规定进行领用物料追溯的方式要：分时段、分批次、分数量展开现场管理之8S〔整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、保密)整理指区分存废、去无存精b.整顿指划分区域、合理定位c.清扫指打扫环境、清洁设备清洁指制定标准、维护环境e.素养指养成习惯、恒久维持f.安全指以人为本、安全生产G节约指关注浪费、减少消耗h.保密指遵纪守法、严守秘密现场8S推动可到达的效果：零浪费、零不良、零故障、零异常、零库存、零事故、零泄密、零投诉WIP指制程中的在制品生产过程中降低WIP的途径：一个流生产、供需JIT77.团队与群体的区分.团队的概念：团队既是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的群体.群体的认识：可能有着共同的目的，但是一群缺乏协作力，没有凝聚力的人群.团队定义“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责"团队的三要素：自主性、思考性、协作性78.部属培育：.部属培育的重要性.培训对于职工的重要性：a.可以提升品质，提升效率b.可以提升技术，增加工作能力.培训对于管理者的重要性：a.可以经验传承，预防问题再发可以提升职工技能，顺利达成目标可以启发职工工作意愿，自觉主开工作可以提升团队向心力，战斗力③可以防止技术流失，有利于创新可以稳定人才，有利于人才招募可以储备人才，有利于企业发展④可以提升就业能力，利于社会稳定可以更多创造社会财富，提升生活水平.部属培育的角色扮演：教育、指导、劝导、纠正、参谋部属培育的时机：理论上是时时刻刻，所有的时机与工作过程，都是培养部属的时机。但严格而言，有几个时机是特别重要的，事前：岗前培训，交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。重要：特别重要的，需要高正确度的，不容许有过失的，以及情况比较复杂的事情。错误：部属错误，其他部门错误，或是同行的错误等。系统：定期或不定期系统化的培养。.培育部属的方法：A.要让部属知道他应具有的知识、技术与态度七、生产技术/品质类79.IE四大原则：取消、合并、重排、简化80.IE七大手法：五五法、人机法、动改法、双手法、防呆法、抽查法、流程法81.IE八大浪费：不良的浪费、制造过多的浪费、加工的浪费、搬运的浪费、等待的浪费、库存的浪费、动作的浪费、管理的浪费解决问题的九大步骤：挖掘问题、选定题目、追查原因、分析资料、提出方案、选择对策、草拟行动、效果比较、标准化JIT是指准时制，即人力、物料、设备、备品等在需求的时候按照合理的需求数量做及时供给标准工时：观测时间•评比系数*(1+宽放率〕.产出工时二制程内良品产出数*标准工时/60.人力投入工时=制程内总人数*制程嫁动率87.A员生产力=产出工时/人力投入工时*100%88.生产力=产出工时/投入工时产线损失工时=生产产出的不良品数量•标准工时+产线待料时间流水线作业人员数量需求=每班生产排配*SOP内工站CT/每班嫁动时间设备操作员需求数量〔四舍五入取整〕二设备数*人机比设备数量需求〔向上取整〕=每班生产排配/〔设备+人工〕作业CTQC七大手法：层别法、管制图、散布图、直方困、查检表、柏拉图、鱼骨图94.一次良率=一次产出的良品数/总投入数*100%二次良率=〔一次产出的良品数+返修OK的不良品数〕/总投入数*100%—次不良率二一次产出的不良品数/总投入数*100%报废率=报废的产品数/总投入数*100%品质概念之《集团内部对品质的诠释》品质是什么：客户愿意用两倍的价格跟你买，而且还很高兴品质的重要性：品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生产的命脉品质=顾客的满意度品质的三不原则：不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品101.IS09000对品质的定义：品质：一组固有特性满足客户需求的程度.品质特性的定义：产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为品质特征品质特征通产包括：A.性能：指产品满足使用目的所具备的技术特征寿命：能够正常使用的期限可靠性：在规定时间和规定条件下完成规定任务的能力安全性：在流通和使用过程中，安全的保证程度经济性：在使用过程中的营运费用、维修费用等美观性：指产品在外观上所表现出来的造型、色泽、包装等满足人们审美需求的程度102.品质对企业的重要意义：从外部来看：提高竞争力从内部来看：降低成本使顾客更满意降低错误率有利于产品行销减少重做与浪费提高竞争力减少制程现场的失误增加市场占有率降低顾客的不满意提高销售收入减少检验与测试保持高价位缩短新产品上市时间降低成本103.应该有什么样的正确观念：A.不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品有问题及时向主管反映，防止出现不良品严格按标准执行，现场作业，有疑必问八、突发事件应急处理类104.突发事件紧急处理流程事件类型事件报告应急处理火灾、火险化学品泄漏1.立即报警〔公安消防：119〕立即口头报告SHZBG安全卫生部事故发生后2H内书面报告《SHZBG火灾、火险、化学品泄漏事故报告表》SHZBG安全卫生部事发单位主管和当事人应立即组织应急处理〔如：伤员救治、紧急疏散与警戒、灾情消灭、重要物资抢救等〕；应急处理能力受限时，应立即请求公司内外相关职能部门救援〔如：医务、消防、机电、治安、车辆、工安等〕，禁止蛮力作业，以防止事态的恶化或扩大；发现受伤或急病人员，当事人或其主管应立即派车或拨打急救，讲病人送至集团社康中心或医院救治；救治受伤或紧急病人，应第一时间送医，并联工伤事故2,事故发生后2H内书面报告《职工工伤信息报告表》SHZBG安全卫生部内保事件2.事故发生后2H内书面报告《SHZBG异常事件报告表》SHZBG安全卫生部紧急病情立即口头报告SHZBG安全卫生部络医务人员协助处理。〔急救：120〕涉外事件其他事件1.立即报警〔交警：122、110〕3.事故发生后2H内书面报告《SHZBG异常事件报告表》SHZBG安全卫生部保护现场，积极配合调查处理，保留处理