战略性计划与计划实施课件

战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题1第七章战略计划与计划实施第一节战略愿景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略计划选择第四节计划的组织实施战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么和我们的使命是什么？”内容包括两部分：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题3愿景和使命陈述

核心价值观使命（目的）核心意识形态

10－30年宏伟、大胆、冒险的目标生动逼真的描述远大愿景战略愿景和使命陈述（续）核心价值观（CoreValues）它们是组织持久的和本质的原则目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化Sony公司：●弘扬日本文化，提高国家地位●作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情●尊重和鼓励每个人的才能和创造力战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题4战略愿景和使命陈述（续）目的（Purpose）是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略有效的使命或目的反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂

Merck公司；●我们的工作是维持和改善人类的生活

Sony公司；●享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣

战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题5战略愿景和使命陈述（续）生动逼真的描述(vividdescription)当我们确立了核心价值观、核心目标以及宏伟、大胆、有难度的远大目标后，要想让这些产生激励、鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言表达出来。语言描绘了未来的图画。

Sony公司：

我们将生产遍及全球的产品……我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个日本公司……我们要由创新获取成功，而这些创新美国公司却未能获得成功，比如晶体管收音机……从现在起的50年，我们的品牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新与质量能与任何最富创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣。战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题6战略愿景和使命陈述（续）10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-yearBHAG)有强大的吸引力非常明确，能够使人受到鼓舞一目了然，几乎不用任何解释Merck公司：●进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司

Sony公司：●成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一种袖珍晶体管收音机(1950年代)战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题7战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题8战略环境分析战略环境分析外部一般环境概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题9战略环境分析（续）行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境美国学者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题10战略环境境分析（（续）战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题11行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁战略环境境分析（（续）一个行业业内部的的竞争状状态取决决于以上上五种基基本竞争争作用力力这些作用用力汇集集起来决决定着该该行业的的最终利利润潜力力一个公司司的竞争争战略的的目标在在于使公公司在行行业内进进行恰当当定位，，从而最最有效地地抗击五五种竞争争作用力力并影响响它们朝朝向自己己有利的的方向变变化战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题12战略环境境分析（（续）（1）现现有企业业间的竞竞争研究究现有企业业间的竞竞争状态态取决于于如下因因素现有竞争争者的力力量和数数量产业增长长速度固定或库库存成本本产品特色色或转移移购买成成本生产能力力增加状状况竞争对手手类型战略利益益相关性性退出成本本战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题13战略环境境分析（（续）（2）潜在入侵者研研究影影响行业业进入障障碍的因因素规模经济济产品差别别化转移成本本资本需求求在位优势势政府政策策战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题14战略环境境分析（（续）(3)替代品生生产商研研究替代品生生产商的的分析主主要包括括两个内内容：第第一，判判断哪些些产品是是替代品品；第二二，判断断哪些替替代品可可能对本本企业经经营构成成威胁；；在判断威威胁最大大的替代代品时，，应特别别重视以以下两类类替代品品研究：：容易导导致价格格改善的的替代品品和现行行盈利率率很高的的替代品品；战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题15战略环境境分析（（续）(4)买方的讨讨价还价价能力研研究消费者在在两个方方面影响响着行业业内企业业的经营营；第一一，买方方对产品品的总需需求决定定着行业业的市场场潜力，，从而影影响行业业内所有有企业的的发展边边界。第第二，不不同买方方的讨价价还价能能力会诱诱发企业业之间的的价格竞竞争，从从而影响响企业的的获利能能力。；；买方的讨讨价还价价能力影影响因素素；战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题16战略环境境分析（（续）买方是否否大批量量或集中中购买；；买方这一一业务在在其购买买额中的的份额大大小；；产品或服服务是否否具有价价格合理理的替代代品；；买方面临临的购买买转移成成本大小小；本企业的的产品、、服务是是否是买买方在生生产经营营过程中中的一项项重要投投入；买方是否否采取““后向一一体化””；买方行业业获利状状况；；买方对产产品是否否具有充充分信息息；；战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题17战略环境境分析（（续）(5)供应商的的讨价还还价能力力研究要素供应应方行业业的集中中化程度度；要素替代代品行业业的发展展状况；；本行业是是否是供供方集团团的主要要客户；；要素是否否是该企企业的主主要投入入资源；；要素是否否存在差差别化或或转移成成本是否否低；要素供应应者是否否采取““前向一一体化””战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题18战略环境境分析竞争对手手：一般来说说,竞争争对手可可以从以以下的群群体中辨辨识出来来：①不在本本行业但但可以克克服进入入壁垒进进入的企企业②进入本本行业可可以产生生明显的的协同效效应的企企业③由其战战略实施施而自然然进入本本行业的的企业④通过后后向或前前向一体体化进入入本行业业的买方方或供方方战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题19竞争对手手分析的的目的是是认识在在行业竞竞争中可可能成功功的战略略的性质质、竞争争对手对对各不同同战略可可能做出出的反应应、以及及竞争对对手对行行业变迁迁及其更更广泛的的环境变变化可能能做出的的反应战略环境境分析（（续）企业自身身战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题20企业基础设施人力资源管理

技术开发

采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销售服务利润利润辅助活动基本活动战略环境境分析（（续）顾客（目目标市场场）企业顾客客研究的的主要内内容是：：总体市市场分析析、市场场细分、、目标市市场定位位和产品品定位。。可以用用下图表表示：战略愿景和使命陈述战略环境分析外部一般环境

行业环境竞争对手企业自身顾客战略性计划选择计划的组织实施思考题21市场总量分析1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析市场细分3.确定细分变量并细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择新进入者者进入障障碍替代品的的威胁供应商讨讨价还价价能力影响行业业内竞争争的因素素购买者讨讨价还价价能力5力模型分分析的主主要因素素____M.E.PorTer1985规模经济济品牌资本要求求合适的产产品差异异化转换成本本进入的分分销渠道道合适的学学习曲线线必须的供供应低成本产产品设计计政府政策策预期的报报复措施施转换成本本输入的差差异供应商集集中度替代供应应现状数量对供供应商的的重要性性成本或差差异化影影响前向/后向一体体化威胁胁对总成本本影响行业增长长竞争者多多且均衡衡固定成本本/库存成本本产能产品差异异化品牌信誉誉转换成本本信息复杂杂程度与公司战战略相关关度退出障碍碍购买者集集中购买者数数量转换成成本购买者者信息息购买者者利润润有否替替代品品度过危危机价格敏敏感性性对总成成本影影响品牌信信誉后向一一体化化能力力对质量量/性能影影响决策者者的激激励替代品品的相相对价价格转换成成本购买者者对替替代品品的倾倾向性性波特5个力量量模型型应用用例半导体体元件件行业业分析析潜在进进入者者行业内内的企企业竞竞争替代品品供应商商购买者者步骤1：识别别行业业吸引引力因因素企业间间竞争争销售特特性产品差差异化化程度度竞争者者垂直直一体体化增长趋趋势合作经经营进入障障碍投资额额产品寿寿命周周期R+D成本产品专专利分销渠渠道要要求紧密联联系的的市场场退出障障碍退出成成本业务上上的战战略关关系政府与与社会会的限限制供应商商议价价能力力供应商商数量量供应商商分散散竞争者者后向向一体体化的的威胁胁替代品品威胁胁专利新新产品品才能能替代代旧产产品集成电电路发发展转换成成本购买者者议价价能力力买方后后向一一体化化可能能性产品专专利，，替代代可能能性购买者者分散散程度度批量采采购，，价格格优惠惠波特5个力量量模型型应用用例步骤2：吸引引力评评分行业吸吸引力力因素素权值吸引引力力评评分分进入障障碍退出障障碍投资额额产品寿寿命周周期R+D成本产品专专利规模经经济分销渠渠道要要求紧密联联系的的市场场退出成成本业务上上的战战略联联系政府和和社会会限制制小大大长短短低高高无有有小大大窄宽宽是否否低高高有无无高低低12345现在未来波特5个力量量模型型应用用例行业吸吸引力力因素素权值吸引引力力评评分分12345企业间间竞争争购买者者供应商商替代品品销售特特征产品差差异化化程度度竞争者者垂直直一体体化增长趋趋势合伏经经营买方后后向一一体可可能性性产品专专利，，替代代可能能性购买力力分散散程度度批量采采购，，价格格优惠惠供应商商数量量供应商商分散散竞争者者后向向一体体化的的威威胁专利新新产品品替代代旧产产品集成电电路发发展转换成成本周期长长期低高高有无无低高高难易易大小小低高高大小小小大大少多多集中分分散散存在不不存存在不多多多快慢慢低高高波特5个力量量模型型应用用步骤3：行业业吸引引力的的综合合评价价进入障障碍退出障障碍企业间间竞争争购买者者供应商商替代品品当前前未来来低中中高高低中中高高××××××××××××××综合合评评价价波特5个力量量模型型应用用机会威胁经济发发展，，电子子产品品要求求大幅幅度增增加政府政政策上上支持持电子子元件件类发发展技术落落后者者已退退出竞竞争打击走走私取取得成成效进口电电子元元件增增加，，竞争争加剧剧一些企企业战战略转转移，，生产产电子子元件件内地发发展迅迅速，，新建建不少少半导导体电电子元元器件件厂微型化化需求求，不不断加加速大大规模模集成成电路路开发发与生生产步骤4：列出出机会会、威威胁警告告评价行行业与与行业业竞争争状况况不能能靠运运用工工具公公式走过场场式走走一遍遍就算算完成成，透透彻彻的思思考与与分析析是关键键行业与与竞争争分析析要每每1-3年评价价一次次,动态地地跟进进

5种竞争争组合合的战战略复复杂性性行业无无吸引引力行业有有吸引引力企业之之间竞竞争大大进入障障碍低低有替代代产品品威胁胁供应商商和购购买者者有相相当大大的讨讨价还还价能能力企业之之间竞竞争强强度中中等进入障障碍高高不存在在适当当的替替代品品供应商商和购购买者者的讨讨价还还价能能力弱弱波特模模型的的应用用总体市市场分分析战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题30市场容容量市场的的主要要特征征市场交交易便便利程程度市场容容量决决定企企业发发展的的可能能边界界；市场交交易便便利程程度或或市场场交易易成本本反映映市场场交易易的可可实现现程度度；战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题31市场细细分市场细细分就就是将将一个个总体体市场场划分分为若若干个个具有有不同同特点点的顾顾客群群，每每个顾顾客群群需要要相应应的产产品或或市场场组合合；市场细细分一一般包包括以以下三三个阶阶段：：调查查阶段段；；分析析阶段段；；细分分结果果描述述阶段段。。战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题32典型的的消费费品市市场细细分变变量地理因因素(geographic)人口统统计因因素(demographic)心理特特征因因素(psychographics)行为因因素(behavioral)典型的的工业业品市市场细细分变变量地理因因素(geographic)生产运运作变变量(operatingvariables)采购方式(purchasingapproaches)状态因素(situationalfactors)战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题33目标市场确确定市场细分揭揭示了各细细分市场的的可能机会会，接下来来企业必须须评价各细细分市场并并选择企业业所服务的的目标市场场；企业评价细细分市场的的三个指标标细分市场规规模及其成成长状况细分市场结结构的吸引引力企业的目标标和资源状状况良好细分市市场的特征征可测量性(measurability)足量性(substantiality)可进入性(accessibility)可实现性(actionability)战略计划选选择基本战略姿姿态企业基本战战略揭示企企业如何为为顾客创造造价值一种基本战战略姿态可可以有多种种实现形式式企业核心能能力与成长长战略核心能力是是组织内的的集体知识识和集体学学习，尤其其是协调不不同生产技技术和整合合多种多样样技术流的的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad））企业核心能能力的五项项检验(用户价值独特性延延展性不是是物理性资资产不是单一技技术或技能能，而是一一簇相关的的技术和技技能的整合合)防御性战略略以退为进，，以迂取直直战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题34目标管理由美国管理理学家彼得得·德鲁克克1954年提出的其基本思想想是：企业的任务务必须转化化为目标，，企业管理理人员要通通过这些目目标对下级级进行领导导，并以此此来保证企企业总目标标的实现目标管理是是一种程序序，使一个个组织中的的上下各级级管理人员员统一起来来制订共同同的目标，，确定彼此此的责任，，并将此项项责任作为为指导业务务和衡量各各自贡献的的准则每个企业管管理人员或或工人的分分目标就是是企业总目目标对他的的要求，同同时也是这这个企业管管理人员或或工人对企企业总目标标的贡献管理人员和和工人是依依据设定的的目标进行行自我管理理，他们以以所要达到到的目标为为依据，进进行自我指指挥、自我我控制，而而不是由他他的上级来来指挥和控控制企业管理人人员对下级级进行考核核和奖惩也也是依据这这些分目标标战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题37目标管理（（续）目标管理的的性质目标表示最最后结果，，总目标需需要由子目目标来支持持。这样，，组织及其其各层次的的目标就形形成了一个个目标网络络目标具有如如下的特征征：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题38可接受性富有挑战性多样性可考核性层次性网络性伴随信息反馈·目标管理（（续）目标管理的的过程孔茨认为，，目标管理理是一个全全面的管理理系统，它它用系统的的方法把许许多关键管管理活动结结合起来，，并且有意意识地瞄准准有效地和和效率高地地实现组织织目标和个个人目标目标管理会会经历如下下过程：制定目标明确组织的的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标标并开始新新的目标管管理循环战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题39目标管理（（续）战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题40目标管理的的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果滚动计划法法基本思想根据计划的的执行情况况和环境变变化情况定定期修订未未来的计划划，并逐期期向前推移移，使短期期计划、中中期计划有有机地结合合起来评价最突出的优优点是计划划更加切合合实际，并并且使战略略性计划的的实施也更更加切合实实际使长期计划划、中期计计划与短期期计划相互互衔接，短短期计划内内部各阶段段相互衔接接，这就保保证了即使使环境变化化出现某些些不平衡时时，各期计计划也能及及时地进行行调节，从从而基本保保持一致大大加强了了计划的弹弹性，这在在环境剧烈烈变化的时时代尤为重重要，它可可以提高组组织的应变变能力战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题41滚动计划法法（续）例：五年期期的流动计计划方法战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题42绩效分析2012实际执行情况绩效分析2011实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20122013201420152016具体计划比较粗略计划20112012201320142015计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划网络计划技技术原理：把一一项工作或或项目分成成各种作业业，然后根根据作业顺顺序进行排排列，通过过网络图对对整个工作作或项目进进行统筹规规划和控制制，以便用用最少的人人力、物力力、财力资资源，以最最快的速度度完成工作作战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题43确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络计划技技术（续））网络计划技技术（续））网络图：网络图是网网络计划技技术的基础础任何一项任任务都可分分解成许多多工作，根根据这些工工作在时间间上的衔接接关系，用用箭线表示示它们的先先后顺序，，画出一个个由各项工工作相互联联系、并注注明所需时时间的箭线线图，这个个箭线图就就称作网络络图战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题45124856937101112网络计划技技术（续））网络计划技技术的评价价：能清晰地表表明整个工工程的各个个项目的时时间顺序和和相互关系系，并指出出了完成任任务的关键键环节和路路线可对工程的的时间进度度与资源利利用实施优优化可事先评价价达到目标标的可能性性便于组织与与控制易于操作战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划技术思考题46网络计划技技术（续））例1某公司打算算实施一个个项目：开开发一款新新型微型电电脑的样机机。对于瞬瞬息万变的的电脑市场场，关键是是要在不到到一年的时时间内将新新产品投放放市场。因因此，要求求项目小组组在大约35周的时间里里设计并生生产出样机机。已知项项目各项活活动所需时时间如下表表，问：1.项目小组能能在指定时时间内完成成任务么？？2.关键路径是是哪些？3.若活动F的时间缩短短为5天，那么关关键路径如如何变化？？项目小组组能按时完完成任务么么？战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施目标管理滚动计