我自己编制整理的目标管理与绩效考核实务

目标管理与绩效考核实务一、绩效管理与策略管理（一）绩效管理概述1、绩效管理的基本概念绩效管理的意义绩效管理的七要素弘创企业管理咨询公司绩效管理七要素要素一：目标目标不同于要求目标不同于欲望正式目标常常有别于真实目标要素二：标准要素三：反馈要素四：条件弘创企业管理咨询公司绩效管理七要素要素五：机会没有时间没有权利要素六：能力要素七：动机

返回弘创企业管理咨询公司2、绩效管理的特点系统性前瞻性能动性高效率弘创企业管理咨询公司3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题一个完成得绩效管理体系的组成部分绩效管理所需的支持绩效管理中必须掌握的几个技能绩效管理的几个关键点弘创企业管理咨询公司一个完整绩效管理体系必须解决的几个问题绩效计划持续不断的绩效沟通平时的观察记录和信息收集年终的绩效考评绩效管理的诊断和提高

返回弘创企业管理咨询公司绩效管理所需的支持管理层特别是高层管理者的支持对管理层的培训对员工进行极小管理的宣传贯彻打基础

返回弘创企业管理咨询公司绩效管理中必须掌握的几个技能制定目标沟通员工激励

返回弘创企业管理咨询公司绩效管理的几个关键点实施绩效管理的基础是职务分析明确绩效管理的目标和作用

返回弘创企业管理咨询公司（二））绩效效管理理与企企业策策略1、中中国绩绩效评评价方方法的的发展展平均主主义思思想下下的赏赏罚调调剂阶阶段主观评评价阶阶段德能勤勤绩评评价阶阶段量化考考核与与目标标考核核阶段段弘创企企业管管理咨咨询公公司2、策策略管管理与与人力力资源源管理理—绩绩效管管理的的角色色3、绩绩效考考核与与策略略的结结合公司策略任务说明目标与策略部门策略任务说明目标与策略功能与职责个别职位说明职位设置目的职掌工作项目责任范围个人绩效计划与考核绩效标准绩效衡量方法绩效目标行动计划个人发展计划弘创企企业管管理咨咨询公公司绩效管管理与与绩效效考核核的区区别将愿景景、策策略目目标有有上到到下展展开到到每个个员工工绩效改改善的的过程程管理理，包包括实实施手手段、、目标标值以以及时时程表表绩效考考核与与其它它人力力资源源功能能的结结合弘创企企业管管理咨咨询公公司绩效管管理系系统要要有效效支持持事业业策略略员工个个人目目标的的设定定必须须能支支持整整体事事业策策略目目标的的达成成绩效考考核应应具备备绩效效考核核回馈馈与协协助员员工发发展等等双重重角色色绩效考考核的的结果果与薪薪酬制制度相相结合合必须须是公公开的的、合合理的的从绩效效考核核的成成果去去检讨讨组织织能耐耐，作作为组组织设设计、、事业业策略略等检检讨改改善的的依据据弘创企企业管管理咨咨询公公司绩效考考核的的双重重角色色注意意事项项员工的的考核核目标标必须须有效效地与与部门门和公公司的的目标标结合合由考核核者与与被考考核者者针对对绩效效差异异与执执行障障碍分分析讨讨论从考核核面谈谈去发发展新新的下下期目目标从考核核面谈谈中展展开协协助绩绩效完完成及及个人人发展展的行行动方方案绩效考考核与与薪酬酬制度度的结结合，，借以以形成成绩效效导向向的文文化主管于于绩效效考核核期间间持续续地给给予部部署回回馈、、教导导、指指导和和咨商商是整整体管管理活活动的的一个个环节节务必形形成一一种公公开的的组织织文化化与气气候，，以利利考核核者与与被考考核制制之间间形成成“建建设性性”的的绩效效面谈谈。返回弘创企企业管管理咨咨询公公司案例：：信用用卡的的征信信人员员信用卡卡的新新申请请书必必须在在24小时时内完完全审审核完完毕所有的的不良良信用用个案案必须须退回回业务务代表表处理理核准的的客户户中不不得超超过1%出出现信信用不不足事事件弘创企企业管管理咨咨询公公司员工个个人的的绩效效管理理系统统包括括1、产产出——绩效效规格格绩效标标准执行者者了解解所欲欲产出出与绩绩效标标准执行者者考虑虑到标标准是是否可可以达达到2、输输入——任务务支援援执行者者能否否认清清输入入所需需动作作此一任任务是是否可可以不不与其其它任任务互互相干干扰是否有有足够够资源源来支支持此此一任任务3、结结果结果是是否一一致支支持所所需绩绩效从其它它员工工的观观点来来看，，结果果是否否有意意义结果是是否如如期完完成弘创企企业管管理咨咨询公公司员工个个人的的绩效效管理理系统统包括括4、回回馈执行者者是否否收到到绩效效的回回馈这些回回馈信信息是是否正正确、、及时时、相相同、、易于于了解解5、执行者本本人是否具有执行行任务所需知知识、技能：：是否了解绩绩效目标的重重要性是否在身体、、心理及情绪绪上能执行此此项任务弘创企业管理理咨询公司二、实施目标标管理是绩效效考核的必经经环节成功目标管理理具备的先决决条件：目标管理必须须适合于企业业的需求必须避免个人人之间不健康康的竞争，倡倡导团体参与与设置目标必须进行充分分的培训，包包括目标的执执行者与目标标完成状况的的评估者所有的部门必必须参与评价价这种方法的的成果与克操操作性高层管理人员员在目标管理理中必须做出出表率弘创企业管理理咨询公司（一）目标管管理的过程与与制定1、目标管理理的早期动力力2、目标管理理的执行3、目标管理理法进行绩效效评估弘创企业管理理咨询公司（二）设置目目标的方法定量目标和定定性目标准备目标目标设定与层层次弘创企业管理理咨询公司（三）目标管管理的优秀性性和管理误区区目标管理的优优秀性目标管理的误误区弘创企业管理理咨询公司范例业绩考核体系系缘何失败弘创企业管理理咨询公司三、绩效评估估的原理和制制度绩效评估就像像一把“双刃刃剑”，好的的绩效评估制制度可以活化化整个组织；；但是如果做做法不当，则则将问题丛生生，进而导致致许多意想不不到的结果弘创企业管理理咨询公司（一）绩效评评估的实质和和目的绩效评估的实实质绩效评估的目目的弘创企业管理理咨询公司（二）全方位位绩效评估制制度全方位绩效反反馈计划兴起起的背景执行全方位绩绩效评估反馈馈计划时常见见的误区全方位绩效评评估制度中常常用的绩效评评估方法有效推行全方方位绩效反馈馈计划的方法法绩效评估考核核项目的拟定定弘创企业管理理咨询公司范例成立全方位绩绩效反馈计划划组织弘创企业管理理咨询公司四、绩效评估估体系的建立立一个完整的绩绩效评估体系系，应该是与与企业该时期期的事业目标标与经营策略略相结合的。。同时，绩效效评估的结果果，亦不单单单只是作为调调薪、升迁、、工作资金………的决定方方法，而是希希望将其请报报加以有系统统的整理之后后，作为人力力资讯系统来来加以运用。。弘创企业管理理咨询公司（一）绩效评评估建立的基基本步骤（二）绩效评评估常犯的错错误及改进之之道绩效考评中出出现的十类问问题解决之道考评过程中的的偏误考评过程中不不应无视的细细节弘创企业管理理咨询公司（三）绩效评评估的方法各种评估方法法的基本概念念与其优缺点点绩效评估的标标准考绩差异分析析与调整新进人员绩效效评估的做法法弘创企业管理理咨询公司（四）企业绩绩效评估体系系的建立企业建立绩效效评估体系的的实践改善企业员工工绩效考核的的八大注意事事项弘创企业管理理咨询公司范例某公司目标管管理与绩效考考核作业程序序弘创企业管理理咨询公司五、评估者训训练——评估估成败的关键键（一）管理者者的绩效角色色认知管理者不喜欢欢绩效管理的的几个原因管理者的绩效效管理角色认认知（二）评估者者训练评估者训练的的内容评估者训练的的方法弘创企业管理理咨询公司六、不同职能能岗位的考核核方法（一）销售人人员的绩效考考核目标销售量和和考核方法的的标准问题考核标准的动动态性与联动动性绩效的考核与与评估销售人员考核核指标的制定定范例一：某企企业销售部绩绩效考核方案案范例二：某销销售公司绩效效管理及新酬酬分配方案弘创企业管理理咨询公司（二）行政人人员的绩效考考核业绩量化素质考核考什什么？素质考核与绩绩效考核的先先分后和可以从哪几方方面来进行行行政人员的考考核考核与奖惩、、任用挂钩范例：某企业业行政经理绩绩效考核方案案弘创企业管理理咨询公司（三）采购人人员的绩效考考核考核指标：应应以5适为中中心评估标准：应应考虑全面评估方法评估人员范例：某公司司采购主管绩绩效考核方案案弘创企业管理理咨询公司（四）研发人人员的绩效考考核企业研发的三三个层次业绩考核的原原则研发人员的业业绩考核———目标考核发发业绩评估的时时间周期范例：某公司司设计部经理理绩效考核方方案弘创企业管理理咨询公司（五）跨部门门团队成员的的绩效考核让用户感受同同一个声音以人为中心进进行考核注意与人力资资源部门的合合作作好标准化工工作范例：三家IT企业不同同的做法弘创企业管理理咨询公司七、互动式绩绩效面谈（一）互动式式绩效面谈的的重要观念互动式绩效面面谈的含义互动式绩效面面谈的目的双赢的互动式式绩效面谈（二）互动式式绩效面谈的的前置作业互动式绩效面面谈的准备事事项互动式绩效面面谈通知互动式绩效面面谈的时间、、地点与设备备的安排弘创企业管理理咨询公司（三）互动式式绩效面谈流