战略管理战略之道课件

战略管理

中山大学岭南学院张建琦教授博士生导师

Email：lnszjq@Tel/p>

StrategicManagementByProf.JianqiZHANG第一讲战略之道StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道夫未战而庙算*胜者，得算多也*；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎*！吾以此观之，胜负见矣。庙算：出师打仗乃大事，须于庙堂举行仪式，协商讨论，以测算战争胜负。得算多：有利条件多。多算胜，少算不胜，而况于无算乎：有利条件多则胜，有利条件少则败，况毫无有利条件。胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。修明德政，坚守法制，即可掌握胜败之主动权。

《孙子兵法—始计篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道

孙子曰：兵者，国之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。

故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制（组织编制）、官道（职责）、主用（后勤）也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。

故校之以计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。

《孙子兵法—始计篇》StrategicManagementByProf.JianqiZHANG一、战略之道君子惠民不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。

--孔子《论语》为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。居高声自远，非是借秋风。虞世南《蝉》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析Ikea的商业模式物美价廉优质服务

外包供应链技术，设备郊区仓库大批量生产排他性合同拆散卖的配件大规模仓储运输StrategicManagementByProf.JianqiZHANG问题:Ikea的战略理念是什么?“顾客是供应商，供应商是顾客。”

丰田的价值观：小气与扩大。泰罗的价值观：科学化—动作，工具。林肯选人的价值观。领导者的产品使员工的行为。基辛格案例。战略是被组织成员分享的世界观。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG上善若水。居众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。

--老子《道德经》居众人之所恶，故几於道--它处在众人所厌恶又卑下的地方，这就是它最接近道的作为了。居善地--它无论居住在什麽地方，都能随处而安，真静自守。专注。

IKEA案例分析StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析心善渊--它的善德，渊深得很，几乎难以测量。因为它能够沉静，又能和合万物之用。与善仁--水施予万物，皆出自於仁爱之心，就是它的仁慈。言善信--水本无言，但无言之言才是真言。更是信言，如朔望的潮水，皆能适时而去来这就是水的信用。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例分析动善时--在举动方面，很合乎自然的，如水流到圆的地方，它就成为圆形，流到方的地方，它就成为方形，氤瘟的时候，就会下雨；晴天的时候，它就升华；人如果能够像水一样，不违背天时行事，不妄做，不妄为，不妄言，这才是学习水的善德。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGIKEA案例例分分析析政善善治治--水的的滋滋润润万万物物，，就就好好比比处处理理政政治治一一样样，，遇遇热热就就升升成成雨雨露露，，多多余余就就流流入入江江河河，，如如此此此此消消彼彼长长，，生生生生不不息息的的现现象象，，不不就就是是水水善善於於处处理理政政治治的的表表现现吗吗？？事善善能能--水在在行行事事方方面面，，又又能能尽尽其其所所长长，，如如行行舟舟渡渡筏筏，，滋滋润润万万物物，，无无不不是是水水的的善善能能。。问题题10:根据据在在美美国国的的教教训训，，Ikea需要要在在中中国国注注意意什什么么？？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG恪守守核心心价价值值观观核心心目目标标改变变文化化和和运运营营方方式式具体体目目标标和和策策略略“与”的威威力力StrategicManagementByProf.JianqiZHANG恪守守对创创意意的的执执著著对细细节节的的迷迷惑惑对嘲嘲讽讽的的憎憎恶恶迪斯斯尼尼神神话话给成成百百上上千千万万人人带来来幸幸福福改变变20世纪纪20年代代末末：：卡卡通通片片30年代代：：大大型型动动画画故故事事片片50年代代：：电电视视、、米米老老鼠鼠俱俱乐乐部部60年代代：：主主题题公公园园80年代代：：国国际际化化90年代代：：游游轮轮“与”的威力StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI-理念创新模型型StrategicManagementByProf.JianqiZHANG.Hamel的BCI-理念创新模型型（内部）GaryHamel是伦敦商学院院教授，当代代战略管理学学大师。他提提出了许多富富有见地的战战略管理概念念，并积极从从事战略管理理的实践。核心竞争力。。战略意图。《竞争大未来》《领导变革》StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的基本思思想GaryHamel认为，为了避避免企业在战战略上的趋同同化、同质化化，必须要进进行创新；创新不仅仅是是产品创新、、技术创新，，更重要的是是经营理念创创新(BCI:BusinessConceptInnovation);经营理念的创创新可以为企企业开辟全新新的天地，会会使人产生茅茅塞顿开之感感。啤酒博物馆，，拉斯韦加斯斯，阳江十八八子。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG商业理念创新新模型的框架架四个基本要素素(FourMajorComponents)核心战略CoreStrategy战略性资源StrategicResources客户联系CustomerInterface：价值网络ValueNetwork：三个联结桥梁梁(Three“Bridges”)核心战略——活动结构——战略性资源核心战略——客户利益——客户联系战略性资源——企业边界——价值网络StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型的框架四个支撑要素素(UnderpinningFactors)效率Efficiency独特性Uniqueness匹配Fit利润驱动器ProfitBoostersStrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型示意图CustomerInterface

顾客联系CoreStrategy核心战略StrategicResources战略资源ValueNetwork价值网络顾客利益活动结构公司边界效率/独特性/匹配/利润驱动器StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之一一：核心战略略企业选择如何何开展竞争的的精髓使命：战略的的总体目标产品/市场范围：企企业在哪里与与别人竞争，，在哪里不与与别人竞争。。即企业的客客户是谁，企企业市场的地地理位置在哪哪里，提供哪哪些产品？差异化的基础础：企业如何何开展竞争，，特别是如何何与竞争对手手进行差异化化的竞争StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之二二：战略性资资源独特的、企业业专有的资源源，是竞争优优势的来源核心竞争力：：企业所知道道的东西。战略性资产：：企业所拥有有的东西。核心流程程：企业真正正做的事情。。流程也是资源源！有责任而而无流程，责责任就成为空空谈。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG联结桥（1）：活动结构构活动结构(ConfigurationofActivities)：如何将竞争争力、资产和和组织流程联联系起来，以以支持某一特特定的战略。。核心战略使命

产品市场范围

差异化的基础

战略性资源核心能力战略资产核心流程活动结构制度、组织结结构StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之三三：客户联系系生产者如何达达到消费者如何接近客户户，使用怎样样的渠道，提提供什么样的的客户服务水水平？可以从客户那那里得到哪些些信息？如何处理企业业与客户之间间的互动关系系？如何定价？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG客户利益(CustomerBenefits):实际满足和提提供给客户的的一组特定的的利益和价值值，由此支持持和实现一定定的战略。联结桥（2）：客户利益益核心战略使命产品和市场范围

差异化的基础

客户联系满足和支持信息和洞察力关系互动定价结构客户利益StrategicManagementByProf.JianqiZHANG基本要素之四四：价值网络络环绕于企业周周围的群体，，它们能够补补充企业的资资源不足，或或者放大使用用企业的资源源。供应商：在价价值链中位于于生产者上游游的组织。合作伙伴：他他们为企业提提供关键性的的补充资源战略联盟:竞争者之间的的合作，双方方都愿意放弃弃“零和”竞争，在产业业变革中共享享收益，共担担风险。利益相关者。。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企业边界(CompanyBoundaries):企业做什么？？企业把哪些些外包给价值值网络中其它它成员完成？？确定边界以以从价值网络络获得资源。。联结桥（3）：企业边界界战略性资源核心能力战略资产核心流程

价值网络

供应者合作者联盟公司边界StrategicManagementByProf.JianqiZHANG支撑要素：潜潜在的财富从从何而来？支撑要素：企企业赚取超额额利润的决定定性因素效率：商业模模式要想正常常运转，客户户在产品或服服务上所获得得的价值必须须超过其生产产成本。独特性：战略略的趋同化、、同质化会减减少持续性赚赚取超额利润润的机会。独独特性必须与与客户获得价价值紧密相连连。匹配：所有的商业理理念与活动要要互相强化，，内在一致。。利润驱动器：：帮助企业创创造准垄断地地位的有力武武器。增加收益排除竞争对手手战略性受益战略柔性StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型全景效率/独特性/匹配/利润驱动器增加收益排除竞争对手手战略性受益战略柔性战略性资源

核心能力战略资产核心流程价值网络

供应者合作者联盟企业边界核心战略

使命产品和市场范围

差异化的基础客户联系满足和支持信息和洞察力关系互动定价结构

顾客利益活动结构StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBCI模型小结为了避免企业业在战略上的的趋同化、同同质化，必须须要进行创新新；创新不仅仅是是产品创新、、技术创新，，更重要的是是经营理念创创新(BCI:BusinessConceptInnovation);现代竞争的重重点和战略分分析的单元是是商业理念，，而不是产品品；持续竞争优势势来源于新的的、不同的商商业理念。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG4.Baron的市场-非市场环境模模型Baron是斯坦福大学学的教授，战战略管理学家家。20世纪60年代以后企业业面临的竞争争环境越来越越激烈，而且且还碰到了一一系列前所未未有的问题，，如：自然环境问题题企业伦理问题题企业社会责任任问题对这些问题的的关注，导致致了市场-非市场环境模模型的诞生。。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企业的环境分为市场环境境和非市场环环境市场环环境包括顾客客、竞争者、、供应商、分分销商等；对于企业成功功来说，市场场环境是必要要的，但不是是充分的。非市场环境包包括社会环境境、政治环境境、法律制度度安排等。非市场环境涉涉及到许多各各不相同的利利益主体，他他们所关心的的东西也有很很大差别。StrategicManagementByProf.JianqiZHANGPEST分析政治的政治环境法律环境政府管制产业政策技术的技术变革技术替代经济的要素市场与供供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政政策顾客因素资本市场：利利率、汇率与与融资WTO社会的社会态度、信信念与价值观观人口的年龄结结构与教育程程度绿色化分销商竞争者顾客供应商股东组织合作伙伴StrategicManagementByProf.JianqiZHANG非市场环境非市场环境由由一系列主体体构成，比如如媒体公众政府社区立法机关非市场环境与与市场环境有有很大的不同同，更加难以以控制。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企业

顾客

投资者

供应者

雇员媒体社区政府

特殊群体宗教企业的利益相相关者StrategicManagementByProf.JianqiZHANG对非市场环境境的分析:四眼看世界问题Issues基本的分析单单元：利益相相关者的问题题和要求是什什么？非市场行为的的焦点利益Interests不同的非市场场主体在同一一问题上会具具有不同的偏偏好和利益要要求机构Institutions处理这些非市市场问题的政政府及非政府府组织信息Information在处理这些非非市场问题时时需要获得哪哪些必要的知知识和信息？？StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企业我能够依靠那那些机构来解决问题？？这些利益相关关者的利益要求是什么？利益相关者的的问题是什么？解决这些问题题需要哪些知知识和信息？利益相关者管管理StrategicManagementByProf.JianqiZHANGBaron理论的重要结结论企业的绩效也也取决于它在在非市场环境境中的所作所所为；对非市场环境境因素的忽视视会使企业步步入险境；企业要想保持持其竞争优势势的持久性，，必须要在非非市场环境中中开展有效的的管理活动。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG企业的使命：：为社会创建幸幸福健康、舒舒适和谐的生生活方式AA房地产集团企企业发展战略略研究企业的愿景与与使命企业的愿景与与目标：以房地产为主主体，向泛地地产、配套设设施等行业延延伸的战略性性企业，在短短期内实现上上市并跻身国国内行业前列列，通过追求求良好的商誉誉、口碑和社社会价值，在在中长期内成成为最富社会会责任感的国国内知名企业业。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG立白集团的核核心价值观1、使命做专做强做大大，振兴民族族日化。LIBY通过专注于现现有业务，在在将现有业务务做强的基础础上，逐步进进入其他多种种产品领域，，扩大企业的的规模，壮大大企业的实力力，实现振兴兴民族日化的的使命。2、愿景做百年立白，，创世界名牌牌。LIBY要做一家“百年老店”，要做日化行行业的一颗“长青树”，通过持续的的努力使LIBY的品牌走出中中国，走向世世界，成为世世界知名品牌牌。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG立白集团的核核心价值观核心价值观立信：对企业业讲诚信，对对员工讲诚信信，对客户讲讲诚信，对社社会讲诚信。。立质：产品品品质好，，员工品质质好，工作作质量高，，管理质量量高。立真：真心心为企业的的安全和发发展，真心心为员工的的进步和发发展，真心心为客户的的成长和发发展，真心心为社会的的稳定和发发展。立先：理念念领先，技技术领先，，营销领先先，管理领领先。立责：对企企业负责任任，对员工工负责任，，对客户负负责任，对对社会负责责任。StrategicManagementByProf.JianqiZHANG组织的使命命是指一个个组织对自自己终极目目的的规定定性。使命命阐明组织织组织的根根本性质与与存在理由由，说明组组织业务的的宗旨、哲哲学、信念念、原则，，根据组织织的意愿及及服务对象象的性质揭揭示组织的的长期发