题库周三多管理学讲义

大学管理类《——（周三多主编，复旦大学）是我国高校广泛采用的管理学权威之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考博专业课参考书目。为了帮助参加入学指定和名校：供，—精讲+】讲义与课程【40小时】（5版）笔记和课后习题（含）详解[讲解]3．周三多《 原理与方法（第5版）课后习题详解4．周三多《（4版）课后习题与详解（＋模拟试题】6．周三多《（5版）配套题库【名校+课后习题+章节题库+模拟试题】不同于一般意义的传统，本书是一种包含课程的多和名校“”和“传统—原理与方法》和的多e书【e书+的（38小时课程（）的讲义内容，同时也提供课程，可升级获得。除“开篇导读”与“周三多《—原理与方法》点评与总结”外，本书每章均由两部分组成：名师精讲各章重难点知识点，介绍复习方法，透析（2）配套考点。，精选指定周三多《—原理与方法》为参考书目的名校，并提供详尽，帮│管理类（）提供周三多《—原理与方法》等管理类经典辅导方案【网授精讲班、多e入学 定的师生参考。参考书目为周三多主编的《与传统1．—原理与方法》的考生，也可供各大院校学习相比，本书具有以下四大特色：讲解：名师独家讲解重点难点本第一次传统和。看“听课”很轻松地理解是最为的第一套含有讲解的多的，清晰到如同电视，如临其境，真实体验影院视觉效果，是一种真正的享受！2．质量保证：每本e书都经过编辑队伍多次反复修改，顾问团队严格审核我们拥有一支强大的编辑团队，他们专门从事 资格、考博等资格、考博的命题的规律和方向，并结合行业最新前沿动态，不断分析整理各个科目的 组成顾问团队严格审核 书，确保质量。3． 升级：更新并完善内容，终身升级如 自动升级指我们一旦对该升级您的出现升级提示时，请选择立即升级。4．功能强大： 笔记、遮挡等十大功能本书具有“（2）便笺工具——做笔记、写反馈【量身定做】独家推出】考博e书、经典大学管理类《——（周三多主编，复旦大学）是我国高校广泛采用的管理学权威之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考博专业课参考书目。为了帮助参加入学指定和名校：供，—精讲+】讲义与课程【40小时】（5版）笔记和课后习题（含）详解[讲解]3．周三多《 原理与方法（第5版）课后习题详解4．周三多《（4版）课后习题与详解（＋模拟试题】6．周三多《（5版）配套题库【名校+课后习题+章节题库+模拟试题】不同于一般意义的传统，本书是一种包含课程的多和名校“”和“传统—原理与方法》和的多e书【e书+的（38小时课程（）的讲义内容，同时也提供课程，可升级获得。除“开篇导读”与“周三多《—原理与方法》点评与总结”外，本书每章均由两部分组成：名师精讲各章重难点知识点，介绍复习方法，透析（2）配套考点。，精选指定周三多《—原理与方法》为参考书目的名校，并提供详尽，帮│管理类（）提供周三多《—原理与方法》等管理类经典辅导方案【网授精讲班、多e入学 定的师生参考。参考书目为周三多主编的《与传统1．—原理与方法》的考生，也可供各大院校学习相比，本书具有以下四大特色：讲解：名师独家讲解重点难点本第一次传统和。看“听课”很轻松地理解是最为的第一套含有讲解的多的，清晰到如同电视，如临其境，真实体验影院视觉效果，是一种真正的享受！2．质量保证：每本e书都经过编辑队伍多次反复修改，顾问团队严格审核我们拥有一支强大的编辑团队，他们专门从事 资格、考博等资格、考博的命题的规律和方向，并结合行业最新前沿动态，不断分析整理各个科目的 组成顾问团队严格审核 书，确保质量。3． 升级：更新并完善内容，终身升级如 自动升级指我们一旦对该升级您的出现升级提示时，请选择立即升级。4．功能强大： 笔记、遮挡等十大功能本书具有“（2）便笺工具——做笔记、写反馈【量身定做】独家推出】考博e书、经典5．品种齐全：包括全部ee书资格 、e30e每天1（）是旗下的考博专业，提供所有院校各个专业的考名师讲堂、题库（，升级、如您在资料（及、笔记讲义等、管理类国内外经典等。、使用中有任何疑问，请及时400-12-19（8:3-2300我们，竭诚为您服务！（8:30-23:00）咨询(8:30-23:00)详情：（|管理类）编辑部（）是旗下的考博专业，提供所有院校各个专业的考名师讲堂、题库（，升级、如您在资料（及、笔记讲义等、管理类国内外经典等。、使用中有任何疑问，请及时400-12-19（8:3-2300我们，竭诚为您服务！（8:30-23:00）咨询(8:30-23:00)详情：（|管理类）编辑部肖肖（）娟萌王慧段张宝霞陈段李钱王李忠巍伟黄前海（是一家为）各类和专业课学习提供课程、多、多题库、等学习的教育类418课程，包括。、194考博、英语类、（含英语、、管理、16大类33和经典（是）旗下的考博专业12872名师讲堂、多题库（等。，升级、多媒体、资料（及、笔记讲义等、肖肖（）娟萌王慧段张宝霞陈段李钱王李忠巍伟黄前海（是一家为）各类和专业课学习提供课程、多、多题库、等学习的教育类418课程，包括。、194考博、英语类、（含英语、、管理、16大类33和经典（是）旗下的考博专业12872名师讲堂、多题库（等。，升级、多媒体、资料（及、笔记讲义等、程，包括周三多《与院管理和组织行为学等课策划的教学、科研，具有丰富的讲课经验，并能准确把握管理学的重难点。曾经参与编写北京工业大学《大学策划的人力管理系列 《招聘与配置。在了显著的成效。期刊上数十篇，并参与多项科研课题项目，取得授课特点：旁征博引，结合案例讲解知识，使学习充满趣味性。于秀慧，学院等多所大学承担大学博士，会学术部部长。原理、运筹学、组织行为学等课程的教学工作。研究成果：在期刊文章8篇，科学科学基金项目——项目——北京科技园区传统与会创新战略集成管理平台对策研究（06BaJG0044）的申请报告撰写人。的重点、难点、考点，讲解透彻，重点突出。程，包括周三多《与院管理和组织行为学等课策划的教学、科研，具有丰富的讲课经验，并能准确把握管理学的重难点。曾经参与编写北京工业大学《大学策划的人力管理系列 《招聘与配置。在了显著的成效。期刊上数十篇，并参与多项科研课题项目，取得授课特点：旁征博引，结合案例讲解知识，使学习充满趣味性。于秀慧，学院等多所大学承担大学博士，会学术部部长。原理、运筹学、组织行为学等课程的教学工作。研究成果：在期刊文章8篇，科学科学基金项目——项目——北京科技园区传统与会创新战略集成管理平台对策研究（06BaJG0044）的申请报告撰写人。的重点、难点、考点，讲解透彻，重点突出。目录讲解] 8论 13开篇导读[第一篇总第一章1.11.2第二章2.12.2第三章3.13.2第四章4.14.2第五章5.15.2第二篇决第六章6.16.2第七7.17.2第八8.18.2第三篇组第九章9.19.2第十章10.110.2[ 讲解] 13管理与本章要点详解 13配套....................................................................................................................................21管理思想的发展[ 讲解] 23本章要点详解 23....................................................................................................................................35讲解] 39配套管理的基[本章要点详解 39....................................................................................................................................46配套管理道德与责任[讲解] 48本章要点详解 48配套管理的基本方法[....................................................................................................................................56讲解] 58本章要点详解 58配套....................................................................................................................................65策 66决策[讲解] 66本章要点详解 66....................................................................................................................................75讲解] 78配套与计划工作[本章要点详解 78配套的实施[....................................................................................................................................83讲解] 85本章要点详解 85配套....................................................................................................................................95织 97组织设计[讲解] 97本章要点详解目录讲解] 8论 13开篇导读[第一篇总第一章1.11.2第二章2.12.2第三章3.13.2第四章4.14.2第五章5.15.2第二篇决第六章6.16.2第七7.17.2第八8.18.2第三篇组第九章9.19.2第十章10.110.2[ 讲解] 13管理与本章要点详解 13配套....................................................................................................................................21管理思想的发展[ 讲解] 23本章要点详解 23....................................................................................................................................35讲解] 39配套管理的基[本章要点详解 39....................................................................................................................................46配套管理道德与责任[讲解] 48本章要点详解 48配套管理的基本方法[....................................................................................................................................56讲解] 58本章要点详解 58配套....................................................................................................................................65策 66决策[讲解] 66本章要点详解 66....................................................................................................................................75讲解] 78配套与计划工作[本章要点详解 78配套的实施[....................................................................................................................................83讲解] 85本章要点详解 85配套....................................................................................................................................95织 97组织设计[讲解] 97本章要点详解 97..................................................................................................................................108讲解] 111配套配备[本章要点详解 111配套组织力量的整合[................................................................................................................................118讲解] 121第十一章11.111.2第十二章12.112.2第四篇第十三章13.113.2第十四章14.114.2第十五章15.1本章要点详解 121配套组织................................................................................................................................126与组织[讲解] 129本章要点详解 129配套................................................................................................................................139...............................................................................................................................................................142与者[讲解] 142本章要点详解 142配套激励[................................................................................................................................150讲解] 153本章要点详解 153配套................................................................................................................................161讲解] 165[本章要点详解 16515.2配套................................................................................................................................171...............................................................................................................................................................174第五篇第十六章16.116.2第十七章17.117.2第十八章18.118.2管理信息[讲解] 174本章要点详解 174配套................................................................................................................................178讲解] 180与过程[本章要点详解 180配套................................................................................................................................185讲解] 187方法[本章要点详解 187配套................................................................................................................................194第六篇创新 196第十九章19.119.2第二十章20.120.2管理的创新职能[讲解] 196本章要点详解 196配套企业技术创新[15.2配套................................................................................................................................171...............................................................................................................................................................174第五篇第十六章16.116.2第十七章17.117.2第十八章18.118.2管理信息[讲解] 174本章要点详解 174配套................................................................................................................................178讲解] 180与过程[本章要点详解 180配套................................................................................................................................185讲解] 187方法[本章要点详解 187配套................................................................................................................................194第六篇创新 196第十九章19.119.2第二十章20.120.2管理的创新职能[讲解] 196本章要点详解 196配套企业技术创新[................................................................................................................................201讲解] 203本章要点详解 203配套................................................................................................................................208第二十一章企业组织创新[ 讲解] 21321.1 本章要点详解 21321.2 配套................................................................................................................................217—原理与方法》点评及总结[讲解] 220周三多《[]一、►周三多《及、课程、题库简介—原理与方法》（周三多著，复旦大学）►（主编，中国——）精讲+】讲义与课程【38小时】——（5版）笔记和课后习题（含）详解[讲解]3．周三多《——（4版）课后习题与详解4．周三多《 ——原理与方法（第5版）课后习题详解5．[]一、►周三多《及、课程、题库简介—原理与方法》（周三多著，复旦大学）►（主编，中国——）精讲+】讲义与课程【38小时】——（5版）笔记和课后习题（含）详解[讲解]3．周三多《——（4版）课后习题与详解4．周三多《 ——原理与方法（第5版）课后习题详解5．周三多《——（4版）配套题库【名校（讲解）+课后习题+章节题库+模拟试题】6．周三多《——（5讲解）+课后习题+章节题版）配套题库【名校（库+模拟试题】课程和题库周三多《—原理与方法》配套课程和题库二、本与其他经典的比较被各高校列为考博参考书目的经典主要包括：《《《《《（周三多著，复旦大学；（周三多著，高等教育；（著，大学著，上海；（科学（著，。周三多《》与其他经典相比较：1．从难易程度看周三多的《，在搭建知识框架的同时非常注意文章的和关联论知识难度适中。《但不太符合中精致的案例有助于帮助学员理解《论。，的从现代企业发展的视角来看管理，关于现代《，的从全球和创业的视角来阐述基2．从内容全面程度来看的框架来搭建的责任等问题进行了客观表述，较注重对论的阐述，逻辑性好，有助于学员记忆理解，是一本不可多得的《》经典。《的问题，同时对管理活动中出现的新的管理问题进行了客观表述，进一步提出论的发展展望，可以作为的复习参考书。《《——全球化与创业视角》等：侧重于从管理某一个视角来阐述的内涵。更有助于我们理解把握3．从内容侧重点来看周三多《论的阐述，同时每篇结尾较著名的案例，理论结合实基础。研究者打好《论案例引出，这是因为国外的》也非常经典，但是缺少中国的。《总结：√网授精讲【 精讲+ 串讲】精讲 章节内容，穿插经典 题，分析各章考点、重点和难点。配专职班 √师兄师姐一对一辅导（网授）同门高分师兄师姐制定个性化辅导方案+串讲、 ＋e书（题库）等增值服务＋全程答疑主要基础比较薄弱的学员。一对一的教师主要由报考院校专业的高分师兄师姐担任。√ 费 ，送 版）测试＋参考课后习题详解＋参考章节练习＋全真冲刺模拟试题（教师）中国第一套带 的， 、升级，功能强大，PC、手机、平板多端并用。周三多《—原理与方法》配套课程和题库二、本与其他经典的比较被各高校列为考博参考书目的经典主要包括：《《《《《（周三多著，复旦大学；（周三多著，高等教育；（著，大学著，上海；（科学（著，。周三多《》与其他经典相比较：1．从难易程度看周三多的《，在搭建知识框架的同时非常注意文章的和关联论知识难度适中。《但不太符合中精致的案例有助于帮助学员理解《论。，的从现代企业发展的视角来看管理，关于现代《，的从全球和创业的视角来阐述基2．从内容全面程度来看的框架来搭建的责任等问题进行了客观表述，较注重对论的阐述，逻辑性好，有助于学员记忆理解，是一本不可多得的《》经典。《的问题，同时对管理活动中出现的新的管理问题进行了客观表述，进一步提出论的发展展望，可以作为的复习参考书。《《——全球化与创业视角》等：侧重于从管理某一个视角来阐述的内涵。更有助于我们理解把握3．从内容侧重点来看周三多《论的阐述，同时每篇结尾较著名的案例，理论结合实基础。研究者打好《论案例引出，这是因为国外的》也非常经典，但是缺少中国的。《总结：√网授精讲【 精讲+ 串讲】精讲 章节内容，穿插经典 题，分析各章考点、重点和难点。配专职班 √师兄师姐一对一辅导（网授）同门高分师兄师姐制定个性化辅导方案+串讲、 ＋e书（题库）等增值服务＋全程答疑主要基础比较薄弱的学员。一对一的教师主要由报考院校专业的高分师兄师姐担任。√ 费 ，送 版）测试＋参考课后习题详解＋参考章节练习＋全真冲刺模拟试题（教师）中国第一套带 的， 、升级，功能强大，PC、手机、平板多端并用。考作为重要参考《》，学习效果会非常好。原理与方法》《》等。三、本课程讲授内容。考虑到课时的需要及相关知识点的难易程度，对于一些简单的知识点、 四、本课程特色相对于市面上相关课程，如高校授课，本课程特色突出，集中体现在以下几个方面：1．师资搭配优：实力派名师倾力打造本课程由大学承担北京交通大学等多所的教学效果广受学教学经验；点、考点，讲解透彻，重点突出。2．应试效果好：名校命题规律与方法分析为满足学员的3．知识拓展宽：提纲挈领、系统阐述科考虑到考博考博了其他相关辅导在讲述该的过程中旁征博引，适当的参考：现代的观点》等，以充实，如周三多《《管《内容。、德与 ，勾勒出论。4．现实紧：结合当前管理形势，解说论本课程在讲述过程中特别注重结合我国 背景下的管理实践和当前我国企业的管理问题来阐述管理理论，注重论的实用分析。五、本课程适用对象1．指定本为秀为专业原理与方法指定周三多《—原理与方法》为考博参考书目的部分院校列表高校对应学院（专业）上海交通大学安泰 与 院、情报科学技术 、 物流山东大学院、现代物流研究中心、历史 学院、威海分校南开大学吉林大学院中山大学教育学院同济大学与 院、电子与信息 、交通 、中德学院、软件学院华东师范大学、公共 院大学公共 院考作为重要参考《》，学习效果会非常好。原理与方法》《》等。三、本课程讲授内容。考虑到课时的需要及相关知识点的难易程度，对于一些简单的知识点、 四、本课程特色相对于市面上相关课程，如高校授课，本课程特色突出，集中体现在以下几个方面：1．师资搭配优：实力派名师倾力打造本课程由大学承担北京交通大学等多所的教学效果广受学教学经验；点、考点，讲解透彻，重点突出。2．应试效果好：名校命题规律与方法分析为满足学员的3．知识拓展宽：提纲挈领、系统阐述科考虑到考博考博了其他相关辅导在讲述该的过程中旁征博引，适当的参考：现代的观点》等，以充实，如周三多《《管《内容。、德与 ，勾勒出论。4．现实紧：结合当前管理形势，解说论本课程在讲述过程中特别注重结合我国 背景下的管理实践和当前我国企业的管理问题来阐述管理理论，注重论的实用分析。五、本课程适用对象1．指定本为秀为专业原理与方法指定周三多《—原理与方法》为考博参考书目的部分院校列表高校对应学院（专业）上海交通大学安泰 与 院、情报科学技术 、 物流山东大学院、现代物流研究中心、历史 学院、威海分校南开大学吉林大学院中山大学教育学院同济大学与 院、电子与信息 、交通 、中德学院、软件学院华东师范大学、公共 院大学公共 院说明：（1）上表仅仅是指定周三多《学员也可以学习该课程。（4）有些院校除了指定周三多《材作为参考书目，不能有所偏颇。原理与方法》 为考博参考书目的部分院校，报考其他院校的原理与方法》作为考博参考书目外，还指定其他教2．将本作为授课所用的学员部分高校将该作科生、授课所用料、冲刺宝典，以加深对课堂所学内容的理解、掌握。六、本课程授课目录本课程一共由以下三部分组成：1．开篇导读与其他经典原理与方法》有更深的了解。2．周三多《原理与方法》（621）2章3章4章7810章说明：（1）上表仅仅是指定周三多《学员也可以学习该课程。（4）有些院校除了指定周三多《材作为参考书目，不能有所偏颇。原理与方法》 为考博参考书目的部分院校，报考其他院校的原理与方法》作为考博参考书目外，还指定其他教2．将本作为授课所用的学员部分高校将该作科生、授课所用料、冲刺宝典，以加深对课堂所学内容的理解、掌握。六、本课程授课目录本课程一共由以下三部分组成：1．开篇导读与其他经典原理与方法》有更深的了解。2．周三多《原理与方法》（621）2章3章4章7810章第四篇14章第五篇总论管理思想的发展管理的基管理道德与责任决策的实施组织配备组织力量的整合组织 与 者激励管理信息中国科学技术大学院东北大学工商 院东北师范大学大连理工大学人文 学院华 技大学公共 院、教育科学华南理工大学工商 院、公共 院电子科技大学与 院中南大学17章第六篇17章第六篇20章21章与 方法创新企业技术创新企业组织创新3．本书点评及总结（结束语）整体的把握。第一篇总论[]本章要点管理的定义与内涵、属性和创新管理者的与技能重难点导学一、人类的管理活动把管理作为一门学科进1．人类活动的特点研究的历史很短，但管理实践却和人类的历史一样悠久。（1）目的性。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐渐进步的。（2）依存性。人类的目的性来源对外部环境和人类自身的相互依存关系。第一篇总论[]本章要点管理的定义与内涵、属性和创新管理者的与技能重难点导学一、人类的管理活动把管理作为一门学科进1．人类活动的特点研究的历史很短，但管理实践却和人类的历史一样悠久。（1）目的性。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐渐进步的。（2）依存性。人类的目的性来源对外部环境和人类自身的相互依存关系。（3）知识性。从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推人类活动的三个特点的关系是什么？2．管理的必要性科学——工业——生产组织复杂化。， 短缺将是一种长期的（1）作为其最大可能地形成有效的现象。如何将有限的进行合理的配置和利用，使生产力，是管理应当解决的问题。大部分重要1／31／5。2003GDP30％、7.7（2）作为环保数据)。每创造一，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因一。但是，无论是本国发明的科学技术生产力。（3）高度专业化的效的管理。分工是现代和现代企业建立的基础。协调各种关系，调动各种积极因素要靠有中国惠普IT（4）实现发展和企业或任何组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。1：张经理的管理难题？松达公司第三分公司的迫的问题和难题一股脑儿地压向他。时间已进入一月中旬，新的一年的工作计划还没个谱；总结至今未做，且对结果意见纷纷；分公司机构设置与思想由于质量问题已被退货，他 前任经理的陪同下，用一周时间了解该分公司的情况。发现大量问题，更是令他头疼：质量不了反场作规程而导致生产事故的正在等着新任经理处理……公司的管理仍是老一套；各种制度都不健全；员工们对奖酬制度很有意见，认为分配不公……又正赶上受金融来……的影响，企业市场销路不好，滞销，而且，过去发生的许多欠款至今收不回目标吗？理工作到底应该抓什么？人类活动的三个特点的关系是什么？2．管理的必要性科学——工业——生产组织复杂化。， 短缺将是一种长期的（1）作为其最大可能地形成有效的现象。如何将有限的进行合理的配置和利用，使生产力，是管理应当解决的问题。大部分重要1／31／5。2003GDP30％、7.7（2）作为环保数据)。每创造一，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因一。但是，无论是本国发明的科学技术生产力。（3）高度专业化的效的管理。分工是现代和现代企业建立的基础。协调各种关系，调动各种积极因素要靠有中国惠普IT（4）实现发展和企业或任何组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。1：张经理的管理难题？松达公司第三分公司的迫的问题和难题一股脑儿地压向他。时间已进入一月中旬，新的一年的工作计划还没个谱；总结至今未做，且对结果意见纷纷；分公司机构设置与思想由于质量问题已被退货，他 前任经理的陪同下，用一周时间了解该分公司的情况。发现大量问题，更是令他头疼：质量不了反场作规程而导致生产事故的正在等着新任经理处理……公司的管理仍是老一套；各种制度都不健全；员工们对奖酬制度很有意见，认为分配不公……又正赶上受金融来……的影响，企业市场销路不好，滞销，而且，过去发生的许多欠款至今收不回目标吗？理工作到底应该抓什么？3．管理的定义（1）具有代表性的几种观点掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。知识性与目的性。随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类 的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，使人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的 组织。依存性与目的性。类的目的性来源 部环境和人类自身的相互依存关系。①②活动；管理的③：管理是由计划、组织、指挥、协调及等职能为要素组成的活动过程。是管理者要处理好与其他人的关系，调动与他人的积极性。；其唯一权威就是成就。管理是一门学科，科将管理作为一门真正的艺术。④⑤标的过程。⑥加⑦程。：管理就是决策。和·等：管理是对和进行计划、组织、和，以快速有效地达到组织目标的过程。P·：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过（2）管理的定义（本书的观点）①管理是人类有意识有目的的活动。④协调是运用各种管理职能的过程。：1-1管理的定义二、管理的职能与性质①②活动；管理的③：管理是由计划、组织、指挥、协调及等职能为要素组成的活动过程。是管理者要处理好与其他人的关系，调动与他人的积极性。；其唯一权威就是成就。管理是一门学科，科将管理作为一门真正的艺术。④⑤标的过程。⑥加⑦程。：管理就是决策。和·等：管理是对和进行计划、组织、和，以快速有效地达到组织目标的过程。P·：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过（2）管理的定义（本书的观点）①管理是人类有意识有目的的活动。④协调是运用各种管理职能的过程。：1-1管理的定义二、管理的职能与性质1-1管理职能表1．管理的职能决策（计划。计划是制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。组织。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的托。（3）。指导人们的行为，通过增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。（4）。，计划是的标准。（5）创新。创新职能本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。和旨1-2管理职能循环图管理职能补充说明：第一，不同业务领域的同一管理职能在内容上往往有所差别。第二，在不同组织层次上，管理职能的侧重点有所差别。第三，对管理职能的认识不断深化。第四，协调属于组织职能的范畴，更是管理的2．管理的自然属性。管理是人类活动的需要；管理是活动中的一种特殊职能；管理是生产力。管理的所以，称之为管理的自然属性。制度1-1管理职能表1．管理的职能决策（计划。计划是制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。组织。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的托。（3）。指导人们的行为，通过增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。（4）。，计划是的标准。（5）创新。创新职能本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。和旨1-2管理职能循环图管理职能补充说明：第一，不同业务领域的同一管理职能在内容上往往有所差别。第二，在不同组织层次上，管理职能的侧重点有所差别。第三，对管理职能的认识不断深化。第四，协调属于组织职能的范畴，更是管理的2．管理的自然属性。管理是人类活动的需要；管理是活动中的一种特殊职能；管理是生产力。管理的所以，称之为管理的自然属性。制度属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是一定生产关系的反应。与管理的属性有基本变化有：（1）随着科学技术的进步和全球化的发展，企业（分离。组织）规模扩大，使管理的复杂性提高，职能经理人出现，企业经营所（2）整个金字塔形结构。普遍出现一个中产，两头间大的橄榄形的占有结构正在取代工业化初期的（3）几乎所有观 调控。都已进入或正在进入市场的轨道，都在使用市场、计划、行政、法律的进行宏（4）企业管理需要考虑消费者利益和环境的保护。现代，企业管理的属性已经多元化了。1-3管理的二重性2子贱他所管辖案例启示的力的工作区来。三、管理者的与技能属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是一定生产关系的反应。与管理的属性有基本变化有：（1）随着科学技术的进步和全球化的发展，企业（分离。组织）规模扩大，使管理的复杂性提高，职能经理人出现，企业经营所（2）整个金字塔形结构。普遍出现一个中产，两头间大的橄榄形的占有结构正在取代工业化初期的（3）几乎所有观 调控。都已进入或正在进入市场的轨道，都在使用市场、计划、行政、法律的进行宏（4）企业管理需要考虑消费者利益和环境的保护。现代，企业管理的属性已经多元化了。1-3管理的二重性2子贱他所管辖案例启示的力的工作区来。三、管理者的与技能根据的研究结论，管理者扮演着十种，可归入三类：1-4管理者的（1）人际就是人际。①代表人上、参加 活动或。②者者与员工一起，并通过员工的努力来确保组织目标的实现。③联络者好关系时，都起着联络者的作用。（2）信息管理者既是所在①监督者。作为监督者，管理者持续关织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。②者③发言人（3）决策。管理者须把信息传递给或组织以外的个人。管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配以保证小组计划的实施。①企业家②干扰应对者。管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。。管理者必须处理或解决问题。③解员工争端等。④谈判者。管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。管理者进行必要的谈判工作，以确保小组朝着组织目标迈进。2．管理者的技能（1）技术技能的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能（3）概念技能地与别人打交道并与别人能力和处理不同小组之层管理较重要，对基层管理较不重要。根据的研究结论，管理者扮演着十种，可归入三类：1-4管理者的（1）人际就是人际。①代表人上、参加 活动或。②者者与员工一起，并通过员工的努力来确保组织目标的实现。③联络者好关系时，都起着联络者的作用。（2）信息管理者既是所在①监督者。作为监督者，管理者持续关织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。②者③发言人（3）决策。管理者须把信息传递给或组织以外的个人。管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配以保证小组计划的实施。①企业家②干扰应对者。管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。。管理者必须处理或解决问题。③解员工争端等。④谈判者。管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。管理者进行必要的谈判工作，以确保小组朝着组织目标迈进。2．管理者的技能（1）技术技能的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能（3）概念技能地与别人打交道并与别人能力和处理不同小组之层管理较重要，对基层管理较不重要。1-5各种层次的管理者管需要的技能比例（1）信息网络化的①信息网络化的标志：人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。②网络对管理者的 透明的情境下，确立新的念；组织或管理者如何增强处理突发的能力。（2）①②全球化全球化是信息网络化的必然结果。全球化带给管理者的：一是全球化使各个体之间各企业之间的关系变得十分错综复杂，风险的积累和扩大往往变得难以构建更加可靠的全球化力 是否适应（3）知识全球化的化，应当怎样才能与时俱进。①知识化与信息网络化和全球化必须建立在以为全球化在全球范围内迅速便捷地和 ，从而使知识成为现代发展中最重要的。②的主要 组织化要求管理者把管理的重点放到对型组织等问题。（4）管理人本化，建立学习的头等大事。②管理人本化要求管理者在深处爆发一个漫长的渐进过程才能逐步实现。四、的对象与方法1-5各种层次的管理者管需要的技能比例（1）信息网络化的①信息网络化的标志：人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。②网络对管理者的 透明的情境下，确立新的念；组织或管理者如何增强处理突发的能力。（2）①②全球化全球化是信息网络化的必然结果。全球化带给管理者的：一是全球化使各个体之间各企业之间的关系变得十分错综复杂，风险的积累和扩大往往变得难以构建更加可靠的全球化力 是否适应（3）知识全球化的化，应当怎样才能与时俱进。①知识化与信息网络化和全球化必须建立在以为全球化在全球范围内迅速便捷地和 ，从而使知识成为现代发展中最重要的。②的主要 组织化要求管理者把管理的重点放到对型组织等问题。（4）管理人本化，建立学习的头等大事。②管理人本化要求管理者在深处爆发一个漫长的渐进过程才能逐步实现。四、的对象与方法1．的研究对象是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。各种1-61-6关系图2．的研究方法（1）归纳法典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。①归纳法的局限性a．必须对足够多的对象进行研究出事物的本质。价值。如果选择的研究对象没有代表性，归纳出的结论也就难以反映②在运用归纳法进行管理问题的时，应当注意以下几点：a．要弄清与研究事物相因素，包括各种外部环境和内部条件，以及系统的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种不相因素。b．选择好典型，并分成若干类，分类标准应能反映事物的本质特征。c．d．e．对对象应有足够数量，即按抽样原理使样本容量能保证结果的必要精度。提纲或问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的。资料的分析整理，应采取历史唯物和辩证唯物的方法，去寻找事物之间的因果关系，切（2）试验法（（3）演绎法的试验）对于复杂的管理问题的基础上，模型或模式，用归纳法找到一般的规律性并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的3．本书的特点全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理。（1）从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性；（2）从各个学科中汲取有用的养分（学、哲会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专（3）学习外国先进论，考虑中国的实际，同时，重视我国传统的及现代的3论和方法。是某软件公司的一名软件工程师，工作已经两年多，业绩突出。性格比较内向，和同事关系很好。一大堆问题：以前关系不错的同随着公司的迅速发展，事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿意和他 。1．的研究对象是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。各种1-61-6关系图2．的研究方法（1）归纳法典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。①归纳法的局限性a．必须对足够多的对象进行研究出事物的本质。价值。如果选择的研究对象没有代表性，归纳出的结论也就难以反映②在运用归纳法进行管理问题的时，应当注意以下几点：a．要弄清与研究事物相因素，包括各种外部环境和内部条件，以及系统的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种不相因素。b．选择好典型，并分成若干类，分类标准应能反映事物的本质特征。c．d．e．对对象应有足够数量，即按抽样原理使样本容量能保证结果的必要精度。提纲或问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的。资料的分析整理，应采取历史唯物和辩证唯物的方法，去寻找事物之间的因果关系，切（2）试验法（（3）演绎法的试验）对于复杂的管理问题的基础上，模型或模式，用归纳法找到一般的规律性并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的3．本书的特点全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理。（1）从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性；（2）从各个学科中汲取有用的养分（学、哲会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专（3）学习外国先进论，考虑中国的实际，同时，重视我国传统的及现代的3论和方法。是某软件公司的一名软件工程师，工作已经两年多，业绩突出。性格比较内向，和同事关系很好。一大堆问题：以前关系不错的同随着公司的迅速发展，事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿意和他 。由于工作忙而导致专出现以上问题的如何解决此类问题？何在？本章回顾人类活动的特点管理的必要性人类的管理活动管理的定义：内涵管理的职能：决策、组织、 、、创新管理的自然属性管理的职能与性质管理管理的属性与 管理学管理的：人际、信息、决策管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理的与技能21世纪管理者的的研究对象的对象与方法的研究方法：归纳法、实验法、演绎法本书的特点和结构配套一、配套20122011年研；2007年研]2．20092010、20082008二、配套20122011年研；2007年研]分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的调的有效进行所要运用的，在范畴内就是计划、组织、指挥、 等管理职能的过程。2．答：2009是一门科学。因为地域、乃至（1）制度的差异而不同，也不以人们的 意志为转移。主要体现在：是一门软科学，它研究的是、科学、技术、管理、教育等环节之间内在的及发展（2）（3）是一门边缘科学，是指在其他学科领域之间的交叉点、面上产生的新学科。，出现以上问题的如何解决此类问题？何在？本章回顾人类活动的特点管理的必要性人类的管理活动管理的定义：内涵管理的职能：决策、组织、 、、创新管理的自然属性管理的职能与性质管理管理的属性与 管理学管理的：人际、信息、决策管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理的与技能21世纪管理者的的研究对象的对象与方法的研究方法：归纳法、实验法、演绎法本书的特点和结构配套一、配套20122011年研；2007年研]2．20092010、20082008二、配套20122011年研；2007年研]分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的调的有效进行所要运用的，在范畴内就是计划、组织、指挥、 等管理职能的过程。2．答：2009是一门科学。因为地域、乃至（1）制度的差异而不同，也不以人们的 意志为转移。主要体现在：是一门软科学，它研究的是、科学、技术、管理、教育等环节之间内在的及发展（2）（3）是一门边缘科学，是指在其他学科领域之间的交叉点、面上产生的新学科。，2010、20082008标的过程。（1）管理职能、而实现组织目管理活动划分为四个职能，即管理活动是由计划、组织、（2）管理职能的表现形式、这四大职能所的一个过程。和预算。③。是的表现形式④。时进行纠正的过程。馈 、现场和反馈。（3）管理职能之间的相互关系管理职能之间不是孤立的，而是相互的。管理职能的相互关系具体表现为：和和 职能，最后是职能。②上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合、相互交叉的。表现在：a．计划是组织、的前提管理者在行使其他管理职能的过程中总会 计划的问题计划是其他管理职能的依据织、和旨在保证计划的顺利实施。2010、20082008标的过程。（1）管理职能、而实现组织目管理活动划分为四个职能，即管理活动是由计划、组织、（2）管理职能的表现形式、这四大职能所的一个过程。和预算。③。是的表现形式④。时进行纠正的过程。馈 、现场和反馈。（3）管理职能之间的相互关系管理职能之间不是孤立的，而是相互的。管理职能的相互关系具体表现为：和和 职能，最后是职能。②上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合、相互交叉的。表现在：a．计划是组织、的前提管理者在行使其他管理职能的过程中总会 计划的问题计划是其他管理职能的依据织、和旨在保证计划的顺利实施。[]本章要点■中国传统管理思想要点■西方早期管理思想代表人物及其观点：、和■科学论的主要代表人物及其思想：的科学论和经营论■行为科学的早期理论：实验及其结论■行为科学学派的理论及其代表人物：需求层次理论和重难点导学的双因素理论一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想要点（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、等方面的学问。行政；、工程、市场经营2．将中国传统管理思想概括为如下要点：（1道道指治的论是观 规律后强应该道（应规律，是传统管理活动的重要思想。（2）重人。包括：一是重人心向背；二是重。二者都体现了对（3）人和。人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。（4）守信。治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。信誉是人类 人们之间建立稳定关系的基础，是兴旺和事业的保证。[]本章要点■中国传统管理思想要点■西方早期管理思想代表人物及其观点：、和■科学论的主要代表人物及其思想：的科学论和经营论■行为科学的早期理论：实验及其结论■行为科学学派的理论及其代表人物：需求层次理论和重难点导学的双因素理论一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想要点（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、等方面的学问。行政；、工程、市场经营2．将中国传统管理思想概括为如下要点：（1道道指治的论是观 规律后强应该道（应规律，是传统管理活动的重要思想。（2）重人。包括：一是重人心向背；二是重。二者都体现了对（3）人和。人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。（4）守信。治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。信誉是人类 人们之间建立稳定关系的基础，是兴旺和事业的保证。；二是运筹。（8）节俭。我国黜奢，勤俭建国，勤俭持家。（9）。我国的思想体系，包括田土、财税、军事、、行政管理、市场等。二、西方传统管理思想1．管理思想与理论的形成（1）管理思想的形成于管理活动。（2）管理活动（或管理实践、管理思想和论三者之间的关系论的源泉，论是管论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。背景所有管理思想都是论；（3）管理思想与理论的演化与发展与国际政治新的特征、主要2-12-1管理思想与理论的演化与背景时间特征主要 论代表人物和著作186019世纪末工业化初期电报、 、信件、单据机械殖民地 （英国成为日不落 ）·工厂代替作坊·劳动分工能够提高生产率√ 《国富论》（1776）√ · 论 和制造业的 》（1832）20世纪 1950年代工业化中期、电报、信件、单据汽车、铁路、轮船、飞机电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷，殖民体系（经历两次世界大战）·科学管理·一般行政管理·行为管理·定量管理√ 《科学 论》（1911）√ （1916）√ 《工业文明中八的问题》（1933）√ 《企业的人性面》（1960）√统计 筹学等1960年代至1980年代工业化后期计算机网络、传真、 电视飞机、高速公路、高速铁路、轮船电子化、自动化冷 期（美苏两大阵营对峙）·过程管理·系统管理·权变管理·精益生产二、西方传统管理思想1．管理思想与理论的形成（1）管理思想的形成于管理活动。（2）管理活动（或管理实践、管理思想和论三者之间的关系论的源泉，论是管论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。背景所有管理思想都是论；（3）管理思想与理论的演化与发展与国际政治新的特征、主要2-12-1管理思想与理论的演化与背景时间特征主要 论代表人物和著作186019世纪末工业化初期电报、 、信件、单据机械殖民地 （英国成为日不落 ）·工厂代替作坊·劳动分工能够提高生产率√ 《国富论》（1776）√ · 论 和制造业的 》（1832）20世纪 1950年代工业化中期、电报、信件、单据汽车、铁路、轮船、飞机电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷，殖民体系（经历两次世界大战）·科学管理·一般行政管理·行为管理·定量管理√ 《科学 论》（1911）√ （1916）√ 《工业文明中八的问题》（1933）√ 《企业的人性面》（1960）√统计 筹学等1960年代至1980年代工业化后期计算机网络、传真、 电视飞机、高速公路、高速铁路、轮船电子化、自动化冷 期（美苏两大阵营对峙）·过程管理·系统管理·权变管理·精益生产·全面质量管理·大规模定制√ 《管理丛林》（1965）√系统 会《经营系统》（1975）√ 的权变理论√大 一《丰田的生产系统》（1978）√ 《Z理论》（1980）（1）1776了《的性质和研究》一书，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。特别强调了分工的作用：①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；②劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；③劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。在研究现象是基于具有利己目的的人们的活动所产生的，利益正是以个人利益为基础的。（2）··Chalesabbag，192187《论 制业的》一书中，概述了他的思想。的依据。同时，的 。提出按照生产效率不同来确定（3）的具有刺激作用的制度，是的重要贡献。人认为是人事管理的创始人。3．科学（1）论的产生与发展的科学论论的创始人是美国的。A（1）1776了《的性质和研究》一书，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。特别强调了分工的作用：①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；②劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；③劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。在研究现象是基于具有利己目的的人们的活动所产生的，利益正是以个人利益为基础的。（2）··Chalesabbag，192187《论 制业的》一书中，概述了他的思想。的依据。同时，的 。提出按照生产效率不同来确定（3）的具有刺激作用的制度，是的重要贡献。人认为是人事管理的创始人。3．科学（1）论的产生与发展的科学论论的创始人是美国的。Aammit，172—19，学和 。生于苏格兰伐夫郡的 地，其父在他出生后6 他进入了学尔学院；年，开始于爱丁堡授课；30171；163担任公爵的私人家教；1764—1766，游览欧洲；1788税部长。年代后后工业化时期高速铁路信息网络化全球化知识 ·流程再造·ERP·虚拟组织· 能力理论·学习型组织·世界供应链·业务外包√ 《公司再造》（1994）√ ，麦 《虚拟企业》（1992）√ · ， 与虚拟组织》（1995）√ 《第五项 》（1994）√ 世界是平的（2005）①所创立的论的主要观点a．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；b．达到最高工作效率的重要，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；c．实施科学管理的②根据以上观点，问题，是要求管理 和工人双方在精神上和思想上来一个彻底提出了以下的管理制度；a．对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；b．在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。1903开始把1911的③与a．同的科学论（HenryL.Gantt，1861—1919）的重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划图表，称1916的《工业的成部分以计件给奖金）2-1和他的妻子——b．机械师·蕾两人以进行“动作研究”1911的《动作研究》一书中。他们开始是在行业分析研究用哪种砌砌砖量增加两倍。还在其c．美国的（HenryFord，1863—1947）在的单工序动作研究的基础上，(FrederickWinslow①所创立的论的主要观点a．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；b．达到最高工作效率的重要，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；c．实施科学管理的②根据以上观点，问题，是要求管理 和工人双方在精神上和思想上来一个彻底提出了以下的管理制度；a．对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；b．在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。1903开始把1911的③与a．同的科学论（HenryL.Gantt，1861—1919）的重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划图表，称1916的《工业的成部分以计件给奖金）2-1和他的妻子——b．机械师·蕾两人以进行“动作研究”1911的《动作研究》一书中。他们开始是在行业分析研究用哪种砌砌砖量增加两倍。还在其c．美国的（HenryFord，1863—1947）在的单工序动作研究的基础上，(FrederickWinslowTaylor，1856—1915)，出生于美国费城的律师家庭，早年进入哈佛大学法律系因眼疾从事管理咨询工作。系列化、零件规格化、工厂专业化、及工具 化和作业专门化。及其他同期先行者的理论和实践了制制着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。所以，人们称以为代表的学者所形成的学派为科学。（2）对制的评价理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法；②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，提高了生产效率，推动了生产的发展；实践基础；论的创立和发展有了④把工人看成是会说话的大限度的压榨。他把人看做是纯粹的“，忽视企业成员之间的因素对生产效率的影响。个工人个别化”才能达到最高效率。总之，供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。（3）的组织论理原则的合理化，管理职责分工的合理化。①组织论应当注意 有关企业经营的六个方面的职能：技术职能。即设计制造；经营职能。即进行采购、销售和交换；财务职能。即确定资金来源及使用计划；d．安全职能。即保证员工劳动安全及设备使用安全；e．会计职能。即编制目录，进行成本统计；f．管理职能。包括计划、组织、指挥、协调、五项职能。②提出了管理解决问题时应遵循的十四条原则：a．分工。可以提高生产效率，使实行大规模生产和降低成本有了可能；同时，也可使工人的培训费用大为减少。b．权力与责任。权力包括职务权力和个力，特别强调权力与责任的统一。令。一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调e．统一。为达到同一目的而进行的各种活动，配合、集中力量的重要条件。f．员工个人要服从整体。认为，整体利益大于个人利益的总和。必须公平合理，尽可能使职工和公司双方满意。g．h．的。要公平。就是降低下级的作用。(HenryFayol，1841—1925)，被称为“一般是一个等级较低的管理 和技术 始从管理被任命为总经理，开始按照关于管理的思想和理论对公司进行 整顿；1918—1925，开始了管理的研究工作。《工业管理与一般管理《公共精神的 》系列化、零件规格化、工厂专业化、及工具 化和作业专门化。及其他同期先行者的理论和实践了制制着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。所以，人们称以为代表的学者所形成的学派为科学。（2）对制的评价理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法；②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，提高了生产效率，推动了生产的发展；实践基础；论的创立和发展有了④把工人看成是会说话的大限度的压榨。他把人看做是纯粹的“，忽视企业成员之间的因素对生产效率的影响。个工人个别化”才能达到最高效率。总之，供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。（3）的组织论理原则的合理化，管理职责分工的合理化。①组织论应当注意 有关企业经营的六个方面的职能：技术职能。即设计制造；经营职能。即进行采购、销售和交换；财务职能。即确定资金来源及使用计划；d．安全职能。即保证员工劳动安全及设备使用安全；e．会计职能。即编制目录，进行成本统计；f．管理职能。包括计划、组织、指挥、协调、五项职能。②提出了管理解决问题时应遵循的十四条原则：a．分工。可以提高生产效率，使实行大规模生产和降低成本有了可能；同时，也可使工人的培训费用大为减少。b．权力与责任。权力包括职务权力和个力，特别强调权力与责任的统一。令。一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调e．统一。为达到同一目的而进行的各种活动，配合、集中力量的重要条件。f．员工个人要服从整体。认为，整体利益大于个人利益的总和。必须公平合理，尽可能使职工和公司双方满意。g．h．的。要公平。就是降低下级的作用。(HenryFayol，1841—1925)，被称为“一般是一个等级较低的管理 和技术 始从管理被任命为总经理，开始按照关于管理的思想和理论对公司进行 整顿；1918—1925，开始了管理的研究工作。《工业管理与一般管理《公共精神的 》i．到最下级各层权力连成的等级结构。j．秩序。秩序即人和物必须各尽其能。k．平等。即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度，雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。l．保持稳定。生意兴隆的公司通常一批稳定的管理 。③以后的贡献。论的发展奠定了基础。学家以及英国的·、在组织的思的贡献特别值得注目，他把和三个主要职能构、括秩序、稳定、主动性和集体精神。三、西方现代管理思想的发展1．西方现代管理思想的形成（1）形成的背景①声势浩大的此起彼伏，劳资。②企业之间的竞争加剧。③科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快。④职工队伍的结构、程度 化。（2）以上变化对管理的新要求①突出了企业的经营决策问题。②要求运用更先进的管理。③要求论和经营方法能充分调动人的积极性。2（1）行为科学的由来在美国芝加哥大学召开了一次跨学科（参加者包括哲学家、学家、心理学家、生物学家和社会学家等的工作情绪。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。i．到最下级各层权力连成的等级结构。j．秩序。秩序即人和物必须各尽其能。k．平等。即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度，雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。l．保持稳定。生意兴隆的公司通常一批稳定的管理 。③以后的贡献。论的发展奠定了基础。学家以及英国的·、在组织的思的贡献特别值得注目，他把和三个主要职能构、括秩序、稳定、主动性和集体精神。三、西方现代管理思想的发展1．西方现代管理思想的形成（1）形成的背景①声势浩大的此起彼伏，劳资。②企业之间的竞争加剧。③科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快。④职工队伍的结构、程度 化。（2）以上变化对管理的新要求①突出了企业的经营决策问题。②要求运用更先进的管理。③要求论和经营方法能充分调动人的积极性。2（1）行为科学的由来在美国芝加哥大学召开了一次跨学科（参加者包括哲学家、学家、心理学家、生物学家和社会学家等的工作情绪。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。（2人群关系论的代表人物是。参加了引起界重视的“试验2-2试验（3）等人的观点①企业的职工是“②满足工人的欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③④企业应采用新型的方法。（4①需要层次理论美国人亚（AbrahamMaslow，1908—1970）提出了需要层次理论。人的需要 轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。将需要分为五级：a．生理的需要。等生存的基本条件；b．安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要；c．感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要；尊重的需要。这类需要包括自尊和受别人尊敬；e．自我实现的需要。这是最高一级的需要。②双因素理论由美国心理学家·（FrederickHerzberg）1959a．因素。这类因素对职工行为的影响类似卫生对人们身体的影响。可以归纳为十项：企业的政策位。当因素低于一定的水时，不满就会消除。 因素对职工起不到任何的激励作用。b．激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也造成职工的极大c．结论。激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工