《通用职业素养指导与训练》项目三质量意识

通用职业素养指导与训练职业意识01.责任意识02.规范意识03.质量意识01-1.态度决定高度01-2.把职业当成事业02-1.有规矩，成方圆02-2.规范就是我的范03-1.干得了不等于干得好03-2.细节成就差别04.服务意识04-1.他人的缺陷是你存在的价值04-2.己所不欲，勿施于人ProfessionalAwareness质量意识Qualityconsciousness03干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。——海尔集团首席执行官张瑞敏干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

五年前，某高职院校毕业生王超和李强共同进入一家工厂，做了一名普通的员工。工作很简单，就是开冲压机(一种加工钣金零件的机器)，班长把模具装好，交给二人作业就行了。刚开始，他们都十分认真，工作也很努力。三个月后，王超就感到不耐烦了，他觉得这样的工作十分辛苦，每天重复着同样的工作，非常无趣，他认为凭自己的聪明才智，应该做好一点的工作，而且这份工作的工资又很低，干得再好，自己也不能得到更多的好处，老板也不会多给一点工资。于是，王超抱着。做一天和尚撞一天钟”的心态工作，整天盘算着离开这个车间。李强可就不一样了，他干了一段时间后，发现开冲压机并不是一份简单的工作，由于整天与模具打交道，于是他对模具产生了很大的兴趣，他一边工作，一边仔细地观察模具的结构以及生产的原理，经常向同事、朋友们了解关于模具的知识，并且下了班就扎进图书室查阅资料。凭着他熟练的工作实践和丰富的知识积累，渐渐地他学会了装模、修模、调模以及处理各种问题，他精湛的技能水平和对工作认真负责的态度、很快被上级领导觉察，很快他被调入了工模部做了一名制模工。三年后，王超仍然开着那台冲压机，拿着一份并不高的薪水而李强却成了一名优秀的制模师傅，他们之间的工资水平和各种福利待遇都有着明显的差距。情景导入:干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

质量意识是人类意识总体中的一个方面，它是产品质量，工程质量、工作质量、服务质量在人们头脑中的反映。通俗地说，质量意识就是人们对质量的认识程度、重视巷程度和作为程度。质量意只是一个企业从领导决策层到每一位员工对质量和质量工作的认识和理解，这对保证产品质量的生产行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识不是与生俱来的，而是在后天的环境中，通过人们的教育、培养和锻炼逐步建立起来的。帮助并培养学生建立质量意识，是我国高等职业教育体系中不可忽视的重要内容。质量信念。对质量的认知仅仅帮助我们认识到了质量，而对质量的信念则帮助我们解决“质量应该怎么样”的问题，它能够指导我们的实际行动。事实上，很多劳动者说起质量来都能头头是道，但是因为没能树立起质量信念，依然不把质量当回事。从这个角度来说，树立质量信念的意义更为重要。质量认知。任何事物都有质量属性，只不过经常被我们所忽略。在我们的日常工作中，首先考虑的是数量，其次才会考虑质量，这可能与我们传统的工作思路有关。以往我们喊的口号是。“又快又好”。把"快。放在了前面，而现代的工作思路是要求我们。“又好又快”。要在保证工作质量的前提下提高工作的效率。质量知识。质量知识包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等，一般来说，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也就越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升劳动者的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。可以说，质量知识是劳动者质量意识形成的基础和条件、但是，质量知识的多少，质量意识的强弱并不一定成正比。质量意识的含义和内容干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell质量第一的观念预防为主的观念质量效益的观念当代大学生应具备的质量意识

"贪多贪快"是目前我国社会生产中存在的较为普遍的问题，人们往往会忽视工作质量，而仅仅以数量来评价工作的效果，殊不知，这种观念带来了众多的不良后果。作为新时代的技能操作者，我们应当树立。质量第一、质量就是生命、质量就是效益的观念。当生产速度和质量发生矛盾时，速度要服从于质量，对于质量所需要的资源要优先予以保证，将生产过程中影响质量的因素和质量隐患当作第一要务处理。

在生产过程中，当人、机管理、方法、环境系统中发生非正常的运动时，必然出现质量事故。因此，质量管理工作需要有超前性，要立足于质量事故的防范，坚持预防为主的原则，对生产过程中可能产生的误差、失误，要提前系统地采取技术、组织和管理措施，从而有效地控制和消除影响质量的因素和质量事故隐患，真正做到防患于未然，实现高效生产以质量带动规模和效益是企业生存的法宝，员工高质量的工作就是在帮企业创造效益，只有防止出现质量问题，才能直接或间接地为企业减少损失，也就是为企业带来更大的效益。正如1-10-100规则所示的那样，例如我们需要将生产出的不合格产品进行修复，如果要检查出产品缺陷需要花费10元的话，那还需要再花费100元去修复这个缺陷，也就是总共需要花费110元才能完全弥补产品的质量缺陷。但是，如果我们能在一开始便严格把控产品质量，避免出现不合格产品，也许前期所花费的预防成本仅为1元就够了。干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

故障成本检查成本预防成本

细节成就差别Detailachievementdifference天下难事，必作于易天下大事，必作于细。——老子小事成就大事，细节成就完美。——惠普创始人戴维·帕卡德细节成就差别Detailachievementdifference据《武汉晨报》报道，江汉大学应届毕业生陈涛因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。事情的经过是这样的参加招聘会的那天早上，陈涛不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，陈涛只将简历简单地晾了一下，便将简历和其他东西一起匆匆塞进背包。在招聘会现场，陈涛看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。轮到陈涛时，招聘人员问了他三个问题后，便向他索要了简历。陈涛受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且皱皱巴巴地，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。陈涛努力将它弄平整，递了过去。看着这份。伤痕累累。的简历，招聘人员的眉头皱了皱，但还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。三天后，陈涛参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作Photoshop，还是为虚拟产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾为学校戏剧社骨干的陈涛，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责人对他说。你是今天面试者中最出色的一个。然而，面试过去一周后，陈涛没有得到任何回复。他非常着急，忍不住打电话向那位负责人询问情况。负责人沉默了一会，告诉他。其实领导对你是很满意的、但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去、有失严谨。细节成就差别Detailachievementdifference细节是一种态度，每一个细节都代表着员工对工作的态度。有人用"大丈夫不拘小节。来彰显自己的豪情，殊不知还有"泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。的训诫。细节是一种责任，细微之处彰显着你所肩负的使命。要知道，在成功的道路上，100-1不等于99，正确的公式应该是100-1等O,也就是就，丝毫的错误会导致功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。直接参与生产的企业选用员工时，是有一定标准的，虽然平时那些不经意的小事无法用标准来衡量，但是却能反映人最真实的东西。要向他人展示完美的自己很难，需要每一个细节都做到完美，但要想毁掉自己却很容易，只要一个细节没注意到、就会给我们带来难以挽回的影响。细节无小事细节成就差别Detailachievementdifference要有敬业精神和端正的工作态度。对工作的态度决定了对细节的关注程度试想，一个不想做事的人不可能去关注细节。在工作中，认真做事只是把事情做对，而用心做事才能把事情做好。01要树立小事不小、重视细节的观念。中国人普遍具有。重大轻小，重概括轻"的心理。凡与"小"沾边的事物均受到轻视。实践证明，能否做好工作，关键在于是否抓住一个。小"字。一屋不扫何以扫天下。就是这个道理。每个人都能把自己的岗位工作做好，做到位，就已经很不容易了。我们一定要深刻理解简单不等于容易，简单的招式练到极致就是绝招"这句话的内涵。02要坚持学习，加强培训。一个人只有在工作中不断学习新知识，才能保持思维的灵动，也只有这样才能关注到细节。03如何注意细节细节是极其普通、平凡的，稍不留意，就会从我们身边溜走、一句话、一个动作、一个想法······它就像细沙一样微不足道，但我们却不可忽视它，细节决定成败，在即将迎来的工作中，我们应做好以下几件事细节成就差别Detailachievementdifference上作中需要注意的10个细节(一)遵守时间(二)睡前多几分钟准备(三)提前五分钟开始工作(四)先做最重要的事(五)主动向上级汇报工作情况、(六)原谅别人的错误(七)做好分内的事(八)切忌不懂装懂(