运营商大数据应用的下一个五年：从数据推荐到专家系统

运营商大数据应用的下一个五年：从数据推荐到专家系统/朝闻通/2013年，电信与媒体市场调研公司InformaTelecoms&Media预测了未来五年大数据运营将取代流量经营成为运营商运营的大势所趋，大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。从2013年至2018年的这五年间，运营商领域的领跑者纷纷开始了大数据领域的实践。在互联网企业的竞争压力下，中国的电信行业大数据在过去五年内的发展更为迅速，变革更为彻底。目前国内运营商运用大数据主要有五方面：(1)网络管理和优化;(2)市场与精准营销;(3)客户关系管理;(4)企业运营管理;(5)数据商业化。当大数据走进运营商网络、市场、客户关系、企业管理、业务创新等各个领域之后，数据的收集、处理、分析已不再是瓶颈，运营商真正期待和需要的是从基于数据的推荐迈入基于智能的专家辅助决策。运营商大数据平台不仅提供数据分析，更要为运营商管理者提供决策支持，从过去的数据推荐引擎演进为决策辅助专家系统。在阿里巴巴加持下，浩鲸科技结合多年的运营商运营支撑经验，近期推出了智能决策解决方案。该方案基于浩鲸科技大数据平台提供的实时决策智能推荐引擎，根据商品、用户、用户行为等特征为每位用户提供实时的个性化实时推荐和决策辅助。2018年，智能决策解决方案在多个国内运营商多个省份公司系统中得到深入应用，成为辅助决策的利器。在管理者需要做出决策时提供最快、最及时、匹配度最高的决策建议，辅助管理者做出正确的选择。目前承接了广东、陕西、湖南等多地的经营分析项目，已成为运营商管理部门的重要辅助工具，以高效、高质、敏捷、安全支撑了运营商内外部的数据分析需求，并实现行业对于智慧运营的诉求。同时在营销分析、营销决策、渠道业务支撑等方面，智慧决策产品也在发挥作用。

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