销售人员工作总结41精编

PAGE页码9/NUMPAGES总页数32销售人员工作总结41精编认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习.脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作.作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责.要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色.有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题.其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事.认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍..存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料.由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当.要加强认真学习销售员的规范.总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好.回首,展望!祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!销售人员个人工作总结在__年年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业对价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户，没有要求的客户不是好客户.的计划如下：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息..要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合.今年对自己有以下要求：1.每周要增加１０个以上的新客户，还要有５到６个潜在客户.2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯.3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的.5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法.6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气.给客户一好印象，为公司树立更好的形象.7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务.8.自信是非常重要的.要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断__业务技能.10.为了今年的销售任务每月我要努力完成１０到２０万元的任务额，为公司创造更多利润.以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献.__年的6月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭.过去5月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心.这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式.通过这段时间的工作实践，现将6月份个人工作总结报告如下：6月信息情况如下：1.贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，2.销量个人零售：10个这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主.在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费.其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品.目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq__版”聊天软件中的备注功能上.以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失.基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录.这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进.另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等.做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便.及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要.成功销售只是业务员的第二个核心.这于客户，本人是非常重视.包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况.售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的.对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事.分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果.但我并不满足，我知道会做得更好的.每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会.成功了一个机会就有戴来其他的小机会.如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会.这也是本人不愿意看到的.我希望在客服上的客人都能成为我的客人.沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任.我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺.成功的机会已接近一大步.跟进客人是业务员非常重要的一课.这都是潜在客户发展下来的老客户.对于在挖掘“新”的客户.要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等.我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个.有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的.但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568.由于自己跟踪较慢，被同事接了单.内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用.二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的.后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的.我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益.这是关键.小结：6月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够.目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售.提高自己的能力与不间断地学习知识.今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等.争取在下一个月达到15个目标量.__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结.目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年来的工作进行简要的总结.在__年当中，坚决贯彻__厂家的政策.学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在__市场上渐渐被客户所认识.部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等.这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距.从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想.客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强.2.对客户关系维护很差.销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少.一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个.从数上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想.导致有些活动无法进行.3.沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误.4.工作没有一个明确的目标和详细的计划.销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果.5.销售人员的素质形象、业务知识不高.个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高.（长久下去会影响公司的形象、和声誉）市场分析市场是良好的，形势是严峻的.通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略.明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象.用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战.假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会.__年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队.人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本.只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶.在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓.2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法.销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识.强化销售人员的执行力，从而提高工作效率.3）提高人员的素质、业务能力.培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次.4）建立新的销售模式与渠道.把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划.同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合.根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标.5）顾全大局服从公司战略.今后，在做出每一项决定前，应先的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断.工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则.我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的.提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键.我们销售部在__年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!PAGE页码21/NUMPAGES总页数32

销售人员工作总结41精编（2）回首过去的12销售人员工作总结4实.特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度.第积极参加公司开展的各项活动.今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28__住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年.这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果.第认认真真，做好本职工作.1.责任心和奉献精神.这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力.在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的.奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人.可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质.2.勤快，团结互助.跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患.一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成.3.认真细心，做事用心.这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费.我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了__后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失.回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果.可想而知.我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生.犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样.4.吃苦精神.做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展.第.处理好跟客户和外部协作单位的关系.学会做人，处理好关系，做好事情.就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益.从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此.正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系.作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用.如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低.认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如.回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进.第进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己.学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心.第加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料.这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯.第.加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习.这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识.作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实.公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过.第进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性.规范的工作流程可以大大减少出错的几率.在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯.增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格.第如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力.第争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献.总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献.销售人员的工作总结范文一销售人员的工作总结范文三销售人员周工作总结20__销售人员工作总结（2）实习的第一个星期对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难!本跟徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水.10号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完成木材销售.来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到，想来就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发标准.做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易.这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度.于是3天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了.尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现.更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑.实习的第二个星期不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息.也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买.想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧.由于做的是木材原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一些私人家买，但基本上数量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、放心，于是一般会通过电话来订购，而我通过电话订购，然后把相应的规格材料送去.这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼.实习的第三个星期有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到__些事情的无奈.这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座.本以为是来购买材料的，不想他问我老板在不?我说老板出去了，有什么事就找我吧!当我回答后，他没说什么就起身说等老板回来再说.当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣.这对我来说简直是无法接受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，故意跟你刁刁难，使交易不能达成.为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是社会黑暗的一面吧，然而我却无可奈何.实习的第四个星期要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员.先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，（因为规格材料只要数量_价格就可以了）结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去.虽然这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个个量过去，就显的很烦琐了.更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货员也怕数量不足，所以只能陪他们再量一次，真是赚钱不容易.其实那些事本不适合我做的，但既然在同一团体里，当他们忙不过来时，我能帮忙的还是帮了.__年上半年，经营部全体员工在公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将上半年工作总结报告如下：上半年个人成绩总结在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获.今年，我一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了较深刻的认识和了解，能条理清晰、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较准确地把握客户的需要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的信任.经过半年多的努力，获得了一些成功案例，一些优质潜在客户也逐渐积累到了一定程度.在此过程中，我的业务能力比以前又有所提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一项业务可以全程的操作下来.今年上半年主要完成了以下业绩：1.2.3.4.存在的缺点1.在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应.自我感觉业务能力和应变能力尚且存在较大提升空间.2.3.4..下半年工作措施1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩.2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户，使我们的产品销售得更为广泛.3.加强多方面知识学习，开拓视野、__见识，采取多种途径提高业务水平，把销售工作与交流技能结合.4.5.下半年销售目标下半年的销售目标最基本的是做到下达的任务量.根据销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日.将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.相关建议1.2.以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法，恳请领导斧正.自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态.在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行.虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时.__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题.现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务.总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;3确度，仔细审核;4物的及时处理;5的维系，并不断开发新的客户.6每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧.1的库存量不够.虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货.在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关.2回货不及时.回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间.这样会让客户对我们的信誉度降低.（这种现象非常严重）3购对供应商退货的处理.很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的.经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪.4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒.有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5门之间不协调.为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦.有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路.6及派车问题.7品开发速度太慢.值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高.这是值得鼓舞的.可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人.也希望公司存在的一些问题能够妥善解决.不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!PAGE页码32/NUMPAGES总页数32

销售人员工作总结41精编（3）__年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中.理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方__将__品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己__品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益.随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!1.东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在__年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是__年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）;东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然__年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;2.西欧地区：意大利和德国市场在__年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过__年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;3.现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）;4.非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，__年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;5.南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理___公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计__年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;6.中东市场：__年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户;__年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;7.客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失.近一周来，随着气温的回升.万物复苏，大地春暖花开.我们___专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌.古语有云：磨刀不误砍柴工.就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们.要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中.使之事半功倍，取得良好业绩.回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结.在诸多方面还存在有不足.因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平.首先，在不足点方面，从自身原因总结.我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧.作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁.为公司创造商业效绩.在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要.因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧.同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验.其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是__这一至理名言.用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心.让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去.树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌.再次，要深化自己的工作业务.熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位.做到烂熟于心.学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧.力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩.最后，端正好自己心态.其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力.这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此.如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理.倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历.总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处.同时也为自己积累下了日后销售工作的经验.梳理了思路，明确了方向.在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识.扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力.十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好.下面我对这一个月的工作进行简要的总结.我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高.同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法.在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人.我在找到的，里面还有一些.你搜索服装就能找到几篇.服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求.服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法：1.推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感.2.适合于客人的推荐.对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装.3.配合手势向客人推荐.4.配合商品的特征.每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征.5.把话题集中在商品上.向客人推荐服装时，要想方__把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售.6.准确地说出各类服装的优点.对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点.重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功.在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则：1.从4w上着手.从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功.2.重点要简短.对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开.3.具体的表现.要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜.4.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势.在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲.__马克西姆服饰__，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品