战略管理发展过程培训讲义

战略管理学生用主要参考资料*《企业战略管理教程》王玉上海财经大学出版社2001*《公司战略－企业的资源与范围》大卫Ｊ科利斯东北财经大学出版社2000*《战略历程---纵览战略管理学派》亨利明茨伯格机械工业出版社2002*《战略管理---概念与案例》10E，Tommson,S.，北京大学出版社2000*《经营战略---哈佛商学院MBA课程》编译组中国国际广播出版社2002*《战略管理---艺术与实务》项保华华夏出版社2002战略管理发展过程西方：*50’s初-70’s。形成阶段---侧重于理论研究：战略结构与过程战略与环境的关系---形成‘设计学派’、‘计划学派’*70’s鼎盛时期---研究各种影响战略的因素---形成其它八个学派---美国500家最大企业中有85%建立战略计划部---管理咨询业迅速发展---理论和方法传入其它国家*80’s战略管理降温---作用不明显（Minzberg:TheFallandUpofStrategicManagement)---多样化效果不好---日本经验（重软因素：企业文化，统一共识）---太重视财务目标（短期意识）*90’s重振---‘地球村’概念（科技发展、信息化）---‘经济一体化’（国际市场、国际竞争）---结构调整（新经济、利润区明显消失或转移）20世纪末战略管理理论和实践的变化1.成功因素的改变20世纪成功因素21世纪成功因素(1)追求规模(1)速度

(2)强调专业分工(2)整体性、灵活性(3)强调管理控制(3)创新2.对产业关系的重新认识---供应链管理---需求链管理传统业务分析过程现有资产竞争优势投入过程生产过程销售渠道客户要求现代业务分析过程客户关键需要销售渠道生产过程投入过程竞争优势企业资产3.对基本竞争战略的重新认识---用户一体化战略---系统一体化战略4.对组织关系的重新认识---管理层次:打破纵向边界---管理职能及关系:打破横向边界---企业间关系:打破企业边界有关战略的概念军事战略概念---对战争全局的策划和指挥。依据敌对双方的的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。---指导战争全局的方略。战争指导者为达成战争的政治目的，依据战争规律所制定的和采取的准备和实施战争的方针、政策和方法。---军事指挥官克敌制胜的科学与艺术

---在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。企业战略概概念（K.Andrews））企业总体战战略是一种种决策模式式，决定和和揭示企业业的目的和目目标，提出出实现目的的的重大方方针与计划划，确定企业应该该从事的经经营业务，，明确企业业的经营类类型与人文组织类类型，以及及企业应对对员工、顾顾客和社会会作出的经济与非非经济的贡贡献。特征：稳定定---模模式的有些些方面可以以维持较长长的时期动态---另一些方方面容易发发生变化（J.B.Quinn））战略是一种种模式或计计划，它将将组织的主主要目的、、政策与活动按按一定顺序序结合成一一个紧密的的整体。主要战略内内容：*可以达达到的最主主要的目标标；指导或或约束经营营活动的重重要政策；可可以在一定定条件下实实现预定目目标的主要要活动程序或项目目。*制定战战略(需需围绕重重要的战略略概念和推推动力)战略推动力力：企业在在产品/市市场上采取取的主要活活动方式*处理可可预见和不不可知事件件(强强大、灵活活的态势））*大型企企业中每一一个有职权权的层次都都应有自己己的战略（所有战略略要具有总总体凝聚力力）(H.I.Ansoff)战略分两个个层次:*总体战战略:选选择企业需需要进入的的经营业务务类型；*经营战战略:确确定如何在在选定的业业务领域内内进行竞争争。确定业务类类型：按产产品系列的的特性；(经营性质质)按按构构成产品系系列的技术术；（形成共同同的经营主主线）按市场（注重企业业使命与用用户之间的的差别）注意：经营营性质过宽宽---失失去共同的的经营主线线过窄---不符合技技术发展的的特征(H.Mintzberg)战略是一种种计划(Plan)(J.b.Quinn)管理者要进进行有意识识的领导；；战略是一种种计策(Ploy)战略是为威威胁或击败败对手而采采取的手段段，重在实现预预期目的；；战略是一种种模式(Pattern)(K.Andrews)战略重在行行动，战略略也可以是是自发形成成的；战略是一种种定位(Position)(H.I.Ansoff)企业应适应应外部环境境，创造条条件更好地地进行竞争或合作作；战略是一种种观念(Persoective)强调战略过过程的集体体意识，要要求共享战战略观念，采取一一致行动。。战略的构成成要素*经营范范围：活活动领域*资源配配置：资资源和技能能配置的水水平和模式式*竞争优优势：在在市场上形形成的不同同于对手的的竞争地位位*协同作作用：综综合效果。。投资协同：：设备、储储备、研发发、专用工工具、专有有技术作业协同：：充分利用用人员、设设备，共享享经验曲线线销售协同：：共享渠道道、机构、、促销管理协同：：、经验、、规模效益益战略管理过过程宗旨外部环境内部环境SWOT战略分析,选择长期目标总总体战战略、竞争争战略年度目标职职能战战略政政策结构控控制变变革革战略分析战略制定战略实施,控制战略分析：：---分析析外部环境境趋势(ep.市场趋势势)及为为企业提供供的机会及威胁胁根据目前市市场‘位置置’和发展展机会来确确定未来应应达到的市场场位置。---重审审使命、决决定发展远远景---对未未来的看法法和目标---分析析内部优势势和劣势---指导导对内外部部利益关系系人态度的的价值观---应集集中于那些些市场,在在每个市市场上的战战略---如何何决定未来来业务范围围(市市场,产产品,服服务)---决定定优先战略略性事件战略选择：：选择恰当的的实现战略略目标的途途径。---制定定能同时符符合‘使命命’、‘机机会和威胁胁’、‘优优势和劣势’’要求的若若干战略方方案；*总体战战略*外部运运营战略:为维持持竞争优势势所必须做做的工作*关键内内部战略:维持外外部优势所所必须的行行动、投资、程序序---方案案评价(价价值、资源源约束）、、选择；---决定定方案需资资源量，分分配资源；；*为实现目目标所必须须获得的、、可衡量结结果的那些些关键活动领域域*在这些些关键活动动领域中的的具体目标标*衡量这这些目标实实施结果的的时间---实施施政策、计计划，目标标分解，具具体目标和和方法。战略实施：：安排组织条条件，对战战略实施过过程进行领领导、指挥和控制制，保证战战略目标的的实现，或或是根据战战略平衡状态态的变化及及时调整战战略目标。。*调整组组织结构和和相应的指指挥、沟通通关系*建立（（调整）各各项管理系系统---控制制系统---人力力资源系统统---信息息系统*协调实实施过程中中的各项活活动、冲突突和矛盾战略层次*公司战战略*业务战战略*职能战战略环境目标公司战略目标业务战略目标业务环境职能环境职能战略CEO，其其他关键执行经理理BU负责人人上级审批职能经理BU领导审审批公司层战略略主要内容容：*建立和和管理高业业绩的整体体业务组合合、决定核核心业务---加强强的业务---新业业务管管理理重点、权权力中心、、重要政策策---剥离离的业务*建立战战略业务单单位，决定定投资优先先次序和对对SBU的的资源分配方式式*建立相相关SBU间的协同同作用，将将其转化为为核心竞争争力*建立战战略变革机机制业务层战略略的主要内内容：*对公司司层战略的的贡献，业业务发展方方向和远景景，与其它业务务的关系（（贡献资源源、活动））；*业务的的涵盖范围围（在业务务价值链上上的位置，，基本技术类型，，技术扩散散潜力，主主要市场和和用户群结结构、要求、、变化趋势势）；*业务的的核心活动动方面，基基本竞争战战略，获取取及控制价值的方方式；*对环境境变化作出出反应*各职能能活动的作作用（关键键职能活动动，外部获获得的可能性），，各职能战战略之间的的协调和平平衡发展；；*资源分分配和平衡衡方式，控控制和评评价机制；；*具体计计划、负责责人、进程程。职能层战略略的主要内内容：*业务战战略对各职职能战略的的要求（贡献、优优劣势、瓶瓶颈）*职能活活动之间的的关系（重点职能能、相容性性、相关性性）；*职能活活动的组织织安排（是是否集中？？）；*发展方方向和资源源分配。企业愿景（Vision)企业愿景对实现企业业发展方向向的概括性性描述。最高管理者者对企业未未来的设想想。共同愿景(Sharedvision)组织所有成成员共同的的发自内心心的意愿。能够激发成员为为愿景而奉奉献的任务、事业业、使命，能够创造出巨巨大的凝聚聚力。愿景的构成成*景象：：组织未来来能达到的的状态，描描述这一状状态的蓝图图*价价值观观：组组织对对社会会的一一种总总的看看法*使使命：：组织织未来来要实实现的的任务务过程程*目目标：：组织织在努努力实实现共共同愿愿望或或景象象过程程中的短期期目标标文化氛氛围经营宗宗旨(Mission)经营宗宗旨*对对企业业存在在原因因的表表述*最最基本本的、、使自自己区区别于于其他他企业业的经经营目目的*一一段时时期内内最基基本的的发展展方向向*管管理人人员对对企业业性质质和活活动特特征的的认识识*制制定和和实施施战略略的依依据经营宗宗旨的的内容容*经经营主主干线线：基基本产产品、、主要要市场场、基基础技技术*经经营目目的：：生存存、发发展、、获利利*管管理哲哲学：：信仰仰、价价值观观、抱抱负*公公共形形象：：*自自我评评价：：SWOT*社社会责责任：：经营宗宗旨的的新趋趋势：**客客户户(最最高优优先)**质质量量(首首要工工作)**环环境境(可可持续续发展展)未来目目标（Aim））未来目目标企业在在可预预见的的未来来要求求实现现的商商务性性目标标。---发展展、盈盈利、、生存存---领导导地位位---核心心特征征/核核心价价值---获利利性---扩张张领域域/核核心目标体体系：：*经经营目目标---利润润目标标---价值值目标标：创新投投资对职能能效率率的投投资兼并、、收购购、合合并，，实现现业务务结构构升级级内部职职能活活动投投资或或重新新安排排---经理理目标标：所所有权权管理理权分分离程程度，，存在对对投资资人的的信息息障碍碍，企业在在市场场上的的地位位。*社社会目目标业务特特征业务特特征---产品品/服服务---市场场---消费费者---要满满足的的需要要和要要求---地区区---配销销---技术术价值观观*内内部价价值观观(指导导内部部行动动)---人员员---管理理方式式---激励励---精英英---成本本---工作作环境境---质量量,创创新新---利润润*外外部价价值观观(指指导对对外部部利益益人的的态度度)---消费费者---服务务---社区区---股东东---精英英---供应应商外部环环境分分析*PEST分析析*产业业动力力分析析*竞争争地位位分析析*市场场细分分分析析内部环环境分分析*组织织文化化、气气氛、、结构构*财务务分析析*核心心流程程机会关键成成功要要素威胁强势核心竞竞争力力弱势优先性性战略略事件件外部环环境:存在于于组织织边界界之外外的对对组织织有潜潜在影影响的的因素素。一般环环境:对对处于于同一一区域域的所所有组组织都都会发发生影影响的环境境因素素。包包括政政治、、经济济、社社会、、技术类因因素。。产业环环境:对对处于于同一一产业业的组组织都都会发发生影影响的的环境因素素。运营环环境:直直接对对组织织的效率及实现现目标标的能力发生影响的的环境境因素素。实际环环境---实际际存在在的环环境。。认为环环境---管理理者认认为存存在的的环境境。受管理理者的的背景景,教教育育,经经验验等因因素影影响.战略群群体图图价格/质量/形象高中低纵向一一体化化程度度专业商商全全产品品线有有限多多样化化广广泛泛多样样化企业对对环境境的反反应类类型：：*适适应环环境，，改变变自己己---在边边界处处（输输入、、输出出口））适应应：设置缓缓冲器器平衡周周期性性波动动---在核核心处处适应应：柔柔性工工艺、、大规规模定定制（低成成本、、个性性化））*影影响环环境---独独立影影响环环境战略行行动竞争攻攻击挖挖掘独独特竞竞争力力、提提高内内部效效率竞争妥妥协与与竞争争者改改善关关系公共关关系在在环境境中建建立和和保持持良好好形象象义务行行为参参与各各种利利益集集团、、活动动、社社会问问题法律行行为与与竞争争者就就不信信任、、欺骗骗等进进行司司法活活动政治行行为努努力影影响政政策制制定人人及政政府官官员---合作作影响响环境境战略行行动动合同与与其其他企企业交交换产产品/服务务、信信息、、专利利谈判判增添在在领领导结结构中中增加加有利利于稳稳定和和生存存的角角色联盟战战略略联盟盟、合合伙、、合资资、与与竞争争者合合并---改变变环境境战略行行动动选择业业务领领域改改变市市场、、改变变行业业、改改变地地域多样化化减减少少对单单一业业务和和技术术的依依赖并构消消灭对对手撤资出出售业业务内部能能力分分析：：优势势、劣劣势*确确定内内部战战略要要素*评价内内部战战略要要素*核核心竞竞争力力强势：：企业擅擅长的的，能能够提提高竞竞争力力的能能力*某某项技技能、、专门门技术术*资资产：：有形形、无无形、、人力力、组组织*竞竞争能能力*某某种使使企业业获得得竞争争优势势的属属性*联联盟/合作作关系系弱势：企业业缺少少的能能力或或作的的不好好的方方面*缺缺乏有有重要要竞争争意义义的技技能和和专门门技术术*缺缺乏有有重要要竞争争意义义的资资产*在在关键键领域域里的的竞争争能力力在丧丧失或或很弱弱SWOT分分析企业核核心专专长(CoreCompetence)竞争力力：竞竞争主主体争争夺某某种东东西或或资源源的能能力。。决定了了资源源的配配置格格局和和效率率。*国国家竞竞争力力：国国家生生产力力，能能够生生产适适应市市场检验验且扩扩大国国民收收入的的商品品和服务务的能能力或或程度度。*产产业竞竞争力力：*企企业竞竞争力力：基基于企企业一一系列列特殊殊资源源而形形成的相相对于于竞争争对手手的获获得长长期利润润的能能力。。*产产品竞竞争力力：Hamel&Prahalad的的定义义：将一个个有多多项活活动的的企业业视为为一棵棵树：：树的主主干是是核心心产品品，树树枝是是业务务单位位，花花朵、树树叶和和果实实是最最终产产品。。提供供养份份、支支撑和稳稳定的的是核核心专专长。。核心专专长是是关于于*不不同生生产技技巧和和技术术的协协同和和一体体的集集体学学习*工工作的的组织织和价价值的的传递递；*沟沟通、、参与与、跨跨组织织边界界工作作的承承诺核心专专长的的识别别：*使使企业业能进进入范范围广广泛的的市场场*能能为最最终产产品的的用户户作出出重大大贡献献*不不易为为竞争争对手手模仿仿McKency&Company的定定义：：核心专专长是是组织织内部部一系系列技技能和和知识识的结合合，具具有使使业务务达