战略管理与伦理讲义

战略管理与伦理

主讲：高伟

上海对外贸易学院

2012.08.18

中英合作商务管理与金融管理证书考试共同必考课1课前交流

——你的偶像是谁？2战略管理课前交流

——你的TEAM3战略管理课前交流

——现有认识与学习期望？你认为自己所学专业是什么？你认为战略管理与伦理应该是什么？你最希望从本课程学到什么？战略思维、管理艺术与实务、商务伦理摔锅卖铁来读书!4战略管理大家应该掌握什么？

知识理论概念分析模型论据事实

世界观目的、原则领导管理决策责任政治经济学经济与伦理“现实”

能力

问题的定义不确定下的决策协调行动计划倾听、沟通、协商、领导、跟随+5战略管理引言

——全球管理发展趋势本质：人、事、物，人是着眼点。宗旨：管理至境——没有管理的管理。目标：顾客、员工、股东、社会“四满意”。组织：扁平或倒金字塔型，学习、灵活、弹性。6战略管理引言

——管理与经济辨异国内大经济小管理，国外反之。经济造大趋势，管理建小气候。政府关注经济，企业重视管理。政策影响经济，内功决定管理。一般经济规律，权变管理措施。7战略管理引言

——什么是管理？管理就是管人理事，让人做事并取得成果。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦理准则。领域：人、事、物，方针、方法、准则。特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确。8战略管理引言

——什么是战略管理？其研究意义何在？战略管理涉及组织生存之“道”？管理核心：让人愉快高效地做正确的事。战略管理：方向正确+运作高效+心情舒畅。战略管理：伦理准则+事实规律+主观感受。战略管理：长短期兼顾——可持续发展

个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，或者“我思考太多而没时间工作”，促进自我成长。组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实现“四满意”。社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。9战略管理例子：马论是否看见马？要不要跳上去？怎样跳上去？能否驾驭好？骑着马到哪儿去？10战略管理对战战略略管管理理的的理理解解(一一)：：手手段段11战略略管管理理对战战略略管管理理的的理理解解（（二二））目标标与与手手段段12战略略管管理理对战战略略管管理理的的理理解解（（三三））目标标、、资资源源、、手手段段13战略略管管理理战略略问问题题与与战战术术问问题题战略略上上藐藐视视敌敌人人战术术上上重重视视敌敌人人14战略略管管理理战略管理理本质和和基本问问题战略管理理是“以以不变应应万变””的艺术术——“经经”与““权”的的统一——“学学习”和和“学习习如何学学习”的的统一战略是确确定性和和不确定定性之间间的权衡衡——确定定的什么么？——不确确定的是是什么？？战略演变变是系统统进化的的过程——长期期、中期期和短期期战略的的统一——动态态性和灵灵活性的的统一问题1年、5年、10年战战略确定定的什么么？15战略管理理战略管理理的本质质

———阐明企企业为什什么能够够得到回回报战略管理理的基本本问题——业务务确定过过程Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)战略管理理本质和和基本问问题16战略管理理核心能力(假设III)特殊使命(假设II)环境分析(假设I)企业为什么能得到回报企业独特使命和业务可以做应该做能做做:有效益愉快有效率战略管理理体系前前提17战略管理理Environmentanalysis(环环境分析析)(SWOT)Strength（（内部优优势）Weak（内内部弱点点）；Opportunity（外外部机会会）Threats（外部部威胁））---业业务环境境分析战略管理理体系前前提:三三基本假假设Organizationalspecialmission(特殊使命命)---业业务选择择战略Corecompetency(核心能力力)----竞争优优势和互互动战略略18战略管理理战略管理理任务——确定定拟做什什么阐明企业业存在理理由，考考虑动态态、灵活活、整体体。可做：机机会该做：约约束能做：实实力想做：偏偏好敢做：魄魄力拟做：战战略该做可做能做想做敢做拟做：战略战略理论论本质——三假假设：知知己知彼彼明方向向（目标标）19战略管理理战略根本本出路——三出出路：特特色、取取舍、组组合特色：以以独特性性赢得顾顾客三特殊：：产品或或服务、、顾客群群需要、、满足顾顾客途径径取舍：权权衡抉择择利弊得得失机会成本本资源有限限诱惑无穷穷先取还是是先舍？？如果企业业同时列列出一组组方向相相反的目目标，如如实现成成本领先先和综合合质量领领先，这这种战略略方向意意味着什什么？有所为有有所不为为、鱼和和熊掌难难兼得、、为他人人留有生生机组合：多多个环节节配合默默契三协同：：管理群群体、市市场网络络、资源源竞合20战略管理理战略管理理的重要要性21战略管理理21世纪纪企业头头疼的三三大问题题天花板越越来越低低市场竞争争越来越越激烈产品价格格逐年下下降约5%-10%地板越来来越高人力成本本、物资资、原材材料等运运营成本本逐年上上涨约5%-20%生存空间间越来越越小价格不易易提高成本不易易降低惟有努力力增强生生产力和和提高竞竞争力以以求生存存22战略管理理困惑一：：战略管管理的逻逻辑面对许多多的机会会，不知知道哪一一个真正正属于自自己企业永不不停息地地扩张，，不知道道什么时时候应该该停下来来困惑二：：战略是是高层管管理者的的专利下属总是是不能理理解管理理者的意意图，不不能站在在管理者者的角度度来思考考他们的的工作！！面对市场场的变化化，下属属显得非非常低能能！困惑三：：战略是是规范环环境中的的产物面对一套套套的战战略管理理理论，，总觉得得无法解解决自己己的战略略问题！！在中国不不规范的的市场上上怎样进进行战略略管理？？困惑四：：战略管管理是大大企业的的问题尽管自己己竭尽全全力，企企业还是是原地踏踏步！看着其它它企业由由小到大大迅速发发展，难难道这仅仅仅是运运气？中国企业业发展中中的困惑惑23战略管理理中国企业业普遍出出现了战战略危机机要不要多多元化?要不要上上市？靠自己内内部提升升产能，，或是兼兼并，还还是战略略联盟？？强化自己己的那一一块？怎么摆脱脱同质化化竞争？？降价？！！24战略管理理目标是否否明确战略是否否正确战略能否否执行个人期望望什么样的的企业企业规模模和可持持续性对风险的的容忍度度明确的业业务定义义竞争优势势的来源源可持续性性增长率资源创业者的的角色组织结构构如果回答答“否””…如果回答答“是””…企业家的的三大问问题25战略管理理转型经济济下的国国有企业业—三只只眼理论论计划经济

政府

市场经济

企业

市场

转型经济

企业

市场

政府

计划经济济：用一只眼眼睛盯着着政府即即可市场经济济：一只眼睛睛看企业业，一只只眼睛看看市场转型经济济：一只眼睛睛看企业业，一只只眼睛看看市场，，还要一只只眼睛看看政府26战略管理理案例思考考可口可乐乐广告中中文化差差异所带带来的社社会影响响强生消毒毒液产品品概念的的文化差差异所带带来的后后果———因爱而而生的讽讽刺要生产你你所能销销售的产产品，而而不是销销售你所所能生产产的产品品。做正确的的事比正正确地做做事更重重要！27战略管理理案例思考考：What’’sinside？？28战略管理理失败是成成功之母母——研研究失败败国外的例例子：苹果电脑脑公司的的遭遇阿迪达思思与耐克克之争瑞士钟表表业的困困境巴林银行行的盛衰衰王安实验验室（电电脑）国内的例例子：沈阳飞龙龙集团珠海巨人人集团济南三株株集团郑州亚西西亚集团团红高粱快快餐百龙矿泉泉壶可能的解解释一是盲目目：战略略目标不不清晰或或者好高高婺远，，超越实实际二是盲从从：“闻闻腥而动动”三是盲打打：心中中无数，，不讲战战略，多多面出击击，急于于求成29战略管管理重新发发现战战略选择的的失败败为什么么众多多公司司没有有战略略？为什么么管理理者回回避做做战略略选择择？为什么么做过过的战战略选选择却却经常常让其其衰弱弱或变变得模模糊？？30战略管管理战略选选择失失败的的原因因一般认认为，，对战战略的的威胁胁被看看作是是来自自组织织外部部，因因为技技术和和对手手的行行为在在发生生变化化。但但实际际上，，更大大的威威胁却却可能能来自自组织织内部部。一一项好好的战战略会会被组组织内内部的的因素素削弱弱，这这些因因素包包括：：对竞竞争的的认识识、组组织失失灵、、尤其其是成成长的的期望望；管理者者对于于战略略选择择的必必要性性感到到茫然然，尤尤其是是组织织经营营良好好的时时候，，因为为他们们认为为这时时做出出战略略选择择或权权衡取取舍是是怯懦懦的表表现；；对竞争争严重重性的的预期期所造造成的的紧张张使管管理者者尽可可能模模仿对对手。。31战略管管理日本企企业经经营模模式广泛的的产品品特征征和类类型精益生生产：：全面面质量量管理理（（TQM）,持续续改进进（continuousimprovement））,适适时时制造造（JIT：：justintime））视雇员员为资资产终身雇雇佣制制高质量量和低低成本本发达的的公司司间网网络面向高高增长长行业业的内内部多多角化化投资资与政府府密切切的工工作关关系32战略管管理日本企企业经经营模模式日本企企业的的竞争争为运运营有有效性性的竞竞争。。推动动了生生产率率边界界。随着西西方公公司的的学习习和模模仿日日本企企业在在经营营效率率上失失去了了领导导地位位。经营效效率竞竞争导导致了了竞争争趋同同，认认为是是缺乏乏战略略的竞竞争33战略管管理提倡强强化战战略的的成长长方式式成长的的努力力模糊糊了独独特性性，产产生了了折衷衷，降降低了了对配配合的的要求求，并并最终终破坏坏了竞竞争优优势，，事实实上，，增长长的紧紧迫性性对战战略是是有害害的；；那么什什么样样的增增长方方式能能够保保持和和强化化战略略呢？？笼统地地说，，就是是集中中精力力加深深战略略定位位而不不是扩扩展或或折衷衷加深一一个战战略定定位，，就要要使公公司的的经营营活动动更加加突出出，就就要增增强适适应性性，就就要与与这种种定位位下的的顾客客沟通通战略略全球化化常常常带来来战略略一致致性的的增长长34战略管管理企业为为什么么需要要战略略管理理？企业生生命周周期的的挑战战企业需需要一一个详详尽周周密的的计划划保持持成长长的连连续性性3C使使企业业越来来越难难赢顾客占占上风风竞争在在加剧剧：国国内竞竞争国国际化化，国国际竞竞争国国内化化变化是是常事事商战制制胜的的奥秘秘竞争对对手强强占了了市场场面向未未来的的竞争争你是一一个““工程程师””，还还是一一个““设计计师””？35战略管管理战略的的重要要性长远的的：方方向感感有冲击击力的的：根根本上上有改改变，，影响响面广广、质质深综合的的：全全体的的、一一致的的未来的的：变变革、、难预预测，，能洞洞察先先机，，就能能抓住住机会会36战略管管理因此，，领导导人需需要做做三件件事预测转转折点点：转转折点点意味味着重重新洗洗牌美国9.11全球金金融风风暴奥巴马马change加强准准备度度：累累积资资金、、人才才等待待转折折点掌握发发展的的方向向与领导导者的的命运运挂钩钩世界上上最大大的玩玩具公公司的的女总总裁，，尽管管带领领企业业持续续大约约经历历十年年的发发展，，但由由于两两个决决策错错误（（电子子商务务、收收购一一家企企业））导致致提前前引咎咎辞职职战略的的重要要性37战略管管理公司寿寿命研研究——荷荷兰兰壳牌牌公司司研究究结果果跨国公公司的的平均均寿命命是40———50年年美国管管理学学家阿阿·德德赫斯斯在《《有生生命的的公司司》一一书中中透露露过一一个秘秘密：：在过过去的的20年里里，《《财富富》杂杂志评评选出出的全全球500强企企业，，平均均寿命命还不不到50年年，而而那些些存活活下来来的幸幸运者者中，，至少少有45%每10年年会遭遭遇一一次毁毁灭性性的打打击。。在许多国家家，40%的公司活活不到10年。一般般公司的平平均寿命只只有12.5年多数公司难难以活过最最初的10年，这10年是死死亡率最高高的阶段38战略管理战略与企业业成功的关关系为什么最成成功的并不不一定是最最聪明的人人！资源上的优优势并不能能确保企业业成功战略对企业业成功的多多重作用战略对决策策的支持作作用！战略作为合合作和交流流的工具！！西门子与摩摩托罗拉的的置换工程程战略可以作作为企业发发展的目标标！战略能够增增加组织适适应性和灵灵活性！39战略管理战略方向正确 错误实施效率高低战略与企业业成功的关关系1.快速恢恢复健康2.缓慢恢恢复健康3.快速休休克或死亡亡4.慢性死死亡40战略管理没有战略的的中国企业业靠啥赚钱钱？中国企业为为什么缺乏乏战略？计划经济的的影响用人制度的的缺陷民营企业的的不成熟可以赚钱的的机会类型型：企业可可赚的有政政府钱、投投机钱、管管理钱、金金融钱，只只是赚不同同的钱所要要求的能力力不一样。。没有战略的的中国企业业靠什么赚赚钱？一是廉价资资源优势。。二是政府垄垄断和地方方政府保护护。三是吃苦耐耐劳。四是家族式式管理。五是产品优优势。草药川菜41战略管理没有战略的的中国企业业靠啥赚钱钱？但是未来5年，以上上的优势是是否继续存存在？现在在的中国企企业该怎么么做？机会变化：：有人将我我国从计划划经济向市市场经济转转轨中的““发财”分分为四个轮轮次。第一轮次发发政策财，，天上掉馅馅饼；第二轮次发发关系财，，幕后抱馅馅饼；第三轮次发发技术财，，自己造馅馅饼；第四轮次发发管理财，，小饼变大大饼。笔记本电脑脑在中国大大致经历的的几个发展展阶段：得产品者得得天下：以以技术取胜胜得渠道者得得天下：以以营销取胜胜得服务者得得天下：以以支持取胜胜得顾客者得得天下：以以满意取胜胜越来越趋向向于依靠企企业实力竞竞争42战略管理单位小时劳劳动力成本本世界排名名Switzerland-$27.30Madagascar-$0.3043战略管理什么是战略略？战略源于军军事兵者，国之之大事也。。死生之地地，存亡之之道，不可可不察也。在军事上，，战略是对对战争全局局的筹划和和谋略辽沈战役：：长春、沈沈阳、锦州州，关门打打狗格局决定结结局平津战役：：隔而不围围、围而不不打战略是为了了达到战争争的目的而而对战斗的的运用。———克劳塞塞维茨克劳塞维茨茨《战争论论》中有一一句很著名名的话：要要在茫茫的的黑暗中，，发出生命命的微光，，带领着队队伍走向胜胜利。战略是战争争全局性规规律的东西西。——毛毛泽东44战略管理什么是战略略？观点一：战战略是确定定组织的使使命手段，，主要是明明确组织的的长期目标标、活动程程序和资源源分配的优优先级（最最早、最经经典）为何企业经经营目标飘飘忽不定就就会危及企企业的发展展？观点二：战战略是一种种事先的计计划，是对对为了行动动方案的说说明和要求求。战略作为一一种威胁竞竞争对手确确保竞争优优势的工具具观点三：战战略的主旨旨在于限定定企业的经经营范围意味着企业业战略应该该关注企业业成长和多多样化经营营的问题为何行业选选择很重要要？45战略管理什么是战略略？企业选择行行业范围或或经营领域域过宽或过过窄，其后后果是什么么？过宽，不容容易形成核核心竞争优优势；过窄窄，失去很很多重要的的市场机会会，如出租租车司机的的定位观点四：战战略是为了了获得持久久的竞争优优势，而对对外部机会会和威胁以以及内部优优势和劣势势的积极反反映。观点五：企企业战略是是一种连续续一致的决决策模式。。46战略管理什么是战略略？为何说战略略是一系列列行为的结结果？观点六：战战略是一种种定位。观点七：战战略是获得得竞争优势势的手段。。观点八：战战略是一种种观念和意意向。尽管资源是是有限的，，但并不能能阻碍企业业追求它的的战略目标标。可口可乐、、NEC、、INTEL等公司司的战略意意向让世界每个个人都喝上上可口可乐乐将数据和通通讯加以融融合成为世界计计算机行业业的奠基砖砖47战略管理什么是企业业战略？企业战略是是企业在激激烈竞争的的市场环境境中，为求求得生存和和发展而做做出的长远性、全全局性的规规划以及实现企业愿愿景和使命命而采取的竞竞争行动和和管理业务务的方法。。48战略管理企业战略管管理：企业为实现现战略目标标，制定战战略决策、、实施战略略方案，控控制战略绩绩效的动态态管理过程程。什么是企业业战略管理理？49战略管理战略回答三三个问题能做什么？？拟做什么？？如何做好？？50战略管理战略管理的的地位战略管理经营管理作业管理高层管理中层管理基层管理未来产出产出生产现场投入未来投入作业管理经营管理战略管理资源和能力51战略管理企业战略的的八大特征征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性52战略管理战略管理的的四大要素素安索夫(H·I·Ansoff)1.产品与市场领域2.成长方向3.竞争优势4.协同作用53战略管理三、战略管管理要素现有产品新产品现有市场市场渗透产品开发新市场市场开发多元化销售协同1生产协同2投资协同3管理协同4企业成长方方向协同效应54战略管理企业战略要要素企业战略竞争优势产品与市场场领域成长方向协同效应获利能力的的保证获利能力力的范围围获利能力力范围的的扩展方方向总体获利利能力的的潜力挖挖掘55战略管理理战略管理理三大层层次公司战略略（CorporateStrategy）首席执行行官、总总经理竞争战略略(SBUStrategy)财务、营营销、R&D、、生产、、人力资资源、信信息系统统等主管管职能战略略(FunctionalStrategy)工厂经理理、销售售经理、、生产和和部门经经理等应该做什什么业务务和怎样样做这些些业务在给定的的产品/市场上上怎样实实现可持持续竞争争优势按职能分分解的竞竞争战略略成长型战战略稳定型战战略紧缩型战战略混合型战战略成本领先先战略差异化战战略集中化战战略产业结构构与竞争争战略市场营销销战略财务战略略研究与开开发战略略人力资源源战略生产作业业战略56战略管理理战略管理理三大过过程战略定位战略行动选择期望和目标能力业务单位位战略环境资源和能力公司层面面战略发展方向向和方法管理变革组织57战略管理理01.战战略分析析外部环境境分析内部环境境分析战略目标标设定02.战战略制定定公司战略略竞争战略略职能战略略战略评价价选择03.战战略实施施战略实施施战略控制制战略分析析战略实施施战略制定定战略管理理过程58战略管理理战略管理理过程制定愿景和任务陈述实施外部分析(2)实施内部分析(3)建立战略目标(4)战略制定：公司战略、竞争战略和职能战略(5/6/7)合作战略选择(8)战略实施：组织、资源、文化、核心能力(9)战略控制：度量和评价业绩(10)战略制定战略实施战略评价59战略管理理不同情况况下的战战略管理理小型企业业跨国公司司制造和服服务公司司公共事业业机构非盈利组组织专业组织织60战略管理理什么是伦伦理？伦理是处处理人与与人、人人与社会会相互关关系时应应遵循的的最本质质的、最最深刻的的客观规规律和准准则。伦理是客客观的社社会关系系事实。。伦理包含含着应然然的客观观要求和和价值取取向。伦理与法法律、道道德之间间的关系系管理伦理理学新兴兴于1988年年61战略管理理战略管理理：预见见未来80年代代日本节节能汽车车战略预预见性的的成功能源环境境危机：：石油进入成功功后做什什么？现在日本本在做什什么？美国牛仔仔裤战略略思维的的成功二战后的的婴儿潮潮中出生生的孩子子，长大大后穿什什么启示：时时代变迁迁和生活活方式变变化隐含含着巨大大的商业业机会中国某齿齿轮厂中国当时时汽车行行业的状状况是：：缺重少少轻启示：对对行业结结构的深深入分析析可以发发现新的的商机开发轿车车齿轮：：先动优优势来源源于领先先战略62战略管理理想到下一一代消费费者心里里未来一代代与异性性交往比比父母早早5-6年年未来一代代喜欢购购物情情感需需求未来一代代是孤独独群体网网上上人群未来一代代喜欢刺刺激赌赌博，，游戏，，吸毒未来一代代对品牌牌的依赖赖就就像网网络上的的一条狗狗战略管理理：面向向未来63战略管理理战略管理理：在经营活活动之前前有目的的有意识识地开发发主动精神神，未雨雨绸缪美国Intel公司为为什么拒拒绝价值值1亿美美圆的定定单？“只有偏偏执狂才才能生存存”的葛葛鲁夫“当我们们说话时时，整个个行业都都在倾听听”””——在在10年年内通过过控制芯芯片的制制造成为为计算机机行业的的统治者者。现在，全全世界85%以以上的计计算机都都是“INTELINSIDE””Intel公司司的投资资回收率率高达40%，，为什么么日本、、韩国、、中国的的企业不不去设计计CPU？极高的进进入壁垒垒行业标准准直觉及经经验和系系统的科科学分析析方法有有助于企企业成功功！日系车进进入泰国国市场自自然形成成的战略略64战略管理理战略管理理：建立强大大而灵活活的态势势，适当当地定位位韩国三星星手机为为何能在在短短两两三年之之内就能能位居世世界第二二名？它把自己己定位为为高科技技真正发展展高科技技把这种高高科技实实用化、、商业化化在它的的商品中中2012全球10佳智智能手机机排名：：三星GALAXYSIII居榜榜首、HTCOneX第二、苹苹果iphone4S第三战略的实实质是帮帮助企业业建立一一种地位位：进可可以攻，，退可以以守！65战略管理理战略管理理：建立强大大而灵活活的态势势，适当当地定位位企业定位位与产品品定位同同理！制造老板板杯的企企业是否否赚钱？？老板杯为为什么卖卖得好？？结实？保温？美观？差异化的的市场定定位！新一代的的老板杯杯将会是是什么？？一定透明明：体现现内容，，西湖龙龙井，西西洋参66战略管理理产品的层层次核心利益益或服务1包装2功能样式特性品牌核心产品品有形产品品附加产品品信用售后服务务保证交付367战略管理理人越来越越理性，，但消费费越来越越感性法国香水水的感性性化消费费商品定价价受文化化、心理理等因素素的影响响和制约约为什么肯肯德鸡和和麦当劳劳：出售售的不是是可乐或或汉堡，，而是““娱乐””谁经常光光顾麦当当劳和肯肯德鸡？？麦当劳和和肯德鸡鸡的食品品更有营营养吗？？口味更更好吗？？为何高档档汽车公公司出售售的是““豪华””？购买汽车车只是为为了交通通吗？你见过骑骑自行车车去银行行办贷款款的老板板吗？产品消费费的并不不一定是是产品本本身的功功能！战略管理理：战略略是一种种观念68战略管理理强调战略略过程的的集体意意识，要要求企业业成员共共享战略略观念，，形成一一致行动动强调企业业应适应应外部环环境，创创造条件件更好地地进行经经营上的的竞争或或合作强调战略略是威胁胁或击败败竞争对对手而采采取的一一种手段段，重在在达成预预期竞争争目的强调战略略中在行行动，否否则致使使空闲。。战略也也可以自自发产生生强调企业业管理人人员要有有意识地地进行领领导，凡凡是谋划划在前，，行事在在后核心要点点观念型战战略定义义定位型战战略定义义计策型战战略定义义模式型战战略定义义计划型战战略定义义战略定义义整合的5P观念念69战略管理理企业战略略与策略略策略一般般是指：：1.可可以实实现目标标的方案案集合；；2.根根据形形势发展展而制定定的行动动方针和和斗争方方法；3.有有斗争艺艺术，能能注意方方式方法法。战略略与与策策略略的的““金金三三角角””“上上兵兵伐伐谋谋””的的战战略略意意义义是是什什么么？？用兵兵的的最最高高境境界界就就是是不不战战而而屈屈人人之之兵兵！！1992年年美美国国土土地地公公司司““借借时时””的的成成功功：：哥伦伦布布发发现现美美洲洲大大陆陆500周周年年信用用卡卡与与现现金金的的不不同同消消费费感感受受京东东苏苏宁宁国国美美电电商商价价格格战战万达达广广场场的的商商业业地地产产模模式式成成功功势时术70战略略管管理理当代代企企业业面面对对的的战战略略课课题题经济济全全球球化化经济济全全球球化化意意味味着着产产品品的的自自由由转转移移，，意意味味着着产产品品创创新新、、技技术术创创新新在在全全球球范范围围内内的的传传播播。。技术术与与知知识识的的作作用用知识识与与技技术术在在价价值值创创造造过过程程中中扮扮演演着着日日益益重重要要的的角角色色，，甚甚至至在在改改变变着着竞竞争争的的游游戏戏规规则则。。超强强竞竞争争竞争争的的强强度度、、频频度度都都在在加加大大，，竞竞争争对对手手会会对对竞竞争争行行为为迅迅速速作作出出反反应应。。突发发事事件件与与危危机机71战略略管管理理多层层次次竞竞争争产品品-市市场场层层面面价值值活活动动层层面面资源源能能力力层层面面战略略意意图图层层面面变革革成成本本增增加加灵活活性性增增加加竞争争是是一一种种多多层层次次的的对对抗抗，，上上一一层层的的对对抗抗以以下下一一层层为为基基础础，，战战略略的的稳稳定定性性更更多多的的体体现现在在有有关关深深层层次次对对抗抗的的决决策策中中。。72战略略管管理理企业业需需要要考考虑虑的的各各种种应应对对战战略略成长长方方向向问问题题核心心竞竞争争力力的的培培养养问问题题管理理升升级级问问题题战略略柔柔性性问问题题竞争争对对策策问问题题73战略略管管理理变革革时时代代管管理理思思想想变变迁迁的的特特点点由过过程程管管理理向向战战略略管管理理转转变变；；由内内向向管管理理向向外外向向管管理理转转变变；；由产产品品市市场场管管理理向向价价值值管管理理转转变变；；由行行为为管管理理向向文文化化管管理理转转变变。。在此此过过程程中中，，战战略略管管理理是是这这场场转转变变的的中中心心。。对对这这一一趋趋势势能能前前瞻瞻性性把把握握的的企企业业将将会会在在竞竞争争中中处处于于有有利利地地位位。。74战略略管管理理战略略管管理理思思想想范范式式的的演演进进一、、战战略略规规划划学学派派二、、环环境境适适应应学学派派与与逻逻辑辑改改良良主主义义三、、产产业业组组织织学学派派与与波波特特