《人际沟通》期终考试题(B)卷

《人际沟通》期终考试题（B）卷班级姓名一、单选题（每题1分，共30分）1、人际沟通的要素中不包括下列哪一项A、信息源B、信息及载体C、信息接收者D、生理因素2、在沟通过程中要遵循A、情感交流B、环境安静C、共同的规则D、共同法律3、以下不属于非语言沟通特点的是A、无信息交流B、人人具有的能力C、不受情景限制D、跨文化沟通4、正式沟通时语言应该A、放松、严肃B、严肃、严谨C、轻松愉快D、严肃、幽默5、下列那一条不属于人际沟通的功能A、了解自我B、维持关系C、完善自我D、上传下达6、下列各项中真正属于人际关系的是A、亲戚关系B、朋友关系C、上下级关系D、人与人的关系7、人与人之间人际交往的本质是A、信息及物质的交换B、良好的气氛C、角色把握D、个体差异8、成功的最重要的因素应该是A、较高的智商B、较高的技术C、较高的文化D、较高的情商9、下列哪一项不属于影响人际沟通的个人因素A、性格特征B、认知差异C、沟通障碍D、文化传统10、遇到与对方意见冲突时一个有智慧的人一般不会A、控制好冲动的情绪B、冷静制怒，事后宣泄C、直言不讳，正面交锋D、委婉表达，迂回陈述11、真诚赞美他人时切忌A、真诚自然B、恰如其分C、适可而止D、多多益善12、交友忌讳的是A、以自己的爱好为标准B、多看对方的优点C、接纳对方的不足D、不求彼此完全一致13、与人交谈时，目光注视对方的时间应占整个交谈时间的A、1/3B、1/4C、1/5D、1/614、某人在求职过程中最有可能失败的因素是下列中的A、良好的形象B、不卑不亢的临场发挥C、标准的普通话D、不苟言笑的表情15、人际沟通的态度类型不包括A、控制型B、相容型C、相悖型D、感情型16、错误的倾听方式是A、设身处地B、回话时间一定要多C、听出“弦外之音”D、目光交流17、“柔言克刚、心理交锋”使指A、用柔和的语言去融化钢材B、心理交锋时要用刚强的语言C、心理交锋时以理服人语言要柔D、避免心理交锋、语言柔和18、下列说法不正确的是A、交谈自如是一种技巧B、交谈自如是一种能力C、交谈技巧不是成功交谈的唯一因素D、交谈技巧会影响交谈成功19、下列说法不正确的是A、“礼让”是学生个人行为的准则B、讲礼貌是一个人素质修养的集中表现C、讲礼貌是一个人品德的集中表现D、讲礼貌是一个人自愿的行为不能做要求20、非语言沟通不包括A、空间环境B、语量C、身体姿势D、表情体态21、下列说法不正确的是A、礼仪教育教给人们懂得怎样获得利益B、礼仪教育教给人们懂得怎样尊重别人C、礼仪教育教给人们懂得人际关系融洽和谐靠的是良好品德和行为习惯。D、礼仪教育教给人们怎样做人、为人处事22、下列对于非语言沟通的说法不正确的是A、人人具有的一种能力B、不确定，但很真实C、比语言表达更真实D、发自内心难以掩饰23、个人礼貌不包括A、接听电话B、语言礼貌C、个人相貌D、良好的个人卫生习惯24、“六秒钟定型”的说法是指A、良好的“第一印象”很重要B、表现“六秒钟”即可成功C、超过“六秒钟”即可放松D、演练好“六秒钟”内的所有表现很重要25、下列不尊重他人的表现有A、聚众议论他人时再一旁听详细B、不传播伤害他人的流言C、不去窥探别人不愿涉及的话题D、尊重他人的自尊心26、下列关于慷慨的说法不正确的是A、精神的支持是一种慷慨B、真诚助人是慷慨C、宽容大度是慷慨D、借东西际是归还是慷慨27、树立良好的自我意象不是为了A、愉快地接纳自己B、由自己确认自我价值C、单纯给他人看D、正确地看待自己用人单位不青睐什么样的求职者A、能说会道B、自我展现适度C、真实可信D、朴实无华29、写求职信要求中没有要求A、非要写出缺点B、内容不要多于一张A4的标准纸。C、写给谁D、写信的理由要在信的开头出现30、求职信中常见问题不包括A、过分自信B、推理有问题C、语气庄重D、工作态度消极多选题（每题2分，共20分）31、医患关系的特征不包括A、收集资料、倾听、询问（开放式询问、封闭式询问）B、干预阶段的治疗、用药、手术等C、了解患者社会关系网D、了解患者单位效益和家庭收入32、医患关系容易出现的问题A、角色不明B、角色互换C、需要已满足D、责任冲突33、义务工作中常见冲突的类型有A、讨价还价B、交换不公平C、破坏性冲突D、建设性冲突34、面试技巧不包括A、说话用简语B、着装得体C、准备充分D、注意个人形象、礼貌35、通要素有A、信息发出者B、信息接收者C、反馈、背景D、信息内容36、影响人际沟通的环境因素包括A、物理环境、社会环境B、历史、文化背景C、外貌、言谈、举止D、交往频率37、求职简历应该A、短而精B、自荐要有“灵魂”C、体现能力D、体现容貌姣好38、礼仪的原则有：A、遵守的原则B敬人的原