管理理论的演进讲义 课件

第二章管理理论的演进第二章管理理论的演进第二章管理理论演进的学习目的了解西方管理思想发展的概况1熟悉科学管理和行为管理思想2掌握现代管理理论丛林学派3湖北经济学院工商管理学院第二章管理理论演进的学习目的了解西方管理思想发展的概况1熟第二章管理理论演进的主要内容第一节早期管理思想

第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第二章管理理论演进的主要内容第一节早期管理思想

第二节第一节早期管理思想一、西方古代管理思想与实践二、中国管理思想的萌芽阶段三、西方传统管理理论的产生

湖北经济学院工商管理学院第一节湖北经济学院工商管理学院一、西方古代管理思想与实践古埃及的管理思想古巴比伦王国的管理思想古希腊的管理思想古罗马的管理思想第一节早期管理思想一、西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二、中国管理思想的萌芽三、西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院一、西方古代管理思想与实践古埃及的管理思想古巴比伦王国的管理1、古埃及的管理思想古埃及建立以法老为最高统治的中央集权的专制政权，制定了土地制度、税收制度、档案制度，当时权力和财富都集中在法老手中。而宰相掌管全国司法、行政。古埃及人是“管理跨度”最早的实践者。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家权力财富集一身法老非凡组织能力的见证金字塔湖北经济学院工商管理学院1、古埃及的管理思想古埃及建立以法老为最高统治的中央集权的专2、古巴比伦王国的管理思想1901年12月法国考古队在埃兰古都苏萨遗址中发现了一块石碑。上部刻有太阳神、正义之神沙马什授予汉谟拉比王权标的浮雕，下部用阿卡德语楔形文字刻写的法典铭文，经考证这就是传说中的《汉谟拉比法典》—世界最早的一部完善法典，也是遗失很久的古巴比伦管理思想的见证。法典作者就是国王汉谟拉比，他具有良好的战略规划能力。发展农业，建立复杂的灌溉系统，鼓励发展手工业和经商。他也拥有超群的管理能力，法典中针对各种职业各种层面的人员，从责权利等方面制定282条法律，作为管理国家的制度。它使得古巴比伦在当时成为管理最完善的帝国。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院2、古巴比伦王国的管理思想1901年12月法国考古队在埃兰古3、古希腊的管理思想古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城邦的奴隶制小国组成。爱琴文明之后，希腊半岛进入了荷马时代。荷马史诗记载的公元前11世纪到公元前9世纪的希腊史称作“荷马时代”，因荷马史诗而得名。荷马史诗是这一时期唯一的文字史料。荷马史诗相传是由盲诗人荷马写成，实际上它是许多民间行吟歌手的集体口头创作。在荷马时代还没有产生国家，部落管理实行军事民主制，有三种机构：军事首领、议事会和民众会。军事首领（巴赛勒斯）是公举出来的部落领袖，平时管理祭祀和裁决争讼，战时统率军队。议事会由氏族长老组成，有广泛的权力，重大问题首先由议事会讨论。民众会由全体成年男子亦即全体战士组成，对重大问题如作战、媾和、移徙和推举领袖等，以举手或呼声等方式进行表决，它原则上拥有最高权力。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家部落管理实行军事民主制盲诗人荷马湖北经济学院工商管理学院3、古希腊的管理思想古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城4、古罗马的管理思想古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城邦，后来渐渐强大并统一了意大利。古罗马最早采用职能制的组织形式并建立了分权管理的中央集权等级制度。罗马早期政治是王政时代，国王掌握绝对的权力。他是大立法官、军队的首领、大祭祀长，其权力仅仅受到来自元老院和公民大会的遏制。后来建立了共和政体，它预示着罗马势力得到最大扩张时期的来临。罗马人精于管理被征服的领土，他们使用了开明与独裁相结合的政策。古罗马帝国具有严格的政治体制和清晰的权力层次

第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院4、古罗马的管理思想古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城邦，二、中国管理思想的萌芽人口田亩管理漕运驿递管理财政税赋管理文书档案管理第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家治国学治生学治家学治身学修身齐家治国平天下湖北经济学院工商管理学院二、中国管理思想的萌芽人口田亩管理漕运驿递管理财政税赋管理文2、中国古代管理思想主要学派儒家孔子道家老子法家韩非兵家孙武第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家以仁为核心以礼为准则以和为目标以德来治国上善如水无为而治不自见不自是不自伐不自矜法律高于一切强化司法威严提倡愚民政策军事管理思想兵者诡道也道天地将法湖北经济学院工商管理学院2、中国古代管理思想主要学派儒家孔子道家老子法家韩非兵家孙武3、中国古代管理的主要成果第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家都江堰长城兵马俑链湖北经济学院工商管理学院3、中国古代管理的主要成果第一节早期管理思想都江堰长城兵马俑三、西方古代管理思想家第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家1管理思想家2分工的效果罗伯特·欧文亚当·斯密查尔斯·巴贝奇颇有成就的企业家进行了激励工人的实验英国的著名经济学家，古典经济学理论体系的创立者。他认为人类利己主义本性是经济研究的前提，劳动分工使得：操作简单、原料节省、时间节约、技术更易提高、注意力更集中，总的效率更高。英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。他也是世界第一部实用机械计数器—差分机的发明者。潜心研究了作业操作；技术选择；工序成本。湖北经济学院工商管理学院三、西方古代管理思想家第一节早期管理思想罗伯特·欧文亚当·斯分工的效果分工带来的具体实效：制作扣针有18道工序，10个工人分工，一天生产48000枚，而一个工人一天一枚也无法完成，因为它要经过拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、将针头与铁杆焊在一起等18道工序，工序分工带来工厂分工，而工厂分工又带来社会分工，进而带来全球分工，而且分工的内容越来越细、分工的范围越来越大。它也反映了社会越来越进步，人类越来越聪明。第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家1管理思想家2分工的效果第一节小结湖北经济学院工商管理学院分工的效果分工带来的具体实效：制作扣针有18道工序，10个工第一节早期管理思想小结人类繁衍以来的各项活动都包含管理的思想，无论在西方还是在中国，这些都是下意识行为，也有学者做了初级的研究，并且陈述了管理的原则、效率，提出了管理中某一方面的问题，但是缺乏系统的研究和完整的理论。其根本原因：人们更多地注意技术，而忽视管理。生产力局限所以产业革命前，古今中外有管理的活动、行为，没有管理的理论,这是管理的萌芽期。18世纪下半叶，人类最大的创举——工业革命（英国），蒸汽机、内燃机、电动机的广泛运用，从根本上改变了工业的生产模式和组织形式伴随工业革命生产力发展，管理问题日显突出，如何保持生产的连续性、节奏性、均衡性？如何在大量产品中保持质量、标准？如何使其产品顺利销售？迫切要求指导管理工作的理论。第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家第一节小结第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第一节早期管理思想小结人类繁衍以来的各项活动都包含管理的思想第二节古典管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论四、其他代表理论湖北经济学院工商管理学院第二节湖北经济学院工商管理学院一、科学管理理论泰勒1856年生于美国宾夕法尼亚洲的杰曼顿，受过良好的家庭教育。18岁他以优异的成绩考取了哈佛大学，由于视力和健康状况他不得不终止学业，到工厂当学徒，1878年转到费城米德韦西钢铁厂当工人。六年后升为公司的总工程师，期间他当过机工、机工班长、车间工人、总技师，最后升为总工程师。泰勒的一系列试验就是从这里开始的。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论1、科学管理之父-泰勒湖北经济学院工商管理学院一、科学管理理论泰勒1856年生于美国宾夕法尼亚2、泰勒发现的问题生产效率不高，只发挥了总体的1／3工人磨洋工，有无意和有意无工作标准工人和管理者无明确责任管理者与工人严重对立第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院2、泰勒发现的问题生产效率不高，只发挥了总体的1／3工人磨洋搬运生铁块的实验

1898年泰勒带着秒表，挑选身强力壮的荷兰移民施密特，经过反复测试，从原来的12.5吨/人均每天，改进到47—48吨/人均每天，效率提高3.6倍。使用的方法是用钱作为刺激手段，原来工人日工资1.15美元，现在提高到1.85美元。确定大小铁锹尺寸实验他注意到工厂里每个工人都使用同样大小的铁锹，不管他们铲运的何种材料。这是不合理的，如果能找到铁锹运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。经过大量试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值。3、泰勒的实验第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院搬运生铁块的实验确定大小铁锹尺寸实验3、泰勒的实验科学管理的中心问题是提高效率制定工作定额为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化刺激性的计件工资报酬制度劳资双方应该共同协作计划职能同执行职能分开实行“职能工长制”管理上实行例外原则4、科学管理理论内容“差别计件工资制”的内容每人每天：合格20件×0.15元=3元合格19件×0.12元=2.28元不合格20件×0.05～0.10元=1元～2元

例外原则是指企业的高级管理人员把一些经常发生的一般日常管理工作授权给下级管理人员负责，而自己保留对例外事项的决策权和对下属的监督权。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院科学管理的中心问题是提高效率4、科学管理理论内容“差别计件工5、科学管理理论作用泰勒的《科学管理原理》一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播到美国各地，还传播到世界各地。引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，是在1910年期间，他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100万美元的运行费用（相当于1994年的1400万美元），这意味着铁路票价可以大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理观念，从而使他们比外国公司处于相对优势的地位。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论德国法国日本俄罗斯湖北经济学院工商管理学院5、科学管理理论作用泰勒的《科学管理原理》一书和二、一般管理理论法国著名的管理学专家亨利·法约尔是管理理论框架与基础的设计者和奠基者。企业六项基本活动管理的五项基本职能科学管理的十四项原则法约尔管理框架第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院二、一般管理理论法国著名的管理学专家亨利·法约尔法约尔的企业六项活动第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论技术会计管理安全商业财务湖北经济学院工商管理学院法约尔的企业六项活动第二节古典管理理论技术会计管理安全商业财法约尔的十四条管理原则1）劳动分工2）权利和责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）人员的报酬8）集权与分权9）跳板原则10）秩序11）公平12）人员的稳定13）首创精神14）人员的团结第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院法约尔的十四条管理原则1）劳动分工第二节古跳板原则

按照等级制度要求沟通按层次逐渐进行，但它容易造成信息延误，效率低下，为此法约尔提出横向沟通，节省了时间，中间环节省了，提高沟通有效性。第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论返湖北经济学院工商管理学院跳板原则按照等级制度要求沟通按层次逐渐进行，但它容易三、行政组织理论该理论代表人物是德国的马克斯·韦伯韦伯出生前，德国因长期的分裂，经济较英法等国落后，当时德国的企业主要是家族式企业，其规模远不及英法等国。19世纪20年代初，德国经济迅速崛起，赶超了英法等先进的资本主义国家。当时以韦伯为代表的德国古典管理理论就是这一经济快速发展的产物，并成为一种经济发展的催化剂。韦伯的理论是“行政集权制”，又被译成官僚制，它是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系制度。它是针对当时世袭制，提出的依靠权威关系来构建的权力结构理论。第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院三、行政组织理论该理论代表人物是德国的马克斯·韦伯第二节古典2、行政组织理论的主要内容第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论组织形态组织结构管理制度湖北经济学院工商管理学院2、行政组织理论的主要内容第二节古典管理理论组织组织管理湖北3、韦伯理论中的三种组织形态第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论超凡权力传统权力法定权力神秘化组织传统组织法律化组织个人崇拜式权威传统式权威理性合法权威湖北经济学院工商管理学院3、韦伯理论中的三种组织形态第二节古典管理理论超凡权力传统权4、理想行政组织形式的特点第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论劳动分工将各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个人的权力和责任权力等级公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督正式选拔全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的正式成员规章制度为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须依靠正式的组织规则非人格化规则和制度是组织中每个人都必须遵守的，它不受个人的情感和个人背景的影响职业导向组织中的管理者是职业化官员，而不是组织的所有者，他们领取固定工资，并追求职业成就湖北经济学院工商管理学院4、理想行政组织形式的特点第二节古典管理理论劳动分工将各种工四、其他管理理论的贡献者第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德与此同期还有甘特：计件奖励工资制、甘特图；吉尔布雷斯夫妇：管理科学上有意义的伴侣；福特：流水线生产方式；巴纳德系统的组织理论湖北经济学院工商管理学院四、其他管理理论的贡献者第二节古典管理理论与此同期还有1、甘特与甘特图

1887年甘特来到费城的米德维西钢铁厂工作，几经辗转成了总工程师泰勒的助理。甘特运用卓越的数学能力，完成了繁复的计算，并得出泰勒想要的统一标准。1903年甘特发明了甘特图，来对工人的工作效率和工作进度进行指导控制甘特把工作的种类、工作所需的设备、工作进度这些要素单独列出来，然后绘制一张坐标图：横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间计划的和实际活动完成情况。这样整个生产活动的进展情况及调度情况就能从一张图表显现出来第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德湖北经济学院工商管理学院1、甘特与甘特图1887年甘特来到费城的米德维西2、亨利·福特与生产流水线美国亨利·福特流水线的缔造者第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德299家汽车厂66350工人产286770辆轿车平均每人每年4.32辆福特汽车13000工人产267720辆轿车平均每人每年20.591914年湖北经济学院工商管理学院2、亨利·福特与生产流水线美国亨利·福特第二节古典管理理论23、巴纳德切斯特·巴纳德的组织理论主要阐述四个方面的内容（1）组织是个合作系统，关键取决于主管人，他有三个职能：组建并维护一个系统；促进每个人做贡献；确定组织目标。（2）组织存在发展必须具备三个具备条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。（3）组织效力与效率原则。（4）权威接受论第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特图2亨利福特3巴纳德本节小结湖北经济学院工商管理学院3、巴纳德切斯特·巴纳德的组织理论主要阐述四个方面的内容第二第二节古典管理理论的小结科学管理阶段就如何提高工厂效率进行了大量的试验活动，并形成完善的体系和框架，管理作为一门科学，脱离了经验主义的影响，不足之处，生产力发展水平的限制，认定人是经济人，物质刺激是主要手段。标准替代随意定额替代估计科学替代经验经验实验定额标准物资刺激第一节早期管理思想第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特图2亨利福特3巴纳德本节小结第三节行为科学理论第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第二节古典管理理论的小结科学管理阶段就如何提第三节行为科学理论一、人际关系理论二、行为科学理论

湖北经济学院工商管理学院第三节湖北经济学院工商管理学院行为科学理论产生的背景美国电影《摩登时代》就是反映大规模流水线生产的情况。这是由世界电影大师卓别林主演的片子，它讲述：一位工作在工厂流水线上机械地拧十多个小时螺钉，最后终于精神崩溃，住进了精神病院。第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论链湖北经济学院工商管理学院行为科学理论产生的背景美国电影《摩登时代》就是反映大规模流水一、人际关系理论乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo），行为科学的奠基人，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的资助下，埃尔顿·梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。其间，埃尔顿·梅奥曾从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。1927年冬，梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上，埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论湖北经济学院工商管理学院一、人际关系理论乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeElton2、霍桑试验—梅奥教授继电器装配工人小组试验照明试验对接线板接线工作室研究大规模的访问交谈改善材料供应工作方法减轻工人疲劳缓和工作单调增产增奖金改善监督和指导方式故意自行限制产量不同层次持不同态度成员中存在小派系第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论湖北经济学院工商管理学院2、霍桑试验—梅奥教授继电器装配工人小组试验照明试验对接线板阶段一，车间照明实验——“照明实验”为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。这项实验前后共进行了两年半的时间。然而照明实验进行得并不成功，其结果是没什么影响照明试验湖北经济学院工商管理学院阶段一，车间照明实验——“照明实验”为了弄明白照明的强度对生阶段二，继电器装配实验——“福利实验”“福利实验”的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设：(1)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加；(2)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳；(3)工间休息可减少工作的单调性；(4)个人计件工资能促进产量的增加。最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高”的结论。继电器装配工人小组试验湖北经济学院工商管理学院阶段二，继电器装配实验——“福利实验”“福利实验”的目的是为阶段三，大规模的访谈计划——“访谈实验”在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内，研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。

在访谈计划的执行过程中，研究人员对工人在交谈中的怨言进行分析，发现工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。管理人员在与工人相处时要更为热情、更为关心他们，这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。大规模的访问交谈湖北经济学院工商管理学院阶段三，大规模的访谈计划——“访谈实验”在1928年9月到1阶段四，继电器绕线组的工作室实验——“群体实验”在车间中挑选了14名男职工，其中有9名是绕线工，3名是焊接工，2名是检验工，让他们在一个单独的房间内工作，为了系统地观察在实验群体中工人之间的相互影响。实验开始时，研究人员向工人说明，他们可以尽力地工作，因为在这里实行的是计件工资制。事实上，工人实际完成的产量只是保持在中等水平上，而且每个工人的日产量都是差不多的。根据动作和时间分析，每个工人应该完成标准的定额为7312个焊接点，但是工人每天只完成了6000～6600个焊接点就不干了，即使离下班还有较为宽裕的时间，他们也自行停工不干了。对接线板接线工作室研究湖北经济学院工商管理学院阶段四，继电器绕线组的工作室实验——“群体实验”在车间中挑选3、人际关系理论的主要内容企业的职工是“社会人”，而不是“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系。满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键。企业中实际存在着“非正式组织”。这种组织联系的纽带是感情，存在着非理性色彩，它不是坏的，是正式组织的一种补充，只是应当正确引导。组织体内应发展新的领导方式。

第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论湖北经济学院工商管理学院3、人际关系理论的主要内容企业的职工是“社会人”，而不是“经二、行为科学理论第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论第三节小结弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg，1923年-）美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。代表作为《激励与个人》代表作为《工作的推动力》湖北经济学院工商管理学院二、行为科学理论第三节行为科学理论弗雷德里克·赫茨伯格（Fr第三节行为科学理论的小结管理发展到行为科学阶段更全面的认识了管理的对象—人的本质，不是“经济人”，而是“社会人”；企业员工是复杂的社会系统中的成员，有着复杂需求；所以他们不单追求收入，还有社会需要，心理需要，情感需要；只有对人进行全方位的重新定位，才能产生管理效果。第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论行为科学理论产生背景一人际关系理论1梅奥2霍桑试验3人际关系主要内容二行为科学理论第三节小结第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第三节行为科学理论的小结管理发展到行为科学阶段更全面的认识了

第四节现代管理理论一、管理过程学派二、人际关系学派三、团体行为学派四、经验案例学派五、社会协作系统学派六、社会技术系统学派七、系统管理学派八、决策理论学派九、数学学派十、权变理论学派十一、经理角色学派

湖北经济学院工商管理学院第四节湖北经济学院工商管理学院一、管理过程学派该学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，代表人物哈罗德·孔茨等。哈罗德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)哈罗德·孔茨，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。早年于美国耶鲁大学获博士学位。以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，该学派的认为：管理为一种程序和许多相互关联着的职能；可以将这些职能逐一进行分析，归纳若干原则为指导。强调管理职能的共性哈罗德·孔茨还提出了管理理论丛林论点，被大家认同。该学派提供了一个分析研究管理的思想构架。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院一、管理过程学派该学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，二、人际关系学派这个学派也称为人际关系行为学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练，他们注重个人，注重人的行为的动因，把行为的动因看成为一种社会心理学现象。例如马斯洛的"需求层次理论"；赫茨伯格的"双因素理论"；布莱克和穆顿的"管理方格理论"。湖北经济学院工商管理学院二、人际关系学派这个学派也称为人际关系行为学派第四节现代三、团体行为学派这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学习基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”(Organizationalbehavior)研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅约和霍桑试验。50年代，美国管理学家克里斯·阿吉里斯(ChrisArgyris)提出所谓"不成熟-成熟交替循环的模式"，指出"如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事。"第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院三、团体行为学派这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常彼得·德鲁克四、经验（案例）学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。彼得·德鲁克（PeterF·Drucker，1909—2005）。主要作品有《管理实践》等。欧内斯特·戴尔（Dale），代表作是《伟大的组织者》。经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派欧内斯特·戴尔湖北经济学院工商管理学院彼得·德鲁克四、经验（案例）学派经验主义学派又称为经理主义学五、社会协作系统学派社会协作系统学派的代表人物是美国著名的管理学家切斯特·巴纳德（C.D.Baranard，1886——1961）。1938年，他发表了《经理人的职能》一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。他认为梅奥等人的人际关系学说研究的重点只是组织中人与人之间的关系，这种人际关系强调的是行为个体相互之间的关系，并没有研究行为个体与组织之间的关系协调问题。而如果将组织看作是一个复杂的社会系统，要使系统运转有效，则必然涉及到组织中个人与组织间的协调问题。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院五、社会协作系统学派社会协作系统学派的代表人物是美国著名的管六、社会技术系统学派社会技术系统学派(thesociotechnicalsystemsapproach)是在社会系统学派的基础上进一步发展而形成的。社会技术系统学派的创始人是特里司特（E.L.Trist）及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。他们发现，企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派采煤机湖北经济学院工商管理学院六、社会技术系统学派社会技术系统学派(thesociote七、系统管理学派系统管理学派的代表人物有理查德·约翰逊、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·罗森茨韦克。他们三人1963年编写了《系统理论和管理》一书，论述了该理论。该理论解释了什么是系统、系统的特点、系统的类型、子系统的关系、系统的运行效果等。它认为：组织这个系统中任何子系统都会影响其他子系统的变化，为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统之间的关系以及他们怎样构成一个完整的系统。系统是指相互依赖相互联系的若干事物（要素）结合而成、具有特定功能的有机整体有人造系统与自然系统，也有封闭系统与开放系统。它具有集合性、目的性、相关性、适应性特点。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派1系统的内容2企业中子系统3企业系统内部转换八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院七、系统管理学派系统管理学派的代表人物有理查德·约翰逊、弗里企业系统中子系统第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派1系统的内容2企业中子系统3企业系统内部转换八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院企业系统中子系统第四节现代科学理论湖北经济学院工商管理学院企业系统内部的转换过程输入人员资本技术信息

转换过程劳动操作管理协调生产作业组织安排

输出产品服务人力资源财政收入经营信息

反馈环境第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统管理学派1系统的内容2企业中子系统3企业系统内部转换八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院企业系统内部的转换过程输入转换过程输出反馈环境第四八、决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙。“管理的重心是经营，经营的中心是决策”决策是一个复杂过程；有程序化和非程序化决策；决策也是一个系统。传统决策理论—最优化准则左右现代决策理论—满意行为标准替代第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院八、决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度九、数学（管理科学）学派该学派是泰勒科学管理理论的继续和发展，它注重定量数学模型。该学派认为：管理可以通过建立数学模型，把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。管理基本上是一种数学程序、概念、符号和模型的演习。著名人物布莱克特，写有《运筹学方法论上的某些方面》等书。该学派特点：力求减少决策个人艺术成分；以经济效果作为评价依据；广泛使用电子计算机。有的时候人们将数理学派、决策学派和系统学派称为管理科学学派，偏向于定量分析。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派湖北经济学院工商管理学院九、数学（管理科学）学派第四节现代科学理论湖北经济学院工商十、权变理论学派该理论主要观点：管理要随组织所处的由外条件不同相应变化，不存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法。在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理方法。有的情形需要“人治”，即由人来寻求答案，换种情形则可能需要“法治”，按照逻辑程序解决问题。该理论主要代表人物有【美】弗雷德·卢桑斯、【英】汤姆·伯恩斯、琼·伍德沃德。所以，为了解决好问题，要大量调查研究，进行分类，建立模型，选择适当的管理方法。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派1理论内容2举例3组织和领导中运用本章总结琼·伍德沃德弗雷德·卢桑斯弗雷德·卢桑斯湖北经济学院工商管理学院十、权变理论学派该理论主要观点：管理要随组织所处的由外条件不水至清则无鱼在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开动慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么？第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派1理论内容2举例3组织和领导中运用本章总结后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻混浊的骚气，有的看到自己的粪便便反而感到安全等等。湖北经济学院工商管理学院水至清则无鱼在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物按照权变理论企业组织形式和领导方式不同1、市场条件变化快的——采用事业部制2、外部变化较快——矩阵制3、外部环境较稳定——直线职能制4、外部环境十分稳定——高度集权式的组织结构领导方式上不存在最好，最不好的。应由企业的特点，领导企人状况和被领导者的素质等因素决定。第四节现代科学理论一管理过程学派二人际关系学派三团体行为学派四经验案例学派五社会协调系统学派六社会技术系统学派七系统学派八决策理论学派九数学学派十权变理论学派1理论内容2举例3组织和领导中运用本章总结湖北经济学院工商管理学院按照权变理论企业组织形式和领导方式不同第四节现代科学理论湖第二章管理理论演进的总结影响管理科学发展的三大主要因素：一、人类社会生产力的发展（最主要的动力）二、自然科学、社会科学发展也起着巨大的推动作用三、它是现实工作的概括、抽象，要灵活的加以运用第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代科学理论本章总结本章讲授内容回顾西方管理发展进程管理理论与思想的演进湖北经济学院工商管理学院第二章管理理论演进的总结影响管理科学发展的三大主要因素：第第二章讲授内容回顾1.管理的产生与什么有着密切联系？2.管理科学经历了哪几个阶段？3.科学管理的主要内容及对人类的贡献。4.行为科学的主要内容及核心是什么？5.管理丛林有哪些主要学派？6.它们的主要观点是什么？第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代科学理论本章总结本章讲授内容回顾西方管理发展进程湖北经济学院工商管理学院第二章讲授内容回顾1.管理的产生与什么有着密切联系？第一节西方管理发展进程早期思想家科学管理思想行为管理思想丛林管理思想欧文亚当巴贝奇科学管理一般管理官僚组织霍桑实验人际关系行为科学决策理论系统管理权变理论管理科学18世纪中下叶20世纪初20世纪20～30年代第二次世界大战第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代科学理论本章总结本章讲授内容回顾西方管理发展进程湖北经济学院工商管理学院西方管理发展进程早期思想家科学管理思想ThankYou!ThankYou!第二章管理理论的演进第二章管理理论的演进第二章管理理论演进的学习目的了解西方管理思想发展的概况1熟悉科学管理和行为管理思想2掌握现代管理理论丛林学派3湖北经济学院工商管理学院第二章管理理论演进的学习目的了解西方管理思想发展的概况1熟第二章管理理论演进的主要内容第一节早期管理思想

第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第二章管理理论演进的主要内容第一节早期管理思想

第二节第一节早期管理思想一、西方古代管理思想与实践二、中国管理思想的萌芽阶段三、西方传统管理理论的产生

湖北经济学院工商管理学院第一节湖北经济学院工商管理学院一、西方古代管理思想与实践古埃及的管理思想古巴比伦王国的管理思想古希腊的管理思想古罗马的管理思想第一节早期管理思想一、西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二、中国管理思想的萌芽三、西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院一、西方古代管理思想与实践古埃及的管理思想古巴比伦王国的管理1、古埃及的管理思想古埃及建立以法老为最高统治的中央集权的专制政权，制定了土地制度、税收制度、档案制度，当时权力和财富都集中在法老手中。而宰相掌管全国司法、行政。古埃及人是“管理跨度”最早的实践者。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家权力财富集一身法老非凡组织能力的见证金字塔湖北经济学院工商管理学院1、古埃及的管理思想古埃及建立以法老为最高统治的中央集权的专2、古巴比伦王国的管理思想1901年12月法国考古队在埃兰古都苏萨遗址中发现了一块石碑。上部刻有太阳神、正义之神沙马什授予汉谟拉比王权标的浮雕，下部用阿卡德语楔形文字刻写的法典铭文，经考证这就是传说中的《汉谟拉比法典》—世界最早的一部完善法典，也是遗失很久的古巴比伦管理思想的见证。法典作者就是国王汉谟拉比，他具有良好的战略规划能力。发展农业，建立复杂的灌溉系统，鼓励发展手工业和经商。他也拥有超群的管理能力，法典中针对各种职业各种层面的人员，从责权利等方面制定282条法律，作为管理国家的制度。它使得古巴比伦在当时成为管理最完善的帝国。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院2、古巴比伦王国的管理思想1901年12月法国考古队在埃兰古3、古希腊的管理思想古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城邦的奴隶制小国组成。爱琴文明之后，希腊半岛进入了荷马时代。荷马史诗记载的公元前11世纪到公元前9世纪的希腊史称作“荷马时代”，因荷马史诗而得名。荷马史诗是这一时期唯一的文字史料。荷马史诗相传是由盲诗人荷马写成，实际上它是许多民间行吟歌手的集体口头创作。在荷马时代还没有产生国家，部落管理实行军事民主制，有三种机构：军事首领、议事会和民众会。军事首领（巴赛勒斯）是公举出来的部落领袖，平时管理祭祀和裁决争讼，战时统率军队。议事会由氏族长老组成，有广泛的权力，重大问题首先由议事会讨论。民众会由全体成年男子亦即全体战士组成，对重大问题如作战、媾和、移徙和推举领袖等，以举手或呼声等方式进行表决，它原则上拥有最高权力。第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家部落管理实行军事民主制盲诗人荷马湖北经济学院工商管理学院3、古希腊的管理思想古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城4、古罗马的管理思想古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城邦，后来渐渐强大并统一了意大利。古罗马最早采用职能制的组织形式并建立了分权管理的中央集权等级制度。罗马早期政治是王政时代，国王掌握绝对的权力。他是大立法官、军队的首领、大祭祀长，其权力仅仅受到来自元老院和公民大会的遏制。后来建立了共和政体，它预示着罗马势力得到最大扩张时期的来临。罗马人精于管理被征服的领土，他们使用了开明与独裁相结合的政策。古罗马帝国具有严格的政治体制和清晰的权力层次

第一节早期管理思想一西方古代管理思想1古埃及管理思想2古巴比伦管理思想3古希腊管理思想4古罗马管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家湖北经济学院工商管理学院4、古罗马的管理思想古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城邦，二、中国管理思想的萌芽人口田亩管理漕运驿递管理财政税赋管理文书档案管理第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家治国学治生学治家学治身学修身齐家治国平天下湖北经济学院工商管理学院二、中国管理思想的萌芽人口田亩管理漕运驿递管理财政税赋管理文2、中国古代管理思想主要学派儒家孔子道家老子法家韩非兵家孙武第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家以仁为核心以礼为准则以和为目标以德来治国上善如水无为而治不自见不自是不自伐不自矜法律高于一切强化司法威严提倡愚民政策军事管理思想兵者诡道也道天地将法湖北经济学院工商管理学院2、中国古代管理思想主要学派儒家孔子道家老子法家韩非兵家孙武3、中国古代管理的主要成果第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽1主要方面2主要学派3主要成果三西方古代管理思想家都江堰长城兵马俑链湖北经济学院工商管理学院3、中国古代管理的主要成果第一节早期管理思想都江堰长城兵马俑三、西方古代管理思想家第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家1管理思想家2分工的效果罗伯特·欧文亚当·斯密查尔斯·巴贝奇颇有成就的企业家进行了激励工人的实验英国的著名经济学家，古典经济学理论体系的创立者。他认为人类利己主义本性是经济研究的前提，劳动分工使得：操作简单、原料节省、时间节约、技术更易提高、注意力更集中，总的效率更高。英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。他也是世界第一部实用机械计数器—差分机的发明者。潜心研究了作业操作；技术选择；工序成本。湖北经济学院工商管理学院三、西方古代管理思想家第一节早期管理思想罗伯特·欧文亚当·斯分工的效果分工带来的具体实效：制作扣针有18道工序，10个工人分工，一天生产48000枚，而一个工人一天一枚也无法完成，因为它要经过拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、将针头与铁杆焊在一起等18道工序，工序分工带来工厂分工，而工厂分工又带来社会分工，进而带来全球分工，而且分工的内容越来越细、分工的范围越来越大。它也反映了社会越来越进步，人类越来越聪明。第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家1管理思想家2分工的效果第一节小结湖北经济学院工商管理学院分工的效果分工带来的具体实效：制作扣针有18道工序，10个工第一节早期管理思想小结人类繁衍以来的各项活动都包含管理的思想，无论在西方还是在中国，这些都是下意识行为，也有学者做了初级的研究，并且陈述了管理的原则、效率，提出了管理中某一方面的问题，但是缺乏系统的研究和完整的理论。其根本原因：人们更多地注意技术，而忽视管理。生产力局限所以产业革命前，古今中外有管理的活动、行为，没有管理的理论,这是管理的萌芽期。18世纪下半叶，人类最大的创举——工业革命（英国），蒸汽机、内燃机、电动机的广泛运用，从根本上改变了工业的生产模式和组织形式伴随工业革命生产力发展，管理问题日显突出，如何保持生产的连续性、节奏性、均衡性？如何在大量产品中保持质量、标准？如何使其产品顺利销售？迫切要求指导管理工作的理论。第一节早期管理思想一西方古代管理思想二中国管理思想的萌芽三西方古代管理思想家第一节小结第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论湖北经济学院工商管理学院第一节早期管理思想小结人类繁衍以来的各项活动都包含管理的思想第二节古典管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论四、其他代表理论湖北经济学院工商管理学院第二节湖北经济学院工商管理学院一、科学管理理论泰勒1856年生于美国宾夕法尼亚洲的杰曼顿，受过良好的家庭教育。18岁他以优异的成绩考取了哈佛大学，由于视力和健康状况他不得不终止学业，到工厂当学徒，1878年转到费城米德韦西钢铁厂当工人。六年后升为公司的总工程师，期间他当过机工、机工班长、车间工人、总技师，最后升为总工程师。泰勒的一系列试验就是从这里开始的。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论1、科学管理之父-泰勒湖北经济学院工商管理学院一、科学管理理论泰勒1856年生于美国宾夕法尼亚2、泰勒发现的问题生产效率不高，只发挥了总体的1／3工人磨洋工，有无意和有意无工作标准工人和管理者无明确责任管理者与工人严重对立第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院2、泰勒发现的问题生产效率不高，只发挥了总体的1／3工人磨洋搬运生铁块的实验

1898年泰勒带着秒表，挑选身强力壮的荷兰移民施密特，经过反复测试，从原来的12.5吨/人均每天，改进到47—48吨/人均每天，效率提高3.6倍。使用的方法是用钱作为刺激手段，原来工人日工资1.15美元，现在提高到1.85美元。确定大小铁锹尺寸实验他注意到工厂里每个工人都使用同样大小的铁锹，不管他们铲运的何种材料。这是不合理的，如果能找到铁锹运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。经过大量试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值。3、泰勒的实验第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院搬运生铁块的实验确定大小铁锹尺寸实验3、泰勒的实验科学管理的中心问题是提高效率制定工作定额为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化刺激性的计件工资报酬制度劳资双方应该共同协作计划职能同执行职能分开实行“职能工长制”管理上实行例外原则4、科学管理理论内容“差别计件工资制”的内容每人每天：合格20件×0.15元=3元合格19件×0.12元=2.28元不合格20件×0.05～0.10元=1元～2元

例外原则是指企业的高级管理人员把一些经常发生的一般日常管理工作授权给下级管理人员负责，而自己保留对例外事项的决策权和对下属的监督权。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院科学管理的中心问题是提高效率4、科学管理理论内容“差别计件工5、科学管理理论作用泰勒的《科学管理原理》一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播到美国各地，还传播到世界各地。引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，是在1910年期间，他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100万美元的运行费用（相当于1994年的1400万美元），这意味着铁路票价可以大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理观念，从而使他们比外国公司处于相对优势的地位。第二节古典管理理论一科学管理理论1科学管理之父泰勒2泰勒发现的问题3泰勒的实验4科学管理理论内容5科学管理理论作用二一般管理理论三行政组织理论四其他管理理论德国法国日本俄罗斯湖北经济学院工商管理学院5、科学管理理论作用泰勒的《科学管理原理》一书和二、一般管理理论法国著名的管理学专家亨利·法约尔是管理理论框架与基础的设计者和奠基者。企业六项基本活动管理的五项基本职能科学管理的十四项原则法约尔管理框架第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院二、一般管理理论法国著名的管理学专家亨利·法约尔法约尔的企业六项活动第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论技术会计管理安全商业财务湖北经济学院工商管理学院法约尔的企业六项活动第二节古典管理理论技术会计管理安全商业财法约尔的十四条管理原则1）劳动分工2）权利和责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）人员的报酬8）集权与分权9）跳板原则10）秩序11）公平12）人员的稳定13）首创精神14）人员的团结第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院法约尔的十四条管理原则1）劳动分工第二节古跳板原则

按照等级制度要求沟通按层次逐渐进行，但它容易造成信息延误，效率低下，为此法约尔提出横向沟通，节省了时间，中间环节省了，提高沟通有效性。第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论1法约尔管理框架2企业六项活动3十四条原则4跳板原则三行政组织理论四其他管理理论返湖北经济学院工商管理学院跳板原则按照等级制度要求沟通按层次逐渐进行，但它容易三、行政组织理论该理论代表人物是德国的马克斯·韦伯韦伯出生前，德国因长期的分裂，经济较英法等国落后，当时德国的企业主要是家族式企业，其规模远不及英法等国。19世纪20年代初，德国经济迅速崛起，赶超了英法等先进的资本主义国家。当时以韦伯为代表的德国古典管理理论就是这一经济快速发展的产物，并成为一种经济发展的催化剂。韦伯的理论是“行政集权制”，又被译成官僚制，它是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系制度。它是针对当时世袭制，提出的依靠权威关系来构建的权力结构理论。第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论湖北经济学院工商管理学院三、行政组织理论该理论代表人物是德国的马克斯·韦伯第二节古典2、行政组织理论的主要内容第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论组织形态组织结构管理制度湖北经济学院工商管理学院2、行政组织理论的主要内容第二节古典管理理论组织组织管理湖北3、韦伯理论中的三种组织形态第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论超凡权力传统权力法定权力神秘化组织传统组织法律化组织个人崇拜式权威传统式权威理性合法权威湖北经济学院工商管理学院3、韦伯理论中的三种组织形态第二节古典管理理论超凡权力传统权4、理想行政组织形式的特点第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论1马克斯·韦伯2韦伯理论内容3三种组织形态4理想组织特点四其他管理理论劳动分工将各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个人的权力和责任权力等级公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督正式选拔全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的正式成员规章制度为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须依靠正式的组织规则非人格化规则和制度是组织中每个人都必须遵守的，它不受个人的情感和个人背景的影响职业导向组织中的管理者是职业化官员，而不是组织的所有者，他们领取固定工资，并追求职业成就湖北经济学院工商管理学院4、理想行政组织形式的特点第二节古典管理理论劳动分工将各种工四、其他管理理论的贡献者第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德与此同期还有甘特：计件奖励工资制、甘特图；吉尔布雷斯夫妇：管理科学上有意义的伴侣；福特：流水线生产方式；巴纳德系统的组织理论湖北经济学院工商管理学院四、其他管理理论的贡献者第二节古典管理理论与此同期还有1、甘特与甘特图

1887年甘特来到费城的米德维西钢铁厂工作，几经辗转成了总工程师泰勒的助理。甘特运用卓越的数学能力，完成了繁复的计算，并得出泰勒想要的统一标准。1903年甘特发明了甘特图，来对工人的工作效率和工作进度进行指导控制甘特把工作的种类、工作所需的设备、工作进度这些要素单独列出来，然后绘制一张坐标图：横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间计划的和实际活动完成情况。这样整个生产活动的进展情况及调度情况就能从一张图表显现出来第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德湖北经济学院工商管理学院1、甘特与甘特图1887年甘特来到费城的米德维西2、亨利·福特与生产流水线美国亨利·福特流水线的缔造者第二节古典管理理论一科学管理理论二一般管理理论三行政组织理论四其他管理贡献者1甘特2亨利福特3巴纳德299家汽车厂66350工人产286770辆轿车平均每人每年4.32辆福特汽车13000工人产267720辆轿车平均每人每年20.591914年湖北经济学院工商管理学院2、亨利·福特与生产流水