最新致远A协同管理软件VSP安装维护手册

致远A协同管理软件VSP安装维护手册(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）

A6协同管理软件V282SP2安装维护手册致远A协同管理软件VSP安装维护手册(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）[说明］本手册只针对A6282SP2版本，该版本安装方式同其他版本有差异，其他版本的安装参考相应版本的操作手册。A6V282sp2支持Windows2003/2021、Windows2003X64、WindowsXP操作系统和X32/X64（32位、64位)suse10、suse11.©2021UFSeeyonCo。，Ltd.Allrightsreserved.ThisdocumentcontainsinformationthatisproprietaryandconfidentialtoUFSeeyon.,whichshallnotbedisclosedoutsidetherecipient’scompanyorduplicated,usedordisclosedinwholeorinpartbytherecipientforanypurposeotherthantoevaluatethisfile。AnyotheruseordisclosureinwholeorinpartofthisinformationwithouttheexpresswrittenpermissionofUFSeeyon。isprohibited。Date：2021—3-9Author：高岩伟目录TOC\o"1—3”\h\z\u1. 系统环境要求 4_Toc256503831”2。2。2安装mysql 92。3.1Windows32位操作系统下启动 112.4停止 11HYPERLINK\l”_Toc256503836”采用小地球停止 11HYPERLINK\l”_Toc256503837”采用批处理方式停止 11HYPERLINK\l”_Toc256503838”2。5卸载 11HYPERLINK\l”_Toc256503839”2。6升级 112.7系统调优 12HYPERLINK\l”_Toc256503841"2.7。1数据库调优 12HYPERLINK\l”_Toc256503842”2.7.2Tomcat配置 15_Toc256503845”2。8。1备份数据库 17HYPERLINK\l”_Toc256503846"2。8.2恢复数据库 21_Toc256503848”3。 Linux系统安装维护 23HYPERLINK\l”_Toc256503849”3。1安装 233.1。1导入光驱 23_Toc256503853”3。1。4设置安装路径 25HYPERLINK\l”_Toc256503854”3.2启动 26HYPERLINK\l”_Toc256503855"3.2。1启动数据库 263.2。2启动Tomcat 263.2。3启动系统备份 26HYPERLINK\l”_Toc256503858"3.3停止 273。4卸载 27_Toc256503861"3。6备份 28HYPERLINK\l”_Toc256503862" 查看备份日志 283.6。2 修改自动备份配置 284。2。1. 复制认证文件到安装路径 30HYPERLINK\l”_Toc256503866”4。2。2。 小地球下载认证信息 30HYPERLINK\l”_Toc256503867"5。 日常系统维护 315。1 系统目录 31HYPERLINK\l”_Toc256503869"5。2 升级 325.3 系统迁移操作 32HYPERLINK\l”_Toc256503871”5。3。1 迁移步骤 32HYPERLINK\l”_Toc256503872”5.4 如何进行手工启动 336。 分离部署 34HYPERLINK\l”_Toc256503874"6。1. 分离部署的意义 34HYPERLINK\l”_Toc256503875"6。2。 分离部署的操作步骤 34HYPERLINK\l”_Toc256503876”6.3。 分离部署的备份与恢复 35HYPERLINK\l”_Toc256503877"7。 功能键说明： 35HYPERLINK\l”_Toc256503878"1、常用功能键 352、处理功能键 35HYPERLINK\l”_Toc256503880"3、权限说明 368。 系统管理员工作： 368.1. 基础设置需要完成的工作： 368.2. 系统应用设置注意事项 37HYPERLINK\l”_Toc256503884”8.3. 系统个性化设置 388.5。 系统初始化的优化工作 399. 普通用户启用注意事项： 40HYPERLINK\l”_Toc256503888"9。1. 控件下载安装: 409.2. 精灵安装： 40_Toc256503891”9.4. 个性设置： 4010。 常见问题问答 41HYPERLINK\l”_Toc256503893”10.1. 安装与环境 41HYPERLINK\l”_Toc256503894”10.2. 系统管理 42HYPERLINK\l”_Toc256503895”11. 支持与服务 43HYPERLINK\l”_Toc256503896”11.1。 如何成为正式用户 43HYPERLINK\l”_Toc256503897”11.2. 正式用户有哪些权益 4411.3。 服务方式 44_Toc256503901”【远程运维】 45_Toc256503903”11。5.1【自助服务】 46HYPERLINK\l”_Toc256503904”【在线支持】 49HYPERLINK\l”_Toc256503905”11。6. 支持邮箱（support@） 50系统环境要求数据库软件支持MySql：MySql5。1。31SP1forWin32服务器硬件配置根据并发用户数推荐的机器配置10—50用户配置CPU：主频2。0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU硬件盘：SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上内存:DDR2，800，2Gbytes以上50-300用户配置CPU：2。3GHz以上，二级缓存4M以上,两个双核或四核CPU硬件盘：SCSI硬盘，144Gbytes以上,双硬盘内存：4Gbytes300-500用户配置CPU:Xeon2GHz，64位,二级缓存8M，双CPU硬件盘：SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5内存：8Gbytes500用户以上配置CPU：Xeon3GHz,64位，二级缓存12M，双CPU硬件盘：SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘,建议作raid5内存：12Gbytes注意：1、如果用户需要使用邮件功能,服务器内存最低配置4G。系统会自动侦测内存。2、如果用户是从原有的OA系统升级上来的,要视数据量的大小适当增加内存和CPU数量。必要的情况下,需要考虑升级服务器硬件到64位系统。3、以上硬件配置的均要求专为A6服务器所配置。服务器软件配置300用户以下：操作系统：中文，Windows2003/2021浏览器：IE6。0以上应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat5.5数据库：MySQL5.1。31SP1版本300用户以上:操作系统：中文,Windows2003/2021、Windows2003X64位操作系统浏览器：IE6.0以上应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat5.5数据库:MySQL5.1。31SP1版本选定服务器客户首先根据服务器的配置要求，选定局域网中一台计算机作为服务器，正确安装好操作系统，测试服务器运行正常.建议:硬盘至少划分两个物理分区，一个操作系统操作，另一个用于安装系统和备份，若有双硬盘，建议用独立的硬盘作为存放备份文件的服务器,每周手动备份文件到另外的硬盘;同时,我们强烈建议有条件的用户作raid5或更高级的磁盘阵列，保障系统应用.网络环境要求安装前请确保网络通畅，以便安装后用户可以从其它电脑（客户端）登录用友致远协同管理系统服务器，对于300并发以上的客户，我们建议服务器端采用1000M网络，保证系统带宽足够.注意：网络带宽是约束系统性能的关键因素之一。Windows系统安装维护加密狗的认证与使用在产品安装光盘中，点击［UpdateDog。exe］程序来进行加密狗的注册，（如图）图—加密狗认证注册步骤：【注册加密狗】-—》【下载加密狗认证信息】-—》【显示加密狗信息】【注册加密狗】：将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册服务器端生成注册信息,提交注册信息成功后如下图图—提交信息成功【下载加密狗认证信息】：自动更新当前加密狗数据，如果还未生成认证信息会如下图提示图—认证失败已经生成认证信息后会提示注册成功如下图；图-认证成功【文件更新加密狗注册信息】：通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；【显示加密狗信息】：网上注册成功，获取认证信息成功后的加密狗显示信息图—加密狗信息注意：1、如果用户是282以前的版本，在升级到282SP1，必须更换新的加密狗,注册方法同加密狗的认证与使用安装安装产品启动服务器后，关闭其他运行程序，将安装盘放入光驱内，安装程序会自动运行；弹出A6协同准备安装画面.点击“下一步”，此时弹出许可证协议，点击”是”,在“下一步“出现的输入框，在输入框内输入软件加密狗产品的有效序列号，装上加密狗，点击“下一步”；选择安装路径（强烈建议选择独立分区安装协同管理系统和备份）,通过浏览选择新的路径并将路径记录下来之后点击“下一步”；注意：如光盘未自动运行，请用“我的电脑”选中光驱并运行光盘根目录下setup。exe程序将自动开始安装，安装时间视您的机器速度而定；安装完成,点击“完成"结束安装。安装mysqlmysql版本必须为5。1.31sp1运行mysql安装程序，点击next选择安装类型为custom,点击next点击change按钮，修改mysql安装路径为产品安装路径下的mysql目录.选择好目录后点击安装安装完成后取消勾选ConfiguretheMySQLServernow选项。取消勾选取消勾选安装完成，点击Finish结束安装第三步：生成新的mysql—nt文件,分别检测mysql与tomcat运行情况启动Windows32位操作系统下启动两种启动方式：点击windows开始－＞程序－＞用友致远办公系统－＞用友致远办公系统控制台在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞启动服务。日常运行：在协同管理服务启动过程中，图标将闪烁,直至变为转动的图标。如果启动过程出错，系统将给出错误提示信息，此时请联系代理销售商或北京用友致远软件技术公司客服部。在日常运行中,系统图标一直为转动的图标。Windows64位操作系统下启动64位操作系统下的OA启动采用手工方式标准方式:首先找到安装目录:OA\mysql\bin中xxsStartMysql。bat，双击运行启动数据库服务；然后找到安装目录:OA\Tomcat\bin中xxsStartTomcat.bat，双击运行启动应用服务,日志文件名默认为当前日期便捷方式：直接运行协同系统路径下的安装目录:OA\Service中的xxsStartOA。bat停止采用小地球停止在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞停止服务。采用批处理方式停止标准方式:在安装目录下OA\Tomcat\bin目录里面找到xxsStopTomcat.bat，双击，系统自动停止应用服务;然后再到安装目录下OA\Mysql\bin目录找到xxsStopMysql。bat文件,双击，系统自动停止数据库服务便捷方式：直接运行在OA安装目录下的OA\Servcice目录中的xxsStopOA。bat。卸载第一步:通过光盘中的setup文件卸载产品，同时mysql的文件也会被删除掉第二步：通过光盘中mysql的安装程序卸载mysql升级产品升级：1产品升级运行Oaupdate。exeLinux目前不支持升级系统调优数据库调优32位mysql数据库调优对于32位数据库的调整，主要是根据物理内存的大小，对mysql的配置文件my。ini文件做修改,my。ini文件在其服务器Mysql\Bin目录)下。此配置方法只针对282版本(mysql版本是5。0。my.ini内容如下所示。物理内存为4G以上：··················[mysqld］#port为3306,如未做服务器分离,该值不能更改port=3306··················back_log=128max_connections=125wait_timeout=864000interactive_timeout=864000read_rnd_buffer_size=8Msort_buffer_size=2Mread_buffer_size=2Mjoin_buffer_size=2Mquery_cache_size=96Mquery_cache_limit=8Mquery_alloc_block_size=128Kquery_prealloc_size=512Kkey_buffer_size=384Mtable_cache=512tmp_table_size=384Mthread_concurrency=8thread_cache_size=125myisam_max_sort_file_size=100Gmyisam_max_extra_sort_file_size=100Gmyisam_sort_buffer_size=32Mmax_allowed_packet=16M#log-queries-not—using-indexes＃long_query_time=5＃log_slow_queries=slow。log＃max_heap_table_size=512Mmyisam—recover=FORCE，BACKUP…[myisamchk]key_buffer=384Msort_buffer_size=384Mread_buffer=4Mwrite_buffer=4M物理内存为2G—4G范围：··················[mysqld］#port为3306,如未做服务器分离，该值不能更改port=3306…back_log=128max_connections=125wait_timeout=864000interactive_timeout=864000read_rnd_buffer_size=4Msort_buffer_size=1Mread_buffer_size=1Mjoin_buffer_size=1Mquery_cache_size=32Mquery_cache_limit=2Mkey_buffer_size=256Mtable_cache=512tmp_table_size=128Mthread_concurrency=4thread_cache_size=80myisam_max_sort_file_size=100Gmyisam_max_extra_sort_file_size=100Gmyisam_sort_buffer_size=8Mmax_allowed_packet=8M#log—queries-not-using-indexes#long_query_time=5#log_slow_queries=slow。log#max_heap_table_size=512Mmyisam—recover=FORCE,BACKUP…［myisamchk]key_buffer=256Msort_buffer_size=384Mread_buffer=2Mwrite_buffer=2M上述参数是我们32位版本针对2G或4G及其之上的标准配置，如无特殊说明,请不要随便调整。另外，由于282版本中对数据库连接算法有所调整，如果是以前老版本升级到282版本的客户朋友请注意：请将原有的数据库参数调整到上述相近的配置.64位mysql数据库调优针对500并发以上的用户，一般采用64位服务器,针对64位服务器，mysql的数据库优化配置与服务器的具体内存数量相关，但是一般遵循下表所列关系:表1。1.1-64位Mysql数据并发-内存配置表并发数服务器内存可调内存配置参数my.inimax_connectionskey_buffer_sizeTmp_table_sizequery_cache_size3004G2G125384M256M96M5008G4G150384M512M128M8008G4G200512M640M192M10008G4G300512M640M192M120012G6G400800M800M256150012G6G500800M800M256注意：1、thread_concurrency参数是专门针对CPU核数而设置,一般是总核数的2倍，例如CPU个数为2,每颗都是双核，则该参数的值应该设置为8；3、表1。1。1中的内存参数只是新安装情况下的一般配置情况，用户使用超过一定时间以后，可根据其业务的特征修改相应配置，使数据库工作达到最佳效果。Tomcat配置Tomcat的配置主要是修改Tomcat的config目录下的server。xml文件……maxHeaderSize="8192"maxThreads=”600”minSpareThreads="25"maxSpareThreads="75”enableLookups=”false"redirectPort=”8443”acceptCount=”1024”connectionTimeout="20000"disableUploadTimeout="true”URIEncoding="GBK"compression="on”compressionMinSize=”2048”noCompressionUserAgents=”gozilla，traviata"compressableMimeType="text/html,text/xml，text/plain，text/javascript,text/css"……其中主要修改两个参数maxThreads和acceptCount值。增加maxThreads，减少acceptCount值有利缩短系统的响应时间。但是maxThreads和acceptCount的总和最高值不能超过6000，而且maxThreads过大会增加CPU和内存消耗，故低配置用户可通过降低maxThreads并同时增大acceptCount值来保证系统的稳定.下表罗列出了在不同并发情况下Tomcat参数与并发在线的一般关系。—Tomcat配置表并发数服务器内存Tomcat参数maxThreadsacceptCount300以下2561024300—5004G6001024500-8008G10241528800-10008G102420481000-120012G152620481200—150012G20482048JVM配置对小于300并发的用户,一般使用32位操作系统，故采用小地球启动，其性能调整是修改TomcateRun.cfg文件;对高于500并发的用户一般使用64位操作系统,采用批处理启动，其性能调整主要是针对批处理文件中的JVM参数.32位操作系统JVM参数调整缺省情况下，系统会根据用户内存使用状况自动分配.如果用户需要自定义该配置,可在安装目录的service目录下，用EditPlus或UltraEdit创建一个TomcateRun。cfg文件，并在文件内增加两个参数：minCount=***和maxCount=**＊(其中＊*＊代表数字，根据下面的参考表自行替换）.表1。1。2-32位操作系统JVM内存分配A6并发数服务器内存推荐可调整内存操作系统TomcateRun.cfg参数配置minCountmaxCount50以下2G700M32位256512300以下4G1024M32位256768300-5008G1200M32位51210245008G1200M32位5121200注意:1、由于在32位下操作系统JVM内存最大值有上限,所以不能随便增大内存，否则可能导致系统不能启动或者tomcat运行的不稳定。2、JVM的内存分配和Mysql的内存分配相互之间有影响.如果Mysql连接数或内存分配过大，也可能导致JVM不能启动64位操作系统JVM参数调整64位操作系统主要是修改批处理参数:……-server-Xms4G-Xmx4G—XX：NewSize=512M-XX:MaxNewSize=512M—XX:SurvivorRatio=14—XX:+UseConcMarkSweepGC-XX:CMSInitiatingOccupancyFraction=70—XX：TargetSurvivorRatio=80……表-64位操作系统JVM内存分配A6并发数服务器内存可调整内存操作系统批处理参数配置XmsXmxNewSizeMaxNewSize500-8008G3G64位1G2G256M256M800-100083G64位1G3G256M512M1000—120012G5G64位2G4G256M512M1200—150012G5G64位2G5G512M512M数据备份与恢复备份数据库为防止数据意外丢失所造成的损失，管理员应保证数据库定期或不定期地进行数据备份。系统可以采用自动备份和手动备份两种方式。自动备份:在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞备份数据库。管理员可设置定期定时地系统自动备份，备份时间最好设在用户访问量小的时间，如00：00:00.根据本单位数据量的实际情况，建议每天或每两天备份一次.手动备份：系统提供了“立即备份”功能，可以进行手动备份数据库。系统自动将备份文件命名为当日日期数字表示的zip文件中，如果一天备份多次，则系统将全部备份文件写入以当日日期数字表示的zip文件中。操作：1．点击手动备份，在弹出窗口输入备注信息。2．点击确定开始备份3．需要进行设定备份日期和时间下图表示在每周星期五的14:00：00开始做备份。备份参数说明OAAdmin。cfg文件的三个参数意义如下：参数名参数取值参数说明backuptype｛1,2，3…10}备份采用的线程数，机器性能好可以多设置一些，默认为4stopservice｛true,false}备份数据后是否重启服务，默认为truecheckservicerun{true，false｝备份数据库之前是否检查系统服务的存在性，默认为true注意：1、更改过OAAdmin.cfg文件后须重新打开小地球控制台，新更改值才会生效.2、备份时间最后设置在无人访问时进行，以避免可能产生的数据库表损坏3、小地球程序会随当前用户的注销而关闭，小地球一旦关闭后虽然服务是可访问的，但是却不能备份数据，因此一定不能注销当前用户64位系统批处理备份缺省情况下，系统需要启动小地球服务才能实现自动备份，但是针对800并发以上的用户，目前采用批处理启动服务，故自动备份需要做专门的设置,具体设置方法如下：第一步：保证计划任务服务已启动第二步：添加自动计划任务打开控制面板—任务计划添加自动计划任务把自动备份的批处理程序添加进去第三步:设置备份频率以及开始时间分离部署系统的备份对于采用分离部署方案的数据库备份方式我们采用与64位服务部署类似的分离部署方式,分别在数据库服务器与应用服务器端建立计划任务。第一步:在数据库服务器上检查确定计划任务服务已启动的情况下,添加任务计划自动备份的批处理文件xxsOABackup（数据库）。bat第二步：在应用服务器上检查确定计划任务服务已启动的情况下，添加任务计划备份后自动启动的xxsOABackup(应用端)。bat，计划任务时间应是数据库服务器备份的时间延迟到数据备份执行完成的时间，一般设置为晚半小时,可根据实际情况做调整！……恢复数据库对于同一天中备份的多个文件，管理员根据实际需要选择其一，点击“确定”按钮后,系统将运行数据恢复程序，将数据库中的数据以备份文件中的替换。选择备份文件路径选择备份文件包选择恢复选择备份文件路径选择备份文件包选择恢复文件列表辅助程序安装系统在正常运行前，要进行辅助程序的安装，辅助程序主要指辅助系统运行的插件程序，包括IE7。0/XP/Vista控件、A6精灵安装程序、根证书安装、office插件、USB加密狗客户端程序.第一步：在系统的登录界面的右下角处“辅助程序安装",用户点击“辅助程序安装”，出现所有系统提供的辅助程序列表,选择相应的安装程序，例如“A6精灵客户端控件”第二步:点击“下载安装”下载A6精灵安装程序，保存在本地硬盘。安装程序的名称为“A6setup"，对于office插件和USB加密是自动安装的第三步：运行A6setup程序安装A6精灵，在运行安装程序以前必须关闭所有IE浏览器。注意:A6精灵安装时需要关闭所有运行的IE,包括A6系统本身。Linux系统安装维护安装导入光驱在SHELL中使用命令：$mkdir/mnt/rom$mount/dev/cdrom/mnt/rom将光驱导入/mnt/rom下,为自定义路径安装A6系统运行runInstall。sh开始安装现在可以直接通过运行光驱中（即：这里是/mnt/rom）的runInstall。sh安装A6系统，也可以将光驱中的文件拷贝到硬盘中再进行安装，这里分作两种方法各演示一次：直接在光驱中安装在SHELL中键入命令：＄cd/mnt/rom进入目录下＄。/runInstall。sh开始安装从硬盘安装将光驱中的文件全都拷贝到硬盘下,再进行安装（这样可以提高安装的效率）$cp/mnt/rom/＊/root/seeyon将光驱中所有的文件拷贝到root/seeyon目录下（目标目录可任意确定），完成后我们可以在root/seeyon下看到：JDK为目录,因此没有被拷贝过来，可以通过运行prepareInstall。sh解压JDK运行：prepareInstall.sh将文件解压JDK同样，运行runInstall.sh开始安装系统输入加密狗号在购买产品后加密狗注册号会由商务部提供接下来，在上面光标提示处输入加密狗的号码，回车加密狗验证有误将不会接着安装，三次不成功将终止安装.设置安装路径加密狗验证成功后，会提示输入安装路径，直接回车就会采用缺省的路径安装：/usr/local/UFSeeyon/OA也可以在提示下面键入一个绝对路径，如：/usr/seeyon/oa（红线框中的为输入的安装路径）在释放包的过程中会看到后面会出现“＃”，一个“＃”代表100个文件，在这里用户只需要等待，系统会自动完成安装.系统安装成功！另外特别说明如果suse11X64位安装过程提示的中文字符显示乱码，可以按正常步骤安装完成即可,不影响产品启动使用。启动当计算机重启之后,A6会自动启动服务。但在当安装后没会提示重启计算机，这时用户可以选择手动启动A6服务：手动依次启动数据库，Tomcat，系统备份。如下：启动数据库运行mysql/startmysql.sh启动Tomcat运行tomcat/bin/startup。sh启动系统备份运行service/startbackup.sh启动成功注意：如果采用标准方式，请严格按照文档中的顺序操作,以避免造成不必要的数据丢失或损坏！停止停止服务需要按与Linux启动相反的顺序停止，参见Linux操作系统下的启动卸载当在卸载A6系统时，会提示用户是否卸载A6系统，只有键入yes才会执行卸载，键入no或者其它的都将取消操作.当服务正在运行中，系统将会先停止所有的服务,依次停止：系统备份，Tomcat,Mysql这样卸载成功了，但是为了确保用户在重新安装还可以恢复原来的数据，因此，这里卸载后系统会将原A6中的数据转移到“A6BackupBy”加当前时间命名的目录中（如上下图）。用户可以用命令＄cd/A6BackupBy_20210529_193810进入该目录注意：这个目录为绝对路径。参数调优一般情况下,Linux系统只支持4Gbytes的内存配置，请参阅32位Mysql数据库内存配置说明。备份查看备份日志cat/usr/seeyon/oa/service/autobackup.log将日志文件显示到屏幕修改自动备份配置自动备份配置存放为autobackup.xml，$cat/usr/seeyon/oa/service/autobackup。xml查看配置。用户可以修改其中的〈time>标签中的内容，缺省的时间为23:30，表示格式为〈time〉23_30〈/time〉，〈backupWeekDay>标签中的内容为一周内备份的天数，用户可以增删其中的标签.注意：用户对配置文件的修改应严格按照其格式进行，更不能违反XML的规范，否则将不能备份.获取OFFICE插件认证操作流程产品安装流程产品安装完成后用户可通过小地球程序下载自动来获取OFFICE插件认证信息：（通常采取这种方式)如果自动方式获取不了，也可联系客服获得认证文件产品升级流程用户完成升级A6产品后也可通过以下方式来获取OFFICE插件认证信息如果自动方式获取不了,也可联系客服获得认证文件移机流程有认证文件的：认证文件丢失的:具体操作步骤复制认证文件到安装路径认证文件在安装目录的usercfg目录下,名称为”officeplugin。office”手工认证的文件,请复制到相应目录，并改名,即可使用.若不想更新office插件，也可把原来认证文件复制到相应目录即可。小地球下载认证信息在小地球的右键菜单中有”下载Office插件认证信息"的功能，在生产系统上传以后通过这个功能来直接下载Office插件信息.在下载前需要安装好A6系统,并插上加密狗。下载时需要验证加密狗和硬件地址绑定等信息.下载时，不要求启动系统.下载后,需要重新启动系统才能生效.日常系统维护系统使用过程中，管理员需要经常对系统中的公共数据进行清理、维护工作,如公共信息管理、附件清理、数据库备份和恢复等.系统目录系统默认存放在“系统安装盘:…\UFseeyon\OA\”下。常用文件夹名用途\backup系统备份文件\upload存放用户上传附件，每一用户都有子目录\tomcat\work当前工作区缓存文件\service\logs“协同管理”系统工作日志文件升级由用户联系渠道经理或销售商，由渠道经理或销售商填升级申请单，经过流程审批后，客服发放升级程序下载地址及升级说明手册。由渠道经理将升级程序下载地址及升级说明手册发给用户,用户按照升级说明手册升级如果用户需要上门升级，请联系渠道经理系统迁移操作在系统使用过程中,系统迁移是指协同系统在用户需要更换服务器时，重新构建系统环境。迁移步骤将原来的系统迁移到新的系统中，或者在重装服务器的过程中,我们需要做如下步骤：第一步：备份数据库.备份数据库的方式有两种:1、直接在管理控制台(即小地球）右键备份如上节所示，拷贝出backup文件夹下新生成的。zip文件。2、可以直接拷贝安装目录下：\……\ufseeyon\OA\mysql文件夹。第二步：备份用户附件系统管理员登录进入系统管理后台，点击空间管理进入，可看到附件所在路径，将所在路径下所有文件做备份.默认是安装目录\……\ufseeyon\OA\下的upload文件夹，如下图所示如果附件存放在多个目录下,那么这些目录都要进行备份.第三步:安装系统在新服务器上安装全新协同系统，安装路径尽可能和原系统路径相同。第四步：恢复数据库在新服务器上恢复数据，将第一步拷贝出的。zip文件拷贝到新系统的安装目录:\……\ufseeyon\OA\backup文件夹下,恢复数据库（选择拷贝的最新.zip包)。如果直接拷贝mysql文件夹,则直接覆盖安装目录:\…\ufseeyon\OA\mysql文件夹即可第五步:恢复附件将备份的附件文件夹恢复到新服务器上对应的路径，建议路径尽量与原来在服务器上的路径保持一致。第六步:启动服务，检查数据与附件以系统管理员身份登录进入系统管理后台，点击空间管理进入，检查路径是否加载成功。如果不成功,请检查分区的路径是否与附件所在的实际路径一致，如果不一致，请修改分区的路径或者将附件转移到分区路径并重新加载.如何进行手工启动服务启动过程中,图标将闪烁，直至变为转动的图标。如果启动过程出错,请手工启动协同系统，方法和步骤如下：第一步：启动数据库：运行协安装目录：\……\ufseeyon\OA\mysql\bin中xxsStartMysql。bat，系统启动时将有详细的启动提示，将启动的信息截图保存下来.第二步:启动协同系统：运行安装目录:\……\ufseeyon\OA\tomcat\bin中xxsStartTomcat。bat，在dos界面下，将有详细的启动过程描述，如出错，也会有相应提示语句。第三步：检查日志错误信息进入安装目录:\…...\ufseeyon\OA\Service\logs下,系统启动时系统提示会以最新日期方式命名为log文件，如TC_20040728,与用友致远客服部支持人员联系后，并将将数据库出错的截图以及日志文件发发送给客服部支持人员,我们会根据你所提供的信息判断问题原因所在，并尽快解决问题。分离部署分离部署的意义有些特殊情况下，客户可以选择分离部署来满足对大并发的需求。所谓分离部署，一般是指数据库服务和应用服务（Tomcat服务）分别安装在两台不同的机器上。分离部署的数据库服务器和应用服务器的物理性能，应该根据并发数数量，分别满足上面介绍的Mysql和Jvm配置要求。分离部署的优点是可以利用两台服务器的文件吞吐能力来解决因操作系统的IO能力不足所造成的并发瓶颈。但是服务的起停和自动备份相对繁琐！分离部署的操作步骤第一步:安装A6产品在应用服务器和数据库服务器上分别安装A6产品;完毕以后,请在操作系统的系统服务（点控制面板—管理工具-服务—用友致远协同办公系统-属性)内将用友致远协同办公系统的服务由原来的自动修改为手动。第二步:添加数据库连接配置文件修改数据库服务器中的mysql为允许远程访问（点击小地球右键,选择允许远程访问数据库)在应用服务器的安装目录下的OA\usercfg目录下添加一个名为：userDBInfo。xml的配置文件，文件内容如下:〈？xmlversion="1.0”encoding=”GB2312"？〉〈UserDBInfo>〈ConnectURL〉jdbc:mysql：//192。168.0.120：3306/mysql3235</ConnectURL〉</UserDBInfo〉将红字部分的url地址修改为数据库服务器的IP地址(Mysql服务的默认端口是3306，如有修改,请在此保持两边一致。）第三步：启停服务在数据库服务器安装目录\OA\Mysql\bin目录下找到xxsStartMysql。bat,双击启动数据库服务；然后在应用服务器端的OA\Tomcat\bin目录下找到xxsStartTomcat。bat,双击启动应用服务。至此，整个服务启动成功；关闭服务时先在应用服务器的安装目录下的Tomcat\bin目录里面找到xxsStopTomcat。bat点击停止应用服务，然后再到数据库服务器的安装目录下的Mysql\bin目录;里面找到xxsStopMysql.bat文件停止数据库服务。说明：如因维护等原因需要关闭整个服务,请注意正确的关闭顺序,否则容易造成数据库的表损坏,影响使用.注意：请注意正确的关闭顺序，否则容易造成数据库的表损坏，影响使用分离部署的备份与恢复分离部署由于数据库与应用程序并不在一台服务器上,因此在备份时与常用的备份方法不同,需要修改一个OAAdmin.cfg里面的checkservice参数的值为false。详细步骤请参考第八章管理维护中的备份与恢复数据库章节。功能键说明：1、常用功能键【确定】表示认可输入的内容，并存储到数据库内.【删除】表示删除列表的数据。【取消】表示取消当前的操作。【退出】不进行任何数据存储操作，返回到前次操作界面。【文本数据框】表示需要输入数据,形式如。【下拉选择框】通过框内提供的内容进行选择，形式如【单选按钮】只能选择其中一个，形式如。【日期输入】均采用选择日期方式输入。2、处理功能键【加签】在协同和公文处理中可以在该流程节点后面增加相应的节点,加签允许加多个、部门、组，可以并发加签和串发加签，提交后流程加签生效。【当前会签】在协同和公文处理中可以在当前流程节点处增加一个与当前节点构成并发关系的节点，当前会签只允许选择人员，包括外部人员.【多级会签】在公文处理中，可以在当前流程节点处增加一个多级会签节点，这个节点处理完毕以后,当前做多级会签的人还可以继续处理。多级会签允许选择人员和部门，选择部门的时候系统会自动去匹配部门的文书或者公文收发员。【知会】协同和公文处理中可以在该流程节点后面增加相应的节点，该节点只有阅读的权限，知会可以进行多个、部门、组的操作。【转发】在协同列表和协同处理中可以将协同再次发出。【回退】在流程中退回前一个节点的操作。【终止】截至流程继续流转。【撤销】撤销协同流程.【减签】在协同和公文处理中可以在该流程节点后面减去相应的节点，对于并发节点,系统提供节点的选择减去。【套红】在发文处理中可以在该流程确定某个节点是否执行公文红头文件的套用。【盖章】在发文处理中可以在该流程确定某个节点是否执行盖公文公章的操作。【文单签批】在公文处理时,可以对公文单进行手写签字盖章.【修改文单】在发文处理中可以在该流程确定某个节点可以是否可以修改公文文头信息。3、权限说明系统管理员:系统用户是指依照分配给自己的权限，维护系统功能、使系统能够正常工作的人员。系统用户依照权限拥有菜单、用户管理，模板定制等各项功能。普通用户：普通用户是指操作使用协同管理系统。用户依照相应的权限可以登陆到系统进行日常操作.文档管理员：文档管理员主要是进行单位文档的建立和管理,由系统管理员指定。表单管理员：具有表单的样式设计,制定表单流程等功能,由系统管理员分配的。HR管理员：单位的人力资源管理主管或办公室相关人员,可以进行人事档案的管理，由系统管理员进行分配.单位公文收发员:单位的公文收发人员，由系统管理员进行分配，可以进行公文收发，当公文以单位形式下发接收时，由单位收发员进行。部门公文收发员:负责部门的公文接收、登记和发送，一般是办公室秘书或机要人员。单位公文督办员：单位的公文督办人员，由系统管理员分配，可以流转中的公文流程进行修改，包括修改,增加，删除，发督办信息等操作。U8管理员:负责将单位财务U8系统的基本数据导入到A6协同系统中普通权限：不允许进行公文发起操作,，即登记，拟文全部权限:允许进行公文的登记,拟文公文发起权：允许用户进行公文发文的拟文和收文的登记项目发起权：允许用户创建项目.系统管理员工作:基础设置需要完成的工作：组织机构：将单位的组织机构设置到系统中，注意在组织机构设置中包含了对单位虚拟角色的支持.必须设置。岗位：组织中的角色，在系统中可以用于流程模版中,A6协同中支持一人多岗(一主多副).必须设置.人员及权限:在系统管理界面的基础设置功能中，完成对A6协同管理软件的人员的基础设置，分配使用者相应的权限，指定其职务岗位。必须设置。虚拟角色定义（系统必须设置）:参见附表，大部分都是必须设置的内容。双首页设置：需要先在系统开关配置中确定是否使用双首页,设定后，根据贵公司的工作需要和使用习惯，在基础设置中通过双首页设置进行首页栏目的配置，双首页中的个人首页的待办事项和跟踪事项是系统的基本模块，不可更换.自定义组设置:用于设置组织中跨越组织树的团队和群组结构，如科学技术委员会、非专职的工会、社团等.自定义组的设置方便在流程中直接进行对整组成员的选择.外部人员设置：设置外部人员基础信息,所在单位与管理人员等信息。工作管理设置:设置可以查看他人工作完成情况的人员.节点时间设置：设置允许自建流程节点时间要求设置的人员，时长，效率，作息制度等标准设置.系统应用设置注意事项协同模版设置:根据单位的制度或办事流程,设置在A6协同系统中的模版，包括办事流程、办事的单据和处理结果的归档定义。协同节点权限：定义在协同流程中,处理节点可以有哪些权限用于流程节点中对单据内容和流程流向的管理。表单应用管理：定义表单管理员，由表单管理员来制作单位内部使用的表单模版,定义其固定的格式和流程,供单位员工使用.当某个表单管理员因职务变更而不再管理表单时,对其创建和管理的表单可移交给其他表单管理员管理。注意：对于企业版和政务版用户，这是必须完成的配置工作，标准版无此功能。系统格式设置：定义协同、计划、会议中常用的格式样本，定义出的格式样本可在相应功能中引用。公共信息栏目设置：定义新闻、公告、讨论、调查的栏目和类型,并设定相应栏目的管理员,由栏目管理员分别管理相关模块。注意：管理员授予其它人公共信息发起权，是系统初始化必须的操作。注意：公共信息栏目定义是系统初始化时的关键工作，系统安装完成后,必须配置各栏目的管理员(公告管理员、讨论区版主、调查管理员、新闻发布授权人）.常用语设置：定义系统中所有人员可以公用的处理协同和公文的常用语.系统配置的常用语自动进入A6协同操作用户的常用语库。邮件设置：定义A6协同系统公用的邮箱,该邮箱特别地使用于信息转移时发送邮件的邮箱。注意：如果没有或未设置,系统将不能完成信息对邮件的转移.系统个性化设置使贵单位的系统更符合贵单位的应用，提升应用效果系统开关设置:定义了一组对系统的个性化设置的开关,需要认证查阅后调整。自定义权限设置：定义系统功能权限组合，用于系统设置人员权限（系统管理－基础设置－人员及权限管理）中授权人员使用系统。关联系统设置：定义A6协同管理系统中支持的可以单点登录的软件系统，包括内部系统、外部系统和常用链接三类,其中常用链接不能配置登录参数,内部系统和外部系统可以配置登录名和口令。印章管理：Office插件的扩展功能，用于设计单位使用的图片公章,解决单位普通文件在A6协同管理系统中流转的规范化显示问题.授予印章使用的用户，可以在客户端个人设置中对印章密码进行管理。管理维护工作，保证产品长期使用的有效性性能管理：包括消息清理、流程清理、日志清理，消息清理将积留时间较长消息清理掉以提高系统性能;流程清理用于将系统中长期没有处理的流程（最少一年）进行强制归档，归档后的流程可以查看，但不能再处理.分区管理：完成对系统中的文件附件的分区存储，这里的分区是操作系统的一个文件夹。A6协同管理系统支持按时间段对文件的附件进行存放，最小粒度为1天,建议按年对数据进行存放，以方便管理.注意：错误地设置了分区，将造成系统找不到附件。致远服务：可以通过致远服务链接到北京用友致远网站，我们会给贵单位提供周到的服务。公文启用前需要做的工作公文基础设置：定义公文元素、定义公文单、定义公文节点权限是启用公文管理系统必须配置的内容。确认了发文单、收文单的内容、样式和有哪些节点动作。注意：节点权限名称设置会在公文元素中生成名称相同的元素，作为节点信息录入内容显示区（如会签、审核、签发都有与其对应的公文元素），用于显示对应节点权限的处理者意见。公文模板设置:定义公文流程模版，用于收文、发文的调用。必须设置。公文文号设置:定义公文文号，可按单位、部门、文单进行自增长的文号配置。必须设置。套红模板：定义公文正文（仅限于有office插件的情况下)套红的模版，用于将公文单的文头信息套入正文中.可选择的配置.稿纸模版：定义将系统中流转的公文单转换为word（需要有office插件配合），以供打印签字后的手工存档。可选择的配置。外部单位设置：定义A6协同公文需要进行公文交换的外部单位.公文交换必须配置.系统初始化的优化工作双首页的配置说明：参见用户手册相关章节.强烈建议配置。附表：A6协同管理系统中的虚拟角色角色定义设置入口点使用点备注系统文档管理员单位文档的管理人员,对单位文档进行授权管理。系统管理－机构设置－单位信息设置文档管理－单位文档的初始建立和分配；所有文档、公共信息的管理和察看。单位信息管理的最高权限者。单位知识文档推送到首页的人。单位公文收发员完成单位公文的发送和签收。系统管理－机构设置－单位信息设置签收单位文档，转入登记.有公文交换中心的单位，完成单位公文的收发.单位督办员完成单位公文的督办和流程更改系统管理－机构设置－单位信息设置督办有公文插件的系统，督办员可实现督办所需功能U8管理员完成U8基础数据的设置与定义，如科目、辅助核算和凭证定义等。系统管理－机构设置－单位信息设置独立的U8管理菜单。完成u8凭证生成、导出和查询HR管理员人事档案管理模块的使用人员，A6协同管理软件支持单个HR管理员系统管理－机构设置－单位信息设置对独立的人事档案功能使用。表单管理员设置A6系统的表单和流程模版的人员,办公室或职能部门管理人员居多。系统管理－应用设置－表单应用设置定义的表单流程、模版流程；定义表单的统计、查询内容并授权他人使用。使用表单功能必须配置表单管理员。标准版无此功能.部门主管指部门领导,一个部门可以有多个主管1）系统管理－组织机构设置2）人员及权限设置部门公文收发员部门公文的签收和发送外单位的人员1）系统管理－组织机构设置2)系统管理-人员及权限设置公文管理－公文交换；完成工作：发送公文、签收公文。部门公文封发后，可交公文收发员发送给其它部门和单位;当有公文送达部门时，由公文收发员签收。部门管理员对部门的人员进行增减系统管理－部门设置界面选择。独立的部门管理功能，完成其职能.单位规模较大时分支机构完成人员管理项目负责人完成对项目信息的管理系统管理－人员权限设置,设置项目建权人;在建立项目时指定人员作为项目主管。完成对项目成员的管理;对项目信息具有全部控制权。是项目的信息管理者和人员分配人。普通用户启用注意事项：控件下载安装：入口在此系统控件在登录界面［辅助程序安装]，点击进入，可以获得A6协同的辅助安装程序，其中的Office插件和IE7/XP/Vista辅助安装程序需要进行安装.入口在此精灵安装：安装：登录界面－〉辅助程序安装－〉A6精灵客户端，下载后运行安装，注意A6精灵安装时需要关闭所有IE窗口,包括A6协同自己的IE窗口。A6精灵直接登录:在[开始］菜单［程序］中到[A6精灵登录]，运行后弹出配置界面，输入密码即可完成登录使用：A6界面右上角的键是A6系统的切换键，点击它可缩小到右下角变成精灵图标，精灵图标上可以直接发协同、直接到文档.可以设置“自动登录”、“开机登录”.IE7。0/XP/Vista控件：安装：登录界面－〉辅助程序安装－〉IE7。0/XP/Vista,下载后运行安装，A6系统会针对windowsXP，Vista和IE7进行必要设置。作用：windowsXP控件是专门针对windowsXPSP2安装的兼容性组件，解决Windowsxp弹出窗口和状态栏无法去掉显示等问题进行专项优化,注意应用。个性设置:个人首页栏目设置:顶部菜单[个人设置］－>［个人信息设置］，进入后，可根据自己的应用需要设置自己首页的四个栏目，可使用的内容有:常用文档、单位知识文档、公告调查、公共信息版块、关联人员/项目、关联系统、日程事件、我的模版、我的日程、新闻频道、最新讨论待办公文，表单查询统计,领导日程，部门事件等。个人风格设置:顶部菜单[个人设置］－〉［个人信息设置]，进入后,可选择自己喜欢的界面风格，系统预置了四种风格。常见问题问答安装与环境问题1：安装后系统启动不起来原因1：检查mysql程序是否安装上原因2：检查mysql安装路径是否安装在产品目录下原因3：检查mysql版本是否为mysql5。1。31SP1问题2：系统安装完成后，如何能将端口号改为默认端口80？回答：打开\UFseeyon\OA\tomcat\conf目录下的server。xml文件，第77行中“Connectorport=8080”若80端口不能访问，请检查是否已停止IIS服务.IIS是一种Web服务器，它的默认端口是80，在我们将用友致远协同管理系统的端口改成80后就会构成端口冲突，请在“开始－＞程序－＞管理工具－＞服务”中进行停止IIS服务操作。问题3:安装后无法启动用友致远协同管理系统管理器。答复：首先确认原因所在，我们提供一下几个常见的原因原因1：系统已有java环境变量设置与协同管理环境变量发生冲突.解决1:使用“控制面板"中的“添加/删除程序"卸载jdk，并删除相关环境变量设置(清空Java_Home、path及classpath中有关jdk的设置），并重新安装用友致远协同管理软件。原因2：系统已安装MySQL数据库，并且MySQL的服务已启动。解决2：使用“控制面板”中的“添加/删除程序”卸载MySQL或在“开始－＞程序－＞管理工具－＞服务"中停止并禁用MySQL服务后重新启动用友致远协同管理管理器。原因3:系统已安装Tomcat应用服务器.解决3:卸载Tomcat及相关设置，并重新安装用友致远协同管理系统。问题4：系统使用中出现用户界面显示问题。原因1：操作系统非Windows2000及以上版本。原因2：IE浏览器Internet选项设置或IE版本问题。问题5：如何实现外网访问?没有固定的外网IP或域名,则把外网访问地址或域名及OA端口号与路由器绑定在一起就可以了。如果没有固定IP，则可以用动态解析软件来进行设置,但此方式使用OA时会不太稳定。问题6：如何修改上传附件文件的大小？安装路径中找到oa\tomcat\webapps\yyoa\web-INF\web.xml文件，用专门的编辑软件如UitraEdit打开（注意不能用记事本，否则会造成小地球启动失败），查找51200000，修改中间的数字即可，改后保存，并清空work文件夹,然后重启小地球即可。注意数字的调整单位B(字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。问题7：关于服务器时间错误可能会出现的问题服务器系统时间若是将来的时间，如2021年则可以出现的问题如下若加密狗中有期限限制如一年到2021年，则用户登录的时间报OA版本过期，请与管理员联系的错误若服务器时间是以前的一个时间，如1999年则可以产生的问题OA系统中的附件都无法打开。无法上传及下载附件以上两种情况直接修改系统时间为正确的时间后问题即可解决。系统管理问题1：如何清理公共信息下的信息？：进入“公共信息－＞公共信息管理”中，可以删除公共信息。这一功能只有单位文档管理员可以使用。问题2:如何设置系统文档管理员？答复：以系统管理员身份登录系统,在“组织模型设置－＞系统角色设置”中设置单位文档管理员。问题3：如何更换系统服务器？答复：分几种情况考虑。情况一：可以启动系统使用用友致远协同管理系统管理器备份数据库，将backup和附件所在目录（默认是系统安装目录下的upload文件,如果已经修改或者有多个,请登录系统管理员账号查看空间管理下详细的分区路径信息）复制到安全存储空间，然后重新安装系统，注意系统安装盘要与原版本一致。情况二：无法启动系统，但Windows操作系统可以使用备份整个协同管理目录，然后重装协同管理系统。恢复数据库与附件目录（具体步骤参照系统迁移说明,如果先前已修改过端口号的，在重装后需要重新修改）。情况三：服务器Windows操作系统不能启动，只能用DOS启动［特别提醒]切忌在DOS下直接复制upload目录,因为附件标题加密后的长度DOS不支持，复制会丢失信息，在系统中将不能访问。正确的做法是，将硬盘挂在另一台装有Windows的电脑上，复制整个协同管理目录，然后重新安装产品。注意:安装路径要与原服务器安装路径一致，并且安装盘要与原版本一致.支持与服务如何成为正式用户（1）当您获得用友致远软件后，首先请您对照《包装清单》，仔细检查包装盒中的内容是否完整,若发现包装项目有短缺时,请及时与销售单位联系，并获得帮助.（2）网站注册为正式用户激活开通400服务：请登录://进行注册，两个工作日内网站开通，可进行自助服务，如未开通可拨打010—82602622进行确认.（3）网站注册开通后，我们将400-700-8822客服专线验证码发送至您的邮箱,北京地区用户拨打呼叫中心免一年话费,外地用户免一年长话费。正式用户有哪些权益服务方式呼叫中心【热线咨询】服务内容：客户通过拨打用友致远客服热线可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑，并获知应用建议，所有问题请求都将记录在用友致远客户服务中心系统的数据库中,并可根据客户服务等级每年提供一次支持服务年报；1.

提供5*8小时热线支持服务2.

资深运维服务团队诊断指导服务3.

用户问题解决进展状态告知服务4。

用友授权服务机构现场服务质量回访监督响应时间：接通率95%以上交付方式：4007008822专线交付资源：用友致远客户服务中心通过认证的热线工程师交付成果：每年提供1次-2次《热线支持服务记录》服务日历:5*8小时问题关闭标准：依据服务流程达到以下任一标志时视为一次支持服务完成;1。

获得用户对本次服务请求完成的确认；2.

应用故障转交研发部门修改交付补丁包更新完成的确认；【远程运维】服务内容:对于热线支持无法解答的产品问题，服务工程师通过远程系统连接用户的软件应用现场，进行现象查看、定位、诊断并提供解决方案，并进行应用指导；1。

协助更新产品补丁包并提供安装指导；2.

通过远程系统方式排查出现问题，快速定位诊断解决问题；响应时间:4工作小时交付方式：用友致远客户服务中心通过““用友致远Joinent远程视频系统"进行连接;交付资源:用友致远客户服务中心通过认证的服务工程师；交付成果：远程支持的操作过程、解决方法、解决结果将以数据的形式记入客户服务中心系统；服务日历：5*8小时问题关闭标准：依据服务流程达到以下任一标志时视为一次远程支持服务完成；1.

获得用户对本次服务请求完成的确认;2。

应用故障转交研发部门修改交付补丁包更新完成的确认；3。

对于热线支持或自助查询无法解决的问题，原则上必须经由远程支持过滤;自助服务网站(：//support。seeyon）【自助服务】服务内容：通过用友致远公司及时更新协同办公系统维护知识库，来满足用户在应用过程中进行自助查询的专业知识平台；1.

提供通过专业网站检索工具查询问题的解决方案;2。

通过查看定期发布的预警信息，提前预防问题出现，并可以学习其他客户的应用经验与案例；3。

通过“服务进程可视化”功能，自助查询所提交问题的处理情况（所处阶段、预计解决时间等）;4.

提供最新补丁的下载和操作说明；5。

可以随时了解用友致远运维服务产品和各版本发版信息；下面将常用的功能介绍给大家：知识库登录自助服务网站后,点击［自助知识库]即可进入知识库查询界面，有“新手上路"、普及版专区、系统管理员