传神翻译项目管理基础-24日

翻译项目管理基础主讲人：闫栗丽传神语联网网络科技股份有限公司内容提要语言服务企业对项目管理人才的需求状况项目和项目管理的定义和特征项目的五大过程和十大领域翻译项目管理的工作内容翻译项目经理的工作职责和技能要求语言服务企业对项目管理人才的需求状况小白PMPPgMPC*O项目助理项目经理项目群经理项目总经理项目总监总（副总）经理高级管理层项目管理的职业发展路线5语言服务行业的项目管理人才现状1、难招：稀缺人才，一将难求2、难带：综合素质要求高，培养周期长3、难留：竞争加剧，代价高项目和项目管理的定义和特征7项目的三重约束项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。范围质量成本时间这三层含义对应项目的三重约束：时间、成本和质量。8什么是管理法国人法约尔第一次系统地将管理的功能定义为:计划、组织、指挥、协调和控制。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。高失败率美国Standish集团在1994年对8400余个项目的研究表明：—16%的项目实现了其目标—50%的项目需要补救—34%的项目彻底失败失控美国PMI主席J.D.Frame博士在1997年对438位项目管理者的调查结果如下：29%的项目没有达到目标17%的项目费用严重超支38%的项目在一定程度上费用超支35%的项目严重拖期34%的项目在一定程度上拖期为什么要学习项目管理组织方面的问题1大多数项目出现问题的根源----缺乏科学的项目管理对需求缺乏管理2缺乏计划与控制311项目管理的起源和发展现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物(如美国研制原子弹的曼哈顿计划),在20世纪40—50年代主要应用于国防和军工项目;60—80年代,其应用范围也还只局限于建筑、国防和航天等少数领域,如美国的阿波罗登月项目。进入90年代以后,随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发展并成为支柱产业,项目的特点也发生了巨大变化,管理人员发现许多在制造业经济下建立的管理方法,到了信息经济时代已经不再适用。制造业经济环境下,强调的是预测能力和重复性活动,管理的重点很大程度上在于制造过程的合理性和标准化;而在信息经济环境里,事务的独特性取代了重复性过程,信息本身也是动态的、不断变化的。灵活性成了新秩序的代名词。他们很快发现实行项目管理恰恰是实现灵活性的关键手段。他们还发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外资源,从根本上改善了中层管理人员的工作效率。于是纷纷采用这一管理模式,并成为企业重要的管理手段。经过长期探索总结,现代项目管理逐步发展成为独立的学科体系,成为现代管理学的重要分支。1961年,美国阿波罗登月计划所制造的火箭有560万个零部件,飞船有300万个零部件,先后参加此项计划研制工作的有400万人、200家公司、120所大学,历时11年,耗资300亿美元。1942年,美国曼哈顿工程动员了315万科技人员,耗资20亿美元,用时3年,制造了第一批原子弹。12两大项目管理研究体系以欧洲为首的体系——国际项目管理协会（IPMA，成立于1965年）和以美国为首的体系——美国项目管理协会（PMI，成立于1969年）。在过去的几十年中，这两个体系都取得了卓有成效的成绩，为推动国际项目管理现代化发挥了积极作用。向学科化方向发展，项目管理不断吸收各学科的有用成分，逐渐形成了一些自成一体的内容体系，如PMI于1984年提出的项目管理知识体系指南（TheGuideToTheProjectManagementBodyOfKnowledge，简称PMBOK）；为适应各行业发展的需要，项目管理学科也正在向实用化方向发展，包括各种方法、工具、标准、法规等。项目管理在中国的发展工程：鲁布革水电站、山峡、大亚湾核电站国防：神*IT：软件工程项目管理出版：一本书的出版发行投资金融：一个投融资项目会展：世博会、博鳌论坛教育培训：国际合作交流、译协师资班文化：一带一路影视桥工程翻译本地化……项目管理的发展新趋势敏捷管理：PMI经过多年调查发现许多项目需求不断地变更，成员小于10人的团队，套用以往“先做计划再做事”的思维，项目根本推不动。因此，PMI提倡采用敏捷（Agile）的方法管理变动的项目，并从2011年开始正式推出PMIAgileCertifiedPractitioner（PMI-ACP）认证，是项目经理能够具备快速应变的能力。项目集(大型项目与项目群)管理（ProgramManagement）：对多个关联项目的集中管理与协调管理。项目集管理是组织高级管理人员在更高层面对大型战略项目与组织多项目的高级管理。项目集管理在帮助实现企业战略的执行与落地以及帮助企业实现整体解决方案提供具有极高的价值。项目的五大过程和十大领域16项目管理知识体系：十大知识领域项目管理集成管理范围管理时间管理质量管理人力资源管理沟通管理成本管理风险管理采购管理干系人管理17项目管理知识体系：5个标准过程工作量启动计划实施控制收尾项目运行时间18项目启动阶段(ProjectInitiating)：这一阶段的任务是确定一个项目或一个阶段可以开始，并要求着手施行，在时间跨度上通常占整个项目的5%左右。主要工作包括：需求分析和确认、发起项目，授权启动项目，任命项目经理，组建项目团队，确定项目利益相关者。

启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。无论是领导关注，还是项目宗旨，都应围绕明确的商业目标，以实现商业预期利润分析为重点，并要提供科学合理的评价方法，以便未来能对其进行评估。

重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。

19项目计划阶段(ProjectPlanning)：这一阶段的任务是制定计划并编制一份可操作的进度安排，确保实现项目的既定目标，在时间跨度上通常占整个项目的5%-20%。主要工作包括：任命关键人员、制定项目计划（包括质量标准、资源、预算、现金流、进度表等）、评估项目风险。

项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。

20项目执行阶段(ProjectExecuting)：这一阶段的任务是协调人力资源及其它资源，执行计划。在时间跨度上由于和项目监控阶段交叠，因此不宜绝对区分，通常这两个阶段所需时间要占整个项目的60%。主要工作包括：实施项目计划、报告项目进度、进行信息交流、激励小组成员，以及采购产品和服务等。

实施包括项目的前期工作，因此不光要在具体实施过程中注意范围变更、记录项目信息，鼓励项目组成员努力完成项目，还要在开头与收尾过程中，强调实施的重点内容，如正式验收项目范围等。21项目监控阶段(ProjectControlling)：这一阶段的任务是通过监督和检测过程，必要时采取一些修正措施，来确保项目达到目标。主要工作是对项目范围、项目进度、项目成本以及项目质量进行有效的监控和调整，并力求在其间达到最佳平衡。

项目管理的过程控制，是保证项目朝目标方向前进的重要过程，就是要及时发现偏差并采取纠正措施，使项目进展朝向目标方向。

控制可以使实际进展符合计划，也可以修改计划使之更切合目前的现状。修改计划的前提是项目符合期望的目标。控制的重点有这么几个方面：范围变更、质量标准、状态报告及风险应对。基本上处理好以上四个方面的控制，项目的控制任务大体上就能完成了。22项目收尾阶段(ProjectClosing)：这一阶段的任务是取得项目或阶段的正式认可并且有序地结束该项目或阶段，从时间上而言，通常占整个项目的8%~15%。主要工作包括交付项目产品、评价项目表现、项目文件归档及总结项目经验教训等。

一个项目通过一个正式而有效的收尾过程，不仅是对当前项目产生完整文档，对项目干系人的交待，更是以后项目工作的重要财富。

另外要重视那一类未能实施成功的项目收尾工作，不成功项目的收尾工作比成功项目的收尾更难，也来得更重要，因为这样的项目的主要价值就是项目失败的教训，因此要通过收尾将这些教训提炼出来。

项目收尾包括对最终产品进行验收，形成项目档案，吸取的教训等。

PM九大知识领域与项目管理过程启动计划实施控制收尾集成管理项目计划编制项目计划执行集成变更控制范围管理启动范围计划范围定义范围确认范围变更控制时间管理活动定义、排序、时间估算、进度计划编制进度控制成本管理资源计划、成本估算、成本预算成本控制质量管理质量计划质量保证质量控制人力资源管理组织计划人员获取团队发展沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理终止风险管理风险管理计划风险识别……风险监控采购管理采购计划询价准备询价、评标、合同管理合同终止成功项目的构成成功的项目专业的技术人员丰富的实施经验广泛的合作与先进的技术规范的管理24项目中的主要利害相关者stakeholders25项目发起人Sponsor项目经理Projectmanager用户Customer项目执行组织Performingorganization项目管理的经济效益时间价值（TimeValue)项目的及时完成帮助业主实现商机项目的及时完成和良好规划使技术得到最有价值的利用成本效益良好的成本估算控制降低业主的直接项目投入项目的及时完成降低业主的管理、运作及财务等间接费用降低业主对非主营业务专家资源(ITresource)的需求压力项目的及时完成降低供应商的直接与间接项目成本质量效益贯穿项目的质量控制减少工程返工明确的质量标准及检测方法提高项目整体质量，减少运维成本供应商质量负责制从根本上保证项目的质量并为自身赢取声誉风险规避（RiskMitigation)风险管理使项目风险因素的负面影响得以控制26项目经理的主要职责综合者(Integrator)沟通者(Communicator)团队领导(TeamLeader)决策者(DecisionMaker)气氛创造者(ClimateCreator)解决问题(ProblemSolving)谈判(Negotiation)影响组织机构(InfluencingtheOrganization)27翻译项目管理的工作内容29常规翻译项目管理项目经理按照客户的要求，在既定的时间内，协调组织相关资源，保质保量的完成翻译任务，并将成本控制在预期的合理范围内，确保客户满意。项目管理的目标：满足项目利害关系者的不同需求清晰明确地了解每一个项目利害关系者的需求和期望，投其所好，平衡各方关系，最终达成双赢甚至多赢的结果。行业标准-1行业标准-2翻译项目经理的工作职责和技能要求工作职责例：某翻译公司的招聘要求如下翻译任务的分配、翻译项目管理和翻译质量的管理。

1、对翻译稿件专业类别和难度的判定；

2、联络兼职译员，统筹安排翻译任务；

3、安排翻译流程、把控翻译进度、保障翻译质量、压缩翻译成本；

4、对稿件进行版面处理和文字处理；

5、就翻译质量问题与译员进行沟通。

能力要求1、管理能力沟通能力、规划能力、组织协调能力、领导力2、技术能力工具使用、分析任务、质量控制、技术高手3、专业能力语言能力、行业知识、财务知识、法律知识、谈判能力、五项全能高手4、情商抗压能力、应变能力、危机公关的能力、利他心、完美圣人如何选拔项目经理1、传神案例2、龙泉寺案例外行”究竟能不能领导、管理