员工关系管理案例

员工关系管理案例公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-员工关系管理案例案例一：事件重放：某日上午，一员工怒气冲冲来到办公室，提出向人力资源部投诉，何请看下述内容。。。。首先，我非常认真向该同事打招呼，并表示：刚才你反应的问题，我们非常重视，这样子，大家一起去会议室谈谈。（的，此时最好转移到一个独立安静环境较妥当）其说话，都没办法，并用他还越说越激动（工，此时，千万别轻易说“别生气之类的话”，因人在气头上是最听不得这话怒火，如何转移有几种方法我用：1、给他倒杯水，缓缓劲；2、请他说慢点，并且告诉他：您说的很重要，我要重点记录下来”（怒气中语速很快的，如果令对方放慢语速，自然怒气也在慢慢减轻）倾听对方抱怨，他也发泄了出来，最后解决问题会容易很多。案例二：当你走过你的部门时，一位下属杰克朝你走来，要求与你私下谈谈。显然有什为：你必须对麦克的态度采取行动，而且必须尽快行动——否则的话，他警告巧和艺术。在冲突大规模升级之前，你该做些什么才能使之消弭于无形呢首先，你必须意识到，冲突不会自行消失，如果你置之不理，下属之间的冲突穿上裁判服，吹响哨子，及时地担任起现场裁判。下列四点是你在处理冲突时所必须牢记于心的：1、记住你的目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人。2、不要用解雇来威胁人然后又没有付诸实施，你就会失去信用，人们再也不会认真看待你说的话。3、区别事实与假设突的根源。能否找到冲突的根源是解决冲突的关键。4、坚持客观的态度一起会见。但不管你采用什么方式，应该让双方明白：矛盾总会得到解决。1、定下时间和地点2、说明你的目的3、求大同，存小异会影响到公司的形象。4、要善于倾听不同意见答的问题。5、注意姿势语言你站在某一边。事实上和表面上的完全中立有助于使双方相信你的公正。6、重申事实7、寻求解决的方法8、制定行动计划9、记录和提醒10、别忘记会后的工作的方法把双方隔开。但最好还是把调动工作留作最后的一招。问题。案例三：如何做好新员工的试用期管理试用期管理的常规项目有那些渡过试用期，快速成长为企业需要的人，不但能保障公司发展对人力资源的需求，也能为今后和谐忠诚的员工关系打下良好基础。但是调查发现，我们在新员工管理中仍然存在一些问题。主要表现在：试用期易衡量等方面。据此，推行了新的试用期管理工作指南，希望能调动部门、HR量共同推进和提升公司的新员工培养工作势在必行。一、导师负责制，帮助新员工全面成长新员工入职时，部门将为其指派一名导师，负责他在试用期内全面的指导和培阶段将要完成的目标以及为达到目标将会获得的必要的培训或支持。当然，如果新员工对于他的新员工指导计划有不同的意见或需求，可以与导师划》就成为新员工在试用期内的工作指南。为了随时检视和反馈计划的完成情况，导师要每月安排一次与新员工就计划完成的情况进行总结沟通。二、培训与考核并重，让试用期充实而富有成效根据不同阶段新员工的需求，我们在三个月试用期内共安排了四场新员工培务质量。在试用期管理中，我们强调：考核不是为了评价过去，而是为了面对未来。为新员工的工作表现进行阶段性检视并提供及时反馈是试用期指导计划的操作要HRHRHR对新员工的定期考核以及《指导计划》的完成情况，是转正考核的主要依据。另成转正答辩。转正答辩是一次对新员工的总体表现和综合素质的系统考核。三、HR携手部门，共建顺畅的沟通氛围在新员工指导计划中，HRHRHR状态与需求，并及时提供可能的协助；同时，对于一些政策文化导致的适应困难，或者工作压力与情绪困扰等方面的问题，HR为员工分忧解难。对于员工的管理，关键在于新员工的培养；对于新员工培养，关键在于试用期HR越走越远，越走越好。附录：试用期管理项目一栏时间点项目主要内容入职第一天公司入职指引位说明书》。部门入职指引《试用期指导计划》入职第一周首周沟通HR划》并进行初步沟通入职第一月公司入职培训进行为期三天的企业文化、规章月度总结（一）系统培训（一）月度总结（二）入职第三月期末沟通转正答辩转正沟通

周期性回顾和反馈新