华硕电脑如何成为一个优秀店长

闪“硕”人生，共好未来

—如何成为一个优秀店长

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:华硕电脑中国业务事业群华北区韩鹏飞

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第1页!

本派武功，以积蓄内力为要义。内力既厚，天下武功无不为我所用，犹之北冥，大舟小舟无不载，大鱼小鱼无不容。是故内力为本，招数为末北冥神功华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第2页!观念分享—他山之石（一）

门店制胜策略36计（二）

同业竞争（三）

异业学习（四）

卖场如秀场华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第3页!观念分享—服务业制胜策略微笑Smile活力Energy创新Revolutionary价值Valuable令人感动Impressive沟通Communicate招待Entertainment闲暇Leisure有趣Interest想象Fantasy经济Economy华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第4页!观念分享—门店制胜策略三十六计（二）十三、系统的培训计划十四、明快的库存处理十五、明确的主顾客群十六、精确的盘点制度十七、流畅的动态规划十八、美好的商品陈设十九、温馨的气氛塑造二十、愉快的音乐灯光二十一、卓越的服务理念二十二、敏捷的收银作业二十三、健全的保安体制二十四、不时的整洁查核

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第5页!如何成为优秀店长—内功心法篇成功的店长的管理秘诀前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长（一）我的现阶段任务（二）成功者找方法、失败者找借口（三）我思故我在笛卡儿

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第6页!内功心法—如何提升店长业绩决定店长业绩的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第7页!内功心法—建立有效领导模式1、

走动管理2、立即指导华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第8页!如何成为优秀店长—北冥神功店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域1、认知自己的情绪2、管理自己的情绪3、认知他人的情绪4、人际关系的管理5、激发下面的情绪华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第9页!结语一、店面、产品、人员是店长的管理要项二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第10页!六脉神剑—店面销售服务与销售技巧一、销售的基本心态二、销售的战略构想三、销售的金三角四、待机与最佳站立位置五、销售服务的十步曲六、如何与顾客交谈七、销售的最佳武器——商品知识八、购买意愿的微候九、令人动心的销售重点十、为达目标之具体确认事项

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第11页!销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机⑵向顾客接近⑶产品提示⑷揣摩需要⑸产品介绍⑹劝说推荐⑺销售重点⑻成交⑼收款⑽送客华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第12页!如何成为优秀店长—顾客管理一、顾客满意经营二、顾客大战的时代来临三、谁是顾客四、顾客新解五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、服务理念与顾客购买心理

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第13页!如何成为优秀店长—顾客管理顾客管理的技巧（一）

现场的销售管理1.

待机2.

接近3.

接待4.

销售5.送客（二）

顾客资料管理1.

档案的建立2.

顾客的分类（三）活用顾客资料卡，创造固定顾客华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第14页!如何成为优秀店长—凌波微步

没有宣传，也没有广告的生意，好比在黑暗中向女孩子眨眼一般

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第15页!凌波微步—店面陈列布置陈列的AIDCAA：注意商品I：发生兴趣D：产生拥有欲C：convince确信A：购买华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第16页!凌波微步—店面陈列布置决定陈列的五大要素1.

陈列品目2.

陈列数量3.

陈列面向4.

陈列位置5.陈列形态华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第17页!凌波微步—店面陈列布置提升陈列效果的具体作法1.

照明2.

陈列高度3.

陈列形态4.

去除障碍物5.陈列器具

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第18页!商品陈列的思考1.

陈列量2.

统一性3.

便利性4.

焦点5.质量与价值感6.

时效与季节感7.

商品与价格标鉴8.

有关POP9.

小道具的使用11.

陈列台12.

悬吊式看板13.

立板14.

背景板15.

橱窗、陈列柜、壁面、入口、角落16.气氛华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第19页!总结观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第20页!观念分享—门店制胜策略三十六计（一）一、良好的立地条件二、适切的销售计划三、灵活的资金调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针七、亲切的商店形象八、完整的顾客资料九、诱人的促销计划十、迅速的执行态度十一、和谐的团队合作十二、忠实的从业人员华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第21页!观念分享—门店制胜策略三十六计（三）二十五、特别的服务设计二十六、正确的情报来源二十七、良好的媒体关系二十八、良好的公共关系二十九、优异的楼层构想三十、卓越的企业文化三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第22页!内功心法—店面管理秘诀—店长该关心什么？（一）

数字（二）

商品（三）

顾客（四）

工作伙伴（五）营运目标（六）

活动（七）

整洁（八）教育训练（九）同业（十）档案管理华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第23页!内功心法—店长如何建立成功团队一塑造领导者的形象1、基本认识（1）刻板印象（2）角色扮演（3）印象2、如何塑造（1）服装仪容（2）气质气味（3）随身用品（4）习惯动作（5）情绪管理华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第24页!内功心法—如何做好沟通沟通、热诚、学习、合作提供最佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩 不忘彼此的关爱华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第25页!如何成为优秀店长—北冥神功（二）如何善用EQ1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第26页!如何成为优秀店长—北冥神功店面销售服务与销售技巧前言：销售=商品+X门市销售人员的工作角色1、

为顾客推荐适合的商品2、

提供流行资讯3、

维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第27页!结语销售是一门艺术，无论你是否创造独特心法，只要喜欢，就是最好的华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第28页!如何成为优秀店长—顾客管理顾客心理与顾客管理谁赢得顾客，即赢得一切华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第29页!如何成为优秀店长—顾客管理顾客考虑的是什么？1.

距离2.

方便性3.

商品性4.

选择性5.感觉性华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第30页!观念分享—关于顾客1.

对任何行业而言，顾客是最重要的人2.

并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3.

顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的4.

当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他5.顾客是我们事业的中心，而非排除在外6.顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的7.顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求8.

顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的9.

顾客是让你获得酬劳的人10.顾客是所有企业的生机华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第31页!凌波微步—店面陈列布置广告的AIDMA：A：attention注意I：interest兴趣D：desire欲望M：memory记忆A：action行动华硕电脑

中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第32页!凌波微步—店面陈列布置

陈列的基本原则1.DP：DISPLAY的精义在于（商品的正确位置）2.

陈列的目的1)

方便看见产品2)

方便选择产品3）方便触摸产品

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中国业务事业群华硕电脑如何成为一个优秀店长共37页，您现在浏览的是第33页!凌波微步—店面陈列布置展示重点和分类

展示重点1)

展现排面气势2)

强调主力商品3）演绎流行商品展示分类1)

客层别2)

用途别3）价格别华硕电脑

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