德鲁大师克管理学概要

1管理学精髓2现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！3永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。4德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》5深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。——英特尔主席安德鲁·格鲁夫6彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。7彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。8德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”9德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。10德鲁克关键五问题我们的事业是什么？

谁是我们的客户？客户需要什么？

我们要追求什么样的结果？

我们的计划是什么？

这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具。使用这个工具，可以解决您的企业为什么存在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。11“我永远不会会提拔一个个从不犯错错误、特别别是从不犯犯大错误的的人担任最最高层的工工作。”——德鲁克管理不在于于“知””，而在于于“行”。。——德鲁克12德鲁克管理理思想精髓髓13德鲁克管理理学说三大大特点实用性系统性前瞻性14管理的一个个定义15德鲁克对管管理的定义义掌握德鲁克克管理思想想的精髓，，要从德鲁鲁克对管理理的定义入入手。身为为一名管理理者，我们们首先要弄弄明白管理理是什么？？管理为什什么？德鲁克说：：“管理就是界界定企业的的使命，并并激励和组组织人力资资源去实现现这个使命命。界定使使命是企业业家的任务务，而激励励与组织人人力资源是是领导力的的范畴，二二者的结合合就是管理理。”这就是德德鲁克对管管理的定义义。在这个定义义中，德鲁鲁克使用了了一个关键键词：使命命。什么是是使命呢？？使命就是是组织存在在的原因。。关于使命命的假设规规定了组织织把什么结结果看作是是有意义的的，指明了了该组织认认为它对整整个经济和和社会应做做出何种贡贡献。16管理理者者的的两两项项要要务务17德鲁鲁克克：：管管理理者者的的定定义义德鲁鲁克克认认为为，，仅仅将将管管理理者者定定义义为为““对对他他人人的的工工作作负负有有责责任任的的人人””是是不不够够的的，，管管理理者者应应该该是是““对对企企业业的的绩绩效效负负有有责责任任的的人人””。。这里里所所谓谓的的绩绩效效，，就就是是合合理理使使用用资资源源（（人人员员、、设设备备、、原原材材料料等等））。。管理理者者两两项项核核心心要要务务：：建建立立团团队队/权权衡衡利利益益18管理理者者第第一一项项要要务务第一一项项要要务务：：管管理理者者必必须须建建立立一一支支单单一一有有机机体体的的团团队队。。团团队队不不仅仅仅仅是是个个体体成成员员能能力力的的简简单单集集合合，，良良好好的的团团队队能能使使全全体体成成员员的的能能力力倍倍增增。。如如果果两两个个人人齐齐心心协协力力，，他他们们的的工工作作绩绩效效将将超超过过十十个个单单打打独独斗斗的的人人。。作为为管管理理者者，，要要协协调调大大量量活活动动。。协协调调是是管管理理的的精精要要所所在在。。企企业业必必须须协协调调股股东东、、客客户户、、社社会会、、员员工工和和管管理理人人员员之之间间的的冲冲突突。。经经理理人人的的任任务务是是创创造造出出一一个个大大于于其其各各组组成成部部分分总总和和的的真真正正的的、、富富有有活活力力的的整整体体，，他他把把投投入入于于其其中中的的各各项项资资源源，，转转化化为为较较各各项项资资源源的的总总和和更更多多的的东东西西。。19管理理者者第第二二项项要要务务第二二项项要要务务：：管管理理者者必必须须权权衡衡目目前前利利益益与与长长远远利利益益。。管理理者者所所做做的的一一切切必必须须既既有有利利于于当当前前，，又又有有利利于于根根本本的的长长期期目目标标和和原原则则。。他他即即使使不不能能把把这这两两个个方方面面协协调调起起来来，，至至少少也也必必须须使使之之取取得得平平衡衡。。他他必必须须计计算算为为了了当当前前利利益益而而在在长长期期利利益益方方面面所所作作出出的的牺牺牲牲，，以以及及为为了了长长期期利利益益而而在在当当前前利利益益方方面面所所作作出出的的牺牺牲牲。。他他必必须须使使这这两两方方面面的的牺牺牲牲尽尽可可能能地地小小。。而而且且他他必必须须尽尽可可能能快快地地弥弥补补这这些些牺牺牲牲。。管理理者者生生活活与与活活动动于于当当前前和和未未来来的的两两度度时时间间之之中中，，并并要要对对整整个个企企业业及及其其各各个个组组成成部部分分的的绩绩效效负负责责。。20管理的三项任任务21任务之一：实实现组织的特特定目的和使使命一个组织的存存在，是为了了特定的目的的、使命以及及特定的社会会功能。对企企业而言，这这就是经济绩绩效。在这一一点上，企业业与非营利机机构是不同的的。只有企业业才有经济绩绩效这项特殊殊任务，这虽虽然不是社会会赋予企业的的唯一任务，，但它是优先先的任务，因因为所有的其其他社会任务务，如教育、、卫生、国防防以及知识的的更新均依赖赖于经济资源源的剩余，而而经济资源的的剩余源自成成功的经济绩绩效产生的利利润和其他储储蓄。企业管理必须须始终将经济济绩效放在首首位。管理层层只能以它创创造的经济成成果来证明自自己存在的必必要与权威性性。如果管理理未能创造经经济成果，管管理就是失败败的；如果管管理层不能以以顾客愿意支支付的价格提提供顾客需要要的商品和服服务，管理就就是失败的；；如果管理层层未能用交付付于他的经济济资源提高或或至少保持其其生产财富的的能力，管理理也是失败的的。22任务之二：使使工作富有成成效，员工具具有成就感管理的第二项项任务是使工工作富有成效效，使员工有有成就感。企企业只有一个个真正的资源源：人。只有有使人力资源源具有生产力力，企业才能能运作。今天天的组织已经经逐渐变为个个人赖以谋生生、取得社会会地位、获得得个人成就与与满足的工具具。因此，使使员工有成就就感不仅重要要，也是一种种衡量组织绩绩效的尺度。。人力资源是所所有经济资源源中最未有效效使用的资源源，提高经济济绩效的最大大机会在于提提高人们工作作的效率。企企业能否运作作归根结底取取决于它促使使人们尽职尽尽责、完成工工作的能力。。因此，对员员工和工作的的管理是管理理层的一项基基本职能。德德鲁克用IBM公司的例例子解释了什什么叫使工作作具有生产力力。23任务之三：处处理对社会的的影响与承担担社会责任管理的第三项项任务，就是是处理对社会会的影响与承承担社会责任任。没有一个个机构能够独独立生存并以以己身之存在在为存在的目目的。每个组组织都是社会会的一个器官官，企业也不不例外。只有有对社会有益益的企业才是是好企业。企业、医院或或大学承担的的社会责任可可能在两个领领域中产生：：一个领域是是机构对社会会的影响，另另一个领域是是社会本身的的问题。这两两个领域中所所产生的问题题虽然不同，，但都与管理理有关。第一一个领域讨论论的是机构能能对社会做什什么，第二个个领域讨论的的是机构能为为社会做什么么。现代组织存在在的目的是为为了向社会提提供某种特定定的服务，所所以它必须在在一定的社会会环境中工作作。它还必须须雇用人员为为其工作，因因此，不可避避免地会对社社会产生一些些影响。24管理者五项基基本作业25第一、要制定定目标一个管理者首首先要制定目目标。他决定定目标应该是是什么，为了了实现这些目目标应该做些些什么，这些些目标在每一一领域中的具具体目标是什什么。他把这这些目标告诉诉那些同目标标的实现有关关的人员，以以便目标得以以有效地实现现。制定目标标是进行平衡衡：在企业成成果同一个人人信奉的原则则的实现之间间进行平衡，，在企业的当当前需要同未未来需要之间间进行平衡，，在所要达到到的目标同现现有条件之间间进行平衡。。制定目标显然然要求分析和和综合的能力力。德鲁克认认为，一个人人能够制定目目标，不一定定就能成为经经理人；正如如一个人能在在一个很小的的空间范围内内缝针打结，，不一定就能能成为外科大大夫一样。但但是，一个人人没有制定目目标的能力，，决不能成为为称职的管理理者。正如一一个外科大夫夫可以通过提提高缝针打结结技术来使自自己成为更好好的外科大夫夫那样，一个个管理者通过过提高其各项项工作的技术术和成就，可可以使自己成成为更好的经经理人。26第二、从事组组织工作一定意义上说说，管理者所所从事的就是是组织工作。。他分析所需需的各项活动动、决策和关关系，他对工工作进行分类类，把工作划划分成各项可可以管理的活活动，又进一一步把这些活活动划分成各各项可以管理理的作业。他他把这些单位位和作业组合合成为一个组组织结构。管理者选择人人员来管理这这些单位并执执行这些作业业。组织工作作也要求有分分析能力。因因为它要求最最经济地利用用稀缺资源。。但它是同人人打交道的，，所以要从属属于公正的原原则，并要求求经理人有正正直的品格。。27第三、从事激激励和信息交交流工作人们工作是出出于不同的原原因，有人为为了金钱，有有人为了社会会地位，有人人为了得到别别人的欣赏，，也有人是为为了在工作中中获得满足感感和自我发展展。作为管理理者，一定要要明晰这些人人的需求以及及不断变化，，确保员工尽尽可能最有效效地工作。简简而言之，激激励就是鼓舞舞和指导员工工取得好绩效效。管理者要要培训员工，，为他们提供供有挑战性和和有趣味的工工作，激励他他们在工作中中追求优异。。更为重要的的是，身为管管理者，一定定要相信员工工并公平地对对待他们。除了激励外，，一个管理者者还要做好沟沟通工作。他他要把担任各各项职务的人人组织成为一一个团队。他他做到这点的的方法是：通通过日常的工工作实践，通通过员工关系系，通过有关关报酬、安置置和提升的““人事决定””，通过同其其下级、上级级和同级之间间经常的相互互信息交流和和沟通。28第四、建立绩绩效衡量标准准管理者要建立立衡量标准。。而衡量标准准对于整个组组织的绩效和和个人绩效至至关重要。经经理人要为每每一个人确定定一种衡量标标准。衡量的的标准不但要要专注于组织织的绩效，而而且还要专注注于个人的工工作并帮助他他做好。他对对成就进行分分析、评价和和解释。他把把这些衡量的的意义和结果果通报给他的的下级、上级级和同级。衡衡量首先要求求的是分析能能力，但也要要求把衡量用用来促使实现现自我控制，，而不是用作作控制他人的的工具。衡量常常常被人滥滥用，因因而是目目前管理理者工作作中最薄薄弱的领领域。德德鲁克提提倡衡量量的结果果应告知知当事人人。衡量量有时被被用来作作为一种种内部秘秘密警察察的工具具，向上上司汇报报有关一一个管理理者工作作成绩的的审查和和批评，，却连副副本也不不送给该该经理人人本人。。只要衡衡量还像像这样被被滥用为为一种控控制的工工具，它它就将始始终是经经理人工工作中最最薄弱的的领域。。29第五，培养他人人（包括括自己））管理者最最重要的的工作就就是培养养人。这这种培养养的方向向决定着着人———既作为为人，又又作为一一种资源源——能能否变得得更富活活力，或或最终完完全失去去活力。。这一点点不仅适适用于被被管理的的人，而而且适用用于管理理者自身身。管理理者是否否按正确确的方向向来培养养其下属属，是否否帮助他他们成长长并成为为更高大大和更丰丰富的人人，将直直接决定定着他本本人是否否得到发发展，是是成长还还是萎缩缩，是更更丰富还还是更贫贫乏，是是进步还还是退步步。人们希望望不断提提升自己己，要做做到这一一点，他他们需要要培训、、指导和和鼓励。。应该为为他们提提供发展展的机会会。只有有当人们们承担有有挑战性性的工作作，他们们才能得得到发展展。人们们工作时时，不可可避免犯犯有这样样或那样样的错误误。对他他人所犯犯的错误误应给予予宽容的的态度。。德鲁克克写道：：“一个个人越好好，他犯犯的错误误就越多多——因因为他会会努力尝尝试更多多的新东东西。我我永远不不会提拔拔一个从从不犯错错误、特特别是从从不犯大大错误的的人担任任最高层层的工作作。否则则，他肯肯定将成成为一个个工作平平庸的管管理者。。”30应当设立立企业目目标的八八大领域域市场营销销创新人力资源源财力资源源物力资源源生产力社会责任任利润需求求4-3制定目标标的SMART原则具体————SPECIFIC可测量————MEASURABLE可实现————ATTAINABLE相关————RELEVANT时效————TIME-BASED32德鲁克谈谈创新创新可以以被定义义为一项项赋予人人力和物物质资源源以更新和更更强创造造财富的的能力的的任务。。管理者必必须把社社会的需需要转变变为企业业的盈利利机会。那也也是创新新的一种种定义。。33德鲁克谈谈企业家家精神企业家应应具备管管理能力力，管理理者要有有企业家家精神。。企业家精精神既不不是科学学也非一一门艺术术，它是是一种实实践。企业家精精神既不不是“自自然的””，也不不是“创创造性的的”，而是培养养出来的的。34德鲁克谈谈变革我们不能能管理变变革，我我们只能能领导变变革。在一个结结构快速速变迁的的时期，，唯一能能存活的的只有能够够领导变变革的人人。在21世世纪，管管理最大大的挑战战是使组组织成为为变革的领导导者。35德鲁克谈谈决策德鲁克认认为决策策就是判判断，是是在各种种可行方方案之间间进行选选择。但但它很少少是在正正确和错错误之间间进行选选择，而而主要是是在“几几乎正确确”和““可能错错误”之之间进行行选择。。更常见见的情况况是，在在两种不不同行为为方案之之间进行行选择，，而这两两者之间间很难说说哪个更更正确。。显然，德德鲁克关关于“如如何做出出有效的的决策””的论述述与传统统教科书书中的““科学决决策”颇颇有不同同。德鲁鲁克关于于有效决决策的基基本概念念、方式式和方法法基于他他多年的的管理咨咨询工作作；换言言之，他他的概念念、方式式和方法法源于实实践，而而非闭门门造车。。决策者只只有从看看法开始始，才能能发现决决策是关关于什么么事的。。人们所所提供的的答案当当然是各各不相同同的。绝绝大多数数看法上上的分歧歧，反映映了一种种潜在的的——常常常是隐隐蔽的———关于于决策实实际上要要解决什什么问题题的分歧歧。因此此，有效效决策的的第一步步是确定定各种可可能的问问题。36德鲁克谈谈事业理理论1.组组织对其其所处环环境的假假设社会及其其结构、、市场、、客户和和技术2.组组织对其其特殊使使命的假假设美国AT&T的的使命：：“让每每一个美美国家庭庭，每个个美国企企业都能能安上电电话。””3.组组织对其其完成使使命所需需的核心心竞争力力的假设设美国ServiceMaster公公司核心心竞争力力：支援援管理服服务37德鲁克谈谈绩效精精神德鲁克认认为，组组织的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。组织不能能依赖于于天才。。因为天天才稀少少如凤毛毛麟角。。考察一一个组织织是否优优秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他们看来来所能取取得的更更好的绩绩效，能能否使其其成员的的长处都都发挥出出来，并并利用每每个人的的长处来来帮助其其他人取取得绩效效。组织织的任务务还在于于使其成成员的缺缺点相抵抵消。绩效精神神要求每每个人都都充分发发挥他的的长处。。重点必必须放在在一个人人的长处处上———放在他他能做什什么上，，而不是是他不能能做什么么上。一个组织织的“士士气”并并不意味味着“人人们在一一起相处处得是否否好”，，其检验验标准应应该是绩绩效。如如果人际际关系不不以达成成出色绩绩效为目目标，那那么实际际上就是是不良的的人际关关系，是是互相迁迁就，并并会导致致士气萎萎靡。38德鲁克谈谈目标管管理目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。1954年，德德鲁克提提出了一一个具有有划时代代意义的的概念———目标标管理（（ManagementByObjectives，简称称为MBO），，它是德德鲁克所所发明的的最重要要、最有有影响的的概念，，并已成成为当代代管理体体系的重重要组成成部分。。经理人人不能监监控其他他经理人人。老福福特曾试试图这样样做，结结果福特特汽车公公司濒临临倒闭。。经理人人必须实实施目标标管理，，这是德德鲁克给给经理人人的忠告告。从根本上上讲，目目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。这些些共同认认可的衡衡量标准准，促使使被管理理的经理理人用目目标和自自我控制制来管理理，也就就是说，，自我评评估，而而不是由由外人来来评估和和控制。。39德鲁克经经典管理理箴言40德鲁克经经典管理理箴言（（1）1、管理理者，就就必须卓卓有成效效。Tobeeffective，，isthejoboftheexecutive2、"认认识你的的时间"，只要要你肯，，就是一一条卓有有成效之之路。"KnowThyTime"ifhewantsto，，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有有成效是是可以学学会的。。Effectivenesscanbelearned.41德鲁克经经典管理理箴言（（2）4、卓有有成效是是一种习习惯，是是不断训训练出来来的综合合体。Effectivenessisahabit；；thatisacomplexofpractices.5、一个个重视贡贡献的人人，为成成果负责责的人，，不管他他职位多多卑微，，他仍属属于"高高层管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必必须利用用我的产产出，以以使我的的产出卓卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？？42德鲁克经经典管理理箴言（（3）7、有效效的管理理者在用用人所长长的同时时，必须须容忍人人之所短短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有有效的的管理理者用用人，，是着着眼于于机会会，而而非着着眼于于问题题。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我我们该该知道道运用用自己己上司司的长长处，，这也也正是是下属属工作作卓有有成效效的关关键。。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43德鲁克克经典典管理理箴言言（4）10、、有效效的管管理者者会顺顺应自自己的的习性性，不不会勉勉强自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、、有效效的管管理者者坚持持把重重要的的事放放在前前面做做，每每次只只做好好一件件事。。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、、管理理者的的一项项具体体任务务就是是把今今天的的资源源投入入到创创造未未来中中去。。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44德鲁克克经典典管理理箴言言（5）13、、有效效的管管理者者打算算做一一项新新的业业务，，一定定先删删除一一项原原有的的业务务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、、决定定优先先要点点的原原则重重将来来而不不重过过去重重机会会而不不只看看到困困难选选择自自己的的方向向，而而不跟跟随别别人目目标要要高，，要有有新意意，不不能只只求安安全和和方便便15、、"专专心"是一一种勇勇气，，敢于于决定定真正正该做做和真真正先先做的的工作作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45德鲁克克经典典管理理箴言言（6）16、、有效效的管管理者者不做做太多多的决决策。。他们们所做做的，，都是是重大大的决决策。。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、、有效效的管管理者者需要要的是是决策策的冲冲击，，而不不是决决策的的技巧巧；要要的是是好的的决策策，而而不是是巧的的决策策。Theywantimpactratherthantechnique，，theywanttobesoundratherthanclever.18、、有效效的决决策人人，首首先要要辨明明问题题的性性质：：这是是一再再发生生的经经常性性问题题呢，，还是是偶然然的例例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？？"46德鲁克克经典典管理理箴言言（7）19、、要看看"正正当的的决策策"是是什么么，而而不是是"人人能接接受的的"是是什么么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、、我们们应该该将行行动纳纳入决决策当当中，，否则则就是是纸上上谈兵兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、、有效效的管管理者者都知知道一一项决决策不不是从从搜集集事实实开始始的，，而是是先有有自己己的见见解。。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47德鲁克克经典典管理理箴言言（8）22、、决策策的反反面，，是不不做任任何决决策。。23、、除非非有不不同的的见解解，否否则就就不可可能有有决策策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、、有效效的的的管理理者会会问：："我我是不不是真真需要要一项项决策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks：："Isadecisionreallynecessary？？"25、、决决策策需需要要熬熬受受痛痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48德鲁鲁克克经经典典管管理理箴箴言言（（9））26、、有有效效管管理理者者的的自自我我发发展展，，是是组组织织发发展展的的关关键键所所在在。。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、、智智力力、、想想像像力力及及知知识识，，都都是是我我们们重重要要的的资资源源。。但但是是，，资资源源本本身身所所能能达达成成的的是是有有限限的的，，惟惟有有"有有效效性性"才才能能将将这这些些资资源源转转化化为为成成果果。。Intelligence，，imagination，，andknowledgeareessentialresources，，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、、今今天天的的组组织织需需要要的的是是由由一一群群平平凡凡的的人人，，做做出出不不平平凡凡的的事事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.49德鲁鲁克克管管理理巨巨著著导导读读50《公公司司的的概概念念》》1945年年出出版版《《公公司司的的概概念念》》（（TheConceptoftheCorporation））。。在《《公公司司的的概概念念》》一一书书中中，，德德鲁鲁克克首首次次提提到到““组组织织””的的概概念念，，并并且且奠奠定定了了组组织织学学的的基基础础。。而而传传统统社社会会学学根根本本没没有有““组组织织””的的概概念念，，因因为为传传统统社社会会学学研研究究的的是是社社会会（（society））和和社社区区（（community）），，而而““组组织织””既既不不是是社社会会，，也也不不是是社社区区，，却却又又兼兼有有两两者者的的成成分分。。《公公司司的的概概念念》》并并不不只只是是一一本本关关于于企企业业的的著著作作，，它它是是一一本本有有关关组组织织、、管管理理和和工工业业社社会会的的书书。。这这是是一一本本从从组组织织角角度度分分析析企企业业的的著著作作；；也也是是第第一一本本审审视视企企业业社社会会结结构构的的书书，，而而这这个个社社会会结结构构有有能能力力集集合合众众人人之之力力来来满满足足众众人人的的经经济济需需要要；；这这本本书书同同时时也也是是第第一一个个把把‘‘管管理理’’（（management））视视为为承承担担特特定定工工作作与与责责任任、、履履行行组组织织特特定定机机能能的的著著作作。。51《管管理理实实践践》》原作作出出版版时时间间：：1954年年德鲁鲁克克于于1954年年出出版版《《管管理理实实践践》》（（ThePracticeofManagement））一一书书，，从从此此将将管管理理学学开开创创成成为为一一门门学学科科（（discipline）），，从从而而奠奠定定了了其其大大师师的的地地位位。。52《卓卓有有成成效效的的管管理理者者》》原作作出出版版时时间间：：1967年年该该书书讨讨论论的的并并不不是是高高级级主主管管要要做做些些什什么么或或应应该该做做些些什什么么，，而而是是为为每每一一位位对对促促进进机机构构有有效效运运转转负负有有行行动动与与决决策策责责任任的的知知识识员员工工而而写写的的。。换换言言之之，，是是专专门门为为那那些些可可以以称称之之为为““管管理理者者””的的人人而而写写的的。。53《管理理：任任务、、责任任、实实践》》德鲁克克在《《管理理：任任务、、责任任、实实践》》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，，1973年)一书书中指指出：：“管管理是是一种种器官官，是是赋予予机构构以生生命的的、能能动的的、动动态的的器官官。没没有机机构（（如工工商企企业）），就就不会会有管管理。。但是是，如如果没没有管管理，，那也也就只只会有有一群群乌合合之众众，而而不会会有一一个机机构。。而机机构本本身又又是社社会的的一个个器官官，它它之所所以存存在，，只是是为了了给社社会、、经济济和个个人提提供所所需的的成果果。可可是，，器官官从来来都不不是由由它们们做些些什么么，更更不用用说由由它们们怎么么做来来确定定的。。它们们是由由其贡贡献来来确定定的。。”54《旁观观者》》原作出出版时时间：：1979年如如果你你问他他是干干什么么的，，他会会说他他是个个作家家。这这位位作家家在20世世纪给给人们们生活活带来来的影影响比比任何何其他他作家家都大大。“我希希望借借此呈呈现社社会的的图像像，捕捕捉并并传达达这一一代人人难以以想像像的那那种神神髓、、韵味味与感感觉。。在我我的著著作中中，没没有一一本反反刍的的时间间像这这本这这么长长————20年年来，，这些些人物物一直直在我我脑海海中挥挥之不不去，，行、、住、、坐、、卧，，无所所不在在；也也没有有一本本书这这么快快就问问世了了————从从我坐坐在打打字机机前写写下第第一个个字，，到完完成全全书，，不到到一年年的光光景。。这本本书虽虽不是是我最最重要要的著著作，，却是是我最最喜爱爱的一一本。。55《变动动中的的管理理界》》原作出出版时时间：：1982年本本书探探讨了了有关关管理理者的的一些些问题题，管管理者者的角角色内内涵的的变化化，他他们的的任务务和使使命，，面临临的问问题和和机遇遇，以以及他他们的的发展展趋势势。56《创新新与企企业家家精神神》原作出出版时时间：：1985年本本书被被誉为为《管管理的的实践践》推推出后后德鲁鲁克最最重要要的著著作之之一，，全书书强调调目前前的经经济已已由““管理理的经经济””转变变为““创新新的经经济””。57《21世纪纪的管管理挑挑战》》德鲁克克在《《21世纪纪的管管理挑挑战》》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书书中指指出：：“管管理””最初初并不不是应应用在在企业业，而而是应应用在在非营营利组组织和和政府府机构构里。。1912年泰泰勒在在美国国国会会上作作证时时谈到到“科科学管管理””，美美国因因此初初次注注意到到“管管理””一事事。当当时泰泰勒并并没有有提及及任何何企业业，却却引用用非营营利的的美友友诊所所(MayoClinic)为为例。。而泰泰勒的的“科科学管管理””最广广为人人知的的实例例也不不在企企业，，而是是应用用在美美国陆陆军的的毕特特城兵兵工厂厂———虽然然最后后因工工会的的压力力而放放弃。。58世界变变化快快，没没有永永远的的领导导者现今世世界变变化非非常快快速，，很多多企业业领导导人都都苦恼恼于无无法有有效地地将成成功经经验复复制或或是转转移给给他们们所领领导的的人或或组织织。德鲁克克认为为没办办法““复制制”或或“移移转””经验验。譬譬如你你闻到到一朵朵很香香的玫玫瑰花花，这这样的的经验验是无无法移移转的的；每每个人人都必必须要要自己己去闻闻玫瑰瑰。最大的的挑战战是如如何透透过组组织的的设计计，有有系统统地提提供精精确的的管理理实务务经验验（而而非所所谓的的成功功经验验）给给年轻轻一辈辈的经经理人人，让让他们们得以以从中中得到到启发发，在在实际际管理理中创创造出出属于于他们们自己己的模模式。。经验是是无法法“转转移””的。。5921世世纪第第一流流领导导者需需要具具备的的特质质没有任任何两两位领领导者者是一一样的的。成功的的领导导者只只有两两点共共同的的特质质：他们都都有许许多追追随者者（所以，不是是管理阶层就就是领导者，，领导者要有有追随者）；；另外，他们都得到这这些追随者很很大的信任。。60做企业的三个个境界德鲁克曾以““三个石匠的的比喻”来说说明做企业的的三个境界：：第一个石匠说说“我终于找找到了一个好好饭碗”；第二个石匠说说“我做的是是一流的石匠匠活”；第三个石匠说说“我在建一一座大教堂””。正如德鲁克说说的，第三个个石匠才代表表做企业最高高境界。61石匠寓言与中中国企业发展展境界中国目前的““成功企业””中，有相当当一部分仍属属于第一种境境界，有少数数企业进入到到第二种，具具备第三种境境界的企业凤凤毛麟角，几几近于无。而而中国要想获获得强大的国国家竞争力，，就必须拥有有一批不仅进进入财富500强，而而且真正堪称称“伟大公司司”的企业。。中国企业要想想在下一个20年从表面面的胜利走向向实质的成功功，就必须从从第一种境界界进入到第二二种境界，进进而达到第三三种境界。““伟大”是一一种“永远在在路上”的状状态，一种认认为自己“永永远不够伟大大”的心态下下对于“伟大大”的持续追追求。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:45:3915:45:3915:4512/8/20223:45:39PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:45:3915:45Dec-2208-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:45:3915:45:3915:45Thursday,D