德鲁克管理学

德鲁克管理学精髓1现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！2现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。3永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。4德鲁克在企业界的影响“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》职业培训师、管理顾问：徐剑xuj2@5深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫6彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。7彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。8德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”职业培训师、管理顾问：徐剑xuj2@9德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。10德鲁克关键键五问题我们的事业业是什么？？谁是我们的的客户？客户需要什什么？我们要追求求什么样的的结果？我们的计划划是什么？？

这五五个问题融融汇了德鲁鲁克先生60多年为众多多世界知名名企业做顾顾问咨询的的经验。德德鲁克把企企业的战略略规划简化化为一个决决策者可以以马上使用用的管理工工具。使用用这个工具具，可以解解决您的企企业为什么么存在，如如何定位，，如何制定定长期目标标和短期目目标，如何何取得卓越越成效等一一系列决策策问题。11“我永远不不会提拔一一个从不犯犯错误、特特别是从不不犯大错误误的人担任任最高层的的工作。””——德鲁克管理不在于于“知””，而在于于“行”。。——德鲁克职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@12德鲁克管理理思想精髓髓13德鲁克管理理学说三大大特点实用性系统性前瞻性职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@14管理的一个个定义15德鲁克对管管理的定义义掌握德鲁克克管理思想想的精髓，，要从德鲁鲁克对管理理的定义入入手。身为为一名管理理者，我们们首先要弄弄明白管理理是什么？？管理为什什么？德鲁克说：：“管理就是界界定企业的的使命，并并激励和组组织人力资资源去实现现这个使命命。界定使使命是企业业家的任务务，而激励励与组织人人力资源是是领导力的的范畴，二二者的结合合就是管理理。”这就是德德鲁克对管管理的定义义。在这个定义义中，德鲁鲁克使用了了一个关键键词：使命命。什么是是使命呢？？使命就是是组织存在在的原因。。关于使命命的假设规规定了组织织把什么结结果看作是是有意义的的，指明了了该组织认认为它对整整个经济和和社会应做做出何种贡贡献。16管理者的两两项要务17德鲁克：管管理者的定定义德鲁克认为为，仅将管管理者定义义为“对他他人的工作作负有责任任的人”是是不够的，，管理者应应该是“对对企业的绩绩效负有责责任的人””。这里所谓的的绩效，就就是合理使使用资源（（人员、设设备、原材材料等）。。管理者两项项核心要务务：建立团团队/权衡利益18管理者第一一项要务第一项要务务：管理者者必须建立立一支单一一有机体的的团队。团团队不仅仅仅是个体成成员能力的的简单集合合，良好的的团队能使使全体成员员的能力倍倍增。如果果两个人齐齐心协力，，他们的工工作绩效将将超过十个个单打独斗斗的人。作为管理者者，要协调调大量活动动。协调是是管理的精精要所在。。企业必须须协调股东东、客户、、社会、员员工和管理理人员之间间的冲突。。经理人的的任务是创创造出一个个大于其各各组成部分分总和的真真正的、富富有活力的的整体，他他把投入于于其中的各各项资源，，转化为较较各项资源源的总和更更多的东西西。19管理者第二二项要务第二项要务务：管理者者必须权衡衡目前利益益与长远利利益。管理者所做做的一切必必须既有利利于当前，，又有利于于根本的长长期目标和和原则。他他即使不能能把这两个个方面协调调起来，至至少也必须须使之取得得平衡。他他必须计算算为了当前前利益而在在长期利益益方面所作作出的牺牲牲，以及为为了长期利利益而在当当前利益方方面所作出出的牺牲。。他必须使使这两方面面的牺牲尽尽可能地小小。而且他他必须尽可可能快地弥弥补这些牺牺牲。管理者生活活与活动于于当前和未未来的两度度时间之中中，并要对对整个企业业及其各个个组成部分分的绩效负负责。20管理的三项项任务职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@21任务之一：：实现组织织的特定目目的和使命命一个组织的的存在，是是为了特定定的目的、、使命以及及特定的社社会功能。。对企业而而言，这就就是经济绩绩效。在这这一点上，，企业与非非营利机构构是不同的的。只有企企业才有经经济绩效这这项特殊任任务，这虽虽然不是社社会赋予企企业的唯一一任务，但但它是优先先的任务，，因为所有有的其他社社会任务，，如教育、、卫生、国国防以及知知识的更新新均依赖于于经济资源源的剩余，，而经济资资源的剩余余源自成功功的经济绩绩效产生的的利润和其其他储蓄。。企业管理必必须始终将将经济绩效效放在首位位。管理层层只能以它它创造的经经济成果来来证明自己己存在的必必要与权威威性。如果果管理未能能创造经济济成果，管管理就是失失败的；如如果管理层层不能以顾顾客愿意支支付的价格格提供顾客客需要的商商品和服务务，管理就就是失败的的；如果管管理层未能能用交付于于他的经济济资源提高高或至少保保持其生产产财富的能能力，管理理也是失败败的。22任务之二：：使工作富富有成效，，员工具有有成就感管理的第二二项任务是是使工作富富有成效，，使员工有有成就感。。企业只有有一个真正正的资源：：人。只有有使人力资资源具有生生产力，企企业才能运运作。今天天的组织已已经逐渐变变为个人赖赖以谋生、、取得社会会地位、获获得个人成成就与满足足的工具。。因此，使使员工有成成就感不仅仅重要，也也是一种衡衡量组织绩绩效的尺度度。人力资源是是所有经济济资源中最最未有效使使用的资源源，提高经经济绩效的的最大机会会在于提高高人们工作作的效率。。企业能否否运作归根根结底取决决于它促使使人们尽职职尽责、完完成工作的的能力。因因此，对员员工和工作作的管理是是管理层的的一项基本本职能。德德鲁克用IBM公司的例子子解释了什什么叫使工工作具有生生产力。23任务之三：：处理对社社会的影响响与承担社社会责任管理的第三三项任务，，就是处理理对社会的的影响与承承担社会责责任。没有有一个机构构能够独立立生存并以以己身之存存在为存在在的目的。。每个组织织都是社会会的一个器器官，企业业也不例外外。只有对对社会有益益的企业才才是好企业业。企业、医院院或大学承承担的社会会责任可能能在两个领领域中产生生：一个领领域是机构构对社会的的影响，另另一个领域域是社会本本身的问题题。这两个个领域中所所产生的问问题虽然不不同，但都都与管理有有关。第一一个领域讨讨论的是机机构能对社社会做什么么，第二个个领域讨论论的是机构构能为社会会做什么。。现代组织存存在的目的的是为了向向社会提供供某种特定定的服务，，所以它必必须在一定定的社会环环境中工作作。它还必必须雇用人人员为其工工作，因此此，不可避避免地会对对社会产生生一些影响响。24管理者五项项基本作业业职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@25第一、要制制定目标一个管理者者首先要制制定目标。。他决定目目标应该是是什么，为为了实现这这些目标应应该做些什什么，这些些目标在每每一领域中中的具体目目标是什么么。他把这这些目标告告诉那些同同目标的实实现有关的的人员，以以便目标得得以有效地地实现。制制定目标是是进行平衡衡：在企业业成果同一一个人信奉奉的原则的的实现之间间进行平衡衡，在企业业的当前需需要同未来来需要之间间进行平衡衡，在所要要达到的目目标同现有有条件之间间进行平衡衡。制定目标显然然要求分析和和综合的能力力。德鲁克认认为，一个人人能够制定目目标，不一定定就能成为经经理人；正如如一个人能在在一个很小的的空间范围内内缝针打结，，不一定就能能成为外科大大夫一样。但但是，一个人人没有制定目目标的能力，，决不能成为为称职的管理理者。正如一一个外科大夫夫可以通过提提高缝针打结结技术来使自自己成为更好好的外科大夫夫那样，一个个管理者通过过提高其各项项工作的技术术和成就，可可以使自己成成为更好的经经理人。26第二、从事组组织工作一定意义上说说，管理者所所从事的就是是组织工作。。他分析所需需的各项活动动、决策和关关系，他对工工作进行分类类，把工作划划分成各项可可以管理的活活动，又进一一步把这些活活动划分成各各项可以管理理的作业。他他把这些单位位和作业组合合成为一个组组织结构。管理者选择人人员来管理这这些单位并执执行这些作业业。组织工作作也要求有分分析能力。因因为它要求最最经济地利用用稀缺资源。。但它是同人人打交道的，，所以要从属属于公正的原原则，并要求求经理人有正正直的品格。。27第三、从事激激励和信息交交流工作人们工作是出出于不同的原原因，有人为为了金钱，有有人为了社会会地位，有人人为了得到别别人的欣赏，，也有人是为为了在工作中中获得满足感感和自我发展展。作为管理理者，一定要要明晰这些人人的需求以及及不断变化，，确保员工尽尽可能最有效效地工作。简简而言之，激激励就是鼓舞舞和指导员工工取得好绩效效。管理者要要培训员工，，为他们提供供有挑战性和和有趣味的工工作，激励他他们在工作中中追求优异。。更为重要的的是，身为管管理者，一定定要相信员工工并公平地对对待他们。除了激励外，，一个管理者者还要做好沟沟通工作。他他要把担任各各项职务的人人组织成为一一个团队。他他做到这点的的方法是：通通过日常的工工作实践，通通过员工关系系，通过有关关报酬、安置置和提升的““人事决定””，通过同其其下级、上级级和同级之间间经常的相互互信息交流和和沟通。28第四、建立绩绩效衡量标准准管理者要建立立衡量标准。。而衡量标准准对于整个组组织的绩效和和个人绩效至至关重要。经经理人要为每每一个人确定定一种衡量标标准。衡量的的标准不但要要专注于组织织的绩效，而而且还要专注注于个人的工工作并帮助他他做好。他对对成就进行分分析、评价和和解释。他把把这些衡量的的意义和结果果通报给他的的下级、上级级和同级。衡衡量首先要求求的是分析能能力，但也要要求把衡量用用来促使实现现自我控制，，而不是用作作控制他人的的工具。衡量常常被人人滥用，因而而是目前管理理者工作中最最薄弱的领域域。德鲁克提提倡衡量的结结果应告知当当事人。衡量量有时被用来来作为一种内内部秘密警察察的工具，向向上司汇报有有关一个管理理者工作成绩绩的审查和批批评，却连副副本也不送给给该经理人本本人。只要衡衡量还像这样样被滥用为一一种控制的工工具，它就将将始终是经理理人工作中最最薄弱的领域域。29第五，培养他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培养人。这这种培养的方方向决定着人人——既作为人，又又作为一种资资源——能否变得更富富活力，或最最终完全失去去活力。这一一点不仅适用用于被管理的的人，而且适适用于管理者者自身。管理理者是否按正正确的方向来来培养其下属属，是否帮助助他们成长并并成为更高大大和更丰富的的人，将直接接决定着他本本人是否得到到发展，是成成长还是萎缩缩，是更丰富富还是更贫乏乏，是进步还还是退步。人们希望不断断提升自己，，要做到这一一点，他们需需要培训、指指导和鼓励。。应该为他们们提供发展的的机会。只有有当人们承担担有挑战性的的工作，他们们才能得到发发展。人们工工作时，不可可避免犯有这这样或那样的的错误。对他他人所犯的错错误应给予宽宽容的态度。。德鲁克写道道：“一个人人越好，他犯犯的错误就越越多——因为他会努力力尝试更多的的新东西。我我永远不会提提拔一个从不不犯错误、特特别是从不犯犯大错误的人人担任最高层层的工作。否否则，他肯定定将成为一个个工作平庸的的管理者。””30应当设立企业业目标的八大大领域市场营销创新人力资源财力资源物力资源生产力社会责任利润需求31制定目标的SMART原则具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED4-3德鲁克谈创新新创新可以被定定义为一项赋赋予人力和物物质资源以更新和更强创创造财富的能能力的任务。。管理者必须把把社会的需要要转变为企业业的盈利机会。那也是创创新的一种定定义。职业培训师、、管理顾问：：徐剑xuj2@33德鲁克谈企业业家精神企业家应具备备管理能力，，管理者要有有企业家精神神。企业家精神既既不是科学也也非一门艺术术，它是一种种实践。企业家精神既既不是“自然然的”，也不不是“创造性性的”，而是培养出来来的。34德鲁克谈变革革我们不能管理理变革，我们们只能领导变变革。在一个结构快快速变迁的时时期，唯一能能存活的只有能够领导导变革的人。。在21世纪，管理最最大的挑战是是使组织成为为变革的领导者。。35德鲁克谈决策策德鲁克认为决决策就是判断断，是在各种种可行方案之之间进行选择择。但它很少少是在正确和和错误之间进进行选择，而而主要是在““几乎正确””和“可能错错误”之间进进行选择。更更常见的情况况是，在两种种不同行为方方案之间进行行选择，而这这两者之间很很难说哪个更更正确。显然，德鲁克克关于“如何何做出有效的的决策”的论论述与传统教教科书中的““科学决策””颇有不同。。德鲁克关于于有效决策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨询询工作；换言言之，他的概概念、方式和和方法源于实实践，而非闭闭门造车。决策者只有从从看法开始，，才能发现决决策是关于什什么事的。人人们所提供的的答案当然是是各不相同的的。绝大多数数看法上的分分歧，反映了了一种潜在的的——常常是隐蔽的的——关于决策实际际上要解决什什么问题的分分歧。因此，，有效决策的的第一步是确确定各种可能能的问题。36德鲁克谈事业业理论1.组织对其所处处环境的假设设社会及其结构构、市场、客客户和技术2.组织对其特殊殊使命的假设设美国AT&T的使命：“让让每一个美国国家庭，每个个美国企业都都能安上电话话。”3.组织对其完成成使命所需的的核心竞争力力的假设美国ServiceMaster公司核心竞争争力：支援管管理服务37德鲁克谈绩效效精神德鲁克认为，，组织的目的的是使平凡的的人做出不平平凡的事。组织不能依赖赖于天才。因因为天才稀少少如凤毛麟角角。考察一个个组织是否优优秀，要看其其能否使平常常人取得比他他们看来所能能取得的更好好的绩效，能能否使其成员员的长处都发发挥出来，并并利用每个人人的长处来帮帮助其他人取取得绩效。组组织的任务还还在于使其成成员的缺点相相抵消。绩效精神要求求每个人都充充分发挥他的的长处。重点点必须放在一一个人的长处处上——放在他能做什什么上，而不不是他不能做做什么上。一个组织的““士气”并不不意味着“人人们在一起相相处得是否好好”，其检验验标准应该是是绩效。如果果人际关系不不以达成出色色绩效为目标标，那么实际际上就是不良良的人际关系系，是互相迁迁就，并会导导致士气萎靡靡。38德鲁克谈目标标管理目标管理把经经理人的工作作由控制下属属变成与下属属一起设定客客观标准和目目标，让他们们靠自己的积积极性去完成成。1954年，德鲁克提提出了一个具具有划时代意意义的概念——目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO），它是德鲁鲁克所发明的的最重要、最最有影响的概概念，并已成成为当代管理理体系的重要要组成部分。。经理人不能能监控其他经经理人。老福福特曾试图这这样做，结果果福特汽车公公司濒临倒闭闭。经理人必必须实施目标标管理，这是是德鲁克给经经理人的忠告告。从根本上讲，，目标管理把把经理人的工工作由控制下下属变成与下下属一起设定定客观标准和和目标，让他他们靠自己的的积极性去完完成。这些共共同认可的衡衡量标准，促促使被管理的的经理人用目目标和自我控控制来管理，，也就是说，，自我评估，，而不是由外外人来评估和和控制。39德鲁克经典管管理箴言职业培训师、、管理顾问：：徐剑xuj2@40德鲁克经典管管理箴言（1）1、管理者，就就必须卓有成成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"认识你的时间间"，只要你肯，，就是一条卓卓有成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是是可以学会的的。Effectivenesscanbelearned.41德鲁克经典管管理箴言（2）4、卓有成效是是一种习惯，，是不断训练练出来的综合合体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重视贡贡献的人，为为成果负责的的人，不管他他职位多卑微微，他仍属于于"高层管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必须利用用我的产出，，以使我的产产出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？42德鲁克经典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所长的同时，，必须容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理理者用人，是是着眼于机会会，而非着眼眼于问题。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我们该知道道运用自己上上司的长处，，这也正是下下属工作卓有有成效的关键键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43德鲁克经典管管理箴言（4）10、有效的管理理者会顺应自自己的习性，，不会勉强自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理理者坚持把重重要的事放在在前面做，每每次只做好一一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一一项具体任务务就是把今天天的资源投入入到创造未来来中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44德鲁克经典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一项新的业务务，一定先删删除一项原有有的业务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优先要要点的原则重重将来而不重重过去重机会会而不只看到到困难选择自自己的方向，，而不跟随别别人目标要高高，要有新意意，不能只求求安全和方便便15、"专心"是一种勇气，，敢于决定真真正该做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45德鲁克经典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的决策。他他们所做的，，都是重大的的决策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是决策的冲击击，而不是决决策的技巧；；要的是好的的决策，而不不是巧的决策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效效的决决策人人，首首先要要辨明明问题题的性性质：：这是是一再再发生生的经经常性性问题题呢，，还是是偶然然的例例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"46德鲁克克经典典管理理箴言言（7）19、要看看"正当的的决策策"是什么么，而而不是是"人能接接受的的"是什么么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们们应该该将行行动纳纳入决决策当当中，，否则则就是是纸上上谈兵兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效效的管管理者者都知知道一一项决决策不不是从从搜集集事实实开始始的，，而是是先有有自己己的见见解。。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47德鲁克克经典典管理理箴言言（8）22、决策策的反反面，，是不不做任任何决决策。。23、除非非有不不同的的见解解，否否则就就不可可能有有决策策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效效的的的管理理者会会问：："我是不不是真真需要要一项项决策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、决策策需要要熬受受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48德鲁克克经典典管理理箴言言（9）26、有效效管理理者的的自我我发展展，是是组织织发展展的关关键所所在。。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力力、想想像力力及知知识，，都是是我们们重要要的资资源。。但是是，资资源本本身所所能达达成的的是有有限的的，惟惟有"有效性性"才能将将这些些资源源转化化为成成果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天天的组组织需需要的的是由由一群群平凡凡的人人，做做出不不平凡凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.49德鲁克克管理理巨著著导读读职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑xuj2@50《公司司的概概念》》1945年出版版《公司的的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的的概念念》一书中中，德德鲁克克首次次提到到“组组织””的概概念，，并且且奠定定了组组织学学的基基础。。而传传统社社会学学根本本没有有“组组织””的概概念，，因为为传统统社会会学研研究的的是社社会（（society）和社社区（（community），而而“组组织””既不不是社社会，，也不不是社社区，，却又又兼有有两者者的成成分。。《公司的的概念念》并不只只是一一本关关于企企业的的著作作，它它是一一本有有关组组织、、管理理和工工业社社会的的书。。这是是一本本从组组织角角度分分析企企业的的著作作；也也是第第一本本审视视企业业社会会结构构的书书，而而这个个社会会结构构有能能力集集合众众人之之力来来满足足众人人的经经济需需要；；这本本书同同时也也是第第一个个把‘‘管理理’（（management）视为为承担担特定定工作作与责责任、、履行行组织织特定定机能能的著著作。。51《管理理实践践》原作出出版时时间：：1954年德鲁克克于1954年出版版《管理实实践》（ThePracticeofManagement）一书书，从从此将将管理理学开开创成成为一一门学学科（（discipline），从从而奠奠定了了其大大师的的地位位。职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑xuj2@52《卓有有成效效的管管理者者》原作出出版时时间：：1967年该该书书讨论论的并并不是是高级级主管管要做做些什什么或或应该该做些些什么么，而而是为为每一一位对对促进进机构构有效效运转转负有有行动动与决决策责责任的的知识识员工工而写写的。。换言言之，，是专专门为为那些些可以以称之之为““管理理者””的人人而写写的。。53《管理：任任务、责任任、实践》》德鲁克在《《管理：任任务、责任任、实践》》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，，1973年)一书书中指出：：“管理是是一种器官官，是赋予予机构以生生命的、能能动的、动动态的器官官。没有机机构（如工工商企业）），就不会会有管理。。但是，如如果没有管管理，那也也就只会有有一群乌合合之众，而而不会有一一个机构。。而机构本本身又是社社会的一个个器官，它它之所以存存在，只是是为了给社社会、经济济和个人提提供所需的的成果。可可是，器官官从来都不不是由它们们做些什么么，更不用用说由它们们怎么做来来确定的。。它们是由由其贡献来来确定的。。”54《旁观者》》原作出版时时间：1979年

如果果你问他是是干什么的的，他会说说他是个作作家。这这位作家在在20世纪给人们们生活带来来的影响比比任何其他他作家都大大。“我希望借借此呈现社社会的图像像，捕捉并并传达这一一代人难以以想像的那那种神髓、、韵味与感感觉。在我我的著作中中，没有一一本反刍的的时间像这这本这么长长———20年来，这些些人物一直直在我脑海海中挥之不不去，行、、住、坐、、卧，无所所不在；也也没有一本本书这么快快就问世了了———从我坐在打打字机前写写下第一个个字，到完完成全书，，不到一年年的光景。。这本书虽虽不是我最最重要的著著作，却是是我最喜爱爱的一本。。55《变动中的的管理界》》原作出版时时间：1982年

本书书探讨了有有关管理者者的一些问问题，管理理者的角色色内涵的变变化，他们们的任务和和使命，面面临的问题题和机遇，，以及他们们的发展趋趋势。职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@56《创新与企企业家精神神》原作出版时时间：1985年

本书书被誉为《管理的实践践》推出后德鲁鲁克最重要要的著作之之一，全书书强调目前前的经济已已由“管理理的经济””转变为““创新的经经济”。职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@57《21世纪纪的管理挑挑战》德鲁克在《《21世纪纪的管理挑挑战》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书书中指出：：“管理””最初并不不是应用在在企业，而而是应用在在非营利组组织和政府府机构里。。1912年泰勒在在美国国会会上作证时时谈到“科科学管理””，美国因因此初次注注意到“管管理”一事事。当时泰泰勒并没有有提及任何何企业，却却引用非营营利的美友友诊所(MayoClinic)为为例。而泰泰勒的“科科学管理””最广为人人知的实例例也不在企企业，而是是应用在美美国陆军的的毕特城兵兵工厂———虽然最后后因工会的的压力而放放弃。58世界变化快快，没有永永远的领导导者现今世界变变化非常快快速，很多多企业领导导人都苦恼恼于无法有有效地将成成功经验复复制或是转转移给他们们所领导的的人或组织织。德鲁克认认为没办办法“复复制”或或“移转转”经验验。譬如如你闻到到一朵很很香的玫玫瑰花，，这样的的经验是是无法移移转的；；每个人人都必须须要自己己去闻玫玫瑰。最大的挑挑战是如如何透过过组织的的设计，，有系统统地提供供精确的的管理实实务经验验（而非非所谓的的成功经经验）给给年轻一一辈的经经理人，，让他们们得以从从中得到到启发，，在实际际管理中中创造出出属于他他们自己己的模式式。经验是无无法“转转移”的的。5921世纪纪第一流流领导者者需要具具备的特特质没有任何何两位领领导者是是一样的的。成功的领领导者只只有两点点共同的的特质：：他们都有有许多追追随者（所以，，不是管管理阶层层就是领领导者，，领导者者要有追追随者））；另外外，他们都得得到这些些追随者者很大的的信任。。职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑xuj2@60做企业的的三个境境界德鲁克曾曾以“三三个石匠匠的比喻喻”来说说明做企企业的三三个境界界：第一个石石匠说““我终于于找到了了一个好好饭碗””；第二个石石匠说““我做的的是一流流的石匠匠活”；；第三个石石匠说““我在建建一座大大教堂””。正如德鲁鲁克说的的，第三三个石匠匠才代表表做企业业最高境境界。职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑xuj2@61石匠寓言言与中国国企业发发展境界界中国目前前的“成成功企业业”中，，有相当当一部分分仍属于于第一种种境界，，有少数数企业进进入到第第二种，，具备第第三种境境界的企企业凤毛毛麟角，，几近于于无。而而中国要要想获得得强大的的国家竞竞争力，，就必须须拥有一一批不仅仅进入财财富500强强，而且且真正堪堪称“伟伟大公司司”的企企业。中国企业业要想在在下一个个20年年从表面面的胜利利走向实实质的成成功，就就必须从从第一种种境界进进入到第第二种境境界，进进而达到到第三种种境界。。“伟大大”是一一种“永永远在路路上”的的状态，，一种认认为自己己“永远远不够伟伟大”的的心态下下对于““伟大””的持续续追求。。职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑xuj2@62639、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:45:0015:45:0015:4512/8/20223:45:00PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:45:0015:45Dec-2208-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:45:0015:45:0015:45Thursday,December8,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:45:0015:45:00December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月20223:45:00下下午15:45:0012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2