心态礼仪沟通培训

物业人员、置业顾问素质培训激情创造未来心态营造今天序号时间事项19:30-12:00优秀职业化员工训练212:00-13:30午餐+休息313:30-17:00优秀职业化员工训练417:00-课程结束一、时间流程二、课堂纪律1、课堂期间请请将手机等通讯工具调至静音、震动或关机状态；2、会场内禁止吸烟、随意走动3、课程期间设有茶歇时间，请在茶歇时间解决个人问题

课程大纲第一模块：第二模块：第三模块：积极心态伴您成功职场职业素养铸就辉煌人生现代商务礼仪、礼节沟通的艺术（一）认识积极心态心态与能力态度决定命运，积极心态造就成功人生打造阳光职业心态（二）角色认知定好位，设定目标找方向尽职负责，敢担当尊重他人是素质，高效工作绩更佳突破自我是关键，做到为王执行强单打独斗无援力，抱团合力创天下市场意识敢为先，服务优良品牌佳迎难而上显勇气，破解难题靠能力第一模块：一个发大财而归；一个沮丧而回塞翁失马，焉知非福故事：二个皮鞋推销员故事：北塞老翁丢马成功是因为：态度技能其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：把信带给加西亚愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

消极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。

积极心态的人知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力心态影响能力：（教授找九个人做试验）知识+技巧=能力心态影响生理：死囚犯的测试人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度与能力什么么是是阳阳光光心心态态1、快乐乐生生活活每每一一天天。。2、工工作作着着并并快快乐乐着着。。（把把工工作作当当成成自自我我实实现现的的乐乐趣趣，，把把工工作作当当作作愉愉快快的的带带薪薪学学习习。。而而不不仅仅仅仅是是在在为为老老板板而而工工作作，，为为赚赚钱钱而而工工作作））3、积积极极的的思思维维对对待待人人和和事事，，凡凡事事多多往往好好处处想想。。4、充充满满热热情情和和朝朝气气，，真真心心地地、、习习惯惯性性地地帮帮助助别别人人。。5、迅迅速速转转变变和和控控制制消消极极情情绪绪亚历历士士多多德德：：““生生命命的的本本质质在在于于追追求求快快乐乐！！””如果果改改变变不不了了事事情情就就改改变变对对这这个个事事情情的的态态度度；；如如果果改改变变不不了了别别人人就就改改变变自自己己。。（故故事事：：甲甲、、乙乙两两个个秀秀才才去去赶赶考考、、、、、、、、、、、、））怎样样塑塑造造阳阳光光心心态态事情本生并不不重要重要的是人对对这个事情的的态度鸡跟牛发牢骚骚：“人让我们多下下蛋，自己却却计划生育，，太不公平了了！”牛说：“你那点委屈算算什么，那么么多人吃我的的奶，谁管我我叫过妈？”你并不是天底底下最倒霉的的人——驱除“黑点思思维”建立自信心我是最棒的我是最优秀的的我是成功者自我暗示生命的可贵源源于对待生活活的态度你改变不了环环境,但你可以改变变自己;你改变不了事事实,但你可以改变变态度;你改变不了过过去,但你可以改变变现在;你改变不了他他人,但你可以掌握握自己;你不能预知明明天,但你可以把握握今天;你不能样样顺顺利,但你可以事事事尽心;你不能左右天天气,但你可可以改改变心心情;你不能能选择择容貌貌,但你可可以展展现笑笑容容;你不能能延伸伸生命命的长长度,但你可可以拓拓展生生命的的宽度度;对人生生、对对大自自然的的一切切东西西心存感感激人生就就会美美好许许多珍视已已拥有的的胸怀感感恩心心每件事事的发发生，，必有有其原原因，，皆有有利于于我；；没有失失败，，只有有结果果；过过去并并不代代表未未来；；每个人人都有有无限限的潜潜力；；我是100%负责任任的人人；我热爱爱自己己的工工作；；每天进进步一一点点点；立即行行动，，全力力以赴赴，坚坚持到到底。。七大成成功信信念意识变变则行行为变变行为变变则习习惯变变习惯变变则性性格变变性格变变则命命运变变学习是是最大大的福福利学习是是对自自己的的最大大投资资（二））关于学学习关于学学习学历代代表过过去,学习力力掌握握未来来一个人人的竞竞争力力表现现在学学习力力上索尼公公司的的启示示学习的的方式式向身边边成功功人士士学习习自己边边学边边悟书是人人类进进步的的阶梯梯职业角角色定定位指个人人服务务社会会并作为为主要要生活活来源源的工工作什么是是职业业职业角角色定定位选择一一种职职业就就是选选择一一种生生活选择一一个公公司就就是选选择一一种未未来职业角角色定定位做什么么就要要像什什么干一行行就要要爱一一行干一行行就要要专一一行案例：：可口口可乐乐案例讨讨论北大才才子卖卖肉员工角角色定定位合格员员工标标准品质优优秀：自信、、自尊尊、自自强、、自立立、自自爱良好职职业习习惯：良好的的职业业（认认识、、理想想、情情感、、意识识））忠实于于公司司利益益：能处处处为公公司利利益着着想谦虚不不自满满：能正确确表现现自己己、谦谦虚向向别人人学习习沉着面面对风风险并并敢于于承担担风险险：敢于承承担风风险、、但不不蛮干干勇于承承担责责任：：对自己己、对对企业业、对对顾客客负责责、不不推卸卸责任任对顾客客尽责责，办办事公公道，，服务务顾客客，遵循社社会公公德、、行业业规则则和商商业规规则员工角角色定定位目标设设定职业规规划三个建建筑工工人耶鲁大大学研研究你要成成为什什么样样的人人未来一一到三三年的的计划划员工必必备心心理特特质老板心心态——成就自自我的的必备备素质质你在为为谁工工作？？以老板板的心心态对对待公公司，，你就就会成成为一一个值值得依依赖的的人，，一个个老板板乐于于雇用用的人人。（美国国标准准石油油公司司阿基基勃特特的故故事））当你像像老板板一样样思考考时，，你就就真正正掌握握了自自己的的命运运。人生可可以平平凡，，但不不可以以平庸庸员工必必备心心理特特质员工必必备心心理特特质自我突突破——提升自自我的的关键键业绩一一直不不见起起色；；与上司司老是是意见见不合合；不知是是该继继续这这份工工作还是要要换其其它工工作、、、、、、、、员工必必备心心理特特质时刻想想着怎怎样改改进自自己的的工作作，，这便便是实实现自自我突突破的的要义义和关关键案例：：上海海出租租车司司机藏藏勤的的故事事员工必必备心心理特特质自我调调节——工作动动力和和激情情的源源泉坦然面面对失失败员工必必备心心理特特质你不要要一直直责怪怪生活活，其其实该该责怪怪的是是你对对生活活的片片面认认识“生活活是不不公平平的，，要学学会适适应它它。””强者用用能力力取胜胜，让让别人人给予予他尊尊严；；弱者需需要别别人在在乎他他、同情他他、理理解他他的尊尊严。。自我调调节——工作动动力和和激情情的源源泉建立良良好职职业习习惯习惯决决定性性格，，性格格决定定命运运“世界界上最最可怕怕的力力量是是习惯惯，世界上上最神神奇的的力量量也是是习惯惯。””成功者者与失失败者者之间间最大大差别别在于于是否否有良良好的的行为为习惯惯习惯一一、尊尊重他他人尊重他他人就是尊尊重自自己尊重他他人，，最重重要的的是重重视他他人的的存在在尊重他他人还还包括括尊重重他人人的利利益六尺巷巷的故故事习惯二二、善善于沟沟通优秀的的员工工一定定是一一个有有着良良好沟沟通能能力的的人。。沟通可可以获获得信信息，，但信信息不不是沟沟通沟通通是是信信息息的的传传递递过过程程，，但但和和信信息息不不是是一一回回事事。。没有有沟沟通通就就没没有有效效率率！！善于于沟沟通通,高效效工工作作的的基基础础习惯惯三三、、高高效效工工作作故事事：：年年轻轻的的伐伐木木工工人人工作作中中，，很多多人人都都像像年年轻轻的的伐伐木木工工人人一一样样沉溺溺于于某某一一项项工工作作中中、、、、、、、、、、、、提高高自自己己的的工工作作效效率率是是我我们们任任何何时时候候都都必必须须面面对对的的现现实实善于于利利用用自自己己的的时时间间习惯惯三三、、高高效效工工作作1、工工作作无无计计划划建议议：写工工作作日日志志，，每每天天下下班班前前理理出出明明天天要要做做的的六六件件事事2、东东西西摆摆放放没没有有条条理理（有有人人对对200家大大公公司司的的职职员员做做过过调调查查，，职职员员每每年年都都要要把把6周时时间间浪浪费费在在寻寻找找乱乱放放的的东东西西上上面面。。这这意意味味着着，，他他们们每每年年要要损损失失10%的时时间间））建议议：不用用的的东东西西扔扔掉掉，，要要用用的的东东西西分分门门别别类类人们们的的时时间间是是这这样样被被浪浪费费的的习惯惯三三、、高高效效工工作作3、做做事事拖拖延延（（反反复复思思考考，，迟迟迟迟不不行行动动））4、工工作作中中途途打打断断（（需需花花时时间间调调整整大大脑脑活活动动））5、工工作作缺缺乏乏重重点点（（事事情情要要分分轻轻重重缓缓急急））6、个个人人独独揽揽（（个个人人的的智智慧慧和和经经念念是是有有限限的的））7、准准备备不不足足（（对对情情况况不不了了解解就就开开始始行行动动））8、电电话话过过长长（（长长话话短短说说，，废废话话不不说说，，没没话话别别说说））人们们的的时时间间是是这这样样被被浪浪费费的的习惯惯四四、、有有效效执执行行“知知道道””固固然然重重要要，，但如如果果仅仅仅仅停停留留在在““知知道道””上上，，再好好的的理理念念、、再再好好的的诀诀窍窍、、再再高高的的智智慧慧，，也只只是是一一些些毫毫无无意意义义的的资资料料，，最重重要要、、最最关关键键的的是是““做做到到””。。---知道道就就要要做做到到做到到为为王王习惯惯五五：：团团队队协协作作古老老寓寓言言故故事事大雁雁的的启启示示大雁雁的的启启示示“人人无无礼礼无无以以立立,国无无礼礼无无以以宁宁。。””---孔子子中国国素素以以““礼礼仪仪之之帮帮””而而著著称称于于世世，，讲讲““礼礼””重重““仪仪””是是我我们们中中华华民民族族世世代代沿沿袭袭的的传传统统。。第二二模模块块现代代商商务务礼礼仪仪、、礼礼节节商务务礼礼仪仪的的基基本本理理念念之之一一尊重重为为本本什么么是是““礼礼””、、““仪仪””“礼”，它它是是一一种种道道德德规规范范：：尊尊重重。。“礼者者敬敬人人也也。。”“仪”就是是恰恰到到好好处处地地向向别别人人表表示示尊尊重重的的形形式式。。第一一，，提提升升个个人人素素养养第二二，，方方便便交交往往应应酬酬第三三，，维维护护企企业业形形象象商务务礼礼仪仪使使用用的的目目的的首轮效应——谁是最受欢迎迎的人人很难再次给给别人留下第第一印象60%外表仪仪表40%声音谈谈话内容三个不同装扮扮的人谁先打打到的士三秒钟印象荀子曰：“形形相虽恶劣而而心术善，无无害为君子也也。形相虽善善

而心术恶恶劣，无害为为小人也。””专业化形象从从头开始保持头发日常常整洁专业化形象的的发型发型选择的注注意事项基本仪容、仪仪表■眼睛（1）眼神的魅力力；“一身精神,具乎两目。”（2）运用目光的的礼节；①亲密凝视、公公务凝视、社社交凝视.②眼神的运用;③看人的时间（3）眼部修饰；；基本仪容、仪仪表目光注视区域域1、公事注视：：目光所及区区域在额头至至两眼之间。。2、社交注视：：目光所及区区域在两眼到到嘴之间。3、亲密注视：：目光所及区区域在两眼到到胸之间。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。（1）、微笑是社社交的通行证证（2）、微笑是礼礼仪的基石＊微笑能美化自自我形象＊微笑是一种心心理健康的标标志＊微笑是一种礼礼节.“面带三分笑,礼数已先到。。”微笑的魅力自信的象征礼仪修养的展展现和睦相处的反反映心理健康的标标志微笑的内涵今天你微笑了了吗?微笑训练——像空姐一样微微笑站姿（1）、基本站姿姿：头正，双目平平视，下颌微微收，面带微微笑，挺胸，，收腹，立腰腰，双肩放松松，双臂自然下垂，，双手在背后后交叉或体前前交叉，双腿腿直立。（2）、不同性别别的站立姿态态；（注意事事项）学员互动练习习；基本仪态基本站姿基本仪态行姿（1）行姿的总体要要求和规范要要求轻松、矫健、、优美、匀速速（2）行姿中的禁忌忌八字步态左顾右盼方向不定忽快忽慢声响过大学员互动练习习基本仪态坐姿:社交场合的坐坐姿要符合端端庄、文雅、、得体、大方方的整体要求求。（1）不同性别的的标准坐姿：：男士的几种坐坐姿礼仪规范范女士的几种坐坐姿礼仪规范范（2）注意事项女士正确坐姿姿男士正确坐姿姿从入座开始展展现自己的风风度演者无心观者者有意拾东西个人形象：行行为举止-与人交谈要时时刻表示关注注，始终保持持微笑，肯定定处微微点头头；-保持同他人80cm_1m的距离；-说话、交谈与与对方视线应应经常交流，，（每次3—5秒），其余时时候应将视线线保持在对方方眼下方到嘴嘴上方之间的的任一位置，，重要的时刻刻眼神尤其要要与对方有交交流；个人形象：行行为举止-语速适中；-手势明确、适适度，指示物物体时要并拢拢手指引导他他人的目光；；-坐在办公桌前前姿势应给人人以精神饱满满、积极的印印象。握手的礼仪国际社会社交交场合最常见见的礼节1、握手的注意意事项:握手的场合伸手的先后顺顺序握手时的表现现:手位；时间2、握手时的基基本禁忌基本商务礼仪仪错误的握手名片的礼仪名片的起源：：最早产生于于春秋战国时时期名片的递送：：先客后主，，先低后高名片的接受名片的存放谋面礼仪会面接待来访拜访谋面礼仪：会会面会面流程问候介绍交换名片接待礼仪基本本要求文明待客礼貌待客热情待客来有迎声：是主动热情而而友善的和接接待的客人打打招呼、问候候问有答声：有有问必答，按按时回答，不不厌其烦去有送声：在在客户离开时时，要主动与与客户道别。。文明待客——三声接待礼仪座位礼仪就前后排关系系而言，前排排就座者为尊尊、为大、为为高、为强，，第二排次之之，第三排更更次，以此类类推；就同一排的关关系而言，中中者为尊、为为大，两侧次次之；就两侧侧同位者而言言，右者为大大、为长、为为尊，左者为为小、为次、、为偏。就走路、入座座而言：两人并行，右右者为大；两人前后行，，前者为尊；；三人并行，中中者为尊，右右边次之，左左边更次；三人前后行，，前者为尊；；三人并坐，中中者为大，右右地得次之，，左边更次；；室内围坐时，，面对门口的的中间位置为为尊；上楼梯时，前前者为尊；下楼梯时，特特别是楼梯较较陡时，尊者者在一人之后后；接待过程中的的次序规范引导手势“请进”手势势请座手势行礼方式一问候的礼仪在人际交往中中打破僵局缩短人际距离离向交谈对象表表示自己的敬敬意借以向对方表表示乐于与多多结交见面问候礼仪仪者，应酬之之语是也在当被介绍给给他人之后，，应当跟对方方问候礼仪（若只向他点点点头，或是是只握一下手手，通常会被被理解为不想想与之深谈，，不愿与之结结交）碰上熟人，也也应当跟他问问候礼仪（若视若不见，，不置一辞，，难免显得自自己妄自尊大大）跟初次见面的的人问候礼仪仪跟熟人问候礼礼仪,见面问候礼仪仪问候礼仪电话礼仪四原原则：声音谦谦和、内容简简洁、举止文文明、态度恭恭敬电话交谈—声音的魅力电话中的语气气电话形象三要要素：时间和空间的的选择通话的态度通话的内容电话礼仪电话礼仪接听电话的礼礼仪：铃响不过三声声移动电话的礼礼仪：安全、规范、、文明地使用用对打错电话的的处理短信礼仪禁忌忌影响电话质量量的细节Listen(聆听)Express(表达)Smile(微笑)Polite(礼貌)正确地打电话话电话拨通后，，先报上自已已的公司及姓姓名确认接听者后后，再进行交交谈，避免误误认人造成的的尴尬如果拨错电话话，请务必道道歉待对方挂断电电话后再挂机机看——观客户的技巧巧听——拉近和客户的的关系笑——客户更愿意接接受服务说——客户更在乎怎怎样动——运用身体语言言的技巧礼仪五步训练练法沟通中的技巧巧沟通的艺术第三模块人生即为推销销推销即为沟通通沟通为什么?赢得信任,消除疑虑告诉通知知学习双赢获得得友谊表达自我观点点研究表明:我们工作中70%的错误和误解,是由于不善于沟通或或不善于谈话造成的成功沟通两个个关键因素给予有用的信信息收集有用的信信息有效沟通技巧巧选择有助于实实现自己目标标的问题具体问题具体体发问沟通前列出所所有问题控制语气注视说话人靠近说话人，，专心致志地地听提问不打断对方话话题恰当的提问有技巧的聆听听沟通时的姿态态面部表情：微微笑赞美最忌一脸阶级斗争相不打断讲话人人针对听到的内内容而不是讲讲话者本人不急于下结论论设身处地从对对方角度来着着想使用鼓励性言言辞,眼神交流,赞许地点头等等提问避免使用“情情绪性”言辞辞:“你应该”、““绝对”、““必须”复述、引导有效倾听九个个原则技巧一：对公公司或公司的的产品保持足足够的热情沟通技巧之与客户沟通微软公司聘用用有足够热情的的员工技巧二：充分分了解产品信信息，让自已已更专业了解产品相关关情况是客户户的需求了解相关产品品知识是销售售人员基本职职责熟悉本公司产产品的基本特特征、优势熟知竞争对手手相关信息不断了解产品品的相关动态态沟通技巧之与客户沟通技巧三：掌握握介绍自己和和产品的艺术术沟通技巧之与客户沟通如果你没有将将产品销售出出去那么，责任不不在产品，而而在于你。——雅诗、兰黛建立良好的第第一印象“推销中的推推销”销售谈判技巧巧一：开场白白的表达A迂回方式：一一般是谈判开开始不要直接接设计到谈判判的主题。（可导入超级级赞美之不露露痕迹——赢得客户）B直接方式：单单刀直入开门门见山。直接接告诉对方我我来的目的、、想法。销售谈判技巧巧销售谈判技巧巧二：良好的的语言技巧商务谈判的语语言技巧——成功的商务谈谈判都是谈判判双方出色运运用语言艺术术的结果。1、针针对对性性强强；；2、表表达达方方式式婉婉转转；；3、灵灵活活应应变变；；4、恰恰当当地地使使用用无无声声语语言言。。销售售谈谈判判技技巧巧销售售谈谈判判技技巧巧三三：：谈谈判判与与交交涉涉的的艺艺术术1、障障碍碍之之一一：：没没有有调调控控好好自自己己的的情情绪绪和和态态度度；；（（千千万万不不能能带带着着自自己己的的情情绪绪投投入入谈谈判判））2、障障碍碍之之二二：：对对对对方方抱抱着着消消极极的的感感情情，，即即不不信信、、敌敌意意………3、障障碍碍之之三三：：自自己己““固固守守””，，忽忽视视交交涉涉双双方方的的共共同同需需求求。。4、障障碍碍之之四四：：出出于于面面子子的的心心理理需需要要，，对对妥妥协协和和必必要要的的让让步步进进行行抵抵抗抗。。5、障障碍碍之之五五：：把把交交涉涉和和谈谈判判看看成成是是一一种种““胜胜负负””或或““你你死死我我活活的的战战争争””。。6、以以上上五五种种障障碍碍能能够够被被突突破破和和解解决决，，是是谈谈判判和和交交涉涉成成功功的的关关键键；；小区区失失火火12月月13日日15：：30左左右右，，公公司司相相关关部部门门负负责责人人在在小小区区巡巡检检发发现现16栋栋7-2阳阳台台有有浓浓烟烟冒冒出出，，立立即即知知道道是是发发生生火火灾灾，，当当即即立立即即呼呼叫叫中中心心，，安安全全人人员员和和维维修修人人员员立立即即赶赶到到现现场场，，并并通通知知其其他他岗岗位位人人员员携携带带灭灭火火器器赶赶往往现现场场支支援援。。维维修修人人员员迅迅速速断断掉掉该该住住户户家家中中煤煤气气及及电电源源，，同同时时也也报报了了火火警警，，物物业业公公司司人人员员跑跑上上楼楼后后才才知知道道家家里里无无人人，，同同时时通通知知了了客客户户部部查查看看该该户户的的联联系系电电话话，，可可查查看看当当时时发发生生火火灾灾的的是是出出租租户户，，联联系系不不上上，，这这时时消消防防员员也也赶赶到到，，无无赖赖破破门门进进入入，，经经过过数数10分分钟钟的的时时间间将将火火扑扑灭灭，，我我公公司司维维修修及及消消防防员员发发现现是是阳阳台台的的洗洗衣衣机机老老旧旧短短路路，，也也取取了了证证，，最最后后业业主主否否认认，，要要求求物物业业公公司司赔赔偿偿防防盗盗门门，，否否则则拒拒缴缴物物业业管管理理费费。。案例例分分析析车库库停停放放的的摩摩托托车车别别人人撬撬坏坏1月月28日日12点点左左右右，，27栋栋业业主主发发现现自自己己的的摩摩托托车车停停放放在在车车库库被被人人撬撬坏坏了了，，反反光光镜镜也也坏坏了了，，车车的的方方向向盘盘也也扳扳不不正正了了。。业业主主找找到到物物业业公公司司负负责责人人，，说说要要求求物物业业公公司司赔赔偿偿，，业业主主说说到到，，我我每每个个月月都都按按时时上上交交停停车车费费、、物物业业管管理理费费，，这这次次出出现现这这样样的的问问题题心心里里很很不不舒舒服服，，请请物物业业公公司司给给我我说说法法。。物物业业公公司司也也做做了了相相关关的的解解释释和和沟沟通通，，业业主主最最后后走走的的时时候候说说：：维维修修200元元内内就就不不来来找找物物业业，，多多了了就就存存担担一一部部分分。。否否则则找找物物业业公公司司。。案件件分分析析家中中被被盗盗1月月10日日10点点左左右右，，21栋栋业业主主2-1发发现现家家中中被被盗盗，，衣衣服服口口袋袋内内放放有有8000多多元元的的现现金金不不见见了了，，找找到到了了客客户户中中心心及及物物业业公公司司，，要要求求赔赔偿偿，，公公司司进进行行解解释释和和沟沟通通后后，，无无效效果果，，最最后后拒拒缴缴物物业业管管理理费费。。案例例分分析析第一一，，控控制制你你自自身身的的情情绪绪和和态态度度，，不不为为对对方方偏偏激激的的情情绪绪………第二二，，让让交交涉涉对对方方的的情情绪绪保保持持冷冷静静，，消消除除双双方方之之间间的的不不信信任任……第三，多与与交涉对方方寻找共同同点……第四，在交交涉、谈判判过程中，，让对方保保住面子……第五，让交交涉对方理理解“相互互协调，相相互合作””是…五条心理学学对策勿以善小而而不为勿以恶小而而为之天下大事必必成于细天下难事必必成于毅行动计划永远以一个个提供服务务者的姿态态出现你永远不会会得罪对方方这不是灵丹丹妙药而是是正确的姿姿态行动计划Thankyou！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:46:5815:46:5815:4612/8/20223:46:58PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:46:5815:46Dec-2208-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:46:5815:46:5815:46Thursday,December8,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:46:5815:46:58December8,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。08十二二月20223:46:58下下午15:46:5812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:46下下午12月-2215:46December8,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/815:46:5815:46:5808December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:46:58下