影响团体发展的主要事件

第七章

影响团体发展的主要事件影响团体发展的主要事件一、团体焦点

二、团体决策

三、团体问题的解决

四、团体工作与环境改变一、团体焦点团体焦点是指团体正在进行的内容。焦点存在于团体进程的此时此地，可能是一个主题、一项活动或一个成员的问题、想法等。领导者必须担负起建立团体焦点的重要责任。（一）建立焦点团体社会工作的结果是工作者与成员有目的有计划的社会行为的结果，所以在每一次会期都需要建立起团体的焦点，使得团体的互动和任务围绕着这一焦点展开。1.通过评论建立焦点领导者直接向成员叙述团体接下来将进行的主题或活动建立团体焦点。“接下来的时间，我们大家来分享一下离婚后，你认为在生活中碰到的最大问题是什么”。如：接下来的30分钟，我们要把注意力放在情绪管理的主题上。我想让我们来总结前面30分钟所进行的内容有什么意义。2.利用活动或习作来建立焦点领导者要善于运用视觉辅助手手段或工具，请成员写一些或画一些东西，以集中成员的注意力。如：利用黑板、白板或大张海报列出团体讨论的项目或特质。

下面我们完成一个信任跌倒的游戏，做完后，请各位成员分享一下你在游戏中和游戏结束后的感受。3.用轮流法或二人团体法建立焦点轮流法：工作者邀请每一位成员对同一个刺激作简短的回答。促使成员们必须思考自己将要公开表达的内容；便于成员们有机会知晓与分享其他人针对同一主题的看法或感受。二人法：指工作者要求成员自由组合成两人小组，来讨论团体的主题或做出反应。如：我们把压力分为1-10个等级，10代表压力最大。现在请每个人轮流说说各自的压力指数是多少？下面两两为一组，分别扮演老师和学生来完成XXX任务。然后双方互换角色，进行同样的活动。最后回到团体中，我们来讨论双方各自在这过程中的感受。

注意事项：-轮流法：过程要简短，工作者的指导要明确具体，整个过程可以迅速完成。

-二人法：分组讨论和活动可持续5-10分钟。可以使成员整理和加工出有用的信息，加强成员的投入，创造出适宜的团体氛围。（二）固定焦点团体焦点建立之后，领导者的重要任务就在于，需要时刻关注团体进行之中焦点的变化，不断地判定是否焦点跳跃得太快而需带回，并保持在某个主题或个人上，或需要将焦点转移到其他人、话题或活动上。1.何时固定定焦点当以某个个话题为为团体焦焦点时，，如父母母、虚荣荣心、时间管理理、价值值观等，，领导者者最好需需要评估估如下问问题：1、这个话话题与团团体目标标的相关关度有多多大？2、这个话话题在团团体中持持续了多多长时间间？3、成员对对这个话话题的兴兴趣度有有多大？？4、团体焦焦点在这这个话题题上是否否时间太太长了？？这取决决于本次次团体聚聚会将要要展开的的内容的的多少。。5、在此之之前，团团体闸经经讨论过过这个话话题吗？？有时会会重复讨讨论同一一主题。。6、领导者者利用5点评量法法，请成成员打分分评价某某个主题题是否继继续。依依据成员员的评分分来做出出选择。。2.焦点固定定的时间间长短团体焦点点在某个个话题上上或成员员身上究究竟应该该停留多多少时间间，应根根据团体体的性质质、团体体目标、、发展阶阶段、团团体聚会会剩余时时间等因因素综合合来判定定。一般来说说，在团团体初期期，不要要轻易将将焦点长长时间固固定在某某个人身身上。通常，焦焦点固定定的时间间长短与与团体的的性质有有关。成成长性或或支持性性团体：：30分钟以内内；任务务型团体体，不超超过5分钟。当团体以以话题为为焦点时时，工作作者应根根据团体体目标的的需要适适时地安安排时间间。3.如何固定定焦点工作者如如果觉得得团体焦焦点要继继续固定定在某个个主题或或个人身身上的话话，就需需要及早早识别焦焦点的变变化过程程，采取取果断措措施来予予以引导导或提醒醒。固定焦点点的方法法：（1）用直接接的方法法打断成成员的对对话，将将成员的的注意力力固定在在焦点上上。例如：我想，我我还是提提醒一下下，现在在我们是是在讨论论社区中中的治安安问题，，不要偏偏离主题题太远，，这样，，我们才才会有效效地完成成团体的的任务。。固定焦点点的方法法：（2）通过评评论或重重新联结结的方式式固定焦焦点例如：刚才亚明明和紫菱菱已经对对这个问问题发表表了他们们的看法法，非常常好。对对这个问问题的探探讨将有有助于我我们整个个目标的的达成，，我们不不妨来听听听其他他成员的的意见。。固定焦点点的方法法：在有些团团体中，，工作者者可以与与成员达达成共识识，通过过一个手手势或一一个表情情提醒成成员，将将成员已已分散的的注意力力集中起起来，避避免话题题的分散散。（三）深深化焦点点无论团体体焦点是是在成员员身上，，还是在在某个主主题上，，工作者者都需要要决定是是否将焦焦点深化化。团体深度度是指团团体对成成员的影影响程度度与工作作的效果果。深化焦点点的方法法以启发性性的方式式提出一一些能引引发思考考或具有有挑战性性的问题题；鼓励成成员在在一个个更具具个人人化的的水平平上分分享。。注意事事项：：团体的的中期期；做好充充分准准备。。继宁：：我觉得得自己己真不不应该该来到到这个个世界界，从从我懂懂事起起，父父母就就一直直吵，，我夹夹在中中间左左右为为难，，我实实在觉觉得自自己活活着没没什么么意思思。工作者者：让我们们试着着来帮帮你。。其他他成员员，你你们对对继宁宁的想想法怎怎么看看？智勇：：他们吵吵架时时为什什么你你不走走开？？玮文：：是啊，，那不不是你你的错错。他他们吵吵架，，但你你的生生活还还得继继续。。继宁：：可是他他们是是我的的父母母，我我也不不想管管，可可他们们非要要把我我扯进进去。。每次次吵完完都会会拉我我去评评理。。我不不说，，妈妈妈就骂骂我没没有良良心，，爸爸爸就说说他白白疼我我了。。工作者者：智勇，，你为为什么么觉得得继宁宁可以以走开开？（（））智勇：：因为我我也有有过相相似的的经历历，我我爸妈妈也老老吵架架，每每次吵吵完了了都要要跑到到我面面前说说一大大堆对对方的的不是是。直直到有有一天天我告告诉他他们，，我不不想再再听了了，我我再也也不愿愿意再再听到到他们们说对对方的的坏话话。以以后，，他们们一说说类似似的话话，我我就立立即走走开。。还真真管用用，他他们说说的比比以前前少多多。继宁：：可是，，我很很担心心他们们，就就怕他他们吵吵到最最后会会离婚婚，我我想帮帮他们们。心兰：：你夹在在中间间这么么多年年，你你觉得得状况况有改改变吗吗？继宁：：可是是·······工作者者：（以温温和尊尊重的的语气气说））来，，大家家算算算看，，你们们已经经第几几次听听继宁宁说“可是”了？这这是我我们很很多人人面对对困境境时都都会玩玩的把把戏，，“可是”的实际际结果果是逃逃避问问题。。继宁宁，你你真的的想我我们帮帮你吗吗？（（？））继宁：：（轻轻轻地抽抽泣））是的的，我我想你你们帮帮我，，我觉觉得很很难受受。工作者者：好的，，我们们都很很真诚诚地想想帮你你。大大家看看看继继宁的的问题题都出出在哪哪儿？？我们们要如如何才才能帮帮她？？（？？）丹红：：你父母母都是是成年年人了了，他他们应应该对对自己己的行行为负负责，，如何何修复复他们们之间间的关关系是是他们们自己己的事事情，，这个个包袱袱不应应该由由你来来背。。继宁：：但每次次看见见他们们吵架架，我我就会会很害害怕，，然后后就觉觉得都都是我我的错错，是是我让让他们们吵起起来的的。工作者者：来，我我们不不要再再在“该不该该”的问题题上纠纠缠，，把问问题深深入下下去。。继宁宁，在在你的的记忆忆中，，你印印象最最深的的、童童年时时父母母争吵吵的情情形是是怎样样的？？当时时你的的感受受是什什么？？工作者者：相信大大家都都看到到了，，继宁宁仍然然用她她童年年时的的眼光光来看看待这这个问问题。。而她她同年年的自自我是是一个个很想想取悦悦父母母的小小女孩孩。即即使今今天，，当她她成年年时，，面对对父母母，她她仍然然是那那个想想取悦悦父母母的小小女孩孩。这这个童童年自自我给给她造造成了了很大大的麻麻烦。。你们们每个个人想想想看看，你你们是是不是是也有有一个个这样样的童童年自自我呢呢？（（？））（四）转移移焦点任何一个焦焦点的固定定都是一段段时间内的的事情，在在一段时间间后就设计计焦点的转转移问题。。当下列情情况出现，，工作者需需要转移焦焦点：1、团体焦点点在某个成成员身上停停留了太长长时间；2、团体焦点点在某个主主题上停留留了太长的的时间。3、焦点与团团体目标有有一定的偏偏差；4、团体聚会会剩余的时时间客观上上不再允许许继续保持持某个团体体焦点；5、领导者认认为成员需需要改变，，以使团体体再度注入入新的活力力与能量；；6、领导者希希望吸引另另一个成员员投入团体体；7、领导者想想介绍一个个新的主题题或活动。。转移焦点的的技巧1.将话题从一一个人、一一个话题或或一次活动动中移开；；例如：大家已经用用15分钟讨论了了这个话题题，已经讨讨论得很充分了了，下面我我们需要进进入一个新新的话题。。转移焦点的的技巧2.将话题引入入一个人、、一个话题题或一次活活动中；例如：好了，对这这个话题的的讨论暂时时告一段落落。东城，，在刚才的讨讨论中，你你提到常常常会觉得自自己是别人人眼中的“垃圾”，可不可以以详细一点点告诉我们们，这是怎么回事事？转移焦点的的技巧3.在团体中事事先将焦点点转移的线线索设定清清楚。例如：工作者：今今天我们的的第一个话话题是讨论论下次去老老人院探访的的时间和各各项准备工工作的分工工问题，讨讨论时间30分钟。然后后我们进入入下一个话话题·······下面我们将讨讨论一下，，你们感觉觉对孩子的的哪些行为为绝对不能容容忍。讨论论时间一个个小时，一一个小时之之后我们将讨讨论其他问问题，所以以请大家注注意时间。。二、团体决决策团体决策是是团体成员员之间经过过充分讨论论与互动，，为满足团团体成员的的需要，就就团体的问问题共同作作出决定的的过程。（一）团体体决策的形形式多数人意愿愿作出权威者作出出团体成员一一致同意作作出没有任何的的答案（二）团体体决策的技技术1.头脑风暴法法头脑风暴法法出自“头头脑风暴””一词。所所谓头脑风风暴(Brain-Storming)，最早是精精神病理学学上的用语语，指精神神病患者的的精神错乱乱状态而言言的。而现现在则成为为无限制的的自由联想想和讨论的的代名词，，其目的在在于产生新新观念或激激发创新设设想。采用头脑风风暴法组织织群体决策策时，主持持者以明确确的方式向向所有参与与者阐明问问题，说明明会议的规规则，尽力力创造在融融洽轻松的的会议气氛氛。一般不不发表意见见，以免影影响会议的的自由气氛氛。由专家家们“自由由”提出尽尽可能多的的方案。2.名义团体决决策技术名义群体法法是指在决决策过程中中对群体成成员的讨论论或人际沟沟通加以限限制，但群群体成员是是独立思考考的。像召召开传统会会议一样，，群体成员员都出席会会议，但群群体成员首首先进行个个体决策。。案例讨论阳光家园是是一个新建建的商品化住宅宅小区，社区居民民来自不同同的工作单单位。至今今居民已经经入住三年年，但是他他们彼此互互不认识，，相互之间间的来往非非常少，平平时走在社社区里感觉觉冷清清的的，没有一一点活力。。前不久社区区里发生的的两件事情情引起了社社区居民的的关注，往往日沉寂的的社区开始始热闹起来来。CompanyLogo社区里有一一名退休的的老教授王王奶奶，患患有严重的的心脏病，，由于老伴伴过早去世世，再加上上孩子都不不在本地工工作，所以以一直过着着凄凉的独独居生活。。突然有一一天，王奶奶奶心脏病病发作去世世，但直到到去世后的的第三天才才被发现。。CompanyLogo一天夜里，，社区居民民王女士下下班回家，，就在她拿拿出钥匙准准备打开楼楼下的防盗盗门的时候候，突然出出现一个持持刀歹徒，，王小姐当当场大喊：：“救命啊啊”。可是是周围的邻邻居没有一一位主动给给予王小姐姐帮助。王王小姐万般般无奈，只只能眼睁睁睁地看着歹歹徒抢走了了自己的肩肩包。假如你是是小张，，你会怎怎样做？？CompanyLogo案例讨论论与分享享名义团体体决策技技术的实实施步骤骤1）让成员员按U型坐好，，开口处处放置黑黑板或白白板。2）工作者者说明需需讨论的的主题，，对主题题中的重重要概念念进行清清晰的界界定，让让成员完完全熟悉悉所要讨讨论的问问题。3）给成员员5-10分钟时间间，让成成员各自自思考，，针对问问题用简简单的字字句给出出他们的的意见和和想法，，彼此之之间不准准有任何何的互动动行为。。4）成员安安静思考考后，逐逐个将自自己的意意见与想想法写在在黑板或或白板上上，让每每位成员员都可以以看见，，直到所所有成员员的意见见与想法法都书写写完毕。。5）进入讨讨论阶段段。成员员对所列列的意见见依序澄澄清和解解释。每每个人可可以对自自己或别别人的意意见公开开的表达达同意或或不同意意的看法法，经过过争论后后，意见见可以被被修改、、整合或或增减，，直到意意见确定定为止。。6）经讨论论后，成成员投票票，按重重要性排排出先后后次序。。7）对初次次投票的的结果进进行再讨讨论，提提升判断断的正确确性，尤尤其对投投票之后后显示结结果有很很大矛盾盾或投票票率太高高或太低低的问题题都要进进行再讨讨论。8）依据再再讨论的的结果再再投票，，这次投投票的结结果就是是团体的的最后决决策。具体问题题：1.老人照顾顾2.社区安全全3.沟通4.互助第一步：小张以社社区焦点点事件为为介入点点，对社社区居民民进行街头接触触和家访访，以了解解社区居民民对此事事件的看法，引导他们思考考社区所所面临的问题、社社区的需需求及可能的解解决办法法。CompanyLogo案例讨论论与分享享进入社区区第二步：：拜访社区区热心人人士，充充分了解解他们对对此事件件的看法法，鼓励励他们发发挥带头头作用，，并将他他们组织织起来，，成立““社区问题题关注组组”，通过过投票选选出了临临时组长长。CompanyLogo案例讨论论与分享享第三步：：社区问题题关注组组多次召召开小组讨论论会，商讨解解决问题题的对策策，并以以楼栋为为单位，，召开了了楼栋代代表会议议，充分分征求并并整理居居民的建建议。同同时也邀邀请社区区内辖区单单位的代代表列席会议议，积极极听取他他们的建建议，努努力争取取他们的的资源和协协助。CompanyLogo案例讨论论与分享享案例讨论论与分享享组建社区区志愿者者队伍。。志愿者队队伍由社社区居民民、驻区区单位职职工以及及大学生生组成。。建立社区区照顾中中心。组织社区区志愿者者定期为为独居老老人提供供日间照照顾；借借助社区区内的医医疗机构构为老年年人提供供医疗健健康服务务。组建社区区治安巡巡逻队。。队员由物物业管理理公司的的保安和和社区志志愿者组组成。成立社区区文艺表表演队。。如老年人人舞蹈队队、老年年摄影协协会，丰丰富老年年人的社社区生活活，活跃跃社区氛氛围。将社区问问题关注注组制度度化。关注组定定期召开开会议，，讨论社社区问题题。CompanyLogo三、团体体问题的的解决团体问题题的解决决是将成成员的想想法和资资源系统统地加以以组织排排列，找找出有效效的行动动步骤，，协助成成员解决决问题。。系统化的的问题解解决模式式1、找出并并澄清成成员生活活中的问问题问题的出出现不在在于问题题本身，，而在于于你如何何去看待待问题。。找出问问题和澄澄清问题题的过程程实际上上是协助助成员以以一种新新的眼光光看问题题。<1>协助成员员以一种种积极的的方式来来叙述问问题。<2>协助成员员承认是是他自己己的问题题<3>协助成员员详细叙叙述问题题<4>协助成员员把问题题分成可可以处理理的小单单位（1）协助成成员以一一种积极极的方式式来叙述述问题。。成员甲：：我下岗岗了，丈丈夫吵着着要和我我离婚，，儿子和和我的关关系又不不好，所所有倒霉霉的事都都让我碰碰上了。。当年我我以一分分之差没没有考上上省重点点中学，，我们那那里除了了那所省省重点就就没什么么好中学学，没有有考上省省重点中中学决定定了我没没能考上上大学，，没有考考上大学学我就没没法找到到好工作作，没有有好工作作所以我我下岗了了。我的的一生从从我没考考上重点点高中的的那一刻刻起就决决定了。。成员乙：：过去我我一直抱抱怨自己己没有机机会考上上重点高高中，导导致没能能去读大大学。实实际上从从一分之之差没考考上重点点高中时时起，我我就一直直在放弃弃自己的的人生。。除了抱抱怨，我我真的没没做过什什么。（2）协助成成员承认认是他自自己的问问题成员甲：：我承认认我的英英语太差差，可是是你没看看看，我我们老师师上课的的水平有有多差，，不仅是是我，我我们班有有一半同同学不及及格，我我还算好好的啦。。成员乙：：我本来来英语的的底子差差，这个个老师讲讲得又太太快，我我跟不上上，课后后又没有有好好地地补，现现在想来来，不及及格也是是难免的的。（3）协助成成员详细细叙述问问题成员甲：：我和我我丈夫的的关系一一直不好好。成员乙：：我什么么事情都都喜欢自自作主张张，和我我丈夫在在一起的的时候，，我常常常要他听听我的。。我认为为如果他他爱我，，就应该该让着我我。一开开始，他他确实让让着我。。但慢慢慢的，他他让我的的次数越越来越少少，我想想是不是是他不爱爱我了，，于是就就不停地地和他吵吵，吵到到最后就就觉得没没意思了了。（4）协助成成员把问问题分成成可以处处理的小小单位成员甲：：我的生生活一团团糟。成员乙：：我下岗岗了，一一直找不不到工作作，我的的压力很很大，晚晚上老是是失眠。。我和丈丈夫的关关系也一一直不好好，我总总是将自自己的意意志强加加给他。。下岗后后，我们们的关系系更糟，，我觉得得他应该该体谅我我，可是是他一点点反应也也没有。。我和儿儿子的关关系也遇遇到了麻麻烦，我我们之间间总是无无法沟通通。2、协助成成员决定定处理问问题的先先后次序序运用团体体的动力力帮助成成员分析析自己的的问题和和已有的的资源，，然后将将问题按按一定的的原则排排序。选择的原原则：选选择自己己可控制制的问题题；选择择给成员员压力最最大的问问题或最最紧急的的问题；；选择比比较容易易处理问问题或比比较小的的问题；；选择一一旦处理理完毕就就能造成成全面性性改变的的问题。。3、设立成成员同意意的具体体的目标标团体的目目标应是是成员自自己选择择的结果果。目标必须须具体可可行，而而且应与与成员的的资源及及能力配配合；目目标必须须是成员员能处理理的；成成员具体体地叙述述目标；；把目标标分成可可行的小小单元。。4、收集与与问题相相关的各各方资讯讯<1>协助成员员列出阻阻碍他达达成目标标的所有有阻力；；<2>协助成员员列出能能帮助他他打到目目标的所所有助力力；<3>协助成员员列出可可以减少少或消除除阻力的的所有行行动方法法；<4>协助成员员列出可可以加强强助力的的所有行行动方法法。5、系统地地陈述各各种备选选行动方方案以找找到达到到目标的的最佳方方法分析->讨论->行动方案案6、建立评评估行动动计划的的标准7、协助成成员实施施行动计计划系统内的的支持和和系统外外的支持持四、团团体工工作与与环境境改变变（一））影响响人类类的环环境因因素1、核心心家庭庭、原原生家家庭或或家族族；2、参考考团体体，如如学校校、邻邻居、、朋友友、朋朋辈群群体和和同事事等；；3、当地地的社社区；；4、文化化、社社会或或国家家，包包括政政府、、法院院、政政治意意识形形态、、军队队、社社会福福利服服务、、时尚尚文学学、文文化传传统、、以及及广播播电视视等大大众传传播。。任何一一个系系统分分析中中，这这五种种环境境因素素中的的每一一个都都可以以被视视为一一个系系统，，相互互影响响。案例：：云南南大学学马加加爵事事件马加爵爵事件件是指发发生于于2004年，云云南大大学学学生马马加爵爵杀害害4名同学学的刑刑事案案件。。此案案件由由于作作案者者身为为大学学生出出身卑卑微，，手段段残忍忍而吸吸引社社会各各界的的关注注。马加爵爵所处处的社社会环环境分分析提提示：：家庭、、学校校、寝寝室同同学、、暗恋恋女友友、社会救救济保保障、、就业业系统统、文文化氛氛围哪些社社会诱诱因导导致马马加爵爵事件件发生生？（二））选择择干预预系统统1、家庭庭环境境系统统结构、、收入入、传传统、、关系系等2、人际际子系系统无血缘缘关系系的朋朋友、、邻居居、同同事和和同学学等3、社会会组织织子系系统正式组组织、、跨团团体的的集合合组织织4、社会会环境境子系系统社会的的政策策、制制度、、结构构和文文化因因素等等（三））选择择环境境系统统中的的具体体介入入对象象1、系统统中的的个人人2、人群群3、整个个系统统4、系统统的权权威机机构注意事事项：：认清对对成员员产生生决定定性影影响的的环境境因素素，从从对个个体产产生决决定性性影响响的环环境因因素着着手；；对现实实环境境进行行必要要的评评估，，以确确定介介入各各层次次的先先后顺顺序。。（四））选择择合适适的环环境改改变策策略1、评估估成员员是否否有改改变环环境的的动机机2、评估估成员员是否否有能能力参参与改改变3、评估估团体体是否否做好好充分分的准准备4、评估估介入入的过过程中中可能能出现现的阻阻力和和风险险5、评估估介入入的时时机（五））选择择合适适的环环境改改变策策略1、与不不适当当的环环境隔隔离2、通过过成员员自身身的改改变而而促进进环境境的改改变3、直接接改变变影响响成员员的物物理环环境4、改变变影响响成员员的社社会环环境谢谢谢！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:19:3415:19:3415:1912/8/20223:19:34PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:19:3415:19Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:19:3415:19:3415:19Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:19:3415:19:34December8,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。08十二月月20223:19:34下午15:19:3412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:19下下午午12月月-2215:19December8,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/815:19:3415:19:3408December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:19:34下下午3:19下下午15:19:3412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:19:3415:19:3415:1912/8/20223:19:34PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:19:3415:19De