当团队面对危机如何制胜

面对危机，团队制胜南山国际高尔夫管理层培训课程一大纲第一部分：智力与知慧第二部分：管理是什么第三部分：人才怎么管第四部分：员工激励和辅导前言要快乐的接受培训；培训后要有收获。破题作为领导要有智力更要有智慧。

智力就是做正确的事；

智慧是正确的时间做正确的事。智力与智慧例：企业每时每刻都要注重管理吗？从智力方面出发：每时每刻都要注重管理；从智慧方面出发：企业要注重不同时期的管理重点:企业生存期（创业期）以营销为主，先生存再发展（特长的人）；发展期要以管理与营销并重，外需拉动内需（素质高的人）；稳定期要完善管理，提高内涵，促进营销（职业化的人）。智力与智慧正确的时间做正确的事，叫先进错误的时间做正确的事，叫先烈智慧何为智慧？知己者为智；识人者为慧做企业就像河流，弯弯曲曲，有退有进，但终能达到目的。智慧要多看看历史例：毛泽东看书只看一类书，就是历史类的，他老人家总结为：历史只不过是生活的重复，过程都是一样的，变的只不过是人和物而已。管理—定义一、什么是管理？通过五个字来阐述：管人去做事。事为人做，把事做好是绩效。怎样能出绩效？“复杂问题简单化，简单问题弱智化”——任务主要是一线员工在做，领导在做任何决定时，一定要让员工明白易懂。管理—定义例：毛泽东的“枪杆子里出政权”“反动派都是纸老虎”；邓小平的“发展才是硬道理”通俗易懂，容易记。和谐：把饭吃饱了，再发发牢骚执行的前提是理解，理解的前提是记住。管理—方式错误的管理者：⑴管人不管事：为了管人而管人就是玩人，造成的后果就是人浮于事；人人都在为处理好关系而忙，只听命提拔自己的领导。管理—方式⑵管事不管人：“特种兵”形形式的领导，，独立做战，，什么都是自自己做，员工工反而没事做做。人的能力力是无限的，，但资源是有有限的（时间间、精力）。。管理——方式表现为为：你你最忙忙，你你最累累；经常在在外人人面前前炫耀耀你的的一线线技能能比你你的员员工强强（武武大郎郎开店店，只只招比比他矮矮的员员工））；员工只只动手手不动动脑管理——方式特种兵兵式的的领导导，反映映的问问题：：对下不不授权权，不不想放放弃自自己喜喜欢的的事（（不肯肯长大大）怕下属属犯错错误（（只有有懒人人和超超人不不会出出错））管理——两种方方式的的思考考企业的的危险险来自自于高高层的的“忙忙”，，忙后后面带带来的的就是是乱。。“我我能””应是是“我我们能能”，，能用好比比我强强的人人。创业有有两块块要重重视：：人力力资源源与财财务管管理管理——两种方方式的的思考考现讲人人力资资源企业中中有两两种人人：人人才与与人手手。人才为为能够够做我不能能做的事，，战略略性的的人员员，职职业人人；人手为为去做做我没有有时间间去做做的事。。。管理——两种方方式的的思考考例：韩韩信是是将兵兵之才才，管管兵的的；刘刘邦是是将将将之才才，管管将的的。有特殊殊才能能的人人有特特殊的的个性性，你你能驾驾御比比你强强的人人吗？？管理——两种方方式的的思考考领导要要有““容人人之量量”，，地低低为海海，人人低为为王标准：：你用用过你你非常常不喜喜欢但但特别别有能能力的的人？？主动发发现这这样的的人？？发现这这样的的人后后很高高兴？？优质企企业是是决策策时争争吵，，执行行时沉沉默管理——两种方方式的的总结结当前的的形式式要节节约成成本：：不但是是节约约费用用成本本，重重点是是:时间成成本，，将自自己解解放出出来，，用多多的时时间来来考虑虑公司司的走走向沟通成成本，，沟通通好任任何事事情，，做到到一次次性做做到位位，节节约重重复时时间。。管理——两种方方式的的总结结俱乐部部最主主要的的问题题是““天花板板”的问问题，，就是是一把手手的问题题。“蝴蝶蝶效应应”：：一把把手的的意识识有一一点波波动，，在员员工一一线中中就会会引起起极大大的反反响。。任何人人都不不能忽忽视一一点：“管管理半半径””，管好自自己半半径内内的人人。管理——两种方方式的的伸展展世人本本没有有好人人和坏坏人之之分，，只是是在不不同时时间做做了不不同的的事而而已好人：：好人人做好好事坏人：：坏人人就是是做坏坏事罪人：：好心心做坏坏事管理——两种方方式的的伸展展明确一一个岗岗位现现阶段段应做做的事事是什什么重要事事情一一定要要留出出足够够时间间，并并让相相关主主管人人员知知道，，避免免交错错安排排工作作做人事事决策策的时时间，，多去去了解解下属属，发发现各各人特特长，，好人人用在在好地地方，，罪人人领导导其做做好事事，坏坏人就就不要要安排排了以上为为领导导本身身要做做到的的管理——人才管管理人才应应怎么么管？领导管管人才才，人人才管管人手手。合适的的人放放在合合适的的位置置叫人人才；；不合适适的人人放合合适的的位置置叫人人手；；不合适适的人人放在在不合合适的的位置置叫灾灾难。。管理——人才管管理学会识识人：：招聘聘要识识人，，认识识人才才的特特长，，“不不要让让牛上上树，，不要要做上上树的的牛””学会用用人：：考核核与激激励机机制学会育育人：：培训训学会留留人：：与绩绩效、、领导导认同同、利利益相相关管理——人才管管理识人：企业生生存期期时以以能力力为主主，可可以要要“鸡鸡鸣狗狗盗””之人人；企业发发展期期以职职业化化优先先，统统一的的标准准，统统一的的行为为，造造就统统一的的品牌牌；成熟期期以价价值观观优先先，认认同企企业，，从““要我我做””到““我要要做””的转转变。。招聘要要识对对人，，节约约时间间成本本，防防止人人员流流失，，造成成机会会成本本浪费费。管理——人才管管理伸伸展石头和和砖头头刚入职职的员员工是是石头头，要要打磨磨才能能成为为砖头头，造造成培培养成成本砖头是是成品品，““我是是革命命一块块砖””，到到哪都都行，，就是是职业业化管理——人才管管理伸伸展中国一一线工工人对对工作作只是是工作作，而而不是是职业业工作只只是生生活，，保障障生活活最低低标准准，给给钱就就行职业是是将工工作做做好，，“主主人翁翁”管理——人才管管理伸伸展企业的的员工工分为为三类类：用手做事事的人；；用手用脑脑做事的的人；用手用脑脑用心做做事的人人。管理—人才管理理伸展最好的是是第三种种要想留住住这样的的人，跟跟薪酬有有一点关关系，但但不是最最主要的的，主要要的是我我们对人人才培养养的模式式及激励励（物质质和精神神），就就是价值值观。例：84年的粮粮食产量量是大包包干前的的粮食产产量的6倍，地地没变，，人没变变，变的的是人下下地的心心情（精精神）；；管理—人才管理理伸展当企业大大到一定定程度时时，制度度已是管管不住了了，只有有从制度度和价值值观上来来双约束束明确各俱俱乐部的的核心价价值观是是什么？？推行价值值观的最最有效途途径：标杆宣传传树典型，，奖先进进意识引导导，经常常讲，时时时讲，，大会小小会讲管理—人才的环环境思考考经济发展展是波浪浪形的，，经济危危机是必必然的，，只不过过这一次次来的比比较猛一一些罢了了，各企企业家应应把坏事事变做好好事：现现在时间间多了，，客人少少了，全全力把企企业“检检修”一一下，做做好员工工的培训训，提升升岗位内内涵，迎迎接经济济的春天天。管理—人才的环环境思考考这时间企企业的一一把手是是最主要要的（天天花板））要做到喜喜怒不外外露，防防止情绪绪传染，，在心平平气和的的情况下下做两件件事：节约成本本；做组织创创新，提提高员工工的素质质、修养养、成熟熟度，用用手用脑脑用心做做事的员员工是长长期培训训出来的的。管理—人才的环环境思考考案例：““上海滩滩第一的的哥”出出租车司司机给我我上MBA。管理—人才的环环境思考考案例分析析：改良良与创新新。本俱乐部部的竞争争亮点及及客户群群范围为什么咱咱的员工工不去思思考本岗岗位的优优化流程程？以上为人人才的管管理管理—人才培养养怎样培养养人才？员工凭什什么把俱俱乐部的的工作当当成自己己的工作作？让员工把把俱乐部部当家，，俱乐部部把员工工当成家家人了吗吗？“老板把把我当人人看，我我就把自自己当牛牛看；老老板把我我当牛看看，我就就把自己己当人看看”。案例：台台湾王有有庆：上上班是个个“活阎阎王”,下班是是个“活活菩萨””，上班班管事，，下班关关心人，，“关心心员工不不如关心心员工家家人”。。管理—人才培养养舍得：先舍后得得对员工要要有好的的激励体体系：坚坚持以恒恒，重承承诺，做做好的和和做不好好的绝对对是两个个心态。。要有很好好的辅导导体系：：尽快进进入工作作的角色色，从而而进入职职业的角角色管理—人才培养养给员工物物质奖励励时，没没有给予予精神奖奖励方式式，不讲讲究，得得不到员员工的感感谢奖就要奖奖的心动动，罚就就要罚的的心痛。。有态度还还要有方方法，才才是真正正的成功功者。管理—员工激励励和辅导导如何激励励和辅导导员工？？激励体系系分两部分分：物质：薪薪酬精神：起起到系数数作用，，放大、、扩大影影响，满满足本人人的自尊尊心，同同时扩大大在员工工中的影影响度管理—员工激励励和辅导导物质部分分，薪酬制制度由高高层决定定，但执执行是由由中层来来做，一一定要掌掌握公平平原则，，同岗同同酬，相相对平衡衡。做到到量化考考核例：企业的““木桶原原则”：：最差的的员工决决定企业业内涵的的走向（（人事管管理）。。薪酬2年年要有小小的调整整，5年年要有大大的调整整。管理—员工激励励和辅导导精神部分分（重要））：起到到在物质质激励基基础上乘乘系数作作用，扩扩大影响响，有物物质奖励励一定要要有精神神奖励。。例：1、、王有庆庆年底发发奖金分分为三次次：第一次为为制度内内的叫““红包””；第二次为为王有庆庆个人奖奖励叫““又一包包”；第三次为为贡献奖奖叫“杠杠上一包包”，钱钱数还是是那些钱钱，但快快乐却是是三份，，心情不不一样。。管理—员工激励励和辅导导2、评选选优秀员员工，以以员工姓姓名命名名的会议议室或厅厅房，每每次开会会或吃饭饭张口就就来到谁谁谁的会会议室或或厅房，，让员工工在整个个企业内内知名，，荣誉感感自然而而生。3、优秀秀员工可可与公司司领导共共进午餐餐，并可可以得到到领导的的培训，，同时领领导也了了解一线线员工的的思想动动态。4、销售售分区后后互相PK，定定制度，，定方向向，定奖奖罚（精精神上的的奖罚更更历害））5、“大大拇指””，谁的的工作好好就给谁谁。管理—员工激励励和辅导导6、认识识几个单单词：PMP：：拍马屁；；MPMP：猛拍马屁屁；PMPMP：拼命拍马马屁指的是上上对下的的，就是是“表扬扬”，做做会P人人的人，，对下P人是投投入，是是人的感感情投入入需求，，积极表扬扬下属工工作成绩绩，有快快乐的员员工才有有满意的的顾客。管理—员工激励励和辅导导真正有本本事的人人，不会会太看重重钱，因因为在哪哪他都可可以拿到到钱，这这样的人人注重的的是“知知己”（（生存期期常用的的人才））。员工们说说“宁可可薪水减减少，也也要到被被尊重的的岗位””。说一句““你干的的很好””要花多多少成本本？零成成本！有冤气的的员工才才是最大大的危险险！管理—员工激励励的伸展展表扬对动动脑比动动手的人人作用大大；批评评对动手手比动脑脑的人作作用大表扬和批批评时都都要做到到：具体事件件谈论事件件过程就事论事事表扬当众众，不要要出现““但是””；批评评单独，，不要出出现“别别多想，，为你好好”记录备案案传达到位位管理—员工激励励和辅导导辅导：员工要留留得住，，培训最最重要。。企业要有有一个合合适的培培训体系系，一定定要有针针对性，，不同层层次的人人不同培培训内容容，有的的话可以以同员工工说，有有的话坚坚决不能能同员工工说，只只能同高高层说。。要培训，，就要系系统化、、程序化化、体系系化，培培训结束束后，巩巩固、监监督最重重要。管理—员工激励励和辅导导什么培训训最重要要？入职培训训最重要要！刚来的员员工就是是白纸一一张，你你给他培培训什么么制度就就接受什什么制度度（价值值观宣传传），形形成先入入为主的的印象，，工作就就是这么么做的，，不这么么做就是是错误的的！入职培训训最关键键的是团团队意识识培训，，也就是是军训，，一定要要做，可可以提高高大家对对企业的的认同，，增强凝凝聚力。管理—员工激励励和辅导导员工参加加工作后后有四个个阶段：：僵化期，培训要要求他做做，将以以前的习习惯改变变；固化期，将要求求做的形形成自律律的自身身要求；；优化期，将要求求在实际际工作中中进行优优化，自自我调整整；个性化期期，形成自自己的工工作意识识，自觉觉去做。。没有快乐乐的员工工，就没没有满意意的顾客客！管理—员工辅导导的伸展展员工没有有时间一一次性把把事情做做好，却却能有时时间一做做再做培训时一一定要讲讲“为什什么”，，勇于让让新员工工提出为为什么要要这样做做，思想想能则一一切皆通通。做为培训，，就是两个个字“知、、行”，我我知道了，，我做到了了！将知道变成成行动！下一讲有了管理办办法，没有有一个有战战斗力的团团队，照样样是“特种种兵”，下下一讲“锻锻造执行型型团队”谢谢大家能能来听讲希望能给大大家带来启启迪9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:14:0815:14:0815:1412/8/20223:14:08PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:14:0815:14Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:14:0815:14:0815:14Thursday,December8,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:14:0815:14:08December8,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。08十二二月20223:14:08下下午15:14:0812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:14下下午午12月月-2215:14December8,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/815:14:0815:14:0808December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:14:08下午3:14下下午15:14:0812月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:14:0815:14:0815:1412/8/20223:14:08PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2215:14:0815:14Dec-2208-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。15:14:0815:14:0815:14Thursday,December8,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:14:0815:14:08December8,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。08十十二二月月20223:14:08下下午午15:14:0812月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月223:14下下午午12月月-2215:14December8,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺