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文档简介

好学微客分享：亚马逊卖家开店提高反馈评级的六个秘诀单击输入您的封面副标题基本上，所有从事亚马逊运营的卖家都知道客户评价的重要性。糟糕的评论可能会大大降低产品的销售。如果他们能满足客户并得到更多的赞扬，那么大规模销售产品基本上就不是问题了。那么，如何提高亚马逊卖家的反馈评级呢？这个问题可以从六个方面来解决。1.如何获得积极反馈？在收到积极反馈之前，卖家必须知道他们做了什么才能得到赞扬。除了知道他们想做什么，卖家还必须继续尝试并努力保持评级。要得到客户的积极反馈，要注意两点:1.卖家在产品规格描述上要诚实100%；2.实时响应客户需求。2.回答和解决问题。当亚马逊客户遇到问题时，卖家没有休息时间或休息日。满足客户是电商平台的首要任务，每个平台的卖家也应该如此。虽然这并不意味着卖家必须在凌晨3点回复客户的电子邮件，但至少在24小时内回复所有客户信息。3.在客户反馈之前主动联系他们。事实上，当客户体验不佳时，不可能主动留下良好的反馈。对于那些可能留下积极反馈的人，卖家应该主动联系他们。此外，卖家还可以在要求消费者留下反馈之前发送电子邮件，以便有机会解决他们可能遇到的任何问题。4.了解亚马逊的规定。卖家必须将负面反馈视为平台销售的一部分，在收到负面反馈时不要忽视。首先，检查负面反馈是否符合亚马逊的规定。如果没有，卖方应迅速向亚马逊发送消息，要求删除反馈；如果符合亚马逊的规定，应及时处理。5.以专业的态度与客户沟通。负面评价也是你改善业务的好机会。试着联系那些对购物不满意的买家，了解原因。产品是否比预期的晚一天交付？还是产品与解释不一致？无论出于什么原因，卖家都需要礼貌、专业地与客户沟通，并试图改善他们的体验。如果卖家成功扭转局面，他们还需要知道你非常重视客户服务，并礼貌地要求他们考虑删除负面反馈。6.使用亚马逊反馈软件。卖家可以适当地使用反馈管理系统，增加积极反馈和产品评论的数量，并帮助卖方回应负面反馈，这对卖家在亚马逊的长期销售和成功至关重要。以上就是和卖家们分享的提高卖家反馈评级的六个主要方式，希望对卖家开店有帮助。连连跨境

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