灶具常见故障问答课件

灶具常见故障问答1.

灶具的定义？

答：用本身带支架支撑烹调器皿（锅等）并用火直接加热烹调器皿的燃烧器具；

2.

目前我国家用燃气具是用那几种气源？

答：人工煤气（R）、天然气（T）、液化石油气（Y）；

3.

人工煤气分为那几种？

答：焦炉煤气、发生炉煤气、油裂解煤气、高炉煤气；

4.

天然气的主要成份是什么？

答：低分子量烷烃混合物、氮、二氧化碳、硫化氢、及微量的氢气；

5.

液化气的主要成份是什么？

答：丙烷、丁烷、丙烯、异丁烷，丁烯等；

6.

人工煤气、天然气、液化气的灶前压力分别是多少？

答：分别是：人工煤气1000pa、天燃气2000pa、液化气2800pa；

7.

燃气的优点是什么？

答：优点是:着火容易、热效率高、燃烧迅速、环保、便于输送贮存等；

8.

燃气的分类是根据什么进行划分的？

答：根据燃气的成分及其燃烧特性指数（华白数和燃烧势）分类；

9.

燃气燃烧势的定义是什么?

答：用火点燃燃气正常燃烧时，着火处与未着火处的交界面，称为燃烧焰面，在静止的燃烧焰面上，垂直于燃烧焰面的火焰移动速度称为燃气的燃烧速度通常指燃烧势；

10.

目前公司有哪几款是双眼灶，型号分别是什么？（至少说出十种）

答：P818、TGJ、FT、0901、0902、0903、0988、Q201、Q203、Q205、Q207、Q208、0998、QH2116.

国标规定干烟气中CO的浓度（理论空气系数α=1）必须小于多少？（使用0-2气）

答：必须小于等于0.05％，否则判定灶具不合格；

17.

国标规定灶具面板的挠度(不平整度)是多少?

答：面板放置10Kg重的水，面板翘起小于5mm；

18.

嵌入式燃气灶的定义是什么？

答：采用人工煤气、天然气、液化石油气等为气体燃料，用本身带的支架支撑烹调器皿，可镶嵌于烹调台面使用的燃烧器具；

19.

燃气灶按进气方式可分那几类？

答：可分为上进风、下进风、上下立体进风；

20.

燃气灶具有那些系统组成？

答：气路系统、燃烧系统、控制系统、点火系统、安全系统；21.

燃气灶的控制系统有那些配件组成？

答：旋钮、阀体；

22.

燃气灶的燃烧系统有哪些配件组成？

答：喷嘴、调风板、引射器、炉头、内外环火盖；

23.

燃气灶的点火系统有哪些配件组成？

答：点火器、点火针、电池、电池盒、微动开关等组成；

24.

简述点火器的工作原理?

答：点火器是将干电池电压由1.5V的电压，通过一个振荡电路，升压至12—20KV后引至末端即点火针，点火针与火盖之间形成电容电路的二个极板，电子在电压的作用下聚集在正电极板上，达到一定的量时就会击穿电极，放电形成电火花，如此反复连续点火；

25.

燃气灶有那几种熄火保护装置？

答：双金属片式、热电偶式、火焰导电式（离子感应式）；

26.

简述热电偶熄火保护装置的工作原理？

答：点火时，用手压住旋钮并逆时针旋转，使电磁阀打开，燃气流出在火盖孔燃烧，形成的火焰加热热电偶端部，热电偶发热后产生热电动势，5—10秒后，当通过电磁阀线圈内的电流产生的力大于电磁阀圆盘上弹簧的力时，就可以激励电磁阀的磁芯吸附圆盘，此后松开旋钮，电磁阀处于开启，燃气灶可正常工作。燃气灶在使用中，火焰突然熄灭，此时热电偶无火焰加热而至使热电动势随之下降，当通过电磁阀线圈内的电流产生的力小于电磁阀圆盘上弹簧的力时，电磁阀就会在弹簧的作用下关闭，切断燃气通路，起到保护作用；

27.

燃气灶的旋钮采用什么保护装置，是如何调节火力的？

答：采用压转式旋钮儿童不易开启，是通过旋转阀体的旋塞来控制阀体的出气量调节火力大小；28.

喷嘴的作用是什么？

答：把燃气喷入引射器内，与空气按一定比例在混气室内混合；

29.

阀体的作用是什么?

答：控制燃气的流出量及关闭燃气通路；

30.

调风板（风门）的作用是什么？

答：它通常是在引射器一次空气进口处设置，也称一次空气调节器，是为燃烧的一次空气需要量达到要求而设的。通过调风板的调节，可控制一次空气的进气量，使燃气和引射的空气比例适当，保持火焰燃烧正常

31.

电磁阀的作用是什么?

答：通过热电偶产生的电流对阀体燃气通路进行打开、关闭的控制；

36.

离焰的原因是什么，如何进行处理？

答：1、一次空气太多或风门调节不良，可通过调节风门来实现；

2、灶具适用气源与用户家的气源不符、更换灶具或更改气源；

3、部份火盖孔堵塞，输通火盖孔；

4、气源的压力过大或用户家减压阀不良；

37.

回火的现象是什么样的？

答：火焰在燃烧器内部燃烧的现象，并且会有很大的燃烧噪音；

38.

回火的原因是什么，如何进行处理？

答：1、火孔内有污物，清除污物；火盖没放到位，重新放好；

2、压力输出低，调节减压阀燃气压力；

3、胶管受挤压，消除挤压现象；

4、风门调得太大，将风门调到正常燃烧状态；42.

更换好气源后，需进行那些调试与检测？

答：1、打开阀体，用明火在喷嘴与气管连接处、阀体与气管连接处试火是否会漏气，再根据火焰燃烧的情况，调节风门使火焰燃烧至蓝色；

2、阀体旋到最小火，调整阀体的阀芯小孔，使小火火力适合；

43.

我们灶具的火盖是否三气通用？

答：液化石油气、天然气通用，人工煤气单用；

44.

灶具无点火的声音，点不着火如何进行检修？

答：1、检查电池是否有电，更换电池，如还不行；

2、检查连接线及微动开关是否连接正常，可直接短接微动开关的二根连接线；如正常说明微动开关损坏；

3、检查点火器是否损坏，进行更换更换；

48.

用户反映灶具的面板太烫，如何给用户进行解释？

答：火焰太大，热辐射过强所造成面板过热，国标范围为：旋钮金属部位：室温+35℃以下、非金属部位：室温+45℃以下、灶面周围部位：室温+105℃以下，给用户进行耐心的解释；

49.

容声红外线灶具火力偏小（QH21），如何给用户进行解释与处理？

答：容声红外线燃气灶使用的是最新燃烧的设计方式，炉头的火力已达到3.2KW，这一数值是经过科学设计的，完全满足中国消费者的需求。部分用户反映火小只是一种感觉而已，红外线的火焰小是因为燃烧充分，没有明火及黄火和红火，所以看起来小，并且燃烧的温度高，因此，红外线燃气灶的实际火力是强劲的，而且燃烧充分，高效节能。

50.

灶具有漏气的气味，如何进行检测？

答：1、用洗涤剂溶液在阀体与气管，气管与基座处检测，但气源与连接管，连接管与灶具进气接头处必须用洗涤剂溶液进行检测；

2、绝对不允许用明火进行测试；

51.

灶具万向胶管接头更换成硬连接的螺纹接口，如何正确的操作？

答：1、拧开万向胶管接头固定的两颗螺钉取下胶管接头；

2、取下时注意两个O型密封圈有没掉下，如有重新装上；

3、在密封圈上涂少许二氧化钼，然后将无毛刺的硬螺纹接头一边旋一边套进，在套时不可退回，到位后用两个螺钉紧固；

52.

目前公司灶具有哪些规格的进气接头?

答：所有灶具都统一使用万向接头(个别的单炉特价台灶用直通）；万向接头分通用型、1/2等规格。53.

灶具万向接头漏气如何进行检修?

答：1、在U形管上的一端接个三通，三通一端接进气接头、一端接双保链球，用手按双保链球，目视U形管里的水位差到4200pa时并用止血钳钳住双保链球，一边旋转万向接头并同时目视U形管的水位差是否有变动，如果有变动（小于4200pa）说明漏气，没有变动正常；

2、用肥皂液涂抹接头处检漏，旋转万向接头看是否有泡沫产生，如有说明漏气；

54.

灶具电磁阀如何简单的判断好与坏?

答：把热电偶与电磁阀连接起来用明火烧热电偶，人为压住吸合电磁阀，如吸合正常。证明电磁阀是好的；55.

容声灶具点火装置采用何种电源？

答：1节一号干电池；如有联动功能的灶具（离子）如:0907，需要2节1号电池。

56.

热电偶在什么情况下起作用？

答：在点着火时，火焰将热电偶端部加热并产生一个电动势，由此形成电磁阀吸合电流，燃气正常流入。反之当火焰熄灭时，热电偶端部没有火焰加热，形成不了电磁阀吸合电流，此时电磁阀断开，把燃气通路切断，从而起到熄火保护作用；

57.

灶具引射器的作用是什么？

答：用高能量的燃气引射低能量的空气，使两者在引射器内均匀混合；

58.

气源与喷嘴是否必须匹配？

答：必须匹配，否则不能正常的燃烧；

59.

容声灶具炉头采用了哪种材料？

答：铸铁

60.

容声灶具的台面材料有那几种？

答：不锈钢、陶瓷、钢化玻璃；

61.

一次空气不足会产生什么情况？

答：燃烧时产生红色火焰，该火焰与冷面接触会产生黑烟，使锅底变黑；

62.

灶具通常采用了几种方法试验气密性？

答：1、用皂液进行检测，观察有没气泡出现来判断是否漏气；

2、用U型压力计检测，一分钟压降不超过1毫米；

3、用明火进行检测（建议不采用，应在大量泄漏时会起火或爆炸）；

63.

家用燃气灶面板爆裂的原因是什么？如何进行处理?

答：1、灶具内部有燃气泄漏，有明火在燃烧到面板产生爆裂；检查出泄漏部位进行修复；

2、产生回火在内部烧起来，烧到面板。按回火的处理方法处理；69.

容声灶具为何采用压转式旋钮？

答：采用压转式旋钮，防止儿童不宜开启(即有童锁功能）；

70.

阀体的阀杆上部为何采用防水垫圈？

答：水滴会顺着阀杆或面板的开孔流入阀体导致点火器在阀体上的连线处短路或阀体卡死，造成点火针不点火，所以必须加防水垫圈；

71.

新灶具点不着火有几种情况？

答：1、电池、火盖忘了放或放错；

2、胶管、输气管中空气没排干净；

72.

电子点火装置正常工作必须满足的条件？

答：提供1.25V以上的工作电压；

73.

热负荷的定义是什么？

答：燃烧器单位时间内消耗的燃气所产生的热量；

74.

检测灶具气密性时需检测那几处？

答：输气胶管与进气管接头处、进气管与燃烧器接口处、进气管与阀体接口处；75.

灶具旋钮的表面温升应小于多少度？

答：室温+35℃以下；

76.

火焰稳定性必须有几个状态？

答：火焰分布均匀，无黑烟、黄焰、回火现象，噪声不大于65dB；

77.

国家规定灶前最高压力为几倍灶前额定压力？

答：1.5倍；

78.

国家规定灶前最低压力为几倍灶前额定压力？

答：0.5倍；

79.

当CO含量较高时，可以采用什么方式来降低CO的含量？

答：CO含量较高主要是燃烧不充分，需调整风门加大进风量；

83.

容声灶具的外观应达到什么要求才算合格？

答：1、外观色调均匀；

2、结构稳定可靠；

3、阀体操作灵活；

4、灶面用容器装10Kg水放上，挠度不大于5mm；锅支架上放置10Kg净载荷不能产生形变；

84.

何为开孔尺寸？

答：嵌入式灶具镶嵌到橱柜台面挖开与灶具开孔模板相符的尺寸，每台嵌入式灶具都配有相对应的开孔模板；

86.

当点火器与底壳放电(即漏电）时要采取什么措施？

答：给点火器套上点火器绝缘护套，或者更换点火器。

87.

我们气电两用灶都有哪款产品？

答：0903玻璃，0903不锈钢

88.

点不着火，如何进行检修？

答：1、看是否点火针有放电的火花，如没有更换电池；检查连接线与微动开关；

2、点火正常的情况下，火孔是否有燃气喷出，可用打火机点是否正常燃烧；

3、检查点火针放电部位是否有火孔堵塞，及喷嘴是否堵塞，进行清理；

4、点火针与火盖的距离是否正常（正常距离4--5mm左右），如不正常应进行调整；

89.

电磁炉适于什么材料的锅？

答：电磁炉适于可以被磁铁吸住的材料，只能用不锈钢的,锅底最好大于15厘米，电磁炉是采用磁场感应涡流原理，它利用高频的电流通过环形线圈，从而产生无数封闭磁场力，当磁场那磁力线通过导磁（如：铁质锅）的底部，既会产生无数小涡流（一种交变电流，家用电磁炉使用的是15－30KHZ的高频电流），使锅体本生自行高速发热，然后再加热锅内食物。

92.当灶具维修更换点火针或者热电偶的时候需要同时更换什么配件？

答：更换点火针的时候需要更换点火针O型圈，如果卡簧生锈也要更换卡簧；更换热电偶的时候如果开口挡圈、热电偶弹簧损坏要更换掉；如果阀杆上套的防水胶套破损也要更换掉。

93.维修灶具时如果出现连续点火的情况该如何维修？

答：首先检查阀体下压后是否卡死不能弹回，如果不能弹回，清理阀体内部油污、污物看是否恢复正常，如果无法恢复正常则更换阀体；若更换阀体后仍连续点火，则更换点火器。

94.如果不锈钢面板出现发黄可以怎么处理？

答：用百洁布蘸去污粉来回擦拭可以擦掉。但不能用尖锐的物体如钢丝球擦拭，会留下划痕。

95.为了解决灶具面板固定螺丝使用时间长后出现锈死打不开的现象，我们采取了什么措施？

答：我们在螺丝孔中加入了少许硅酮胶，再打入螺丝，这样可以减少螺丝锈死的几率。

96.电磁炉使用中突然终止加热该如何维修？

答：首先检查是否断电，如果没有断电，检查四周环境是否过高，进风口、出风口有没有堵塞，堵塞了就要进行清理，如果温度过高是保护装置发生了作用，过数分钟或10分钟后再确认能否正常使用。如果过10分钟后不能启动，更换电源板。

97、灶具打不着火怎么回事？

故障原因：

处理办法：

1、电池接触不良或电压不足——调整或更换电池。

2、燃气气压太高或太低——_调整或更换减压阀。

3、微动开关坏——更换微动开关。

4、脉冲点火器有问题——

更换脉冲点火器。

5、电磁阀有问题——

更换电磁阀。

98、使用的过程中自动灭火怎么回事？是否不安全？

使用过程中自动熄火原因有：

1、室外风大（门窗开启），风吹灭的；

2、橱柜无通风口，供氧不足，燃烧一段时间火焰离焰造成熄火；

3、电磁阀坏，更换电磁阀。

4、绝对安全，当火焰意外熄灭后15秒钟内会切断气源，不会造成任何安全隐患。

101、灶具买的时间不长修了好多次怎么回事？

这跟促销员、维修师傅未给用户交代清楚使用方法，用户用习惯了压电打火的灶（燃火就松手），再换成脉冲点火的灶点火时要按几秒钟不习惯，就说要点火多次才能正常燃烧；这些都是用户使用不当的现象居多。

102、灶具左边跟右边不能同时使用怎么回事？

灶具下面的橱柜没有开进风口，两边炉头同时使用会造成供氧不足而熄火。

气压不足也会造成灶两边不能同时使用。

103、灶具分火器有火，分火器与炉头结合的边缘也有火是怎么回事？

分火器在安装时安放不到位，分火器