案例-营销策略之“营销执行”课件

营销策略之“营销执行”（案例）2007年12月[关键内容]:案例：香蜜湖1号关于营销执行执行，不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。顾客，是所有执行的核心。营销执行分享：价值展示——展示厅——为使销售现场具备最佳的展示条件，对于主入口、园林、会所、样板房等展示要求较高，工程量较大。为提前进行客户积累，项目最后在五洲宾馆黄海厅设置了展示厅：五洲宾馆入口处导示黄海厅入口处LOGO模型展示区域客户接待区域展示厅经验分享：对客户进行预约登记，一次仅接待一批客户，让客户享受专署一对一全程服务；将展示厅设计为私人会馆，接待区域封闭，不受外界打扰，注重隐私性和舒适性并重；展示厅使用时间不宜太长（2个月左右），避免客户产生疲倦感（项目于11月将展示厅搬至威尼斯佛罗伦萨厅；展示厅物料：项目模型；户型图（工程图）；尊贵客户登记本。示例会所夜景会所亮点：以五星级水上会所作为售楼处，给予客户震撼体验（会所面积约2200平米）；设置单独的水上贵宾室，用于接待重点客户；聘请KOSMO作为项目吧台，体现项目档次；礼宾门童服务：白色套装，为客户开门指引。会所功能：泳池、健身房、儿童活动室、经营性配套（西餐）、物业办公场地。不足：功能单调（如无网球场），面积偏小，物业办公占用较大面积。会所入口接待前台大堂内雕塑及接待区域接待区域影视区域模型区域贵宾室签约区域恒温泳池室外无边界泳池营销执行分享：价值展示——会所（售楼处）示例营销执行分享：价值展示——样板房（双拼）双拼样板房：注重对于私密空间的打造；布艺、地毯、水晶吊灯、大理石等传统豪宅符号的运用；具有艺术沉淀的油画、波斯定制的地毯，细微处体现品位私家后花园私家SPA豪华餐厅地下娱乐室家庭厅示例营销执行分享：价值展示——样板房（小饰物）铁艺花栏梳妆台定制浴巾金色镜面装饰假凸窗台走廊贴花示例营销执行分享：营销活动——威尼斯选房（豪门夜宴）活动评价：颠覆了传统的选房模式，以晚宴形式进行，客户可以互相彼此交流，改变以往选房热闹浮躁特点；整个选房流程充分考虑客户感受，给予每选房客户充分的考虑及选择时间，体现了对于客户的尊重；场地布置高雅隆重，体现了项目格调。“我喜欢这种选房方式，安静、庄重，感觉很被尊重。”——成交客户语现场布置主持人签到处示例营销执行分享：主入口礼宾道——先抑后扬处理手法主入口处理方式：采用原生花岗岩作为项目主入口标志（花岗岩价格约20万）；主入口打造景观主团，形成视觉阻隔，体现私家府邸（外界难得一窥）；主入口设置礼宾道，体现尊贵感。入口标志大门入口礼宾道礼宾道示例园林创新点分享6：其他亮点——导示装饰（无处不在的定制）导示系统：通过金属质的导示制作体现项目档次；在导示制作中融入定制概念，体现对于细节的考量。园林细部导示下水道井盖的定制符号别墅的入口标识跌水前广场的大型地面标识细部标识单元门标识玻璃门转角处的定制符号中海深蓝体系服务内容介绍——服务体系设置细节分类主要内容搭建专属价值体系提升居住价值将常规服务执行到极致，让物业历久弥新首创社区“氛围管理”，通过引导和感化来实现管理有序，同时营造社区尊贵氛围和高尚气质扩大投资价值为业主提供专业化的物业保养服务，持续提升服务与管理，提高项目的投资及珍藏价值关注合作价值在各个领域内寻找最为顶级的业者与之合作，整合众多社会资源，提供专属服务，超越单纯的居住实行服务分级物业经理人为最高级别服务，负责社区各项事务，极高职业素养，协助处理礼仪、社交、物业投资、物业保养等多个领域问题；物业私人助理最直接面对业主的服务者，提供私人助理服务，24小时在线，包括生活顾问、出游安排、代为缴费、房屋代管等全方位服务社区卫士经过社区卫士培训基地严格培训，各负专职，具有极强的职业敏感性及对事物的洞察力；分为园区双人巡警/隐性特卫队/护卫仪仗队深度礼宾式指南针服务对生活消费场所进行全面调查，设计消费服务菜单，提供生活顾问健康服务为业主建立家庭健康档案/提供24小时医疗急救援助/定期举办健康知识讲座/私人陪护服务/提供健康顾问，心理咨询等异地SOS服务在港澳及国内开通中海物业地区服务热线，提供异地紧急援助前置服务设立沟通大使/收楼大使/装修大使等，在购楼过程中提供全程服务个性化服务私人随护/四点钟学校/爱心服务/物业理财/保姆培训/家居服