企业战略的概念与发展课件

企业战略的概念与发展课件1第一讲企业战略的概念﹑形成与发展一﹑概念和特征（一）概念

1.安德鲁斯的定义 2.魁因的定义 3.安绍夫的定义 4.明茨博格的定义第一讲企业战略的概念﹑形成与发展25.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全局的策划和谋略。

以未来为主导在经营活动之前有目的有意识地开发建立强大而灵活的态势适当地定位是一种观念5.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关3宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？哲学——人是什么？应该是什么？为什么？伦理——道德是什么？应该是什么？为什么？战略——业务是什么？应该是什么？为什么？宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？4（二）、特征:全局性长期性和相对稳定性风险性战略与策略的“金三角”术势时（二）、特征:术势时5（三）演变的趋势：过去的计划和指标未来的变化和挑战中上层最高层盲目乐观危机意识亚计划的合并和折衷整体和全局把握静态的数量﹑指标动态的哲学思想和战略意向（三）演变的趋势：6双方对抗多点竞争你死我活合作双赢（猴与狼共生）硬软企业战略的概念与发展课件7战略管理与业务管理的关系

战略管理与业务管理的关系8为什么要制定企业战略 1.战略对成功的影响 2.战略的多重作用

124312439

I’mill.Wu,wu…I’mill.Wu,wu…10方案1方案2方案3方案GoodBye,theWorld4方案1方案2方案3方案411安浓乃慕斯令事情发生者观望事情发生者惊讶于已发生事情者安浓乃慕斯12二企业战略究竟是怎样形成的？自然选择逻辑渐进文化政治想象综合二企业战略究竟是怎样形成的？13三、战略管理过程三、战略管理过程14企业战略的概念与发展课件15企业战略的概念与发展课件16四、企业战略分析的发展财务预算（50年代）长期计划（60年代）业务组合计划（70年代）外部环境和行业结构（80年代）企业的资源和能力（90年代）四、企业战略分析的发展17制定企业战略的必要性

①20-30年代 生产②40-50年代 销售 ③60-70年代 营销 ④80年代以后 战略制定企业战略的必要性 18

谁动了我的奶酪！企业战略的概念与发展课件19计划经济——市场经济（4个轮次）第二轮次发关系财，幕后抱馅饼。第一轮次发政策财，天上掉馅饼。第三轮次发技术财，自己造馅饼。第四轮次发管理财，小饼变大饼计划经济——市场经济（4个轮次）第二轮次发关系财，幕后抱馅饼20第二讲竞争环境的变迁——

静态超竞争一、环境的性质

第二讲竞争环境的变迁——

静态超竞争一、环境的性质 21二超竞争环境的特点1网络化和全球化-需求加州化地球村市场和消费着的需求复杂多变和难以预测2全球化和技术创新新竞争对手3竞争-反应发生的回合越来越多4竞争-反应发生的速度越来越快二超竞争环境的特点225先动的优势预测对手反应﹑反击和改变规则的能力（网景与微软）6直接和简单对抗多维和多点进攻7维持原来的优势创建新优势雅虎的首席执行官JeffMallett指出：“在联机领域，60天是商家能取得的最大领先”5先动的优势预测对手反应﹑反击和改23四、超竞争环境的特点我的昨天现、现如今,可一步也不能停。。。。。。四、超竞争环境的特点我的昨天现、现如今,24三PEST分析（一）、政治与法律（二）、经济环境中国GDP增长率波动曲线(1953-1998年)三PEST分析（一）、政治与法律中国GDP增长率波动曲线25（三）、社会环境和生活方式（四）、技术环境（五）、环境分析注意的问题（三）、社会环境和生活方式26拥有奶酪，就拥有幸福！奶酪对你越重要，你就越想抓住它！如果你不改变，你就会被淘汰！朝新的方向前进，你会发现新的奶酪！越早放弃旧的奶酪，就会越早发现新的奶酪！拥有奶酪，就拥有幸福！27变化总是在发生预见变化追踪变化尽快适应变化改变享受变化变化总是在发生28第三讲网络环境下行业结构的变化分析第三讲网络环境下行业结构的变化分析29一基本结构原理一基本结构原理30二潜在的进入者分析1进入来源（新产品：电褥子，照相机闪光灯，荧光灯管，黑夜看电影。新企业）二潜在的进入者分析312进入障碍及其主要来源 （1）规模经济效应2进入障碍及其主要来源 32企业战略的概念与发展课件33（2）差异化（3）资金需求（4）专利和专有技术（5）分销（6）政府（7）其它来源（长期合同，首创品牌）（2）差异化34三、供应者分析（一）、作为对手的供应者（二）、作为合作伙伴的供应者（三）、供应商的管理三、供应者分析（一）、作为对手的供应者35四、现有竞争者间的抗衡（一）、了解竞争对手的职能战略1.产品研究和开发2.制造3.采购 4.市场 5.批发渠道和销售6.服务 7.财务管理

四、现有竞争者间的抗衡（一）、了解竞争对手的职能战略36（二）、了解竞争者的个性1.竞争者的目标 2.公司的投资历史 （二）、了解竞争者的个性1.竞争者的目标 373.竞争者的战略 4.成功和失败的历史 5.公司所有权 6.理事会 7.主要管理者3.竞争者的战略 38（三）、产生激烈竞争的因素1.众多或势均力敌的竞争者 2.工业增长缓慢 3.固定成本或库存成本高 4.缺少产品差别化或缺少转换成本 5.生产能力的大幅度提高 6.退出障碍（三）、产生激烈竞争的因素1.众多或势均力敌的竞争者 39（四）抗衡的转变和退出、进入障碍

（四）抗衡的转变和退出、进入障碍

40（五）、竞争对手选择1.增加竞争优势2.改善当前产业结构 3.协助市场开发 4.扼制进入5.“好”竞争对手有哪些特征？（五）、竞争对手选择1.增加竞争优势41六、网络环境下5力的变化六、网络环境下5力的变化421供应商的议价能力+采用标准产品的比例增加，替代性增强。-低的进入壁垒使竞争者数目增加，增加供应商议价力-供应商有机会接触更多顾客，采购数量和金额不重要-互联网使供应商直接到达顾客，减少了中间环节，分销商议价能力减弱。-所有公司都能通过互联网采购和虚拟交易市场找到供应商，企业不具有特别的渠道优势1供应商的议价能力432当前竞争强度-企业很难保持差异性，转换成本降低。-将竞争的重点转向价格。-地理意义上的市场范围扩大导致竞争者的数目增加。-成本结构中可变成本的比例降低，企业销售更多产品收回固定成本的压力变大，企业价格打折的倾向性更强。2当前竞争强度443采购者议价能力（1）中间商的议价能力+取消了中间渠道或提高了对传统渠道商的议价能力。（2）最终用户的议价能力-易于收集有关产品和销售商的信息，议价能力增强。-产品标准化程度高，转换成本降低。3采购者议价能力45替代产品或服务的威胁+由于整个行业效率提高，相对传统替代品的竞争优势增强。-互联网应用的发展产生了新的替代威胁。替代产品或服务的威胁465进入壁垒-对销售队伍，分销渠道和存货需求的减少降低了进入壁垒。-互联网的统一性和开放性使企业的经营方式很容易被新进入者所模仿。5进入壁垒47第四讲组织的资源、战略能力和竞争地位分析一资源和能力第四讲组织的资源、战略能力和竞争地位分析一资源和能力48企业战略的概念与发展课件49企业战略的概念与发展课件50企业战略的概念与发展课件51

二市场份额和市场地位分析

二市场份额和市场地位分析

521.波士顿咨询公司的成长-份额矩阵。 1.波士顿咨询公司的成长-份额矩阵。 532.通用电气公司多因素业务经营组合矩阵2.通用电气公司多因素业务经营组合矩阵54企业战略的概念与发展课件553.市场——份额矩阵在经营战略分析中的应用3.市场——份额矩阵在经营战略分析中的应用56企业战略的概念与发展课件57企业战略的概念与发展课件58三网络环境下企业应该具有的资源和能力1信息化能力2沟通能力3快速反应能力4资源整合能力三网络环境下企业应该具有的资源和能力59互联网环境下企业所面临的挑战

1、由于信息的快速流动,使得知识在企业之间的传递更加快速，从而，使得企业在技术与管理上的优势更难保持,。2、互联网环境下，使得企业之间的联络更加迅捷，企业之间和企业与顾客之间的流通环节将因此而减少。这一挑战加大了企业之间的了解。3、由于信息流通的加快,使得人们观念的变化加快,人们将更愿意寻求变化,使得人才的流动也相应加快。

互联网环境下企业所面临的挑战1、由于信息的快速流动,使得知601．网络营销的特点：（1）营销成本低。（2）营销环节少。（3）营销方式新。（4）营销空间和时间上的超越。（5）一切从网上来，又回到网中去1．网络营销的特点：612营销的变化（1）市场性质的变化

A．生产厂商和消费者的直接网上交易。B．市场的多样化、个性化和时变化。C．市场细分的彻底化。D．商品流通和交易方式的改变。2营销的变化62

（2）消费者的变化：

A．消费者从大众中分离。B．消费者直接参与生产和商业流通。C．范围的选择和理性的购买。（3）营销策略的变化：

A．从产品策略到满足需求策略B．从按成本定价到满足需求定价C．从传统商业到现代商业的运作模式D．网络在线的实时沟通（2）消费者的变化：633网络物流配送系统

（1）新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用。（2）减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，刺激了社会需求，促进经济的健康发展。3网络物流配送系统64（3）电子商务对配送需求的多样性与分散性，为物流企业整合系统内资源提供了内在动力与外在需求。（4）电子商务同时为物流功能集成化、物流服务系列化和增值化提供了运作空间。（5）电子商务的发展要求物流配送企业具有在最短的时间内完成广阔区域物流任务的能力，同时保持合理的物流成本。（6）在电子商务条件下，物流配送的各种功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流配送的合理化，以达到配送距离最短，时间最少，效率最高，费用最省。

企业战略的概念与发展课件65中国企业必须加快信息化进程

（1）企业对信息敏感性和适应性能力：从组织机构的设置、资金投入、人员培训等多方面是否适应网络环境的要求，为全面实施企业信息化做好准备。

2）企业内部的资源整合能力：企业应构建局域网，全面整合企业内部资源。在局域网的基础上，应借助ERP、CIMS、CAD，连接研发、生产、供应、营销、财务、服务等环节，实现对人力、财力、物力等各种环节的全面优化。

中国企业必须加快信息化进程（1）企业对信息敏感性和适应性能66（3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多寡。企业信息化必须高度重视企业外部资源的开发、利用。

（4）扩建电子商务社区的能力：这是企业基于因特网进行结盟、交易和业务协同的能力，包括如何充分利用因特网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，从而减少中间环节，提高交易效率，降低交易费用。

（3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间67世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资组建COUISINT网站，集中进行三大汽车公司的原材料、零部件采购，成为世界最大的汽车电子商业社区，对我国企业有很好的参考价值。

美国通用电器公司从1996年开始雇用电子商务采购系统，使采购人工成本节省30%，60%的人员被重新安排了工作，采购资源部的员工从大量的纸面文件的编写、复印和邮寄工作中解脱出来，并且原材料平均采购成本降低了20%。

世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资68（5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企业而言，在实施电子商务过程中，既要克服“等一等，看一看”，“等机会成熟了再说”的思想，又要避免不切合企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法.（6）、吸引、开发、培养和保留IT人才的能力：IT专业人才少是传统企业的一大弱点。虽然有些传统企业也能引进一些人才，也以新手居多，面对庞大复杂的企业网络化运营系统显得力不从心。所以企业应主要从外部专业公司购买相关应用系统，根据企业实际情况进行匹配性调整和功能的增减、调试。

（5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企69（7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）；建设针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM、以及产品研发管理PLM等。

（7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统70（8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必须把客户信息与库存信息、生产信息、采购信息、财务信息、研发信息、运输信息、客户支持信息等系统有机集成。否则，就无法对客户的需求作出及时响应，导致效率下降，客户流失。

（8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必71A、供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、运输和客户支持的住处集成。

B、生产管理信息系统。包括企业的各种生产数据、物料清单、物料清单、生产计划、质量管理、成本管理等各种信息的集成。

C、财务管理系统。包括企业资产负债信息、流动资金信息、应收应付帐款信息、财务分析等信息的集成。

A、供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、72D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因素。E、决策支持分析系统。这主要对企业取得的各种经营数据进行系统分析，及时为企业的经营决策提供支持，提高企业经营决策的效率和准确性。内部信息系统的集成应按照不同部门、不同人员的信息需求，设置访问权限，既做到信息实时共享，又保证信息安全可靠。

D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因73（9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企业具有更强的凝聚力,更高的工作效率,保持企业人才团队的稳定。

（9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企74电子商务环境下企业内部竞争优势的形成

(一)五种类型企业竞争优势的建立电子商务公司应用服务提供商信息服务商渠道管理服务商信用中介商创新产品和服务建立伙伴关系网络系统服务机会的发现和创造能力IT系统开发与维护协调渠道的能力平台建设建立安全体系与客户信任确认风险能力信息收集、整理、分类用户数据库建设将内容转变为交易电子商务环境下企业内部竞争优势的形成

(一)五种类型企业竞75电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(一)企业必须具备的能力

传统方式

电子商务的方式电子商务企业应具备的能力运作方式实体运作虚拟运作管理多重关系的能力

行业界限竞争的边界相对固定不变竞争的边界模糊重组方式结构化的正式联盟为主网络化的非正式联盟为主交易对象固定流动，随机选定更强的响应能力

交易速度长期合同现货市场销售渠道专卖店等实体场所电子交易虚拟场所客户特征消费的共性，以供应商为主导消费的个性，以客户为主导驱动力市场利润客户需求面临的问题区域的限制复杂的环境产品/服务的开发速度慢速度快不断创新的能力

产品的生命周期较长(酝酿-成长-成熟-衰退)短(酝酿-成长)与客户的关系点到面的服务关系点到点的服务关系电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(一)企业必须具备的76与发达国家的大企业相比，对长期在计划经济体制下运作的中国大企业来说，实施电子商务的困难要大得多。业务流程必须进行彻底的重组，才能真正适应电子商务的发展。国际大企业从而20世纪90年代初开始围绕信息技术的发展开展业务流程重组，在近几年的电子商务发展浪潮中，不少企业已经按照电子商务的发展要求，重新设计了业务流程。我国大企业的业务流程重组必将会对传统的经营方式构成实质性的冲击，并会对许多人的既得利益构成威胁，因此肯定会遇到难以想象的阻力。面对“入世‘以后的市场环境，中国大企业的国际竞争力将会受到前所未有的挑战。

与发达国家的大企业相比，对长期在计划经济体制下运作的中国大企77我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

联想集团开展网络业务前后在资本市场的表现时间资本市场情况结果1999年6月23日开展网络业务之前，联想配股1.3亿股融资港元9.36亿2000年2月29日开展网络业务之后，联想集团与香港联想以每股33.75元售8500万股集资港币28亿元2000年3月3日与李泽楷联手，拓展宽带互联网业务，联想股价达到45.2元，涨幅28%，摸高至70港元。总市值达到800亿元2000年3月4日股价涨至60元。相当于几天前的一倍。我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

78我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

联想集团整合传统资源时间方式结果2000年8月23日以3537万美元的有形资产入股赢时通，达到40%的股份占有率成为赢时通单一最大股东2000年11月29日与北大附中合作成立北大附中远程教育网推进基础教育信息化，实现真正的“鼠标+水泥”2000年12月13日以50%股份投入，与新东方合作建立新东方教育在线进入网络教育产业我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

79动物学校的启示动物学校的启示80第五讲文化与所有利益相关者的期望第五讲文化与所有利益相关者的期望81一文化分析一文化分析82霍夫斯蒂德的研究：1权力距离2对不确定性的逃避程度3集体/个人4阳刚/娇柔霍夫斯蒂德的研究：83文化比较美国英国①强调个人主义“我”个人价值： 聪敏的企业家 诺贝尔奖得主， 工作收入悬殊、 任意解雇， 利润最大化， 敌意兼并德国日本 强调集体主义，“人民”“全日株式会社” 集体主义价值：企业集团、团队精神，对公司的忠诚、产业政策、战略性征服文化比较美国英国德国日本84文化比较美国英国②转换工作和人才流动③股东利益最大化德国日本 不认为人才流动是好事，到了摘苹果的季节人都不在了，人们怎么会好好裁苹果树呢？ 日本企业内：雇员第一，客户第二，股东第三，日本股分得的红利较低文化比较美国英国德国日本85文化比较美国英国④认为社会福利是一种令人遗憾的必需⑤消费者经济学德国日本

日、德则认为应该解决雇员福利问题

生产者经济学 那些名垂青史的人并不是伟大的消费者，他们是建设者、生产者和征服者。凯撒、成吉思汗、洛克菲勒、福特 接收遗产—令人羡慕—不会受尊敬，更不会受钦佩 对目标坚信不移的士兵总会打败雇佣兵。人们之所以服从与牺牲，是由于他们希望参予，既然无可参予，就没有理由服从，也没有什么为之牺牲了。 战略征服、效率第一文化比较美国英国德国日本86文化比较美国英国⑥利益最大化

英国美国德国日本最大利润大公司⑦劳动工人待遇，1990年美国总经理的收入是一般工人的119倍德国日本 日本公司接受较小的投资利益率 为了不让IBM进入自己的势力范围，富士通获得了广岛市给水系统的计算机合同，投标时报价仅为1日元，这样的出价是对外来者的警告，告诉他们不要浪费时间 18倍文化比较美国英国德国日本87中西方文化的差异：1坦率/老成2家庭/社会3责任主体：明确/模糊4认知方式：局部整体整体局部中西方文化的差异：88外方内圆与外圆内方外方内圆与外圆内方89文化比较清华科学精神①未名湖有什么了不起，除了能淹死诗人，还能干什么？“荷塘月色”很美，在无数次对抗赛中，你们赢过几回。②实干家与工程师的摇篮 天生务实北大人文主义①你们有未名湖吗？ 你们连跑步都喊口号 没有比你们更乏味的了。②思想家和革命家的圣地 富于民主与科学，牺牲精神文化比较清华科学精神北大人文主义90文化比较清华科学精神③踏实肯干，紧张沉稳 傻子 斯巴达 苦修者 自我中心者④谦虚谨慎 清华如李白北大人文主义③激进抗争，充满朝气 疯子 雅典

是北大人天生抗拒做官吗？不是，是过早的爆发，使他们在遇到青春的顶点之前就耗尽了心灵的功能，甚至未老失衰，这是北大人至死不悟的悲剧。④独傲清高 北大如杜甫文化比较清华科学精神北大人文主义91永远的清华魅力难忘的北大情结永远的清华魅力难忘的北大情结92企业战略的概念与发展课件93蝎子与青蛙孙悟空的金箍咒怎么不见了企业战略的概念与发展课件94二利益相关着分析1四川长虹2海信挑战黑客二利益相关着分析95二、确认利益相关者三二二二22222、确定利益相关者的位置1.权力/动力矩阵：二、确认利益相关者962.权力/利益矩阵：2.权力/利益矩阵：97第六讲企业的一般战略

第六讲企业的一般战略

98一成本领先战略

（一）、概念（二）、成本领先战略的优势一成本领先战略

（一）、概念99（三）、实现低成本战略的措施（三）、实现低成本战略的措施100企业战略的概念与发展课件101四、成本领先战略的风险四、成本领先战略的风险102二差异化战略

一、概念 差异化战略是指厂商提供的产品和服务专业化，造成某种被全行业范围视为独特事物的战略。二、差异化竞争战略的优势和风险 1.优势 2.差异化战略的风险二差异化战略

一、概念103差异化的来源看人家所看不到的（不愿﹑不想看或视而不见）听人家所听不到的（不愿﹑不想听或听而不闻）想人家所想不到的（不敢﹑不愿想或思而不深）悟人家所悟不到的（不能﹑不想悟或想而不透）学人家所学不到的（不想﹑不愿学或学而不精）做人家所做不到的（不能﹑不愿做或为而不果）差异化的来源看人家所看不到的（不愿﹑不想看或视而不见）104三市场集中战略一、概念二、集中战略的风险三市场集中战略105企业战略的概念与发展课件106企业战略的概念与发展课件107电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(二)三种基本战略的实现途径低成本差异化省去中间商费用降低商务联系费用降低经营管理固定费用使产品和服务在不增加成本前提下增值特点差异化能力增强差异化使相同类型网站同时成功不同阶段差异化重点不同实现途径技术差异化服务差异化电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(二)三种基本战略的108在电子商务时代，企业强化其产品和服务的差异化的实现途径：（1）把握速度

a产品与服务的创新速度

b对市场的反应速度

（2）提高客户关系管理

（3）加强渠道建设

在电子商务时代，企业强化其产品和服务的差异化的109电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(二)三种基本战略的实现途径用户重点集中区域重点集中服务重点集中集中战略虚拟社区(兴趣、交易)个性化服务工具(竞买、竞卖)交易工具(出售产品：B-B，B-C)交流工具(双向互动的对话)宣传工具(单向发布广告和介绍)电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(二)三种基本战略的110第七讲企业的成长战略

一密集性成长第七讲企业的成长战略

一密集性成长111（一）、市场渗透（二）、市场开发（三）、产品开发（四）、退出和巩固企业战略的概念与发展课件112经济机会和政治风险矩阵及其分析经济机会和政治风险矩阵及其分析113第四节多国公司的组织结构演化公司战略与运营的主要决策地海外子公司拥有重要的战略和运营自治权海外子公司几乎没有决策自治权多国公司的母子公司关系第四节多国公司的组织结构演化公司战略与运营的主要决策地11490年代以后的网络化组织90年代以后的网络化组织115第十章组织结构与战略第一节一般的结构类型一、简单结构二、职能型结构三、多分部结构四、控股公司结构五、矩阵结构六、多国公司的结构类型第十章组织结构与战略第一节一般的结构类型116企业战略的概念与发展课件117企业战略的概念与发展课件118企业战略的概念与发展课件119企业战略的概念与发展课件120企业战略的概念与发展课件121企业战略的概念与发展课件122企业战略的概念与发展课件123企业战略的概念与发展课件124第二节战略与结构的关系

和战略组织类型一、基本原则二、与发展战略相适应的组织结构三、战略的前导性与结构的滞后性四、战略组织类型 1.防御型战略组织2.开拓型战略组织3.分析型战略组织4.反应型战略组织第二节战略与结构的关系

和125（四）组织结构设计的依据

1环境稳定动态复杂简单非集中化官僚（如医院）非集中化有机组织（如先进的电子工业企业）集中化官僚（如批量生产企业）集中化有机组织（如零售也企业）（四）组织结构设计的依据

1环境稳定126企业战略的概念与发展课件1272采用的战略低价战略差异化战略主要技能“过程”设计劳动力管理易于生产的“产品”低价分销主要技能“产品”设计营销创造性的本领研究能力公司形象要求严格的成本控制详细汇报结构化高量化目标要求松散的控制简单汇报很强的协调、协作基于市场的激励2采用的战略低价战略差异化战略主要技能主要技能要求要求128

3组织成长的阶段3组织成长的阶段129企业战略的概念与发展课件1304经济发展水平和需求层次4经济发展水平和需求层次131生理安全社交自尊自我实现需求层次早期类型5类型4类型3类型2类型1经济发展阶段先进生理安全社交自尊1325同心圆模型环境战略任务技术行为结构5同心圆模型环境战略任务技术行为结构133适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递方式变化业务流程重组内部组织结构调整企业之间重新整合内部管理信息处理方式不同同顾客的信息沟通方式不同反馈信息的获得不同价值链分析每个环节创造的价值一体化外包文化管理适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递业务流134适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递方式变化业务流程重组内部组织结构调整企业之间重新整合比较网络企业组织特征向电子商务转型的企业组织特征扁平化、网络化层级结构电子商务传统商务虚拟实体高低高实践创新性业务重要性整体形式独立形式基层形式孕育形式文化管理适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递业务流135适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递方式变化业务流程重组内部组织结构调整企业之间重新整合文化管理虚拟战略联盟并购优势较高交易费用灵活应变进入新市场规范产业标准迎合顾客需求保持领先选择行业的全球化程度保持独立资源整合管理冲突品牌整合风险较大特点共性风险分担劣势缺乏约束普遍大型企业适应电子商务业务流程改变的

企业组织结构的调整信息传递业务流136企业战略的概念与发展课件137第一讲企业战略的概念﹑形成与发展一﹑概念和特征（一）概念

1.安德鲁斯的定义 2.魁因的定义 3.安绍夫的定义 4.明茨博格的定义第一讲企业战略的概念﹑形成与发展1385.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全局的策划和谋略。

以未来为主导在经营活动之前有目的有意识地开发建立强大而灵活的态势适当地定位是一种观念5.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关139宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？哲学——人是什么？应该是什么？为什么？伦理——道德是什么？应该是什么？为什么？战略——业务是什么？应该是什么？为什么？宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？140（二）、特征:全局性长期性和相对稳定性风险性战略与策略的“金三角”术势时（二）、特征:术势时141（三）演变的趋势：过去的计划和指标未来的变化和挑战中上层最高层盲目乐观危机意识亚计划的合并和折衷整体和全局把握静态的数量﹑指标动态的哲学思想和战略意向（三）演变的趋势：142双方对抗多点竞争你死我活合作双赢（猴与狼共生）硬软企业战略的概念与发展课件143战略管理与业务管理的关系

战略管理与业务管理的关系144为什么要制定企业战略 1.战略对成功的影响 2.战略的多重作用

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I’mill.Wu,wu…I’mill.Wu,wu…146方案1方案2方案3方案GoodBye,theWorld4方案1方案2方案3方案4147安浓乃慕斯令事情发生者观望事情发生者惊讶于已发生事情者安浓乃慕斯148二企业战略究竟是怎样形成的？自然选择逻辑渐进文化政治想象综合二企业战略究竟是怎样形成的？149三、战略管理过程三、战略管理过程150企业战略的概念与发展课件151企业战略的概念与发展课件152四、企业战略分析的发展财务预算（50年代）长期计划（60年代）业务组合计划（70年代）外部环境和行业结构（80年代）企业的资源和能力（90年代）四、企业战略分析的发展153制定企业战略的必要性

①20-30年代 生产②40-50年代 销售 ③60-70年代 营销 ④80年代以后 战略制定企业战略的必要性 154

谁动了我的奶酪！企业战略的概念与发展课件155计划经济——市场经济（4个轮次）第二轮次发关系财，幕后抱馅饼。第一轮次发政策财，天上掉馅饼。第三轮次发技术财，自己造馅饼。第四轮次发管理财，小饼变大饼计划经济——市场经济（4个轮次）第二轮次发关系财，幕后抱馅饼156第二讲竞争环境的变迁——

静态超竞争一、环境的性质

第二讲竞争环境的变迁——

静态超竞争一、环境的性质 157二超竞争环境的特点1网络化和全球化-需求加州化地球村市场和消费着的需求复杂多变和难以预测2全球化和技术创新新竞争对手3竞争-反应发生的回合越来越多4竞争-反应发生的速度越来越快二超竞争环境的特点1585先动的优势预测对手反应﹑反击和改变规则的能力（网景与微软）6直接和简单对抗多维和多点进攻7维持原来的优势创建新优势雅虎的首席执行官JeffMallett指出：“在联机领域，60天是商家能取得的最大领先”5先动的优势预测对手反应﹑反击和改159四、超竞争环境的特点我的昨天现、现如今,可一步也不能停。。。。。。四、超竞争环境的特点我的昨天现、现如今,160三PEST分析（一）、政治与法律（二）、经济环境中国GDP增长率波动曲线(1953-1998年)三PEST分析（一）、政治与法律中国GDP增长率波动曲线161（三）、社会环境和生活方式（四）、技术环境（五）、环境分析注意的问题（三）、社会环境和生活方式162拥有奶酪，就拥有幸福！奶酪对你越重要，你就越想抓住它！如果你不改变，你就会被淘汰！朝新的方向前进，你会发现新的奶酪！越早放弃旧的奶酪，就会越早发现新的奶酪！拥有奶酪，就拥有幸福！163变化总是在发生预见变化追踪变化尽快适应变化改变享受变化变化总是在发生164第三讲网络环境下行业结构的变化分析第三讲网络环境下行业结构的变化分析165一基本结构原理一基本结构原理166二潜在的进入者分析1进入来源（新产品：电褥子，照相机闪光灯，荧光灯管，黑夜看电影。新企业）二潜在的进入者分析1672进入障碍及其主要来源 （1）规模经济效应2进入障碍及其主要来源 168企业战略的概念与发展课件169（2）差异化（3）资金需求（4）专利和专有技术（5）分销（6）政府（7）其它来源（长期合同，首创品牌）（2）差异化170三、供应者分析（一）、作为对手的供应者（二）、作为合作伙伴的供应者（三）、供应商的管理三、供应者分析（一）、作为对手的供应者171四、现有竞争者间的抗衡（一）、了解竞争对手的职能战略1.产品研究和开发2.制造3.采购 4.市场 5.批发渠道和销售6.服务 7.财务管理

四、现有竞争者间的抗衡（一）、了解竞争对手的职能战略172（二）、了解竞争者的个性1.竞争者的目标 2.公司的投资历史 （二）、了解竞争者的个性1.竞争者的目标 1733.竞争者的战略 4.成功和失败的历史 5.公司所有权 6.理事会 7.主要管理者3.竞争者的战略 174（三）、产生激烈竞争的因素1.众多或势均力敌的竞争者 2.工业增长缓慢 3.固定成本或库存成本高 4.缺少产品差别化或缺少转换成本 5.生产能力的大幅度提高 6.退出障碍（三）、产生激烈竞争的因素1.众多或势均力敌的竞争者 175（四）抗衡的转变和退出、进入障碍

（四）抗衡的转变和退出、进入障碍

176（五）、竞争对手选择1.增加竞争优势2.改善当前产业结构 3.协助市场开发 4.扼制进入5.“好”竞争对手有哪些特征？（五）、竞争对手选择1.增加竞争优势177六、网络环境下5力的变化六、网络环境下5力的变化1781供应商的议价能力+采用标准产品的比例增加，替代性增强。-低的进入壁垒使竞争者数目增加，增加供应商议价力-供应商有机会接触更多顾客，采购数量和金额不重要-互联网使供应商直接到达顾客，减少了中间环节，分销商议价能力减弱。-所有公司都能通过互联网采购和虚拟交易市场找到供应商，企业不具有特别的渠道优势1供应商的议价能力1792当前竞争强度-企业很难保持差异性，转换成本降低。-将竞争的重点转向价格。-地理意义上的市场范围扩大导致竞争者的数目增加。-成本结构中可变成本的比例降低，企业销售更多产品收回固定成本的压力变大，企业价格打折的倾向性更强。2当前竞争强度1803采购者议价能力（1）中间商的议价能力+取消了中间渠道或提高了对传统渠道商的议价能力。（2）最终用户的议价能力-易于收集有关产品和销售商的信息，议价能力增强。-产品标准化程度高，转换成本降低。3采购者议价能力181替代产品或服务的威胁+由于整个行业效率提高，相对传统替代品的竞争优势增强。-互联网应用的发展产生了新的替代威胁。替代产品或服务的威胁1825进入壁垒-对销售队伍，分销渠道和存货需求的减少降低了进入壁垒。-互联网的统一性和开放性使企业的经营方式很容易被新进入者所模仿。5进入壁垒183第四讲组织的资源、战略能力和竞争地位分析一资源和能力第四讲组织的资源、战略能力和竞争地位分析一资源和能力184企业战略的概念与发展课件185企业战略的概念与发展课件186企业战略的概念与发展课件187

二市场份额和市场地位分析

二市场份额和市场地位分析

1881.波士顿咨询公司的成长-份额矩阵。 1.波士顿咨询公司的成长-份额矩阵。 1892.通用电气公司多因素业务经营组合矩阵2.通用电气公司多因素业务经营组合矩阵190企业战略的概念与发展课件1913.市场——份额矩阵在经营战略分析中的应用3.市场——份额矩阵在经营战略分析中的应用192企业战略的概念与发展课件193企业战略的概念与发展课件194三网络环境下企业应该具有的资源和能力1信息化能力2沟通能力3快速反应能力4资源整合能力三网络环境下企业应该具有的资源和能力195互联网环境下企业所面临的挑战

1、由于信息的快速流动,使得知识在企业之间的传递更加快速，从而，使得企业在技术与管理上的优势更难保持,。2、互联网环境下，使得企业之间的联络更加迅捷，企业之间和企业与顾客之间的流通环节将因此而减少。这一挑战加大了企业之间的了解。3、由于信息流通的加快,使得人们观念的变化加快,人们将更愿意寻求变化,使得人才的流动也相应加快。

互联网环境下企业所面临的挑战1、由于信息的快速流动,使得知1961．网络营销的特点：（1）营销成本低。（2）营销环节少。（3）营销方式新。（4）营销空间和时间上的超越。（5）一切从网上来，又回到网中去1．网络营销的特点：1972营销的变化（1）市场性质的变化

A．生产厂商和消费者的直接网上交易。B．市场的多样化、个性化和时变化。C．市场细分的彻底化。D．商品流通和交易方式的改变。2营销的变化198

（2）消费者的变化：

A．消费者从大众中分离。B．消费者直接参与生产和商业流通。C．范围的选择和理性的购买。（3）营销策略的变化：

A．从产品策略到满足需求策略B．从按成本定价到满足需求定价C．从传统商业到现代商业的运作模式D．网络在线的实时沟通（2）消费者的变化：1993网络物流配送系统

（1）新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用。（2）减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，刺激了社会需求，促进经济的健康发展。3网络物流配送系统200（3）电子商务对配送需求的多样性与分散性，为物流企业整合系统内资源提供了内在动力与外在需求。（4）电子商务同时为物流功能集成化、物流服务系列化和增值化提供了运作空间。（5）电子商务的发展要求物流配送企业具有在最短的时间内完成广阔区域物流任务的能力，同时保持合理的物流成本。（6）在电子商务条件下，物流配送的各种功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流配送的合理化，以达到配送距离最短，时间最少，效率最高，费用最省。

企业战略的概念与发展课件201中国企业必须加快信息化进程

（1）企业对信息敏感性和适应性能力：从组织机构的设置、资金投入、人员培训等多方面是否适应网络环境的要求，为全面实施企业信息化做好准备。

2）企业内部的资源整合能力：企业应构建局域网，全面整合企业内部资源。在局域网的基础上，应借助ERP、CIMS、CAD，连接研发、生产、供应、营销、财务、服务等环节，实现对人力、财力、物力等各种环节的全面优化。

中国企业必须加快信息化进程（1）企业对信息敏感性和适应性能202（3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多寡。企业信息化必须高度重视企业外部资源的开发、利用。

（4）扩建电子商务社区的能力：这是企业基于因特网进行结盟、交易和业务协同的能力，包括如何充分利用因特网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，从而减少中间环节，提高交易效率，降低交易费用。

（3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间203世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资组建COUISINT网站，集中进行三大汽车公司的原材料、零部件采购，成为世界最大的汽车电子商业社区，对我国企业有很好的参考价值。

美国通用电器公司从1996年开始雇用电子商务采购系统，使采购人工成本节省30%，60%的人员被重新安排了工作，采购资源部的员工从大量的纸面文件的编写、复印和邮寄工作中解脱出来，并且原材料平均采购成本降低了20%。

世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资204（5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企业而言，在实施电子商务过程中，既要克服“等一等，看一看”，“等机会成熟了再说”的思想，又要避免不切合企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法.（6）、吸引、开发、培养和保留IT人才的能力：IT专业人才少是传统企业的一大弱点。虽然有些传统企业也能引进一些人才，也以新手居多，面对庞大复杂的企业网络化运营系统显得力不从心。所以企业应主要从外部专业公司购买相关应用系统，根据企业实际情况进行匹配性调整和功能的增减、调试。

（5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企205（7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）；建设针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM、以及产品研发管理PLM等。

（7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统206（8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必须把客户信息与库存信息、生产信息、采购信息、财务信息、研发信息、运输信息、客户支持信息等系统有机集成。否则，就无法对客户的需求作出及时响应，导致效率下降，客户流失。

（8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必207A、供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、运输和客户支持的住处集成。

B、生产管理信息系统。包括企业的各种生产数据、物料清单、物料清单、生产计划、质量管理、成本管理等各种信息的集成。

C、财务管理系统。包括企业资产负债信息、流动资金信息、应收应付帐款信息、财务分析等信息的集成。

A、供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、208D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因素。E、决策支持分析系统。这主要对企业取得的各种经营数据进行系统分析，及时为企业的经营决策提供支持，提高企业经营决策的效率和准确性。内部信息系统的集成应按照不同部门、不同人员的信息需求，设置访问权限，既做到信息实时共享，又保证信息安全可靠。

D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因209（9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企业具有更强的凝聚力,更高的工作效率,保持企业人才团队的稳定。

（9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企210电子商务环境下企业内部竞争优势的形成

(一)五种类型企业竞争优势的建立电子商务公司应用服务提供商信息服务商渠道管理服务商信用中介商创新产品和服务建立伙伴关系网络系统服务机会的发现和创造能力IT系统开发与维护协调渠道的能力平台建设建立安全体系与客户信任确认风险能力信息收集、整理、分类用户数据库建设将内容转变为交易电子商务环境下企业内部竞争优势的形成

(一)五种类型企业竞211电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(一)企业必须具备的能力

传统方式

电子商务的方式电子商务企业应具备的能力运作方式实体运作虚拟运作管理多重关系的能力

行业界限竞争的边界相对固定不变竞争的边界模糊重组方式结构化的正式联盟为主网络化的非正式联盟为主交易对象固定流动，随机选定更强的响应能力

交易速度长期合同现货市场销售渠道专卖店等实体场所电子交易虚拟场所客户特征消费的共性，以供应商为主导消费的个性，以客户为主导驱动力市场利润客户需求面临的问题区域的限制复杂的环境产品/服务的开发速度慢速度快不断创新的能力

产品的生命周期较长(酝酿-成长-成熟-衰退)短(酝酿-成长)与客户的关系点到面的服务关系点到点的服务关系电子商务环境对企业基本竞争战略的影响

(一)企业必须具备的212与发达国家的大企业相比，对长期在计划经济体制下运作的中国大企业来说，实施电子商务的困难要大得多。业务流程必须进行彻底的重组，才能真正适应电子商务的发展。国际大企业从而20世纪90年代初开始围绕信息技术的发展开展业务流程重组，在近几年的电子商务发展浪潮中，不少企业已经按照电子商务的发展要求，重新设计了业务流程。我国大企业的业务流程重组必将会对传统的经营方式构成实质性的冲击，并会对许多人的既得利益构成威胁，因此肯定会遇到难以想象的阻力。面对“入世‘以后的市场环境，中国大企业的国际竞争力将会受到前所未有的挑战。

与发达国家的大企业相比，对长期在计划经济体制下运作的中国大企213我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

联想集团开展网络业务前后在资本市场的表现时间资本市场情况结果1999年6月23日开展网络业务之前，联想配股1.3亿股融资港元9.36亿2000年2月29日开展网络业务之后，联想集团与香港联想以每股33.75元售8500万股集资港币28亿元2000年3月3日与李泽楷联手，拓展宽带互联网业务，联想股价达到45.2元，涨幅28%，摸高至70港元。总市值达到800亿元2000年3月4日股价涨至60元。相当于几天前的一倍。我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

214我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

联想集团整合传统资源时间方式结果2000年8月23日以3537万美元的有形资产入股赢时通，达到40%的股份占有率成为赢时通单一最大股东2000年11月29日与北大附中合作成立北大附中远程教育网推进基础教育信息化，实现真正的“鼠标+水泥”2000年12月13日以50%股份投入，与新东方合作建立新东方教育在线进入网络教育产业我国企业发展电子商务的障碍和问题

传统企业同网络企业的结合

215动物学校的启示动物学校的启示216第五讲文化与所有利益相关者的期望第五讲文化与所有利益相关者的期望217一文化分析一文化分析218霍夫斯蒂德的研究：1权力距离2对不确定性的逃避程度3集体/个人4阳刚/娇柔霍夫斯蒂德的研究：219文化比较美国英国①强调个人主义“我”个人价值： 聪敏的企业家 诺贝尔奖得主， 工作收入悬殊、 任意解雇， 利润最大化， 敌意兼并德国日本 强调集体主义，“人民”“全日株式会社” 集体主义价值：企业集团、团队精神，对公司的忠诚、产业政策、战略性征服文化比较美国英国德国日本220文化比较美国英国②转换工作和人才流动③股东利益最大化德国日本 不认为人才流动是好事，到了摘苹果的季节人都不在了，人们怎么会好好裁苹果树呢？ 日本企业内：雇员第一，客户第二，股东第三，日本股分得的红利较低文化比较美国英国德国日本221文化比较美国英国④认为社会福利是一种令人遗憾的必需⑤消费者经济学德国日本

日、德则认为应该解决雇员福利问题

生产者经济学 那些名垂青史的人并不是伟大的消费者，他们是建设者、生产者和征服者。凯撒、成吉思汗、洛克菲勒、福特 接收遗产—令人羡慕—不会受尊敬，更不会受钦佩 对目标坚信不移的士兵总会打败雇佣兵。人们之所以服从与牺牲，是由于他们希望参予，既然无可参予，就没有理由服从，也没有什么为之牺牲了。 战略征服、效率第一文化比较美国英国德国日本222文化比较美国英国⑥利益最大化

英国美国德国日本最大利润大公司⑦劳动工人待遇，1990年美国总经理的收入是一般工人的119倍德国日本 日本公司接受较小的投资利益率 为了不让IBM进入自己的势力范围，富士通获得了广岛市给水系统的计算机合同，投标时报价仅为1日元，这样的出价是对外来者的警告，告诉他们不要浪费时间 18倍文化比较美国英国德国日本223中西方文化的差异：1坦率/老成2家庭/社会3责任主体：明确/模糊4认知方式：局部整体整体局部中西方文化的差异：224外方内圆与外圆内方外方内圆与外圆内方225文化比较清华科学精神①未名湖有什么了不起，除了能淹死诗人，还能干什么？“荷塘月色”很美，在无数次对抗赛中，你们赢过几回。②实干家与工程师的摇篮 天生务实北大人文主义①你们有未名湖吗？ 你们连跑步都喊口号 没有比你们更乏味的了。②思想家和革命家的圣地 富于民主与科学，牺牲精神文化比较清华科学精神北大人文主义226文化比较清华科学精神③踏实肯干，紧张沉稳 傻子 斯巴达 苦修者 自我中心者④谦虚谨慎 清华如李白北大人文主义③激进抗争，充满朝气 疯子 雅典

是北大人天生抗拒做官吗？不是，是过早的爆发，使他们在遇到青春的顶点之前就耗尽了心灵的功能，甚至未老失衰，这是北大人至死不悟的悲剧。④独傲清高 北大如杜甫文化比较清华科学精神北大人文主义227永远的清华魅力难忘的北大情结永远的清华魅力难忘的北大情结228企业战略的概念与发展课件229蝎子与青蛙孙悟空的金箍咒怎么不见了企业战略的概念与发展课件230二利益相关着分析1四川长虹2海信挑战黑客二利益相关着分析231二、确认利益相关者三二二二22222、确定利益相关者的位置1.权力/动力矩阵：二、确认利益相关者2322.权力/利益矩阵：2.权力/利益矩阵：233第六讲企业的一般战略

第六讲企业的一般战略

234一成本领先战略

（一）、概念（二）、成本领先战略的优势一成本领先战略

（一）、概念235（三）、实现低成本战略的措施（三）、实现低成本战略的措施236企业战略的概念与发展课件237四、成本领先战略的风险四、成本领先战略的风险238二差异化战略

一、概念 差异化战略是指厂商提供的产品和服务专业化，造成某种被全行业范围视为独特事物的战略。二、差异化竞争战略的优势和风险 1.优势 2.差异化战略的风险二差异化战略

一、概念239差异化的来源看人家所看不到的（不愿﹑不想看或视而不见）听人家所听不到的（不愿﹑不想听或听而不闻）想人家所想不到的（不敢﹑不愿想或思而不深）悟人家所悟不到的（不能﹑不想悟或想而不透）学人家所学不到的（不想﹑不愿学或学而不精）做人家所做不到的（不能﹑不愿做或为而不果）差异化的来源看人家所看不到的（不愿﹑不想看或视而不见）240三市场集中战略一