市场调查报告

调查报告一、市场调查1、什么是市场调查市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划地去收集市场的供求关系、购销状况以及消费者的购买力、购买对象、购买习惯等商情信息的一种活动。

2、市场调查的作用市场调查是市场营销活动的起点，它通过对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。

一、调查报告的类型1工作性调查报告2学术性调查报告3普通调查报告调查报告：以文字、图表等形式将调查研究的过程、方法和结果表现出来。读者不同，报告写作侧重点也不同二、调查报告的结构1.标题5.正文6.结论和建议7.附件2.目录4.导言3.摘要1.标题（1）陈诉式。直接明确陈述调查对象及调查问题。如：《宁乡县新型农村社会养老保险实施状况调查》《湖南省长沙县税费改革调研报告》《陕西省农村医疗卫生状况调查报告》《甘肃省榆中县社会抚养费调查报告》《大学生对“文革”的了解与评价调查》《北京市社区老年群团现状调查报告》；1.标题（2）结论式。即用某种结论式的语言或格言、判断等作标题。如《家庭养老面临挑战》、《我校研究生培养方式急需改变》

。（3）提问式。以一个问题作为标题。如《他们为什么选择离婚》、《他们为什么辍学》

；1.标题（4）复式标题法。一般主标题表达调查的主题，以提问式或结论式表达；副标题则具体表明调查的单位和问题，以陈述式表达。如：《独生子女都是小皇帝吗——对武汉市1000名小学生的调查》《喝普洱茶你放心吗？——对原产地普洱茶生长环境污染状况调查》《是自我意识的消弭，还是自我实现的觉醒？——“新苏州模式”下民营经济发展状况调研》2.目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。另外，必要时，插图索引和附表索引学位论文的目录：评阅老师的关注摘要为使繁忙的决策人员或读者能在短时间内对报告有一个完整清晰的概念，调查人员通常在报告写完后，应另写一个报告摘要，置于完整报告之前，或作为个别报告送交决策人员阅读。此外，尚须准备一份口头报告，以便随时向决策者汇报。学位论文的摘要关键词3.导言、、引言言主要包括下面的内容：（1）简要说明调查背景、目的和意义。（2）简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。（3）简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。3.正文报告的主体，对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对其进行分析、综合，对调查研究结果和结论进行说明。把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分，每个小部分有一个中心，或加小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。3.正文应该有条理、有系统地集中阐明各种有关论据和见解，但也要注意有所侧重，突出重点，不能平铺直叙、面面俱到。使用图表说明。一般说来，与使用任何文字去说明某种变化趋势及各个因素的相互关系比较，使用图表通常可以收到更为明显的效果。表的标题放在表上，图的标题放在图下，注明资料来源（例）三线表表图2.1被调查查者的的工作作单位位类别别数据的的信度度例1：湖南L县农村社会救助发展现状.doc数据背背后例2：是否存在种族歧视？这是一个真实的例子，佛罗里达州是还保留有死刑的一个州，有一个社会学家做了一个调查，对300多个凶杀案进行了分析。凶杀案是很容易判死刑的，而在美国种族问题是敏感的，在判刑上是不是有种族歧视，是不是黑人更容易被判死刑？佛罗里里达州州20个县的的326位凶杀案被被告的有关关信息被告人的种族被判死刑总计比率%是否白人1914116012黑人1714916610佛罗里达州州20个县的326位凶杀案被被告的有关关信息被告人的种族被害者的种族被判死刑比率%是否白人白人1913212.6黑人090黑人白人115217.5黑人6975.8可见，白人杀白人被判死刑的概率很高，黑人杀白人被判死刑的概率更高，而白人杀黑人就几乎没有被判死刑的了，黑人杀黑人被判死刑的概率也比较小。因此，这里忽略的变量是被害者的种族，当被害者是白人的时候，不管被告人是白人还是黑人，被判死刑的概率都较高；当被害者是黑人时，被判死刑的概率比较低。可见，在美国，种族歧视还是较严重的。原来我们认为罪行是与罪犯的种族有关，但实际上被判的罪行是与被害者的种族有关。4.结论和建议议结论和建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要进行没有结论性意见的论证。5.附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明，包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告。例如，为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。调查问卷、调查表格、心理测量表等；访谈原始记录资料；数据汇总表；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍。调查报告写写作注意事事项主题突出，层次分明尊重事实，科学运用资料概念明确，推理正确语言生动、文章精炼调研报告中中容易出现现的问题1.篇幅不代表质量“报告越长，质量越高”？“信息超载”的噪音调研报告中中容易出现现的问题2.解释不充分简单重复图表中的数字，而不进行解释工作“在我们的全全部议员中中，女性议议员的比例例研究提高高了50%！”在德国议会会选举后，，媒体这样样报道。德德国议会中中的议员异异常兴奋，，并为之喝喝彩。“嗯，是这样样的”，其中一个个议员轻声声地说：“以前我们有有4个议员，而而现在增加加到6个……”。自夸的百分分数大牛股！根据康佳集集团刚刚公公布的三季季报，公司司今年前三三季度的净净利润较去去年同期增增长1237.59%！每股收益0.02元自夸的百分分数百分数提供供了一些信信息，但同同时也掩盖盖了一些信信息。在提供百分分数的同时时，要提供供基数。自夸的百分分数平均均数数易受极端值值的影响热烈欢迎比尔·盖茨茨同学加入我我班，更祝祝贺我班同同学全体进进入亿万富富翁行列！！一个古老的的关于统计计学家的笑笑话两个男人坐坐在一个酒酒馆里，其其中一个人人吃了一条条牛腿，另另一个人喝喝了两大桶桶啤酒。从从统计学的的角度来看看，平均每每个人都喝喝了一桶啤啤酒，吃了了半条牛腿腿，但实际际的结果是是，一个人人吃得太多多了，而另另一个人却却喝得烂醉醉。中位位数数不受极端值值的影响热烈欢迎比尔·盖茨茨同学加入我我班，可惜惜我班同学学的财富的的中位数仅仅仅提高150元，真是让让人泄气！！调研报告中中容易出现现的问题3.偏离目标与脱离现实堆满与调研目标无关的资料。不现实的建议调研报告中中容易出现现的问题4.过度使用定量技术使用过多的统计技术。因子分析、聚类分析、结构方程等等调研报告中中容易出现现的问题5.虚假的准确性“有68.47%的被调查者偏好我们的产品”。调研报告中中容易出现现的问题6.资料解释不准确要熟悉研究方法并了解其局限。要投反对票票的同志请请举手！例1：宠物食品品调查上海柴远森森先生出差差来北京的的时候，在在西单买了了一本市场场调查的书书。3个月以后，，他为这本本书付出了了三十几万万元的代价价。更可怕怕的是，这这种损失还还在继续，，除非柴先先生的宠物物食品公司司关门，否否则那本书书会如同魔魔咒班般伴伴随着他的的商业生涯涯。数据给企业业带来的噩噩梦“最近两年年，宠物食食品市场空空间增加了了两三倍，，竞争把很很多国内企企业逼到了了死角。””《中国财富》在2005年北京民间间统计调查查论坛上见见到了柴先先生，“渠渠道相近，，谁开发出出好的产品品，谁就有有前途。以以前做生意意靠经验，，我觉得产产品设计要要建立在科科学的调研研基础上。。去年底，，决定开始始为产品设设计做消费费调查。””为了能够了了解更多的的消费信息息，柴先生生设计了精精细的问卷卷，在上海海选择了1000个样本，并并且保证所所有的抽样样在超级市市场的宠物物组购物人人群中产生生，内容涉涉及：价格格、包装、、食量、周周期、口味味、配料等等6大方面，覆覆盖了所能能想到的全全部因素。。沉甸甸的的问卷让柴柴氏企业的的高层着实实振奋了一一段时间，，谁也没有有想到市场场调查正把把他们拖向向溃败。2005年初，上海海柴氏的新新配方、新新包装狗粮粮产品上市市了，短暂暂的旺销持持续了一星星期，随后后就是全面面萧条，后后来产品在在一些渠道道甚至遭到到了抵制。。过低的销销量让企业业高层不知知所措，当当时远在美美国的柴先先生更是惊惊讶：“科科学的调研研为什么还还不如以前前我们凭感感觉定位来来的准确？？”到2005年2月初，新产产品被迫从从终端撤回回，产品革革新宣布失失败。柴先生告诉诉《中国财富》：“我回国国以后，请请了十多个个新产品的的购买者回回来座谈，，他们拒绝绝再次购买买的原因是是宠物不喜喜欢吃。””产品的最最终消费者者并不是““人”，人人只是一个个购买者，，错误的市市场调查方方向，决定定了调查结结论的局限限，甚至荒荒谬。例2：冰红茶调调查北华饮业策策划总监刘刘强，他们们在进行新新产品开发发过程中进进行了系统统的口味测测试，却蒙蒙受了意想想不到的失失败。中国人不喝喝冰红茶一间宽大的的单边镜访访谈室里，，桌子上摆摆满了没有有标签的杯杯子，有几几个被访问问者逐一品品尝着不知知名的饮料料，并且把把口感描述述出来写在在面前的卡卡片上……当时任北华华饮业调研研总监的刘刘强组织了了5场这样的双双盲口味测测试，他想想知道，公公司试图推推出的新口口味饮料能能不能被消消费者认同同。此前调查显显示：超过过60%的被访问者者认为不能能接受“凉凉茶”，他他们认为中中国人忌讳讳喝隔夜茶茶，冰茶更更是不能被被接受。刘刘强领导的的调查小组组认为，只只有进行了了实际的口口味测试才才能判别这这种新产品品的可行性性。等到拿到调调查的结论论，刘强的的信心被彻彻底动摇了了，被测试试的消费者者表现出对对冰茶的抵抵抗，一致致否定了装装有冰茶的的测试标本本。新产品品在调研中中被否定。。直到2000年、2001年，以旭日日升为代表表的冰茶在在中国全面面旺销，北北华饮业再再想迎头赶赶上为时已已晚，一个个明星产品品就这样穿穿过详尽的的市场调查查与刘强擦擦肩而过。。说起当年年的教训，，刘强还满满是惋惜：：“我们举举行口味测测试的时候候是在冬天，被访问者者从寒冷的的室外来到到现场，没没等取暖就就进入测试试，寒冷的的状态、匆匆忙的进程程都影响了了访问者对对味觉的反反应。测试试者对口感感温和浓烈烈的口味表表现出了更更多的认同同，而对清清凉淡爽的的冰茶则表表示排斥。。测试状态态与实际消消费状态的的偏差让结结果走向了了反面。””“驾御数据据需要系统统谋划。””好在北华华并没有从从此怀疑调调研本身的的价值，““去年，我我们成功组组织了对饮饮料包装瓶瓶的改革，，通过测试试，我们发发现如果在在塑料瓶装装的外型上上增加弧型型的凹凸不不仅可以改改善瓶子的的表面应力力，增加硬硬度，更重重要的是可可以强化消消费者对饮饮料功能性性的心理认认同。”20世纪80年代，美国可口可乐公司研制出一种口感更柔和、更甜的新配方。可口可乐公司耗资400万美元，动用大量人力，做了一系列的口味测试和问卷调查，统计结果显示大多数消费者认为新可乐更易接受。于是，可口可乐公司作出了用新配方取代已使用近百年的老配方的决定。然而，这项决定却激起了几百万可口可乐爱好者的愤怒，使得可口可乐公司不得不在两个多月后重新启用老配方，并一再向消费者道歉。很多年以后，当回想起这一事件，当时担任可口可乐公司董事长的戈斯维托(Goizueta，R)仍心有余悸，他公开承认那是一个大失误，大灾难。“数字陷阱””调研报告中中容易出现现的问题7.虚张声势的图表一图抵千言，但糟糕的图也许绚丽多彩，但会产生误导。真实反映情况的图某企业10年的销售额额（万元））如下：100；101；100.5；102；101.5；103；102.5；101.5；103；105。业绩糟糕糕，陷于停停滞，也看看不到起色色。虚张声势的图虚张声势的图虚张声势的图哇，牛股！！虚张声势的图与正确的图的对比调研报告中中容易出现现的问题8.忽视结论的适用范围真理再前进进一步就是是谬误！例1：中国人人比较聪聪明吗？？一位加拿拿大教授授注意到到中国留留学生通通常比加加拿大学学生表现现得更加加聪明、、好学、、成绩优优秀。在在他的课课程中，，他们没没有一个个不及格格的，然然而当地地的加拿拿大学生生中有1/3的人没有有通过该该门课程程。因此此，他一一直坚持持一个观观点，从从统计学学角度看看，中国国人也许许比较聪聪明。然而，他他注意到到这里面面也有一一个机制制在起作作用：通通常只有有聪明、、有才智智的中国国学生才才能到加加拿大留留学。用用这样优优秀的群群体与加加拿大普普通学生生进行比比较，结结果可想想而知。。教授的中中国留学学生通常常比加拿拿大学生生表现得得更加聪聪明！中国人比比加拿大大人聪明明？？？？调研报告告中容易易出现的的问题9.因利益问题而修改数据、结论是兔子还还