现代企业管理课件

现代企业管理讲授：石冠峰时间：2011-2012学年秋季学期12/14/20221现代企业管理讲授：石冠峰12/12/20221自我介绍管理学博士，毕业于厦门大学管理学院企业管理专业，师从组织理论专家林志扬教授，主要从事组织理论教学和研究，在团队建设和管理方面研究较多。现为石河子大学经济与管理学院副教授，在《中国工业经济》、《现代管理科学》和《企业经济》等核心期刊发表学术论文10多篇，主持、参与研究课题、企业咨询项目多项。目前的研究兴趣主要有群体和团队建设管理、组织理论、领导理论和群体边界管理等。E-mail：shigf0109@，205899712/14/20222自我介绍管理学博士，毕业于厦门大学管理学院企业管理专业，师从理论与工作实践的关系理论与实践的关系？好好学习与今后工作的关系？一封回信：12/14/20223理论与工作实践的关系理论与实践的关系？12/12/20223学术思维这个问题似乎是个永久的话题。这也是教育的困惑。从以往的经验和目前科学研究所揭示的原理看，理论指导实践，这无可置疑。前提是这个学生真正学习好，而不是简单的卷面成绩好。我们对“学习好”的概念要有个恰当的认识。如何把握住所学理论，又如何把理论联系到你的工作实践中，需要我们建立科学的学术思维。12/14/20224学术思维这个问题似乎是个永久的话题。这也是教育的困惑。从以往学术思维工作与生活需要好的思维方式，即科学的思维方式。典型例子优秀的管理者或领导者必须具备三个技能：概念技能、人际技能和业务技能。不言而喻，概念技能就是学习好、有科学思维人所具有的。科学的思维（学术思维）有两个主要方面：1.好的思维方式；2.知识结构的合理和坚实的知识基础。恰当的思维方式和理论知识是有助于我们概念技能的提升。概念技能是对事物概念的把握。人们在实际生活中经常说：‘挺好’是什么意思呢？，“尽快结束”是什么概念呢?“校庆”是什么概念呢？实际上是说，一个人所说的一句话、一个词所表征和包含的内容要素有哪些？这些要素之间的关系是怎样的？12/14/20225学术思维工作与生活需要好的思维方式，即科学的思维方式。典型例学术思维学术思维就是科学的思维，所以现在提倡“科学发展观”。这是对做任何工作的人都是适用的。以找工作为例的两个方面：1.应聘过程；2.在工作中的表现。推荐观看中国教育频道《职来职往》节目12/14/20226学术思维学术思维就是科学的思维，所以现在提倡“科学发展观”。学术思维应聘过程中，主试者对被试印象的好坏，是凭借上述三个技能来形成的，而且，最主要的是概念技能。工作的具体表现也是如此，组织及其领导，看重的也是上述三个技能。具体表现是一个工作者的影响他人的能力和接受他人影响的能力（从被试或工作者的书面表述和口头表达来表现），以及处理和解决各种问题的能力。这些能力的获得，需要两个渠道：理论、实际经验知识以及两者的契合。12/14/20227学术思维应聘过程中，主试者对被试印象的好坏，是凭借上述三个技学术思维经验知识与理论知识的区别在于：前者常常是有效于特定的情境；后者则有效于更普遍的情况。理论知识的运用一定要考虑具体情境，因此两者都具备并能融会贯通，才可能成为卓越的管理者或领导者。只有理论没有实际的经验知识(如：管理系的教师)，很难把事情做好。12/14/20228学术思维经验知识与理论知识的区别在于：12/12/20228课程主要内容第一章企业：组织理论、企业、管理和企业制度第二章经营战略第三章生产管理第四章质量管理第五章人力资源管理第六章物流和供应链管理第七章企业文化第八章组织变革与发展12/14/20229课程主要内容第一章企业：组织理论、企业、管理和企业制度12课程要求阅读书籍积极参与课程讨论及时完成小作业努力考试12/14/202210课程要求阅读书籍12/12/202210考核标准平时成绩：考勤及课堂表现，要求缺课次数不超过3次，否则平时成绩为0分。作业成绩：案例讨论或小作业，交电子文档或书面材料，字数不少于1000字。期末成绩：以试卷成绩or.课程论文成绩为准。综合成绩：平时成绩占10%，作业成绩20%，期末成绩占70%，综合成绩由三者加权确定。12/14/202211考核标准平时成绩：考勤及课堂表现，要求缺课次数不超过3次，否分组（9个小组，每组4人）平时作业共2-3次，请每组认真做好Word文本和pptWord文本要求有封面、作业正文和参考文献封面要求写明作业题目、第几次作业、小组成员姓名、学号、班级和日期，格式自拟，以大方美观为准。作业评价标准：分析角度正确，观点鲜明，结合案例内容阐述充分，语言表达流畅，作业页面整洁美观(A+)有一题分析切入点正确，观点鲜明,分析较为充分(B+)两题分析角度均有所偏差，但有一定的观点和分析符合题意(C+)注明作业引用资料的来源；PPT用于进行作业汇报演讲，时间大约8分钟；相互评价准备演讲，时间大约在第5周或第7周要求：自选主题、班级对抗、相互评价、时间15分钟12/14/202212分组（9个小组，每组4人）平时作业共2-3次，请每组认真做好第一章组织与企业预备知识：组织理论基础开篇案例：蓝色巨人组织的基本性质组织的含义组织理论企业§1-1企业诞生条件§1-2企业发展时期§1-3企业法律形式12/14/202213第一章组织与企业预备知识：组织理论基础12/12/2022开篇案例：IBM的兴衰20年前，拥有IBM的股票就像拥有金矿。IBMPC的巨大成功使公司已经很高的利润得以进一步上升，并且成为世界股票市场价值最大的公司。BigBlue随着公司知名度的提高，雇员最终膨胀到407000人。10年之后，那些将自己的生计或钱财投资于他们认为从来不会失败的公司的人们眼看着自已心中梦想的财富付诸流水。IBM公司的利润从60亿美元下降到50亿美元，股票价值的损失超过了750亿美元，其数额相当于瑞典的国内生产总值。IBM从世界的巅峰沦为为其生存而挣扎的境况，而且每个与这个曾经巨大的公司有关的人都遭受了损失。然而，在21世纪的前夜，IBM又重新转入成长，新产品畅销、利润增长、股票价格反弹。IBM命运的转机成为组织衰落与复兴的经典性话题。12/14/202214开篇案例：IBM的兴衰20年前，拥有IBM的股票就像拥有金矿开篇案例：失败开端60年代中期的360系列大型计算机(System/360LineofMainframe)的出现决定了IBM在计算机产业的领导地位。然而，很多人认为这又是IBM开始衰退的标志。已退休的曾任IBM欧洲高级管理者的M.Robbinson说：“(360系列计划的)规模产生了经营上几乎不能应付的复杂性。这是一种暂时的混乱，因此，必须创立一个组织使之得以控制并保证这种衰退不会再发生。从而也自然可以使官僚制得到发展”。许多董事会的决策错误都是由人员和会议太多而造成的。对于计算机市场的变化应该作出迅速反应的各项决策，都因为被每件事都要求按照“IBM方式”处理的累赘的管理系统而耽误和忽视，公司充满了官僚气息和缺乏适应行业变化的远见和灵活性。12/14/202215开篇案例：失败开端60年代中期的360系列大型计算机(Sys开篇案例：黯然辞职70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公司大型机的利润，而当IBM郑重地决定加入个人电脑竞争时，从大型机获利的丧钟已经敲响。尽管IBMPC也即刻获得了成功，但是公司没有利用新技术和新机遇与诸如Microsoft之类初出茅芦的公司进行合作。另外，董事会拒绝承认过去的价值观和政策，如小心谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的需要以及终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速变化的世界中不再有效。12/14/202216开篇案例：黯然辞职70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公开篇案例：郭士纳(Gerstner)1993年董事长John.Akers的辞职，IBM曾经辉煌的形象进一步黯然失色。继任董事长和首席执行官的LouisV.Gerstner就任于混乱之际。第一年，Gerstner就重整IBM的财务，引进外部人才就任于关键部门，薪水的75%与公司经营业绩挂钩。便装、休闲服替代了古板的白领和西装，官僚文化被打破，趋于更加随意和具有灵活性。Gerstner以闪电式决策而闻名，有时他会废除一个妨碍行动的高层管理委员会或直接通过电子邮件与雇员和顾客对话。12/14/202217开篇案例：郭士纳(Gerstner)1993年董事长John开篇案例：大象也会跳舞IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损失，Gerstner希望并确信同样的事情不能在今天网络化的时代再发生。他正在将所有大公司的资源集中起来，并且将目标集中于顾客的各种网络计算机服务方面。他的广阔视野能否再次将IBM推向计算机世界的顶峰呢?或者这个世界急剧变化使IBM再也追赶不上?但有一件事情是肯定的，那就是Gerstner不怕变化，“如果组织不能以适当的方式运行，我们就去改变它”。当Gerstner继续领导公司致力于有史以来最大的转变时，世界正瞩目于此。12/14/202218开篇案例：大象也会跳舞IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损开篇案例:现实中的组织让我们进入组织理论的真实世界。虽然IBM的管理者们从来没有认识到，但他们工作的每一天都会深入地涉及到组织理论。熟悉组织理论能够帮助今天的IBM的管理者分析和诊断公司正在发生的变化和公司需要转向的变化。组织理论给我们提供了一个解释IBM发生什么的工具，组织理论也帮助我们了解未来会发生什么，以便更加有效地管理我们的组织。12/14/202219开篇案例:现实中的组织让我们进入组织理论的真实世界。虽然I组织：从基本性质开始企业是营利性经济组织！组织？马克斯.韦伯切斯特.巴纳德12/14/202220组织：从基本性质开始企业是营利性经济组织！12/12/202组织：共性与差异1.共性

界定组织目标；引导参与者提供服务，并对其进行管理和协调；从环境中获得资源，对产品和服务进行分配；对参与者进行选择、培训和更换；协调周边关系；并非所有的资源都可被直接用于完成既定的目标，其中一部分，有时甚至是相当多的部分必须用以维持组织本身。12/14/202221组织：共性与差异1.共性12/12/202221组织的基本要素组织社会结构技术参与者目标环境图：利维特的钻石结构：组织模型社会结构：组织参与者关系的模式化和规范化，包括“规范结构”和“行为结构”。规范结构：价值观、规章制度和角色期待。行为结构：是实际的行为而不是行为的规范。二者的关系如何？参与者：出于各种原因而为该组织做出贡献的个体。什么样的人可以是组织的参与者？目标：参与者力图通过其行为活动而达成的目的。组织是否有目标？技术：组织从事和拥有为其工作所用的技巧。如何体现？环境：每个组织都存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化和社会环境中。组织与环境的关系如何？12/14/202222组织的基本要素组织社会结构技术参与者目标环境图：利维特的钻石组织的社会结构社会结构是指组织参与者关系的模式化和规范化。任何人类群体的社会结构都可以被分为两个部分:一方面是规范体系，体现了应该是什么；另一方面是既存的秩序，体现了实际上是什么……这两种秩序不可能完全一致，也不可能彻底地割裂。--戴维斯（1945）前者为规范结构：价值观、规章制度和角色期待。价值观体现在选择性行为的标准中；规章制度时普遍遵从的规则，用以规范行为，即在达成目标是要采取的手段；角色期待是评价具体社会地位的人的行为时所采用的期望或评判标准。后者是行为结构（既存秩序）：活动、互动和感知---关注那些有规律的---个体的反复行动或一类个体的相似行动。12/14/202223组织的社会结构社会结构是指组织参与者关系的模式化和规范化。1参与者—社会行动者组织的参与者是指那些处于各种原因而为该组织作出贡献的个体。所有的个体都参加了一个以上的组织，而且个体参与者的参与范围和程度也有很大差别，所以很难判断谁是参与者，可以根据具体情况而定。组织身份：往往是多元的人口特征：年龄、性别、种族12/14/202224参与者—社会行动者组织的参与者是指那些处于各种原因而为该组织目标、技术和环境目标的几种观点：目标是理解组织不可缺少的一部分；目标除了纠正过去的行动之外，是否还有其他功能？行为学家认为：只有个体才有目标，而集体，如组织，则没有。技术：组织的技术通常部分地植根于机器和机械设备，同时又包含了参与者的知识和技能。环境：每个组织有存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化和社会环境中。12/14/202225目标、技术和环境目标的几种观点：12/12/202225组织的益处首先，组织比其他社会结构类型更具持续性。第二，组织具有可靠性。组织擅长一次一次地用同样的方法完成同样的事情。第三：组织具有可控性。行为往往发生在一定的规则框架内，规则框架为决策与行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。12/14/202226组织的益处首先，组织比其他社会结构类型更具持续性。12/12组织：共性与差异2.差异研究对象的组织本身的多样性（规模、组织的性质、组织中成员的关系、组织所归属的行业、组织结构）

组织研究者各自的兴趣和背景的差异（选择的组织类型不同、同一组织中选择的研究点不同）分析层次的不同（社会心理层次、结构层次、生态层次）研究目的的不同（理论研究、应用研究）研究视角的不同（理性的、自然的、开放的，或者是三者的结合）12/14/202227组织：共性与差异2.差异12/12/202227组织的含义组织就是两人以上有意识地协调和活动的合作系统

——巴纳德12/14/202228组织的含义组织就是两人以上有意识地协调和活动的合作系统12/组织的含义达夫特对组织的定义是：(1)是社会实体；(2)有确定的目标；(3)有精心设计的结构和协调的活动性系统；(4)与外部环境相联系。组织就像教堂、医院和IBM公司一样具有共同和不同的特点。12/14/202229组织的含义达夫特对组织的定义是：12/12/202229组织的含义组织的关键要素不是一个建筑、一套政策和程序，组织是由人及其相互关系组成的。当人们彼此作用并发挥基本作用以达到目标时，一个组织就存在了。没有顾客、供应商、竞争者和外部环境及其他相关因素的相互作用，组织便不能存在。今天，一些公司甚至与他们的竞争对手合作，共享信息、技术。以创新为基础的竞争使管理者认识到了人力资源的重要性。12/14/202230组织的含义组织的关键要素不是一个建筑、一套政策和程序，组织是组织的含义组织二重性实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。过程组织指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。12/14/202231组织的含义组织二重性12/12/202231TopManagementTechnicalSupportTechnicalCoreAdministrativeSupportMiddleManagementSource:BasedonHenryMintzberg,TheStructuringofOrganizations(EnglewoodCliffs,N.J.:Prentice-Hall,1979)215-297;andHenryMintzberg,“OrganizationDesign:FashionorFit?”HarvardBusinessReview59(Jan.–Feb.1981):103-116.FiveBasicPartsofanOrganization12/14/202232TopTechnicalTechnicalCoreAdmi组织的含义：Scott(1992)理性系统的视角定义：正式组织是一种在有意识的审慎的有意图的人们之间的合作。典型代表：泰罗、法约尔、韦伯的官僚体制，强调理性。理性系统视角更关注组织的规范结构；自然体系的视角定义：组织是（并且首先是）一个集合体，参与者寻求着多种利益，无论是不同的还是相同的。典型代表：梅约、巴纳德和赛尔兹尼克，强调非理性作用。该视角强调自然系统视角更关注组织的行为结构。开放系统的视角定义：组织是与参与者之间不断变化关系的，相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。典型代表：贝塔朗菲、普利高津？该视角强调的是个体拥有的多重忠诚与身份，如何界定组织边界？12/14/202233组织的含义：Scott(1992)理性系统的视角12/12/作为理性系统的组织一个设计完美的机器就是一个完整组织的缩影。也就是说，一系列相互关联的手段都是为了达成一个目标。机器总是包含某些特定的部件，而部件一旦脱离了整体，就失去了意义和作用。这一点也许在较大的机械和流水线上表现得更为明显。--沃德（JohnWilliamWard,1964)12/14/202234作为理性系统的组织一个设计完美的机器就是一个完整组织的缩影。作为理性系统的组织对理性的理解从理性的系统的角度，组织是一种为了完成特定目标而设计的工具。这里，理性是指为了最有效地达成预定目标而以某种方式组织起来的一系列行为逻辑。所以理性并不是指目标选择而是指目标达成。事实上，我们完全可能用理性的方法以求达成非理性的或愚蠢的目标。如《白鲸》中阿卜船长沉思道：“我所有的方法都是理性的，但我的动机和目标却是疯狂的。”12/14/202235作为理性系统的组织对理性的理解12/12/202235作为理性系统的组织特征的界定从理性系统的视角来看，组织行为是由有意图的、协调的成员所实施的行为。目标具体化：目标就是想要达到的目的。形式化：一般认为，通过标准化、规范化、形式化能使行为变得更为确定。反过来，形式化使团体的每个成员能稳定地预期其他成员在特定条件下的行为。这种稳定预期是对社会团体的行为后果进行理性思考的重要前提条件。（西蒙1976）12/14/202236作为理性系统的组织特征的界定12/12/202236马克斯.韦伯的古典组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber，1864~1920）德国人，大学教授，曾任政府顾问。作为组织理论之父，创立了系统的“理想的官僚制度（行政集权制）理论”，著有《新教伦理和资本主义精神》（1905）《一般经济史》《社会和经济组织的理论》理想的官僚组织的管理制度12/14/202237马克斯.韦伯的古典组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber，理想的官僚组织管理制度1、组织中的官员在人身方面是自由的，仅在官方职责方面从属于上级的权力2、这些官员按照明确规定的职务等级系列组织起来3、每一职务都有一个明确规定的职责范围4、职务是通过自由契约关系来承担的。官员有自由选择的权力。5、官员是以技术条件为依据从候选人中挑选的。6、官员具有固定的薪金作为报酬，并拥有养老金。7、这个职务是任职者唯一的或至少是主要的工作。8、官僚组织中的官员是一种职业，有一种升迁制度。9、官员同组织的生产资料所有权无关。10、官员在从事职务工作时，必须有严格的纪律约束和控制。结果如何？12/14/202238理想的官僚组织管理制度1、组织中的官员在人身方面是自由的，仅作为自然系统的组织纯粹的理性观忽视了社会行为的非理性方面。特征：目标复杂性；非正式结构和功能分析1.霍桑试验的人际关系学派2.巴纳德的协作体系3.赛尔滋尼克的制度学派4.帕深思的AGIL模式12/14/202239作为自然系统的组织纯粹的理性观忽视了社会行为的非理性方面。1巴纳德的系统组织理论切斯特．巴纳德(chesterL．Barnard，1886－1961）西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。早年就学于蒙特赫蒙学院，1906-1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程，1909年进入美国电话电报公司工作，1927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理，一直到退休。1948-1952年担任洛克菲勒基金会董事长巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益于巴纳德，并在不同方向上所发展12/14/202240巴纳德的系统组织理论切斯特．巴纳德(chesterL．Ba系统组织理论的核心内容1、社会的各级组织是一个协作的系统，是社会这个大协作系统的子系统2、正式组织的三个要素：协作的意愿共同的目标信息联系3、所有的正式组织中都存在非正式组织4、“有效性”原则和“能率”原则——？？？12/14/202241系统组织理论的核心内容1、社会的各级组织是一个协作的系统，是系统组织理论核心内容（续）对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来，这在管理思想上是一个重大突破。12/14/202242系统组织理论核心内容（续）对于个人目标和组织目标的不一致，巴作为开放的系统的组织1、组织——一个开放的系统2、组织与环境：物质、能量与信息的交换3、组织的结构4、结构——功能：要素通过结构发挥作用5、组织的功能——一种转换作用6、组织的转换形式和效率7、适应环境变化、维持一定效率的转换是组织的目标，也是组织生存和发展的前提8、组织的输出对环境形成一定的反馈作用，可以影响甚至改变环境12/14/202243作为开放的系统的组织1、组织——一个开放的系统12/12/2从系统论看组织与环境组织系统环境输入输出转换结构/要素物质能量信息物质能量信息12/14/202244从系统论看组织与环境组织系统环境输入输出转换结构从系统论看企业与环境物资、能源、资金、情报、人力等投入生产过程产出顾客外部环境企业系统外部信息反馈网络内部信息反馈网络企业开放系统模型图作业分系统/层次协调分系统/层次战略分系统/层次系统的环境对系统的投入向环境的产出企业层次系统图12/14/202245从系统论看企业与环境物资、能源、投入生产产出顾客外部环境企业讨论题1.组织的定义是什么?简要说明定义的每一部分。2.规范化、专门化和标准化之间有何不同?你是否认为一个组织应该注重其中的一个方面或是其他两个方面?试讨论。3.讨论你生活中所受到的由现代向后现代社会转变的影响。4.权变的含义是什么?为管理者服务的权变理论的含义是什么?5.组织理论中典型的分析层级有哪些?在所学的心理学、社会学和政治学方面如何比较这些层级?6.早期的管理理论家认为组织应该努力成为逻辑的和理性的，为每件事提供一个位置，并且每件事都有其自己的位置。讨论这种方法对今天的组织正确与否。12/14/202246讨论题1.组织的定义是什么?简要说明定义的每一部分。12第一章企业企业是微观经济活动的主体之一，是社会的基本经济单位。12/14/202247第一章企业企业是微观经济活动的主体之一，是社会的§1-1企业诞生条件

一、企业的含义

二、企业的产生

12/14/202248§1-1企业诞生条件一、企业的含义12/12/2022一、企业的含义——企业组织郑海航在其《企业组织学导论》一书中指出：“企业组织是一个以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体。”[1]企业组织区别于一般组织的重要特征在于，它是进行生产活动和经营活动的经济组织。可以看出，企业组织是属于经济组织范畴的，是众多组织中的一种，同时企业组织又包括人的组织和物的组织，它是一个人机系统。[1]郑海航．企业组织学导论．中国劳动出版社1990年版，第69-72页。12/14/202249一、企业的含义——企业组织郑海航在其《企业组织学导论》一书中一、企业的含义——企业组织江绍伦等在《企业组织与效率》一书中认为，“企业组织，简称企业，是指一类通过生产、流通商品或提供服务，以获取利润为主要目标的组织。”[2]

[2]江绍伦等．企业的组织与效率．复旦大学出版社1995年版，第2页。《中国企业管理百科全书》为企业下的定义：企业(Enterprise)是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算、有法人资格的基本经营单位。由此不难看出：企业是具有社会性和经济性双重目的的经济组织；企业必须自主经营、自负盈亏；企业必须具有独立的法人资格。12/14/202250一、企业的含义——企业组织江绍伦等在《企业组织与效率》一书中一、企业的含义通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。12/14/202251一、企业的含义通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等企业分类工业企业：是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润(生产)。商业企业:是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要(运作)。生产与运作合称生产运作(国内)或运营(西方)12/14/202252企业分类工业企业：是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术企业必须具备的基本要素拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金具有开展一定生产规模和经营活动的场所具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者从事社会商品的生产、流通等经济活动进行自主经营，独立核算，并具有法人地位生产经营活动的目的是获取利润

追求利润是企业的唯一目的?12/14/202253企业必须具备的基本要素拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和企业的社会责任为什么中国有那么多的短命的企业？企业要对下列集团负责所有者债权人员工消费者政府社会

如果你还信奉一百多年前威廉·比尔的“让公众见鬼去吧”的信条，那么公众也会让你见鬼去！12/14/202254企业的社会责任企业要对下列集团负责所有者债权人员工消费者政二、企业的产生

组织的出现——个体和团体行动者关系的变迁只有在现代工业化社会中，组织才处于统治地位。组织的出现、扩散和联合是一场巨大的社会变革，并将现代社会和前现代社会区别开来。现代社会结构不同于早期传统的社会形态的主要方面是：（1）个体行动者同团体行动者的关系；（2）团体行动者之间的关系。

12/14/202255二、企业的产生

组织的出现——个体和团体行动者关系的变迁二、企业的产生

组织的出现——个体和团体行动者关系的变迁组织完全控制着其成员，并对他们拥有绝对的权威。个人享有的权利和利益都来自于其成员资格。团体行动者按照严格的等级制度组织起来。团体行动者不再控制其个体成员，而只控制所有者或投资人投入的特定资源；不再完全支配其成员，而只支配那些同意成为其参与者或代理人的人。个体只是部分地卷入这些新的组织。组织独立运作，为赢得个体忠诚和资源而相互竞争。个体主义的发展科尔曼、齐美尔：个人主义的出现和特殊目标组织的发展之间存在一种密切的、互惠的、支持的关系。因此，把组织与个人主义对立起来似乎是矛盾的，不应该的。12/14/202256二、企业的产生

组织的出现——个体和团体行动者关系的变二、企业的产生

组织的出现——有利于组织发展的社会条件一个群体发展和支持特殊目标组织的能力是有这样一些综合因素决定的，如普遍的读写能力和专门化的高等教育、城市化、货币经济以及政治革命，还有日益增多的角色和制度上的分化。这些普通的社会因素影响组织的发展：（1）通过促使个体形成和加入这样的社会单位，（2）通过增加这些单位一旦形成后生存下来的可能性来实现（斯廷奇科姆，1939）12/14/202257二、企业的产生

组织的出现——有利于组织发展的社会条件二、企业的产生

组织的出现——关于组织起源的理性系统解释组织的出现是为了协调和控制复杂的管理和技术工作以及满足交易不断增加的需求。观点：在市场体系下，交换以议定的契约为基础，当不确定性和复杂性增加时，组织会降低交易成本。交易成本理论将组织的起源一般地解释为在不确定状况下支持决策和在有限交换状况下压制机会主义的手段。降低交易成本观点：组织的出现是因为组织管理信息流动的卓越能力。﹡对信息处理的要求和等级关系的利用之间的关系高效的信息处理观点：为了处理道德风险和逆向选择的问题，就要建立信息系统和控制系统。组织的出现是为了支持和维持复杂的协作系统。监控代理人﹡优势：1、极大提高劳动生产率；2、通过工作细化，从而降低成本。﹡观点：劳动分工促使工厂劳动力的集中和管理等级的出现，从而组织得以出现。劳动分工12/14/202258二、企业的产生

组织的出现——关于组织起源的理性系统解二、企业的产生

组织的出现——关于组织起源的理性系统解释制度解释观点：遵从公认的结构和经证明的程序，给组织参与者提供了理论基础和正当的理由。理性信条受到当代社会中广泛的遵奉，并不断地被众多团体行动者和各种因素创造和加强。这些让组织的出现变得合情合理。制度因素在早期占据统治地位，后期技术因素占据主要地位。冲突理论或马克思主义解释观点：组织意味着权力，而不是任何别的东西。组织是为了获取和维护权力的结构，是为了对他者实施控制的结构。12/14/202259二、企业的产生

组织的出现——关于组织起源的理性系统解二、企业的产生

——从手工作坊过渡到企业企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。从资本主义社会之前的手工作坊，发展到资本主义社会的企业。12/14/202260二、企业的产生

二、企业的产生

——手工作坊过渡到企业的根本原因社会上出现大量自由民，形成产业的后备军队伍。生产中广泛采用机器、设备，为机械化大生产准备了必要的物质技术条件。私有财产制度确立，资本逐渐集中和垄断。货币制度建立，银行产生，使经济组织可以在自有资金之外再筹措所需资金。市场进一步扩大，商品经济不断发展。12/14/202261二、企业的产生

——手§1-2企业发展时期

一、手工业生产时期二、工厂生产时期三、企业生产时期12/14/202262§1-2企业发展时期一、手工业生产时期12/12/202一、手工业生产时期手工业生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。（16世纪------17世纪）12/14/202263一、手工业生产时期手工业生产时期主要是指从封建社会的家庭手工工场手工业比起家庭手工业规模扩大产业结构变化采用机器工场内部形成分工12/14/202264工场手工业比起家庭手工业规模扩大12/12/202264二、工厂生产时期企业诞生的标志：工厂制度的建立工厂生产时期的特征：工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争。机械生产，节省人力，生产效率与效益显著提高。手工业者失业，或沦为雇工，形成了一批掌握生产技术和工艺的产业队伍。工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化。12/14/202265二、工厂生产时期企业诞生的标志：工厂制度的建立12/12/2三、企业生产时期从工厂生产时期过渡到企业生产时期，乃是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成。

12/14/202266三、企业生产时期从工厂生产时期过渡到企业生产时期，乃是企业作企业生产时期的主要特征

生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织不断采用新技术、新设备，进行技术革新，使生产技术有了迅速发展建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论管理权与所有权分离，形成了专门的工程技术队伍和管理队伍12/14/202267企业生产时期的主要特征生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织企业生产时期的主要特征（续）企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步集中。同时，企业向国外发展，跨国公司开始出现，并且不断发展企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面12/14/202268企业生产时期的主要特征（续）企业之间的竞争日益激烈，加速了企

制约和推动企业发展的因素

社会发展的客观需要

市场发展变化对企业提出的新要求经济发展带来的文化、观念、道德等方面的变化对企业发展的影响

技术革命（根本因素）12/14/202269制约和推动企业发展的因素社会发展的客观需要12/12/§1-3企业法律形式

一、个体企业二、合伙制企业三、合作制企业四、无限责任公司五、有限责任公司六、股份有限公司12/14/202270§1-3企业法律形式一、个体企业12/12/202270一、个体企业个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业特征业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任个人业主制企业一般规模较小，内部管理机构简单

12/14/202271一、个体企业个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营个体企业的优点建立和歇业的程序十分简单易行，产权能够比较自由地转让经营者与所有者合一，经营方式灵活，决策迅速，利润独享，保密性强精打细算、勤劳节俭12/14/202272个体企业的优点建立和歇业的程序十分简单易行，产权能够比较自由个体企业的缺点多数个体企业财力有限，且由于受到偿债能力的限制，取得贷款的能力较差，难于从事需要大量投资的大规模工商业活动

企业的生命力弱，如果业主无意经营或因健康状况不佳无力经营，企业的业务就要中断企业完全依赖于业主个人的素质，素质低的业主，也难于由外部人员替换

12/14/202273个体企业的缺点多数个体企业财力有限，且由于受到偿债能力的限制二、合伙制企业

合伙制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任

特征可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并共负盈亏，也可以由所有合伙人共同经营规模较小，合伙人数较少

12/14/202274二、合伙制企业合伙制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的合伙制企业的优点可以从众多的合伙人处筹集资本合伙人共同偿还责任减少了银行贷款的风险，使企业的筹资能力有所提高合伙人对企业盈亏负有完全责任，这意味着所有合伙人都以自己的全部家产为企业担保，因而有助于提高企业的信誉

12/14/202275合伙制企业的优点可以从众多的合伙人处筹集资本12/12/2合伙制企业的缺点合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立的，每当一位原有的合伙人离开，或者接纳一位新的合伙人，都必须重新确立一种新的合伙关系，从而造成法律上的复杂性，通过接纳新的合伙人增加资金的能力也就受到限制由于所有的合伙人都有权代表企业从事经济活动，重大决策都需要得到所有合伙人的同意，因而很容易造成决策上的延误和差错所有合伙人对于企业债务都负有连带无限清偿责任，这就使那些并不能控制企业的合伙人面临很大的风险

12/14/202276合伙制企业的缺点合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立的，每当三、合作制企业

合作制企业是以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。是劳动者自愿、自助、自治的经济组织试点经验已经证明，合作制有利于调动企业职工的积极性，有利于增强企业活力，降低成本，提高经济效益12/14/202277三、合作制企业合作制企业是以本企业或合作经济实体内的劳动者合作制企业的特征外部人员不能入股。这是合作制企业与股份制企业的区别合作制企业的劳动者同时也是企业的股东，其股本金因而具有劳动者自有资金的性质合作制企业的税后利润，一部分用于企业内部的按劳分配，另外一部分则应按股本进行分红12/14/202278合作制企业的特征外部人员不能入股。这是合作制企业与股份制企业四、无限责任公司

无限责任公司，是指由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司连带无限清偿责任，是指股东不论出资多少，对公司债权人以全部个人财产承担共同或单独清偿全部债务的责任

12/14/202279四、无限责任公司无限责任公司，是指由两个或两个以上的股东所无限责任公司的特征无限责任公司是典型的人合公司公司盈余分派一般分为两个部分，一部分是按股东的投资额，以资本的利息形式分派，另一部分则按合伙的平分原则处理股东所负责任太大，筹资能力有限12/14/202280无限责任公司的特征无限责任公司是典型的人合公司12/12/2五、有限责任公司又称有限公司，在英、美称为封闭公司或私人公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人

12/14/202281五、有限责任公司又称有限公司，在英、美称为封闭公司或私人公司有限责任公司的特征不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股权证书不同于股票，不能自由流通须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有股东公司股东所负责任仅以其出资额为限，这就是所谓“有限责任”的含义公司的股东人数通常有最低和最高限额的规定12/14/202282有限责任公司的特征不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商有限责任公司的优缺点优点：设立程序比较简单，不必发布公告，也不必公开账目，尤其是公司的资产负债表一般不予公开，公司内部机构设置灵活缺点：由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般都较小，难以适应大规模生产经营活动的需要

12/14/202283有限责任公司的优缺点优点：设立程序比较简单，不必发布公告，也六、股份有限公司又称股份公司，在英、美称为公开公司或公众公司，是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票(或股权证)筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人12/14/202284六、股份有限公司又称股份公司，在英、美称为公开公司或公众公司股份有限公司的特征是典型的资合公司股东的权益主要体现在股票上公司股东人数有法律上的最低限额。在交易所上市的股份有限公司，其股票可在社会上公开发行，并可以自由转让，但不能退股，以保持公司资本的稳定所有权与经营权分离账目必须公开股东只以其认购的股份对公司承担责任

12/14/202285股份有限公司的特征是典型的资合公司12/12/202285股份有限公司的优点股东承担有限责任，从而减小了股东投资风险可能获准在交易所上市，从而增强筹资能力，迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力股票易于迅速转让，提高了资本的流动性

12/14/202286股份有限公司的优点股东承担有限责任，从而减小了股东投资风险股份有限公司的缺点公司设立程序复杂，组建和歇业不像其他类型公司那样方便公司营业情况和财务状况向社会公开，保密性不强股东缺少对企业长远发展的关心所有权与经营权的分离，会产生复杂的委托一代理关系12/14/202287股份有限公司的缺点公司设立程序复杂，组建和歇业不像其他类型公§1-4企业管理的概念与任务一、企业管理的概念所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

12/14/202288§1-4企业管理的概念与任务一、企业管理的概念12/1§1-4企业管理的概念与任务一、企业管理的概念企业的生产经营活动包括:生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。12/14/202289§1-4企业管理的概念与任务一、企业管理的概念12/1§1-4企业管理的概念与任务二、企业管理的任务

（一）合理组织生产力两方面含义：使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。不断开发新的生产力。（二）维护并不断地改善社会生产关系一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善。12/14/202290§1-4企业管理的概念与任务二、企业管理的任务12/1§1-5现代企业管理发展趋势一、管理重心的转移现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理美国与日本的经验二、管理组织的变化企业管理权是从集中走向分散，企业的组织结构是从金字塔型走向大森林型(也有人称之为扁平型或网络结构)12/14/202291§1-5现代企业管理发展趋势一、管理重心的转移12/§1-5现代企业管理发展趋势二、管理组织的变化大森林型组织结构大体上有以下几种类型：

(1)分厂制代替总厂制，即把规模庞大、产品众多的企业。(2)分层决策制代替集中决策制。(3)以产品事业部代替职能事业部。(4)分散的利润中心制代替集中利润制。(5)研究开发人员的平等制代替森严的等级制。

对于组织未来发展的预测：环境的变化要求组织从管理结构到管理方法都将是柔性的；组织将需要采取主动适应型战略；员工素质日益提高，管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。什么是最有效的组织？官僚主义机构？特别机构主义？其它？12/14/202292§1-5现代企业管理发展趋势二、管理组织的变化对于组织未来§1-5现代企业管理发展趋势三、企业管理发展中的其他变化(一)企业创新管理将越来越受到重视(二)企业“软件”管理将更加系统化(三)企业战略管理将强调创新为目标(四)企业权变管理将更加灵活和精细(五)开放式面对面的感情管理(六)未来企业管理的“三中心”、“两方向”(七)企业管理将更善于借用外脑12/14/202293§1-5现代企业管理发展趋势三、企业管理发展中的其他变化1进一步阅读书目[1]南怀瑾．论语别裁．上海：复旦大学出版社，1990[2]弗雷德里克·泰罗．科学管理原理．冼子恩等译．北京：中国社会科学出版社，1984[3]亨利·法约尔．工业管理与一般管理．周安华等译．北京：中国社会科学出版社，1982[4]莱斯特·R·比特．36小时管理学课程．王毅捷译．上海：上海人民出版社，1996[5]HeinzWeihrich，HaroldKoontz．Management，Tenthediton．McGraw－Hill，Inc，1993[6](美)哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克．管理学．北京：经济科学出版社，1993[7]黄学忠．现代企业发展趋势．北京：中国展望出版社，198712/14/202294进一步阅读书目[1]南怀瑾．论语别裁．上海：复旦大学出版社进一步阅读书目[1][美]理查德·L·达夫特著《组织理论与设计》（第7版）.北京：清华大学出版社，2003.[2][美]W·理查德·斯格特著《组织理论：理性、自然和开放系统》.北京：华夏出版社，2001.[3][美]StephenP.Robbins著《组织行为学》（第9版）.清华大学出版社,2001.[4][美]史蒂文·L·麦克沙恩(StevenL.McShane)，玛丽·安·冯格里诺(MaryA.VonGlinow)著《组织行为学》.机械工业出版社,2003.[5][美]理查德·H.霍尔（RichardH.Hall）《组织：结构、过程及结果》，上海财经大学出版社，2003.[6][日]饭野春树.《巴纳德组织理论研究》，三联书店，2004.[7][美]皮尤.D.S《组织理论精萃》.中国人民大学出版社，1990.12/14/202295进一步阅读书目[1][美]理查德·L·达夫特著《组织理论与设思考与练习题1．何谓企业?企业应具备哪些要素?2．从家庭手工业过渡到企业的主要原因有哪些?3．企业发展经历了哪几个时期?各个时期有何特征?4．请进一步分析、研究现代企业发展趋势。5．请讨论企业的发展与企业管理的关系。6．企业法律形式有哪些?各有什么特点?12/14/202296思考与练习题1．何谓企业?企业应具备哪些要素?12/12/2思考与练习题1.何谓企业管理？2.企业管理的主要任务是什么？3.讨论并归纳企业管理发展趋势。4.你是否同意“管理重心从物到人”的转移？试举例说明。5.你是否同意“管理组织从刚到柔”的变化？试举例说明。6.何谓管理者？管理者必须具备哪些技能？7.未来管理者应具备哪些条件？8.你将如何锻炼和提高自己作为管理者的综合素质？12/14/202297思考与练习题1.何谓企业管理？12/12/202297现代企业管理讲授：石冠峰时间：2011-2012学年秋季学期12/14/202298现代企业管理讲授：石冠峰12/12/20221自我介绍管理学博士，毕业于厦门大学管理学院企业管理专业，师从组织理论专家林志扬教授，主要从事组织理论教学和研究，在团队建设和管理方面研究较多。现为石河子大学经济与管理学院副教授，在《中国工业经济》、《现代管理科学》和《企业经济》等核心期刊发表学术论文10多篇，主持、参与研究课题、企业咨询项目多项。目前的研究兴趣主要有群体和团队建设管理、组织理论、领导理论和群体边界管理等。E-mail：shigf0109@，205899712/14/202299自我介绍管理学博士，毕业于厦门大学管理学院企业管理专业，师从理论与工作实践的关系理论与实践的关系？好好学习与今后工作的关系？一封回信：12/14/2022100理论与工作实践的关系理论与实践的关系？12/12/20223学术思维这个问题似乎是个永久的话题。这也是教育的困惑。从以往的经验和目前科学研究所揭示的原理看，理论指导实践，这无可置疑。前提是这个学生真正学习好，而不是简单的卷面成绩好。我们对“学习好”的概念要有个恰当的认识。如何把握住所学理论，又如何把理论联系到你的工作实践中，需要我们建立科学的学术思维。12/14/2022101学术思维这个问题似乎是个永久的话题。这也是教育的困惑。从以往学术思维工作与生活需要好的思维方式，即科学的思维方式。典型例子优秀的管理者或领导者必须具备三个技能：概念技能、人际技能和业务技能。不言而喻，概念技能就是学习好、有科学思维人所具有的。科学的思维（学术思维）有两个主要方面：1.好的思维方式；2.知识结构的合理和坚实的知识基础。恰当的思维方式和理论知识是有助于我们概念技能的提升。概念技能是对事物概念的把握。人们在实际生活中经常说：‘挺好’是什么意思呢？，“尽快结束”是什么概念呢?“校庆”是什么概念呢？实际上是说，一个人所说的一句话、一个词所表征和包含的内容要素有哪些？这些要素之间的关系是怎样的？12/14/2022102学术思维工作与生活需要好的思维方式，即科学的思维方式。典型例学术思维学术思维就是科学的思维，所以现在提倡“科学发展观”。这是对做任何工作的人都是适用的。以找工作为例的两个方面：1.应聘过程；2.在工作中的表现。推荐观看中国教育频道《职来职往》节目12/14/2022103学术思维学术思维就是科学的思维，所以现在提倡“科学发展观”。学术思维应聘过程中，主试者对被试印象的好坏，是凭借上述三个技能来形成的，而且，最主要的是概念技能。工作的具体表现也是如此，组织及其领导，看重的也是上述三个技能。具体表现是一个工作者的影响他人的能力和接受他人影响的能力（从被试或工作者的书面表述和口头表达来表现），以及处理和解决各种问题的能力。这些能力的获得，需要两个渠道：理论、实际经验知识以及两者的契合。12/14/2022104学术思维应聘过程中，主试者对被试印象的好坏，是凭借上述三个技学术思维经验知识与理论知识的区别在于：前者常常是有效于特定的情境；后者则有效于更普遍的情况。理论知识的运用一定要考虑具体情境，因此两者都具备并能融会贯通，才可能成为卓越的管理者或领导者。只有理论没有实际的经验知识(如：管理系的教师)，很难把事情做好。12/14/2022105学术思维经验知识与理论知识的区别在于：12/12/20228课程主要内容第一章企业：组织理论、企业、管理和企业制度第二章经营战略第三章生产管理第四章质量管理第五章人力资源管理第六章物流和供应链管理第七章企业文化第八章组织变革与发展12/14/2022106课程主要内容第一章企业：组织理论、企业、管理和企业制度12课程要求阅读书籍积极参与课程讨论及时完成小作业努力考试12/14/2022107课程要求阅读书籍12/12/202210考核标准平时成绩：考勤及课堂表现，要求缺课次数不超过3次，否则平时成绩为0分。作业成绩：案例讨论或小作业，交电子文档或书面材料，字数不少于1000字。期末成绩：以试卷成绩or.课程论文成绩为准。综合成绩：平时成绩占10%，作业成绩20%，期末成绩占70%，综合成绩由三者加权确定。12/14/2022108考核标准平时成绩：考勤及课堂表现，要求缺课次数不超过3次，否分组（9个小组，每组4人）平时作业共2-3次，请每组认真做好Word文本和pptWord文本要求有封面、作业正文和参考文献封面要求写明作业题目、第几次作业、小组成员姓名、学号、班级和日期，格式自拟，以大方美观为准。作业评价标准：分析角度正确，观点鲜明，结合案例内容阐述充分，语言表达流畅，作业页面整洁美观(A+)有一题分析切入点正确，观点鲜明,分析较为充分(B+)两题分析角度均有所偏差，但有一定的观点和分析符合题意(C+)注明作业引用资料的来源；PPT用于进行作业汇报演讲，时间大约8分钟；相互评价准备演讲，时间大约在第5周或第7周要求：自选主题、班级对抗、相互评价、时间15分钟12/14/2022109分组（9个小组，每组4人）平时作业共2-3次，请每组认真做好第一章组织与企业预备知识：组织理论基础开篇案例：蓝色巨人组织的基本性质组织的含义组织理论企业§1-1企业诞生条件§1-2企业发展时期§1-3企业法律形式12/14/2022110第一章组织与企业预备知识：组织理论基础12/12/2022开篇案例：IBM的兴衰20年前，拥有IBM的股票就像拥有金矿。IBMPC的巨大成功使公司已经很高的利润得以进一步上升，并且成为世界股票市场价值最大的公司。BigBlue随着公司知名度的提高，雇员最终膨胀到407000人。10年之后，那些将自己的生计或钱财投资于他们认为从来不会失败的公司的人们眼看着自已心中梦想的财富付诸流水。IBM公司的利润从60亿美元下降到50亿美元，股票价值的损失超过了750亿美元，其数额相当于瑞典的国内生产总值。IBM从世界的巅峰沦为为其生存而挣扎的境况，而且每个与这个曾经巨大的公司有关的人都遭受了损失。然而，在21世纪的前夜，IBM又重新转入成长，新产品畅销、利润增长、股票价格反弹。IBM命运的转机成为组织衰落与复兴的经典性话题。12/14/2022111开篇案例：IBM的兴衰20年前，拥有IBM的股票就像拥有金矿开篇案例：失败开端60年代中期的360系列大型计算机(System/360LineofMainframe)的出现决定了IBM在计算机产业的领导地位。然而，很多人认为这又是IBM开始衰退的标志。已退休的曾任IBM欧洲高级管理者的M.Robbinson说：“(360系列计划的)规模产生了经营上几乎不能应付的复杂性。这是一种暂时的混乱，因此，必须创立一个组织使之得以控制并保证这种衰退不会再发生。从而也自然可以使官僚制得到发展”。许多董事会的决策错误都是由人员和会议太多而造成的。对于计算机市场的变化应该作出迅速反应的各项决策，都因为被每件事都要求按照“IBM方式”处理的累赘的管理系统而耽误和忽视，公司充满了官僚气息和缺乏适应行业变化的远见和灵活性。12/14/2022112开篇案例：失败开端60年代中期的360系列大型计算机(Sys开篇案例：黯然辞职70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公司大型机的利润，而当IBM郑重地决定加入个人电脑竞争时，从大型机获利的丧钟已经敲响。尽管IBMPC也即刻获得了成功，但是公司没有利用新技术和新机遇与诸如Microsoft之类初出茅芦的公司进行合作。另外，董事会拒绝承认过去的价值观和政策，如小心谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的需要以及终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速变化的世界中不再有效。12/14/2022113开篇案例：黯然辞职70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公开篇案例：郭士纳(Gerstner)1993年董事长John.Akers的辞职，IBM曾经辉煌的形象进一步黯然失色。继任董事长和首席执行官的LouisV.Gerstner就任于混乱之际。第一年，Gerstner就重整IBM的财务，引进外部人才就任于关键部门，薪水的75%与公司经营业绩挂钩。便装、休闲服替代了古板的白领和西装，官僚文化被打破，趋于更加随意和具有灵活性。Gerstner以闪电式决策而闻名，有时他会废除一个妨碍行动的高层管理委员会或直接通过电子邮件与雇员和顾客对话。12/14/2022114开篇案例：郭士纳(Gerstner)1993年董事长John开篇案例：大象也会跳舞IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损失，Gerstner希望并确信同样的事情不能在今天网络化的时代再发生。他正在将所有大公司的资源集中起来，并且将目标集中于顾客的各种网络计算机服务方面。他的广阔视野能否再次将IBM推向计算机世界的顶峰呢?或者这个世界急剧变化使IBM再也追赶不上?但有一件事情是肯定的，那就是Gerstner不怕变化，“如果组织不能以适当的方式运行，我们就去改变它”。当Gerstner继续领导公司致力于有史以来最大的转变时，世界正瞩目于此。12/14/2022115开篇案例：大象也会跳舞IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损开篇案例:现实中的组织让我们进入组织理论的真实世界。虽然IBM的管理者们从来没有认识到，但他们工作的每一天都会深入地涉及到组织理论。熟悉组织理论能够帮助今天的IBM的管理者分析和诊断公司正在发生的变化和公司需要转向的变化。组织理论给我们提供了一个解释IBM发生什么的工具，组织理论也帮助我们了解未来会发生什么，以便更加有效地管理我们的组织。12/14/2022116开篇案例:现实中的组织让我们进入组织理论的真实世界。虽然I组织：从基本性质开始企业是营利性经济组织！组织？马克斯.韦伯切斯特.巴纳德12/14/2022117组织：从基本性质开始企业是营利性经济组织！12/12/202组织：共性与差异1.共性

界定组织目标；引导参与者提供服务，并对其进行管理和协调；从环境中获得资源，对产品和服务进行分配；对参与者进行选择、培训和更换；协调周边关系；并非所有的资源都可被直接用于完成既定的目标，其中一部分，有时甚至是相当多的部分必须用以维持组织本身。12/14/2022118组织：共性与差异1.共性12/12/202221组织的基本要素组织社会结构技术参与者目标环境图：利维特的钻石结构：组织模型社会结构：组织参与者关系的模式化和规范化，包括“规范结构”和“行为结构”。规范结构：价值观、规章制度和角色期待。行为结构：是实际的行为而不是行为的规范。二者的关系如何？参与者：出于各种原因而为该组织做出贡献的个体。什么样的人可以是组织的参与者？目标：参与者力图通过其行为活动而达成的目的。组织是否有目标？技术：组织从事和拥有为其工作所用的技巧。如何体现？环境：每个组织都存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化和社会环境中。组织与环境的关系如何？12/14/2022119组织的基本要素组织社会结构技术参与者目标环境图：利维特的钻石组织的社会结构社会结构是指组织参与者关系的模式化和规范化。任何人类群体的社会结构都可以被分为两个部分:一方面是规范体系，体现了应该是什么；另一方面是既存的秩序，体现了实际上是什么……这两种秩序不可能完全一致，也不可能彻底地割裂。--戴维斯（1945）前者为规范结构：价值观、规章制度和角色期待。价值观体现在选择性行为的标准中；规章制度时普遍遵从的规则，用以规范行为，即在达成目标是要采取的手段；角色期待是评价具体社会地位的人的行为时所采用的期望或评判标准。后者是行为结构（既存秩序）：活动、互动和感知---关注那些有规律的---个体的反复行动或一类个体的相似行动。12/14/2022120组织的社会结构社会结构是指组织参与者关系的模式化和规范化。1参与者—社会行动者组织的参与者是指那些处于各种原因而为该组织作出贡献的个体。所有的个体都参加了一个以上的组织，而且个体参与者的参与范围和程度也有很大差别，所以很难判断谁是参与者，可以根据具体情况而定。组织身份：往往是多元的人口特征：年龄、性别、种族12/14/2022121参与者—社会行动者组织的参与者是指那些处于各种原因而为该组织目标、技术和环境目标的几种观点：目标是理解组织不可缺少的一部分；目标除了纠正过去的行动之外，是否还有其他功能？行为学家认为：只有个体才有目标，而集体，如组织，则没有。技术：组织的技术通常部分地植根于机器和机械设备，同时又包含了参与者的知识和技能。环境：每个组织有存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化和社会环境中。12/14/2022122目标、技术和环境目标的几种观点：12/12/202225组织的益处首先，组织比其他社会结构类型更具持续性。第二，组织具有可靠性。组织擅长一次一次地用同样的方法完成同样的事情。第三：组织具有可控性。行为往往发生在一定的规则框架内，规则框架为决策与行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。12/14/2022123组织的益处首先，组织比其他社会结构类型更具持续性。12/12组织：共性与差异2.差异研究对象的组织本身的多样性（规模、组织的性质、组织中成员的关系、组织所归属的行业、组织结构）

组织研究者各自的兴趣和背景的差异（选择的组织类型不同、同一组织中选择的研究点不同）分析层次的不同（社会心理层次、结构层次、生态层次）研究目的的不同（理论研究、应用研究）研究视角的不同（理性的、自然的、开放的，或者是三者的结合）12/14/2022124组织：共性与差异2.差异12/12/202227组织的含义组织就是两人以上有意识地协调和活动的合作系统

——巴纳德12/14/2022125组织的含义组织就是两人以上有意识地协调和活动的合作系统12/组织的含义达夫特对组织的定义是：(1)是社会实体；(2)有确定的目标；(3)有精心设计的结构和协调的活动性系统；(4)与外部环境相联系。组织就像教堂、医院和IBM公司一样具有共同和不同的特点。12/14/2022126组织的含义达夫特对组织的定义是：12/12/202229组织的含义组织的关键要素不是一个建筑、一套政策和程序，组织是由人及其相互关系组成的。当人们彼此作用并发挥基本作用以达到目标时，一个组织就存在了。没有顾客、供应商、竞争者和外部环境及其他相关因素的相互作用，组织便不能存在。今天，一些公司甚至与他们的竞争对手合作，共享信息、技术。以创新为基础的竞争使管理者认识到了人力资源的重要性。12/14/2022127组织的含义组织的关键要素不是一个建筑、一套政策和程序，组织是组织的含义组织二重性实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。过程组织指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。12/14/2022128组织的含义组织二重性12/12/202231TopManagementTechnicalSupportTechnicalCoreAdministrativeSupportMiddleManagementSource:BasedonHenryMintzberg,TheStructuringofOrganizations(EnglewoodCliffs,N.J.:Prentice-Hall,1979)215-297;andHenryMintzberg,“OrganizationDesign:FashionorFit?”HarvardBusinessReview59(Jan.–Feb.1981):103-116.FiveBasicPartsofanOrganization12/14/2022129TopTechnicalTechnicalCoreAdmi组织的含义：Scott(1992)理性系统的视角定义：正式组织是一种在有意识的审慎的有意图