员工申诉与劳动争议处理

员工申诉与劳动争议处理第一节

危机管理一、危机的概念危机是指因不可抗力或突然袭来的自然灾害、公共卫生事件、社会冲突以及战争、恐怖袭击或其他极端行为引发的各类事件。（一）危机事件的特征：1、突发性和紧急性；2、高度不确定性；3、影响的社会性；4、决策的非程序化；（二）危机事件的分类1、自然灾害2、事故灾难3、社会公共卫生事件4、突发社会安全事件5、经济危机（三）危机事件分级根据危机事件的危害程度和政府的控制能力不同，可将危机事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级，依次用红色、橙色、黄色和蓝色进行预警和分级管理。

二、危机管理体制与预案1、危机管理的概念危机管理是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。包括：危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等管理行为。2、危机管理的特征一是危机管理的可预见性。二是危机管理的系统性。三是危机管理的灵活性。四是危机管理的开放性。3、有效的危机管理

需要做好以下几个方面的工作：一是移转或缩减危机的来源、范围和影响；二是提高危机初始管理的地位；三是改进危机冲击的反应管理；四是完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。三、危机机处置的的原则和和方法（一）正正确处理理危机原原则：主动性原原则快速性原原则真实性原原则诚意性原原则公众利益益至上原原则专业性原原则利益兼顾顾原则国务院2006年1月发布的《国家突发公公共事件总总体应急预预案》中明确各级级政府及其其工作人员员在预防和和处置突发发公共事件件、管理公公共危机过过程中应当当坚持的工工作原则：：1、以人为本本，减少危危害。2、居安思危危，预防为为主。3、统一领导导，分级负负责。4、依法规范范，加强管管理。5、快速反应应，协同应应对。6、依靠科技技，提高素素质。《广东省劳动动保障系统统突发公共共事件应急急管理》中明确处理理突发事件件原则：1、预防为主主的原则；；2、以人为本本的原则；；3、快速反应应的原则；；4、协同性的的原则；5、合法性原原则；6、适度性原原则；（二）危机机处置方法法1、危机发展展周期根据社会危危害可能造造成的威胁胁，实际危危害已经发发生，危害害逐步减弱弱和恢复三三个阶段，，可将危机机事件总体体上划分为为预警期、、爆发期、、缓解期和和善后期四四个阶段。。（1）预警期：：主要是指危危机事件发发生之初，，危机征兆兆已经出现现的时期。。危机管理理的任务是是防范和阻阻止危机事事件的发生生，或者把把危机事件件控制在特特定类型以以及特定的的区域内，，其关键在在于预警预预备能力。。（2）爆发期：：此时危机事事件进入紧紧急阶段，，突发性事事件已经发发生，危机机管理任务务是及时控控制危机事事件并防止止其蔓延，，其关键在在于是快速速反应能力力。（3）缓解期：：此时危机事事件进入相相持阶段，，仍然有可可能向坏的的方向发展展，危机管管理任务是是保持应急急措施的有有效性，并并尽快恢复复正常秩序序。（4）善后期：：此时危机得得到有效解解决。危机机管理的主主要任务是是对整个事事件处理过过程进行调调查评估并并从事件中中获益，其其关键在于于善后学习习能力。2、危机管理理策略和措措施（1）预警及准准备危机预警及及准备是整整个危机管管理过程中中的第一个个阶段，目目的是有效效地预防和和避免危机机的发生。。因此，防防患于未然然是最好的的危机管理理。第一，防范范和避免危危机的发生生。第二，建立立应对预案案。第三，建立立组织系统统。第四，开展展社会演习习。（2）识别危机机危机进入前前兆阶段，，关键工作作是监测系系统或信息息监测处理理系统是否否能够认识识和辨别出出危机潜伏伏期的各种种症状。第一，搜集集信息。第二，多维维度识别。。（3）隔离危机机危机进入紧紧急阶段，，但事态尚尚未蔓延到到整个组织织，为了避避免事态的的逐步升级级，要求危危机管理组组织必须发发挥启动危危机管理机机构“防火火墙”的作作用，控制制突发事态态的蔓延，，保证组织织其他部门门的正常运运转。第一，构筑筑“防火墙墙”。第二，确立立取舍原则则。第三，做好好内部沟通通。（4）管理危机机危机深化到到一定程度度，将使组组织结构和和运行机制制遭受严重重破坏，社社会秩序趋趋于严重瘫瘫痪和混乱乱，生产、、生活受到到严重影响响。第一，人员员调度应当当合理。第二，决策策模式应当当适时。第三，媒体体沟通应当当及时有效效。（5）善后处理理。在危机善后后处理阶段段，各级政政府不仅需需要圆满处处理善后，，而且还要要从危机中中获益，通通过对危机机发生的原原因、危机机处理过程程的细致分分析，总结结经验教训训，进行必必要的政策策调整。第二节突突发事件的的处理一、突发事事件的概念念突发事件是是指突然发发生，造成成或者可能能造成严重重社会危害害，需要采采取应急处处置措施予予以应对的的自然灾害害、事故灾灾难、公共共卫生事件件和社会安安全事件。。名称项目突发公共事件危机事件不同点影响范围一般较小一般较大严重程度一般严重或比较严重事件性质结构良好结构不良紧急性强一般较强相同点危害性一般较大大突发性强一般较强突发事件与与危机的辨辨别表群体性事件件是10人以上（含含10人）聚众共共同实施的的违反国家家法律、法法规、规章章，扰乱社社会秩序，，危害公共共安全，侵侵犯公民人人身安全和和公私财产产安全行为为的事件。。群体性性突发发事件件是指指突然然发生生的，，由10人以上上（含含10人）共共同实实施、、造成成或者者可能能造成成严重重社会会危害害，需需要采采取应应急处处置措措施予予以应应付的的公共共事件件。二、群群体性性突发发事件件的特特征一是突突发性性。二是群群体性性。三是危危害性性。四是社社会性性。五是扩扩散性性。六是紧紧迫性性。三、劳劳动保保障突突发事事件的的概念念和特特点（一一））概概念念劳动动保保障障突突发发事事件件是是指指劳劳动动和和社社会会保保障障领领域域中中突突然然发发生生，，造造成成或或者者可可能能造造成成严严重重社社会会危危害害，，需需要要采采取取应应急急处处置置措措施施予予以以应应对对的的公公共共事事件件。。（二二））主主要要特特点点1、突突发发事事件件涉涉及及劳劳动动关关系系双双方方当当事事人人的的利利益益，，矛矛盾盾容容易易激激化化和和公公开开化化。。引引发发集集体体劳劳动动争争议议以以及及劳劳动动关关系系冲冲突突。。2、诉诉求求目目的的属属于于劳劳动动者者为为争争取取自自己己的的合合法法权权益益而而采采取取的的集集体体抗抗争争行行为为；；3、波波及及的的范范围围越越来来越越广广，，社社会会的的联联动动性性和和扩扩散散力力越越来来越越强强，，给给社社会会和和企企业业带带来来的的危危害害性性越越来来越越大大。。4、突突发发事事件件发发生生的的具具体体地地点点、、时时间间、、实实际际规规模模，，具具体体态态势势和和影影响响深深度度难难以以完完全全预预测测。。四、、劳劳动动保保障障突突发发事事件件的的分分类类劳动动保保障障突突发发事事件件从从性性质质上上看看，，主主要要属属于于社社会会性性的的突突发发事事件件，，主主要要分分为为四四类类：：（一一））基基本本工工作作权权（二二））薪薪资资获获得得权权（三三））社社会会保保障障权权（四四））民民主主管管理理权权五、、劳劳动动保保障障突突发发事事件件的的演演变变周周期期任何何事事物物都都有有自自身身的的发发展展规规律律和和发发生生、、发发展展、、消消亡亡的的演演变变周周期期，，劳劳动动保保障障突突发发事事件件也也有有普普遍遍的的、、共共同同的的规规律律。。劳劳动动保保障障突突发发事事件件一一般般分分为为酝酝酿酿、、爆爆发发、、恢恢复复三三个个阶阶段段。。（一一））酝酝酿酿阶阶段段（二二））爆爆发发阶阶段段（三三））恢恢复复阶阶段段六、、劳劳动动保保障障突突发发事事件件处处理理（一一））突突发发事事件件管管理理机机构构（二二））突突发发事事件件预预警警1、风风险险分分析析与与风风险险评评估估。。2、企企业业突突发发事事件件预预警警信信息息。。3、突突发发事事件件预预警警传传导导。。（三三））突突发发事事件件处处理理1、突突发发事事件件处处理理的的准准备备。。2、突突发发事事件件确确认认。。3、突突发发事事件件信信息息传传播播。。4、突突发发事事件件控控制制。。5、突突发发事事件件解解决决。。七、、应应对对劳劳动动保保障障突突发发事事件件的的能能力力要要求求劳动动保保障障工工作作人人员员要要在在突突发发事事件件面面前前做做到到临临危危不不乱乱，，应应对对有有度度，，需需要要长长期期的的积积累累和和有有意意识识的的培培养养。。根根据据突突发发事事件件的的特特征征，，劳劳动动保保障障工工作作人人员员需需要要具具备备以以下下四四种种能能力力：：（一）超超前的预预警能力力。（二）迅迅速控制制事态的的能力。。（三）组组织指挥挥能力。。（四）正正确区分分事件性性质的能能力。实践中，，妥善处处理群体体性突发发事件，，要正确确把握好好“五个个关系””一是控制制事态，，避免激激化，把把握好““软”与与“硬””的关系系。二是教育育先行，，妥善处处理，把把握好““冷”与与“热””的关系系。三是领导导挂帅，，靠前指指挥，把把握好““上”与与“下””的关系系。四是严格格界限，，依法处处置，把把握好““宽”与与“严””的关系系。五是及时时调查，，摸清症症结，把把握好““公”与与“秘””关系。。第三节劳动关系系冲突预预防一、概念念劳动关系系冲突是是指劳动动关系当当事人之之间因劳劳动权利利与义务务的认定定和实现现所发生生的纠纷纷。二、特点点（一）在在企业内内部，劳劳动关系系冲突是是难以避避免的，，当人们们具有不不同的目目标或利利益时，，往往会会产生潜潜在或外外显的意意见分歧歧和矛盾盾。（二）冲冲突的产产生和酝酝酿的过过程往往往是新事事物产生生酝酿的的过程。。如果没没有冲突突，就会会墨守成成规，不不可能发发现新的的问题和和新生事事物。（三）冲冲突带来来的最大大问题是是使劳动动关系双双方产生生很大的的压力和和情绪反反映，并并影响劳劳动关系系和谐。。（四）冲冲突不一一定都是是负面的的，有些些冲突是是建设性性的，一一定程度度的分歧歧和冲突突有利于于双方冷冷静反省省，发现现问题，，更好地地思考。。管理者者不应该该简单地地消除冲冲突，而而应是善善于化解解矛盾，，维系适适当的冲冲突。三、劳动动关系冲冲突处理理策略比比较分析析目前，劳劳动关系系冲突在在不同的的企业和和组织中中表现各各异，处处理方法法不同，，结果不不一样。。劳动关关系冲突突处理策策略大概概可以分分为五类类：（一）强强制。（二）迁迁就。（三）回回避。（四）妥妥协。（五）合合作。四、化解解劳动关关系冲突突的措施施（一）要要正视劳劳动关系系冲突。。（二）建建立企业业与员工工双赢的的人力资资源管理理思想。。（三）必必须将决决策建立立在理性性和员工工参与的的基础上上，建立立相应的的沟通渠渠道和员员工参与与管理的的制度。。（四）在在满足企企业所有有者利益益的同时时，要承承诺和回回报员工工，实现现利益共共享。（五））在企企业执执行重重大决决策和和组织织变革革时，，要坚坚持公公开、、公平平、客客观、、合理理的一一般性性规范范。（六））建立立员工工培训训和教教育训训练的的制度度。第四节节劳劳动争争议处处理一、劳劳动争争议的的概念念特征征（一））概念念。劳动争争议是是指劳劳动关关系双双方当当事人人之间间因实实现劳劳动权权利、、履行行劳动动义务务发生生的纠纠纷。。（二））特征征。1、劳劳动争争议主主体一一方为为用人人单位位，另另一方方必须须是劳劳动者者。2、劳劳动争争议主主体之之间必必须存存在劳劳动关关系。。3、劳劳动争争议的的内容容涉及及劳动动权利利和劳劳动义义务。。4、劳劳动争争议一一般存存在于于劳动动合同同存续续期间间内，，但在在特殊殊情况况下还还存在在于劳劳动合合同终终止后后的一一段时时间内内。二、劳劳动争争议的的分类类1、劳劳动争争议划划分为为以下下几种种：（1））因确确认劳劳动关关系发发生的的争议议；（2））因订订立、、履行行、变变更、、解除除和终终止劳劳动合合同发发生的的争议议；（3））因除除名、、辞退退和辞辞职、、离职职发生生的争争议；；（4））因工工作时时间、、休息息休假假、社社会保保险、、福利利、培培训以以及劳劳动保保护发发生的的争议议；（5））因劳劳动报报酬、、工伤伤医疗疗费、、经济济补偿偿或者者赔偿偿金等等发生生的争争议；；（6））法律律、法法规规规定的的其他他劳动动争议议。2、劳劳动争争议处处理的的原则则：①合法法原则则；②公正正原则则；③及时原原则；④着重调调解原则则。3、劳动动争议处处理的程程序：①调解；；②仲裁；；③诉讼。。4、我省劳劳动争议议的主要要特点：：（1）劳动争争议案件件数量持持续高位位运行，，珠三角角地区受受多种因因素的叠叠加影响响，争议议案件居居高不下下，并呈呈攀升的的态势；；（2）劳动争争议案件件主要集集中在私私营企业业、港澳澳台企业业及外商商投资企企业，形形成劳资资纠纷相相对集中中的格局局；（3）劳动争争议案件件主要涉涉及经济济利益问问题，集集中在劳劳动报酬酬和劳动动合同解解除，终终止的经经济补偿偿方面；；（4）劳动争争议案件件处理手手段逐渐渐采取柔柔性化方方式处理理占主导导地位，，最终通通过调解解解决纠纠纷；（5）劳动争争议案件件处理结结果劳动动者完全全胜诉的的比例逐逐年下降降，双方方胜诉的的比例逐逐年上升升。三、劳动动争议调调解（一）劳劳动争议议调解的的概念调解是指指劳动争争议双方方当事人人向劳动动争议调调解机构构申请调调解，由由调解组组织作为为第三方方介入争争议处理理，通过过疏导、、说服，，帮助当当事人达达成协议议，解决决纠纷的的过程。。劳动争议议调解不不是解决决争议的的必经程程序，必必须坚持持自愿，，及时和和民主说说服的原原则。（二）劳劳动争议议调解的的特征1、调解解主体特特定性。。2、调解解过程任任意性。。3、调解解活动非非诉讼性性。（三）劳劳动争议议调解的的程序1、调解解申请。。2、调解解受理。。3、事实实调查。。4、调解解实施。。①调解前前的准备备。②召开调调解会议议。③审查批批准调解解的方案案或者确确认调解解不成。。④制作调调解书。。四、劳动动争议仲仲裁（一）劳劳动争议议仲裁的的概念劳动争议议仲裁是是指劳动动争议仲仲裁机构构对劳动关系当当事人因因权利、、义务问问题产生生的分歧歧而引起的劳劳动争议议依法居居中公断断进行调调解裁决决的活动。（二）劳劳动争议议仲裁的的特征1、由第第三方作作出仲裁裁。2、仲裁裁结果可可强制执执行。3、劳动动争议仲仲裁的方方位具有有广泛性性。（三）劳劳动争议议仲裁的的有关制制度1、回避避制度。。《回避制制度是当当事人监监督仲裁裁庭成员员的重要要权利，，也是保保障仲裁裁程序公公正的重重要措施施。仲裁裁员回避避方式主主要有两两种：一是“自自行回避避”二是“当当事人提提出回避避”“当事人人提出回回避”是是指仲裁裁庭成员员明知自自己应当当回避而而不自行行回避或或者不知知道、不不认为自自己具有有应当回回避的情情形，因因而没有有自行回回避，仲仲裁案件件的当事事人向劳劳动争议议仲裁委委员会提提出申请请，要求求仲裁员员回避。。劳动争争议仲裁裁委员会会会对回回避申请请应当及及时作出出决定，，并以口口头或者者书面方方式通知知当事人人。根据据《《劳劳动动争争议议调调解解仲仲裁裁法法》》第第三三十十二二条条的的规规定定，，仲仲裁裁员员有有下下列列情情形形之之一一，，应应当当回回避避，，当当事事人人也也有有权权以以口口头头或或者者书书面面方方式式提提出出回回避避申申请请：：一是是本本案案当当事事人人或或者者当当事事人人、、代代理理人人的的近近亲亲属的的；；二是是与与本本案案有有利利害害关关系系的的；；三是是与与本本案案当当事事人人、、代代理理人人有有其其他他关关系系，，可可能影影响响公公正正仲仲裁裁的的；；四是是私私自自会会见见当当事事人人、、代代理理人人，，或或者者接接受受当当事人人、、代代理理人人的的请请客客送送礼礼的的。。2、、撤撤诉诉劳动动争争议议仲仲裁裁中中的的撤撤诉诉，，是是指指仲仲裁裁委委员员会会受受理理劳劳动动争争议议案案件件后后至至宣宣告告裁裁决决前前，，申申诉诉人人自自动动要要求求撤撤回回申申诉诉请请求求的的行行为为。。3.一一裁裁终终局局一裁裁终终局局制制度度是是劳劳动动争争议议经经仲仲裁裁庭庭裁裁决决后后即即行行终终结结的的制制度度。。仲仲裁裁裁裁决决为为终终局局裁裁决决，，裁裁决决书书自自作作出出之之日日起起发发生生法法律律效效力力。。适适用用一一裁裁终终局局的的劳劳动动争争议议仲仲裁裁案案件件有有两两类类：：第第一一类类是是小小额额仲仲裁裁案案件件，，包包括括：：追追索索劳劳动动报报酬酬的的案案件件，，追追索索工工伤伤医医疗疗费费的的案案件件，，追追索索经经济济补补偿偿的的案案件件，，追追索索赔赔偿偿金金的的案案件件。。第第二二类类是是标标准准明明确确的的仲仲裁裁案案件件。。国国家家劳劳动动标标准准包包括括工工作作时时间间、、休休息息、、休休假假，，社社会会保保险险等等方方面面。。4.仲仲裁裁时时效效时效效是是指指一一定定的的事事实实状状态态持持续续存存在在一一定定时时间间后后即即发发生生一一定定法法律律后后果果的的法法律律制制度度。。仲仲裁裁时时效效具具体体来来说说就就是是指指权权利利人人与与一一定定期期间间内内不不行行使使请请求求劳劳动动争争议议仲仲裁裁机机构构保保护护其其民民事事权权利利的的请请求求权权，，就就丧丧失失该该请请求求权权的的法法律律制制度度。。1.申申请请仲仲裁裁的的时时效效期期间间为为一一年年。。2.仲仲裁裁时时效效期期间间从从当当事事人人知知道道或或者者应应当当知知道道其权权利利被被侵侵害害之之日日起起计计算算。。3.仲仲裁裁时时效效中中断断的的法法定定事事由由有有三三种种情情形形：：（1））向向对对方方当当事事人人主主张张权权利利；；（2））向向有有关关部部门门请请求求权权利利救救济济；；（3）对方方当事人同同意履行义义务。4.仲裁时时效的中止止。发生仲仲裁时效中中止的理由由应是阻碍权利人人行使权利利的客观事事实，无法法预知的客客观障碍。当当事人在申申请仲裁期期间内遇有有不可抗力或有其他他正当理由由无法申请请仲裁时，，申请仲裁裁期间暂时停停止，中止止时效的原原因消除后后，时效期期间继续计算算。5.劳动关关系存续期期间拖欠劳劳动报酬发发生争议的的，劳动者申请仲仲裁不受仲仲裁时效期期间的限制制。但是，，劳动关系终终止的，应应当自劳动动关系终止止之日起一一年内提出。。（四）劳动动争议仲裁裁程序1、劳动争争议仲裁申申请。必须注意以以下几点：：①申请的条条件；②提交材料料；③享有的权权利与义务务。2、劳动争争议仲裁申申请受理。。3、劳动争争议仲裁答答辩。在答辩的方方式上，被被申请人可可以选择口口头答辩，也可可以选择书书面答辩，，可以在仲仲裁准备阶段答辩，，也可以在在仲裁进行行中答辩。。4、劳动争争议仲裁的的审理。5、劳动争争议案件的的结案。有以下三种种结案方式式：一是申申请人提出出了撤诉申请，，得到了仲仲裁委员会会的准许。。二是仲裁调解。三三是仲裁裁裁决。仲裁裁庭做出仲仲裁裁决后，必须制制作仲裁裁裁决书。五、劳动争争议诉讼（一）劳动动争议诉讼讼的概念劳动争议诉诉讼程序是是处理劳动动争议的最最后一道程序序，它是指指劳动争议议的当事人人不服劳动争议仲仲裁机构的的仲裁裁决决，依法向向人民法院起诉并并由人民法法院按法律律规定的程程序进行审理和裁裁决的活动动。（二）劳动动争议诉讼讼的办理劳动争议诉诉讼是解决决劳动争议议的最终程程序，人民民法院审理理劳动争议议案件适用用《中华人人民共和国国民事诉讼讼法》所规规定的诉讼讼程序进行行。1、起诉是公民民、法人及及其他组织织认为自己己的或依法法由自己管管理、支配配的民事权权益受到侵侵害或与他他人发生了了争议，以以自己的名名义向人民民法院提出出诉讼请求求，要求人人民法院通通过审判予予以保护的的诉讼行为为。2、劳动争议诉诉讼起诉，，必须符合合下列条件件：第一，提起起劳动争议议诉讼的人人必须是与与劳动争议议有直接利利害关系的的当事人，，即用人单单位或者劳劳动者。第二，提起起劳动争议议诉讼必须须经过劳动动争议仲裁裁委员会仲仲裁。第三，经过过劳动争议议仲裁委员员会仲裁，，当事人对对其他劳动动争议案件件的仲裁裁裁决不服的的，可以向向人民法院院提起诉讼讼。第四，必须须有明确的的被告、具具体的诉讼讼请求和事事实依据。。第五，必须须在法律规规定的期限限内提起诉诉讼。3、人民法院审审理劳动争争议案件适适用民事诉诉讼程序，，采取两审审终审制。。（三）劳动动争议诉讼讼的有关制制度1、合议制制度。。合议制制是我我国审审判劳劳动争争议案案件的的基本本组织织形成成。根根据民民事诉诉讼法法的规规定，，人民民法院院审判判劳动动争议议案件件时，，应以以合议议制为为原则则，以以独任任制为为例外外。审理第第一审审劳动动争议议的案案件，，由审审判员员、陪陪审员员共同同组成成合议议庭或或由审审判员员组成成合议议庭。。审理理第二二审劳劳动争争议案案件，，由审审判员员组成成合议议庭。。发回回重审审的劳劳动争争议案案件，，原审审人民民法院院应当当按照照第一一审程程序另另行组组成合合议庭庭。2.回回避制制度回避制制度是是指劳劳动争争议案案件的的审判判人员员和其他他有关关人员员，遇遇有法法律规规定不不宜参参加案件件审理理的情情形时时，应应当主主动退退出本本案的审审理，，当事事人及及其诉诉讼代代理人人也有有权请求求上述述人退退出的的制度度。3.撤撤诉劳动争争议诉诉讼中中的撤撤诉是是指在在人民民法院院受理劳劳动争争议案案件后后到宣宣告判判决或或裁定定前，原原告自自动要要求撤撤回起起诉或或者放放弃请请求的诉诉讼行行为。。在第一一审程程中，，撤诉诉包括括两种种：第一，，原告告申请请撤诉诉。第二，，人民民法院院视为为撤诉诉。4.缺缺席判判决缺席判判决是是指人人民法法院在在开庭庭审理理时，，在部部分当当事人人无正正当理理由拒拒不到到庭或或未经经法庭庭许可可中途途退庭庭的情情况下下依法法审理理后作作出的的判决决。有有下列列情形形之一一的，，人民民法院院可以以缺席席判决决：（（1））必须须到庭庭的被被告不不到庭庭或中中途退退庭的的；（（2））被告告反诉诉，原原告不不到庭庭或中中途退退庭的的；（（3））原告告申请请撤诉诉未被被准许许的；；（4））无民民事行行为能能力的的被告告的法法定代代理人人不到庭的的；（5））第三三人不不到庭庭的。。（四））诉讼讼前的的证据据收集集工作作——案例：：加班班纠纷纷中的的举证证责任任案例:2008年5月，金金某在在工作作中与与部门门负责责人发发生口口角。。6月，金金某领领取了了当月月工资资和2个月的的经济济补偿偿金离离开了了该公公司。。但金金某认认为:他在公公司工工作期期间，，由于于车间间是两两班倒倒，机机械随随时可可能出出毛病病，单单位安安排他他的工工作时时间是是早8点至晚晚8点，而而且双双休日日和节节假日日经常常加班班。因因此他他要求求该公公司支支付加加班费费。该该公司司称:金某在在单位位每天天工作作8小时，，没有有答应应金某某的要要求。。金某某随后后到仲仲裁申申诉。。仲裁裁受理理后要要求该该公司司提供供金某某的考考勤表表，而而公司司称，，金某某主张张加班班费，，应当当提供供加班班的证证据，，公司司的考考勤表表遗失失，无无法提提供。。案例分分析:这个案案子反反映了了举证证责任任问题题。按按照一一般的的举证证规则则，金金某要要求加加班工工资，，应当当对加加班的的事实实提供供证据据。但但是，，考勤勤记录录不是是在金金某手手中，，一般般都是是用人人单位位掌握握，按按照《劳动争争议调调解仲仲裁法法》的规定定，劳劳动者者无法法提供供由用用人单单位掌掌握管管理的的与仲仲裁请请求有有关的的证据据，仲仲裁庭庭可以以要求求用人人单位位在指指定期期限内内提供供。用用人单单位在在指定定期限限内不不提供供的，，应当当承担担不利利后果果。在在该案案审理理中，，劳动动争议议仲裁裁委员员会要要求用用人单单位提提供考考勤记记录，，用人人单位位以考考勤表表遗失失为由由是无无法解解脱举举证责责任的的，如如果用用人单单位拒拒不提提供，，将会会面临临不利利的裁裁决后后果。。证据的的收集集是一一项基基础性性且意意义重重大的的准备备工作作。在在劳动动争议议案件件中，，很多多证据据都要要靠当当事人人自己己收集集，当当事人人在平平时就就要做做个““有心心人””，注注意保保管好好相关关的证证据，，如劳劳动合合同书书、工工资单单、违违纪记记录等等。否否则，，一旦旦发生生纠纷纷，没没有证证据的的话，，将面面临诸诸多困困难。。1、证据据有三三个特特征：：客观观真实实性、、关联联性和和合法法性。。客观真真实性性，是是指证证据所所反映映的内内容应应当是是真实实的，，客观观存在在的。。关联性性，是是指证证据与与案件件事实实之间间存在在客观观联系系。合法性性，是是指证证明案案件真真实情情况的的证据据必须须符合合法律律规定定。2、证据据可以以分为为书证证、物物证、、视听听资料料、证证人证证言、、当事事人陈陈述、、鉴定定结论论、勘勘验笔笔录七七种；；3、劳动动争议议处理理过程程中的的举证证责任任，一一般实实行““谁主主张，，谁举举证””的原原则。。4、收集证据据的时时候，，应注注意以以下几几点:（1）要明明确已已有哪哪些证证据，，还有有哪些些证据据需要要补充充收集集。列列出待待收集集证据据清单单并分分清轻轻重缓缓急。。（2）现有有的与与争议议有关关的所所有资资料、、物品品、信信息保保存好好，切切匆轻轻易丢丢弃，，"宁滥毋毋缺"。（3）需要要自己己收集集补充充的证证据应应尽快快收集集补充充并保保存好好。（4）证据据存在在但自自己无无法收收集的的（如如证据据在对对方手手里、、在其其他人人手里里），，应将将此作作为收收集线线索提提供给给法院院，请请求其其依职职权收收集。。（5）事实实存在在但无无任何何有力力证据据证明明的，，可提提前在在适当当时机机以录录音的的形式式将对对方的的话录录制下下来作作为证证据。。（6）收集集证人人证言言时，，应收收集那那些与与争议议双方方当事事人及及案件件本身身均无无利害害关系系的人人的证证言。。(7)书证、、物证证均具具有原原件，，只有有复印印件的的应有有其他他证据据相佐佐证。。第五节如如何有效避避免劳动争争议发生一、依法管管理，重视视基础二、签好合合同，完善善规章三、规范