斯柯达汽车车型明锐精英会活动方案执行手册课件

斯柯达明锐精英会执行手册2008.3.19斯柯达明锐精英会执行手册1YEAR2008RBO市场活动RBO车展经销商市场活动甘肃车展斯柯达明锐清凉夏夜活动新年促销外展明锐爱车学堂明锐促销SKODA品牌重塑HumanTouch品牌推广明锐战役（人生态度）奥运版促销123456核心事件媒体答谢会实力新风范，奥运我争先运动试驾会新疆车展明锐试驾体验日贵州车展重庆车展明锐环保自驾游社区外展客户答谢会明锐主题自驾游斯柯达明锐精英会导航版明锐上市推介会周年庆活动六一明锐家庭秀西部百强县巡展西博会指定用车赞助活动2008年度斯柯达西区品牌市场推广计划YEAR2008RBORBO经销商甘肃车展斯柯达明锐新2参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动概述活动主题：斯柯达明锐精英会活动诠释：在中高档咖啡厅邀请财经界知名教授或投资专家，讲解理财投资、金融分析。用沙龙式的轻松多彩文化生活模式重新定义常见的知识讲座，构筑一个良好的传播途径，有利于品牌形象的提升。“斯柯达明锐精英会”是斯柯达将要进行的四月宣传活动之一，此活动将以固定的模式在华西地区（暂定成都与西安两个城市）推广并逐渐形成系统，在公众心理形成斯柯达独特的文化理念。参与人群课程内容布置指引前期准备人3参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动概述活动时间：4月活动场地：碎蝶音乐咖啡吧（成都地区）待定（西安地区）责任执行：成都、西安地区各经销商配合执行：成都山水公关策划顾问有限公司参与人群课程内容布置指引前期准备人4参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动目的活动概述理财投资、金融分析：斯柯达明锐的主要目标客户是中年事业有成的人群，有一定的积蓄。投资是为了保值增值让自己的生活更有保障。邀请金融专家做专门的投资讲解。活动针对性强。细致关怀体现：斯柯达明锐上市时间不长，很多客户对斯柯达明锐的购买还摇摆不定。举办斯柯达明锐精英会，邀请购车客户和意向性强的客户。已购车客户带动意向客户的购车积极性。通过本次活动也可以让客户感受到明锐的细致关怀，提高品牌忠诚度。提升品牌形象：通过人性化的服务活动，让车主感受到斯柯达的关爱有助于提高了品牌形象和品牌美誉度也有利于良好口碑的传播。参与人群课程内容布置指引前期准备人5参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述参与人群购车客户意向性强的客户参与人群课程内容布置指引前期准备人6参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述课程内容理财投资类：邀请金融专家授课。课程采用投资理财知识与实际应用相结合的模式，相关专业难懂知识加以通俗口语阐述。课程制作成幻灯片，图文并茂，搭配一些经典案例分析，使人容易理解。课程内容包括：投资规划风险投资案例分析参与人群课程内容布置指引前期准备人7参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引店内：易拉宝。非活动当日，易拉宝放于门口显眼位，宣传和预告斯柯达明锐精英会活动，活动当日结合接待台使用。

接待处。店内入口处设置接待处活动易拉宝接待台（成都活动场地示意图）（成都活动场地示意图）参与人群课程内容布置指引前期准备人8参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引易拉宝：参与人群课程内容布置指引前期准备人9参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引讲座区：为客户提供水果、饮料，以及斯柯达明锐相关资料。讲座专区设置投影仪。（成都活动场地示意图）参与人群课程内容布置指引前期准备人10参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述前期准备客户邀请：告知购车客户及意向性强的客户活动信息，邀请参加。每个经销店把人数控制在10人内（可适当放宽）。各经销商在活动前一天把邀请客户名单报给山水公关。以便活动当天接待人员统计客户到场情况。确定场地：场地租赁合同的签订。授课老师邀请：根据课程内容，邀请财经界知名教授或投资专家授课，并制定课程内容，采用幻灯片的形式，图文并茂，理论结合实际，适当插入一些典型案例分析。登记表和调查问卷设计、制作：根据参加课程人数，可各制作一批。（客户到达活动场地时填写登记表，课程完毕后引导客户填写调查问卷）。其他工作人员安排。物料制作及场地布置。参与人群课程内容布置指引前期准备人11参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述人员配备人员数量备注主持人1人授课老师1人财经界知名教授或投资专家接待人员1人其他若干人各经销商提供一名销售人员参与人群课程内容布置指引前期准备人12参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述礼品建议赠送活动咖啡厅代金券参与人群课程内容布置指引前期准备人13参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动流程序号时间活动内容活动区域所需物料注意事项1活动当天上午现场布置、人员到位咖啡厅签到桌、投影仪、易拉宝所有布置应在车主到来前完成。214:30-14:45客户接待、资料登记咖啡厅接待处登记表、笔填写完整、清晰314:45-14:50引导客户入座咖啡厅课堂台面摆放相关资料座位合理安排414:50-15:5014:45主持人宣布课程开始投影仪专业知识结合通俗语言讲解515:50-16:20讲师答疑调查问卷发放邀请客户填写问卷616：20主持人宣布活动结束调查问卷回收回收问卷并赠送咖啡厅代金券参与人群课程内容布置指引前期准备人14参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述跟进计划时间项目工作目的跟进计划活动当天协助客户填写登记表收集整理资料，统计客户到场情况。客户到店时，接待人员协助完成。活动一周内车主电话回访，或走访预约客户了解车主对斯柯达明锐精英会的印象根据客户反馈的意见，适当调整接下来的课程计划。及时预知接下来的相关活动计划，灌输明锐汽车信息，促进销售。意向车主感谢意向客户对斯柯达明锐精英会的支持活动一月车主定期联系体现星级服务，传达关爱，提高品牌忠诚度和亲和力定期发送明锐汽车信息和活动预约。引导意向客户购买，定期发送明锐汽车信息和活动预约意向车主了解意向客户对明锐汽车的印象以及购买意向参与人群课程内容布置指引前期准备人15参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述规范用语接待处您好！非常感谢您参加斯柯达明锐精英会。请填写您的个人信息资料。斯柯达明锐精英会讲堂在这边，请跟我来。活动区域您好！XX先生（小姐）请这边坐。课程马上开始，请大家耐心等候！课程正式开始，请大家把手机调至无声状态，谢谢谢谢您的参与，请慢走！参与人群课程内容布置指引前期准备人16参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述客户登记表参与人群课程内容布置指引前期准备人17参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述调查问卷参与人群课程内容布置指引前期准备人18参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述物料项目数量授课老师的邀请易拉宝4个（每经销店一个、咖啡厅一个）客户登记表咖啡厅代金券到场客户每人一张投影仪1台话筒1个活动当日饮料、水果若干调查问卷到场客户每人一张物料清单（由山水提供）参与人群课程内容布置指引前期准备人19参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述物料项目数量客户邀请名单物料清单（由经销商提供）参与人群课程内容布置指引前期准备人20ThanksThanks21斯柯达明锐精英会执行手册2008.3.19斯柯达明锐精英会执行手册22YEAR2008RBO市场活动RBO车展经销商市场活动甘肃车展斯柯达明锐清凉夏夜活动新年促销外展明锐爱车学堂明锐促销SKODA品牌重塑HumanTouch品牌推广明锐战役（人生态度）奥运版促销123456核心事件媒体答谢会实力新风范，奥运我争先运动试驾会新疆车展明锐试驾体验日贵州车展重庆车展明锐环保自驾游社区外展客户答谢会明锐主题自驾游斯柯达明锐精英会导航版明锐上市推介会周年庆活动六一明锐家庭秀西部百强县巡展西博会指定用车赞助活动2008年度斯柯达西区品牌市场推广计划YEAR2008RBORBO经销商甘肃车展斯柯达明锐新23参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动概述活动主题：斯柯达明锐精英会活动诠释：在中高档咖啡厅邀请财经界知名教授或投资专家，讲解理财投资、金融分析。用沙龙式的轻松多彩文化生活模式重新定义常见的知识讲座，构筑一个良好的传播途径，有利于品牌形象的提升。“斯柯达明锐精英会”是斯柯达将要进行的四月宣传活动之一，此活动将以固定的模式在华西地区（暂定成都与西安两个城市）推广并逐渐形成系统，在公众心理形成斯柯达独特的文化理念。参与人群课程内容布置指引前期准备人24参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动概述活动时间：4月活动场地：碎蝶音乐咖啡吧（成都地区）待定（西安地区）责任执行：成都、西安地区各经销商配合执行：成都山水公关策划顾问有限公司参与人群课程内容布置指引前期准备人25参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动目的活动概述理财投资、金融分析：斯柯达明锐的主要目标客户是中年事业有成的人群，有一定的积蓄。投资是为了保值增值让自己的生活更有保障。邀请金融专家做专门的投资讲解。活动针对性强。细致关怀体现：斯柯达明锐上市时间不长，很多客户对斯柯达明锐的购买还摇摆不定。举办斯柯达明锐精英会，邀请购车客户和意向性强的客户。已购车客户带动意向客户的购车积极性。通过本次活动也可以让客户感受到明锐的细致关怀，提高品牌忠诚度。提升品牌形象：通过人性化的服务活动，让车主感受到斯柯达的关爱有助于提高了品牌形象和品牌美誉度也有利于良好口碑的传播。参与人群课程内容布置指引前期准备人26参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述参与人群购车客户意向性强的客户参与人群课程内容布置指引前期准备人27参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述课程内容理财投资类：邀请金融专家授课。课程采用投资理财知识与实际应用相结合的模式，相关专业难懂知识加以通俗口语阐述。课程制作成幻灯片，图文并茂，搭配一些经典案例分析，使人容易理解。课程内容包括：投资规划风险投资案例分析参与人群课程内容布置指引前期准备人28参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引店内：易拉宝。非活动当日，易拉宝放于门口显眼位，宣传和预告斯柯达明锐精英会活动，活动当日结合接待台使用。

接待处。店内入口处设置接待处活动易拉宝接待台（成都活动场地示意图）（成都活动场地示意图）参与人群课程内容布置指引前期准备人29参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引易拉宝：参与人群课程内容布置指引前期准备人30参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述布置指引讲座区：为客户提供水果、饮料，以及斯柯达明锐相关资料。讲座专区设置投影仪。（成都活动场地示意图）参与人群课程内容布置指引前期准备人31参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述前期准备客户邀请：告知购车客户及意向性强的客户活动信息，邀请参加。每个经销店把人数控制在10人内（可适当放宽）。各经销商在活动前一天把邀请客户名单报给山水公关。以便活动当天接待人员统计客户到场情况。确定场地：场地租赁合同的签订。授课老师邀请：根据课程内容，邀请财经界知名教授或投资专家授课，并制定课程内容，采用幻灯片的形式，图文并茂，理论结合实际，适当插入一些典型案例分析。登记表和调查问卷设计、制作：根据参加课程人数，可各制作一批。（客户到达活动场地时填写登记表，课程完毕后引导客户填写调查问卷）。其他工作人员安排。物料制作及场地布置。参与人群课程内容布置指引前期准备人32参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述人员配备人员数量备注主持人1人授课老师1人财经界知名教授或投资专家接待人员1人其他若干人各经销商提供一名销售人员参与人群课程内容布置指引前期准备人33参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述礼品建议赠送活动咖啡厅代金券参与人群课程内容布置指引前期准备人34参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述活动流程序号时间活动内容活动区域所需物料注意事项1活动当天上午现场布置、人员到位咖啡厅签到桌、投影仪、易拉宝所有布置应在车主到来前完成。214:30-14:45客户接待、资料登记咖啡厅接待处登记表、笔填写完整、清晰314:45-14:50引导客户入座咖啡厅课堂台面摆放相关资料座位合理安排414:50-15:5014:45主持人宣布课程开始投影仪专业知识结合通俗语言讲解515:50-16:20讲师答疑调查问卷发放邀请客户填写问卷616：20主持人宣布活动结束调查问卷回收回收问卷并赠送咖啡厅代金券参与人群课程内容布置指引前期准备人35参与人群课程内容布置指引前期准备人员配备礼品建议活动流程跟进计划规范用语客户登记表调查问卷物料清单活动概述跟进计划时间项目工作目的跟进计划活动当天协助客户填写登记表收集整理资料，统计客户到场情况。客户到店时，接待人员协助完成。活动一周内车主电话回访，或走访预约客户了解车主对斯柯达明锐精英会的印象根据客户反馈的意见，适当调整接下来的课程计划。及时预知接下来的相关活动计划，灌输明锐汽车信息，促进销售。意向车主感谢意向客户对斯柯达明锐精英会的支持活动一月车主定期联系体现星级服务，传达关爱，提高品牌忠诚度和亲和力定期发送明锐汽车信息和活动预约。引导意向客户购买，定期发送明锐汽车信息和活动预约意向车主了解意向客户对明锐汽车的印象以及购买意向参与