管理心理学概述第一讲

第一讲管理心理学概述参与讲座的心情：兴奋的、愉悦的乐观的、接纳的平静的、试探的……2022/12/132美国的学校改进策略：策略1：基于政府的学校改进。强化公立学校的控制权，推行自上而下的管理改进。策略2：基于市场的学校改进。抛开政府对学校的控制，由市场对学校进行间接管理。策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进，主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改进学校组织，激励校长和教师。－－OrganizationBehaviorinEducationRobertOwens2022/12/133中国的学校改进策略：政府“以人为本”理念在教育中的渗透策略1：教育管理改进要以校长为本策略2：学校管理改进要以教师为本策略3：班级管理改进要以学生为本2022/12/134人的理念和行为是如何形成的？现代主义和结构主义：“我们所生活的世界一定是以某些潜在的逻辑模式、制度和秩序为特征的”后现代主义和后结构主义：“价值观与现实是脱节的”“文化中一张无形的权力网控制着我们的渴望、对自己的看法和如何行为”－－MichelFoucault2022/12/135知识更新第一层次开发思维创新第三层次开发技能开拓第二层次开发潜能开发第五层次开发理念转变第四层次开发讲座的目标2022/12/136基本内容：第1讲管理心理学概述第2讲管理心理学的发展第3讲人际知觉与管理第4讲价值观与态度第5讲行为动力与激励第6讲心理健康与教师管理第7讲管理者与教师的心理沟通第8讲领导行为与管理（*）2022/12/137第一讲管理心理学概述

姚计海

北京师范大学教育管理学院2022/12/138第一节

现代管理与管理心理学2022/12/139一、什么是组织？2022/12/1310组织的定义：两个或两个以上的个体以一定的方式结合在一起，为达到共同目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。组织的形式：学校，企业，政府……组织的要素：有人员与物质条件有结构：组织中的权力结构，部门关系有目的：学校追求的目标是什么？有规则：最好的规则是什么？2022/12/1311Management:Controlandorganization控制和组织Allthosewhocontrolaschool,business,enterprise,etc控制学校、企事业的人Skillindealingwithpeople与人打交道的技能Manager:Individualswhoachievegoalsthroughotherpeople.二、什么是管理？2022/12/1312管理：做出决策（Makedecisions)分配资源和利益（Allocateresources)与别人一起工作并通过引领别人来达到活动目标（Directactivitiesofotherstoattaingoals)2022/12/1313管理的含义狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。就狭义管理来说包括以下几方面的内容：A、管理对象：是企业的生产活动和经营活动。B、管理职能：计划、组织、控制、领导等方面。C、管理目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。D、管理依据：组织活动的客观规律和人的心理活动规律。2022/12/1314管理的职能：计划planning:确定目标、制定策略、形成计划组织organizing:Determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaretobemade.领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应对控制controlling:监督活动，使其按计划完成2022/12/1315现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统管理系统组织结构系统技术系统社会心理系统从管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统二是社会心理系统2022/12/13162022/12/13172022/12/13182022/12/13192022/12/1320心理学对管理学的支持：2022/12/1321现代学校管理理念非常重视人的因素，强调人在管理中的主导地位1.现代学校管理具有双重目标和责任：满足教师的需要与实现学校利益。你答应优秀教师自由离开吗？惠普，帕卡德（创始人之一）：“凡本公司员工有志人士深造者，公司都无条件资助其全部学费，并在完成学业后有离职意向时，一律不负任何补偿责任。”2022/12/13222.重视人力资源的核心内容是建立人力资本的激励机制。“给教师最大的利益是促进教师发展。”“组织只有一项真正的资源－－人”－－现代管理大师彼得.德鲁克（P.Drucker)2022/12/13233.现代管理是开发人的智慧和潜能的管理“木头－猫狗－人”理论2022/12/13242022/12/1325微软公司的资产1500亿美元，已超过了美国三家汽车公司的总和。GM+Ford+Kreslor<Microsoft2022/12/1326Microsoft的发展史BillGates2022/12/1327出生西雅图盖茨是一名出色的学生极端个人主义曾断言自己会在25岁时成为亿万富翁。2022/12/1328盖茨的财富：

1996年-185亿美元，排第一位

1997年-364亿美元，排第二位

1998年-510亿美元，排第一位

1999年-900亿美元，排第一位

2000年-600亿美元，排第一位

2001年-587亿美元，排第一位

2002年-528亿美元，排第一位

2003年-407亿美元，排第一位2022/12/1329比尔盖茨的11个人生定理Rule1:Lifeisnotfair--getusedtoit!

（人生是不公平的，要去习惯它）Rule2:Theworldwon’tcareaboutyourself-esteem.Theworldwillexpectyoutoaccomplishsomethingbeforeyoufeelgoodaboutyourself.

（这个世界不关注你的自尊，在你感觉良好之前，这个世界期待着你先获得成功）Rule3:Youwillnotmake$60,000ayearrightoutofhighschool.Youwon‘tbeavice-presidentwithacarphoneuntilyouearnboth.

（你高中毕业时不会有六万收入。你不会是拥有车载的公司副总裁，直到你赢得它们）2022/12/1330Rule4:Ifyouthinkyourteacheristough,waittillyougetaboss.

（如果你认为你的老师很苛刻，等你有了老板吧）Rule5:Flippingburgersisnotbeneathyourdignity.YourGrandparentshadadifferentwordforburgerflipping--theycalleditopportunity.

（卖小吃并不伤害你的自尊。你的祖父用另一个词形容它－－机遇）Rule6:Ifyoumessup,it'snotyourparents'fault,sodon'twhineaboutyourmistakes,learnfromthem.（当你做错事，这不是你父母的责任，所以不要抱怨你的错误，吸取教训）2022/12/1331Rule7:Beforeyouwereborn,yourparentsweren'tasboringastheyarenow.Theygotthatwayfrompayingyourbills,cleaningyourclothesandlisteningtoyoutalkabouthowcoolyouthoughtyouwere.Sobeforeyousavetherainforestfromtheparasitesofyourparent‘sgeneration,trydelousingtheclosetinyourownroom.

(在你出生之前，你父母不象现在那么没劲。那是因为他们要付你的帐单，洗你的衣服还要听你的谈论自己多酷，所以在你尝试弥补你父辈对雨林造成的损害之前，请先整理好自己的房间)2022/12/1332Rule8:Yourschoolmayhavedoneawaywithwinnersandlosers,butlifehasnot.Insomeschoolstheyhaveabolishedfailinggradesandthey‘llgiveyouasmanytimesasyouwanttogettherightanswer.Thisdoesn’tbeartheslightestresemblancetoANYTHINGinreallife.

（你的学校可能不再重视优劣，但是社会没有。有些学校已经没有不及格，会给你无数次机会直到你做对。这一点都不像这个社会）Rule9:Lifeisnotdividedintosemesters.Youdon‘tgetsummersoffandveryfewemployersareinterestedinhelpingyoufindyourself.Dothatonyourowntime.

（人生不会分成学期。你也没有暑假并且没有几个雇主愿意帮你找到自我。自己找时间去做）2022/12/1333Rule10:Televisionisnotreallife.Inreallifepeopleactuallyhavetoleavethecoffeeshopandgotoworkatjobs.

（电视不是真实生活。在真实生活中，人们要离开咖啡屋去上班工作）Rule11:Benicetonerds.Chancesareyou‘llendupworkingforone.

（对书呆子好点。你很有可能给他们打工）2022/12/1334知识经济本质是人才经济如何留住人？经济留人制度留人情感留人文化留人如何激发人的最大潜能？好奇心：快乐工作－自由、授权（责任）好胜心：有成就感－目标、激励2022/12/1335艾柯卡LeeIacocca1946年8月，21岁的艾柯卡

到福特汽车公司当了一名见习工程师。22岁当推销员。“不要连续两个月得最后一名！”推销汽车的绝妙办法：谁购买一辆1956年型的福特汽车，只要先付20％的货款，其余部分每月付56美元，3年付清。2022/12/1336他受到了当时的副总经理麦克纳马拉（后来的美国国防部长）的赏识，在全国推广他的办法，并提升他为福特总公司车辆销售部主任。开发“野马”牌新车。1965年，“野马”车的销售量打破了福特公司的纪录。升到福特公司的总经理。2022/12/13371978年7月54岁时被解雇。当了8年总经理，在福特工作32年。公司获得了数十万美元的利润。

尴尬的年龄：退休太年轻，另起炉灶又太老。以副总裁的身份加入克莱斯勒。70年代末，美国的汽车工业呈现出蒸蒸日上的趋势，偏偏克莱斯勒公司却由于经营管理混乱，连年亏损，亏损额高达2.04亿美元。2022/12/1338对公司的经营管理现状进行深入调查。管理机构庞杂，效率极为低下。居然有35位副总裁，并且各自为政。裁掉33个副总裁。主动放弃每年36万美元的薪金，每年只象征性地领取1美元。艾柯卡集中公司的人力物力财力，尽快拿出适销对路的产品，占领小型车市场的20％以上。克莱斯勒汽车公司出现了欣欣向荣的新气象。2022/12/1339知人善任的领导魅力艾柯卡在任福特公司总裁时，他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。当他离开福特到克莱斯勒汽车公司时，这批人又纷纷涌向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，而甘愿和艾柯卡一起冒风险。艾柯卡认为，拥有人才却不善用人才，这是领导者不能有效开展工作的原因所在。管理者在工作中要设法寻找那些有才能、有干劲、有创新精神的人，这样的人可以有效地帮助组织实现发展目标。2022/12/13401982年底，艾柯卡终于使克莱斯勒公司奇迹般地走出谷底，第一次出现赢利。1983年，公司出现了历史上最高的利润：9.25亿美元。1984年，公司更取得了23.8亿美元的纯利润，形成90.6亿美元的资产。1984年4月，艾柯卡的肖像赫然出现在《时代》周刊的封面上，该杂志特意做了一个通栏大标题：“他说一句话，全美国都洗耳恭听！”2022/12/1341假如你是管理者，你会淘汰谁？A：文章写得顶瓜瓜，学校大小报告都是他动笔，但工作责任心不强，有时间就干私活。B：大事干不了，小事不愿做，倚仗后台硬而为所欲为，社会能力强，出了问题只要他出面，事情就圆满解决。C：典型老黄牛，勤勤恳恳，但不善交往，牢骚多，工作多年，没有任何提升。D：楞头青，常跟领导顶牛，每年总结会上数他反映问题最多，为人热心诚恳，乐于助人，有正义感。E：善于社交，学校缺少他，许多接待工作会受影响，常以此自居，爱贪小便宜，对领导不感冒，生活不检点。2022/12/1342三、管理心理学的作用加强以教师为中心的管理，充分调动教师的积极性、主动性和创造性知人善任，合理地使用人才改善人际关系，增强群体的凝聚力与向心力提高管理者的领导水平和领导艺术有助于学校组织的改革和发展2022/12/1343幼儿园管理的困惑：“政府”保护丧失与社会保障体系不健全幼儿园缺乏独立的经费支持，常常被占用缺乏维护幼儿园教师权益的渠道家庭教育的缺失，幼儿园缺乏家庭的配合……2022/12/1344思考：幼儿园发展的最大问题是什么？解决管理问题的途径是什么？2022/12/1345第二节

管理心理学的研究内容2022/12/1346一、什么是管理心理学管理心理学是一门以研究组织（学校）管理活动中人的心理活动及行为规律为对象，以调动人的积极性、开发人的潜能、提高工作效率和管理效率为目的的科学。管理心理学的研究对象是：组织的内部结构系统组织的社会心理系统组织内部人的因素问题2022/12/1347管理心理学研究的两大任务一是开发教师潜能，提高教师的工作满意度和幸福感二是提高学校工作绩效和学校效益2022/12/1348二、管理心理学的研究结构影响组织中个人行为的因素（见图1－1）管理心理学研究的理论结构（见图1－2）美国企业的“AfterSchoolProgram”放学后计划2022/12/1349心理