00182自考公共关系学试卷(答案全面)

自考课程综合测验公共关系学试卷（课程代码 00182）题序题序一二三四五六总分分数一、单项选择题（20120名姓 1.“公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动”是谁提出的（ ）A.爱德伯尼斯 B.雷克.哈罗 C.居延安 王乐2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）A.美国 B.英国 C.中国 D.法3.形象意识是公共关系意识的（ ）号 A.核心 B.基础 C.本质 D.目的证考 4.中国公共关系协会成立于（ ）准 A.1987年 B.1988年 C.1989年 D.1990年专才式的公共关系人才可视为（ ）A.领导型人才 公共关系工作人才 辅助型人才 协调型人6.公共关系调查是公关的起点，不属于公共关系调内容的是（ ）A.组织形象调查 B.社会环境调查C.公共关系活动效果调查 D.首要公众调查级班 7.组织最重要的基本目标公众是（ ）A.外部公众 B.内部公众 C.首要公众 次要公8.从众心理俗称为（ ）A.心理定势 B.逆反心理 C.随大流 D.心理认同9.“会说话的想话说，不会说话的抢话说”，口语传播是公共关系传播的重要工具，不属于传播者应当十注意的是（ ）级 A.确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题年C.要言之有物、有根有据 D.要夸张铺陈、吸引听10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是（ ）

A.晕轮效应 B.首因效应 C.近因效应 D.定型作11.游说在中国有悠久历史，游说要取得成功切忌（ ）游说者要争取树立一个良好形象游说者要巩同和发展已树立的良好形象D.可以许以某些利益在我国受众最多的一种传播工具是（ ）A.报纸 B.电视 C.杂志 D.广13.把关人又称（ ）A.意见领袖 B.领路人 C.守门人 D.新闻发言14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是（ ）A.服务型公共关系 宣传型 征询公共关系D.社会活动型公共关15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和（ ）A.引言 B.新闻事实 新闻背景材料的运用 结束16.新闻发布会是一种（ ）A.一级传播 B.两极传播 C.三级传播 D.四级传17.橱窗陈列展览和流动车展览属于（ ）A.综合展览会 B.宣传展览C.贸易展览会 袖珍展览企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做（ ）A.公关活动 B.公益活动 C.赞助活动 D.社会活19.中国大陆CI最早出现在（ ）A.白云ft制药厂 B.台塑关系企C.海尔电器 D.太阳神集团20.实施CI的重心是（ ）A.视觉识别系统 B.行为识别系统 理念识别系统 行为识别系统二、多项选择题（从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。答案选错或未选全者，这题不得分。本大题共5小题，每小题2分，共10分21.组织内设公共关系部门的模式有（ ）A.企业隶属型 部门隶属型 C.部门并列型 D.高层领导直属型E.公共关系委员22.测定组织的实际形象地位可以根据的形象指标有（ ）A.新闻传播 B.知名度 C.美誉度 D.因特网 电子媒介流行的特点有（ ）A.新奇性 时效性 C.周期性 D.两级性 时尚24．构成组织外在形象的要素有（ ）A．组织的名称 B．商标 C．组织目标D．产品的外观 E．典礼仪式25．开业典礼的程序一般包括（ ）A．主持人宣布典礼开始 介绍来宾 剪彩及题D．有关领导和来宾致词E．安排其他助兴节目三、名词解释（542026.传播全员PR交际型公共关系“意见领袖”知觉四、简答题（542031.简述公共关系的职能。员工关系是组织核心公共关系。简述如何做好员工公共关系？搞好与名流公众的关系需要注意哪些问题？媒体组合的具体策略有哪些？影响心理抗拒的因素有哪些？五、论述题（2102036．论述公共关系策划的原则。论述组织自我形象分析的内容。六、案例分析题（本大题10分）阅读下列案例材料，然后回答问题。19934428店营业，其他分店照常营业。第二天永和分店被炸，造成457由于公司对危机的处理一拖再拖，终于使危机由小变大，公司的形象也毁于一旦。

提问：根据此案例回答该公司应该如何应对危机？答案：媒体内部的组合（1分）答案：媒体中广告内容的组合（2分）一、单项选择题（本题共2012035.（1）对自由的期望1分）合题目要求的，请将其代码填在选择题答案栏内。错选或未填入答案栏均无分。）1-5 CAAAB 6-10DBCDA 11-15ADCAD 16-20 BDCDC二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.BCDE 22.BC 23.ABCD 24.ABCD 25.ABCDE三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）分)对方接收到信息后引起一分)分)相互了解、达成共识的目的。(1分)答：即通过全员的公共关系教育与培训,(1分)增强全员的公共关系意识,(1分)（0.5分）（0.5分）（1分）答：主要运用各种交际方法和沟通艺术（1分）(1分)（1分）（1分）”(1分)或对于某领（1分（2分）答：知觉是大脑(1分)对当前直接作用(1分)（2分）四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31.（1）收集信息（1分（2）提供咨询（1分（3）参与决策（1分）协调交流沟通劝说（1分)答：(1)了解员工，承认和尊重员工的个人价值；(1分(2)在组织领导与基层群众间建立体制化的联系渠道；(1分(3)对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；(1分)(4)组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神。(1分)（1）坚持互利互惠原则（1分）注意把握交往时机（1分）加强公共关系人员的文化修养（2分）（1）各种媒体的组合（1分）

对自由剥夺的威胁（1分）自由的重要性程度（1分）是否会影响到其他自由（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）（1）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）答：组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象