企业战略与企业文化的双螺旋结构模型

2009年第8期兰州学刊No.82009总第191期LanzhouxuekanGeneral.No.191・管理学研究・企业战略与企业文化的双螺旋结构模型李元旭卢荣（复旦大学管理学院，上海200433［摘要］从经营战略论到企业文化论,再到战略管理的文化学派,管理学理论与实践一直在探寻企业战略与企业文化的关系。文章在借鉴DNA双螺旋结构、企业生命有机体特征的基础上，，提出了企业文化与企业战略的双螺旋结构———由“企业文化”和“企业战略”构成“双链，结构（S、（（K、范式（P形成“碱基”。任何企业都有其独特的“结构范式人员知识，引入了动态演进的思想,统一了企业战略与企业文化，。该模型为分析企业“战略文化”作用模式，以及管理战略变革、，。［关键词］企业战略；［中图分类号〕A〕1005-3492（200908-0105-03［收稿日期］2009-05-19［作者简介］，博士生导师；卢荣，男，复旦大学管理学院企业管理系博士生。一、理论背景与研究综述企业文化与企业战略，看似两个泾渭分明的概念，但其间却有着十分密切的联系。理论界对于企业战略和企业文化之间联系的研究，也经历了从孤立、静止到联系、整合的过程。现代经营战略理论始于安索夫，他将决策理论发展到了战略决策理论阶段。波特开创了如何使企业维持竞争优势的竞争战略理论框架。经营战略理论的思路与泰罗的科学管理一脉相承，重点都放在对现有显性资源的利用之上，基本没有考虑价值、经验等无法计量的人的因素。彼得•德鲁克（PeterF.Drucker,1994提出企业经营理论的文化视角：企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应变化环境的能力和让这种能力延续发展的能力。明茨博格（H.Mintzberg代表了战略管理学派的文化学派，明茨博格（1998把企业战略管理理论分为十大学派,其中就有文化学派。文化视角的企业战略研究开始占据一席之地。作为中国化的研究,我国学者苏勇（2007在对东方管理文化内涵深入探索的基础上，系统研究了中国企业战略与东方文化的关系，开拓了管理理论和战略理论研究的新视野，他提出，相对于西方的管理而言,东方管理文化历来更加注重道德的引导和伦理规范的作用。经济管理学科与生物科学的结合,是经济管理学科发展的必然阶段,基于生命有机体的企业理论，也在兴起和发展，早在20世纪中期，Penrose等人就开始了企业的生物学类推。现在应当看到，企业不再仅仅拥有孤立的、独特的文化和战略,而是拥有独特的DNA。企业DNA的概念最早由美国密西根大学商学院Tichy教授在1993年提出，在Tichy看来,企业的运营机制是由企业的决策构架和社交构架整合而成。这种运营机制提供了企业各种自我发展、教育以及反馈的功能,并可以把企业的基因密码深深植入组织中。加里尼尔逊等人（2005认为企业DNA也由四个基本要素构成:决策权、组织架构、信息传导和激励机制。我国学者周晖（2000提出了企业的生命模型，在这个模型中，企业“基因”的“DNA双螺旋结构”的双链是资本链与劳动力链，连接双链的四要素是企业家、企业机制、技术与文化。李相银（2002构建了一个“战略-文化-结构模型”，在他的模型中，企业战略位于三角形的顶部，寓意产生向上发展的张力。企业文化和企业结构位于三角形底部的两个顶点,表示对企业战略起着支撑作用，并产生推动力。该模型认为，总是可以围绕战略、文化、结构三个方面去认识一个企业,也就是将上述三个方面及其三角模型作为企业的基因。该模型突破了“战略决定论”的思维，但是就三者之间的连接要素和作用机制，尚未做进一步的微观研究。总体来看,现有关于企业文化与企业战略的研究中，一部分学者研究企业文化中的一个或几个方面对于战略的某个阶段的影响,大多数理论忽视了企业文化是作为社会性复杂网络而存在的事实，忽视了企业成员的社会性的行动对企业战略产生的深刻影响。大部分理论观点中，都将企业战略的外部环境、内部资源能力、组织结构等看作给定的、静态的，忽略了企业战略的核心内涵组织成员的学习和认知因素、组织的政治过程等（企业文化层面。企业DNA的研究是现今经济管理领域研究热点之一，国内外相关研究主要集中在企业生命周期等宏观理论领域。对“企业战略—企业50©Allrightsreserved.1文化”相互作用关系的研究也停留在现象描述和定性讨论阶段,缺乏理论拓展性的实证研究。于是本文借鉴基于生命有机体的企业理论，解析企业战略和企业文化概念内涵中的共有因素和相互作用机制，尝试构建一个企业战略与企业文化的整合模型。二、“企业战略—企业文化”双螺旋结构模型现有的研究,普遍将企业文化作为企业战略的既定的环境因素,或者认为企业战略决定企业文化和企业结构也就是需要按照战略的要求,确定在企业内部应营造什么样的文化，以及建立什么样的结构。上述研究思想意味着企业文化完全处于从属和被动适应的地位。随着战略管理理论的发展,对文化与战略的系统性研究开始兴起。既然企业战略与企业文化是一个协同演进的系统,就有必要从系统的角度提出一种模型,来理解和研究企业管理中的战略与文化问题。在企业战略管理理论的发展过程中，框架来看,基本围绕战略定位、业文化的作用展开,义,也成为必要。对于企业这样一种有机体，本文构建其双螺旋结构的DNA（如图1所示。所不同的是,企业DNA结构中排列在外侧的两条基本链一条是战略链（strategychain,一条是文化链（culturechain。而排列在内侧的要素则通过无数种组lOHIDSqHOJ126'呷1戏心心，enjrr'ucfyjjLGBSLAGq-Q.］衲WI合方法形成企业的独特性。图1企业战略-企业文化双螺旋结构模型正如DNA结构中联结多核苷酸链的碱基对（A、T、G、C一样,我们也可以在“企业战略一企业文化”双螺旋结构中找到这样的联结要素。本文提出的模型中，将这些联结要素归纳为结构、范式、人员以及知识（S-P-H-K四个方面。笔者认为，以上四个要素是企业内部，作用于企业战略与企业文化之间的关键性联结。表1“企业战略-企业文化”双螺旋结构模型中的四个联结要素要素内涵与定位结构（Structure对工作任务如何进行分工、分组和协调合作范式（Paradigm组织内部被广泛接受的“本应如此”的假设人员（Human战略的核心和文化的载体知识（Knowledge包括显性知识和默会知识，是关键性的战略能力和企业文化的主要内容资料来源:作者整理设计。结构。结构主要回答以下问题:组织的层次是什么样的？组织架构由几个层次组成？每一层次有多少直接下属？结构要素是企业战略和企业文化中同时存在和作用的关键变量。范式。范式是组织内部被广泛接受的“本应如此”的假设比如共有价值观。企业价值观决定企业的个性，使企业具有自己的独特风格和面貌，进而影响企业的战略决策。紧紧围绕价值观制定战略,这样才会有战略的认可和战略的顺利执行。人员。也可概括为人力资源。人是组织中最具反应性、适应性和想象力的基本元素,企业任何行为的效率都要受到其成员行为的制约。指出，处于组织统——的行为转换能力。，它起到了“黏合剂”，进行知,以形成战略支持型的企业文化。而企业文化又反过来通过指导企业成员的行为与价值观念来对企业的行为产生影响。知识。达文波特和普鲁萨克（1999将组织中的知识定义为：知识是结构性经验、价值观、关联信息以及专家见识的流动组合。知识为评估和吸纳新的经验和信息提供了平台。知识产生并运用于知者的大脑里。在组织结构中，知识往往不仅仅存在于文件或文库中，也植根于组织结构、日常工作、程序、惯例及规范之中。企业组织知识的这些特点为我们提供了一条探索文化与战略关系的新路径，即以作为知识载体的人为企业组织的根本，进行知识管理与知识创新，以形成战略支持型的企业文化。三、基于双螺旋结构视角的战略与文化分析企业战略的生命力在于与环境变化之间的动态适应性;企业文化是一个历史的概念,是在企业经营的过程中逐渐积累起来的。经营战略理论不讨论价值观与信念问题（也就是忽略企业文化的作用，经营战略计划主要是依据既定的、明确的信息进行的。企业文化论和战略管理的文化学派对企业文化给予了高度重视，但却没有给出企业战略和企业文化之间的交互作用机制。而双螺旋结构模型中的“碱基”，将成为决定企业战略和企业文化的重要变量，并决定着企业的基因。任何企业都有其独特的“结构范式人员知识”表达（正如生命体的基因表达，可称之为“企业基因表达”。这种独特的“企业基因表达”，也清晰地反映了“企业文化链”与“企业战略链”之间的关系。根据前面的分析，基于双螺旋结构视角的战略与文化模型，企业战略与企业文化的关系是高度相关和融合的。企业文化通过企业经营理论决定着企业战略的制定，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间是相互约束，相互影响，相互促进的关系。601第一，“企业战略企业文化双螺旋结构模型”中，人员作为战略与文化共有的基本要素，同时也是“结构”、“范式”、“知识”之间的黏合剂。企业战略变革中存在大量的学习和创新活动,企业成员必须学习为实施新战略所必需的新的共有价值观和行为方式,必须学会用不同的方式来感知、思考和行为，并学会如何组织以适应和管理变化，以保持企业组织与环境之间的动态平衡，而这一动态的学习及适应过程同时也是企业文化内涵的核心。企业文化是一种基本的信念，并随着有关群体在应对外部适应和内部整合问题的过程中不断创立、发现或发展。可见，企业战略与企业文化同时涉及人员、结构、范式和知识，而人员在这四者当中无疑起到了关键的作用。第二，“企业战略企业文化双螺旋结构模型”突出了知识作为战略与文化之间的重要纽带。企业作为一种特殊的社会组织，系所构成的。知识视角下的企业文化，由于战，并最终形成企业新的知识结构。所以，战略管理的关键也在于对知识的管理。第三，双螺旋结构视角的企业战略与企业文化分析，由于引入了动态演进的思想，自然而然地与战略变革和动态竞争紧密联系起来。“企业战略企业文化双螺旋结构模型”强调动态适应和变革，外部环境变化，必然导致企业DNA的变化；而环境不变化，企业为了保持领导者的地位，也可以进行DNA的自我改变。随着信息化、全球化进程的进一步加快，市场竞争的激烈程度也在逐步加剧。每个企业都在通过各种途径增强自身的竞争力。第四，战略变革的过程中必然伴随着企业文化的动态适应这些动态适应正是通过人员、结构、范式和知识等关键因素来实现的。这就为商业实践中企业的战略变革和企业文化建设提供了重要借鉴:不能将二者割裂开来,管理组织战略变革,离不开组织文化环境的适应性调整;企业文化建设过程中，也不能忽视企业战略变革的要求。企业战略变革与组织文化的适应性调整过程，其本质就是企业DNA的进化过程，企业改善DNA的方式有两种:一种是相对稳定环境下,企业为了保持其领导者地位而从企业内部开始的渐进式的DNA改变；另一种是面对竞争对手的突然进攻,政策等宏观环境的突然改变,或者是在拆分、并购后,企业DNA所进行的突变式的改善。比如企业发生并购时战略与文化的互动变化。从生物学的角度来看,两种不同的生物嫁接后,总会出现这样或那样的“排斥反应”。同样,从企业DNA的角度来看,两个企业整合后的战略调整中，也会出现一定的“排斥反应”。这种“排斥”，大多数情况下并不是因为企业DNA双螺旋结构中的战略链和文化链整体出现了问题,而是结构、范式、人员、知识中的一个或几个发生了异常反应。四、模型的意义与结论研究企业文化与企业战略之间的关系,面临两大核心问题,一是两个概念内涵的界定及相互关联,二是企业文化与企业战略二者之间的作用机制。本文在借鉴DNA双螺旋结构、企业生命有机体特征的基础上,对企业文化与企业战略的有机体特征进行分析,提出了企业文化与企业战略的双螺旋结构由“企业文化”和“企业战略”构成“双链”，结构（S、人员（H、知识（K、范式（P形成“碱基”。双螺旋结构比较好地反映了两者之间的相互联系与作用机制。就如生物界基因的多样性一样,DNA都存在不同的形式,,,以及“S-P-H-K,战，提供了另一个视角；另一方面,也为企业战略企业文化相互”影响机制中的中间变量和调节变量,提供了一些思考。不过,本模型对战略链与文化链的微观作用机理研究仍显不足，结构（S、人员（H、知识（K、范式（P这四大要素的提炼也有待实证检验,是今后有待深入研究之处。参考文献[1]Drucker,P.TheTheoryOfTheBusiness,HarvardBusinessReview,1994,5.[2]Mintzberg,H.BruceAhlstrand,JosephLampel,StrategySafari:AGuidedTourThroughTheWildsOfStrategicManagement,FreePress,1998.[3]PaulShrivastava,“IntegratingStrategyFormulationwithOrganization2alCulture,”JournalofBusinessStrategy,1985(5.Schneider,S.C.&DeMeyer,A.(1991“Interpretingandrespondingtostrategicissues:theimpactofnationalculture,”StrategicManagementJournal,12,307-320.Schneider,S.C.(1989"St